.svg)
FR
Voici plus de 20 idées marketing réalisables pour votre activité de vente d'automobiles, que vous pouvez utiliser pour attirer plus de clients dans vos magasins.
Qu'il s'agisse d'un voyage en famille, du premier trajet pour se rendre à un nouvel emploi ou simplement de la joie de l'indépendance, les voitures jouent un rôle central dans la création d'expériences inoubliables. Pour la plupart des gens, l'achat d'une voiture, surtout la première, est une étape profondément émotionnelle, empreinte du désir de faire le bon choix.
En tant que concessionnaire automobile, vous ne vous contentez pas de vendre des voitures ; vous aidez les gens à entamer de nouveaux chapitres de leur vie. Pour être l'entreprise en qui ils ont confiance lorsqu'ils prennent une décision aussi importante, il est essentiel de renforcer leur crédibilité et de favoriser les liens.
C'est là qu'une stratégie marketing complète à 360 degrés entre en jeu. Il ne s'agit pas seulement de vendre ; il s'agit de créer une marque que les clients mémorisent et recommandent.
Lorsque quelqu'un recherche « meilleur concessionnaire automobile près de chez moi », vous voulez que votre entreprise soit la première chose qu'il voit. Environ 68 % de toutes les expériences en ligne commencent par un moteur de recherche. Il est donc essentiel de bien figurer sur Google. Investissez dans l'optimisation de votre site Web à l'aide de mots clés pertinents tels que « VUS abordables dans [ville] » ou « concessionnaire de voitures d'occasion près de [lieu] ». En outre, créez du contenu de blog contenant des conseils d'achat de voitures, des conseils d'entretien ou des comparaisons de modèles pour attirer du trafic organique. N'oubliez pas de revendiquer et d'optimiser votre profil Google My Business pour améliorer les performances de référencement local.
Les plateformes de réseaux sociaux disposent d'outils puissants pour vous aider à cibler le bon public. Grâce à des plateformes telles que Facebook et Instagram, vous pouvez créer des publicités adaptées aux groupes d'âge, aux lieux et aux intérêts, en ciblant les utilisateurs qui suivent des pages consacrées aux passionnés de voitures ou ceux qui recherchent des options de financement. Le contenu visuel fonctionne mieux ici, alors utilisez des photos ou des vidéos de haute qualité présentant votre dernier inventaire.
Les publicités géo-ciblées sont essentielles pour une entreprise qui dépend de clients locaux. Google Ads vous permet de concentrer vos campagnes sur des régions spécifiques, en veillant à ce que votre concessionnaire apparaisse lorsque quelqu'un de votre quartier recherche « voitures neuves près de chez moi ». Utilisez les extensions d'annonces pour inclure votre numéro de téléphone, votre adresse et un lien direct pour planifier des essais routiers. Cette stratégie hyperciblée peut augmenter à la fois le trafic piétonnier et les demandes en ligne.
Les acheteurs de voitures se tournent souvent vers des annuaires fiables tels qu'AutoTrader, Cars.com et Edmunds pour rechercher leurs options. Selon une étude de DealerSocket, plus de 63 % des acheteurs de voitures utilisent les places de marché en ligne dans le cadre de leur processus de prise de décision.
91 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant d'effectuer un achat. Les critiques positives sont essentielles pour établir la confiance, en particulier dans un secteur où les prix sont élevés, comme la vente d'automobiles. Envoyez des e-mails ou des SMS de suivi aux clients après un achat, en leur demandant de laisser un avis. Facilitez-vous la tâche grâce à un lien direct vers votre profil Google ou Yelp. Vous pouvez même offrir un petit incitatif, comme un lave-auto gratuit ou une carte-cadeau, pour encourager la participation.
Les plateformes de gestion de la réputation telles que Synup ou Birdeye peuvent faire passer ce processus à un niveau supérieur en automatisant la collecte des avis et en centralisant les commentaires sur toutes les plateformes. Nous verrons plus en détail comment ces plateformes peuvent transformer votre stratégie de gestion de la réputation plus loin dans cet article.
C'est une question délicate, mais l'obtention des droits exclusifs de vente d'une marque de voiture spécifique pourrait changer la donne pour votre concessionnaire. Cela fait de votre entreprise le lieu de prédilection pour tous ceux qui s'intéressent à cette marque, ce qui vous donne un avantage unique sur le marché. Bien que cela soit plus courant chez les marques de luxe ou de niche comme Ferrari ou Lucid, c'est rare pour les fabricants traditionnels aux États-Unis en raison des lois sur les franchises et de la nécessité de disposer de réseaux de concessionnaires étendus. Cela dit, l'exclusivité d'un modèle ou d'une version spécifique pourrait toujours être d'actualité et pourrait aider votre concessionnaire à se démarquer. Si vous pouvez le faire fonctionner, c'est un moyen puissant de générer du trafic et de fidéliser vos clients.
