Probieren Sie eine Listing-Management-Software für Ihr Unternehmen aus? Bevor Sie an einer Demo teilnehmen, erstellen Sie eine Liste mit allen Fragen, die Sie stellen müssen, um sicherzustellen, dass die Plattform Ihren Anforderungen entspricht. Es kann viele technische Aspekte der Software geben, die Sie bei der Evaluierung der Tools möglicherweise übersehen, aber zu Beginn der Verwendung mühsam sein können. Wir haben diese Liste mit über 50 Fragen erstellt, die Sie Ihrem Softwareanbieter stellen können, wenn Sie sich für ein Tool entscheiden.

Allgemeine Plattformfunktionen

Bei der Bewertung der lokalen Angebotssoftware schlage ich vor, dass Sie mit den Grundlagen beginnen. Diese Fragen helfen Ihnen dabei, die Kernfunktionen der Plattform zu verstehen und zu verstehen, ob sie den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird, insbesondere wenn Sie mehrere Standorte oder Kunden verwalten.

Welche Kernfunktionen bietet Ihre Software für die Verwaltung lokaler Angebote?

Diese Frage hilft Ihnen dabei, die grundlegenden Funktionen der Software zu verstehen und zu erfahren, ob sie alle wesentlichen Aspekte der lokalen Angebotsverwaltung abdeckt, die Sie benötigen.

Wie geht Ihre Plattform mit Unternehmen mit mehreren Standorten um?

Wenn Sie mehrere Standorte haben, müssen Sie sicherstellen, dass die Software diese effizient verwalten und zwischen ihnen unterscheiden kann, ohne Verwirrung oder Fehler zu verursachen.

Haben Sie schon einmal mit Unternehmen aus meiner Branche zusammengearbeitet?

Die Erfahrung in Ihrer Branche deutet darauf hin, dass der Anbieter Ihre individuellen Herausforderungen versteht und möglicherweise maßgeschneiderte Lösungen oder Best Practices anbietet. Sie können auch spezielle Fallstudien anfordern, die für Ihr Unternehmen relevant sind.

Wie oft aktualisiert Ihre Software die Auflistungsinformationen plattformübergreifend?

Regelmäßige Updates stellen sicher, dass Ihre Informationen auf allen Plattformen aktuell bleiben, was für die Aufrechterhaltung der Genauigkeit und des Kundenvertrauens von entscheidender Bedeutung ist.

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Integration und Kompatibilität

Diese Fragen helfen Ihnen zu verstehen, wie gut sich die Plattform in Ihre vorhandenen Tools und beliebten Online-Verzeichnisse integrieren lässt. Dies sollte eine Hauptpriorität sein, wenn Sie Ihre Online-Präsenz ohne großen Aufwand skalieren möchten.

Lässt sich die Software in meine bestehenden CRM- oder POS-Systeme integrieren?

Die Integration in Ihre bestehenden Systeme kann Arbeitsabläufe optimieren und die Datenkonsistenz in Ihrem gesamten Geschäftsbetrieb sicherstellen.

Kann es mit Google My Business, Yelp, Facebook und anderen wichtigen Verzeichnissen synchronisiert werden?

Die Kompatibilität mit den wichtigsten Plattformen stellt sicher, dass Ihre Informationen an den wichtigsten Kundenkontaktpunkten konsistent sind.

Kann es Ihnen helfen, in vertikalspezifischen Verzeichnissen aufzulisten?

Es gibt viele branchenspezifische Verzeichnisse wie Verzeichnisse im Gesundheitswesen, Verzeichnisse für Finanzdienstleistungen und Immobilienverzeichnisse, in denen Sie möglicherweise Ihr Unternehmen auflisten müssen. Stellen Sie sicher, dass der Anbieter Sie dabei unterstützt.

Gibt es API-Zugriff für benutzerdefinierte Integrationen?

Der API-Zugriff ermöglicht es Ihnen, erweiterte Anpassungen und Integrationen mit anderen Tools zu erstellen, die Sie möglicherweise verwenden oder in Zukunft verwenden möchten. Dies ist eher für Unternehmen geeignet.

