Les dernières fonctionnalités, lancements et améliorations importantes des workflows Synup.
Gérez les horaires avec Smart Scheduling, réutilisez les images avec Media Library et organisez la couverture des annuaires avec Publisher Sets. Cette semaine apporte aussi un accès simplifié aux espaces de travail et davantage de contexte dans les rapports clients.
Une campagne se gère rarement à un seul endroit. Le brief se trouve dans une conversation, les publications dans un calendrier, et les réactions des clients sont réparties entre les boîtes de réception et les sites d’avis. Les nouveautés de cette semaine aident votre équipe à relier ces tâches : planifier une campagne avec Sydekick, préparer le contenu, vérifier les formulations et suivre ce que disent les clients.
Vos clients vous écrivent sur plusieurs plateformes. Vous pouvez désormais leur répondre au même endroit. Cette semaine, nous lançons Social Inbox, renforçons le contrôle des accès de l’équipe et simplifions la planification, la vérification et l’organisation du travail client quotidien.
Faites avancer le travail de vos clients avec plus de souplesse pour déléguer, vérifier et planifier. Cette semaine, les tâches Sydekick peuvent s’exécuter pendant que vous travaillez ailleurs dans Synup, Autonomie vous permet de choisir les actions qui nécessitent une approbation et Social place les idées de contenu à côté de votre calendrier. D’autres améliorations clarifient le travail quotidien, du suivi des crédits à l’importation de lieux.
Proposez à vos clients un agent marketing aux couleurs de votre agence dans un portail client repensé. Cette semaine apporte également des imports d'établissements Google en arrière-plan et des mises à jour pour les rapports, la facturation, les paramètres du compte, les webhooks et les clés API.
En septembre, Synup ajoute l'archivage réversible des clients, le nouvel espace Developers, la gestion centralisée des numéros d'envoi SMS et l'export PDF de l'Analytique des profils, ainsi que des améliorations pour les campagnes, les connexions, la navigation, la publication Social, les Avis et les rapports AEO.
Le mois d'août marque l'arrivée de Sydekick, le nouveau coéquipier IA de Synup pour intervenir sur l'ensemble de vos clients et établissements, vérifier les livrables générés, reprendre vos échanges en cours et automatiser vos workflows récurrents.
Le mois de juillet apporte des rapports consolidés plus clairs, une gestion accélérée des établissements, des flux de gestion des avis plus performants et des horaires exceptionnels flexibles pour les équipes multi-établissements.
En juin, Synup a renforcé son efficacité opérationnelle pour les agences et les équipes multi-établissements grâce à une gestion enrichie des profils, une diffusion sociale élargie et un passage simplifié d'un espace de travail à l'autre.
En mai, l'accent a été mis sur l'accompagnement des agences dans leur montée en charge, avec un portefeuille clients plus lisible, des méthodes plus rapides pour intégrer les comptes existants dans Synup et un contrôle élargi sur l'image de marque de l'agence.
Au cours du T1 2026, Synup a commencé à bâtir des bases solides pour l'onboarding, la gestion des clients et des comptes, qui ont ensuite servi de socle à l'expérience Agency OS enrichie. Il s'agit d'une rétrospective de développement, et non d'une annonce de lancement public.
Dès le T4 2025, Synup a présenté un workflow multilingue de réponse aux avis qui générait un brouillon modifiable dans la langue de l'auteur de l'avis, tout en maintenant le processus sous contrôle humain.
Au troisième trimestre 2025, l'expérience produit publique de Synup mettait l'accent sur des campagnes de profil enrichies, la gestion de contenu structuré pour les réseaux multi-établissements et des fonctionnalités de marketing local conçues pour les partenaires. Cette rétrospective revient sur trois fonctionnalités documentées au cours de cette période, sans leur attribuer de date de lancement exacte.
Dès la mi-2025, l'expérience produit de Synup s'est de plus en plus concentrée sur l'aide apportée aux agences pour évaluer la santé de leurs clients, leur offrir un accès contrôlé et valoriser leur travail sous leur propre marque. Cette rétrospective revient sur quatre de ces fonctionnalités à travers les ressources historiques du produit et l'interface Synup actuelle.
