Cómo hacer marketing en redes sociales para principiantes

Las redes sociales facilitan y agilizan la conexión de las empresas con una amplia audiencia de muchas maneras. Las empresas pueden mejorar su visibilidad y ponerse en contacto con clientes potenciales que de otro modo no habrían sabido de su existencia mediante la creación de perfiles en varias plataformas de redes sociales populares, como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok o Pinterest.

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Foto cortesía de Sara Kurfeß

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Las plataformas de redes sociales proporcionan un mecanismo para que las empresas vendan sus productos o servicios a un bajo costo. Las redes sociales son generalmente asequibles y muchas de sus plataformas lo son libre usar o tener funciones gratuitas, especialmente en comparación con los tipos de publicidad más convencionales, como la televisión o la prensa. Básicamente, puedes dejar una gran huella en las redes sociales sin el presupuesto de marketing de una gran empresa.

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Tiene sentido que tantas empresas utilicen diferentes plataformas de redes sociales para conectarse con sus clientes: brindan una oportunidad sin igual para interactuar con el público. Las redes sociales han cambiado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes al brindarles la oportunidad de comunicarse con el público en tiempo real y brindar servicio al cliente a través de mensajes directos. Esto puede ayudar a las empresas a fomentar las relaciones con los clientes, recopilar comentarios y abordar problemas o consultas.

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Foto cortesía de Carlo Muza

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Lo mejor de las redes sociales: puede aumentar el tráfico de su sitio web. Las plataformas de redes sociales en general ofrecen más oportunidades de hacer clic en su sitio web. Estos clics a menudo se traducen en un aumento de las conversiones para las empresas. Si se usa correctamente, puedes dirigir a tu audiencia a una compra o a un servicio en poco tiempo a través de las plataformas de redes sociales en las que tengas presencia.

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Una forma de hacerlo es mediante publicidad. Si tienes más dinero para gastar, las plataformas de redes sociales permiten a las empresas dirigir su publicidad a grupos demográficos o de interés específicos, lo que puede mejorar el éxito de sus campañas. Los anuncios en las plataformas de redes sociales suelen estar integrados en la cronología o las historias de tu público objetivo. Tendrás garantizada la audiencia de tus anuncios y, para la mayoría de las empresas, esto significa un aumento innegable de las conversiones en negocios. Los clientes considerarán que tu empresa es más contemporánea, confiable y accesible si tienes una fuerte presencia en las redes sociales y anuncios frecuentes.

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Foto cortesía de Solen Feyissa

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Vale, estás convencido en las redes sociales. ¿Cómo se empieza? Tenemos algunos consejos sencillos:

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Selecciona los canales de redes sociales en los que quieres estar presente. No todas las empresas deberían utilizar todos los canales de redes sociales. Dedique un tiempo a investigar las plataformas en las que su público objetivo es más activo y, a continuación, comience por ahí. ¡Siempre puedes añadir más perfiles más adelante! La industria, el mercado objetivo y los objetivos comerciales particulares determinarán las plataformas de redes sociales ideales para las empresas.

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Algunas plataformas conocidas de redes sociales que las empresas utilizan con frecuencia incluyen:

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• Facebook — Uno de los sitios de redes sociales más populares (y posiblemente uno de los primeros) que permite a las empresas configurar páginas para publicar actualizaciones, imágenes y vídeos. ¡También puedes comunicarte directamente con los clientes!

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• Twitter — Si bien está pasando por algunos cambios bruscos (y muy públicos) en este momento, Twitter sigue siendo un excelente lugar para compartir actualizaciones rápidas, imágenes y vídeos. También es una excelente herramienta para la atención al cliente y para tuitear eventos y campañas en directo.

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• Instagram — Instagram, una de las plataformas de redes sociales más conocidas con un innegable alcance directo a los consumidores, lleva a la mayoría de las empresas al siguiente nivel al incorporar marcas y anuncios en las historias y cronologías de los usuarios. Instagram tiene un toque personal que se puede mejorar fácilmente con el equipo de marketing adecuado. Como en todas las demás plataformas mencionadas aquí, puedes interactuar directamente con los usuarios de Instagram para responder preguntas, solucionar los problemas de los clientes o recibir comentarios.

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• LinkedIn — Si vender a otras empresas es lo tuyo, entonces LinkedIn podría ser la plataforma social adecuada para ti. Las empresas pueden conectarse con nuevos clientes, socios comerciales y expertos del sector a través de LinkedIn, un sitio de redes profesionales. Además, ayuda a la contratación de empleados y a la gestión de las comunicaciones externas.

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• YouTube — YouTube es ideal para que las empresas lo usen como plataforma para compartir vídeos que explican sus productos o servicios, muestran la historia de su marca y ofrecen tutoriales e instrucciones. Básicamente, YouTube puede actuar como un repositorio para tu empresa y una forma para que los líderes empresariales hablen directamente con su audiencia con franqueza sobre sus productos.

