Politique de confidentialité de Synup

Synup s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité s'applique aux visiteurs du site synup.com ainsi qu'à nos clients, à l'exclusion des utilisateurs finaux de notre plateforme de facturation et d'abonnement, détenue et exploitée par Synup (« Nous », « Notre » ou « Nos »). Cette politique de confidentialité décrit la façon dont Synup collecte, utilise et partage les données personnelles que vous nous fournissez, conformément au présent avis de confidentialité et aux lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur. Cet avis vous fournit les informations nécessaires concernant vos droits et nos obligations, et explique comment, pourquoi et quand nous traitons vos données personnelles.

Nous pouvons fournir des informations complémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité à d'autres moments, par exemple lorsque nous vous demandons de fournir des informations personnelles dans le cadre d'un service particulier, et lorsque cela nous aide à vous fournir des informations plus pertinentes et opportunes.

Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques et la présente Politique de confidentialité à tout moment. Si nous modifions la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité et vous en informerons de manière appropriée.

Le siège social de Synup Corporation est situé au 101 Avenue of Americas, Floor 8 & 9, New York, NY 10013
et nous sommes une société enregistrée aux États-Unis sous le numéro d'identification d'entreprise 46-4123495. Nous agissons en qualité de responsable du traitement lors du traitement de vos données.

Informations que nous collectons

Synup Corporation traite vos données personnelles (informations qui identifient spécifiquement un individu ou qui sont liées à des informations identifiant un individu spécifique) afin de respecter ses obligations légales, réglementaires et contractuelles et de vous fournir ses produits et services. Nous ne collectons aucun profil personnel de réseaux sociaux. Nous déclinons toute responsabilité concernant les profils personnels de réseaux sociaux qui nous seraient fournis.

Lorsque vous créez un compte sur notre site et/ou achetez l'un de nos produits ou services, nous collectons des informations nous permettant de vous identifier, telles que :

  • Prénom
  • Nom de famille
  • E-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de l'organisation
  • Adresse de facturation
  • Adresses IP (Internet Protocol)
  • Adresse de livraison
  • Paramètres régionaux (locale)
  • Numéro de carte de crédit

Quand collectons-nous des informations ?

Nous collectons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à une newsletter, remplissez un formulaire, utilisez le Chat en direct, ouvrez un ticket d'assistance, postulez à une offre d'emploi chez Synup en remplissant le formulaire de candidature ou saisissez des informations sur notre site.

Nous collectons des informations selon les modalités ci-dessous :

  • Inscription sur notre site
  • Passation d'une commande
  • Abonnement à notre newsletter
  • Chat en direct
  • Demande d'assistance
  • Formulaires en ligne
  • E-mails marketing
  • Informations provenant d'autres sources (Nous pouvons obtenir des informations, y compris des données personnelles, auprès de tiers et de sources autres que le Service, tels que nos partenaires, des contacts communs, des annonceurs, des agences d'évaluation du crédit et des Services Intégrés. Si nous combinons ou associons des informations provenant d'autres sources à des données personnelles collectées via le Service, nous traiterons les informations combinées comme des données personnelles conformément à la présente Politique

Utilisation de vos données personnelles

Nous ne traitons les données personnelles de nos utilisateurs que si cela est nécessaire pour leur fournir l'accès à nos contenus et services. Les données personnelles de nos utilisateurs ne sont généralement traitées qu'après que l'utilisateur a donné son consentement. Une exception s'applique dans les cas où il n'est pas possible d'obtenir un consentement préalable pour des raisons pratiques et où le traitement des données est autorisé par la loi. Les finalités et les motifs du traitement de vos données personnelles sont détaillés ci-dessous :

  • Nous collectons vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat ou pour fournir un service. Nous utilisons ces informations pour exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctionnalités du Service, pour fournir les services et informations que vous demandez, pour répondre aux commentaires et questions et pour fournir une assistance aux utilisateurs du Service. Nous traitons les données personnelles collectées dans le cadre de l'exécution d'un contrat uniquement conformément aux instructions prévues par le contrat.
  • Nous vous enverrons occasionnellement des informations marketing telles que des mises à jour sur des promotions et des événements relatifs aux produits et services que nous proposons, lorsque nous avons estimé que cela vous est bénéfique en tant que client et relève de notre intérêt. Ces informations ne présentent aucun caractère intrusif et sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes.
  • Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou d'autres informations pour vous contacter à des fins administratives telles que le service client, pour traiter les violations de la propriété intellectuelle, des atteintes au droit à la vie privée ou des questions de diffamation liées à des données personnelles publiées sur le Service
  • Nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les tendances d'utilisation et les préférences de nos utilisateurs, pour améliorer le Service, et pour développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités.


