75 SMS-Vorlagen für Bewertungsanfragen zur Generierung von Google-Bewertungen

Wir alle kennen das: Sie wissen, dass Google-Bewertungen direkten Einfluss auf Ihre Rankings haben und für mehr Geschäft sorgen. Es wäre ziemlich unpassend, das hier lang und breit zu schwärmen. SMS ist einer der besten Wege, um Google-Bewertungen von Ihren Kunden anzufordern – über 98 % Öffnungsrate, wobei fast die Hälfte in eine Antwort mündet. Und trotzdem ist es oft unangenehm, Kunden nach ihrer Meinung zu Ihrem Unternehmen und Service zu fragen. Werden sie es positiv aufnehmen? Finden sie es zu aufdringlich, direkt nach einer Google-Bewertung gefragt zu werden? Was, wenn Sie sie verärgern und sie nie wiederkommen?

Es muss gar nicht so kompliziert sein. Es gibt Möglichkeiten, freundlich, charmant und motivierend nach Bewertungen zu fragen. Und es gibt Kunden, die Ihnen sehr gerne eine Bewertung hinterlassen. Die einzige Voraussetzung ist👇

Warum sollten Sie Bewertungen per SMS anfordern?

Das Anfordern von Bewertungen per SMS gehört zu den effektivsten Methoden, um frisches, hochwertiges Feedback von Kunden zu gewinnen. SMS-Nachrichten werden weitaus verlässlicher geöffnet und beantwortet als E-Mails. Die Öffnungsraten von SMS liegen regelmäßig bei über 90 %, und die meisten Nachrichten werden innerhalb von 3 Minuten gelesen. Das macht SMS zum perfekten Kanal, um das Kundenerlebnis zu erfassen, solange es noch frisch in Erinnerung ist. Zudem wirken SMS-Anfragen persönlicher, weniger aufdringlich und sind einfacher zu bedienen, da Kunden einfach auf einen Link tippen und in Sekundenschnelle eine Bewertung abgeben können.

Wir haben eine Sammlung von SMS-Vorlagen für Bewertungsanfragen zusammengestellt, die Sie für verschiedene Situationen und Branchen nutzen können.

‍

1. Allgemeine Vorlagen für Bewertungsanfragen

Vorlage 1: Einfach und direkt

Text: “Hallo [Customer Name]! Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Hätten Sie kurz Zeit, uns eine Bewertung zu hinterlassen? Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden. [Review Link] Vielen Dank!”

Einsatzbereich: Ideal für treue Kunden oder nach einer erfolgreichen Transaktion.

Vorlage 2: Höfliche Erinnerung

Text: “Hallo [Customer Name], eine kurze Erinnerung: Teilen Sie gerne Ihre Erfahrungen zu Ihrem letzten Kauf mit uns. Ihr Feedback bedeutet uns viel! [Review Link] Vielen Dank!”

Einsatzbereich: Effektiv für Kunden, die eventuell vergessen haben, eine Bewertung abzugeben.
‍

2. Bewertungsanfragen mit Anreiz

Vorlage 3: Rabatt-Angebot

Text: “Hallo [Customer Name], Ihre Meinung ist uns wichtig! Hinterlassen Sie eine Bewertung und sichern Sie sich 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf bei [Your Brand’s Name]. [Review Link] Danke für Ihre Unterstützung!”

Einsatzbereich: Motiviert zu Bewertungen durch einen kleinen Anreiz – perfekt für E-Commerce-Unternehmen.

Vorlage 4: Teilnahme an einem Gewinnspiel

Text: “Hallo [Customer Name], möchten Sie [Prize] gewinnen? Hinterlassen Sie uns eine Bewertung und nehmen Sie an unserer monatlichen Verlosung teil. $200 für fünf glückliche Gewinner!! [Review Link] Viel Glück!”