Les influenceurs peuvent vous aider à accéder à des marchés de niche. Qu'il s'agisse d'un influenceur de style de vie local ou d'un créateur de contenu automobile fidélisé, leur approbation peut générer un trafic important. Collaborez avec eux pour des évaluations de véhicules, des expériences d'essai routier ou des visites guidées des concessionnaires. Par exemple, une vidéo YouTube mettant en avant les « meilleures voitures familiales chez [votre concessionnaire] » peut attirer un public qui cherche exactement ce que vous proposez.
Emmenez votre voiture là où se trouvent les gens. Qu'il s'agisse d'une foire locale, d'un événement sportif ou d'un festival communautaire, la mise en place d'une mini-salle d'exposition ou d'un stand stop peut attirer du trafic piétonnier et générer des prospects. Cette approche permet non seulement de présenter votre marque à de nouveaux publics, mais offre également aux acheteurs potentiels un environnement peu stressant à explorer.
Transformez votre salle d'exposition en un centre d'expérience. L'organisation d'événements tels que des fêtes de fin d'année, le lancement de nouvelles voitures ou même une journée de reconnaissance de la clientèle peut attirer les foules et renforcer les liens. Ajoutez une touche personnelle en invitant des clients fidèles et en proposant des activités telles que de la musique en direct, des rafraîchissements ou des avant-premières exclusives de nouveaux modèles.
L'éducation renforce la confiance. Proposez des ateliers sur des sujets tels que « L'entretien de base de la voiture pour les débutants » ou « Comment choisir la voiture adaptée à votre style de vie ». Ces séances positionnent votre concessionnaire comme une ressource utile, et pas seulement comme une entreprise. Vous pouvez également enregistrer ces sessions et les partager sur les réseaux sociaux, afin d'étendre leur portée.
L'alignement de votre concession sur les événements communautaires peut accroître la visibilité et la bonne volonté. Sponsorisez des événements tels que des salons de l'automobile, des tournois sportifs ou des campagnes caritatives. Non seulement cela donne de la visibilité à votre marque, mais cela montre également votre soutien à la communauté locale, un facteur que les acheteurs apprécient souvent lorsqu'ils choisissent où dépenser leur argent.
Une newsletter mensuelle bien conçue permet de fidéliser votre public. Partagez des conseils sur l'entretien de votre voiture, mettez en avant les derniers modèles et mettez en avant les offres spéciales. Vous pouvez aller encore plus loin en créant un magazine numérique pour les passionnés de voitures, contenant des articles approfondis, des interviews et des tendances automobiles passionnantes. Cette stratégie permet de créer une communauté fidèle autour de votre marque.
Votre site Web est votre salle d'exposition virtuelle. Il doit être rapide, optimisé pour les mobiles et facile à naviguer. Incluez des images de haute qualité, des descriptions détaillées des véhicules et la possibilité de planifier des essais routiers ou des consultations de financement en ligne. Les statistiques montrent que 95 % des acheteurs de voitures effectuent des recherches en ligne avant d'entrer chez un concessionnaire (source : Cox Automotive). Assurez-vous que votre site leur fournit toutes les informations dont ils ont besoin.
Les offres à durée limitée créent de l'urgence et incitent à l'action. Promouvez des offres exclusives telles que des offres de remboursement, des financements à faible taux d'intérêt ou des remises pour les primo-accédants. Faites la promotion de ces promotions par le biais des réseaux sociaux, des e-mails et des bannières en magasin afin de maximiser leur impact.
Un événement d'essai routier dédié permet aux clients de découvrir plusieurs voitures sans pression. Améliorez l'expérience avec des snacks, un photomaton ou de petits cadeaux de marque tels que des porte-clés. Cet événement peut également générer des prospects en collectant les informations sur les participants à des fins de suivi.
Votre communauté est votre plus grand atout. Distribuez des dépliants, placez des annonces dans les journaux locaux et établissez des partenariats avec des entreprises voisines pour des promotions croisées. Par exemple, vous pourriez faire équipe avec un café local pour offrir des chèques-café gratuits à chaque essai routier.
Fidéliser les clients est tout aussi important que d'en attirer de nouveaux. Un programme de fidélité offrant des avantages tels que des changements d'huile gratuits, des remises sur les accessoires ou des rendez-vous d'entretien prioritaires permet aux acheteurs de revenir chez votre concessionnaire pendant des années.