    Collecte d'informations : Nous pouvons collecter des informations d'identification personnelle (PII) auprès des leads professionnels qui visitent notre site Web ou notre application, y compris, mais sans s'y limiter, leur nom, adresse, numéro de téléphone, nom d'entreprise et nombre d'employés.
    Utilisation des informations : Les PII collectées peuvent servir à sélectionner des partenaires fournissant des services similaires. Nous pouvons également utiliser ces informations pour communiquer avec les leads au sujet de nos services et à des fins de tenue de registres internes.
    Lorsque vous visitez notre site Web ou vous y connectez, des cookies  et des technologies similaires peuvent être utilisés par nos partenaires de données en ligne ou nos prestataires pour associer ces activités à d'autres informations personnelles qu'eux-mêmes ou d'autres détiennent sur vous, notamment en lien avec votre adresse e-mail. Nous (ou des prestataires agissant en notre nom) pouvons alors envoyer des communications et des messages marketing à ces adresses e-mail. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces publicités en consultant https://app.retention.com/optout.
    Partage des informations : Nous pouvons partager les PII collectées avec des agences marketing aux fins de conversion de leads. Il est entendu que les partenaires seront également liés par leurs propres politiques de confidentialité et obligations légales.
    Sécurité des données : Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger la sécurité des PII collectées et maintenir l'exactitude des données. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti à 100 % sécurisé.
    Conformité aux lois : Nous nous conformerons à toutes les lois et réglementations applicables concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de PII.
    Limitation de responsabilité : Nous ne serons pas tenus responsables des dommages ou pertes subis par vous résultant des actions ou communications des agences marketing ou de toute inexactitude ou omission dans les informations fournies. Modification de l'accord : Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales sous réserve de vous en informer. La poursuite de l'utilisation de notre site Web ou de notre application après de telles modifications vaudra acceptation des conditions générales mises à jour.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à toute information personnelle que Synup Corporation traite à votre sujet et de demander des informations concernant :

  • Les données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Les finalités du traitement
  • Les catégories de données personnelles concernées
  • Les destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront divulguées
  • La durée pendant laquelle nous prévoyons de conserver vos données personnelles
  • Si nous n'avons pas collecté les données directement auprès de vous, les informations relatives à la source

Si vous estimez que nous détenons des données incomplètes ou inexactes vous concernant, vous avez le droit de nous demander de corriger et/ou de compléter ces informations et nous nous efforcerons de le faire le plus rapidement possible, à moins qu'il n'y ait un motif valable de ne pas le faire, auquel cas vous en serez informé(e).

Vous avez également le droit de demander l'effacement de vos données personnelles ou la limitation de leur traitement conformément aux lois sur la protection des données, ainsi que de vous opposer à tout démarchage marketing de notre part. Le cas échéant, vous disposez d'un droit à la portabilité de vos données et du droit d'être informé(e) de toute prise de décision automatisée que nous pourrions utiliser.

Si nous recevons une demande de votre part pour exercer l'un des droits ci-dessus, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à la demande ; cela permet de garantir la protection et la sécurité de vos données. Les demandes d'accès, de modification ou de suppression de vos informations seront traitées dans un délai de trente (30) jours.

Partage et divulgation de vos données personnelles

Nous ne partageons ni ne divulguons aucune de vos informations personnelles sans votre consentement, sauf aux fins spécifiées dans le présent avis ou en cas d'obligation légale.

  • A. Informations non restreintes

    Nous pouvons partager des informations agrégées, désidentifiées ou anonymisées avec des tiers à des fins d'analyse, de recherche, de marketing et d'autres objectifs commerciaux. Ces informations ne permettent pas de vous identifier individuellement et comprennent, par exemple, des statistiques de trafic web, des habitudes d'utilisation, des tendances démographiques et des métriques de performance sur l'ensemble de notre clientèle. Dans la mesure où ces données ne peuvent pas raisonnablement être associées à votre personne, nous pouvons les partager sans restriction.

  • B. Prestataires de services

    Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous fournissent des services de site web, de développement d'applications, d'hébergement, de maintenance et d'autres prestations. Ces tiers peuvent avoir accès à vos Données Personnelles ou les traiter dans le cadre de ces services. Nous limitons les informations fournies à ce qui est raisonnablement nécessaire à l'exécution de leurs fonctions, et nos contrats avec eux exigent qu'ils préservent la confidentialité de ces informations.

