Comment faire du marketing sur les réseaux sociaux pour les débutants

Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de communiquer facilement et rapidement avec un large public de multiples façons. Les entreprises peuvent améliorer leur visibilité et contacter des clients potentiels qui ne les auraient peut-être pas connues autrement en créant des profils sur diverses plateformes de réseaux sociaux populaires, telles que Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ou Pinterest.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Sara Kurfeß

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Les plateformes de réseaux sociaux offrent aux entreprises un mécanisme leur permettant de vendre leurs biens ou services à un faible coût. Les réseaux sociaux sont généralement abordables et bon nombre de leurs plateformes sont gratuit à utiliser ou à disposer de fonctionnalités gratuites, en particulier par rapport à des types de publicité plus conventionnels tels que la télévision ou la presse écrite. En gros, vous pouvez laisser une grande empreinte sur les réseaux sociaux sans le budget marketing d'une grande entreprise.

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Il est logique que tant d'entreprises utilisent différentes plateformes de réseaux sociaux pour communiquer avec leurs clients. Cela offre une opportunité sans précédent d'engagement auprès du public. Les réseaux sociaux ont changé la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients en leur donnant la possibilité de communiquer avec leur public en temps réel et de fournir un service client par messagerie directe. Cela peut aider les entreprises à favoriser les relations avec les clients, à recueillir des commentaires et à résoudre les problèmes ou les demandes de renseignements.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Carlo Muza

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L'avantage des réseaux sociaux : cela peut augmenter le trafic de votre site Web. Les plateformes de réseaux sociaux offrent plus de possibilités de clics vers votre site Web. Ces clics se traduisent souvent par une augmentation des conversions pour les entreprises. S'il est utilisé correctement, vous pouvez diriger votre public vers un achat ou des services en un rien de temps via les plateformes de réseaux sociaux sur lesquelles vous êtes présent.

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L'un des moyens d'y parvenir est de publicité. Si vous avez plus d'argent à dépenser, les plateformes de réseaux sociaux permettent aux entreprises de cibler leurs publicités sur des groupes démographiques ou d'intérêts spécifiques, ce qui peut améliorer le succès de leurs campagnes. Les publicités sur les réseaux sociaux sont souvent intégrées à la chronologie ou aux articles de votre public cible. Vous bénéficierez d'une audience garantie pour vos publicités, ce qui signifie pour la plupart des entreprises une augmentation indéniable des conversions en entreprises. Les clients verront votre entreprise comme plus moderne, plus fiable et plus accessible si vous avez une forte présence sur les réseaux sociaux et des publicités fréquentes.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Solen Feyissa

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OK, vous êtes convaincu sur les réseaux sociaux. Comment démarrer ? Nous avons quelques conseils simples à vous donner :

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Sélectionnez les réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez être présent. Toutes les entreprises ne devraient pas utiliser tous les réseaux sociaux. Passez un peu de temps à étudier les plateformes sur lesquelles votre public cible est le plus actif, puis commencez par là. Vous pourrez toujours ajouter d'autres profils plus tard ! Le secteur d'activité, le marché cible et les objectifs commerciaux particuliers détermineront les plateformes de médias sociaux idéales pour les entreprises.

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Parmi les plateformes de médias sociaux bien connues et fréquemment utilisées par les entreprises, citons :

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• Facebook — L'un des sites de réseaux sociaux les plus populaires (et sans doute l'un des premiers) qui permet aux entreprises de créer des pages pour publier des mises à jour, des photos et des vidéos. Vous pouvez également communiquer directement avec les clients !

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• Twitter — Malgré quelques changements brutaux (et très publics) en ce moment, Twitter reste un endroit idéal pour partager des mises à jour rapides, des photos et des vidéos. C'est également un outil formidable pour le support client, les événements et les campagnes de tweet en direct.

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• Instagram — L'une des plateformes de médias sociaux les plus connues avec une portée directe indéniable auprès des consommateurs, Instagram fait passer la plupart des entreprises au niveau supérieur en intégrant une image de marque et des publicités sur les chronologies et les stories des utilisateurs. Instagram a une touche personnelle qui peut être facilement améliorée avec la bonne équipe marketing. Comme sur toutes les autres plateformes mentionnées ici, vous pouvez interagir directement avec les utilisateurs sur Instagram pour répondre aux questions, traiter les problèmes des clients ou recevoir des commentaires.

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• LinkedIn — Si vous aimez vendre à d'autres entreprises, LinkedIn est peut-être la plateforme sociale qu'il vous faut. Les entreprises peuvent entrer en contact avec de nouveaux clients, partenaires commerciaux et experts du secteur via LinkedIn, un site de réseautage professionnel. En outre, il facilite le recrutement des employés et la gestion des communications externes.

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• YouTube — YouTube est une plateforme idéale pour les entreprises qui souhaitent partager des vidéos expliquant leurs produits ou services, présentant l'histoire de leur marque et proposant des didacticiels et des instructions. YouTube peut essentiellement servir de référentiel pour votre entreprise et permettre aux chefs d'entreprise de s'adresser directement à leur public en toute franchise à propos de leurs produits.

