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Aquí tienes más de 20 ideas de marketing prácticas para tu negocio de venta de automóviles que puedes utilizar para atraer más clientes a tus tiendas.
Ya sea que se trate de un viaje por carretera en familia, del primer viaje diario a un nuevo trabajo o simplemente de la alegría de la independencia, los automóviles desempeñan un papel fundamental a la hora de crear experiencias inolvidables. Para la mayoría de las personas, comprar un automóvil, especialmente el primero, es un hito profundamente emocional, lleno del deseo de tomar la decisión correcta.
Como concesionario de automóviles, no solo vendes autos; estás ayudando a las personas a comenzar nuevos capítulos en sus vidas. Para ser la empresa en la que confían para tomar una decisión tan importante, es crucial generar credibilidad y fomentar las conexiones.
Aquí es donde entra en juego una estrategia de marketing integral de 360 grados. No se trata solo de vender; se trata de crear una marca que los clientes recuerden y recomienden.
Cuando alguien busca «el mejor concesionario de automóviles cerca de mí», quieres que tu empresa sea lo primero que vea. Alrededor del 68% de todas las experiencias en línea comienzan con un motor de búsqueda, por lo que es crucial posicionarse en lo más alto de Google. Invierte en la optimización de tu sitio web con palabras clave relevantes, como «vehículos deportivos utilitarios asequibles en [ciudad]» o «concesionario de coches usados cerca de [ubicación]». Además, crea contenido de blog sobre consejos para comprar un coche, consejos de mantenimiento o comparaciones de modelos para atraer tráfico orgánico. No olvides utilizar y optimizar tu perfil de Google My Business para mejorar el rendimiento del SEO local.
Las plataformas de redes sociales tienen herramientas poderosas para ayudarlo a dirigirse al público adecuado. Con plataformas como Facebook e Instagram, puedes crear anuncios adaptados a los grupos de edad, las ubicaciones y los intereses, dirigidos a los usuarios que siguen las páginas de entusiastas de los automóviles o a los que buscan opciones de financiación. El contenido visual funciona mejor aquí, así que usa fotos o vídeos de alta calidad para mostrar tu inventario más reciente.
Los anuncios segmentados geográficamente son esenciales para una empresa que depende de los clientes locales. Google Ads te permite centrar tus campañas en regiones específicas y garantizar que tu concesionario aparezca cuando alguien de tu zona busque «coches nuevos cerca de mí». Usa las extensiones de anuncios para incluir tu número de teléfono, tu dirección y un enlace directo para programar las pruebas de conducción. Esta estrategia altamente enfocada puede aumentar tanto el tráfico peatonal como las consultas en línea.
Los compradores de automóviles suelen acudir a directorios confiables como AutoTrader, Cars.com y Edmunds para investigar sus opciones. Según un estudio de DealerSocket, más del 63% de los compradores de automóviles utilizan los mercados en línea como parte de su proceso de toma de decisiones.
El 91% de los consumidores lee reseñas online antes de realizar una compra. Las reseñas positivas son vitales para generar confianza, especialmente en un sector tan caro como la venta de automóviles. Envía correos electrónicos o mensajes de texto de seguimiento a los clientes después de una compra, pidiéndoles que dejen una reseña. Simplifícalo con un enlace directo a tu perfil de Google o Yelp. Incluso puedes ofrecer un pequeño incentivo, como un lavado de autos gratis o una tarjeta de regalo, para fomentar la participación.
Las plataformas de gestión de la reputación como Synup o Birdeye pueden llevar este proceso al siguiente nivel al automatizar la recopilación de reseñas y centralizar los comentarios en todas las plataformas. Más adelante en este artículo, profundizaremos en cómo estas plataformas pueden transformar tu estrategia de gestión de la reputación.
Ahora bien, esto es complicado, pero obtener los derechos exclusivos para vender una marca de automóvil específica podría cambiar las reglas del juego para su concesionario. Hace que tu negocio sea el lugar de referencia para cualquier persona interesada en esa marca, lo que te brinda una ventaja única en el mercado. Si bien es más común en marcas de lujo o especializadas, como Ferrari o Lucid, es poco frecuente en los principales fabricantes de EE. UU. debido a las leyes de franquicias y a la necesidad de contar con redes de concesionarios generalizadas. Dicho esto, la exclusividad para un modelo o equipamiento específico aún podría estar sobre la mesa y podría ayudar a tu concesionario a destacar. Si puedes hacer que funcione, es una forma eficaz de impulsar el tráfico y fidelizar a los clientes.
