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Zoek avait besoin d'un support personnalisé et d'une plateforme facilement accessible pour ses clients
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62 %
Les demandes d'appels sont en hausse
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152 %
Les demandes de direction sont en hausse
73 %
Les visites de sites Web sont en hausse
Le défi
Aucune assistance dédiée de la part du fournisseur existant et des clients frustrés
Zoek est une agence de marketing complète qui aide les entreprises en pleine croissance en matière de référencement, de publicités payantes, de conception de sites Web et de tout ce dont elles ont besoin pour développer leur activité en ligne. Zoek est arrivé chez Synup avec un défi unique : lorsqu'ils ont commencé à proposer des services de référencement locaux tels que des listes d'annuaires, ils ont fini par signer avec une plateforme de gestion de référencement locale géante avec des opérations massives. Résultat ? Il était trop difficile d'obtenir de l'aide auprès du fournisseur. Les clients de Zoek étaient plus que frustrés, et cela a eu un impact sur les affaires.
Zoek a donc décidé de changer. Lorsqu'ils recherchaient un nouveau logiciel, ils souhaitaient travailler avec une équipe proposant un support proactif et personnalisé. Pour une agence en pleine croissance comme Zoek, il était essentiel de travailler avec des personnes qui se souciaient réellement de leur entreprise et qui se présentaient au bon moment. Et c'est ainsi qu'ils ont trouvé Synup après mûre réflexion.
Aucune assistance dédiée de la part du fournisseur existant et des clients frustrés
Zoek est une agence de marketing complète qui aide les entreprises en pleine croissance en matière de référencement, de publicités payantes, de conception de sites Web et de tout ce dont elles ont besoin pour développer leur activité en ligne. Zoek est arrivé chez Synup avec un défi unique : lorsqu'ils ont commencé à proposer des services de référencement locaux tels que des listes d'annuaires, ils ont fini par signer avec une plateforme de gestion de référencement locale géante avec des opérations massives. Résultat ? Il était trop difficile d'obtenir de l'aide auprès du fournisseur. Les clients de Zoek étaient plus que frustrés, et cela a eu un impact sur les affaires.
Zoek a donc décidé de changer. Lorsqu'ils recherchaient un nouveau logiciel, ils souhaitaient travailler avec une équipe proposant un support proactif et personnalisé. Pour une agence en pleine croissance comme Zoek, il était essentiel de travailler avec des personnes qui se souciaient réellement de leur entreprise et qui se présentaient au bon moment. Et c'est ainsi qu'ils ont trouvé Synup après mûre réflexion.
« Nous avons passé en revue une multitude de sociétés de référencement et nous avons vraiment fait preuve de diligence raisonnable pour ne pas avoir à changer à nouveau. », a déclaré Kristen Dillon, vice-présidente des opérations chez Zoek. « Ce qui distingue Synup de toutes les autres entreprises que nous avons visitées, c'est son dévouement envers ses clients et leurs clients. Cela ressemble à une relation, ils sont vraiment là pour vous aider. »
La solution
Nous avons retroussé nos manches pour Zoek comme si c'était notre propre affaire
Synup a aidé Zoek à mettre en place une solution complète en marque blanche facilement accessible à tous ses clients grâce à un support proactif. « Nous avons un responsable de compte dédié. Même le vice-président de Customer Success m'a rencontré et m'a contacté à plusieurs reprises. Encore une fois, nous ne les payons pas simplement pour un service. En fait, nous collaborons avec eux. », ajoute Kristen.
Les clients de Zoek ont accès à toutes les fonctionnalités de Synup sur une seule plateforme. Ils peuvent :
- Déployez automatiquement toutes les listes d'annuaires
- Modifier ou mettre à jour toute information concernant leur activité
- Surveillez leurs avis et obtenez un aperçu de ce que les gens disent
- Générez plus d'avis sur leur entreprise
« Ils (les clients de Zoek) n'ont donc pas à se soucier de se connecter à 70 sites différents pour changer les choses. S'ils sont fermés pour vacances, ils peuvent l'annoncer via la plateforme. C'est vraiment très pratique pour eux. »
Nous avons retroussé nos manches pour Zoek comme si c'était notre propre affaire
Synup a aidé Zoek à mettre en place une solution complète en marque blanche facilement accessible à tous ses clients grâce à un support proactif. « Nous avons un responsable de compte dédié. Même le vice-président de Customer Success m'a rencontré et m'a contacté à plusieurs reprises. Encore une fois, nous ne les payons pas simplement pour un service. En fait, nous collaborons avec eux. », ajoute Kristen.
Les clients de Zoek ont accès à toutes les fonctionnalités de Synup sur une seule plateforme. Ils peuvent :
- Déployez automatiquement toutes les listes d'annuaires
- Modifier ou mettre à jour toute information concernant leur activité
- Surveillez leurs avis et obtenez un aperçu de ce que les gens disent
- Générez plus d'avis sur leur entreprise
« Ils (les clients de Zoek) n'ont donc pas à se soucier de se connecter à 70 sites différents pour changer les choses. S'ils sont fermés pour vacances, ils peuvent l'annoncer via la plateforme. C'est vraiment très pratique pour eux. »
La différence
Une croissance massive grâce à l'assistance fluide de Synup
Les capacités de Synup ont aidé Zoek à obtenir de meilleurs résultats pour ses clients et à transmettre la valeur de ses services via un tableau de bord intuitif. Notre équipe d'assistance s'est assurée que nous étions disponibles pour eux et leurs clients chaque fois qu'ils avaient besoin de quelque chose d'adapté à leurs besoins de recherche locaux.
- Augmentation de 62 % des demandes d'appels
- Hausse de 152 % des demandes de directives
- Hausse de 73 % des visites sur le site Web
« C'est énorme pour nos clients. Et c'est quelque chose que nous pouvons leur montrer via le tableau de bord », ajoute Kristen. « Sa facilité d'utilisation est incroyable. Vous savez que vous êtes associé à eux. Vous ne payez pas simplement pour un service. »
Une croissance massive grâce à l'assistance fluide de Synup
Les capacités de Synup ont aidé Zoek à obtenir de meilleurs résultats pour ses clients et à transmettre la valeur de ses services via un tableau de bord intuitif. Notre équipe d'assistance s'est assurée que nous étions disponibles pour eux et leurs clients chaque fois qu'ils avaient besoin de quelque chose d'adapté à leurs besoins de recherche locaux.
- Augmentation de 62 % des demandes d'appels
- Hausse de 152 % des demandes de directives
- Hausse de 73 % des visites sur le site Web
« C'est énorme pour nos clients. Et c'est quelque chose que nous pouvons leur montrer via le tableau de bord », ajoute Kristen. « Sa facilité d'utilisation est incroyable. Vous savez que vous êtes associé à eux. Vous ne payez pas simplement pour un service. »
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