Label blanc pour les agences : éléments à prendre en compte en 2024 et liste de contrôle pour commencer

En tant que propriétaire d'agence, vous avez probablement ressenti l'impact de ne pas proposer de solutions en marque blanche. Cela peut amener les clients à rechercher d'autres agences proposant une gamme de services plus large, ce qui freine votre croissance et rend plus difficile la satisfaction de l'évolution des demandes des clients. Bref, cela peut vous coûter plus que de simples opportunités : cela peut vous coûter vos clients.

Cependant, un partenariat avec une solution de marque blanche peut vous aider à surmonter tous ces défis !

Une fois que vous aurez compris cela, vous serez en mesure d'élargir votre offre de services sans avoir besoin d'un développement interne (à un coût bien inférieur !)

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Dans cet article, nous aborderons trois points clés :

• Ce qu'est la marque blanche et pourquoi elle changera la donne en 2024.
• Comment sélectionner un fournisseur en marque blanche qui correspond à vos besoins
• Une liste de contrôle pratique pour vous assurer de couvrir toutes les bases.

Qu'est-ce que la marque blanche pour les agences ?

Les services en marque blanche sont une stratégie commerciale avisée dans le cadre de laquelle un fournisseur fournit des produits ou des services à une agence ou à un revendeur, qui les renomme et les vend comme s'il s'agissait de leur propre marque. Cette approche permet aux entreprises de tirer parti de l'expertise et des ressources externes sans avoir à tout développer en interne.

Vous trouverez des services en marque blanche dans divers secteurs, du marketing au développement de logiciels. Ils permettent aux revendeurs d'élargir leur offre sans avoir à se heurter à de graves problèmes de développement ou de production.

Dans l'ensemble, la marque blanche est une stratégie flexible qui permet de développer l'activité de votre agence et de la porter à un tout autre niveau.

Importance de la marque blanche pour les agences en 2024

Voici quelques raisons *vraiment* importantes pour lesquelles la marque blanche est la voie à suivre, surtout en 2024 ! ⭐️

• Il vous aide à étendre vos services sous votre marque sans investir massivement dans l'infrastructure ou la technologie. Ainsi, vous n'avez pas à vous soucier de dépenser une fortune pour investir dans quelque chose en interne, mais plutôt de le faire externaliser.

• Vous pouvez facilement fournir des services de haute qualité qui contribuent à renforcer la crédibilité et la confiance des clients, et personne ne le comprend mieux que les agences !

• Réduisez les coûts par rapport au développement de solutions internes. Cela vous permet de vous concentrer sur les activités principales qui sont beaucoup plus importantes pour vous. Ainsi, vous pouvez également envisager de réduire certaines de vos dépenses internes, en vous laissant le temps, l'espace, la flexibilité et l'espace d'esprit nécessaires pour créer des projets qui vous passionnent vraiment.

• Nous avons compris, c'est difficile. Créer et développer une agence n'est pas une mince affaire ! D'autant plus pourquoi vous avez besoin d'une solution en marque blanche pour vous aider à rester au fait des tendances en constante évolution du marché.

• Vous pouvez facilement prendre plus de clients, déléguer plus de travail et ne jamais vous soucier des problèmes de bande passante. C'est simple et fonctionne de la même manière que l'externalisation d'un projet à un freelance.

• Plutôt que de vous concentrer sur des tâches ennuyeuses, concentrez-vous sur les tâches qui nécessitent une implication stratégique et établissez des relations interpersonnelles avec les clients pour mieux les connaître.

Quelles sont les choses auxquelles vous devez faire attention

Commençons par le plus important. Quels sont les éléments à prendre en compte lorsque vous choisissez une solution en marque blanche avec laquelle vous pouvez vous associer ?

1. Message de marque cohérent

En tant qu'agence, vous devez comprendre l'importance de l'image de marque sur les différents canaux et plateformes. Il en va de même lorsque vous recherchez un partenaire en marque blanche. L'identité de marque de votre agence doit rester cohérente même en faisant appel à des sources externes. Pour y parvenir, vous pouvez vous assurer que le fournisseur de solutions en marque blanche correspond à la voix, aux valeurs et à l'image de votre marque afin d'éviter de semer la confusion chez vos clients et de vous aider davantage à faire connaître votre marque.