Dès le début de l'année 2025, Synup prenait déjà en charge un large éventail de workflows pour les entreprises multi-établissements et les agences, couvrant les fiches locales, la performance des profils, les avis, la planification sur les réseaux sociaux et la visibilité dans les recherches locales. Cette rétrospective revient sur cinq de ces fonctionnalités à travers des interfaces d'époque archivées et l'expérience Synup disponible aujourd'hui.
Dès septembre 2024, Synup présentait publiquement la rédaction assistée par IA pour les réponses aux avis Google. Cette rétrospective retrace cette fonctionnalité de l'époque, sans lui attribuer de date de lancement exacte.
À la mi-2024, l'expérience produit de Synup associait déjà des fiches locales précises à la recherche vocale et au suivi des performances locales. Cette rétrospective présente deux fonctionnalités disponibles à cette époque, sans leur attribuer de date de lancement exacte.
Dès le début de l'année 2024, Synup aidait les équipes multi-établissements à transformer les demandes d'avis, les règles de réponse et les campagnes de profils en workflows reproductibles. Cette rétrospective présente trois fonctionnalités publiques de cette période, sans leur attribuer de date de lancement exacte.
Dès la mi-2023, l'expérience produit publique de Synup réunissait déjà la gestion des avis, la planification sur les réseaux sociaux, la création de contenu assistée et la présence via les fiches locales au sein de flux de travail interconnectés. Cette rétrospective présente quatre fonctionnalités publiquement documentées à cette période, sans leur attribuer de date de lancement exacte.
Le 8 décembre 2022, Synup a lancé Synup Home, une page d'accueil conçue pour regrouper les KPI clés et prioriser les actions critiques et importantes au sein d'un point de départ opérationnel unique.
Au troisième trimestre 2022, l'expérience produit de Synup réunissait la messagerie client, la présence en ligne, les campagnes sur les profils et des flux de travail automatisés configurables. Cette rétrospective documente quatre fonctionnalités clés de l'époque sans les présenter comme de nouveaux lancements de 2022.
Le 21 juin 2022, Synup a annoncé une évolution de Campaigns, intégrant des données de recensement et des insights démographiques pour aider les marques à cibler plus précisément les établissements recevant le contenu de leurs campagnes.
Au 3e trimestre 2021, Synup a annoncé une refonte majeure de Profile Analytics et introduit un module configurable d'Automations. Au cours de la même période, l'expérience produit publique de Synup a également montré comment les marques pouvaient transformer leurs profils digitaux en leviers de campagne. Cette rétrospective n'utilise des dates de lancement exactes que pour les deux annonces datées de juillet.
Au troisième trimestre 2020, le socle éprouvé de présence, de contenu, de réputation et d'insights de Synup s'est enrichi de trois flux opérationnels distincts : un flux d'activité (Feed) actionnable, la gestion structurée des menus (Menu Management) et des outils dédiés à la découverte vocale. Cette rétrospective présente ces fonctionnalités sans leur attribuer de date de lancement individuelle.
Le 30 octobre 2019, Synup a officiellement lancé l'Intent Marketing Cloud, réunissant ses fonctionnalités éprouvées de présence, de réputation et d'analytics avec une expérience de contenu élargie au sein d'une seule et même plateforme multi-établissements. Cette rétrospective revient sur les quatre grands ensembles de fonctionnalités présentés par Synup avec cette plateforme, sans pour autant assimiler la date d'annonce à la date de premier déploiement de chaque fonctionnalité sous-jacente.
Dès le début de l'année 2019, l'expérience produit de Synup prenait déjà en charge la gestion multi-établissements, la synchronisation des fiches locales, les rapports, les flux de réputation et les widgets intégrables. Cette rétrospective revient sur cinq fonctionnalités proposées à cette époque, sans attribuer de date de lancement précise au T1 pour chaque workflow.
Le 6 novembre 2018, Synup présentait le tout nouveau Review Pack : une refonte majeure et un enrichissement des flux de réputation existants pour mesurer la performance des avis et gérer les interactions quotidiennes sur l'ensemble de vos établissements.
En septembre 2018, Synup a officiellement lancé les tags d'établissements, la consolidation des classements et des analytics de profils, ainsi qu'un test gratuit de compatibilité vocale (Voice Readiness Test). Cette rétrospective se concentre sur ces trois fonctionnalités validées, sans les confondre avec les évolutions produits ultérieures.
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