Los influencers pueden ayudarte a acceder a nichos de mercado. Ya sea que se trate de un influencer de estilo de vida local o de un creador de contenido automotriz con seguidores leales, su respaldo puede generar un tráfico importante. Colabora con ellos para obtener reseñas de vehículos, experiencias de prueba de conducción o visitas guiadas a concesionarios. Por ejemplo, un vídeo de YouTube en el que se destaque «los mejores coches familiares en [tu concesionario]» puede atraer a una audiencia que busque exactamente lo que ofreces.
Lleve sus autos a donde está la gente. Ya sea que se trate de una feria local, un evento deportivo o un festival comunitario, montar una pequeña sala de exposición o una parada de buceo puede atraer tráfico peatonal y generar clientes potenciales. Este enfoque no solo presenta tu marca a nuevas audiencias, sino que también brinda a los compradores potenciales un entorno sin presión para explorar.
Convierte tu sala de exposición en un centro de experiencias. Organizar eventos como fiestas navideñas, lanzamientos de vehículos nuevos o incluso un día de agradecimiento a los clientes puede atraer a multitudes y crear conexiones más sólidas. Añade un toque personal invitando a clientes leales e incluyendo actividades como música en directo, refrigerios o avances exclusivos de nuevos modelos.
La educación genera confianza. Ofrezca talleres sobre temas como «Mantenimiento básico del automóvil para principiantes» o «Cómo elegir el automóvil adecuado para su estilo de vida». Estas sesiones posicionan a su concesionario como un recurso útil, no solo como un negocio. También puedes grabar estas sesiones y compartirlas en las redes sociales para ampliar su alcance.
Alinear tu concesionario con los eventos de la comunidad puede aumentar la visibilidad y la buena voluntad. Patrocina eventos como exhibiciones de autos, torneos deportivos o campañas benéficas. Esto no solo da visibilidad a tu marca, sino que también demuestra tu apoyo a la comunidad local, un factor que los compradores suelen apreciar a la hora de elegir dónde gastar su dinero.
Un boletín mensual bien diseñado mantiene a tu audiencia comprometida. Comparta consejos sobre el mantenimiento del automóvil, destaque los últimos modelos y destaque las ofertas especiales. Puedes ir un paso más allá creando una revista digital para los entusiastas de los automóviles, con artículos detallados, entrevistas y tendencias automotrices interesantes. Esta estrategia ayuda a crear una comunidad leal en torno a tu marca.
Su sitio web es su sala de exposición virtual. Debe ser rápido, optimizado para dispositivos móviles y fácil de navegar. Incluye imágenes de alta calidad, descripciones detalladas de los vehículos y la opción de programar pruebas de conducción o consultas de financiación en línea. Las estadísticas muestran que el 95% de los compradores de automóviles investigan en línea antes de entrar en un concesionario (fuente: Cox Automotive). Asegúrate de que tu sitio les brinde toda la información que necesitan.
Las ofertas por tiempo limitado crean urgencia e impulsan la acción. Promocione ofertas exclusivas, como ofertas de devolución de dinero, financiación a bajo interés o descuentos para quienes compren por primera vez. Anuncie estas promociones a través de las redes sociales, los correos electrónicos y los banners de las tiendas para maximizar su impacto.
Un evento de prueba de manejo dedicado permite a los clientes experimentar varios autos sin presión. Mejore la experiencia con refrigerios, un fotomatón o obsequios de marcas pequeñas, como llaveros. Este evento también puede generar clientes potenciales al recopilar los detalles de los participantes para su seguimiento.
Su comunidad es su activo más fuerte. Distribuye volantes, publica anuncios en los periódicos locales y colabora con empresas cercanas para realizar promociones cruzadas. Por ejemplo, podrías asociarte con una cafetería local para ofrecer cupones de café gratis con cada prueba de manejo.
Retener a los clientes es tan importante como atraer a otros nuevos. Un programa de fidelización que ofrece ventajas como cambios de aceite gratuitos, descuentos en accesorios o citas de servicio prioritarias hace que los compradores regresen a tu concesionario durante años.