2. Complète les points forts de votre agence

Les solutions en marque blanche devraient compléter vos atouts existants plutôt que de les dupliquer. Par exemple, si votre agence excelle en matière de stratégie numérique mais manque de développement interne, un partenariat avec un fournisseur de solutions technologiques en marque blanche peut combler cette lacune sans diluer votre expertise de base. En même temps, cela vous aidera également à obtenir une paire de mains supplémentaire en laquelle vous pouvez avoir confiance.

3. Options de personnalisation pour préserver l'intégrité de la marque

Recherchez des fournisseurs en marque blanche qui proposent des options de personnalisation. Cela permet d'adapter le service au style de votre marque et de s'assurer qu'il correspond bien à vos offres existantes. Ces fonctionnalités peuvent varier, telles que des tableaux de bord personnalisés, des rapports personnalisés et des éléments de service sur mesure.

Comprendre les besoins de vos clients

1. Recherchez une solution adaptée aux exigences de votre client

Il est important de vous assurer que vous comprenez les besoins de vos clients avant de proposer White Labeling en tant que service. Vous pouvez réaliser diverses enquêtes et entretiens, et préparer des questionnaires pour qu'ils comprennent mieux leurs besoins. Il est également nécessaire de comprendre leurs problèmes, ce qu'ils recherchent, les choses qui leur font défaut, etc. Cela vous aidera à choisir la solution en marque blanche qui leur convient.

2. N'optez pas pour l'approche « taille unique »

Les services en marque blanche ne répondent pas tous aux besoins de tous les clients. Par exemple, si vos clients demandent des fonctionnalités avancées d'analyse de données, assurez-vous que le fournisseur en marque blanche propose les outils d'analyse capables de fournir les informations dont vos clients ont besoin. L'alignement du service sur les attentes des clients permet de fournir à vos clients les expériences qu'ils recherchent réellement.

3. Maintenez la plus grande transparence avec vos clients

La transparence quant à l'utilisation des services en marque blanche permet non seulement de renforcer la confiance de vos clients, mais aussi de leur donner le sentiment que vous vous occupez d'eux. Informez-les donc des services en marque blanche et de la manière dont ils en bénéficieront. Cela permettra de gérer les attentes des clients et de renforcer la relation client-agence.

Recherchez des options évolutives et flexibles

1. Offre des solutions évolutives

Assurez-vous toujours que le fournisseur de solutions en marque blanche avec lequel vous vous associez peut faire évoluer votre agence au fur et à mesure de sa croissance. Il doit avoir une capacité suffisante pour gérer un plus grand nombre de clients sans compromettre vos performances.

2. Modulaire ou tout-en-un ?

Décidez si les solutions modulaires ou tout-en-un répondent le mieux aux besoins de votre agence. Les options modulaires vous permettent de proposer des services spécifiques à la demande, tandis que les solutions tout-en-un proposent un package complet. Vous pouvez choisir en fonction de l'adéquation de la solution à la structure et aux plans actuels de votre agence.

3. Peut facilement s'adapter

Choisissez un fournisseur en marque blanche qui peut facilement s'adapter à l'évolution continue des tendances du marché et aux besoins de vos clients. Plus il vous sera facile de vous adapter et de proposer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services, plus il vous sera facile de rester pertinent sur le marché.

Technologie et intégrations

1. S'intègre à votre Tech Stack actuel

Disposez-vous d'une infrastructure technologique sur laquelle vous pouvez compter ? En tant qu'agence, nous le faisons tous. Par conséquent, lors du choix de votre fournisseur en marque blanche, il est nécessaire de s'assurer que votre infrastructure technologique s'intègre facilement à sa plateforme, sans obstacles ni divergences. Cela peut impliquer que vous vérifiiez s'ils sont compatibles avec votre CRM, vos outils d'analyse et les autres systèmes logiciels que vous utilisez quotidiennement.

