Comment Local Matters Digital a augmenté les profils clients de 167 % d'une année sur l'autre grâce à Synup
Être visible partout avait une signification différente pour chaque client
Local Matters Digital est une agence média et digitale qui aide les entreprises locales du Wisconsin à trouver et acquérir de nouveaux clients. Leur plus grand défi consistait à aider leurs clients à se démarquer sur un marché toujours plus saturé — ce qui impliquait de maintenir des informations à jour et optimisées partout où les consommateurs effectuent leurs recherches : Google, Facebook, Bing et, de plus en plus, les assistants vocaux comme Alexa et Siri.
Effectuer ces démarches manuellement, plateforme par plateforme et pour chaque client, n'était plus tenable avec la croissance de l'agence. Local Matters avait besoin d'un partenaire technologique partageant sa vision axée sur le client et sur les résultats mesurables — pas simplement un outil prétendant aider, mais une solution capable de prouver concrètement le ROI à des clients exigeants.
Le tableau de bord Synup, utilisé pour prouver les résultats sous la propre marque de l'agence
Local Matters Digital a choisi Synup comme partenaire technologique précisément parce que les analyses de la plateforme correspondaient à sa philosophie axée sur les résultats mesurables. L'équipe a utilisé le tableau de bord Synup pour optimiser les performances de chaque client, en intégrant des données de marché concrètes par secteur d'activité et des bonnes pratiques d'acquisition de clients adaptées à chaque compte.
Élément clé : ces résultats étaient présentés aux clients sous la propre marque de Local Matters grâce à des rapports en marque blanche — ce qui signifie que l'agence, et non Synup, s'attribuait le mérite des réussites auprès du client, le véritable moteur de la fidélisation.
Cette combinaison — des analyses concrètes présentées comme le travail de l'agence — a permis à Local Matters de faire passer la gestion des profils clients à la vitesse supérieure, sans avoir à recruter pour absorber la croissance.