A todo el mundo le encanta tener la oportunidad de ganar. Organice un concurso en las redes sociales en el que los participantes puedan ganar accesorios para automóviles, servicio gratuito o incluso un descuento significativo en su próxima compra. Pide a los participantes que sigan tu cuenta, compartan la publicación y etiqueten a sus amigos para ampliar su alcance.
Para aquellos que prefieren comprar desde casa, un recorrido virtual es un punto de inflexión. Utilice la tecnología de vídeo de 360 grados para crear una experiencia inmersiva en su sala de exposición. Destaque su inventario, las áreas de servicio y las funciones clave para atraer a los visitantes en línea a reservar una cita.
La regla más importante del marketing es: vas a donde quiera que vaya tu cliente. Por eso es imprescindible incluir tu concesionario en los directorios locales generales y específicos de la industria. Plataformas como AutoTrader, Cars.com y Edmunds son lugares de interés para los compradores de automóviles que buscan activamente su próximo vehículo, mientras que los directorios generales como Yelp te ayudan a captar un público más amplio. Estar presente en estas plataformas garantiza que tu concesionario esté visible allí donde los clientes ya están buscando.
Ahora echemos un vistazo al concesionario Acura de Doc Ayres en Illinois. Se han incluido en los principales directorios de EE. UU., incluidos Edmunds, Cars.com, Autotraders, etc.
Observe cómo en Cars.com, el equipo del concesionario Acura de Don Ayres ha proporcionado un perfil limpio, profesional y completo que sirve como un excelente ejemplo del aspecto que debería tener una lista en un directorio.
La alta calificación del concesionario, de 4,9 estrellas en 196 reseñas, genera confianza y credibilidad de inmediato, mientras que la insignia de «Distribuidor del año 2024» refuerza su reputación de excelencia.
Lo que destaca aún más es el anuncio de Google colocado estratégicamente en la parte superior de la página. Este banner no solo llama la atención, sino que redirige sin problemas a los usuarios al sitio web del concesionario con un solo clic.
Mantener una fuerte presencia en línea es crucial para los concesionarios de automóviles, y dos componentes clave para ello son la gestión de las opiniones de los clientes y la optimización del perfil empresarial de Google (GBP).
¿Qué es un buen promedio de calificación que deben mantener los concesionarios de automóviles?
En la industria automotriz, una calificación promedio alta es vital para atraer clientes potenciales. Un estudio realizado por Reputation.com descubrió que el 84% de los consumidores considera que las opiniones de los concesionarios son cruciales, y el 74% insiste en una calificación mínima de 4 estrellas antes de contactar con un concesionario.
Los concesionarios que administran y responden activamente a los comentarios de los clientes tienden a mantener calificaciones más altas y a atraer a más clientes.
Veamos algunos ejemplos.
Si buscas «concesionarios de automóviles cercanos», la mayoría de los principales perfiles empresariales de Google que aparecen tienen valoraciones de 4,5 estrellas.
Un perfil empresarial de Google sirve como escaparate digital para los concesionarios.
Veamos lo que Hawthorne Motors Pre-Owned ha hecho con su GBP (son uno de los mejores resultados para las palabras clave locales).
Hawthorne Motors ha incluido información clave tales como:
Estos detalles ayudan a generar confianza, ya que los clientes potenciales pueden acceder de inmediato a la información que necesitan para planificar una visita.
Una característica destacada es la inclusión por parte del concesionario de más de 100 fotos, mostrando tanto el exterior como el interior del concesionario, así como su inventario. Un contenido visual como este brinda a los clientes una sensación de transparencia y confianza incluso antes de que entren a la sala de exposición. Las imágenes de alta calidad de los vehículos, el espacio de la oficina y el área circundante ayudan a crear una impresión profesional y acogedora.
Además, la integración de Google Maps muestra la ubicación exacta del concesionario, junto con vistas a la calle, lo que es inestimable para los clientes que no están familiarizados con la zona.
En Cars.com, Hawthorne Motors de segunda mano aprovecha eficazmente su perfil de directorio para presentar su inventario disponible. El perfil incluye:
Esta combinación de una libra esterlina bien mantenida y una presencia estratégica en los directorios garantiza que el concesionario llegue a los clientes en múltiples puntos de contacto, desde búsquedas locales hasta consultas de inventario específicas.
