75 modèles de demande de révision par SMS pour obtenir des avis sur Google

Écoutez, nous sommes tous passés par là à un moment donné. Vous savez que les avis Google ont un impact direct sur votre classement et génèrent plus d'affaires. Ce serait très infantilisant si je m'en réjouissais. Le SMS est l'un des meilleurs moyens de demander des avis sur Google de la part de vos clients — taux d'ouverture supérieurs à 98 %, et près de la moitié d'entre elles se sont transformées en réponse. Mais il est toujours très difficile de demander à vos clients ce qu'ils pensent de votre entreprise et de vos services. Est-ce que ça leur plaira ? Est-ce qu'ils vont penser que c'est un peu trop demander des avis sur Google à l'avance ? Et si vous les embêtez et qu'ils ne revenaient jamais ?

Ça n'a pas besoin d'être si effrayant. Il existe des moyens d'être gentil, charmant et encourageant lorsque vous demandez des avis. Et il y a des clients qui se feront un plaisir de vous donner leur avis. La seule condition est 👇

‍

Nous avons créé une bibliothèque de modèles de demandes d'évaluation par SMS que vous pouvez utiliser pour différentes situations et différents secteurs.

1. Modèles de demande de révision générale

Modèle 1 : Simple et direct

Texte : « Bonjour [Nom du client] ! Nous espérons que vous avez apprécié votre récent achat. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre un moment pour nous laisser un commentaire ? Vos commentaires nous aident à mieux vous servir. [Lien vers la critique] Merci ! »

Cas d'utilisation : Idéal pour les clients fidèles ou après une transaction réussie.

Modèle 2 : Rappel de politesse

Texte : « Bonjour [Nom du client], juste un petit rappel pour partager votre opinion sur votre récent achat. Vos commentaires comptent beaucoup pour nous ! [Lien vers la critique] Merci ! »

Cas d'utilisation : efficace pour les clients qui auraient oublié de laisser un avis.
‍

2. Demandes de révision incitatives

Modèle 3 : Offre de réduction

Texte : « Bonjour [Nom du client], votre avis nous intéresse ! Laissez un commentaire et bénéficiez de 10 % de réduction sur votre prochain achat sur [Le nom de votre marque]. [Lien vers la critique] Nous vous remercions de votre soutien ! »

Cas d'utilisation : encourage les avis avec une petite incitation, idéal pour les entreprises de commerce électronique.

Modèle 4 : Participation à un concours

Texte : « Bonjour [Nom du client], voulez-vous gagner [Prix] ? Laissez-nous un commentaire et vous serez inscrit à notre concours mensuel. 200$ pour cinq heureux gagnants ! [Lien de critique] Bonne chance ! »

Cas d'utilisation : crée de l'enthousiasme et augmente les chances de recevoir un avis.
‍

3. Demandes de révision après achat

Modèle 5 : Immédiatement après l'achat

Texte : « Merci pour votre achat, [Nom du client] ! Nous aimerions connaître votre opinion sur votre nouveau [Nom du produit]. Laissez un commentaire ici : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : à utiliser de préférence lorsque le produit est susceptible d'être utilisé immédiatement.

Modèle 6 : Après la livraison du produit

Texte : « Bonjour [Nom du client], votre [Nom du produit] devrait déjà être arrivé. Nous aimerions savoir ce que vous en pensez ! Laissez un commentaire ici : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : parfait pour les produits physiques expédiés aux clients.
‍

4. Demandes de révision basées sur les services

Modèle 7 : Après un rendez-vous de service

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous êtes satisfait de votre récent [Nom du service]. Pourriez-vous s'il vous plaît nous laisser un commentaire ? [Lien vers la critique] Nous apprécions vos commentaires ! »

Cas d'utilisation : idéal pour les services tels que la réparation de la maison, les soins de beauté, etc.

