(00h00) Bonjour à tous, merci d'avoir participé au webinaire d'aujourd'hui, nous sommes très heureux de partager avec vous tous l'optimisation de votre profil professionnel sur Google et plus encore, apprenez à tirer parti de votre profil professionnel Google et à utiliser les services de profil professionnel de Google. Nous avons beaucoup de bonnes choses en réserve et je ne pourrais penser à personne de mieux pour m'aider à l'héberger que Niladri, vice-président des opérations stratégiques chez Synup et expert renommé dans tous les domaines. Google, bonjour à tous, n'hésitez pas à poser des questions dans le chat uh nous allons probablement terminer le
(00h38) présentation en 30 minutes maximum, puis je pourrai répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur vos profils existants ou sur tout ce qui concerne Google ou votre site Web en général, oui, super, alors commençons, alors un peu plus sur ce que nous faisons ici à Synup. Pouvez-vous passer à la diapositive suivante afin que nous tirions parti des annonces locales, des avis en ligne et des pages de localisation sur les réseaux sociaux pour avoir un impact sur chaque étape de l'achat de nos clients, acheteurs, Journey. En fin de compte, cela augmentera votre part de voix dans les recherches, augmentera votre trafic aux détaillants et aux clients
(01H18) rétention euh je ne vais pas entrer dans un discours de sécurité complet à propos de Synup. Vous pouvez donc nous rechercher en ligne, visiter notre site Web si vous avez des questions plus tard, envoyez-nous un e-mail si vous le souhaitez, alors pourquoi avez-vous besoin de Google mes profils professionnels euh donnez-vous quelques statistiques pour commencer par OK, il y en a environ 3.
(01H42) 5 milliards de recherches effectuées sur Google chaque jour 1,2 billion de recherches par an dans le monde en fait, Google Now traite plus de 40 000 requêtes de recherche par seconde. En moyenne, 98 % des consommateurs utilisent Internet pour trouver des informations sur les entreprises locales en 2022 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales en 2022, contre 81 % en 2021.
(02h11) ce sont des statistiques sectorielles que beaucoup d'entre nous connaissent. On estime qu'environ 42 % des recherches locales impliquent des clics sur l'application Google Map, où apparaissent vos entreprises locales euh lorsque les clients recherchent un produit ou un service qu'ils souhaitent acheter localement, d'accord, c'est un profil Google my business typique euh qui apparaît sur la page des résultats de recherche si vous y avez accès euh sur le côté droit, vous pouvez voir votre profil existant avec des informations connexes à votre entreprise
(02h50) le nom de votre entreprise, votre adresse, vos heures, votre numéro de téléphone euh, avis, euh, attente, q, publications, etc. Sur le côté gauche, vous avez le nouveau tableau de bord Google euh Merchant Experience qui affiche toutes les différentes sections de votre profil Google my business que vous pouvez mettre à jour euh, créer, optimiser régulièrement, d'accord, la force du profil, le symbole qui a été ajouté euh, c'est relativement nouveau, toujours bogué, par exemple, je ne me casserais pas la tête, euh si ce n'est pas 100 tout le temps. il y a des moments
(03h34) vous demande d'avoir un compte Google Ads pour compléter la force du profil euh, l'interface utilisateur. Qu'est-ce qu'un parc local ? Donc, chaque fois que vous effectuez une recherche sur Google, le plus souvent, la première ligne d'informations que vous voyez est Google AdWords, puis vous voyez un pack de trois résultats locaux que nous appelons habituellement le parc local affiche trois activités importantes dans les résultats de recherche uh vous devez vous assurer que la requête a une intention locale déterminée par Google page suivante et il apparaît pour de nombreuses recherches pertinentes, donc par exemple vous
(04h25) à la recherche de matelas ou de macarons euh ou même des cabinets d'avocats près de chez vous pour les cabinets d'avocats si vous remarquez euh vers le haut, nous avons quelque chose qui s'appelle Google Screened qui affiche des annonces de services locaux qui apparaissent si vous optez pour ce service, c'est un service payant mais après c'est euh c'est un pack gratuit qui apparaît avant les résultats organiques habituels, passez à la page suivante, s'il vous plaît, pour les services locaux pour les recherches de serruriers, vous avez les trois premiers résultats uh ces blocs sont en fait, Google a garanti la recherche locale
(05 h 15) annonces, puis vous avez Google AdWords et vous voyez les entreprises une par une avant les résultats de recherche organiques. Que devez-vous optimiser ? Je suppose simplement que vous avez tous fait vérifier votre entreprise sur Google ou que vous travaillez pour vos clients dont les annonces sont vérifiées. Je ne vais pas suivre les étapes de vérification d'une entreprise si vous avez besoin d'informations pertinentes, vous pouvez simplement nous contacter et nous pouvons vous fournir les informations si vous en avez besoin, donc je suppose que toutes vos entreprises
(05h56) sont déjà vérifiés, donc la première chose la plus importante que vous devez fournir à Google est le nom de votre entreprise. Maintenant, qu'est-ce qu'un nom commercial. L'équipe de Google Business devrait représenter votre entreprise telle qu'elle est toujours représentée et reconnue dans le monde réel sur une station de signalisation et d'autres marques euh cela signifie que chaque fois que vous utilisez le nom de votre entreprise, assurez-vous que c'est le nom commercial enregistré que les gens utilisent euh pour identifier votre entreprise dans le monde réel, nous devrions idéalement faire correspondre votre signalisation permanente
