So richten Sie WhatsApp für Unternehmen ein

Die Einrichtung eines WhatsApp for Business-Accounts kann dir helfen, die Art und Weise, wie du mit deinen Kunden kommunizierst, zu verbessern. Anfang dieses Jahres, im Januar, hat WhatsApp eine separate Plattform eingeführt, auf der Geschäftsinhaber besser mit ihren Kunden in Kontakt treten können. Die WhatsApp for Business-App bietet Folgendes:

• Erstellen Sie ein Unternehmensprofil mit Informationen wie Ihrem Firmennamen, Ihrer Adresse, Telefonnummer, Unternehmensbeschreibung, E-Mail-Adresse und Website-Details.
• Sie können auf die Funktion „Statistiken“ zugreifen, um die Leistung Ihrer Kommunikation zu verfolgen.
• Mit dem Messaging-Tool können Sie auch schnell auf Nachrichten antworten.

[Sie müssen dies lesen, bevor Sie fortfahren!]

Angesichts der Beliebtheit und Allgegenwart der regulären mobilen WhatsApp-Anwendung hilft Ihnen das geschäftliche Gegenstück der App dabei, nahtlos mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, bevor wir Ihnen bei der Einrichtung eines WhatsApp Business-Kontos helfen.

• Derzeit ist WhatsApp for Business verfügbar
• nur im Android App Store.
• Es ist wichtig zu beachten, dass ‍
• Ihr persönliches Konto und Ihr Geschäftskonto müssen zwei eindeutige Telefonnummern haben.
• Wenn du jedoch ein Geschäftskonto mit deinem bestehenden WhatsApp-Konto erstellst, kannst du zwei separate Apps auf deinem Gerät haben. Es ist am besten, wenn du die Vor- und Nachteile abwägst, bevor du fortfährst.
• Wenn Sie sich dafür entscheiden, die mit Ihrem persönlichen WhatsApp-Konto verknüpfte Telefonnummer für Ihr Geschäftskonto zu verwenden, ist es ratsam, manuelles Backup Ihres Chat-Verlaufs bevor du dein WhatsApp for Business-Konto einrichtest.

Schritt 1: So erstellst du ein WhatsApp Business Konto — Installiere die App

Gehe zu Google Play Store und installiere den WhatsApp für Unternehmen App.

Schritt 2: „Zustimmen und fortfahren“

Sobald Sie die App installiert haben, öffnen Sie sie. Du wirst aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhatsApp Business zu akzeptieren. Du kannst wählen, ob du es lesen möchtest, und wenn du damit fertig bist, klicke auf „Zustimmen und fortfahren“.

Schritt 3: Telefonnummer hinzufügen und verifizieren

Sobald Sie fertig sind, müssen Sie Ihre Telefonnummer hinzufügen und verifizieren. Sie müssen auch Ihr Land in der Dropdownliste hinzufügen. Klicken Sie auf Weiter, um Ihren Code zu verifizieren. Sie erhalten einen sechsstelligen Bestätigungscode, den Sie in das dafür vorgesehene Feld eingeben müssen.

Schritt 4: Fügen Sie Ihren Firmennamen und Ihr Logo hinzu

Wie bereits erwähnt, können Sie eine ganze Reihe von Geschäftsinformationen hinzufügen. Sie müssen zunächst Ihr Firmenlogo und Ihren Firmennamen hinzufügen.

[Hinweis: Sie können Ihren Firmennamen nicht mehr ändern, sobald Sie ihn eingerichtet haben. Stellen Sie also sicher, dass Sie es richtig machen.]

Schritt 5: Zusätzliche Geschäftsinformationen aktualisieren

Nachdem Sie Ihr Logo und Ihren Firmennamen hinzugefügt haben, können Sie mit dem Hinzufügen zusätzlicher Unternehmensinformationen beginnen. Hier sind die Informationen, die Sie aktualisieren müssen:

• Geschäftsadresse (Standort auf Google Maps hinzufügen)
• Telefonnummer (Sie können bei Bedarf eine Festnetznummer hinzufügen.)
• Kategorie „Unternehmen“
• URL der Webseite
• Geschäftliche E-Mail
• Geschäftszeiten
• Kurzbiografie

Schritt 6 — Grußnachrichten, Schnellantworten und Abwesenheitsnachrichten einrichten

Wie der Name schon sagt, kannst du Nachrichten auf WhatsApp automatisieren, wenn deine Kunden mit dir Kontakt aufnehmen.

Eine Begrüßungsnachricht — so selbsterklärend sie auch ist — erscheint, wenn ein Kunde zum ersten Mal mit Ihnen Kontakt aufnimmt.

Eine Abwesenheitsnachricht informiert Ihre Kunden mit einer automatischen Antwortnachricht, wenn Sie während der Geschäftszeiten nicht arbeiten.

Schnellantworten sind eine Nachrichtenoption, mit der Sie Ihren Kunden mit bereits vorhandenen Nachrichtenvorlagen antworten können. Sie können auf diese Nachrichten zugreifen, während Sie auf Chats antworten, indem Sie den Schrägstrich „/“ eingeben. Die Nachrichtenvorlagen werden in den Optionen angezeigt. Dies kann Ihnen helfen, Zeit zu sparen, während Sie mit Ihren Kunden kommunizieren.

Schritt 7 — Nutze Statistiken, um deine Leistung zu verfolgen

Um die Leistung deiner Kommunikation über WhatsApp zu verfolgen, kannst du Statistiken verwenden. Sie können die Interaktionsrate, den täglichen Besuchsstatus, Kundenanfragen usw. verfolgen und messen.