Mit welchen anderen Tools oder Plattformen von Drittanbietern kann Ihre Software eine Verbindung herstellen?

Wenn Sie das gesamte Spektrum an Integrationen kennen, können Sie vorhandene Tools nutzen und möglicherweise neue Tools entdecken, von denen Ihr Unternehmen profitieren könnte. Sie können einfach ihr Team bitten, ihre Integrationsbibliothek zu schicken.

Sie können zum Beispiel alle sehen Die Integrationen von Synup hier.

Kann ich benutzerdefinierte Felder zu Unternehmensverzeichnissen hinzufügen?

Mithilfe anpassbarer Felder können Sie spezielle Aspekte Ihres Unternehmens hervorheben, die möglicherweise nicht in Standardkategorien passen oder nur für ein Partnerverzeichnis gelten.

Ist die Plattform KI-fähig? Was sind einige Anwendungsfälle für KI in Ihrer Software?

KI-Funktionen können potenziell komplexe Aufgaben automatisieren, tiefere Einblicke bieten und prädiktive Analysen bieten, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil bei der Verwaltung Ihrer lokalen Präsenz verschaffen können.

Wie einfach ist es, bestehende Angebotsdaten in Ihr System zu importieren?

Ein reibungsloser Datenimportprozess kann Ihnen Zeit und Kopfschmerzen bei der Einrichtung des neuen Systems ersparen. Müssen Sie ihnen Kontozugriff gewähren? Wie erhalten sie Datenzugriff auf Angebotsplattformen von Drittanbietern?

Benutzererfahrung und Oberfläche

Selbst die beste Software der Welt nützt nichts, wenn sie zu kompliziert zu bedienen ist. Anhand dieser Fragen können Sie beurteilen, wie benutzerfreundlich die Plattform ist und ob sie den Bedürfnissen verschiedener Teammitglieder gerecht wird.

Wie einfach ist es, auf Ihrer Plattform zu navigieren?

Eine intuitive Benutzeroberfläche kann die Lernkurve erheblich verkürzen und die Akzeptanz bei Ihren Teammitgliedern erhöhen. Ich empfehle Ihnen, entweder eine Demo der Software zu machen oder eine kostenlose Testversion durchzuführen, um zu sehen, wie intuitiv und einfach sie ist.

Bieten Sie eine mobile App an oder ist die Plattform mobilfreundlich?

Mobiler Zugriff kann entscheidend sein, um unterwegs schnelle Updates vorzunehmen oder auf Bewertungen zu antworten. Prüfen Sie, ob Ihr Anbieter eine mobile App oder eine Web-App hat, die auf Mobilgeräten funktioniert.

Kann ich meinen Teammitgliedern verschiedene Benutzerrollen oder Berechtigungen zuweisen?

Die rollenbasierte Zugriffskontrolle trägt zur Aufrechterhaltung der Datensicherheit bei und stellt sicher, dass Teammitglieder nur auf die Funktionen zugreifen können, die sie benötigen. Dies wird noch wichtiger, wenn Sie mehrere Standorte mit unterschiedlichen Standortmanagern haben, die unterschiedliche Zugriffsebenen benötigen. Oder wenn Sie eine Agentur sind, die mit mehreren Kunden zusammenarbeitet.

Wie steil ist die Lernkurve für neue Nutzer?

Wenn Sie die Lernkurve verstehen, können Sie Schulungen und Einarbeitungen besser planen und so eine reibungslose Einführung in Ihrem gesamten Team sicherstellen. Fragen Sie sie, wie ihr Onboarding-Prozess aussieht und welche Art von Referenz-/Schulungsmaterial ihnen zur Verfügung steht.

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Datengenauigkeit und Verwaltung

Die Pflege genauer und konsistenter Informationen auf verschiedenen Plattformen ist einer der Hauptgründe für die Verwendung von Local Listing Software. Diese Fragen helfen Ihnen dabei, den Ansatz des Anbieters in Bezug auf Datenintegrität und Verwaltung zu verstehen.