Einsatzbereich: Weckt Begeisterung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, Bewertungen zu erhalten.
‍

3. Bewertungsanfragen nach dem Kauf

Vorlage 5: Direkt nach dem Kauf

Text: “Vielen Dank für Ihren Einkauf, [Customer Name]! Wir würden gerne erfahren, wie Ihnen Ihr neues Produkt [Product Name] gefällt. Hier eine Bewertung abgeben: [Review Link]”

Einsatzbereich: Am besten geeignet, wenn das Produkt wahrscheinlich sofort genutzt wird.

Vorlage 6: Nach der Produktlieferung

Text: “Hallo [Customer Name], Ihr [Product Name] sollte inzwischen angekommen sein. Wir würden gerne Ihre Meinung hören! Hier Bewertung abgeben: [Review Link]”

Einsatzbereich: Perfekt für physische Produkte, die an Kunden versendet werden.
‍

4. Dienstleistungsbezogene Bewertungsanfragen

Vorlage 7: Nach einem Servicetermin

Text: “Hallo [Customer Name], wir hoffen, Sie waren mit Ihrem letzten Termin für [Service Name] zufrieden. Würden Sie uns bitte eine Bewertung hinterlassen? [Review Link] Wir freuen uns über Ihr Feedback!”

Einsatzbereich: Ideal für Dienstleistungen wie Handwerkerservices, Kosmetikbehandlungen etc.

Vorlage 8: Follow-up nach Abschluss einer Dienstleistung

Text: “Hallo [Customer Name], danke, dass Sie sich bei [Service Name] für uns entschieden haben. Wir würden gerne erfahren, wie Ihre Erfahrung war. Hier Bewertung hinterlassen: [Review Link] Vielen Dank!”

Einsatzbereich: Geeignet für professionelle Dienstleistungen wie Beratung, Rechtsberatung etc.
‍

6. Personalisierte Bewertungsanfragen

Vorlage 9: Kunden direkt mit Namen ansprechen

Text: “Hallo [Customer Name], wir hoffen, Sie sind begeistert von Ihrem [Product Name]. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrung in einer Bewertung teilen! [Review Link] Danke!”

Einsatzbereich: Verleiht der Anfrage eine persönliche Note durch direkte Kundenansprache.

Vorlage 10: Erwähnung spezifischer Details

Text: “Hallo [Customer Name], schön, dass Sie sich für [Product Name] entschieden haben. Wie gefällt es Ihnen? Teilen Sie uns gerne Ihre Meinung mit: [Review Link]”

Einsatzbereich: Zeigt dem Kunden, dass das Unternehmen sich an den genauen Kauf erinnert.
‍

7. Dringlichkeitsbasierte Bewertungsanfragen

Vorlage 11: Zeitlich begrenzter Anreiz

Text: “Hallo [Customer Name], hinterlassen Sie innerhalb von 48 Stunden eine Bewertung und sichern Sie sich 15 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf! [Review Link] Nicht verpassen!”

Einsatzbereich: Erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und motiviert zu schnellem Handeln.
‍

8. Zufriedenheitsbasierte Bewertungsanfragen

Vorlage 12: Basierend auf hohen Zufriedenheitswerten

Text: “Hallo [Customer Name], wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem [Product/Service] so zufrieden sind. Würden Sie Ihre Erfahrung in einer Bewertung teilen? [Review Link]”

Einsatzbereich: Ideal für Kunden, die über NPS oder andere Umfragen eine hohe Zufriedenheit geäußert haben.

Vorlage 13: Nach Klärung einer Beschwerde

Text: “Hallo [Customer Name], wir hoffen, wir konnten Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre aktualisierte Meinung in einer Bewertung teilen: [Review Link]”

Einsatzbereich: Nützlich nach der Lösung einer Kundenbeschwerde, um ein negatives Erlebnis in eine positive Bewertung zu verwandeln. Eignet sich auch zum Aufbau öffentlich wirksamer Glaubwürdigkeit.
‍

9. Treuebasierte Bewertungsanfragen

Vorlage 14: Für langjährige Kunden

Text: “Hallo [Customer Name], als geschätzter Kunde ist uns Ihre Meinung sehr wichtig. Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung zu Ihren Erfahrungen mit uns: [Review Link] Danke für Ihre Treue!”