(06h37) que vous avez en dehors de votre entreprise et d'autres documents professionnels tels que vos utilitaires YouTube, etc. Le fait est qu'il arrive que Google demande des informations supplémentaires, telles que des photos et des factures de services publics, pour identifier et s'assurer qu'il s'agit d'une entreprise authentique et vous devrez fournir les informations si vous voulez rester vérifié. D'accord, j'ai vu beaucoup d'entreprises faire des erreurs en ajoutant le nom de l'entreprise, des descripteurs supplémentaires tels que le code du magasin ou un slogan marketing commercial ou même les informations de localisation comme
(07h18) le nom de la ville ou un code postal ou des caractères spéciaux dans le nom de l'entreprise sont stricts, non, euh oui, je suis conscient que ce peuvent être des entreprises qui s'en sortent, mais essayez d'éviter cela autant que possible euh ne fourrez pas de mots clés juste pour mieux fonctionner, par exemple le nom de votre entreprise est Daniel Silver Incorporation et c'est votre nom légal et juste parce que vous voulez courir, par exemple, vous vendez des matelas par exemple, juste pour ne pas insérer le terme matelas ou tout service relatif ou
(08h01) termes de produit dans le nom de votre entreprise si vous voulez mieux fonctionner, d'accord, euh, la raison étant qu'il arrive que Google ne les détecte pas, mais quand ils vous retrouveront, ils modifieront automatiquement le nom de votre entreprise ou ils pourront simplement suspendre votre activité. Ne prenons pas le risque. J'ai vu beaucoup d'entreprises multisites le faire tout le temps, elles ajoutent le nom de leur ville ou leur code postal avec le nom de l'entreprise euh et chaque fois que vous essayez d'essayer de vérifier leur compte auprès de Google, vous avez l'habitude rencontrez des problèmes où
(08h41) Google Asks vous demandera de modifier votre nom pour qu'il corresponde à votre signalisation ou à votre nom légal, puis de soumettre à nouveau les informations afin de garantir la cohérence des noms entre les profils Google et vos autres citations ou listes Loop, comme sur Yale ou Yellow Pages, Bing ou Apple Maps. C'est important. Assurez-vous d'identifier le bon nom et de l'utiliser, pas seulement sur Google, mais dans toutes vos annonces et citations locales euh il y a une question que nous recevons fréquemment de la part des clients et j'ai vu beaucoup de contenu à ce sujet et la désinformation à ce sujet que je voulais
(09h27) adresse donc avoir des mots clés dans l'ongle de l'entreprise vous aide à mieux gérer euh euh la réponse retentissante est oui, nous avons vu des entreprises fonctionner mieux simplement parce qu'elles ont certains mots clés liés à leur catégorie principale euh dans leur nom d'entreprise cela les aide à mieux se classer J'ai vu des entreprises changer leur dénomination légale pour rester du bon côté en ajoutant, euh, le mot clé principal dans le nom, cela leur indique qu'elles fonctionnent mieux, mais avec de plus en plus de personnes le faisant, ce léger avantage que vous obtenez va loin quand tout le monde commence à le faire
(10 h 12) sur votre marché local, donc si vous voulez le faire ou si vous voulez changer votre nom, l'entité, euh, juste pour le bien de Google euh, je vous recommande de poser la question, d'accord, la prochaine section la plus importante de Google my business ou Google business profile, car nous savons maintenant que c'est la catégorie professionnelle, il est important que vous identifiiez votre catégorie principale, par exemple, si vous êtes un concessionnaire automobile, utilisez la catégorie principale comme revendeur de cartes et non comme concessionnaire Honda, identifiez la bonne catégorie, utilisez-la comme la catégorie principale
(11 h 02) Google vous autorise jusqu'à 10 catégories, vous pouvez ajouter une catégorie principale et jusqu'à 99 catégories supplémentaires, mais assurez-vous qu'elles sont toutes pertinentes pour votre entreprise, sinon elles pourraient être supprimées ou entraîner d'autres problèmes avec votre classement et la visibilité de votre profil Google My Business dans une banque locale. Vous devez choisir une catégorie dans une liste existante fournie par Google, euh ils mettent à jour la liste tous les quelques mois mais vous ne pouvez pas insérer de catégories personnalisées dans Google, ne l'autorisez pas, d'accord, certaines citations ou certains fournisseurs d'annonces peut vous permettre de
(11 h 51) ajouter des catégories personnalisées mais elles sont utilisées pour la catégorisation interne, ne publiez qu'un aperçu des choses. N'autorisez pas les catégories personnalisées, pour autant que je sache, avec la plupart des autorisations principales, les catégories que vous sélectionnez doivent décrire votre activité principale et ne doivent pas être liées. D'accord pour les profils de pacte ministériel et de praticiens par profils départementaux Je parle des affaires au sein d'une entreprise, par exemple les hôpitaux peuvent avoir plusieurs départements euh des départements de spécialisation pour lesquels ils peuvent créer un profil Google distinct pour
(12 h 35) ou ou les professionnels de la santé (médecins, dentistes, etc.) peuvent avoir leur propre profil distinct de l'entreprise à laquelle ils sont associés, ils peuvent avoir leur propre spécialisation. Donc, pour ces listes, les listes supplémentaires pour les départements et les profils des praticiens, assurez-vous d'utiliser une catégorie qui représente vraiment ce département ou cette spécialisation du praticien, du médecin ou de l'avocat, etc. D'accord, ne mélangez pas les 10 catégories pour chaque département que vous profilez ou chaque profil de praticien que vous proposez.
