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Was passiert als Nächstes?
Mit dem Aufkommen von Apps für lokale Angebote und Datenaggregation wird es für die Menschen immer bequemer, einfach online nach einem Service oder einem Geschäft zu suchen. Dies hilft ihnen auch dabei, ein Unternehmen anzurufen, um etwaige Fragen zu lösen. Wachsende Trends zeigen jedoch, dass 90% der Menschen weltweit lieber Nachrichten als Telefonanrufe senden würden, um ein Unternehmen zu kontaktieren.
Um dies zu erleichtern, hat Google damit begonnen, seinen Geschäftsseiten eine Chat-Option hinzuzufügen. Auf diese Weise können potenzielle Kunden ihre Fragen oder ihr Feedback per SMS senden, sodass Unternehmen später antworten können, auch wenn sie nicht verfügbar sind, um einen Anruf entgegenzunehmen.
Schauen wir uns an, wie Sie diese Funktion zum Google-Konto Ihres Unternehmens hinzufügen können.
Besuchen Sie die Google Mein Unternehmen Startseite und melden Sie sich an, um auf Ihren Brancheneintrag zuzugreifen. Falls Sie Ihr Geschäftskonto bei Google noch nicht eingerichtet haben, können Sie nachschauen, wie das geht hier.
Sobald Sie sich angemeldet haben, landen Sie auf einer Seite wie der angezeigten. Klicken Sie auf die Karte „Nachrichten“, die im Hauptmenü auf der linken Seite des Bildschirms aufgeführt ist.
Nachdem Sie zur Karte „Nachrichten“ navigiert haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Telefonnummer anzugeben. Geben Sie eine an, die Sie normalerweise als Geschäftskontaktnummer verwenden.
Sobald Sie Ihre Telefonnummer angeben, erhalten Sie eine SMS mit einem Einmalpasswort (OTP). Geben Sie das OTP in das angegebene Feld ein.
Jetzt hat Ihr Google My Business-Eintrag eine verifizierte Telefonnummer, über die Kunden sich nach Ihrem Unternehmen erkundigen können. Beachten Sie, dass Sie die Option „Nachrichten“ aktiviert lassen müssen, um diese Funktion nutzen zu können.
And, less time obsessing about your local presence