Einsatzbereich: Würdigt und schätzt langjährige Kunden.

Vorlage 15: Nach einem erneuten Kauf

Text: “Hallo [Customer Name], danke, dass Sie sich erneut für uns entschieden haben! Wir würden gerne wissen, was Sie immer wieder zu uns führt. Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung: [Review Link]”

Einsatzbereich: Erkennt und belohnt wiederholte Käufe mit einer Bitte um Feedback.
‍

10. Freundliche und lockere Bewertungsanfragen

Vorlage 16: Lockerer Tonfall

Text: “Hey [Customer Name], wie läuft’s? Wir würden gerne wissen, wie Ihnen Ihr letzter Einkauf gefällt. Hier Bewertung hinterlassen: [Review Link]”

Einsatzbereich: Erzeugt eine entspannte und freundliche Atmosphäre, die Kunden auf lockere Art anspricht.

Vorlage 17: Humorvoller Ansatz

Text: “Hallo [Customer Name], Ihre Meinung bedeutet uns die Welt (und unserer Kaffeekasse ☕). Hier Bewertung abgeben: [Review Link] Vielen Dank!”

Einsatzbereich: Verleiht der Anfrage eine Prise Humor, damit sie weniger formell wirkt.
‍

11. Follow-up-Bewertungsanfragen

Vorlage 18: Zweiter Versuch nach ausstehender Antwort

Text: “Hallo [Customer Name], wir haben bemerkt, dass Sie noch keine Gelegenheit hatten, eine Bewertung abzugeben. Wir würden uns nach wie vor über Ihre Rückmeldung freuen! [Review Link] Danke!”

Einsatzbereich: Sanfte Erinnerung für Kunden, die nicht auf die erste Anfrage reagiert haben.

Vorlage 19: Dankeschön mit Bewertungsanfrage

Text: “Hallo [Customer Name], bestimmt eine geschäftige Woche. Wir wollten nur kurz nachfragen, ob Sie so nett wären, uns eine Bewertung dazulassen. Wir freuen uns auf Ihre Gedanken. [Review Link]”

Einsatzbereich: Unterstreicht die Wertschätzung und bittet gleichzeitig um Feedback.
‍

12. Saisonale oder eventbezogene Bewertungsanfragen

Vorlage 20: Anfrage zur Feiertagssaison

Text: “Schöne Feiertage, [Customer Name]! Wir hoffen, Sie genießen Ihr(en) [Product/Service]. Wenn Sie einen Moment Zeit haben, hinterlassen Sie uns bitte eine Bewertung: [Review Link] Vielen Dank!”

Einsatzbereich: Ideal für die Feiertage, um die festliche Stimmung mit einer Bewertungsanfrage zu verbinden.

Vorlage 21: Kauf nach einem Event

Text: “Hallo [Customer Name], wir hoffen, [Event Name] war ein voller Erfolg! Wir würden gerne hören, wie Ihnen Ihr(e) [Product/Service] gefallen hat. Teilen Sie Ihr Feedback hier: [Review Link]”

Einsatzbereich: Perfekt für Events wie Black Friday, Cyber Monday oder nach unternehmenseigenen Veranstaltungen.
‍

13. Empfehlungsbasierte Bewertungsanfragen

Vorlage 22: Nach einer Empfehlung

Text: “Hallo [Customer Name], danke, dass Sie [Referral Name] an uns empfohlen haben! Wir würden gerne erfahren, was Sie dazu bewegt hat, uns weiterzuempfehlen. Bewertung abgeben: [Review Link]”

Einsatzbereich: Verbindet die Dankbarkeit für Empfehlungen mit der Bitte um eine Bewertung.

