Da neue Technologien und Marketingtechniken allgemein zugänglich werden, ändern sich die Bedingungen des gemeinnützigen Marketings. Da gemeinnützige Organisationen jedoch soziale Medien, E-Mail-Marketing und andere digitale Tools nutzen, um potenzielle Spender zu kontaktieren, werden sie immer digitaler und datengesteuerter. Darüber hinaus wird der Schwerpunkt zunehmend auf externe Rechenschaftspflicht und Transparenz gelegt, und gemeinnützige Organisationen sehen sich dem Druck ausgesetzt, die Auswirkungen ihrer Arbeit und die Ergebnisse ihrer Initiativen mithilfe sozialer Medien zu zeigen.
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Gemeinnützige Organisationen können daher Social-Media-Apps als wirksames Instrument nutzen, um mit Unterstützern zu kommunizieren, ihr Anliegen bekannt zu machen und Beiträge zu ihren Anliegen zu fördern. Dafür gibt es einige wichtige Möglichkeiten.
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Ermitteln Sie, wer Ihr Zielmarkt ist. Mit welcher Bevölkerungsgruppe möchten Sie sich mit Social Media Marketing beschäftigen? Suchen Sie Spender, Freiwillige oder eine Mischung aus beidem? Wenn Sie Ihre demografische Zielgruppe kennen, können Sie die Social-Media-Plattformen identifizieren, auf denen Sie sie am besten erreichen können, und Inhalte generieren, die sie ansprechen.
Um ihre Operationen und Programme zu finanzieren, sind viele gemeinnützige Organisationen auf Spenden von Privatpersonen, Familienstiftungen und Unternehmen angewiesen. Spendenaktionen richten sich häufig an Spender, z. B. mit Direktwerbung, Crowdfunding-Kampagnen und besonderen Veranstaltungen.
Die meisten gemeinnützigen Organisationen sind auf Freiwillige angewiesen, wenn es um Unterstützung bei einer Reihe von Aufgaben geht, von der Veranstaltungsvorbereitung bis hin zur Unterstützung und Interaktion mit Kundenprogrammen. Mithilfe von Strategien zur Rekrutierung von Freiwilligen, einschließlich Online-Anzeigen, Beiträgen in sozialen Medien und Lehrseminaren, können gemeinnützige Organisationen potenzielle Freiwillige gezielt ansprechen.
Gemeinnützige Organisationen können sich auch auf Personen und Organisationen konzentrieren, die von ihrer Sache begeistert sind und bereit sind, sich dafür einzusetzen. Dies könnte Lobbyarbeit und Aktivitäten zur Organisation an der Basis sowie soziale Medien und E-Mail-Kampagnen zur Erhöhung der Unterstützung beinhalten.
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Einige gemeinnützige Organisationen konzentrieren sich auf die Menschen oder Gruppen, denen sie helfen, z. B. benachteiligte Kinder, Flüchtlinge oder Menschen, die an einer bestimmten Krankheit leiden. Manchmal kann es schwierig sein, mit bestimmten Bevölkerungsgruppen in Kontakt zu treten, und soziale Medien können ein sinnvolles Mittel sein, um ein erstes Engagement zu fördern und Informationen über Programmangebote auszutauschen.
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Achten Sie darauf, die passenden Social-Media-Kanäle auszuwählen für die Zielgruppen, die Sie ansprechen möchten.
Facebook: Erstelle Seiten und Gruppen auf dieser beliebten Social-Media-Site, um Updates, Bilder und Videos zu veröffentlichen und direkt mit den Communitys in Kontakt zu treten. Darüber hinaus ermöglicht es gemeinnützigen Organisationen, Werbung zu schalten, Spendenaktionen abzuhalten und privat mit Followern zu kommunizieren.
Twitter: Veröffentlichen Sie schnelle Updates, Bilder und Videos auf dieser Microblogging-Website. Es ist ein fantastisches Tool für spontane Interaktionen, das Live-Twittern von Veranstaltungen und Kampagnen oder das Organisieren für einen guten Zweck.
Instagram: Teile auf diesem visuellen Kanal Bilder und Videos, die bei einer Reihe von Zielgruppen Anklang finden könnten. Es eignet sich gut, um Informationen hinter den Kulissen zu verbreiten, die Ergebnisse der geleisteten Arbeit zu zeigen und das Bewusstsein durch Herausforderungen und Hashtags zu schärfen.