Wie stellen Sie die Richtigkeit der Angebotsdaten auf allen Plattformen sicher?

Datengenauigkeit ist entscheidend, um das Vertrauen der Kunden aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass Ihre Geschäftsinformationen auf allen Plattformen zuverlässig sind.

Erkennt und korrigiert die Software automatisch Inkonsistenzen in Angeboten?

Die automatische Erkennung und Korrektur von Inkonsistenzen kann Ihnen Zeit sparen und das Risiko von Fehlinformationen verringern.

Wie oft stellen Sie doppelte Angebote fest?

Viele Softwareanbieter benötigen einen längeren Zeitraum, z. B. 90 Tage, um nach doppelten Angeboten zu suchen. Synup macht das alle 30 Tage. Stelle diese Frage, um zu überprüfen, wie oft deine Angebote auf Duplikate überprüft werden.

Kann ich Angebotsdaten massenweise hochladen und bearbeiten?

Funktionen zur Massenbearbeitung können den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Verwaltung mehrerer Angebote erheblich reduzieren. Bitten Sie sie auch, anzugeben, welche Attribute eines Inserats Sie gleichzeitig bearbeiten können.

Welche Maßnahmen wurden getroffen, um unbefugte Änderungen der Angebotsdaten zu verhindern?

Sicherheitsmaßnahmen schützen Ihre Angebote vor unbefugten Änderungen, die Ihrem Ruf als Unternehmen schaden könnten, z. B. vor Bearbeitungsvorschlägen in Google-Profilen. Prüfen Sie, ob Ihr Softwareanbieter Maßnahmen getroffen hat, um solche Anfragen automatisch abzulehnen.

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Automatisierungsfunktionen

Durch Automatisierung können Sie unzählige Stunden sparen und das Risiko menschlicher Fehler verringern. Diese Fragen werden zeigen, wie viel von der schweren Arbeit die Software für Sie erledigen kann, sodass Sie sich auf andere Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Bietet Ihre Plattform automatische Updates für Geschäftsinformationen in allen Verzeichnissen?

Automatische Updates sorgen für plattformübergreifende Konsistenz und sparen Ihnen Zeit bei manuellen Updates.

Kann ich Aktualisierungen für meine Angebote planen, z. B. Öffnungszeiten an Feiertagen oder Werbeaktionen?

Mithilfe der Planungsfunktionen können Sie vorausschauend planen und zeitnahe Aktualisierungen sicherstellen, ohne ständig manuell eingreifen zu müssen.

Gibt es automatische Benachrichtigungen für doppelte Angebote oder falsche Informationen?

Mithilfe automatisierter Benachrichtigungen können Sie Probleme, die Kunden verwirren oder Ihrer Online-Präsenz schaden könnten, schnell identifizieren und lösen.

Wie geht das System mit temporären Änderungen wie COVID-19-Einschränkungen um?

Die Fähigkeit, temporäre Änderungen schnell zu implementieren und rückgängig zu machen, ist entscheidend für die Aufrechterhaltung genauer Informationen unter ungewöhnlichen Umständen.

Kann die Software automatisch standortspezifische Inhalte generieren und verteilen?

Die automatische Generierung von Inhalten kann Zeit sparen und eine konsistente Botschaft an verschiedenen Standorten sicherstellen.

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Analytik und Berichterstattung

Ihre lokalen Angebote können Ihnen eine Fülle von Daten über Ihre Online-Präsenz und darüber liefern, woran Sie arbeiten müssen. Diese Fragen helfen Ihnen zu verstehen, welche Erkenntnisse Sie mit der Software gewinnen können und wie sie Ihre lokale Marketingstrategie beeinflussen können.

Welche Art von Analytik bietet die Plattform?

Umfassende Analysen helfen Ihnen, die Leistung Ihrer Angebote zu verstehen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Kann ich die Leistung meiner Angebote auf verschiedenen Plattformen verfolgen?

