So kontaktieren Sie den Support von Google Business

Die Verwaltung Ihres Google Business Profile ist meist unkompliziert. Doch manchmal benötigen Sie direkte Hilfe von Google – etwa bei einem gesperrten Profil, einer festsitzenden Bestätigung oder Änderungen, die sich nicht speichern lassen. So erreichen Sie den Support.

Nutzen Sie das offizielle Hilfe-Center

Der verlässlichste Weg führt über das Google Business Profile-Hilfe-Center unter support.google.com/business. Suchen Sie zuerst nach Ihrem Anliegen: Für viele Probleme (Bestätigung, Sperrungen, doppelte Einträge) finden Sie dort Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wenn Sie dennoch persönliche Unterstützung benötigen, nutzen Sie die Option Kontaktieren Sie uns / Benötigen Sie weitere Hilfe?. Je nach Problem und Region stehen Ihnen Chat, E-Mail oder ein Rückruf zur Verfügung.

Hilfe direkt über Ihr Business Profile anfordern

Sie können den Support auch direkt über das Profil selbst kontaktieren: Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, mit dem Sie Ihr Unternehmen verwalten, suchen Sie bei Google nach Ihrem Unternehmensnamen (oder öffnen Sie ihn in der Google Maps-App), öffnen Sie das Menü des Profils und suchen Sie nach der Option für Hilfe oder Kontaktieren Sie uns.

Kontaktwege, die nicht mehr funktionieren

Google hat den früheren Chat für Google My Business sowie die speziellen Social-Media-Supportkanäle (Facebook und Twitter/X) eingestellt; über diese Wege erreichen Sie den Support nicht mehr. Ignorieren Sie Drittanbieter, die gegen Bezahlung „sofortigen“ Google-Support versprechen – diese Angebote sind nicht offiziell.

Ein vollständiges, korrektes Profil verhindert die meisten Probleme von vornherein. Halten Sie daher Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Kategorien stets auf dem neuesten Stand.