In dieser Episode besprechen wir wichtige Branchen-Updates und sprechen über einige der neuesten Google-Updates, wie die Einstellung der Chat-Funktion für das Unternehmensprofil und des Anrufverlaufs ab Mitte Juli. Entdecken Sie alternative Lösungen für Lead- und Anruf-Tracking und erfahren Sie, wie Sie mit diesen Änderungen umgehen. Erhalten Sie Tipps zur genauen Angabe Ihres Standorts auf OpenStreetMap und mehr.
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Egal, ob Sie Ihr Synup-Setup optimieren, Einblicke ins lokale Marketing gewinnen, fortgeschrittene Funktionen erlernen oder einen ersten Blick auf neue Features werfen möchten – in diesen Office Hours erfahren Sie alles Wichtige.
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Okay, wir können loslegen. Großartig, vielen Dank. Hallo und guten Morgen zusammen.
Ich hoffe, Sie haben alle einen guten Start in die Woche. Einige von uns haben morgen frei, daher hoffe ich, dass Sie den freien Tag genießen und Zeit mit Ihrer Familie verbringen. Lassen Sie uns also direkt einsteigen.
Das ist Episode 12 unserer Office Hour. Hier sind einige Branchen-Updates. Okay, viele von Ihnen wissen sicher bereits, dass es bei Google Business Profile einige Änderungen gibt.
Google entfernt die Chat-Funktion des Unternehmensprofils zusammen mit dem Anrufverlauf. Ich glaube, Mitte Juli wird diese Funktion abgeschaltet. Bei einigen Unternehmen sind die Optionen wahrscheinlich jetzt schon deaktiviert.
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Die Daten zum Anrufverlauf waren ohnehin fehlerhaft. Sie waren nie wirklich genau, daher stört es mich nicht besonders, dass die Anrufverlauf-Funktion eingestellt wird, da man auf Drittanbieter-Tools für Lead-Tracking, Call-Tracking usw. zurückgreifen kann. Aber das vollständige Entfernen der Chat-Funktion – ich kenne unzählige Unternehmen, die sie in den letzten Jahren effektiv genutzt haben, und immer mehr Menschen nutzen sie.
Die Abschaltung entfernt einen direkten Kommunikationskanal zu den Kunden – insbesondere für Unternehmen, die sich dafür Zeit genommen haben und es sich leisten konnten. Warum macht Google das? Ich weiß es nicht. Beim Anrufverlauf haben sie vermutlich gemerkt, dass nicht viele die Funktion genutzt haben oder die Daten schlecht waren.
Anstatt die Daten zu korrigieren, haben sie sich also entschieden, die Funktion komplett zu entfernen. Was den Chat des Unternehmensprofils betrifft, glaube ich, dass sie ihn irgendwann zurückbringen könnten, da Business Chat weiterhin eine Funktion in ihrem Workspace ist. Sie könnten ihn in Zukunft wiedereinführen, oder wie wir in einigen Teilen der Welt beobachtet haben, bieten sie im Dashboard eine Option zur Integration mit einem SMS-Dienst oder Drittanbietern wie WhatsApp an.
Nun, wenn das kommt, spart uns das Zeit und Energie bei der Einrichtung. Aber was bedeutet das für Unternehmen und Synup? Wir hatten eine Messenger-Integration, die wir von unserer Website und aus unserem Funktionsangebot entfernen werden. Wir führen sie möglicherweise wieder ein, sobald wir andere Integrationsmöglichkeiten mit Facebook oder Apple Business Chat usw. aufgebaut haben.
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Vorerst werden wir diese Funktion nicht mehr anbieten. Was können Sie als Unternehmen tun? Aktuell ist es nicht möglich, Drittanbieter-Tools als Live-Chat-Funktion in Google My Business einzubinden.
Für den Anrufverlauf gibt es jedoch mehrere Optionen auf dem Markt. Sie können eigene Call-Tracking-Nummern für Ihre Kunden einrichten. Wenn Sie solche Reporting-Möglichkeiten anbieten, gibt es Optionen wie CallRail – eines der beliebtesten Tools, bei dem Sie lokale Nummern für Ihre Kunden basierend auf deren Standort kaufen können.