Vorlage 23: Promotion für ein Empfehlungsprogramm

Text: “Hallo [Customer Name], empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich beide Belohnungen! Wenn Sie mit [Product/Service] zufrieden waren, hinterlassen Sie eine Bewertung und teilen Sie Ihre Begeisterung: [Review Link]”

Einsatzbereich: Regt zu Bewertungen an und bewirbt gleichzeitig ein Empfehlungsprogramm.
‍

14. Emotionsbasierte Bewertungsanfragen

Vorlage 24: Auf Dankbarkeit ausgerichtete Anfrage

Text: “Hallo [Customer Name], wir sind dankbar für Kundinnen und Kunden wie Sie. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden. Bitte hinterlassen Sie uns eine Bewertung: [Review Link] Vielen Dank!”

Anwendungsfall: Nutzt das Gefühl der Dankbarkeit, um zu einer positiven Bewertung zu motivieren.

Vorlage 25: Teilen einer positiven Erfahrung

Text: “Hallo [Customer Name], wie es aussieht, hatten Sie eine tolle Erfahrung mit [Product/Service]. Würden Sie diese mit anderen teilen? Hinterlassen Sie eine Bewertung: [Review Link]”

Anwendungsfall: Spricht Kundinnen und Kunden an, die ihre Zufriedenheit oder Freude geäußert haben.
‍

15. Bewertungsanfragen über Feedback-Loops

Vorlage 26: Nach Erhalt von positivem Feedback

Text: “Hallo [Customer Name], vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir würden uns freuen, wenn Sie es mit anderen teilen, indem Sie eine Bewertung hinterlassen: [Review Link]”

Anwendungsfall: Ideal für Kundinnen und Kunden, die bereits mündlich oder schriftlich (per NPS oder vor Ort) positives Feedback gegeben haben.

Vorlage 27: Nach Klärung des Feedbacks

Text: “Hallo [Customer Name], wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen lösen konnten. Wenn Sie zufrieden sind, hinterlassen Sie uns doch eine Bewertung: [Review Link] Vielen Dank!”

Anwendungsfall: Für Kundinnen und Kunden, deren Problem gelöst wurde – so wird aus einem potenziellen Kritiker ein Befürworter.
‍

16. Social Proof und Bewertungsanfragen

Vorlage 28: Hervorheben bestehender Bewertungen

Text: “Hallo [Customer Name], schließen Sie sich [Number] zufriedenen Kundinnen und Kunden an, die bereits ihre Bewertung geteilt haben! Wir freuen uns auf Ihr Feedback: [Review Link]”

Anwendungsfall: Regt zu Bewertungen an, indem gezeigt wird, dass viele andere dies bereits getan haben.

Vorlage 29: Social-Media-Einbindung

Text: “Hallo [Customer Name], teilen Sie Ihre Erfahrung auf [Social Media Platform] und hinterlassen Sie uns eine Bewertung! Wir würden Ihren Beitrag gerne hervorheben: [Review Link]”

Anwendungsfall: Spricht Social-Media-aktive Kundinnen und Kunden an und verbindet Bewertungsanfragen mit Social Proof.
‍

17. Bewertungsanfragen bei negativen Erfahrungen

Vorlage 30: Eingehen auf negatives Feedback

Text: “Hallo [Customer Name], wir haben bemerkt, dass Sie mit [Product/Service] nicht vollkommen zufrieden waren. Wir würden uns über Ihr Feedback freuen, um uns zu verbessern: [Contact Information]”

Anwendungsfall: Für Kundinnen und Kunden mit negativer Erfahrung, um ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Bedenken zu äußern.

Vorlage 31: Lösung anbieten vor der Bewertung

Text: “Hallo [Customer Name], es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir das wiedergutmachen können, bevor Sie uns eine Bewertung hinterlassen: [Contact Information]”

Anwendungsfall: Ein proaktiver Ansatz zur Problemlösung, bevor eine negative Bewertung abgegeben wird. Nach der Klärung kann daraus eine positive Bewertung werden.