Durch plattformübergreifendes Tracking erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Online-Präsenz und können Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren. Fragen Sie sie, für welche Plattformen sie Daten verfolgen können.

Zeigt es lokale SEO-Rankings und Kundenrezensionen?

SEO-Rankings und Bewertungs-Tracking sind entscheidend, um Ihre Sichtbarkeit und Ihren Ruf in den lokalen Suchergebnissen zu verstehen.

Wie anpassbar sind die Berichte und kann ich die automatische Berichtsgenerierung planen?

Anpassbare, automatisierte Berichte sparen Zeit und stellen sicher, dass Sie regelmäßig die Kennzahlen überprüfen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

Bietet die Plattform Funktionen zur Wettbewerbsanalyse?

Die Wettbewerbsanalyse hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie im Vergleich zu lokalen Wettbewerbern abschneiden, und Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren.

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Verwaltung von Bewertungen

Viele Programme zur Verwaltung von Inseraten bieten die Option, Bewertungen zu verwalten, da diese ein wichtiger Bestandteil deiner Inserate sind. Stellen Sie sich also diese Fragen, um herauszufinden, wie effizient Sie Bewertungen mit ihrem Tool verwalten können. Außerdem erfahren Sie, ob Sie neben ihrer Software weitere Investitionen in das Reputationsmanagement benötigen.

Kann ich Kundenrezensionen direkt von der Plattform aus verwalten?

Ein zentralisiertes Bewertungsmanagement spart Zeit und gewährleistet einen konsistenten Ansatz für Kundenfeedback auf allen Plattformen.

Informiert mich die Software in Echtzeit über neue Bewertungen?

Mithilfe von Benachrichtigungen in Echtzeit können Sie schnell auf Kundenfeedback reagieren, was die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern kann.

Kann ich auf Bewertungen antworten oder sie an andere Teammitglieder weiterleiten?

Die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten oder sie zu eskalieren, stellt sicher, dass Feedback von der am besten geeigneten Person in Ihrem Unternehmen bearbeitet wird.

Bietet die Plattform Stimmungsanalysen für Bewertungen an?

Die Stimmungsanalyse hilft Ihnen dabei, die allgemeine Kundenzufriedenheit schnell zu verstehen und Trends im Feedback zu erkennen.

Kann es Kampagnen für Bewertungsanfragen generieren, um die Anzahl der Bewertungen zu erhöhen?

Die proaktive Generierung von Bewertungen kann Ihre Online-Reputation stärken und wertvolles Feedback für Ihr Unternehmen liefern.

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Lokale SEO-Optimierung

Hier geht es mehr darum, wie die Software in Ihre gesamte SEO-Strategie passt. Stellen Sie diese Fragen, um zu verstehen, wie die Software Ihre Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen erhöhen und Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein kann.

Wie verbessert Ihre Software meine lokalen SEO-Rankings?

Wenn Sie die SEO-Funktionen der Software verstehen, können Sie deren potenzielle Auswirkungen auf Ihre lokale Suchsichtbarkeit abschätzen.

Kann die Plattform Keyword-Rankings und Sichtbarkeit verfolgen?

Mithilfe von Keyword-Tracking können Sie nachvollziehen, wie gut Ihre Angebote für bestimmte Suchbegriffe, die für Ihr Unternehmen relevant sind, abschneiden. Manche Software, wie Synup, hilft dir auch dabei, die Keyword-Rankings in einem Kartenraster auf Nachbarschaftsebene zu verfolgen.

Bietet es Tools für die Verwaltung von Beiträgen und Fragen und Antworten auf Google-Unternehmensprofile?

Die Optimierung von GMB-Posts und Fragen und Antworten kann die Interaktion mit potenziellen Kunden verbessern und Ihre lokale Suchmaschinenoptimierung verbessern.

Anpassung der Plattform

Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein Software-Wiederverkäufer oder eine Agentur sind, die die Plattform nutzt, um mehrere Kunden zu bedienen. Ein maßgeschneidertes Markenprodukt zu haben, das sich in Ihre bestehenden Dienste integrieren lässt, kann sehr hilfreich sein.

