So starten Sie ein Empfehlungsprogramm für Ihr Unternehmen

Empfehlungen sind 4 mal so wahrscheinlich um Ihr Produkt als andere Interessenten zu kaufen. Sie sind auch eher geneigt, länger als Kunde zu bleiben.

In der Tat ein typischer Prämienprogramme überredet Kunden, weiterhin bei Ihnen einzukaufen, und fördert so die Kundenbindung. Das liegt daran, dass traditionelle Programme Kunden dazu anregen, etwas zu teilen, und sie dann dafür belohnen.

Wenn Sie sich gefragt haben, wie Sie ein Empfehlungsprogramm für Ihr Unternehmen starten können, ist dieser Leitfaden perfekt für Sie.

Schritt 1: Schaffen Sie ein starkes Fundament

Treue Kunden gibt es nicht ohne Grund, und Empfehlungsprogramme kommen ohne sie nicht in Schwung. Wenn Sie ein Empfehlungsprogramm implementieren, bauen Sie zuerst Ihre Kundenbeziehungen auf.

Es reicht auch nicht aus, nur ein großartiges Produkt/eine großartige Dienstleistung zu haben. Das allein wird Ihre Kunden nicht loyal machen. Sie müssen auch allen ein gutes Kundenerlebnis bieten. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden gerne bei Ihnen einkaufen, können Sie aus einem durchschnittlichen Kunden einen treuen Kunden machen.

Höre auf ihre Bedürfnisse und Vorschläge, und Loyalität wird folgen.

Schritt 2: Denken Sie über Design und Botschaft nach

Die Entscheidung, wie Ihr Programm aussehen soll, ist ein wichtiger Aspekt, um Leute zur Teilnahme zu bewegen. Es muss übersichtlich und leicht verständlich eingerichtet sein. Hier sind ein paar Dinge, über die Sie nachdenken müssen.

Einrichtung der Landingpage — Die Landingpage (sowohl für Ihre Kunden als auch für deren Empfehlungen) muss konvertiert werden. Es muss also interessant und leicht zu verstehen sein, und die Botschaft muss für Sie sprechen.

• Erklären Sie sofort alle Vorteile.
• Stellen Sie klare CTAs bereit
• Nachrichten sind leicht zu verstehen
• Personalisieren

Profi-Tipp:

Stellen Sie sicher, dass Sie Einladungen nach Möglichkeit personalisieren. Wenn Sie einfach den Namen einer Person verwenden, kann dies Ihre Beziehung stärken.

Schritt 3: Machen Sie es funktionsfähig (und teilbar)

Machen Sie Ihr Empfehlungsprogramm gemeinsam nutzbar.

Es spielt keine Rolle, wie sehr jemand Ihr Unternehmen mag, wenn Ihr Programm schwer zu verstehen ist, wird er es nicht verwenden. Stellen Sie ihnen die richtigen Tools auf benutzerfreundliche Weise zur Verfügung und sie werden es genießen, Ihrem Unternehmen alle Empfehlungen zu besorgen, die Sie benötigen.

• Machen Sie Ihr Empfehlungsprogramm auch auf Desktops und Mobiltelefonen nutzbar und verfügbar
• Verwenden Sie soziale Schaltflächen, um es Ihren Kunden leicht zu machen, Ihr Empfehlungs-/Prämienprogramm zu teilen
• Geben Sie ihnen schließlich eine einfache Möglichkeit, ihre Empfehlungsstatistiken zu verwalten und einzusehen

Schritt 4: Gib die richtige Belohnung

Auch wenn Ihre Kunden mit Ihnen und Ihrem Service zufrieden sind, benötigen sie möglicherweise einen kleinen Schub. Dieser Anreiz kann auch der Grund sein, warum jemand Stammkunde wird. Überlegen Sie, ob eine Weiterempfehlung für Ihre Kunden sinnvoll ist. Entscheiden Sie, was jemanden dazu bringen wird, Ihnen weiterzuempfehlen.

Hinweis

: Geld ist hier nicht die einzige Lösung. Belohnungen müssen nicht monetär sein. Guthaben und Gutscheine im Geschäft können dafür sorgen.

Schritt 5: Automatisieren und skalieren

Die Auswahl einer Empfehlungssoftware ist der erste technische Schritt, den Sie unternehmen werden. Hier gibt es mehrere Dinge, die Sie berücksichtigen müssen. Prüfen Sie, ob die von Ihnen gewählte Software über Folgendes verfügt:

• Messergebnisse
• Vergabe von Prämien
• Werbeaktionen
• Kampagnenverfolgung
• Ein umfassendes Dashboard sorgt für ein einheitliches Erlebnis für alle.

Sie können die Dinge noch einfacher machen, indem Sie Automatisieren Sie Ihr Empfehlungsprogramm mit einer Software. Fügen Sie es zunächst zu Ihren bestehenden Marketingkampagnen hinzu. Zeitsparende Prozesse machen es einfach, Loyalität herzustellen, da der Prozess keine Lücken aufweist.

Schritt 6: Stellen Sie die Frage

Entscheiden Sie, wann Sie einen Kunden zur Teilnahme an Ihrem Empfehlungsprogramm einladen sollten. In der Regel geschieht dies am besten nach einem guten Kundenerlebnis.

Also, nach guten Interaktionen, nach dem Kauf und sogar nachdem sie sich angemeldet haben, um E-Mail-Benachrichtigungen/Newsletter zu erhalten.

E-Mail-Einladungen funktionieren in diesen Fällen am besten und können eine hohe Konversionsrate haben. Stellen Sie also sicher, dass Sie einen Einladungsprozess eingerichtet haben.

• Seiten nach dem Kauf veröffentlichen
• Dankeschön und Bestätigungs-E-Mails
• In ihrem Kunden-Dashboard
• Nachdem sie eine positive Bewertung geschrieben haben

Das ist alles, was Sie brauchen, um ein Empfehlungsprogramm für Ihr Unternehmen zu starten!