Es gibt Nimbata, N-I-M-B-A-T-A. Das ist eine weitere beliebte Option, auf die ich gestoßen bin. Es gibt also die Nimbata-Software.
Es gibt CallRail, das ziemlich günstig ist und kein Vermögen kostet. Nimbata bietet ebenfalls ein monatliches Preismodell, das Sie problemlos anbieten können. Nimbata verfügt außerdem über die zusätzliche Funktion, sich in Ihr Google Analytics zu integrieren.
(4:23 - 11:42)
Auf diese Weise erhalten Sie Event- und Conversion-Informationen. Es gibt fortschrittlichere Tools mit erweiterter Funktionalität. Ich habe beispielsweise Tools gesehen, die KI-gestützte automatische Sprachanrufe bieten und Funktionen wie Terminbuchung außerhalb der Öffnungszeiten und automatische Anrufbeantwortung bereitstellen.
Viele davon bieten sogar Transkripte, aus denen Sie Informationen gewinnen können. Schauen Sie sich diese also an. Wenn Sie sie nützlich finden, lassen Sie mich wissen, was Sie davon überzeugt hat.
Wenn Sie weitere Empfehlungen benötigen, melden Sie sich einfach bei uns. Ein zweites Update, das ich letzte Woche vergessen habe, als wir über Sprach-Chat, Sprachsuche-Optimierung und deren Möglichkeiten gesprochen haben: Google hat das sogenannte Speakable-Schema-Markup eingeführt.
Es ist ein Markup für strukturierte Daten, das für jeden kostenlos verfügbar ist. Es befindet sich noch in der Beta-Version. Ich werde es testen.
Ich habe das Gefühl, dass uns das mehr Reichweite bei Nutzern verschaffen könnte, die den Google Assistant auf ihrem Smartphone verwenden. Was ich persönlich bei unseren eigenen Experimenten festgestellt habe: Strukturierte Daten helfen Google nicht nur, Ihre Informationen besser zu verstehen, sondern unterstützen auch die generative Sucherfahrung (AI Overview).
Für KI wird es einfacher, Ihre Daten auf eine bestimmte Weise zu crawlen und zu verarbeiten. Die Links zu den Informationen über Speakable-Schemas werden in der Präsentation enthalten sein. Sie können die Daten von Google beziehen.
Sie können auch auf schema.org gehen, um die Syntax und die Strukturierung für Ihre Website zu erfahren. Probieren Sie es aus. Ich persönlich finde, dass bestimmte Informationen wie Artikel und Organisationen selbst auf allgemeinen Websites, die nichts mit Local SEO zu tun haben, strukturiert ausgezeichnet werden sollten, wenn möglich.
Es wird Ihnen keinen riesigen SEO-Schub geben, aber es macht Ihre Inhalte für Suchmaschinen zugänglicher. Besonders da KI immer präsenter und Mainstream wird, ist es wichtig sicherzustellen, dass wir unsere Informationen für alle Arten von Suchmaschinen verfügbar machen – nicht nur für die typischen Suchmaschinen, sondern auch für KI-Suchmaschinen. Ich habe nämlich einen Anstieg beim Referral-Traffic festgestellt, den wir von Perplexity und anderen KI-Tools erhalten.
Das dritte Update, das wir letzte Woche erhalten haben: Speziell für diejenigen, die mit Schlüsseldiensten arbeiten – Google hatte Entsperrungsanträge (Reinstatement Requests) für Schlüsseldienst-Profile ausgesetzt. Seit dem 7. Juli werden diese wieder bearbeitet, und der Rückstau wird schrittweise abgearbeitet. Entfernt Google also Anrufe?
Nein, Google entfernt keine Anrufe. Ihre Nummer bleibt weiterhin sichtbar. Nutzer können nach wie vor per Klick anrufen, aber Sie erhalten keine Daten zum Anrufverlauf mehr in Ihrem Google Business Profile Dashboard.
Das ist alles. Sie erhalten weiterhin Anrufe. Sie können Ihre Telefonnummern weiterhin aktualisieren.
Sie können auf Wunsch mehrere Nummern aktualisieren, aber Sie erhalten keine Daten mehr über den Anrufverlauf, wie viele Personen angerufen haben, wie viele Minuten Sie telefoniert haben usw. Akshat hat dazu einen detaillierten Beitrag verfasst. Wir werden diesen zusammen mit den restlichen Inhalten aus unserem Blog bereitstellen.