Können Sie die Plattform mit einem Whitelabel versehen? Welche Aspekte können an meine Marke angepasst werden?

White Labeling ermöglicht es Ihnen, die Markenkonsistenz aufrechtzuerhalten. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie eine Agentur sind, die Angebote für Kunden verwaltet, oder ein großes Unternehmen, das eine einheitliche Markenpräsenz über alle Tools hinweg aufrechterhalten möchte.

Gibt es Vorlagen für Angebotsinformationen, die ich an bestimmte Standorte anpassen kann?

Vorlagen können bei der Verwaltung mehrerer Standorte Zeit sparen und ermöglichen dennoch standortspezifische Anpassungen.

Ist es möglich, standortspezifische Aktionen oder Updates festzulegen?

Standortspezifische Updates ermöglichen es Ihnen, Ihre Nachrichten und Angebote auf lokale Zielgruppen und Veranstaltungen zuzuschneiden. Fragen Sie auch, welche Verzeichnisse oder Websites solche Updates unterstützen.

Wie geht die Plattform mit saisonalen oder vorübergehenden Geschäftsänderungen um?

Ein effizienter Umgang mit temporären Änderungen stellt sicher, dass Ihre Angebote auch unter besonderen Umständen oder saisonalen Schwankungen korrekt bleiben.

Kann ich mit der Software standortspezifische Landingpages erstellen und verwalten?

Standortspezifische Landingpages können die lokale Suchmaschinenoptimierung verbessern und Kunden, die nach bestimmten Standorten suchen, ein maßgeschneidertes Erlebnis bieten.

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Kundensupport und Schulung

Selbst die benutzerfreundlichste Software kann Herausforderungen mit sich bringen. Wenn Sie wissen, wie viel Support Sie erhalten, kann dies Ihre Erfahrung mit der Plattform und Ihre Fähigkeit, ihre Vorteile zu maximieren, erheblich verbessern.

Welche Art von Kundensupport bieten Sie an? (Live-Chat, E-Mail, Telefon)

Wenn Sie die verfügbaren Supportoptionen kennen, können Sie besser verstehen, wie schnell Sie Hilfe erhalten können, wenn Probleme auftreten.

Bieten Sie Onboarding- oder Schulungen für neue Benutzer an?

Richtiges Onboarding und Training können die Lernkurve erheblich verkürzen und sicherstellen, dass Sie die Funktionen der Software optimal nutzen.

Gibt es eine engagierte Support-Person für mein Unternehmen?

Ein engagierter Support- oder Kundenerfolgsmanager kann Ihnen persönlichere Unterstützung bieten und Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen besser verstehen.

Wie oft aktualisieren Sie Ihre Wissensdatenbank oder Hilfedokumentation?

Regelmäßige Aktualisierungen der Support-Dokumentation zeigen, dass der Anbieter bestrebt ist, Benutzern zu helfen und mit neuen Funktionen Schritt zu halten.

Bieten Sie Beratungsdienste für lokale SEO-Strategien an?

Der Zugang zu Expertenberatung kann Ihnen helfen, die Vorteile der Software zu maximieren und Ihre allgemeine lokale SEO-Strategie zu verbessern.

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Die nächsten Schritte

Denken Sie daran, dass die beste Software für Ihr Unternehmen nicht nur Ihre aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch skaliert und angepasst werden kann, wenn Ihr Unternehmen wächst. Sie sollte über Erfahrung in Ihrer Branche verfügen, Anpassungsoptionen bieten, die zu Ihrer Marke passen, und modernste Technologien wie KI nutzen, um Ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Optionen gründlich zu prüfen, und zögern Sie nicht, nach Vorführungen oder Testphasen zu fragen, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen. Achten Sie besonders auf Anbieter, die Erfahrung in Ihrer spezifischen Branche haben, da sie wertvolle Einblicke und maßgeschneiderte Lösungen bieten können.
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