(13h17) créer va gâcher vos annonces, de nombreux défis. D'accord, Google utilise un terme appelé proximité lorsqu'il définit les résultats de recherche locaux euh, à quelle distance se trouve l'entreprise ou le fournisseur de services de l'endroit d'où vous effectuez votre recherche, à cause de la personnalisation. L'adresse professionnelle est donc très critique euh, tout comme le nom de l'entreprise pour le succès de toute entreprise, fournissez votre adresse précise, n'embellissez pas, n'ajoutez pas de détails supplémentaires simplement parce que vous essayez de vous présenter pour un autre lieu ou un autre lieu
(14 h 07) ou une autre ville ou un autre code postal, d'accord, Google n'autorise généralement pas l'utilisation des adresses de votre boîte aux lettres comme adresse principale, mais si vous devez mentionner la boîte aux lettres, insérez-la également dans la ligne d'adresse fournie par Google pour qu'ils puissent l'utiliser, c'est la norme, ceux qui sont conformes aux directives, les bureaux virtuels sont stricts, non, non. J'ai vu des entreprises qui se débrouillent bien avec les bureaux virtuels, elles trouvent un moyen de le contourner, mais si Google le découvre c'est un bureau virtuel, ils le feront
(14 h 46) exigez que vous soyez vérifié et demandez des preuves et si vous n'êtes pas en mesure de les fournir, ils sont pratiquement suspendus pour toujours euh essayez de ne pas créer plus d'un profil pour chaque entreprise euh jusqu'à présent, c'est une entreprise multiprofessionnelle ou multiprofessionnelle pour chaque entreprise. L'emplacement ne devrait avoir qu'un seul profil commercial ; tout le reste sera qualifié de doublon et sera supprimé, cela ne vous aidera pas à gérer de meilleurs départements au sein de certaines entreprises, universités, hôpitaux, gouvernement
(15 h 21) les institutions peuvent avoir leur propre profil Google euh que c'est quelque chose que beaucoup d'entreprises ont raté. J'en ai vu beaucoup, euh, nous travaillons avec un tas d'hôpitaux, beaucoup d'hôpitaux, je me suis rendu compte que beaucoup d'hôpitaux ne créent pas plusieurs listes pour chaque département. D'accord, les hôpitaux peuvent les créer, les institutions gouvernementales peuvent les créer des entreprises qui ont d'autres activités au sein de l'entreprise sont autorisées à créer des produits, par exemple les concessionnaires automobiles euh peuvent créer un séparé
(15 h 59) pour ce service, un département de service d'analyse, un pour le département de carrosserie, peut-être un pour le département des finances s'ils ont des horaires séparés et que des personnes en contact avec les clients sont disponibles, certains concessionnaires automobiles ont de gros lots, ce qui leur permet de modéliser leur adresse, donc les concessionnaires automobiles euh et les fournisseurs de soins de santé ont des directives distinctes sur Google que vous pouvez lire si vous faites affaire avec une telle entreprise ou si vous avez des clients dans le secteur de l'automobile ou de la santé, le diaporama sera distribué euh
(16 h 49) plus tard aujourd'hui ou demain, une fois que nous aurons terminé l'appel et l'enregistrement de la vidéo, oui, de même, les médecins, dentistes, avocats, agents d'assurance, même les agents immobiliers, les courtiers hypothécaires, les planificateurs financiers peuvent avoir des profils distincts pour chaque praticien. Par exemple, votre société hypothécaire avec environ 100 agences et 500 courtiers hypothécaires, vous pouvez avoir une liste de profils Google pour chaque agence, nous pouvons avoir un profil étranger, assurez-vous simplement que vos sites web euh catégorie vous créez votre site Web dans cette
(17 h 40) une mode pour que vous ayez des pages de destination individuelles créées pour euh chaque lieu ainsi que la description de l'entreprise de chaque praticien euh cela fait plusieurs années que je suis dans ce secteur en ce moment Google vous permet de saisir jusqu'à 750 caractères euh en tant que description de l'entreprise et la plupart des descriptions d'entreprises que je vois sont écrites du point de vue de personnes qui essaient de l'optimiser pour les résultats de recherche euh la description de l'entreprise dans Google n'est pas un facteur de classement de recherche, donc
(18 h 20) peu importe le nombre de mots clés que vous avez interviewés, cela ne vous aidera pas à les rendre corrects plutôt que cela, je dirais de les utiliser pour faire de votre mieux euh fournissez des informations pertinentes sur vos services, vos produits ou votre expertise euh depuis combien de temps vous êtes dans le secteur uh combien d'années d'expérience votre entreprise a dans le domaine de tel ou tel service ou produit en l'utilisant euh je préfère l'optimiser pour la conversion plutôt que pour la recherche. De plus, n'essayez pas de publier de liens ou d'offres de vente
(18 h 59) Etc., dans les descriptions de votre entreprise, euh, elles seront rejetées ou peuvent entraîner d'autres problèmes, comme la suspension du site Web, l'un de mes sujets préférés euh, un site Web bien optimisé vous aide toujours à mieux fonctionner dans la recherche locale euh, les sites Web ont gagné en importance et en tradition à moins que les meilleures pratiques d'optimisation des moteurs de recherche ne s'appliquent ici également, d'accord, votre site Web structure la vitesse de votre site Web, contenu pertinent, qualité des liens externes ou des backlinks, utilisabilité de votre site Web, les informations disponibles sur le site Web, toutes les informations disponibles sur le site Web.