Entsperrungsanträge für Schlüsseldienste laufen also seit dem 7. Juli wieder. Wenn Sie ausstehende Anträge haben und die Anfrage bereits eingereicht haben, müssen Sie sie nicht erneut einreichen, da es sicher einen großen Rückstau gibt, bevor Ihre Anfrage an der Reihe ist. Okay.
Tipps der Woche: Ich habe letzte Woche einem Freund bei einem seltsamen Problem geholfen. Wir alle wissen, dass Ridesharing-Apps, Waze usw. Echtzeitdaten von Waze erhalten.
Sie beziehen Daten von Google Maps – nicht nur Uber und Lyft, sondern auch andere Anwendungen wie Tesla-Karten, Ihre Garmin-Anwendung usw. Es gab jedoch ein seltsames Problem: Kunden wurden an einem falschen Ort abgesetzt, wenn sie sein Büro als Ziel auswählten, und die Kartenstecknadeln auf Uber, Lyft und sogar auf seinem Garmin-Gerät waren falsch. Das Erste, was wir bei der Fehlersuche getan haben, war der Blick in sein Google Maps-Konto, um die Informationen dort zu überprüfen.
Die Informationen waren korrekt. Dort gab es keine Probleme. Wir haben die Karte überprüft, den Stecknadelkopf verschoben und nach ein paar Tagen wieder zurückgezogen.
Keine Änderung. Wir beschlossen daher, einen anderen Weg einzuschlagen, und sahen uns die Basisdaten an. Es gibt nämlich diese Anwendung bzw. dieses Ökosystem namens OpenStreetMap.
Ich weiß nicht, wie viele von Ihnen damit vertraut sind, aber viele dieser Karten-Apps kooperieren mit OpenStreetMap und beziehen dort ihre Daten. Als wir uns die Informationen auf OpenStreetMap ansahen, haben wir tatsächlich einen Fehler gefunden.
Anstatt nun in jede einzelne dieser Karten-Apps zu gehen – zu Uber, Lyft, Apple, Garmin, Synup oder welche Plattform auch immer Sie nutzen –, dachten wir uns: Versuchen wir, die Informationen auf OpenStreetMap zu korrigieren. Wir haben die Daten vor einigen Tagen angepasst, und die Änderung spiegelte sich in den Apps von Uber und Lyft wider. Er hat sogar extra sein Auto bei der Arbeit gelassen und ist einige Tage lang mit Uber und Lyft von und zu seinem Büro gefahren, um zu prüfen, ob die Daten stimmen.
(11:42 - 12:12)
Anschließend hat er auch seine Garmin-Anwendung überprüft und alles war korrekt. Wenn Sie also vor einem ähnlichen Problem stehen, bei dem sich Ihr Kunde beschwert, dass sein Unternehmen auf Uber, Lyft oder einer anderen App falsch verortet ist – obwohl auf Google alles stimmt –, liegt die Ursache womöglich bei OpenStreetMap.
(12:12 - 14:48)
Gehen Sie also zu OpenStreetMap – es ist eine kostenlose Plattform –, erstellen Sie ein Konto, suchen Sie nach Ihrem Unternehmen und ziehen Sie die Stecknadel genau an den Ort, an dem sich das Unternehmen tatsächlich befindet. Das sollte das Problem innerhalb weniger Tage beheben. Es passiert nicht über Nacht.
Es wird ein paar Tage dauern, da es bestimmte Update-Zyklen gibt. Haben Sie also etwas Geduld und aktualisieren Sie Ihre Daten. OpenStreetMap ist tatsächlich ein guter Ort, um größere Unternehmen zu überprüfen und beim Onboarding von Kunden sicherzustellen, dass die Stecknadel korrekt auf der Karte platziert ist.
Ich nutze das normalerweise in meiner Checkliste. Sie können das ebenfalls ausprobieren. Zweiter Tipp der Woche.