Tout le monde aime avoir une chance de gagner. Organisez un concours sur les réseaux sociaux où les participants peuvent gagner des accessoires automobiles, un entretien gratuit ou même une remise importante sur leur prochain achat. Demandez aux participants de suivre votre compte, de partager la publication et de taguer des amis pour élargir la portée.
Pour ceux qui préfèrent faire leurs achats depuis chez eux, une visite virtuelle peut changer la donne. Utilisez la technologie vidéo à 360 degrés pour créer une expérience immersive dans votre salle d'exposition. Mettez en valeur votre inventaire, vos zones de service et vos principales fonctionnalités pour inciter les visiteurs en ligne à prendre rendez-vous.
La règle la plus importante en matière de marketing est la suivante : vous allez partout où va votre client. C'est pourquoi il est indispensable d'inscrire votre concessionnaire dans les annuaires locaux spécifiques à l'industrie et généraux. Des plateformes comme AutoTrader, Cars.com et Edmunds sont des points névralgiques pour les acheteurs de voitures qui recherchent activement leur prochain véhicule, tandis que les annuaires généraux tels que Yelp vous aident à capter un public plus large. La présence sur ces plateformes garantit que votre concession est visible là où les clients la recherchent déjà.
Regardons maintenant le concessionnaire Doc Ayres Acura dans l'Illinois. Ils se sont inscrits sur tous les principaux annuaires des États-Unis, notamment Edmunds, Cars.com, Autotraders, etc.
Remarquez comment, sur Cars.com, l'équipe du concessionnaire Don Ayres Acura a fourni un profil propre, professionnel et complet qui constitue un excellent exemple de ce à quoi devrait ressembler une inscription dans un annuaire.
La note élevée de 4,9 étoiles attribuée à la concession sur 196 évaluations renforce immédiatement la confiance et la crédibilité, tandis que le badge « Concessionnaire de l'année 2024 » renforce sa réputation d'excellence.
Ce qui ressort encore plus, c'est l'annonce Google stratégiquement placée en haut de la page. Cette bannière attire non seulement l'attention, mais redirige facilement les utilisateurs vers le site Web du concessionnaire en un clic.
Le maintien d'une forte présence en ligne est crucial pour les concessionnaires automobiles, et deux éléments clés à cet égard sont la gestion des avis clients et l'optimisation de votre profil d'entreprise Google (GBP).
Quelle est la bonne moyenne de notation à maintenir pour les concessionnaires automobiles ?
Dans l'industrie automobile, une note moyenne élevée est essentielle pour attirer des clients potentiels. Une étude réalisée par Reputation.com a révélé que 84 % des consommateurs considèrent que les avis des concessionnaires sont essentiels, 74 % insistant pour obtenir une note minimale de 4 étoiles avant de s'adresser à un concessionnaire.
Les concessionnaires qui gèrent activement les commentaires des clients et qui y répondent ont tendance à conserver des notes plus élevées et à attirer plus de clients.
Regardons quelques exemples.
Pour une recherche « concessionnaires automobiles près de chez moi », la plupart des meilleurs profils Google Business qui apparaissent ont tous obtenu une note d'environ 4,5 étoiles.
Un profil d'entreprise Google sert de vitrine numérique aux concessionnaires.
Regardons ce que Hawthorne Motors Pre-Owned a réalisé en GBP (ils figurent parmi les meilleurs résultats pour les mots clés locaux).
Hawthorne Motors a inclus informations clés tels que :
Ces informations contribuent à renforcer la confiance, car les clients potentiels peuvent accéder immédiatement aux informations dont ils ont besoin pour planifier une visite.
L'une des caractéristiques remarquables est l'inclusion par le concessionnaire de plus de 100 photos, présentant à la fois l'extérieur et l'intérieur de la concession, ainsi que son inventaire. Un tel contenu visuel donne aux clients un sentiment de transparence et de confiance avant même qu'ils n'entrent dans la salle d'exposition. Des images de haute qualité des véhicules, des bureaux et des environs contribuent à créer une impression professionnelle et accueillante.
De plus, l'intégration de Google Maps indique l'emplacement exact du concessionnaire, ainsi que des vues de la rue, ce qui est inestimable pour les clients qui ne connaissent pas la région.
Sur Cars.com, Hawthorne Motors d'occasion exploite efficacement leur profil d'annuaire pour présenter leur inventaire disponible. Le profil inclut :
Cette combinaison d'un livre sterling bien entretenu et d'une présence stratégique dans les annuaires permet au concessionnaire d'atteindre les clients à de multiples points de contact, qu'il s'agisse de recherches locales ou de requêtes d'inventaire spécifiques.