Modèle 8 : Suivi après la fin du service

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci de nous avoir choisis pour votre [Nom du service]. Nous aimerions connaître votre expérience. Laissez un commentaire ici : [Lien vers la critique] Merci ! »

Cas d'utilisation : convient aux services professionnels tels que le conseil, les conseils juridiques, etc.
‍

6. Demandes de révision axées sur la personnalisation

Modèle 9 : S'adresser au client par son nom

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous aimez votre [Nom du produit]. Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience dans un commentaire ! [Lien vers la critique] Merci ! »

Cas d'utilisation : améliore la touche personnelle en s'adressant directement au client.

Modèle 10 : Mentionner des détails spécifiques

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes ravis que vous ayez choisi [Nom du produit]. Comment cela fonctionne-t-il pour vous ? Nous aimerions connaître votre opinion : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : indique que l'entreprise se souvient de l'achat spécifique du client.
‍

7. Demandes de révision fondées sur l'urgence

Modèle 11 : Incitatif à durée limitée

Texte : « Bonjour [Nom du client], laissez un commentaire dans les 48 heures et bénéficiez de 15 % de réduction sur votre prochain achat ! [Lien vers la critique] Ne manquez pas cette occasion ! »

Cas d'utilisation : crée un sentiment d'urgence et incite à agir rapidement.
‍

8. Demandes d'évaluation basées sur la satisfaction des clients

Modèle 12 : Basé sur des scores de satisfaction élevés

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre [Produit/Service]. Pourrais-tu partager ton expérience dans une critique ? [Lien de révision] »

Cas d'utilisation : idéal pour les clients qui ont exprimé un niveau de satisfaction élevé via le NPS ou d'autres types d'enquêtes.

Modèle 13 : Résolution après la plainte

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons avoir résolu votre problème de manière satisfaisante. Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez partager vos dernières réflexions dans une critique : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : utile après la résolution d'une plainte d'un client, dans le but de transformer une expérience négative en un avis positif. Fonctionne également pour renforcer la crédibilité auprès du public.
‍

9. Demandes d'évaluation basées sur la fidélité

Modèle 14 : Pour les clients de longue date

Texte : « Bonjour [Nom du client], en tant que client apprécié, votre opinion est importante pour nous. Veuillez laisser un commentaire sur votre expérience avec nous : [Lien vers la critique] Merci de votre fidélité ! »

Cas d'utilisation : Reconnaît et apprécie les clients de longue date.

Modèle 15 : Après un achat répété

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci de nous avoir de nouveau choisis ! Nous aimerions savoir ce qui vous pousse à revenir. Veuillez laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : Reconnaît et récompense les clients réguliers en leur demandant des commentaires.
‍

10. Demandes de révision amicales et décontractées

Modèle 16 : Ton décontracté

Texte : « Salut [nom du client], comment ça va ? Nous aimerions savoir ce que vous pensez de votre récent achat. Laissez un commentaire ici : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : crée une ambiance détendue et conviviale, attrayante pour les clients occasionnels.

Modèle 17 : Approche joyeuse

Texte : « Bonjour [Nom du client], votre opinion compte beaucoup pour nous (et pour le fonds café de notre équipe ☕). Laissez un commentaire ici : [Lien vers la critique] Merci ! »

Cas d'utilisation : ajoutez une touche d'humour pour rendre la demande moins formelle.
‍

11. Demandes d'examen de suivi

Modèle 18 : Deuxième tentative sans réponse

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous avons remarqué que vous n'avez pas eu l'occasion de laisser un commentaire. Nous aimerions tout de même connaître votre opinion ! [Lien vers la critique] Merci ! »

Cas d'utilisation : Petit rappel pour ceux qui n'ont pas répondu à la première demande.

Modèle 19 : Merci pour une demande de révision

Texte : « Bonjour [Nom du client], la semaine doit être chargée. Je voulais juste vérifier si vous auriez la gentillesse de nous laisser un commentaire. J'adorerais connaître votre opinion. [Lien de révision] »

Cas d'utilisation : Renforce l'appréciation tout en demandant des commentaires.
‍

12. Demandes de révision saisonnières ou basées sur des événements

Modèle 20 : Demande pour les fêtes de fin d'année

Texte : « Joyeuses fêtes, [Nom du client] ! Nous espérons que vous appréciez votre [Produit/Service]. Si vous avez un moment, laissez-nous un commentaire : [Lien vers la critique] Merci ! »

Cas d'utilisation : idéal pour les fêtes de fin d'année, pour associer l'esprit des fêtes à une demande de révision.

