GoBeRewarded avait besoin d'une meilleure solution de gestion des fiches
Un prestataire de confiance a cessé d'innover au moment même où GoBeRewarded en avait le plus besoin
GoBeRewarded existe depuis 2015 et a développé son agence marketing autour de la gestion de la présence en ligne de ses clients. Pendant des années, cela passait par Yext — jusqu'à ce que la hausse des coûts et le manque d'innovations visibles sur le produit ne rendent la relation de plus en plus déséquilibrée. Pour une agence, la plateforme de gestion des fiches n'est pas un simple choix de prestataire ; c'est l'infrastructure sur laquelle repose le succès client. Un fournisseur stagnant et coûteux constitue donc une menace directe pour la croissance.
GoBeRewarded s'est mise en quête d'une alternative capable de cocher trois cases à la fois : un coût nettement inférieur, un support client réellement supérieur et une dynamique produit suffisante pour soutenir les projets d'expansion de l'agence. En sacrifier une seule aurait simplement consisté à échanger un problème contre un autre.
Tout aussi crucial : la nouvelle solution choisie par GoBeRewarded devait être totalement invisible pour les clients. Ceux-ci attendaient des résultats et des rapports clairs, pas un nouvel identifiant à retenir ni le nom d'un autre prestataire à reconnaître.
Une plateforme en marque blanche simple et intuitive, où les clients ne voient jamais de solution tierce
GoBeRewarded a été frappée par la simplicité et la convivialité de la plateforme Synup en comparaison — une véritable bouffée d'air après des années passées sur un système plus cher et difficile à naviguer. Le tableau de bord en marque blanche a été l'élément décisif : les clients accèdent à des analyses claires et des données de performance précises, sans jamais voir qu'elles sont propulsées par un tiers.
Grâce aux outils de réputation et de présence de Synup, l'équipe de GoBeRewarded peut suivre ce qui se dit sur chaque client, modifier et créer des fiches locales, et répondre aux avis directement pour le compte de ses clients — regroupant au sein d'un seul tableau de bord des tâches qui nécessitaient auparavant de jongler entre plusieurs outils.
Cette centralisation a permis à GoBeRewarded de délivrer un service sur mesure et haut de gamme de manière rentable : l'équipe passe moins de temps à gérer des outils et plus de temps sur la stratégie et le reporting qui justifient concrètement les honoraires de l'agence.
“C'est un logiciel simple et très facile à utiliser. Nous offrons un service sur mesure à nos clients, et Synup nous permet de le faire à un tarif abordable pour nous comme pour eux.”
— Aaron Gobidas, CEO, GoBeRewarded
Synup permet à GoBeRewarded d'offrir des résultats exceptionnels à ses clients
“La plupart de nos clients ne savent même pas que nous l'utilisons. Et nous leur envoyons directement les rapports en marque blanche. L'ensemble du processus est parfaitement fluide.”
— Aaron Gobidas, CEO, GoBeRewarded