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• TikTok — Esta nueva y deshonesta plataforma permite a las empresas salir del molde y probar diferentes tácticas para atraer seguidores mediante un algoritmo único y penetrante. Si bien se considera una aplicación para jóvenes, personas de todas las edades la utilizan ampliamente.

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Foto cortesía de Jakob Owens

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Consejo rápido: Es importante tener en cuenta que, al decidir qué redes sociales usar, las empresas también deben tener en cuenta la demografía precisa de su público objetivo. Por lo general, es una buena idea estar activo en varios canales, publicar de forma constante e interactuar con tu audiencia de forma regular.

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Foto cortesía de Kate Torline

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• Una vez que hayas seleccionado tus plataformas de redes sociales, crea tus perfiles. Asegúrese de completar completamente el perfil de su empresa e incluir todos los detalles pertinentes, como su sitio web, la información de contacto y un resumen sucinto de sus productos o servicios. Dé una buena primera impresión utilizando imágenes de alta calidad.

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• Crea un plan para distribuir el contenido de forma regular decidas que será más beneficioso para tu público objetivo como parte de tu estrategia de contenido. Las infografías, las entradas de blog, los artículos y las actualizaciones de las redes sociales entran en esta categoría.

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• Involucre a su audiencia: El desarrollo de relaciones es la base de las redes sociales. Anima a tus seguidores a contribuir con sus opiniones y experiencias haciendo un esfuerzo por responder a sus comentarios y mensajes. Comparte información que tu público objetivo encuentre útil y relevante, como consejos, instrucciones o información privilegiada sobre tu empresa. Anima a los miembros de la audiencia a compartir también su propio contenido, como imágenes o vídeos, destacándolo en tu perfil.

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• Haga preguntas a su audiencia para lograr una participación óptima. Usa sondeos, encuestas o sesiones de preguntas y respuestas en vivo en las redes sociales para plantear preguntas abiertas o iniciar una discusión. Una forma útil de ponerte en contacto con tu audiencia es aprovechar los concursos y los sorteos. Organice concursos para aumentar el interés y el entusiasmo por su marca. De este modo, los usuarios etiquetarán a amigos y a otras empresas, seguirán tu perfil, le darán me gusta e interactuarán con él, lo que, en última instancia, aumentará tu visibilidad.

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• Construye una comunidad. Usa las redes sociales para organizar a tus fans en grupos y proporcionarles un foro para que se comuniquen y socialicen. Asegúrate de tener un administrador competente para estas comunidades y establece pautas para quienes participen en los grupos.

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• Trabaja en conjunto con personas influyentes u otras empresas. Trabajar junto con personas influyentes u otras marcas puede ayudar a que tu perfil gane más visibilidad y construya una reputación.

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• Transmisión en vivo es ideal para interactuar con los espectadores en tiempo real, responder a las consultas y promocionar eventos o productos.

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• Personalice el contenido al publicar. Para que el contenido parezca más relevante y personal, usa tácticas de personalización como etiquetar, mencionar o dirigirte a la audiencia por su nombre.

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Foto cortesía de Georgia de Lotz

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Una vez que tengas tus perfiles en funcionamiento y publiques con regularidad, analizar los datos a través de la función de análisis de tu panel de redes sociales para determinar qué tipo de material atrae a tu audiencia y cuál no. Hay algunos aspectos destacados de la analítica que debes tener en cuenta a la hora de empezar a usar las redes sociales:

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• Mida el compromiso controlando las estadísticas, como los me gusta, las veces que se comparte, los comentarios y los clics, para ver qué tan interesada está tu audiencia en tu contenido. Esto puede ayudarte a determinar las categorías de contenido que conectan con tu audiencia y las que no.

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• Controla los datos demográficos de tu audiencia. Puedes ajustar tu estrategia de contenido e interacción a los requisitos y preferencias de tu audiencia entendiendo su edad, género, geografía e intereses.

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• Determine el retorno de la inversión (ROI) de sus iniciativas de marketing. Esto puede ayudarlo a decidir dónde dedicar los recursos y qué iniciativas tienen más éxito.

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• Lleve un registro del tráfico que llega a su sitio web para evaluar cómo, cuándo y dónde está haciendo clic tu audiencia. Entender esta interacción te ayudará a aumentar las conversiones en tu sitio web.

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• Usa el análisis de sentimientos para determinar el tono general de las menciones de marca. Esto te ayudará a detectar cualquier comentario crítico o de apoyo y a responder adecuadamente.

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Los análisis ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas sobre su marketing en las plataformas de redes sociales. Es fundamental desarrollar una estrategia bien definida basada en tu participación, ser coherente en tu enfoque y esforzarte por comprender a tu audiencia para poder personalizar el contenido según sus intereses. Esto garantizará el éxito a medida que tu empresa crezca en las redes sociales y se vincule con tu estrategia de marketing más amplia.

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