Synup aide les concessionnaires automobiles à gérer leur présence en ligne en garantissant l'exactitude et la cohérence des informations commerciales dans les annuaires. La plateforme simplifie le suivi et la réponse aux avis, renforçant ainsi la confiance des acheteurs potentiels. Il permet également de suivre les performances marketing et d'améliorer la visibilité en analysant l'engagement des clients. Synup automatise les publications sur les réseaux sociaux et les demandes d'avis, ce qui vous permet de gagner du temps tout en maintenant un lien solide avec votre public. Ses outils complets permettent aux concessionnaires d'améliorer leur crédibilité et d'attirer plus de clients.
DealerSocket est un CRM conçu spécifiquement pour les concessionnaires automobiles. Il permet de gérer les relations avec les clients, de suivre les prospects et d'automatiser les suivis pour augmenter les conversions. La plateforme fournit également des analyses sur les performances commerciales et le comportement des clients, aidant ainsi les concessionnaires à affiner leurs stratégies marketing pour de meilleurs résultats.
Cette plateforme aide les concessionnaires automobiles à gérer leurs stocks, à créer des annonces professionnelles et à les diffuser sur plusieurs marchés en ligne. Il comprend des outils marketing pour organiser des promotions, améliorer la visibilité et rationaliser les efforts de génération de prospects, le tout en un seul endroit.
Edmunds propose des outils adaptés aux concessionnaires afin de toucher des acheteurs très ciblés. Il fournit une syndication d'inventaire, des emplacements d'annonces et des données de marché en temps réel pour optimiser les stratégies de tarification. Les outils d'analyse de la plateforme aident également les concessionnaires à suivre leurs performances et à affiner leurs efforts de marketing.
Le marketing de votre concessionnaire automobile implique de combiner des stratégies pour renforcer la confiance, améliorer la visibilité et engager les acheteurs. Qu'il s'agisse d'utiliser des outils tels que Synup, d'optimiser votre profil d'entreprise Google ou d'organiser des événements, l'objectif est de créer une expérience client fluide tout en vous démarquant sur un marché concurrentiel.
Prochaines étapes :
Plus important encore, tenez-vous au courant des dernières tendances en matière de marketing chez les concessionnaires automobiles en utilisant des ressources telles que :
Avec les bons outils et les bonnes stratégies, votre concession peut attirer plus de clients et établir des relations durables.
1. Comment attirer plus de clients chez un concessionnaire automobile ?
Pour attirer plus de clients, concentrez-vous sur le renforcement de la confiance et de la visibilité. Offrez un excellent service client, encouragez les recommandations et maintenez une forte présence en ligne grâce à des plateformes telles que Google Business Profile et les annuaires locaux. L'organisation d'événements tels que des journées d'essai routier et la fourniture d'options de financement peuvent également contribuer à augmenter le trafic piétonnier.
2. Quelle est la meilleure publicité pour un concessionnaire ?
La meilleure publicité combine les méthodes numériques et traditionnelles. Investissez dans Google Ads et dans des campagnes géo-ciblées pour toucher les acheteurs locaux, et utilisez les plateformes de réseaux sociaux pour présenter votre inventaire et vos promotions. Associez-le à des témoignages de clients, à des critiques et à des programmes de recommandation pour renforcer votre crédibilité et attirer des prospects.
3. Les concessionnaires automobiles ont-ils besoin de marketing ?
Absolument ! Le marketing aide les concessionnaires automobiles à se démarquer dans un secteur concurrentiel, à attirer de nouveaux clients et à établir des relations à long terme. Une combinaison de stratégies numériques, comme le référencement et les publicités sur les réseaux sociaux, et de tactiques hors ligne, comme les événements et les programmes de fidélité, garantit un flux constant d'acheteurs intéressés.
4. Comment puis-je faire du marketing numérique pour les concessionnaires automobiles ?
Commencez par créer un site Web convivial avec un inventaire détaillé et des options de financement. Utilisez le référencement pour améliorer votre visibilité, diffusez des publicités Google et Facebook ciblant les acheteurs locaux et maintenez des comptes actifs sur les réseaux sociaux. Engagez les clients grâce à des newsletters par e-mail, à des critiques en ligne et à des visites virtuelles de votre salle d'exposition.
List, optimize, and manage business profiles across premium partner sites like Google, Facebook, and Yellow Pages.
Engage your customers with our AI-powered social media tool. Keep track of trends, get help creating content, and automate your social media activities.
Build your online reputation by monitoring reviews, and engaging with customers frequently at scale