2. Fonctionnalités de l'API et facilité d'utilisation

Recherchez des fournisseurs proposant des fonctionnalités d'API et des plateformes conviviales. La compatibilité des API permet des échanges de données fluides et une automatisation, tandis qu'une plateforme intuitive garantit la facilité d'utilisation pour votre équipe et vos clients.

3. Caractéristiques d'automatisation

Le service en marque blanche doit prendre en charge des fonctionnalités d'automatisation adaptées au flux de travail de votre agence. Cela peut inclure des rapports automatisés, des notifications aux clients et la gestion des tâches. Une automatisation adéquate réduit les efforts manuels et augmente l'efficacité opérationnelle.

Assistance et formation

1. Assistance à la clientèle

Le niveau d'assistance offert par les fournisseurs potentiels en marque blanche joue un rôle important lorsqu'il s'agit de décider de s'inscrire ou non à leur plateforme. Un support fiable et réactif est essentiel pour résoudre rapidement les problèmes et maintenir la qualité du service. Assurez-vous que le fournisseur propose plusieurs canaux d'assistance et qu'il est réputé pour son excellent service client. Vous pouvez également consulter certaines plateformes d'évaluation de produits ou consulter les avis de Google, Reddit et Twitter pour cela.

2. Modules de formation

Offrent-ils une formation suffisante pour vous aider à comprendre leur plateforme en détail ? La formation dispensée par le fournisseur en marque blanche peut aider votre équipe à se familiariser rapidement. Recherchez des prestataires proposant une intégration détaillée, des sessions de formation et des ressources pour vous assurer que votre équipe est bien préparée à gérer et à fournir les services en marque blanche.

3. Ressources supplémentaires

L'accès aux supports marketing, aux FAQ et aux outils d'intégration des clients du fournisseur peut soutenir vos efforts de promotion et d'intégration des services en marque blanche. Ces ressources permettent de rationaliser les interactions avec les clients et d'améliorer la capacité de votre agence à créer de la valeur.

Implications légales et contractuelles

1. Légalités de base

Comprenez les aspects juridiques de la marque blanche, notamment les droits de propriété intellectuelle, les contrats de service et les questions de responsabilité. Assurez-vous que tous les aspects juridiques sont clairs et que les conditions protègent les intérêts de votre agence.

2. Accords

Négociez des accords de confidentialité et des contrats de service qui définissent clairement les responsabilités et les attentes des deux parties. Protégez les droits de propriété intellectuelle pour empêcher l'utilisation abusive ou la distribution non autorisée de vos informations exclusives.

3. Responsabilités et résiliation

Lisez attentivement les clauses de résiliation, les accords d'exclusivité et les conditions de responsabilité de vos contrats. Assurez-vous de bien comprendre les conditions dans lesquelles les contrats peuvent être résiliés et toutes les responsabilités que vous pourriez avoir à payer après l'achèvement ou la résiliation des services.

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Enfin, voici votre liste de contrôle tout-en-un

✅ Commencez par naviguer en ligne et réseautez pour identifier les fournisseurs de solutions en marque blanche qui correspondent à ce que vous recherchez. Prenez votre temps pour faire des recherches et présélectionnez quelques-unes qui semblent prometteuses, en vous concentrant sur celles qui ont de solides antécédents, une expérience diversifiée en matière de projets et une clientèle décente. Plus d'expérience, dans différents secteurs, signifie généralement de meilleurs résultats pour vous.

✅ Parcourez leur portefeuille pour voir quels types de projets ils ont réalisés et comment leurs prix évoluent en fonction de la complexité. Et ne vous contentez pas des avis sur Google : consultez des plateformes comme G2, TrustRadius, Capterra ou même Reddit pour avoir une idée plus complète. Plus il y a de critiques, mieux c'est. Vérifiez leurs avantages et leurs inconvénients et essayez de mieux comprendre leurs services.

✅ Comparez les prix. Certains peuvent proposer des services par abonnement, tandis que d'autres facturent à l'heure. Souvent, les tarifs sont négociables, alors n'hésitez pas à en discuter. Une fois que vous avez fait vos devoirs, finalisez un accord basé sur la compréhension mutuelle.

