So entfernen Sie Werbung von Caviar, UberEats und GrubHub aus Ihrem Google-Profil

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Restaurants verlieren ein DRITTEL ihres Umsatzes an Lieferdienste. Ja, Sie haben richtig gelesen. Drittanbieter wie Uber Eats, GrubHub, Seamless, Caviar und Instacart verlangen höhere Preise für Gerichte und nehmen eine erhebliche Provision auf jede Bestellung. Das führt dazu, dass Restaurants gezwungen sind, ihre Preise zu erhöhen, um diesen Verlust auszugleichen und ihre Marge zu sichern. Um Bestellungen im eigenen Haus zu halten und die Preise niedriger zu gestalten, bieten diese Betriebe bei einer Direktbestellung oft bis zu 20 % Rabatt oder Aktionen wie „2 für 1“ an.

Drittanbieter-Lieferdienste schmälern nicht nur die Gewinne der Restaurants; auch die Verbraucher zahlen am Ende mehr. Kunden, die über Drittanbieter bestellen, suchen zwar Bequemlichkeit, zahlen aber neben erhöhten Speisepreisen zusätzlich Service- und Liefergebühren. Zudem entgehen ihnen Angebote und Rabatte, die Restaurants bei einer Direktbestellung gewähren. 

Wie wirkt sich das auf meine Google My Business (GMB)-Seite aus?

Über 75 % aller Interaktionen von Kunden mit einer Marke finden auf Drittanbieter-Profilen wie der Google-Suche statt – und nicht auf der Website des Unternehmens. Dadurch sehen Verbraucher direkt die Option, über den Lieferdienst zu bestellen, was sie davon abhält, direkt mit dem Restaurant zu interagieren. Das mindert die Gewinne des Restaurants und verringert den Website-Traffic. 

Wie lässt sich das beheben?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Werbung von Drittanbietern von Ihrer GMB-Seite zu entfernen. Die erste besteht darin, den Kundenservice des auf Ihrer Seite beworbenen Dienstes anzurufen. Dies ist jedoch meist wenig effektiv. Häufig wird der Unternehmensname falsch erfasst oder das Unternehmen anhand einer falschen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gesucht. In solchen Fällen heißt es dann, das Unternehmen könne nicht verifiziert werden, woraufhin die Anzeige nicht entfernt wird. Ein weit verbreiteter Irrtum ist, dass das Entfernen von Grubhub auch Seamless entfernt. So funktioniert es leider nicht: Jeder Lieferdienst muss einzeln kontaktiert werden, um dessen Eintrag von der GMB-Seite zu entfernen.

Die andere und effektivste Möglichkeit, die Anzeige von Drittanbietern zu steuern, besteht darin, eigene lokale Anzeigen auf Google zu schalten. So sichern Sie sich den besten Werbeplatz auf Ihrem Eintrag, steigern die Direktbestellungen und reduzieren die Gebühren für Lieferdienste. Es ist schließlich Ihr Profil – warum also nicht den eigenen Platz optimal nutzen?

Wie sehen lokale Google-Anzeigen aus?

Lokale Anzeigen auf Ihrer GMB-Seite erscheinen direkt über Ihren Unternehmensinformationen. Einige Unternehmen haben das Potenzial lokaler Anzeigen perfekt ausgeschöpft – zum Beispiel Whole Foods. Werfen wir einen Blick darauf: 

Whole Foods sorgt für eine konsistente Präsenz über alle Profile hinweg und nutzt diesen Spitzenplatz, um an einem Standort Fleisch und an einem anderen Meeresfrüchte zu bewerben. Zudem heben sie sich ab, indem sie wichtige Unternehmens-Updates, Angebote und Speisekarten-/Katalogartikel bewerben sowie die vollständige Kontrolle über den Unternehmenseintrag übernehmen, um so mehr Abhol- und Lieferbestellungen zu generieren.

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Walgreens ist ein weiteres Beispiel dafür, wie man eine GMB-Seite gewinnbringend nutzt. Im folgenden Profil informieren sie über Hygienemaßnahmen und weisen Kunden gleichzeitig darauf hin, dass Produkte wieder auf Lager sind.

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Das ist noch nicht alles: Walgreens nutzt diesen Werbeplatz sogar auf den Google-Profilen von Konkurrenten. Rechts sehen Sie das Profil einer lokalen Apotheke. Unter der Google-Anzeige leitet die URL Kunden direkt zu Walgreens weiter.

Wenn Ihr Unternehmen die Vorteile lokaler Google-Anzeigen auf Ihrem Eintrag nicht nutzt, werden es die Konkurrenz oder Drittanbieter wie Grubhub, Instacart, Caviar, Uber Eats und andere tun.