Comment développer des citations locales de la bonne manière

La création de citations locales est un élément essentiel de toute stratégie SEO d’entreprise. Gagner la confiance des clients est crucial pour développer votre activité. Les citations vous aident à établir cette confiance et à faire progresser votre entreprise dans les classements en SEO local.

Les citations prouvent à Google et aux autres moteurs de recherche que votre entreprise est bien réelle et digne de confiance. Elles témoignent de votre authenticité en montrant que vos informations sont étayées par de nombreuses sources. Il est donc crucial de leur fournir des citations cohérentes, en particulier concernant les coordonnées de votre entreprise comme le nom, l’adresse et le numéro de téléphone.

Cet article explique les citations locales en détail et explore leurs différents types ainsi que le processus pour les développer. De plus, il aborde la gestion des citations et détaille les techniques SEO automatisées et manuelles.
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Que sont les citations locales ?

Toute référence en ligne à votre entreprise est considérée comme une citation locale. Il peut s’agir de mentions sur un site web local, un blog, un site spécialisé dans votre secteur, un annuaire d’entreprises, un site couvrant votre zone géographique ou même le site d’un journal local.

Les informations principales d’une citation locale sont le nom de l’entreprise, son adresse et son numéro de téléphone, communément désignés par l’acronyme NAP (Name, Address, Phone).

Les citations locales peuvent améliorer votre classement sur les moteurs de recherche. Elles permettent également de renforcer votre autorité et votre visibilité en ligne.

Les clients ne recherchent pas toujours les entreprises locales sur Google ou Bing. Ils utilisent fréquemment des sites comme Foursquare, Yelp ou des annuaires spécialisés. C’est l’une des raisons pour lesquelles il est essentiel de disposer de citations locales sur ces plateformes. Une autre raison majeure est que les annuaires d’entreprises ont tendance à très bien se positionner dans les résultats de recherche pour les requêtes locales.

À titre d’exemple, essayez de chercher « restaurants in Texas » sur Google. La majorité des premiers résultats ne sont pas des sites web de restaurants. Vous trouverez principalement des annuaires d’entreprises proposant de longues listes de restaurants.

Vous devez figurer sur des annuaires comme ceux-ci avec des citations locales pour augmenter vos chances d’être trouvé par les personnes qui recherchent votre entreprise. En effet, Google et les autres moteurs de recherche renvoient ce type de résultats pour les requêtes locales. L’image ci-dessous montre un exemple de recherche de restaurants au Texas sur Google

Ces citations locales d’entreprises se trouvent sur un large éventail d’annuaires en ligne pour les fiches locales, notamment :

Annuaires spécifiques à des secteurs, marchés ou domaines d’activité (Flipkey, bookings.com)
Sites de presse et journaux régionaux (The Washington Post)
Réseaux sociaux tels que FourSquare, Facebook, YouTube et Twitter
Moteurs de recherche régionaux (Google, Bing)
Services de cartographie (Google Maps, Apple Maps)
Annuaires locaux d’entreprises (Foursquare)
Avis en ligne (Yelp, Amazon, TrustPilot)
Agrégateurs de données (Factual)

Voici un exemple de citation d’une entreprise de commerce de détail sur Yelp

Pour développer efficacement des citations locales, il est important de comprendre quels en sont les composants clés. Ils comprennent :

Le nom, l’adresse et le téléphone (désignés sous le terme NAP)
Un site web d’entreprise avec des photographies
Des cartes et une localisation géographique
Une description de l’entreprise avec les horaires d’ouverture
Des images, des vidéos, des avis clients et des liens vers les profils sur les réseaux sociaux
Une adresse e-mail
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Pourquoi les citations sont-elles importantes pour le SEO local ?

Les citations permettent aux clients de trouver plus facilement les entreprises proposant les produits et services qu’ils recherchent. C’est un élément indispensable pour le SEO local. Grâce à cette astuce de SEO local, votre entreprise apparaîtra de manière plus visible dans les résultats de recherche locale de Google. La section suivante explique comment les citations aident les entreprises en matière de SEO local.
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Comment les citations aident-elles le SEO local ?

Les citations constituent un facteur de classement pour le SEO local. Elles renforcent le SEO local en fournissant aux moteurs de recherche comme Google des détails sur l’adresse, le numéro de téléphone et la réputation d’une entreprise. De plus, les citations soutiennent le SEO local en apportant cohérence, crédibilité et meilleure notoriété.

Cependant, toutes les citations ne se valent pas. La qualité de vos citations locales est primordiale. Par exemple, si vous êtes une entreprise locale, une citation provenant d’une source locale dans un secteur similaire aura bien plus de valeur qu’une citation issue d’une source sans rapport.

Les citations de haute qualité fournissent des informations fiables et pertinentes sur une entreprise et proviennent de sources dignes de confiance.

Google prend très au sérieux la quantité et la cohérence des citations sur le Web lorsqu’il évalue une entreprise locale. « Des citations cohérentes et précises sur le Web aident Google à vérifier qu’une entreprise est légitime et que les informations la concernant sont exactes », indique Google au sujet de l’importance des citations pour le SEO local.
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Comment les citations aident les clients potentiels à découvrir votre entreprise

Elles servent de référence pour le nom de votre entreprise, facilitant sa découverte dans les SERP

Les citations sont des références aux informations de votre entreprise en ligne, notamment son nom et ses coordonnées. Ces détails permettent à Google de distinguer votre entreprise de toutes les autres répertoriées en ligne, consolidant ainsi votre identité. De ce fait, les citations permettent aux clients de trouver plus facilement votre entreprise.

Plus votre entreprise compte de références en ligne, plus les personnes qui la cherchent ont de chances de la trouver. Un exemple est présenté ci-dessous.

