Nouveautés

Les dernières fonctionnalités, lancements et améliorations importantes des workflows Synup.

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Semaine 1
Semaine 16 mises à jour4 nouvelles fonctionnalités2 améliorations

Planifiez une campagne avec Sydekick : première semaine d’octobre

Une campagne se gère rarement à un seul endroit. Le brief se trouve dans une conversation, les publications dans un calendrier, et les réactions des clients sont réparties entre les boîtes de réception et les sites d’avis. Les nouveautés de cette semaine aident votre équipe à relier ces tâches : planifier une campagne avec Sydekick, préparer le contenu, vérifier les formulations et suivre ce que disent les clients.

SydekickRéseaux sociauxAvisAgency OSAnalytique
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Semaine 4
Semaine 46 mises à jour1 nouvelle fonctionnalité5 améliorations

Découvrez votre nouvelle Social Inbox

Vos clients vous écrivent sur plusieurs plateformes. Vous pouvez désormais leur répondre au même endroit. Cette semaine, nous lançons Social Inbox, renforçons le contrôle des accès de l’équipe et simplifions la planification, la vérification et l’organisation du travail client quotidien.

Réseaux sociauxAgency OSSydekick
Découvrir les nouveautés de la semaine 4

Septembre · Semaine 3
Septembre · Semaine 310 mises à jour1 nouvelle fonctionnalité9 améliorations

Continuez à travailler avec Sydekick, gardez le contrôle et planifiez vos prochaines publications

Faites avancer le travail de vos clients avec plus de souplesse pour déléguer, vérifier et planifier. Cette semaine, les tâches Sydekick peuvent s’exécuter pendant que vous travaillez ailleurs dans Synup, Autonomie vous permet de choisir les actions qui nécessitent une approbation et Social place les idées de contenu à côté de votre calendrier. D’autres améliorations clarifient le travail quotidien, du suivi des crédits à l’importation de lieux.

SydekickRéseaux sociauxPlateformeFiches
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Septembre · Semaine 2
Septembre · Semaine 211 mises à jour1 nouvelle fonctionnalité10 améliorations

Proposez à vos clients un agent marketing aux couleurs de votre agence

Proposez à vos clients un agent marketing aux couleurs de votre agence dans un portail client repensé. Cette semaine apporte également des imports d'établissements Google en arrière-plan et des mises à jour pour les rapports, la facturation, les paramètres du compte, les webhooks et les clés API.

FichesPlateformeAvisAnalytique
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Portail client aux couleurs d'une agence avec un champ pour l'agent marketing et les rapports locaux d'un café.

Septembre · Semaine 1
Septembre · Semaine 113 mises à jour4 nouvelles fonctionnalités9 améliorations

Plus de contrôle sur les clients, les campagnes, les connexions et les intégrations

En septembre, Synup ajoute l'archivage réversible des clients, le nouvel espace Developers, la gestion centralisée des numéros d'envoi SMS et l'export PDF de l'Analytique des profils, ainsi que des améliorations pour les campagnes, les connexions, la navigation, la publication Social, les Avis et les rapports AEO.

Agency OSPlateformeAvisFichesAnalytiqueRéseaux sociauxVisibilité IA
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Espace Developers affichant l'activité des requêtes API, les métriques d'utilisation et les outils pour développeurs.
Gérez les accès, les connexions, les webhooks, la documentation et l'activité des requêtes dans un seul espace développeur.

Récapitulatif mensuel+ Lancement majeur

Récapitulatif mensuel

Récapitulatif mensuel

Récapitulatif mensuel

Versions historiques2 versions

Rétrospective produit1 développement majeur

Rétrospective produit1 développement majeur

Rétrospective produit3 capacités

Synup au T3 2025 : développement des campagnes, du contenu et des outils partenaires

Au troisième trimestre 2025, l'expérience produit publique de Synup mettait l'accent sur des campagnes de profil enrichies, la gestion de contenu structuré pour les réseaux multi-établissements et des fonctionnalités de marketing local conçues pour les partenaires. Cette rétrospective revient sur trois fonctionnalités documentées au cours de cette période, sans leur attribuer de date de lancement exacte.

Réseaux sociauxFichesPlateforme
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Illustration historique du produit Synup montrant un formulaire de mise en avant de produit et un aperçu Google Business Profile pour une pâtisserie.
Illustration historique du produit Synup.

Rétrospective produit4 capacités

Synup à la mi-2025 : un espace de travail plus connecté pour les agences

Dès la mi-2025, l'expérience produit de Synup s'est de plus en plus concentrée sur l'aide apportée aux agences pour évaluer la santé de leurs clients, leur offrir un accès contrôlé et valoriser leur travail sous leur propre marque. Cette rétrospective revient sur quatre de ces fonctionnalités à travers les ressources historiques du produit et l'interface Synup actuelle.

Agency OS
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AvantVisuel historique du produit Synup montrant des clients fictifs regroupés par risque faible, moyen et élevé avec de courts résumés de performance.
Interface produit historique de Synup.
Aujourd'huiVue Clients actuelle de Synup filtrée sur un client à risque, affichant la santé, les fiches locales, les avis, la note, les établissements et le statut.
Interface actuelle de Synup affichée.

Rétrospective produit5 capacités

Synup début 2025

Dès le début de l'année 2025, Synup prenait déjà en charge un large éventail de workflows pour les entreprises multi-établissements et les agences, couvrant les fiches locales, la performance des profils, les avis, la planification sur les réseaux sociaux et la visibilité dans les recherches locales. Cette rétrospective revient sur cinq de ces fonctionnalités à travers des interfaces d'époque archivées et l'expérience Synup disponible aujourd'hui.