Modèle 21 : Achat après l'événement

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que [Nom de l'événement] vous a plu ! Nous aimerions savoir si vous avez apprécié votre [Produit/Service]. Faites-nous part de vos commentaires ici : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : idéal pour des événements tels que le Black Friday, le Cyber Monday ou après des événements organisés par l'entreprise.
‍

13. Demandes de révision basées sur des recommandations

Modèle 22 : Après une recommandation

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci de nous avoir recommandé [Nom de la référence] ! Nous aimerions savoir pourquoi vous nous recommandez. Laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : associe l'appréciation pour les recommandations à une demande de révision.

Modèle 23 : Promotion du programme de recommandation

Texte : « Bonjour [Nom du client], recommandez un ami et vous pourrez tous les deux gagner des récompenses ! Si vous avez apprécié [Produit/Service], laissez-nous un commentaire et partagez votre amour : [Lien vers l'évaluation] »

Cas d'utilisation : encourage les commentaires tout en faisant la promotion d'un programme de recommandation.
‍

14. Demandes de révision basées sur les émotions

Modèle 24 : Demande axée sur la gratitude

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes reconnaissants pour les clients comme vous. Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Veuillez laisser un commentaire : [Lien vers la critique] Merci ! »

Cas d'utilisation : exploite l'émotion de gratitude pour susciter une critique positive.

Modèle 25 : Partager une expérience positive

Texte : « Bonjour [Nom du client], il semblerait que vous ayez eu une excellente expérience avec [Produit/Service]. Pourrais-tu le partager avec d'autres personnes ? Laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : s'adresse aux clients qui ont exprimé leur satisfaction ou leur joie.
‍

15. Demandes de révision de la boucle de feedback

Modèle 26 : Après avoir reçu un feedback positif

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci pour votre commentaire positif ! Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez le partager avec d'autres personnes en laissant un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : Idéal pour les clients qui ont déjà fait part de commentaires positifs verbaux ou écrits via NPS ou en magasin.

Modèle 27 : Résolution après le feedback

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème. Si vous êtes satisfait, pouvez-vous nous laisser un commentaire ? [Lien vers la critique] Merci ! »

Cas d'utilisation : pour les clients dont les problèmes ont été résolus, transformer un détracteur potentiel en promoteur.
‍

16. Demandes de preuve sociale et de révision

Modèle 28 : Surligner les avis existants

Texte : « Bonjour [Nom du client], rejoignez [Nombre] de clients satisfaits qui ont partagé leurs commentaires ! Nous attendons vos commentaires : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : encourage les avis en montrant que de nombreux autres l'ont déjà fait.

Modèle 29 : Intégration des réseaux sociaux

Texte : « Bonjour [Nom du client], partagez votre expérience sur [Plateforme de réseaux sociaux] et laissez-nous un commentaire ! Nous serions ravis de vous présenter : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : Interagit avec les clients actifs sur les réseaux sociaux, en combinant les demandes d'avis avec les preuves sociales.
‍

17. Demande de révision en cas d'expériences négatives

Modèle 30 : Gestion des commentaires négatifs

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous avons remarqué que vous n'étiez pas entièrement satisfait de [Produit/Service]. Nous apprécierions vos commentaires pour nous aider à nous améliorer : [Informations de contact] »

Cas d'utilisation : Pour les clients qui ont eu une expérience négative, leur donner l'occasion d'exprimer leurs préoccupations.

Modèle 31 : Proposer une solution avant la révision

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Veuillez nous indiquer comment nous pouvons y remédier avant de nous laisser des commentaires : [Informations de contact] »

Cas d'utilisation : approche proactive visant à résoudre les problèmes avant qu'un avis négatif ne soit laissé. Une fois résolu, cela peut également se transformer en une évaluation positive.