Wir hatten in den letzten Monaten einige Kunden, die ein neues Unternehmen oder einen neuen Standort eröffnen wollten und Rat suchten, wie sie mit ihren Einträgen starten sollten. Sollten sie warten, bis der Standort eröffnet ist, oder was sollten sie tun? Zu Ihrer Information: Google erlaubt es Ihnen, ein zukünftiges Eröffnungsdatum bis zu ein Jahr im Voraus anzuzeigen. Sie können also Ihr Profil bereits erstellen und das zukünftige Eröffnungsdatum angeben, wenn es noch bis zu 11 oder 12 Monate hin ist.
Zusätzlich erlaubt Google Ihnen, 90 Tage vor dem Eröffnungsdatum Fotos und weitere Informationen hinzuzufügen. Sie können also weit im Voraus mit der Optimierung Ihres Profils für die Eröffnung beginnen. Sprechen Sie unbedingt mit Ihren Kunden darüber – besonders mit Multi-Location-Kunden oder auch kleineren Kunden mit einzelnem Standort, die ein neues Geschäft eröffnen.
Sie können damit beginnen, Google-Beiträge zu erstellen und Fotos mit Informationen über Ihr Unternehmen zum Profil hinzuzufügen. Ich halte das für eine fantastische Gelegenheit, eine Eröffnung bereits 90 Tage im Voraus zu bewerben. Probieren Sie es aus.
Ich konnte dem Profil keine Fotos von Produkten und Dienstleistungen hinzufügen. Wir konnten Fotos hinzufügen, wir konnten Beiträge erstellen, wir konnten das Profil vervollständigen. Das war's.
(14:52 - 16:32)
Okay, die dritte Sache: Wenn ich ein Unternehmen nicht auf OpenStreetMap finde, sollte man dann Google versuchen? Ja, wenn Sie es nicht auf OpenStreetMap finden, fügen Sie es hinzu. Aber fügen Sie es nur hinzu, wenn Sie ein Problem haben.
Fügen Sie es nicht einfach als Dienstleistung hinzu. Wenn das Unternehmen nicht auf OpenStreetMap ist, hatte ich noch nie den Fall, dass es zwar auf Google ist, aber ein Stecknadel-Fehler durch einen anderen Standort auftritt. Es ist jedoch eine gute Praxis, Ihr Unternehmen bei OpenStreetMap einzutragen, wenn Sie können.
Keine Einzugsgebietsunternehmen, sondern physische Ladengeschäfte. Okay, sie haben eine sehr, sehr strenge redaktionelle Richtlinie gegen Spam. Und ihre Benutzeroberfläche ist wirklich sehr veraltet und wirkt etwas in die Jahre gekommen, weil es sie schon lange gibt und sie generell keine wesentlichen Änderungen an der UI vorgenommen haben.
Okay, zukünftige Open Data. Service-Seiten hinzufügen. Behalten Sie das also im Hinterkopf, besonders wenn Sie mit Multi-Location-Unternehmen arbeiten und versuchen, Service-Seiten skaliert zu erstellen.
Ja, Service-Seiten können für Ihre Kunden und für ein Unternehmen Wunder bewirken, wenn sie präzise und richtig umgesetzt werden. Sie können nicht einfach vorgefertigte Inhalte verwenden und erwarten, dass diese in den Suchergebnissen, den organischen Suchergebnissen oder den lokalen Ergebnissen gut abschneiden oder Ihre Maps-Ergebnisse verbessern. Das funktioniert nicht.
(16:32 - 19:16)
Aber für bestimmte Unternehmenskategorien, auch für Multi-Location-Unternehmen, können sie Wunder bewirken. Ich habe gesehen, wie sie Wunder bewirkt haben. Okay, ich denke, wir haben den inhaltlichen Teil abgedeckt und besprochen, wie man sie optimiert.
Falls Sie es nicht finden können: Wir haben unsere vollständigen Episoden, die Sie sich anhören können, oder wir können sie Ihnen zusenden. Aber es gibt ein paar Dinge, die Sie prüfen müssen, wenn Sie versuchen, Service-Seiten zu erstellen — insbesondere, wenn Sie versuchen, Service-Seiten skaliert zu erstellen. Sie müssen sich die Suchergebnisse ansehen.
Okay. Suchen Sie nach ähnlichen Unternehmen in der Region — nicht nach dem Markennamen, sondern nach dem Kategorienamen. Okay.