(19h47) tous constituent vos facteurs de classement d'accord, les entreprises multisites devraient avoir une page de localisation distincte pour chaque site ou chaque praticien, elles devraient être optimisées pour cet emplacement uniquement euh je suggère de créer une page dédiée pour chaque service ou département sur votre site Web et de l'optimiser avec le contenu et de vous assurer qu'il y a des liens internes correctement pour en tirer le meilleur parti, utilisez le schéma euh judicieusement pour mieux formater votre contenu, cela permet également aux moteurs de recherche de mieux comprendre votre contenu, d'accord, vous ne pouvez pas y aller vers schema.org
(20 h 37) et il existe de nombreux outils gratuits que vous pouvez utiliser pour générer un schéma pour votre site Web et pas seulement pour vos pages de destination locales pour votre sieste, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone. Vous pouvez également générer un schéma pour vos articles, vous pouvez générer un schéma pour vos pages de produits pour vos services, pages, guides, pages FAQ, etc. euh, utilisez toujours des images de haute qualité pour présenter votre marque, vos installations et les services que vous proposez euh j'éviterais d'utiliser des images de stock de toute sorte sur ces pages de destination et en particulier sur Google votre mon profil d'entreprise
(21 h 24) donc je ne sais pas si l'un d'entre vous l'a remarqué, mais les sections services et produits de votre compte Google My Business ou Google Business sont actives en fonction de la catégorie de votre entreprise. De nombreuses études ont été menées récemment, dont quelques-unes ont été publiées par Sterling Sky. Nous avons également effectué nos propres tests et il semble que l'ajout de services à votre profil d'entreprise à l'heure actuelle vous aide à mieux vous classer. Cela vous aidera à apparaître pour les requêtes de recherche liées aux services dans les résultats locaux, d'accord ? il y a des liens fournis ici qui
(22 h 11) vous pouvez les consulter quand vous aurez le temps. Les services peuvent être ajoutés à partir d'une liste prédéfinie, comme vous le voyez sur le côté droit, sur la capture d'écran, c'est euh ce sont les services qui s'affichent pour un architecte avec qui nous travaillons euh vous pouvez ajouter vous pouvez sélectionner les bons services en fonction de vos besoins. En outre, Google propose également une option de service personnalisé où vous pouvez ajouter jusqu'à 120 caractères tout en ajoutant un service personnalisé, assurez-vous de ne pas il suffit de ne pas essayer de le spammer avec des mots clés
(22 h 58) d'accord, le modèle de création de Google, il y aura un lien vers un guide étape par étape fourni dans le deck que vous pouvez parcourir. C'est la propre documentation de Google, nous pouvons envoyer notre documentation, comment ajouter des services. Vous pouvez également présenter vos produits depuis l'onglet produits et même créer un flux de produits à l'aide de Google Merchant Center. Par exemple, si vous savez si vous êtes un inventaire en direct que vous souhaitez afficher, vous pouvez utiliser Google Merchant Center Synup pour cela et configurer un flux de produits ou si vous souhaitez simplement présenter un
(23 h 36) une poignée de vos meilleurs produits, vous pouvez simplement les ajouter manuellement à votre profil professionnel, photos et vidéos, via le tableau de bord de Google, photos, OK [Musique] photos, donc le meilleur moyen pour moi de présenter votre entreprise en dehors de toutes les informations que vous fournissez, ce sont des photos, nous sommes des personnes très visuelles, nous voulons voir des photos des entreprises avec lesquelles nous voulons faire affaire euh si vous êtes comme moi, je veux voir des vidéos de ces entreprises alors quel type de photos pouvez-vous ajouter euh euh tout le monde a un smartphone maintenant mis en place
(24:22) utilisez le format le plus élevé ou le format HD qu'il autorise et assurez-vous de prendre des images de haute qualité, d'accord, n'essayez pas de les prendre en photo mais n'essayez pas d'ajouter des couches. N'utilisez pas vos offres ou vos bannières de sites Web ou de réseaux sociaux et téléchargez-les sur Google, ils ne seront pas simplement sûrs que Google veut des images et des vidéos du monde réel de votre entreprise, alors assurez-vous d'avoir vos images de vitrine euh assurez-vous de prendre des courts métrages au bureau, dans le magasin ou dans l'entreprise si vous si vous êtes sur une marque à vie, je vous suggère de prendre des images de haute qualité ou
(25 minutes 07) même le fait de désigner un photographe de qualité pour faire une séance photo et utiliser ces images, mais pas seulement pas sur votre profil utilisateur Google micro, utilisez-les sur votre profil Google dans mon profil professionnel. Je les utiliserai également sur les pages de destination auxquelles vous avez lié sur votre site Web, d'accord, pour que cela marie en quelque sorte les deux mondes hors ligne et en ligne où les gens ont une idée de l'apparence de leur entreprise, cela définit les bonnes attentes pour tout client euh Google classera automatiquement vos photos à ce stade nous avions ça
(25:46) option avec l'ancien tableau de bord où vous pouviez classer une certaine image en tant qu'image de couverture ou images du personnel ou images d'intérieur Etc avec le nouveau tableau de bord de l'expérience des commerçants, Google supprime cette option pour améliorer la qualité de votre image, cela permet à Google de comprendre plus facilement à quoi elle sert et de la classer en conséquence. De plus, si vous avez les ressources, il existe des services comme Google Vision que vous pouvez utiliser pour classer vos images. Je pense qu'il existe des produits, un ou deux produits sur le marché qui peut
(26:31) vous aider à classer vos images par classe et avant de les publier sur Google, j'ai vu de nombreux services parler de géolocalisation d'images avec des données spécifiques à la localisation [Musique] et des informations de sortie. Cela aide au classement. Honnêtement, cela n'aide pas les gens vendent de tels services depuis des années et cela n'aide pas maintenant, cela n'aide jamais à les sauvegarder car Google supprime généralement toutes les métadonnées ou les données de sortie de vos images avant qu'elles ne les consomment, alors ne perdez pas de temps à les géolocaliser ne vous aide pas à mieux courir
(27 minutes 20) pour les vidéos, Google autorise généralement des vidéos de 30 secondes pour le moment euh plus tôt, ils pourraient publier euh des vidéos YouTube dessus, mais supprimez cette option pour le moment, vous pouvez directement télécharger des vidéos de 30 secondes, des vidéos de haute qualité sur Google euh et cela aide beaucoup car les vidéos sont excellentes pour la conversion euh les vidéos peuvent en très peu de temps fournir beaucoup d'informations à vos clients potentiels, vous pouvez créer de courtes vidéos autour de votre produit, vous les présentez, vous pouvez créer de courtes vidéos euh pour des services, par exemple