  • C. Annonceurs tiers

    Synup ne fournit aucune donnée d'identification personnelle à ces serveurs publicitaires ou réseaux publicitaires tiers sans votre consentement. Toutefois, si un annonceur demande à Synup de diffuser une publicité auprès d'une certaine audience et que vous répondez à cette publicité, l'annonceur ou le serveur publicitaire peut en déduire que vous correspondez à l'audience ciblée. La politique de confidentialité de Synup ne s'applique pas aux annonceurs tiers et nous ne pouvons pas contrôler leurs activités. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives de ces annonceurs pour plus d'informations.

  • D. Obligations légales

    Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, par exemple pour nous conformer à une assignation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, lorsque nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, assurer votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande des autorités. Si Synup fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de tout ou partie de ses actifs, vous en serez informé(e) par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site web concernant tout changement de propriété, les utilisations de vos informations personnelles et les choix dont vous disposez à cet égard.

Vous avez également le droit de demander l'effacement de vos données personnelles ou la limitation de leur traitement conformément aux lois sur la protection des données, ainsi que de vous opposer à tout démarchage marketing de notre part. Le cas échéant, vous disposez d'un droit à la portabilité de vos données et du droit d'être informé(e) de toute prise de décision automatisée que nous pourrions utiliser.

Si nous recevons une demande de votre part pour exercer l'un des droits ci-dessus, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à la demande ; cela permet de garantir la protection et la sécurité de vos données. Les demandes d'accès, de modification ou de suppression de vos informations seront traitées dans un délai de trente (30) jours.

Mesures de protection

Synup Corporation prend la confidentialité de vos données très au sérieux et prend toutes les mesures et précautions raisonnables pour protéger et sécuriser vos données personnelles. Nous faisons tout notre possible pour vous protéger, vous et vos informations, contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés, et nous appliquons plusieurs niveaux de mesures de sécurité, notamment :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS)
  • Chiffrement des données au repos
  • Accès restreint au seul personnel autorisé via des mécanismes d'authentification et de mot de passe
  • Mise en œuvre de logiciels anti-malware

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations que vous nous transmettez ou stockez sur le Service, et vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que ces informations ne seront pas consultées, divulguées, modifiées ou détruites en cas de brèche dans nos garanties physiques, techniques ou administratives. Si vous pensez que vos Données Personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter ».

Si nous prenons connaissance d'une faille dans nos systèmes de sécurité, nous vous en informerons conformément à la loi applicable.

Conséquences en cas de non-fourniture de vos données

Vous n'êtes pas tenu(e) de fournir vos informations personnelles à Synup Corporation. Cependant, ces informations étant nécessaires à la fourniture de nos services, nous ne serons pas en mesure de vous offrir certains de nos services (voire la totalité) sans elles.
‍
Communications SMS commerciales et d'affaires Synup
Les représentants commerciaux de Synup peuvent envoyer des SMS aux personnes qui y ont explicitement consenti via une case à cocher dédiée lors de l'envoi de nos formulaires de demande de démo ou de contact sur synup.com. Consentement (Opt-in) : Case à cocher indépendante au moment de la soumission du formulaire. Décochée par défaut ; non obligatoire pour soumettre le formulaire. Contenu des messages : Suivi individuel (1:1) par un représentant commercial désigné en réponse à votre demande. Aucun envoi marketing automatisé de masse. Fréquence des messages : Variable, selon votre conversation en cours. - Des frais de SMS et de données peuvent s'appliquer selon le forfait de votre opérateur mobile. - Répondez STOP pour vous désinscrire. Répondez HELP pour obtenir de l'aide. - Les informations mobiles et les données/consentements d'opt-in SMS ne sont pas partagés avec des tiers ou des affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Le consentement SMS est collecté uniquement pour permettre le programme décrit ci-dessus. - Les opérateurs (AT&T, T-Mobile, Verizon et autres) ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués. - Le consentement aux SMS n'est pas une condition préalable à l'achat ou à l'utilisation des services Synup. Pour toute question sur les SMS ou la confidentialité, contactez : privacy@synup.com

Intérêts légitimes

Comme indiqué dans la section « Comment nous utilisons vos données personnelles » de la présente notice, nous traitons parfois vos informations personnelles sur la base juridique de l'intérêt légitime. Le cas échéant, nous avons réalisé une évaluation approfondie des intérêts légitimes (LIA) afin de nous assurer que nous avons mis en balance vos intérêts et tout risque encouru par vous avec nos propres intérêts, garantissant ainsi qu'ils sont proportionnés et appropriés.

