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Que se passera-t-il ensuite ?
Il existe de nombreuses façons de commercialiser une entreprise de services, mais si vous souhaitez atteindre efficacement votre public sans dépenser une fortune, Facebook est l'une de vos meilleures options. Son utilisation est gratuite et son fonctionnement est facile à comprendre. Cependant, il ne suffit pas de publier quelques fois par semaine et de croiser les doigts pour que les gens les voient. Vous avez besoin d'une stratégie qui vous permettra d'atteindre plus de personnes et d'élargir votre audience, afin d'attirer plus de clients à l'avenir. Voyons comment commencer à commercialiser votre activité de services sur Facebook.
Photo de Annie Gray sur Unsplash
Tout marketing commence par un plan d'affaires. Avant de promouvoir votre activité de services sur Facebook, déterminez ce que vous voulez que vos clients fassent et comment vous comptez y parvenir. Cela signifie qu'il faut définir le problème avant de proposer une solution, et la création d'un plan marketing est le meilleur moyen d'y parvenir. Les entreprises les plus prospères utilisent leur stratégie marketing et leur plan marketing comme épine dorsale de leurs activités. Ne commencez pas sans plan. C'est votre feuille de route pour atteindre votre objectif.
Votre page Facebook est le visage de votre entreprise sur Facebook. Il doit être professionnel et à jour pour avoir une bonne image de vous et de votre entreprise.
Créez une page pour votre entreprise au lieu d'un profil personnel. Si quelqu'un cherche un comptable à San Francisco, il ne cherche probablement pas Mike Smith (ni aucune autre personne). Ils recherchent un « comptable ». Créez une page avec ce nom, afin que les internautes vous trouvent lors de leurs recherches.
Ensuite, ajoutez une photo de profil professionnelle : pas de selfies ni de photos d'animaux de compagnie ici. Indiquez les personnes qui travaillent dans votre entreprise dans la section À propos de la page, afin que les clients puissent voir avec qui ils travaillent s'ils vous embauchent. Ajoutez des informations sur les services que vous proposez et indiquez où les utilisateurs peuvent en savoir plus à leur sujet (comme des liens vers des articles de blog ou des vidéos). Enfin, ajoutez votre adresse et votre numéro de téléphone afin que les clients puissent vous contacter pour toute question.
Une fois que vous avez créé une page Facebook, l'étape suivante consiste à attirer plus de fans. Cela peut sembler une tâche facile (et c'est le cas), mais il y a des choses que vous devez garder à l'esprit. La partie la plus importante pour attirer des fans est votre photo de couverture. Ce sera ce que les internautes verront pour la première fois lorsqu'ils visiteront votre page. En règle générale, la photo de couverture doit être :
• Attrayant. Cela signifie utiliser des photos et des graphiques de bonne qualité, ainsi que choisir des couleurs accrocheuses et éclatantes
• Unique. Si de nombreuses autres entreprises utilisent des photos ou des images similaires, la vôtre ne se démarquera pas de la foule
• Professionnel. Assurez-vous qu'il véhicule une image professionnelle et soignée qui reflète votre entreprise ou votre marque.
Publier fréquemment est un élément important du marketing sur Facebook. Cela vous aide à établir une présence et à garder votre page fraîche dans l'esprit des clients potentiels. Voici quelques moyens de publier des mises à jour fréquentes :
• Publiez deux à trois fois par jour. Vous ne voulez pas submerger vos abonnés avec trop de publications, mais en publier plus d'une fois par jour aidera les gens à rester intéressés par ce que vous faites.
• Publiez à différents moments de la journée. Les gens consultent leurs pages Facebook tout au long de la journée, il est donc préférable de ne pas les inonder de toutes vos mises à jour en même temps. Publiez à des moments différents pour que tout le monde puisse voir le nouveau contenu que vous avez créé !
• Donnez aux gens une raison pour laquelle ils devraient revenir. Que ce soit pour le plaisir ou parce qu'il y a des nouvelles sur les projets à venir, assurez-vous que chaque article contient quelque chose qui mérite d'être publié plus tard, et n'oubliez pas de distribuer des remises et des coupons.
Lorsque vos clients publient des messages sur votre page Facebook, répondez rapidement. S'ils ont une mauvaise expérience de votre service, abordez-la de manière à montrer que vous les écoutez et que vous vous souciez de leurs préoccupations. Vous pouvez également utiliser des questions ouvertes pour inciter les gens à en dire plus sur les services que vous avez fournis. Utilisez ces informations comme une opportunité de nouer des relations.
Assurez-vous que chaque commentaire positif est partagé en le « J'aime » et en répondant par quelque chose comme « Merci ! Nous vous en sommes reconnaissants. » Cela aide à établir des relations entre vous et vos clients potentiels, car cela montre que vous vous souciez de tous ceux qui interagissent avec votre entreprise. Cela renforce également l'idée que travailler avec vous signifie traiter directement avec de vraies personnes plutôt qu'avec des entreprises ou des institutions sans visage.
Demandez également des avis aux clients précédents qui ont utilisé vos services. Lorsque vous demandez des commentaires sur Yelp ou sur d'autres sites d'évaluation, ne vous limitez pas à des questions telles que « Comment avons-nous fait ? » Au lieu de cela, reformulez-le de manière à vous donner plus d'informations, par exemple « Qu'est-ce qui améliorerait notre service la prochaine fois ? » Ensuite, donnez suite à ces suggestions si possible.
Facebook Insights est un excellent outil pour surveiller les performances de votre page. Utilisez Facebook Page Insights pour suivre l'évolution de vos publications, le nombre de personnes qui les aiment et bien plus encore. Configurez également une alerte Google qui vous avertira lorsque quelqu'un mentionne votre nom ou votre marque.
Vous devez maintenant transformer vos abonnés Facebook en prospects. Voici quelques moyens d'y parvenir :
1. Créez un appel à l'action clair dans votre profil et votre page
2. Publiez du contenu régulièrement et de manière cohérente
3. Utilisez les publicités Facebook pour une audience ciblée
4. Utilisez le pixel Facebook pour recibler ceux qui ont cliqué sur vos publicités
5. Utilisez des audiences similaires pour toucher des personnes similaires sur Facebook
6. Offrez un incitatif
7. Utilisez un aimant en plomb
En suivant ces étapes, vous pouvez utiliser Facebook pour promouvoir votre activité de services. Vous pouvez créer une page solide, attirer plus de fans, publier des mises à jour fréquentes et interagir avec les clients sur Facebook. Concentrez-vous ensuite sur la transformation de vos abonnés en prospects et en clients ! Vous pouvez faire tout cela et bien plus encore en utilisant la gamme de produits Synup. Nous proposons un essai gratuit de 30 jours que vous pouvez utiliser pour avoir une idée de la manière dont nous pouvons avoir un impact positif sur votre entreprise et contribuer à générer des revenus. Cliquez ici pour vous inscrire.
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