Synup ayuda a los concesionarios de automóviles a gestionar su presencia en línea al mantener la información empresarial precisa y coherente en todos los directorios. La plataforma simplifica el seguimiento y la respuesta a las opiniones, lo que genera confianza entre los compradores potenciales. También hace un seguimiento del rendimiento del marketing y aumenta la visibilidad mediante el análisis de la participación de los clientes. Synup automatiza las publicaciones en las redes sociales y las solicitudes de revisión, lo que ahorra tiempo y mantiene una conexión sólida con su audiencia. Sus completas herramientas facilitan a los concesionarios mejorar la credibilidad y atraer a más clientes.
DealerSocket es un CRM diseñado específicamente para concesionarios de automóviles. Ayuda a gestionar las relaciones con los clientes, hace un seguimiento de los clientes potenciales y automatiza los seguimientos para aumentar las conversiones. La plataforma también proporciona análisis sobre el rendimiento de las ventas y el comportamiento de los clientes, lo que ayuda a los concesionarios a refinar sus estrategias de marketing para obtener mejores resultados.
Esta plataforma ayuda a los concesionarios de automóviles a gestionar el inventario, crear anuncios profesionales y distribuirlos en varios mercados en línea. Incluye herramientas de marketing para realizar promociones, mejorar la visibilidad y agilizar los esfuerzos de generación de clientes potenciales, todo en un solo lugar.
Edmunds ofrece herramientas diseñadas para que los concesionarios lleguen a compradores muy específicos. Proporciona la sindicación del inventario, la colocación de anuncios y datos de mercado en tiempo real para optimizar las estrategias de precios. Las herramientas de análisis de la plataforma también ayudan a los concesionarios a realizar un seguimiento del rendimiento y a refinar sus esfuerzos de marketing.
La comercialización de su concesionario de automóviles implica combinar estrategias para generar confianza, mejorar la visibilidad y atraer a los compradores. Desde el uso de herramientas como Synup hasta la optimización de tu perfil empresarial de Google y la organización de eventos, el objetivo es crear una experiencia de cliente perfecta y, al mismo tiempo, destacar en un mercado competitivo.
Próximos pasos:
Lo que es más importante, manténgase actualizado sobre las últimas tendencias de marketing de los concesionarios de automóviles utilizando recursos como:
Con las herramientas y estrategias adecuadas, su concesionario puede atraer a más clientes y construir relaciones duraderas.
1. ¿Cómo conseguir más clientes en un concesionario de automóviles?
Para atraer a más clientes, céntrese en generar confianza y visibilidad. Ofrezca un servicio de atención al cliente excelente, fomente las recomendaciones y mantenga una sólida presencia en línea a través de plataformas como Google Business Profile y directorios locales. Organizar eventos, como días de prueba de conducción, y ofrecer opciones de financiación también puede ayudar a impulsar el tráfico de personas.
2. ¿Cuál es la mejor publicidad para un concesionario?
La mejor publicidad combina métodos digitales y tradicionales. Invierte en Google Ads y en campañas con segmentación geográfica para llegar a los compradores locales y utiliza las plataformas de redes sociales para mostrar el inventario y las promociones. Combínalo con los testimonios de clientes, las reseñas y los programas de recomendación para aumentar la credibilidad y atraer clientes potenciales.
3. ¿Los concesionarios de automóviles necesitan marketing?
¡Absolutamente! El marketing ayuda a los concesionarios de automóviles a destacarse en una industria competitiva, atraer nuevos clientes y construir relaciones a largo plazo. Una combinación de estrategias digitales, como anuncios de SEO y redes sociales, y tácticas offline, como eventos y programas de fidelización, garantiza un flujo constante de compradores interesados.
4. ¿Cómo puedo hacer marketing digital para concesionarios de automóviles?
Comience por crear un sitio web fácil de usar con un inventario detallado y opciones de financiación. Usa el SEO para mejorar la visibilidad, publicar anuncios de Google y Facebook dirigidos a compradores locales y mantener activas las cuentas de redes sociales. Interactúe con los clientes con boletines informativos por correo electrónico, reseñas en línea y visitas virtuales a su sala de exposición.
List, optimize, and manage business profiles across premium partner sites like Google, Facebook, and Yellow Pages.
Engage your customers with our AI-powered social media tool. Keep track of trends, get help creating content, and automate your social media activities.
Build your online reputation by monitoring reviews, and engaging with customers frequently at scale