Nous utilisons la base juridique de l'intérêt légitime pour le traitement des e-mails marketing directs / appels téléphoniques, et nous avons déterminé que notre intérêt est de vous fournir un système d'assistance à la performance de haute qualité et de référence dans le secteur, afin de faciliter et d'améliorer l'intégration, l'assistance et la formation des utilisateurs

Mineurs et protection de la vie privée des enfants

La protection de la vie privée des jeunes enfants est particulièrement importante. Notre Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de Données Personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans avoir obtenu le consentement parental. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ni accéder au Service, à tout moment et de quelque manière que ce soit. Si nous apprenons que des Données Personnelles ont été collectées sur le Service auprès de personnes de moins de 16 ans sans consentement parental vérifiable, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant de moins de 16 ans a obtenu un Compte sur le Service, vous pouvez nous alerter à l'adresse privacy@synup.com et demander la suppression des Données Personnelles de cet enfant de nos systèmes.

Durée de conservation de vos données

Synup Corporation ne conserve vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, à moins qu'une durée de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (notamment en matière fiscale, comptable ou autres obligations légales). Nous avons mis en place des politiques strictes de révision et de conservation pour respecter ces obligations. Si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos coordonnées à des fins de prospection commerciale directe, nous conserverons ces données jusqu'à ce que vous nous avisiez du contraire et/ou retiriez votre consentement.

Portabilité des données

Sur demande, nous nous efforcerons de vous fournir une copie complète de vos données personnelles détenues ou traitées par nos soins dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Nous proposons ce service pour permettre aux clients de télécharger eux-mêmes les données requises dès qu'ils en ont besoin.

Nous vous enverrons également des annonces relatives au service par e-mail dans les rares occasions où cela s'avère nécessaire. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, nous sommes susceptibles de vous envoyer un e-mail. Vous ne pouvez pas vous désinscrire de ces e-mails, qui n'ont pas de caractère promotionnel.

Marketing

CONSENTEMENT

Occasionnellement, Synup Corporation souhaite vous contacter pour vous transmettre des supports marketing / offres concernant nos services. Si vous consentez à ce que nous utilisions vos coordonnées à cette fin, vous avez le droit de modifier ou de retirer votre consentement à tout moment en contactant directement Synup Corporation.

INTÉRÊTS LÉGITIMES

Synup Corporation vous enverra occasionnellement des supports marketing / offres concernant nos services par e-mail et lors de conversations téléphoniques, lorsqu'ils ont été identifiés comme étant bénéfiques pour nos clients et conformes à nos intérêts. Ces informations seront pertinentes pour vous en tant que client, non intrusives, et vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire/refuser ces communications à tout moment. Les informations d'identification personnelle collectées / stockées sur la base de ces intérêts légitimes sont protégées par les mêmes mesures de sécurité que celles énumérées dans la section « Mesures de sauvegarde » ci-dessus.

Si vous préférez ne pas recevoir les communications marketing et offres susmentionnées, veuillez contacter directement Synup Corporation.

Conditions générales d'utilisation des SMS de génération d'avis Synup

Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer. Pour obtenir de l'aide, répondez HELP. Pour vous désinscrire, répondez STOP. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués.
Politique de confidentialité de Synup
Synup respecte votre vie privée. Nous ne partagerons ni n'utiliserons votre numéro de téléphone portable à d'autres fins. Nous utiliserons uniquement les informations que vous fournissez pour transmettre votre SMS. Néanmoins, nous nous réservons le droit, à tout moment, de divulguer toute information si cela est nécessaire pour se conformer à toute loi, réglementation ou demande gouvernementale, éviter toute responsabilité, ou protéger nos droits ou nos biens. Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou nous fournissez des informations en lien avec le Service, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et sincères. Vous acceptez de ne pas utiliser de nom faux ou trompeur, ni de nom que vous n'êtes pas autorisé(e) à utiliser. Si nous estimons, à notre seule discrétion, que l'une de ces informations est fausse, inexacte ou incomplète, nous pouvons vous refuser l'accès au Service et exercer tous les recours légaux appropriés.

Comment nous contacter

Synup Corporation ne traite vos données personnelles que conformément à cette notice de confidentialité et dans le respect des lois applicables sur la protection des données. Si, toutefois, vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous avons traité vos informations, vous avez le droit de porter plainte auprès de notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@synup.com.

Les personnes physiques et les autorités de contrôle de la protection des données dans l'UE/EEE, ainsi que les personnes physiques et l'autorité de contrôle de la protection des données (« ICO ») au Royaume-Uni, peuvent également contacter nos représentants à la protection des données conformément à l'article 27 du RGPD : UE : DP-Dock GmbH, Attn. : Synup Corp., Ballindamm 39, 20095 Hambourg, Allemagne Royaume-Uni : DP Data Protection Services UK Ltd., Attn. : Synup Corp., 16 Great Queen Street, Covent Garden, Londres, WC2B 5AH, Royaume-Uni www.dp-dock.com synup@gdpr-rep.com