P.S. Contrairement à ce que l'on pense généralement, vous ne devriez pas essayer de recueillir des critiques négatives. Trouvez plutôt un moyen de recueillir ces commentaires, puis travaillez à la résolution pour créer une expérience positive.
‍

18. Après des retours ou des échanges réussis

Modèle 32 : Après un processus de retour fluide

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que le processus de retour s'est déroulé sans heurts pour vous. Nous aimerions connaître vos commentaires : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : suivi des retours pour évaluer la satisfaction à l'égard du processus.

Modèle 33 : Après un échange

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d'avoir échangé [Nom du produit]. Nous espérons que le nouveau fonctionne ! Laissez un commentaire ici : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : idéal pour encourager les commentaires après un échange, en mettant l'accent sur la satisfaction du client.
‍

19. Demandes d'examen de suivi après l'achat

Modèle 34 : Rappel après utilisation

Texte : « Bonjour [Nom du client], maintenant que vous avez passé du temps avec [Produit/Service], nous aimerions savoir comment cela fonctionne pour vous. Laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : idéal pour les produits ou services dont l'évaluation nécessite un certain temps.

Modèle 35 : Après une étape importante

Texte : « Bonjour [Nom du client], cela fait [X mois/années] que vous avez utilisé [Produit/Service] pour la première fois. Nous aimerions savoir comment ça se passe ! Que pouvons-nous faire pour améliorer [Nom de la marque] pour vous ? [Lien de révision] »

Cas d'utilisation : idéal pour les produits ou services à long terme, encourageant les critiques après une période significative.
‍

Modèles de demande d'évaluation par secteur

Nous sommes conscients que les différents secteurs ont leur propre jargon et leurs propres nuances de service/produit. Vous devez donc adapter les demandes de révision en conséquence. Nous avons ajouté des modèles pour les types les plus courants d'entreprises multisites.

1. Accueil > Services > Modèles de texte de demande d'évaluation

Achèvement après la fin du service

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous êtes satisfait du [Nom du service] que nous vous avons fourni à votre domicile. Pourrais-tu partager ton expérience dans une critique ? [Lien vers la critique] Nous espérons vous servir à nouveau. »

Cas d'utilisation : après avoir effectué un service à domicile tel que la plomberie, les travaux d'électricité ou le nettoyage.

Suivi après une semaine

Texte : « Bonjour [Nom du client], cela fait une semaine que nous n'avons pas [ajouté un service que vous avez fourni] pour votre domicile. Comment est-ce que tout fonctionne jusqu'à présent ? Nous aimerions connaître vos commentaires : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : pour garantir la satisfaction du client et demander un avis après un certain temps.

Service d'entretien saisonnier

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci de nous avoir choisis pour votre maintenance [Service saisonnier]. Vos commentaires nous aident à améliorer la façon dont notre équipe travaille ! Veuillez laisser un commentaire (n'hésitez pas à être aussi détaillé que possible) [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : idéal pour les services saisonniers tels que les contrôles CVC ou le nettoyage des gouttières.

2. Modèles de texte de demande d'évaluation du secteur juridique

Résolution postérieure à l'affaire

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes heureux d'avoir pu vous aider avec votre [Type de dossier]. Pourriez-vous s'il vous plaît laisser un commentaire sur votre expérience avec nos services juridiques ? [Lien vers la critique] Merci ! »

Cas d'utilisation : Après la résolution d'un cas juridique ou d'une consultation.

Après une consultation réussie

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous avez trouvé notre consultation utile. Nous vous serions reconnaissants de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous prendre 5 minutes ? [Lien de révision] »

Cas d'utilisation : à la suite d'une consultation juridique ou d'une session consultative.

Demande pour les clients réguliers

Texte : « Bonjour [Nom du client], en tant que client apprécié, votre opinion compte. Veuillez prendre un moment pour nous laisser un commentaire sur votre expérience en cours : [Lien vers l'évaluation] »

Cas d'utilisation : Pour les clients qui ont des problèmes juridiques en cours avec le cabinet.

3. Modèles de texte de demande d'évaluation d'hôtel et de restaurant

Suivi après la visite

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous avez apprécié votre séjour/expérience culinaire à [Nom de l'hôtel/du restaurant]. Nous aimerions connaître votre opinion ! Veuillez laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : après le départ ou le dîner d'un client.