P.S. Entgegen der gängigen Meinung sollten Sie nicht versuchen, negative Bewertungen zu unterdrücken. Finden Sie stattdessen einen Weg, dieses Feedback zu erfassen und zu lösen, um eine positive Erfahrung zu schaffen.
‍

18. Nach erfolgreichen Rückgaben oder Umtauschen

Vorlage 32: Nach einer reibungslosen Rückgabe

Text: “Hallo [Customer Name], wir hoffen, dass die Rückgabe für Sie reibungslos verlaufen ist. Wir würden uns sehr über Ihr Feedback freuen: [Review Link]”

Anwendungsfall: Nachverfolgung von Rückgaben, um die Zufriedenheit mit dem Ablauf zu messen.

Vorlage 33: Nach einem Umtausch

Text: “Hallo [Customer Name], vielen Dank für den Umtausch von [Product Name]. Wir hoffen, dass Sie mit dem neuen Produkt zufrieden sind! Hinterlassen Sie hier eine Bewertung: [Review Link]”

Anwendungsfall: Ideal, um nach einem Umtausch zu Bewertungen anzuregen und die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen.
‍

19. Nachfassende Bewertungsanfragen nach dem Kauf

Vorlage 34: Erinnerung nach der Nutzung

Text: “Hallo [Customer Name], nachdem Sie [Product/Service] nun eine Weile nutzen konnten, würden wir gerne erfahren, wie zufrieden Sie damit sind. Hinterlassen Sie eine Bewertung: [Review Link]”

Anwendungsfall: Ideal für Produkte oder Dienstleistungen, die etwas Zeit zur Bewertung benötigen.

Vorlage 35: Nach einem wichtigen Meilenstein

Text: “Hallo [Customer Name], es ist nun [X months/years] her, seit Sie [Product/Service] zum ersten Mal genutzt haben. Wir würden gerne erfahren, wie es läuft! Können wir noch etwas tun, um [Brand Name] für Sie zu verbessern? [Review Link]”

Anwendungsfall: Hervorragend für langfristig genutzte Produkte oder Dienstleistungen, um nach längerer Zeit Bewertungen einzuholen.
‍

Branchenspezifische Vorlagen für Bewertungsanfragen

Wir wissen, dass jede Branche ihren eigenen Fachjargon und spezifische Produkt- oder Service-Nuancen hat. Deshalb sollten Sie Bewertungsanfragen entsprechend anpassen. Hier finden Sie Vorlagen für die gängigsten Arten von Multi-Location-Unternehmen.

1. SMS-Vorlagen für Bewertungsanfragen bei Home Services

Nach Abschluss der Dienstleistung

Text: “Hallo [Customer Name], wir hoffen, Sie sind mit dem Service [Service Name] bei Ihnen zu Hause zufrieden. Würden Sie Ihre Erfahrung in einer Bewertung teilen? [Review Link] Wir freuen uns darauf, wieder für Sie da zu sein.”

Anwendungsfall: Nach Abschluss einer Dienstleistung zu Hause wie Sanitär- oder Elektroarbeiten oder Reinigung.

Nachfassen nach einer Woche

Text: “Hallo [Customer Name], es ist eine Woche her, seit wir [add a service you provided] bei Ihnen zu Hause durchgeführt haben. Funktioniert soweit alles? Wir freuen uns über Ihr Feedback: [Review Link]”

Anwendungsfall: Zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und zur Bewertungsanfrage nach einiger Zeit.

Saisonale Wartung

Text: “Hallo [Customer Name], vielen Dank, dass Sie sich bei der Wartung für [Seasonal Service] für uns entschieden haben. Ihr Feedback hilft uns, unsere Arbeit noch besser zu machen! Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung (gerne so ausführlich wie möglich): [Review Link]”

Anwendungsfall: Ideal für saisonale Services wie Klima-Wartungen oder Dachrinnenreinigung.

2. SMS-Vorlagen für Bewertungsanfragen in der Rechtsbranche

Nach Abschluss des Falls

Text: “Hallo [Client Name], wir freuen uns, dass wir Sie bei Ihrem Fall ([Case Type]) unterstützen konnten. Könnten Sie bitte eine Bewertung Ihrer Erfahrung mit unseren Rechtsdienstleistungen hinterlassen? [Review Link] Vielen Dank!”

