So aktivieren Sie den Google Business Chat
Google hat den Chat im Google Business Profile 2024 eingestellt. Diese Messaging-Kanäle sollten Sie stattdessen nutzen.
Google bietet keinen Chat mehr für Google Business Profile an. Am 31. Juli 2024 hat Google die Chat- und Messaging-Funktion zusammen mit dem Anrufverlauf eingestellt. Es gibt also keine Möglichkeit mehr, den Chat über Ihr Profil zu aktivieren. Auch frühere Setups funktionieren seitdem nicht mehr.
Mit Kunden per Direktnachricht in Kontakt zu bleiben, lohnt sich dennoch – jetzt eben über andere Kanäle. Hier sind die besten Alternativen:
- WhatsApp Business. Eine kostenlose App für die Kundenkommunikation – inklusive Katalog, Schnellantworten und Abwesenheitsnachrichten.
- SMS über Ihre geschäftliche Telefonnummer. Kunden sehen Ihre Rufnummer bereits in Ihrem Profil, und viele schreiben per SMS, wenn Sie darauf hinweisen.
- Live-Chat auf Ihrer Website. Mit einem Chat-Widget behalten Sie Konversationen auf einem Kanal, den Sie selbst kontrollieren.
- Social-Media-DMs. Mit Nachrichten auf Instagram und Facebook erreichen Sie Kunden dort, wo sie ohnehin Zeit verbringen.
Ihr Google Business Profile sorgt nach wie vor für Anrufe, Routenabfragen und Klicks auf Ihre Website. Halten Sie es daher vollständig und aktuell. Wenn Sie Unterstützung beim Verwalten von Kundenkonversationen und Bewertungen auf allen relevanten Plattformen suchen, erfahren Sie hier, wie Synup Social Ihnen hilft, standortübergreifend reaktionsschnell zu bleiben.
Diese Schritte auf Autopilot stellen
Synup verifiziert, synchronisiert und überwacht alle Einträge Ihrer Standorte, damit niemand die Checkliste von Hand abarbeiten muss.