Après un événement ou une occasion spéciale

Texte : « Bonjour [Nom de l'invité], ce fut un plaisir d'organiser votre événement au [Nom de l'hôtel/du restaurant]. Veuillez partager votre expérience dans une critique : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : pour suivre des événements tels que des mariages, des conférences ou des dîners spéciaux.

Merci pour une demande

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d'avoir choisi [Nom de l'hôtel/du restaurant] ! Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience en laissant un commentaire : [Lien vers l'évaluation] »

Cas d'utilisation : suivi général pour exprimer votre gratitude et demander une révision.

4. Modèles de texte de demande d'évaluation des soins de santé

Après un rendez-vous médical

Texte : « Bonjour [Nom du patient], nous espérons que vous avez eu une expérience positive à [Nom de la clinique/de l'hôpital]. Veuillez partager vos commentaires dans une critique : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : Une fois qu'un patient a terminé une consultation ou un traitement médical.

Post-chirurgie ou traitement

Texte : « Bonjour [Nom du patient], nous espérons que vous vous rétablissez bien. Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur votre expérience avec [Docteur/Clinic] : [Lien vers l'évaluation] »

Cas d'utilisation : à la suite d'un traitement ou d'une intervention chirurgicale important.

Suivi des examens de routine

Texte : « Bonjour [Nom du patient], merci de votre visite pour votre examen de routine. Vos commentaires nous aident à améliorer nos soins ! Veuillez laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : après des rendez-vous médicaux de routine ou des examens annuels.

5. Modèles de texte de demande d'évaluation d'un fournisseur de mariage

Après le jour du mariage

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que votre journée spéciale a été à la hauteur de vos rêves ! Nous aimerions connaître votre expérience avec [Nom du fournisseur]. Veuillez laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : suivi après le mariage pour recueillir des commentaires sur les services.

Merci et demande de révision

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d'avoir choisi [Nom du fournisseur] pour votre mariage. Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience dans une critique : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : exprime sa gratitude et invite à un commentaire.

Après avoir livré des photos/vidéos de mariage

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous aimerez vos photos/vidéos de mariage ! Nous vous serions reconnaissants si

vous pouvez laisser un commentaire sur nos services : [Lien vers l'évaluation] »

Cas d'utilisation : parfait pour les photographes ou les vidéastes après la livraison des produits finaux.

6. Modèles de texte de demande d'évaluation immobilière

Après la conclusion d'une transaction

Texte : « Bonjour [Nom du client], félicitations pour votre nouvelle maison ! Nous aimerions connaître votre expérience avec [Nom de l'agent/de l'agence]. Veuillez laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : Après avoir finalisé une transaction immobilière.

Visualisation après la propriété

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d'avoir consulté les propriétés avec [Nom de l'agent/de l'agence]. Nous aimerions avoir vos commentaires sur votre expérience : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : après la visite de la propriété, qu'une vente ait été réalisée ou non.

Après un contrat de location

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous vous installez bien dans votre nouveau logement ! Veuillez partager votre expérience avec [Nom de l'agent/de l'agence] dans un commentaire : [Lien vers l'avis] »

Cas d'utilisation : Pour les clients qui viennent de signer un contrat de location.

7. Modèles de texte de demande d'évaluation pour un concessionnaire automobile

Demande de révision après achat

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous aimez votre nouveau [Marque/modèle de voiture] ! Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur votre expérience avec nous : [Lien vers l'évaluation] »

Cas d'utilisation : une fois qu'un client a acheté un véhicule.

Après un essai routier

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d'avoir fait un essai routier chez [Nom du concessionnaire]. Nous aimerions connaître votre opinion ! Veuillez laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : parfait pour le suivi après un essai routier, qu'un achat ait été effectué ou non.

Après un rendez-vous de service

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que votre rendez-vous de service s'est bien passé. Pourriez-vous s'il vous plaît partager vos commentaires dans une critique ? [Lien de révision] »

Cas d'utilisation : pour recueillir des avis après l'entretien ou les réparations du véhicule.