Anwendungsfall: Nach dem Abschluss eines Rechtsfalls oder einer Beratung.

Nach einer erfolgreichen Beratung

Text: “Hallo [Client Name], wir hoffen, unsere Beratung war hilfreich für Sie. Wir würden uns über Ihre Meinung in einer Bewertung freuen – hätten Sie 5 Minuten Zeit? [Review Link]”

Anwendungsfall: Nach einer Rechtsberatung oder einem Beratungsgespräch.

Anfrage an Bestandskunden

Text: “Hallo [Client Name], als geschätzte Mandantin bzw. geschätzter Mandant ist uns Ihre Meinung wichtig. Bitte nehmen Sie sich kurz Zeit für eine Bewertung Ihrer bisherigen Erfahrung mit uns: [Review Link]”

Anwendungsfall: Für Mandanten mit laufenden rechtlichen Angelegenheiten in der Kanzlei.

3. SMS-Vorlagen für Bewertungsanfragen in Hotellerie & Gastronomie

Nachfassen nach dem Besuch

Text: “Hallo [Guest Name], wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt bzw. Besuch bei [Hotel/Restaurant Name]. Wir würden gerne Ihre Meinung hören! Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung: [Review Link]”

Anwendungsfall: Nachdem ein Gast ausgecheckt oder gegessen hat.

Nach einem Event oder Anlass

Text: “Hallo [Guest Name], es war uns eine Freude, Ihr Event bei [Hotel/Restaurant Name] auszurichten. Bitte teilen Sie Ihre Erfahrung in einer Bewertung: [Review Link]”

Anwendungsfall: Nach Veranstaltungen wie Hochzeiten, Konferenzen oder besonderen Abendessen.

Dankeschön mit Bewertungsanfrage

Text: “Hallo [Guest Name], vielen Dank, dass Sie sich für [Hotel/Restaurant Name] entschieden haben! Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrung in einer Bewertung teilen: [Review Link]”

Anwendungsfall: Allgemeine Nachverfolgung, um Danke zu sagen und um eine Bewertung zu bitten.

4. SMS-Vorlagen für Bewertungsanfragen im Gesundheitswesen

Nach einem Arzttermin

Text: “Hallo [Patient Name], wir hoffen, Sie hatten eine gute Erfahrung in der Praxis/Klinik [Clinic/Hospital Name]. Bitte teilen Sie Ihr Feedback in einer Bewertung: [Review Link]”

Anwendungsfall: Nach einer ärztlichen Beratung oder Behandlung.

Nach einer Operation oder Behandlung

Text: “Hallo [Patient Name], wir hoffen, Ihre Genesung verläuft gut. Wir würden uns freuen, wenn Sie eine Bewertung über Ihre Erfahrung mit [Doctor/Clinic] hinterlassen: [Review Link]”

Anwendungsfall: Nach einer größeren Behandlung oder Operation.

Nachfassen nach der Vorsorgeuntersuchung

Text: “Hallo [Patient Name], vielen Dank für Ihren Besuch zur Routineuntersuchung. Ihr Feedback hilft uns, unsere Versorgung weiter zu verbessern! Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung: [Review Link]”

Anwendungsfall: Nach Routine- oder jährlichen Kontrolluntersuchungen.

5. SMS-Vorlagen für Bewertungsanfragen für Hochzeitsdienstleister

Nach dem Hochzeitstag

Text: “Hallo [Customer Name], wir hoffen, Ihr besonderer Tag war genauso, wie Sie ihn sich erträumt haben! Wir würden sehr gerne erfahren, wie Ihre Erfahrung mit [Vendor Name] war. Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung: [Review Link]”

Anwendungsfall: Nachbereitung der Hochzeit, um Feedback zu den Dienstleistungen einzuholen.

Dankeschön und Bewertungsanfrage

Text: “Hallo [Customer Name], vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer Hochzeit für [Vendor Name] entschieden haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrung in einer Bewertung teilen: [Review Link]”

Anwendungsfall: Drückt Dankbarkeit aus und bittet um eine Bewertung.

