So analysieren Sie Ihre lokalen Google-Store-Daten

Der stationäre Einzelhandel erreichte 2020 ein Allzeithoch von 3,2 Billionen US-Dollar. Dieser Trend spiegelt sich auch im Online-Handel wider. Während sich die Purchase Journey der Kunden weiterentwickelt, musste der stationäre Handel gegenüber seinem digitalen Pendant oft aufholen. In-Store-Analysen bieten traditionellen Einzelhandelsmarken jedoch die Chance, die Customer Journey datenbasiert zu optimieren und den Umsatz vor Ort zu steigern.

Da Kunden Produkte immer häufiger online entdecken und kaufen, müssen sich klassische Einzelhandelsmodelle an eine Digital-First Customer Journey anpassen, die den Erwartungen und Bedürfnissen der Kunden besser entspricht. Als Unternehmensinhaber können Sie Google Analytics nutzen, um Daten zu Suchanfragen für Ihr Unternehmen sowie zu Besuchen auszuwerten. Google erfasst all diese Daten, um Sie beim Aufbau eines noch erfolgreicherem Geschäfts zu unterstützen.

In Google Analytics werden Ladenbesuche basierend auf der Anzahl der Kunden geschätzt, die Ihren Standort innerhalb von 30 Tagen nach dem Besuch Ihrer Website aufsuchen. Diese Besuche werden über Berichte zu Ladenbesuchen anhand verschiedener Kennzahlen ausgewertet. Wenn Sie lernen, wie Sie auf diese Informationen zugreifen, sehen Sie genau, wie Ihre Anzeigen und anderen Online-Marketing-Inhalte Kunden in Ihr Geschäft vor Ort führen.

Nutzen Sie unsere Anleitung unten, um mit der Auswertung dieser Berichte zu beginnen und Ihr Geschäft auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse zu optimieren.

Schritt 1:

Melden Sie sich zunächst bei Google Analytics an. Rufen Sie https://analytics.google.com/analytics/web/provision/#/provision auf, um sich einzuloggen.

Melden Sie sich in Ihrem Analytics-Dashboard an

Navigieren Sie als Nächstes zu Ihrer Datenansicht. Klicken Sie dazu auf Verwaltung. Nutzen Sie die Menüs KONTO|PROPERTY|DATENANSICHT, um Ihr Konto und Ihre Property auszuwählen und die Details einzusehen.

Richten Sie Ihre digitale Property in Analytics 360 über Ihr Admin-Konto ein

Schritt 2:

Öffnen Sie als Nächstes die Berichte, um die über Google Analytics erfassten Informationen einzusehen. Hier können Sie zwischen den Berichten Übersicht, Kanäle oder Standort wählen*.*

Rufen Sie In-Store-Berichte mit Google Analytics ab

Alle Berichtsdaten finden Sie in Google Analytics auf der linken Bildschirmseite. Über ein Suchfeld können Sie zudem nach einem bestimmten Bericht suchen.

Wenn Sie Übersicht auswählen, sehen Sie den Prozentsatz der Website-Sitzungen, die zu Ladenbesuchen geführt haben. Zudem wird die Anzahl der Ladenbesuche der letzten 30 Tage angezeigt. Der Kanal-Bericht zeigt Ihnen, welche Kanäle am effektivsten Besucher an Ihren Standort gebracht haben – wie z. B. E-Mail, bezahlte Suche usw. Der Standortbericht gibt Ihnen Einblicke in den Ort der Website-Suche. So sehen Sie genau, aus welchen Regionen Ihre Kunden kommen.

Schritt 3:

Jetzt können Sie die Daten analysieren. Nach Auswahl Ihres Berichtstyps zeigt Ihnen Google Analytics eine Aufschlüsselung Ihrer Ladenbesuche und verknüpften Informationen. Dazu gehören die Anzahl der Nutzer, neue Nutzer, Online-Sitzungen, Transaktionen usw.

Rufen Sie detaillierte Daten dazu ab, wie Kunden mit der Online-Präsenz Ihres Geschäfts interagieren

Gehen Sie jede Datenkategorie aufmerksam durch. Achten Sie besonders auf die Regionen, in denen Nutzer sowohl online als auch offline am meisten einkaufen. Möglicherweise stellen Sie Unterschiede zwischen den Gebieten fest und können diese Informationen zur Optimierung Ihres Return on Ad Spend nutzen.

Berücksichtigen Sie Ihre Werbekampagnen und deren Auswirkung auf Kunden, die Ihr Ladengeschäft besuchen. Was können Sie tun, um noch mehr Kundschaft anzulocken? Verfolgen Sie Ihre Ladenbesuchsraten auch nach Sonderaktionen und Einladungen über Marketingkampagnen weiter. Evaluieren Sie, wie diese Maßnahmen Ihre Besucherzahlen vor Ort steigern.

Erfahren Sie mehr über Google Analytics und wie Sie die zahlreichen verfügbaren Tools nutzen können, um Ihr Unternehmen noch erfolgreicher zu machen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse für erstklassige Werbekampagnen, die sowohl den Online-Umsatz als auch die Laufkundschaft in Ihrem Geschäft steigern.