(28:04) l'entretien d'une voiture ou d'un véhicule se fait dans un atelier de carrosserie, vous pouvez prendre de courtes vidéos et les publier sur Google. Vous pouvez créer des visites vidéo de vos installations ou vous promener dans vos bureaux, vos locaux, votre berline, votre salon ou vos salles de sport afin de définir les bonnes attentes et les gens savent à quoi ils s'inscrivent euh d'autres idées, vous pouvez utiliser les FAQ pour répondre aux questions que les gens ont posées précédemment et qui concernent votre entreprise, vous pouvez même partager des vidéos témoignages de clients sans utilisation personnelle
(28:50) informations d'identification, il y a des avis corrects Je pense que la plupart des clients que je rencontre utilisent généralement Google pour deux raisons : l'une est de mieux fonctionner et l'autre est de présenter les avis qu'ils ont de leurs clients euh vous devez comprendre que la majorité des acheteurs locaux lisent les avis avant de prendre une décision d'achat, en particulier les clients locaux, la plupart des clients ont tendance à ignorer les avis datant de plus de trois mois, c'est pourquoi vous devez régulièrement recevoir de nouveaux avis de la part de vos clients
(29 minutes 37) si vous ne les demandez pas, ils n'écriront probablement rien et le plus souvent, j'ai remarqué que les clients mécontents ont tendance à obtenir plus d'avis que les clients satisfaits. Vous devez donc demander à ces clients satisfaits. En fait, demandez à chaque fournisseur de clients pour vous, essayez d'être cohérent euh ne faites pas en sorte que vous preniez une liste des clients auprès desquels vous avez acheté des services ou des produits pour ensuite demander des avis ou envoyez-leur un e-mail Blast euh je recommande
(30 minutes et 17 secondes) demander un avis alors que le client est encore devant vous, d'accord, une fois que vous êtes sorti et il n'est probablement pas invité euh si ce n'est pas possible, je vous recommande d'envoyer une demande d'évaluation quotidienne, de faire une liste de vos clients qui ont fait affaire avec vous à une date donnée, de fin de journée ou le lendemain matin, envoyez simplement une demande par e-mail ou SMS leur demandant de tout écrire pour vous euh ne faites pas de critiques instantanées sur les appareils euh ça c'est strictement interdit dans l'industrie, euh
(30:58) n'essayez pas de les payer, n'achetez pas d'avis auprès des fournisseurs, car Google a commencé à supprimer un grand nombre de ces faux avis l'année dernière et, en raison de la nature du problème, euh, beaucoup d'entreprises ont perdu beaucoup d'avis authentiques et répondent aux avis le plus rapidement possible pour montrer aux clients que vous vous souciez vraiment d'eux, leur entreprise, euh, cela présente un avantage supplémentaire, ce que nous avons constaté inaperçu auprès de nos clients, c'est que vous pouvez transformer une mauvaise critique en une bonne critique rapidement réponse si vous êtes capable d'intervenir
(31 h 45) immédiatement [Musique] après la rédaction d'une mauvaise critique pour votre entreprise, vous allez peut-être transformer ce client. Nous avons remarqué que les statistiques du secteur indiquent qu'un tiers des clients sont prêts à changer de lecture si l'entreprise leur répond ou leur contacte plus rapidement. Après avoir écrit un avis négatif, le nombre d'avis que vous avez après un certain point n'a pas nécessairement d'importance du point de vue du classement. Par exemple, si vous avez déjà 20 à 25 avis, d'autres problèmes que vous rencontrez, certains de vos concurrents sont environ 300 vues
(32 minutes 28) qu'ils ont achetés, cela ne vous aidera vraiment pas à mieux fonctionner si vous avez 300 avis de plus pour votre entreprise, d'accord, mais les avis sont excellents pour la conversion, donc plus d'avis, ils améliorent votre conversion euh les avis sont également un facteur de classement majeur si vous utilisez des publicités sur les services locaux, je pense que c'est le facteur le plus élevé euh pour les annonces de services locaux, c'est peut-être la raison pour laquelle les gens achètent les avis de gauche à droite et au centre uh en particulier ceux qui diffusent des publicités uh de véritables critiques à partir de
(33 minutes 15) les clients comptent euh la cohérence des avis compte aussi en ce qui concerne votre classement, mais euh, mais euh, mais des choses comme les mots clés dans les avis ou l'utilisation de mots clés en répondant aux avis pensent que cela vous aidera à mieux fonctionner, alors évitez de demander aux clients de mentionner des mots clés lors de la rédaction des avis, c'est une bonne pratique de leur demander de publier une photo ou deux s'ils le peuvent en même temps que les avis si tu es vraiment
(33:54) intéressé par le client et vous croyez sincèrement que vous avez un bon service à ce client et qu'il en est vraiment content, évitez d'obtenir des avis, c'est demander de manière sélective uniquement aux clients satisfaits de rédiger un avis euh c'est contraire aux directives de Google également euh et les clients ont tendance à regarder les entreprises avec une note parfaite avec méfiance parce qu'elles n'ont généralement pas l'air authentiques. Si vous en avez un grand nombre, vous avez un grand nombre d'avis ou non ou des réunions cinq étoiles, je serais euh, la diapositive suivante est
(34:42) des publications qui est un autre outil gratuit que Google vous propose, qui n'est pas similaire à Twitter ou Facebook, ce n'est pas une plateforme de publication sociale euh les publications vous offrent la possibilité de publier vos offres présentant vos produits. L'emplacement présentant vos services c'est un message destiné aux clients que vous pouvez ajouter à votre profil professionnel, vous pouvez fournir des mises à jour pertinentes liées à votre activité, vous pouvez publier des informations sur les événements clients, les ventes ou les offres euh que vous organisez, vous pouvez présenter de nouveaux produits ou
(35:28) services que vous avez lancés euh j'ai vu certaines entreprises utiliser euh des témoignages de clients euh des images d'images de témoignages de clients pour publier euh cela pourrait être une bonne idée si vous le faites correctement, ne copiez pas votre témoignage depuis Google et ne le publiez pas sous forme de publication sur Google lui-même, cela n'a pas de sens euh euh nous avons vu beaucoup d'images de stock rejetées pour les entreprises uniques et multipliées pendant que vous les utilisez sur Google posts, alors essayez et évitez-les d'utiliser des images authentiques
(36:15) et évitez également d'ajouter des numéros de téléphone et des liens, euh, des liens qui redirigent si vous créez un lien vers une page en particulier, assurez-vous que cette page est active, cette page est mise à jour avec les informations nécessaires avant de l'utiliser dans les publications. Il y a deux autres sections de Google my business que la plupart des entreprises n'utilisent pas. L'une est celle des messages professionnels que vous pouvez activer depuis votre tableau de bord Google My Business lors de la configuration ou même depuis votre application Google Maps sur votre mobile, fonctionne à la fois sur Android et Apple.