Nach Lieferung der Hochzeitsfotos/-videos

Text: “Hallo [Customer Name], wir hoffen, Sie lieben Ihre Hochzeitsfotos/-videos! Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn

Sie eine Bewertung zu unseren Leistungen hinterlassen könnten: [Review Link]“

Anwendungsfall: Perfekt für Fotografen oder Videografen nach Übergabe der finalen Ergebnisse.

6. SMS-Vorlagen für Bewertungsanfragen in der Immobilienbranche

Nach Vertragsabschluss

Text: “Hallo [Client Name], herzlichen Glückwunsch zum neuen Zuhause! Wir würden gerne erfahren, wie Ihre Erfahrung mit [Agent/Agency Name] war. Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung: [Review Link]”

Anwendungsfall: Nach Abschluss einer Immobilien-Transaktion.

Nach einer Immobilienbesichtigung

Text: „Hallo [Kundenname], vielen Dank für die Besichtigung mit [Name des Maklers/der Agentur]. Wir würden uns sehr über Ihr Feedback freuen: [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Nach Besichtigungsterminen – unabhängig davon, ob es zu einem Verkauf kam.

Nach einem Mietvertrag

Text: „Hallo [Kundenname], wir hoffen, Sie leben sich gut in Ihrem neuen Zuhause ein! Teilen Sie Ihre Erfahrung mit [Name des Maklers/der Agentur] gerne in einer Bewertung: [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Für Kunden, die gerade einen Mietvertrag unterzeichnet haben.

7. SMS-Vorlagen für Autohäuser

Anfrage nach dem Fahrzeugkauf

Text: „Hallo [Kundenname], wir hoffen, Sie haben viel Freude mit Ihrem neuen [Automarke/Modell]! Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrung mit uns in einer Bewertung teilen: [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Nachdem ein Kunde ein Fahrzeug gekauft hat.

Nach einer Probefahrt

Text: „Hallo [Kundenname], danke für Ihre Probefahrt bei [Autohaus-Name]. Wir würden gerne Ihre Meinung hören! Hinterlassen Sie uns gerne eine Bewertung: [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Ideal für das Follow-up nach einer Probefahrt – unabhängig davon, ob ein Kauf getätigt wurde.

Nach einem Servicetermin

Text: „Hallo [Kundenname], wir hoffen, Ihr Servicetermin verlief reibungslos. Würden Sie Ihre Erfahrungen in einer Bewertung mit uns teilen? [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Zum Einholen von Bewertungen nach der Fahrzeugwartung oder -reparatur.

8. SMS-Vorlagen für Senioreneinrichtungen & Pflegeheime

Nach dem Erstgespräch

Text: „Hallo [Kundenname], vielen Dank für Ihr Interesse an [Name der Einrichtung]. Wir würden uns über Ihr Feedback zu unserem Erstgespräch freuen. Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung: [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Nachdem Familien eine Senioreneinrichtung besichtigt oder ein Beratungsgespräch geführt haben.

Nach Beginn der Betreuung

Text: „Hallo [Kundenname], wir hoffen, dass sich Ihr/e Angehörige/r in der [Name der Einrichtung] gut eingelebt hat. Bitte teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns in einer Bewertung: [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Für Familien, die gerade eine/n Angehörige/n für die Pflege angemeldet haben.

Nach einem Besuch

Text: „Hallo [Kundenname], wir hoffen, Sie hatten einen schönen Besuch bei Ihrem/Ihrer Angehörigen in der [Name der Einrichtung]. Wir würden gerne Ihre Meinung hören! Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung: [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Nachdem Angehörige ihre Familienmitglieder in der Pflegeeinrichtung besucht haben.

9. SMS-Vorlagen für Salons & Spas

Nach einer Beauty-Behandlung

Text: „Hallo [Kundenname], wir hoffen, Sie haben Freude an Ihrem neuen Look! Wir würden gerne erfahren, wie es Ihnen bei [Salon/Spa-Name] gefallen hat. Hinterlassen Sie uns gerne eine Bewertung: [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Nachdem ein Kunde eine Schönheitspflege wie einen Haarschnitt oder eine Gesichtsbehandlung erhalten hat.