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• TikTok — Cette nouvelle plateforme malveillante permet aux entreprises de sortir du moule et d'essayer différentes tactiques pour engager leurs abonnés à l'aide d'un algorithme unique et pénétrant. Bien que cette application soit considérée comme une application pour les jeunes, elle est de plus en plus utilisée par des personnes de tous âges.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Jakob Owens

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Petit conseil : il est important de noter que lors du choix des réseaux sociaux à utiliser, les entreprises devraient également tenir compte de la démographie précise de leur public cible. C'est généralement une bonne idée d'être actif sur plusieurs chaînes, de publier régulièrement et d'interagir régulièrement avec votre public.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Kate Torline

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• Une fois que vous avez sélectionné vos plateformes de réseaux sociaux, créez vos profils. Assurez-vous de remplir complètement le profil de votre entreprise et d'inclure tous les détails pertinents, tels que votre site Web, vos coordonnées et un résumé succinct de vos produits ou services. Faites une bonne première impression en utilisant des visuels de haute qualité.

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• Créez un plan pour distribuer régulièrement le contenu vous décidez que ce sera le plus bénéfique pour votre public cible dans le cadre de votre stratégie de contenu. Les infographies, les entrées de blog, les articles et les mises à jour sur les réseaux sociaux entrent tous dans cette catégorie.

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• Impliquez votre public : Le développement des relations est à la base des réseaux sociaux. Encouragez vos abonnés à partager leurs opinions et leurs expériences en faisant l'effort de répondre à leurs commentaires et à leurs messages. Partagez des informations que votre public cible trouvera utiles et pertinentes, telles que des conseils, des instructions ou des aperçus de votre entreprise. Encouragez les membres du public à partager également leur propre contenu, tel que des photos ou des vidéos, en le mettant en avant sur votre profil.

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• Posez des questions à votre public pour un engagement optimal. Utilisez les sondages, les enquêtes ou les sessions de questions-réponses en direct sur les réseaux sociaux pour poser des questions ouvertes ou entamer une discussion. Un moyen utile d'entrer en contact avec votre public est de tirer parti des concours et des cadeaux. Organisez des concours pour susciter l'intérêt et l'enthousiasme pour votre marque. Grâce à cela, les utilisateurs pourront taguer des amis et d'autres entreprises, suivre, aimer et interagir avec votre profil, augmentant ainsi votre visibilité.

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• Construisez une communauté. Utilisez les réseaux sociaux pour organiser vos fans en groupes et leur fournir un forum leur permettant de communiquer et de socialiser. Assurez-vous d'avoir un administrateur compétent pour ces communautés et définissez des directives pour ceux qui participent à des groupes.

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• Travaillez en collaboration avec des influenceurs ou d'autres entreprises. Travailler avec des influenceurs ou d'autres marques peut aider votre profil à gagner en visibilité et à se forger une réputation.

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• Diffusion en direct est idéal pour interagir avec les spectateurs en temps réel, répondre aux demandes et promouvoir des événements ou des produits.

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• Personnalisez le contenu lors de la publication. Pour rendre le contenu plus pertinent et plus personnel, utilisez des tactiques de personnalisation telles que le balisage, la mention ou le fait de vous adresser au public par son nom.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Georgia de Lotz

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Une fois que vos profils sont opérationnels et que vous publiez régulièrement, analyser les données grâce à la fonction d'analyse de votre tableau de bord de réseaux sociaux pour déterminer quel type de contenu trouve un écho auprès de votre public et ce qui ne l'est pas. Voici quelques points saillants de l'analyse que vous devez prendre en compte lorsque vous commencez à utiliser les réseaux sociaux :

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• Mesurez l'engagement en surveillant les statistiques telles que les likes, les partages, les commentaires et les clics pour voir dans quelle mesure votre public est intéressé par votre contenu. Cela peut vous aider à déterminer les catégories de contenu qui sont liées ou non à votre public.

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• Gardez un œil sur les données démographiques de votre public. Vous pouvez adapter votre contenu et votre stratégie d'interaction aux exigences et aux préférences de votre public en tenant compte de son âge, de son sexe, de sa géographie et de ses intérêts.

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• Déterminez le retour sur investissement (ROI) de vos initiatives marketing. Cela peut vous aider à décider où consacrer les ressources et quelles initiatives sont les plus efficaces.

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• Gardez une trace du trafic généré vers votre site Web pour évaluer comment, quand et où votre public clique. Comprendre cet engagement vous aidera à augmenter les conversions sur votre site Web.

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• Utilisez l'analyse des sentiments pour déterminer le ton général des mentions de la marque. Cela vous aidera à repérer tout commentaire critique ou favorable et à y répondre de manière appropriée.

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Les analyses aident les entreprises à prendre des décisions éclairées concernant leur marketing sur les plateformes de réseaux sociaux. Il est essentiel de développer une stratégie bien définie en fonction de votre engagement, d'adopter une approche cohérente et de vous efforcer de comprendre votre public afin de pouvoir personnaliser le contenu en fonction de ses intérêts. Cela garantira le succès à mesure que votre entreprise se développe sur les réseaux sociaux et s'inscrit dans le cadre de votre stratégie marketing globale.

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