(36:57) euh c'est avant tout une fonction de chat euh euh qui vous permet de communiquer en temps réel avec vos clients existants ou potentiels lorsque vous avez une question ou deux sur votre entreprise avant qu'ils n'arrivent, ils passent ou ils peuvent vous demander si vous avez certaines opinions, parlez ou si vous avez le temps ou votre emploi du temps, alors assurez-vous de l'activer si vous avez des ressources et répondez à vos clients. feq est une autre section intéressante pour Showcase les questions fréquemment posées par vos clients questions
(37:35) auxquelles les propriétaires d'entreprise peuvent répondre de temps à autre et qui apparaissent sur votre profil professionnel lors des recherches et non. Vous pouvez également publier vos propres questions et y répondre, par exemple si vous connaissez certaines questions que les clients se posent généralement lorsqu'ils arrivent et que vous souhaitez informer les clients à l'avance, publiez simplement cette question sur votre profil Google my business et répondez-y de cette façon, les clients potentiels de Google trouveront les informations directement sur votre profil sans avoir à vous les demander
(38:18) d'accord, si vous ne répondez pas à vos FAQ, quelqu'un d'autre le fera, alors assurez-vous de surveiller ces sections régulièrement. Si votre chat ou vos messages professionnels sont activés, vous pouvez y répondre depuis le tableau de bord Google My Business, vous pouvez même y répondre depuis votre téléphone portable si une application Google Maps est installée le lendemain, s'il vous plaît Marlon, d'accord, c'est un autre casse-tête que nous devons tous rencontrer de temps en temps euh parce que Google continue à diffuser des informations et à apporter des modifications à votre
(39:02) annonce vérifiée, nous supposons qu'une fois que nous avons vérifié une annonce, c'est fait à la dernière étape, nous
vous n'avez pas besoin de le mettre à jour à nouveau, mais Google étant Google, ils peuvent faire toutes sortes de choses. Ils peuvent parcourir ces informations en fonction des entrées des utilisateurs, ils peuvent collecter des informations sur la base des informations disponibles sur leur site Web ou sur des sites Web tiers et apporter des modifications et suggérer des modifications, généralement affichées sous forme de mises à jour de Google, euh avec un marqueur jaune sur le tableau de bord de votre profil professionnel Google que vous pouvez accéder et accepter ou rejeter après
(39:32) je vous recommande donc si vous êtes une entreprise individuelle ou si vous n'avez qu'une ou deux entreprises, surveillez-les chaque semaine, accédez à votre tableau de bord Google My Business euh une fois par semaine et consultez ces mises à jour, vous pouvez les approuver ou les rejeter. Cela pourrait poser des problèmes si quelqu'un veut spammer votre entreprise et changer de numéro ou modifier l'adresse de votre site Web ou toute autre information pertinente pour les recherches. C'est donc une bonne pratique de l'examiner chaque semaine, nous au signe
(40:09) en haut, nous avons un outil grâce auquel nous les rejetons automatiquement, euh pour les entreprises multisites, puis nous le vérifions manuellement pour nous assurer que ces modifications n'ont pas pris effet. Ensuite, Google fournit un tableau de bord très basique avec des informations qui vous indiquent le nombre de vues de profil que vous avez eues et qu'ils ont également utilisés pour vous montrer quels mots clés les gens ont recherchés, combien de demandes d'itinéraire ou combien d'appels téléphoniques vous avez reçus depuis votre profil professionnel Google, euh ce que je recommande ou que nous faisons traditionnellement
(40:54) est d'utiliser les paramètres InTune euh dans le champ du site Web de notre page de destination Google My Business et de les suivre via Google Analytics afin de les associer à notre rapport sur les résultats de recherche organiques et de comprendre le retour sur investissement. Vous pouvez même utiliser les numéros de suivi des appels sur votre profil Google My Business si nécessaire comme option secondaire euh pour suivre vos appels, je pense qu'il sera le plus avantageux pour les entreprises multisites ou les entreprises de zones de service de comprendre le retour sur investissement de Google Now business uh ne vous inquiétez pas, euh, sieste parce que Google a obtenu meilleur à
(41:41) identifier ces numéros et comprendre les entités commerciales bien mieux qu'il y a encore quelques années. Si vous voulez suivre vos appels, n'hésitez pas à utiliser les numéros contractuels. Je vais créer mon profil professionnel, cela ne perturbera pas soudainement votre référencement local euh nous avons une automatisation intégrée avec Synup qui publie les paramètres YouTube pour les entreprises de multiplication euh à la volée, il faut quelques secondes pour le configurer donc si vous voulez apprendre à le faire euh donnez-nous un holé ou nous pouvons vous envoyer le
(42:12) lien vers un guide avec le jeu d'accord, une autre situation cauchemardesque, beaucoup d'entreprises sont parfois suspendues pour des raisons indépendantes de notre volonté, mais nous avons observé des tendances euh au cours des dernières années, pourquoi cela se produit, alors en voici quatre euh une est d'éviter les modifications multiples en peu de temps d'achat pour des besoins spéciaux, ne modifiez pas le même champ plusieurs fois en quelques secondes ou minutes, cela semble être une pratique très étrange mais certaines personnes le font et finissent par obtenir le système vous doivent comprendre que la plupart des