LinkedIn: Vernetzen Sie sich über LinkedIn mit potenziellen Mitwirkenden, Freiwilligen und Unterstützern. Darüber hinaus hilft es bei der Einstellung von Mitarbeitern und der Pflege von Verbindungen zu anderen Unternehmen.
YouTube: Veröffentlichen Sie Videos auf YouTube, in denen Ihre Mission, Ihr Programmablauf, Ihre Wirkung und Ihre Kampagnen beschrieben werden.
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Erstellen Sie einen Inhaltskalender, der auf wichtige interne und externe Unternehmensinitiativen abgestimmt ist. Der Inhalt, den Sie posten möchten, sollte im Voraus geplant werden. Wenn Ihre Organisation mit Kunden aus der Community zusammenarbeitet, benötigen Sie ein Veröffentlichungsformular, um die Geschichten, Bilder oder Worte der Leute verwenden zu können. Einige Informationen könnten als geschützte Gesundheitsinformationen (PHI) in Betracht gezogen werden. Machen Sie also unbedingt Ihre Recherchen, bevor Sie Kundeninformationen veröffentlichen. Bleiben Sie organisiert und stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig nützliche Informationen an Ihr Publikum verteilen.
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Erzählen Sie die Geschichte der Mission Ihres Unternehmens in den sozialen Medien. Spender und Freiwillige engagieren sich eher, wenn sie sich mit Ihrer Mission verbunden fühlen. Einzelpersonen oder Gemeinschaften, denen Sie dienen, werden sich wohler fühlen, wenn sie sehen, dass Sie Ihre Geschäftstätigkeit transparent gestalten. Teilen Sie Bilder und Anekdoten mit, die die Wirkung Ihrer Arbeit und der Kunden, denen Sie helfen, veranschaulichen.
Fallstudien verwenden: Nennen Sie konkrete Beispiele dafür, wie die Organisation Menschen, der Umwelt oder Gemeinschaften in der realen Welt geholfen hat. Diese Geschichten können in Form von schriftlichen Inhalten, Infografiken, Podcasts, Videos oder Videos verbreitet werden.
Wirkungsberichte: Mithilfe von Wirkungsberichten, die über eine Website, soziale Medien oder gedruckte Materialien verbreitet werden können, können gemeinnützige Organisationen ihre Erfolge und Ergebnisse im Zusammenhang mit ihrer Mission präsentieren. Das beweist Zuschauern aller Art, wie groß der Fußabdruck ist, den Ihre gemeinnützige Organisation mit ihrer Arbeit hinterlässt.
Zeugnisse: Beschreiben Sie die Erfahrungen von Empfängern, Freiwilligen oder Spendern schriftlich, auf Film oder Audio oder in beidem.
Visuelles Geschichtenerzählen: Präsentieren Sie die Arbeit, die Wirkung und die Kunden des Unternehmens anhand von Bildern und bewegten Bildern.
Bloggen: Bloggen ist ein fantastisches Tool, um Neuigkeiten und Updates über die Aktivitäten der Organisation zu verbreiten und eine Gemeinschaft von Unterstützern aufzubauen. Sie können Blogs auf Ihren Social-Media-Kanälen erneut veröffentlichen.
Veranstaltungen: Veranstalten Sie Veranstaltungen wie Galas, Spendengalas oder Tage der offenen Tür, um die Arbeit und die Wirkung der Organisation hervorzuheben und den Menschen die Möglichkeit zu geben, mehr zu erfahren und sich zu engagieren. Du kannst die Veröffentlichung von Inhalten deiner Veranstaltungen planen, um die Zuschauerzahl und die Anzahl der Follower zu erhöhen.
Newsletter: Regelmäßige Newsletter sind auch eine gute Möglichkeit, Unterstützer über Updates und Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten. Teilen Sie den Inhalt in kleine Teile auf und posten Sie ihn auf Ihren Social-Media-Kanälen.
Vergessen Sie nicht, dass soziale Medien ein Dialog sind. Ermutigen Sie Ihre Follower, ihre Meinungen und Erfahrungen einzubringen, indem Sie sich bemühen, auf ihre Kommentare und Nachrichten zu antworten. Dies wird Ihnen helfen, ihr Vertrauen zu gewinnen und Ihre Bindungen zu ihnen zu festigen. Es ist hilfreich, jemanden in Ihrem Team zu haben, der die Mission und die Kommunikationsstrategie des Unternehmens versteht und sich der Beantwortung von Kommentaren und Nachrichten widmen kann.
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