Sie wählen also ein Keyword oder Thema aus, das Sie anvisieren möchten, etwa Zahnarzt, Zahnarzt in meiner Nähe oder Zahnarzt Stadt. Nutzen Sie Rank-Tracker-Tools für die organische Suche. Oder wenn Sie manuell auf Google suchen möchten, tun Sie das.
Suchen Sie sowohl in den organischen Rankings als auch in den lokalen Ergebnissen. Verfolgen Sie beides. Wenn Sie die Möglichkeit haben, vorab ein Grid-Ranking durchzuführen, um es zu testen, tun Sie das.
Okay. Im Grunde gibt Ihnen das eine Vorstellung von allen Einzugsgebieten, die Sie anvisieren möchten, und davon, wie viel Konkurrenz es in der Region gibt. Okay.
Prüfen Sie nun die URLs, die für diese Seite ranken. Okay. Sehen Sie sich an, welche Art von Seiten und welche Art von Domainnamen angezeigt werden.
Okay. Tragen Sie die Daten in eine Tabelle oder die Anwendung ein, die Sie verwenden. Wenn Sie das über viele Suchanfragen hinweg tun, ist es sinnvoll, eine Tabelle oder einen Lucas Studio-Bericht zu verwenden.
Ermitteln Sie dann den Prozentsatz der URLs in den Spitzenpositionen, die derzeit gezielte lokale Service-Seiten sind. Okay. Filtern Sie alle großen Verzeichnisergebnisse heraus, die angezeigt werden.
Wenn Sie ein Multi-Location-Unternehmen sind — speziell für Multi-Location-Unternehmen —, möchten Sie eine Vorstellung davon bekommen, wie diese Seiten für Sie oder Ihren Kunden performen könnten. Okay. Rufen Sie Ihr bevorzugtes Tool auf, geben Sie die Informationen ein und sehen Sie sich die Menge des Google-Traffics auf all diesen Seiten an.
Okay. Spammen Sie nicht das Internet voll, nach dem Motto: Oh, mein Kunde hat etwa 15, 20, 60, 70 oder 500 Standorte. Ich werde für jeden 20 Städteseiten und Einzugsgebietsseiten erstellen, einfach 2.000 Seiten generieren und sie auf einmal veröffentlichen.
(19:16 - 20:20)
Tun Sie das nicht. Sie werden keinen Nutzen daraus ziehen. Sie werden erhebliche Probleme haben, sie indexieren zu lassen, wenn Sie für alle dasselbe Inhalts-Template verwenden.
Verfolgen Sie also zuerst, erstellen Sie einen Bericht und schauen Sie sich die Daten an, was in diesem Bereich rankt. Wenn Sie eine hohe Präsenz von Service-Seiten in diesen Bereichen sehen — im lokalen Ranking oder im organischen Ranking vor Ort —, beginnen Sie, diese Städte gezielt anzusprechen. Erstellen Sie eine Handvoll davon, testen Sie sie und fügen Sie Woche für Woche oder Monat für Monat weitere hinzu.
Erstellen Sie im Voraus einen Zeitplan, senden Sie einen Bericht an den Kunden und sehen Sie, wie die Seiten performen. Wenn Sie einfach versuchen, auf die Schnelle ein paar hundert Seiten zu generieren, funktioniert das ohnehin nicht. Es gibt dazu einen ausführlichen Leitfaden.
Ich glaube, Andrew Shortland hat ihn vor ein paar Monaten geschrieben. Ich kann den Link heraussuchen und ihn zusammen mit den Notizen mitsenden. Schauen Sie ihn sich an.
(20:22 - 22:23)
Okay. Nützliche Tools für diese Woche. Ich habe zwar kein neues Tool im eigentlichen Sinne, aber wir sind unseren SEMrush-Account durchgegangen.
Wir nutzen eine Kombination aus verschiedenen Tools, und SEMrush nutze ich wirklich sehr gerne. Anders als Ahrefs, die ihre Preise geändert und die Abrechnung verkompliziert haben, vermeide ich es, es zu oft zu nutzen, aber ich benutze es trotzdem. Ich habe ein privates Konto, aber dieses hier nutzen wir für unsere Arbeit.