8. Modèles de texte de demande d'évaluation des soins aux personnes âgées

Après la première consultation

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d'avoir envisagé [Nom de l'établissement de soins]. Nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos commentaires sur votre première consultation. Veuillez laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : après que les familles aient visité ou consulté un établissement de soins pour personnes âgées.

Mise en œuvre du plan de suivi

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que votre proche s'installe bien à [Nom de l'établissement de soins]. Veuillez partager votre expérience avec nous dans une critique : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : Pour les familles qui viennent d'inscrire un proche à la prise en charge.

Demande de révision après la visite

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous avez passé une bonne visite avec votre proche à [Nom de l'établissement de soins]. Nous aimerions connaître votre opinion ! Veuillez laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : après que des membres de la famille aient rendu visite à leurs proches pris en charge.

9. Modèles de texte de demande d'évaluation pour salons et spas

Après un soin de beauté

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous appréciez votre nouveau look ! Nous aimerions connaître votre opinion sur votre expérience à [Nom du salon/spa]. Veuillez laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : après qu'un client ait reçu un soin de beauté, comme une coupe de cheveux ou un soin du visage.

Service d'après-massage ou de relaxation

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous vous sentez détendu après votre visite à [Nom du salon/spa]. Veuillez partager votre expérience dans une critique : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : idéal pour les clients qui ont bénéficié d'un massage ou d'un autre service de relaxation.

Demande de révision de la récompense de fidélité

Texte : « Bonjour [Nom du client], en tant que client fidèle, votre opinion compte ! Veuillez laisser un commentaire sur votre récente visite à [Nom du salon/spa] : [Lien vers l'avis] Merci ! »

Cas d'utilisation : Adapté aux clients réguliers dans le cadre d'un programme de fidélité.

10. Modèles de texte de demande d'évaluation de l'industrie automobile

Après l'achat du véhicule

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d'avoir choisi [Nom de la marque/du concessionnaire] ! Nous aimerions connaître vos commentaires sur votre nouveau véhicule. Veuillez laisser un commentaire : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : une fois qu'un client a acheté une voiture, un camion ou une moto.

Après un rendez-vous de service

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que votre récent entretien chez [Nom de la marque/du concessionnaire] a été satisfaisant. Veuillez partager votre expérience dans une critique : [Lien vers la critique] »

Cas d'utilisation : suite à un rendez-vous d'entretien ou de maintenance.

À la suite d'un achat de pièces

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que le nouveau [Nom de la pièce] fonctionne parfaitement ! Veuillez laisser un commentaire pour aider davantage de clients à nous trouver - [lien] »

‍

Conclusion

Vous pouvez modifier ces modèles en fonction de la voix de votre marque et de vos services/produits. N'essayez pas de recueillir des commentaires négatifs même s'ils semblent intimidants, mais faites-en une opportunité d'obtenir un avis positif après avoir résolu le problème.

Synup vous aide à envoyer automatiquement des demandes d'évaluation par SMS à vos clients après un achat en s'intégrant directement à vos systèmes de point de vente. Réservez une démo !

‍

FAQ : Modèles de demande de révision

1. Comment puis-je demander poliment un avis sur Google ?

Pour demander poliment un avis sur Google, remerciez le client pour son activité et expliquez-lui à quel point ses commentaires sont précieux. Fournissez un lien direct vers votre page d'avis Google et assurez-vous que cela ne prend qu'une minute. Faites en sorte que la demande soit conviviale et à basse pression.

2. Comment puis-je demander un avis 5 étoiles ?

Il est généralement déconseillé de demander spécifiquement une évaluation 5 étoiles car cela peut sembler insistant. Concentrez-vous plutôt sur la demande d'un avis honnête basé sur leur expérience. Si vous avez fourni un excellent service, une note élevée suivra probablement naturellement.

3. Comment puis-je demander une révision sous forme de texte ?

Lorsque vous demandez un avis par SMS, veillez à ce que votre message soit concis et convivial. Remerciez-les pour leur confiance, expliquez brièvement pourquoi les avis sont importants pour vous et incluez un lien direct pour laisser un avis. Terminez par une approbation chaleureuse et sans pression pour répondre.

‍