Nach einer Massage oder Wellness-Behandlung

Text: „Hallo [Kundenname], wir hoffen, Sie fühlen sich nach Ihrem Besuch bei [Salon/Spa-Name] entspannt. Teilen Sie Ihre Erfahrung gerne in einer Bewertung: [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Ideal für Kunden, die eine Massage oder eine andere Wellness-Behandlung in Anspruch genommen haben.

Bewertungsanfrage für Treuekunden

Text: „Hallo [Kundenname], als treuer Kunde ist uns Ihre Meinung besonders wichtig! Bitte hinterlassen Sie eine Bewertung zu Ihrem letzten Besuch bei [Salon/Spa-Name]: [Link zur Bewertung] Vielen Dank!“

Anwendungsfall: Speziell für Stammkunden im Rahmen eines Treueprogramms.

10. SMS-Vorlagen für die Automobilbranche

Nach dem Fahrzeugkauf

Text: „Hallo [Kundenname], vielen Dank, dass Sie sich für [Marken-/Autohaus-Name] entschieden haben! Wir würden uns über Ihr Feedback zu Ihrem neuen Fahrzeug freuen. Hinterlassen Sie gerne eine Bewertung: [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Nachdem ein Kunde ein Auto, einen Lkw oder ein Motorrad gekauft hat.

Nach einem Servicetermin

Text: „Hallo [Kundenname], wir hoffen, dass Ihr letzter Service bei [Marken-/Autohaus-Name] zu Ihrer Zufriedenheit war. Teilen Sie Ihre Erfahrung gerne in einer Bewertung: [Link zur Bewertung]“

Anwendungsfall: Nach einem Service- oder Wartungstermin.

Nach dem Kauf von Ersatzteilen

Text: „Hallo [Kundenname], wir hoffen, das neue Ersatzteil [Name des Teils] funktioniert einwandfrei! Hinterlassen Sie bitte eine Bewertung, damit uns noch mehr Kunden finden: [Link]“

‍

Fazit

Passen Sie diese Vorlagen ganz einfach an die Tonalität Ihrer Marke und Ihre Produkte oder Dienstleistungen an. Versuchen Sie nicht, negatives Feedback abzufangen – auch wenn es im ersten Moment unangenehm ist. Nutzen Sie stattdessen die Chance, ein Problem zu lösen und daraus eine positive Bewertung zu machen.

Synup hilft Ihnen, nach einem Kauf automatisch SMS-Bewertungsanfragen an Ihre Kunden zu senden – durch die direkte Integration in Ihr POS-System. Demo buchen!

‍

FAQs: Vorlagen für Bewertungsanfragen

1. Wie bitte ich höflich um eine Google-Bewertung?

Bedanken Sie sich beim Kunden für seinen Einkauf und erklären Sie, wie wertvoll sein Feedback für Sie ist. Fügt einen direkten Link zu Ihrer Google-Bewertungsseite ein und versichern Sie ihm, dass es nur eine Minute dauert. Gestalten Sie die Anfrage freundlich und ohne Druck.

2. Wie bitte ich um eine 5-Sterne-Bewertung?

Explizit nach einer 5-Sterne-Bewertung zu fragen, wird generell nicht empfohlen, da dies aufdringlich wirken kann. Bitten Sie stattdessen um eine ehrliche Bewertung auf Basis der gemachten Erfahrung. Wenn Ihr Service hervorragend war, folgt eine hohe Bewertung meist von selbst.

3. Wie bitte ich per SMS um eine Bewertung?

Halten Sie Ihre Nachricht kurz und freundlich, wenn Sie per SMS um eine Bewertung bitten. Bedanken Sie sich beim Kunden, erklären Sie kurz, warum Ihnen Bewertungen wichtig sind, und fügen Sie einen direkten Link ein. Schließen Sie mit einem freundlichen Gruß ab, ohne Erwartungsdruck aufzubauen.

‍