FichesAnalytiqueAvisRéseaux sociauxSEO
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AvantAncien tableau de bord Profile Analytics de Synup pour 31 établissements, avec graphiques des vues, visites du site web, appels et demandes d'itinéraire.
Ancienne interface produit de Synup.
Aujourd'huiInterface actuelle de Profile Analytics de Synup pour tous les établissements, avec graphiques des vues de profil et des actions clients.
Interface actuelle de Synup affichée.

Rétrospective produit1 développement majeur

Rétrospective produit2 capacités

Rétrospective produit3 capacités

Synup début 2024 : faire évoluer les flux de gestion des avis et les campagnes locales

Dès le début de l'année 2024, Synup aidait les équipes multi-établissements à transformer les demandes d'avis, les règles de réponse et les campagnes de profils en workflows reproductibles. Cette rétrospective présente trois fonctionnalités publiques de cette période, sans leur attribuer de date de lancement exacte.

AvisRéseaux sociaux
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Illustration historique du produit Synup montrant une condition d'avis 5 étoiles associée à des actions de filtre, d'offre et de modèle de réponse.
Illustration historique du produit Synup.

Rétrospective produit4 capacités

Synup à la mi-2023 : avis, réseaux sociaux et présence locale

Dès la mi-2023, l'expérience produit publique de Synup réunissait déjà la gestion des avis, la planification sur les réseaux sociaux, la création de contenu assistée et la présence via les fiches locales au sein de flux de travail interconnectés. Cette rétrospective présente quatre fonctionnalités publiquement documentées à cette période, sans leur attribuer de date de lancement exacte.

AvisRéseaux sociauxFiches
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Interface historique de Synup Reviews avec des filtres pour trier les retours par source, note, statut de réponse, type de contenu et ordre d'affichage.
Interface produit historique de Synup.

Rétrospective produit1 développement majeur

Rétrospective produit4 capacités

Synup au T3 2022 : une plateforme marketing multi-établissements connectée

Au troisième trimestre 2022, l'expérience produit de Synup réunissait la messagerie client, la présence en ligne, les campagnes sur les profils et des flux de travail automatisés configurables. Cette rétrospective documente quatre fonctionnalités clés de l'époque sans les présenter comme de nouveaux lancements de 2022.

PlateformeFichesRéseaux sociaux
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Illustration historique du produit Synup montrant une boîte de réception multi-établissements avec une notification de conversation non lue.
Illustration historique du produit Synup.

Rétrospective produit1 développement majeur

Rétrospective produit3 capacités

Synup au 3e trimestre 2021 : des analyses plus intelligentes, des automatisations et des campagnes sur les profils

Au 3e trimestre 2021, Synup a annoncé une refonte majeure de Profile Analytics et introduit un module configurable d'Automations. Au cours de la même période, l'expérience produit publique de Synup a également montré comment les marques pouvaient transformer leurs profils digitaux en leviers de campagne. Cette rétrospective n'utilise des dates de lancement exactes que pour les deux annonces datées de juillet.

AnalytiquePlateformeRéseaux sociaux
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Interface historique de Synup Profile Analytics montrant les vues de profil, les visites sur le site web, les actions des clients, les filtres de reporting et les paramètres d'impact sur les revenus.
Interface produit historique de Synup.

Rétrospective produit3 capacités

Synup au T3 2020 : profils actionnables, menus structurés et découverte vocale

Au troisième trimestre 2020, le socle éprouvé de présence, de contenu, de réputation et d'insights de Synup s'est enrichi de trois flux opérationnels distincts : un flux d'activité (Feed) actionnable, la gestion structurée des menus (Menu Management) et des outils dédiés à la découverte vocale. Cette rétrospective présente ces fonctionnalités sans leur attribuer de date de lancement individuelle.

Fiches
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Interface historique Synup Voice Listings permettant de créer des questions-réponses spécifiques à chaque établissement et d'intégrer un widget de FAQ.
Interface produit historique de Synup.

Rétrospective produit4 capacités

Synup au T4 2019 : Réunir présence, contenu, réputation et insights

Le 30 octobre 2019, Synup a officiellement lancé l'Intent Marketing Cloud, réunissant ses fonctionnalités éprouvées de présence, de réputation et d'analytics avec une expérience de contenu élargie au sein d'une seule et même plateforme multi-établissements. Cette rétrospective revient sur les quatre grands ensembles de fonctionnalités présentés par Synup avec cette plateforme, sans pour autant assimiler la date d'annonce à la date de premier déploiement de chaque fonctionnalité sous-jacente.

FichesRéseaux sociauxAvisAnalytique
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Illustration historique du produit Synup montrant la gestion des publications promotionnelles, les totaux de performance et une offre commerciale publiée sur les vues de profils desktop et mobile.
Illustration historique du produit Synup.

Rétrospective produit5 capacités

Synup début 2019 : gérer les établissements, les fiches locales, les rapports et la réputation à grande échelle

Dès le début de l'année 2019, l'expérience produit de Synup prenait déjà en charge la gestion multi-établissements, la synchronisation des fiches locales, les rapports, les flux de réputation et les widgets intégrables. Cette rétrospective revient sur cinq fonctionnalités proposées à cette époque, sans attribuer de date de lancement précise au T1 pour chaque workflow.

FichesAnalytiqueAvisPlateforme
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Rétrospective produit1 développement majeur

Rétrospective produit3 capacités

Synup au T3 2018 : groupement d'établissements, consolidation des performances et test de compatibilité vocale

En septembre 2018, Synup a officiellement lancé les tags d'établissements, la consolidation des classements et des analytics de profils, ainsi qu'un test gratuit de compatibilité vocale (Voice Readiness Test). Cette rétrospective se concentre sur ces trois fonctionnalités validées, sans les confondre avec les évolutions produits ultérieures.

FichesAnalytique
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