Mir ist etwas Neues aufgefallen: der Keyword Strategy Builder. Normalerweise gehen wir in unser altes Google AdWords-Konto zum Keyword-Planer, geben ein Keyword ein und schauen, welche Varianten vorgeschlagen werden, oder wir nutzen Drittanbieter-Tools oder die Google-Suche, um die Informationen zusammenzutragen und zu analysieren.
Ich fand das hier sehr interessant. Anscheinend ist es wirklich gut. Ich werde den von ihnen bereitgestellten Beispiel-Link einfügen.
Im Grunde können Sie nach einem Thema suchen, und das Tool unterteilt das Thema auch in Unterthemen. Außerdem zeigt es Ihnen, was Ihr Pillar Content sein sollte und was die Unterthemen sein sollten, was Ihre Content-Planung enorm erleichtern kann. Ich kann also einfach auf Marketing Bikes klicken.
Das kann unser Hauptthema sein. Und jede der Unterseiten kann beispielsweise Big Ripper, Seafarer oder Fat Ripper usw. sein. Ähnlich verhält es sich auf der Seite mit den Bike-Charts: Wenn ich dies als Hauptthema wähle, sind das die Unterseiten, die ich erstellen kann.
(22:24 - 23:51)
Was können Sie nun mit diesen Informationen anfangen? Ganz einfach: Sie können diese Daten einfach exportieren, Ihren Content-Plan erstellen und ihn in Ihr Angebot sowie Ihren Redaktionsplan integrieren, anstatt zehn verschiedene andere Tools zu nutzen. Normalerweise nutzen wir SEMrush nicht zur Optimierung unserer Inhalte.
Wir nutzen andere Tools, um unser Storytelling aufzubauen und Content Briefings zu verfassen. Es gibt noch ein paar weitere Tools, die wir einsetzen, aber das ist eine Recherche, die Sie durchführen können. Auch hier gilt: Das ist eine Zahl, die Sie völlig ignorieren sollten.
Ignorieren Sie die Keyword-Dichte völlig. Die Keyword-Dichte innerhalb eines Inhalts spielt keine Rolle. Wenn sich Ihr Text wie Keyword, Keyword, Keyword am Anfang, in der Mitte und am Ende liest und Sie glauben, dass Sie eine Keyword-Dichte von 13 %, 16 % oder 38 % brauchen, wird das nicht gut funktionieren.
Sie könnten am Ende Inhalte schreiben, die rein für Suchmaschinen gemacht sind und die kein Leser je lesen wird. Okay, laden Sie also die Informationen herunter, planen Sie darauf basierend Ihre Pillar- und Unterthemen-Seiten und stellen Sie sicher, dass Sie diese nach dem Erstellen richtig untereinander verlinken. Ohne interne Verlinkung sind all Ihre erstellten Pillar- oder Hub-and-Spoke-Inhalte völlig nutzlos.
(23:53 - 24:37)
Sie werden nicht den vollen Nutzen aus dem Aufwand ziehen, den Sie in das Schreiben und Planen dieser Tausenden von Wörtern gesteckt haben. Schauen Sie es sich an. Ich werde den Link zuschicken.
Wenn Sie ein SEMrush-Abonnement haben, sollten Sie bereits Zugriff darauf haben. Falls nicht: Ich persönlich empfehle dieses Tool SEOs sehr. Es hilft uns dabei, eine ganze Reihe von Dingen zu tracken und zu analysieren.
Andernfalls könnte so etwas ohne ein Tool wie SEMrush viel Zeit und Mühe kosten. Nutzen Sie dafür nicht das Buch zur Eintragsverwaltung, nutzen Sie uns. Entschuldigung, ich bin für heute fertig.
(24:38 - 25:32)
Ich stehe für Fragen zur Verfügung, falls Sie welche haben. Danke, Neel. Wenn jemand Fragen hat, schicken Sie sie bitte über den Chat.
Sie können sie mir auch direkt senden. Okay, wir warten ein paar Minuten. Alles klar.
Vielen Dank fürs Dabeisein, Jane. Eine schöne Woche noch. Okay, ich glaube, heute hat niemand mehr Fragen.
Das ist super. Danke an alle. Wie gewohnt wird Lakshita Ihnen die Informationen per E-Mail zusenden.
Sie müssen sich keine Notizen machen. Wir sehen uns in ein paar Wochen wieder. Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Restwoche.
Tschüss.