(43:06) ces suspensions se font via un système automatisé. Il ne s'agit pas d'une suspension manuelle des personnes que vous entrez et suspendent vos annonces, soit à cause des pratiques des utilisateurs, soit parce que quelqu'un a signalé votre profil comme spam ou a signalé un autre problème. Trouvez l'adresse e-mail d'un utilisateur. C'est quelque chose que je conseille à chaque client de le faire chaque fois que vous essayez de revendiquer et d'optimiser votre fiche Google My Business, quelle que soit l'adresse e-mail que vous utilisez, essayez d'utiliser une adresse e-mail hébergée chez vous sur le même domaine de l'annonce en tant que
(43:44) votre site Web par exemple euh si votre site Web est signup.com et que votre mission professionnelle fonctionne sur fi et créez euh un compte Google Compte professionnel Google en utilisant quelque chose sur signup.com euh de cette façon, il associe votre activité réelle à votre site Web actuel à chaque fois que vous communiquez avec Google, ils connaissent la demande Instagram mais venant du propriétaire de l'entreprise ou d'une personne autorisée euh évitez beaucoup les liens vers des URL qui redirigent vers une autre page ou un autre site Web
(44:24) des gens utilisent les tactiques typiques de la Nouvelle-Orléans qui fonctionnaient autrefois Il était une fois, ce n'est plus le cas si vous avez une redirection sur trois ans ou un logiciel de redirection sur votre URL existante que vous utilisez sur Google dans le champ du site Web euh cela pourrait entraîner la suspension de votre profil professionnel alors assurez-vous de vérifier euh ne créez pas de lien vers les réseaux sociaux dans le champ du site Web euh si vous n'avez pas de site Web créez peut-être un site Web gratuit Google sites Web et ajoutez sur votre site Web si vous ne le faites pas
(45:01) essayez de créer un lien vers quelque chose comme votre profil YouTube ou votre profil Facebook, euh, à partir de ce fil, cela pourrait entraîner des missions potentielles. Contacter l'assistance Google maintenant, tout est arrivé, vous avez tout fait correctement mais il y a des problèmes avec les informations affichées sur votre profil, il n'affiche pas le bon numéro de téléphone ou le nom de l'entreprise n'affiche pas le bon nom d'entreprise ou il y a un petit problème avec l'adresse qu'elle affiche même après plusieurs modifications, les bonnes informations ne semblent pas être conservées
(45:34) que faites-vous une fois, connectez-vous à votre profil Google My Business sur le tableau de bord sur le côté gauche, vous remarquerez une option d'assistance qui renvoie à un formulaire que vous pouvez remplir avec les informations pertinentes sur votre entreprise et les problèmes que vous rencontrez, ainsi que votre nom de contact et votre numéro de téléphone. Google répondra. Assurez-vous que vous utilisez la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour gérer vos profils Google My Business pour soumettre des demandes de recherche ou si vous travaillez avec un client, assurez-vous d'utiliser adresse e-mail du client
(46 minutes 15) et les coordonnées relatives à la soumission de la demande à laquelle Google entre en contact euh directement avec le propriétaire de l'entreprise ou une personne autorisée Je veux résoudre le problème euh j'ai fourni le lien vers le formulaire ici euh chaque fois que vous soumettez un ticket à Google, générez un identifiant de ticket, alors notez-le euh à l'écran, nous vous enverrons également un e-mail si vous devez vous y référer ou les recontacter, assurez-vous d'utiliser l'identifiant du ticket comme référence si vous devez en contact à nouveau avec un autre problème
(46:50) utilisez le forum Google my business, vous pouvez simplement taper Google my business Forum sur Google, vous trouverez une communauté très utile avec de nombreuses questions similaires aux vôtres auxquelles vous avez peut-être déjà répondu euh vous ne pourrez pas parler directement à quelqu'un de Google dans la communauté, mais vous trouverez de nombreux membres de la communauté ainsi que différents niveaux de spécialistes des produits qui seront en mesure de vous guider dans la bonne direction si vous êtes un grand utilisateur de Facebook, vous pouvez aller sur facebook slash Google business profil
(47 minutes 26) et écrivez sur le mur ou vous pouvez leur envoyer un message directement. Malheureusement, Twitter DMS fonctionnait à merveille pour moi, mais cela s'est arrêté depuis le début de la crise et il ne semble pas que Google va redémarrer ça de sitôt, mais si vous avez un problème critique pour votre entreprise, vous pourrez peut-être tweeter à l'équipe Google Business et elle pourra peut-être revenir, ouverte aux questions si vous avez des questions, bonjour oui Brandon oui, donc euh, vous parlez plus tôt de services et produits et comment vous recommandez sur le domaine d'un site Web principal
(48:28) les entreprises doivent avoir différentes pages de destination pour leurs services et produits euh, que recommanderiez-vous pour euh, contenu ou informations, photos ou vidéos pour tels, euh, quel type de site Web ou d'entreprise gérez-vous ? Nous faisons des services aux installations, d'accord. Donc, par exemple, nous sommes une entreprise de protection incendie. Nous proposons donc une maintenance et des services aux extincteurs, aux systèmes de gicleurs, aux systèmes d'alarme, etc. nous faisons leur maintenance, vous venez de répondre à mes questions, donc si vous êtes un service de protection incendie, utilisez une page de catégorie principale comme protection préalable