✅ Même si vous n'avez pas de formation technique, assurez-vous de poser des questions détaillées sur leur processus de développement, la coordination de l'équipe, les fenêtres de communication, les contrôles de qualité, les coûts cachés et les délais de livraison. Si leurs réponses sont vagues ou rebutantes, il vaut probablement mieux passer à autre chose.

✅ Expliquez clairement ce à quoi vous vous attendez. Demandez-leur s'ils désignent un développeur ou un chef de projet dédié pour vous tenir au courant. L'objectif est d'avoir une communication transparente et directe dès le départ.

✅ Une fois que vous avez sélectionné un fournisseur en marque blanche, confiez-lui un projet test. Cela vous montrera comment ils travaillent, comment ils respectent les délais et comment ils gèrent la communication. S'ils utilisent un logiciel de gestion de projet, demandez à être ajouté afin que vous puissiez suivre les progrès sans avoir à vous enregistrer constamment. La définition de jalons dans le logiciel peut également aider à faire avancer les choses.

✅ En cas de marque blanche, il est crucial de verrouiller les formalités légales. Établissez des contrats de service clairs, protégez votre propriété intellectuelle et veillez à ce que les accords de confidentialité soient en place. Passez en revue les clauses de résiliation, les conditions d'exclusivité et les conditions de responsabilité pour vous assurer que les intérêts de votre agence sont pleinement protégés.

✅ Enfin, faites attention à la culture de travail de l'entreprise. La façon dont ils communiquent avec leur équipe et leurs clients est importante. Posez des questions dès le départ, par exemple sur leur expérience avec les clients, afin d'éviter les surprises par la suite.

✅ Le travail à distance est désormais la norme, donc même si vous ne rencontrez jamais l'équipe en personne, assurez-vous qu'elle est communicative et professionnelle, et respectez les délais. Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à explorer d'autres options.

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Conclusion

Nous espérons que ce guide vous apportera la clarté dont vous avez besoin pour choisir un fournisseur en marque blanche qui non seulement vous aide à évoluer, mais qui s'adapte à votre budget sans tracas. Le bon partenaire peut faire toute la différence en élargissant votre offre de services et en assurant la satisfaction de vos clients.

Et si vous êtes une agence qui souhaite passer à l'étape suivante avec une solution fiable en marque blanche, assurez-vous de consulter Synchronisation. Il est conçu pour aider les agences comme la vôtre à rationaliser leurs services, à améliorer la satisfaction de leurs clients et à se développer sans avoir à se soucier du développement interne. La plateforme tout-en-un de Synup pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour simplifier et faire passer vos opérations commerciales au niveau supérieur afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses qui comptent. ✨

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Label blanc pour les agences : ce qu'il faut prendre en compte en 2024 + liste de contrôle pour commencer - FAQ

1. Comment créer une agence en marque blanche ?

Pour créer une agence en marque blanche, identifiez les services que vous souhaitez proposer, trouvez un fournisseur fiable en marque blanche et rebaptisez ses solutions pour qu'elles soient les vôtres. Concentrez-vous sur l'alignement des services sur votre marché cible et assurez-vous d'une intégration parfaite avec les offres de votre agence.

2. Qu'est-ce que le contenu en marque blanche pour les agences ?

Le contenu en marque blanche destiné aux agences fait référence à du contenu précréé, tel que des blogs, des publications sur les réseaux sociaux ou des vidéos, produit par un fournisseur tiers que les agences peuvent rebaptiser et revendre sous leur propre nom. Cela permet aux agences de proposer des services de contenu à leurs clients sans les créer en interne.

3. Qu'est-ce qui est requis pour la marque blanche ?

La marque blanche nécessite quelques éléments clés :

• Un fournisseur tiers fiable pour fournir le produit ou le service.
• Capacités de rebranding afin que l'offre corresponde à l'identité de votre agence.
• Des accords juridiques clairs, tels que des accords de confidentialité et des contrats de service, pour protéger la propriété intellectuelle et garantir la responsabilité.
• Intégration parfaite à votre modèle commercial existant pour une expérience client fluide.

Bonne marque blanche ! ✨