(49:17) Les services écrivent sur les services de protection contre les incendies en bref, considérez cela comme une page pilier, puis renvoyez vers d'autres services connexes que vous fournissez. Les gicleurs peuvent être une sous-catégorie ou un sous-sujet. Tout ce qui s'y rapporte peut être un sujet souple que vous pouvez créer un lien vers le nouveau stagiaire. Assurez-vous de les ajouter à votre profil Google My Business également avant de les ajouter à votre site Web, d'accord, euh, vous pouvez l'écrire sur votre sujet, vous pouvez l'écrire vous-même ou vous pouvez peut-être utiliser un contenu. écrivain pour l'écrire, essayez d'éviter d'utiliser la charge GPD
(49:58) vous voulez en tirer parti du mauvais long terme, d'accord, ce que je recommanderais, c'est d'aller et de rechercher les mots clés pour lesquels vous essayez de vous classer sur Google, regardez les cinq à dix premiers résultats, voyez le type de contenu qu'ils ont d'accord, d'accord et vous pouvez imiter le type de contenu qu'ils ont, peut-être utiliser leurs titres, sous-titres, etc. et créer un contenu pour votre article d'accord, d'accord, et vous avez dit d'éviter euh, les photos de stock et tout ça en particulier sur ces pages de services, évitez les photos de stock, mais le type dépend encore une fois
(50:37) sur le plan professionnel, si je fais des macarons, je suis une boulangerie, je peux prendre mes propres photos. Je n'ai pas besoin d'acheter des photos, juste pour les entreprises comme la vôtre euh, vous pouvez utiliser les actionnaires, assurez-vous de nommer correctement les photos pendant que leur téléchargement sur votre site Web semble bien, alors faites des recherches thématiques, nous faisons une liste de vos mots clés principaux euh mots clés secondaires si vous avez besoin d'aide, envoyez-moi simplement un e-mail, ça sonne bien, c'est votre e-mail pourquoi mais je Je suis heureuse d'aider tous ceux qui participent au webinaire
(51 h 19) est-ce que votre e-mail est dans le chat ou mon prénom ne sera pas euh signup.com oh oui dans le chat maintenant, j'ai d'autres questions si personne ne me demande, allez-y, euh, avec des mots clés en particulier, euh, une chose que je veux éviter lorsque je rédige du contenu sur le profil de l'entreprise ou même sur le site Web est un bourrage de mots clés, comment recommanderiez-vous de manière intelligente et stratégique. C'est ce que je fais quand Madeleine est notre Madeleine ? responsable du contenu et de la communauté, elle est l'écrivaine, je ne suis pas
(52:14) donc Mal et vous avez une réponse à cela, la façon d'éviter le contenu comme le bourrage de mots clés est de prendre votre sujet et d'écrire pour celui-ci plus naturellement, donc vous n'essayez pas de vous demander comment puis-je y insérer ce mot clé autant de fois que je peux l'écrire naturellement et ensuite si vous avez besoin de l'optimiser, revenez en arrière plus tard et ajoutez plus de claviers, vous pouvez, il existe plusieurs outils que vous pouvez utiliser Brandon, ils sont fournis avec un abonnement mensuel un outil que j'utilise personnellement depuis quelques mois et que j'ai trouvé
(52:54) à cette fin, euh, l'un d'entre eux est chat.gpt pour créer un plan de contenu, vous ne générez pas de contenu à partir de celui-ci, mais nous créons simplement un aperçu et l'utilisons pour la recherche. Deuxièmement, il existe un outil appelé server SEO qui peut vous aider à créer des clusters autour de vos sujets clés, d'accord, alors écrivez d'abord le contenu, puis passez à Surface Surface ou un outil comme le référencement des serveurs pour l'optimiser, d'accord, ne regardez pas le score d'optimisation et essayez d'obtenir cent pour cent ou quatre-vingts pour cent soixante pour cent ou sept soixante pour cent suffisent
(53:32) OK, assurez-vous juste que ça se lit comme « naturel », vous voyez ce que je veux dire, merci, non
problème Muhammad pouvons-nous mettre à jour les services en masse pour 600 sites euh pas avec Google mais avec un outil comme Synup, vous pouvez, Google ne propose pas d'option pour les services de téléchargement en masse, mais Synup vous avez créé un système utilisant leur API via lequel nous pouvons télécharger des services ou toute autre information impliquée, vous pouvez le télécharger pour 600 sites, vous pouvez le télécharger pour 6 000 applications si vous avez besoin d'autres questions, je suppose que non, vous pouvez terminer oui, merci
(54 minutes 19) merci encore beaucoup à Niladri pour ce webinaire super instructif, nous enverrons l'enregistrement et le deck à tous ceux qui se sont inscrits ainsi qu'à ceux qui n'ont pas pu le faire. Vous pouvez donc le rechercher dans vos e-mails et si vous avez des questions, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail ou contacter Synup sur les réseaux sociaux ou sur notre site web si vous avez d'autres questions et si vous le souhaitez essayez Synup par vous-même si vous voulez faire l'une des choses qui
(54:52) Niladri a mentionné ou mis à jour en masse vos services ou fait quelque chose comme ça. Nous avons un essai gratuit de 14 jours en cours en ce moment. Si vous allez sur signup.com, vous le verrez sur la page d'accueil euh si vous voulez l'essayer et voir s'il vous convient. Alors oui, merci à tous pour votre inscription, j'espère que vous passez une belle journée, merci beaucoup les gars, pas de problème, merci à tous, au revoir
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