Elles renforcent le SEO et la crédibilité

Les moteurs de recherche prennent en compte un grand nombre de facteurs pour déterminer la qualité globale de leurs résultats de recherche. Les citations présentes sur des sites web réputés font partie des variables essentielles.

Plus votre entreprise accumule de citations, plus Google dispose de preuves que votre activité est légitime et correspond à ce qui est indiqué.

Un meilleur classement dans les recherches et une meilleure visibilité en ligne

Plus votre entreprise est référencée sur différentes plateformes, plus vous avez de chances d’être trouvé par des personnes cherchant des produits ou services similaires en ligne. Votre entreprise a ainsi plus d’opportunités d’apparaître dans les résultats de recherche locale lorsque des clients potentiels tapent des mots-clés pertinents.

Dans les résultats de recherche locale organique, les annuaires réputés comme Yelp et Foursquare se positionnent très haut. Les entreprises locales ont donc une excellente opportunité d’apparaître sur la première page des SERP grâce à ces annuaires d’entreprises en ligne.

Elles fournissent des informations complémentaires sur votre entreprise

Les citations peuvent fournir aux clients potentiels des détails supplémentaires sur votre entreprise, tels que vos horaires d’ouverture, l’adresse de votre site web et vos avis. Ces informations contribuent à renforcer la confiance et la crédibilité auprès des prospects, leur permettant de vous trouver et de vous contacter plus facilement.

Les citations aident à augmenter le trafic vers le site web, ce qui permet d’attirer plus de prospects

Amener des clients potentiels à visiter un site web n’est pas une tâche facile. De nombreuses organisations dépensent des milliers de dollars en marketing digital mais négligent la création régulière de citations. Les citations en SEO local peuvent générer davantage de trafic vers votre site web, attirant ainsi plus de prospects.
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Quels sont les différents types de citations ?

Il existe deux types de citations SEO, chacun présentant des avantages et caractéristiques propres. Il s’agit de :

Les citations non structurées

Les citations non structurées sont des mentions de votre entreprise présentes sur des blogs et d’autres sites web. Dans le cadre de citations non structurées, votre entreprise peut également apparaître sur des sites d’avis, des wikis ou des bases de données gouvernementales.

Les citations non structurées sont des mentions de votre entreprise qui ne suivent pas un format standardisé, comme celles que l’on trouve sur les réseaux sociaux ou les forums en ligne. Elles peuvent s’avérer extrêmement puissantes.

Par exemple, un passionné de cuisine peut publier des avis sur ses restaurants préférés sur un blog personnel et insérer un lien vers votre établissement. Cela peut s’avérer particulièrement efficace car, loin de se limiter à de simples coordonnées, cela apporte du contexte et accroît la notoriété de votre entreprise. Un autre exemple est celui d’un service d’électricité mentionné sur un blog, comme illustré ci-dessous :

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Les citations non structurées peuvent être influencées par de nombreux facteurs. En comprenant ces éléments, les entreprises peuvent accroître leurs chances d’obtenir des citations non structurées de haute qualité afin de stimuler leur visibilité et leur réputation en ligne.
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Facteurs à prendre en compte pour développer des citations non structurées

Notoriété de la marque et réputation en ligne : Plus les gens parlent de votre entreprise au travers de citations non structurées, plus vous avez de chances d’en obtenir de nouvelles, selon un effet boule de neige.

Cependant, vos efforts marketing, la qualité de l’expérience de vos clients et votre réputation globale peuvent tous influencer cette probabilité. Une bonne réputation en ligne peut augmenter les chances d’obtenir des témoignages non structurés de la part de clients satisfaits, tandis qu’une mauvaise réputation peut réduire le nombre de témoignages ou générer des commentaires négatifs.

Réseaux sociaux et qualité du contenu : une présence solide sur les réseaux sociaux peut accroître vos chances d’obtenir des citations non structurées provenant de plateformes comme Twitter, Instagram ou Facebook. La qualité de votre contenu, la taille de votre audience et le type d’interaction que vous entretenez avec vos abonnés ont tous un impact à ce niveau.

Pertinence sectorielle : la quantité et la qualité des citations non structurées peuvent varier selon la pertinence de votre entreprise au sein d’un secteur particulier. Si votre entreprise évolue dans le secteur de la technologie, par exemple, vous obtiendrez davantage de citations non structurées sur des blogs ou des forums spécialisés dans la tech.

Localisation géographique : les sites web, blogs et forums locaux sont plus susceptibles de fournir des citations non structurées aux entreprises locales implantées dans la zone.

Citations structurées

Une citation structurée se produit lorsque le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise apparaissent sur des sites tiers ou dans des annuaires d’entreprises pertinents tels qu’Apple Maps, Google My Business, Nextdoor ou Yelp. Toute mention de votre entreprise dans un annuaire officiel, comme l’un des principaux annuaires ou une plateforme de données, est considérée comme une citation structurée.

Les citations structurées suivent un format standardisé, à savoir le nom de votre entreprise, son adresse et son numéro de téléphone (NAP). Elles sont plus formelles, tandis que les citations non structurées sont un peu plus informelles et spontanées.

L’apparition d’un magasin de meubles ou d’un plombier sur Yelp constitue un exemple de citation structurée. Plusieurs variables peuvent influencer les citations structurées, notamment la cohérence et l’exhaustivité des informations de votre entreprise. Elles sont également impactées par la qualité et la pertinence des annuaires et des fiches locales où figure votre entreprise, ainsi que par le nombre de citations dont vous disposez.

Facteurs pouvant affecter vos citations structurées :

L’exactitude de la citation : la cohérence des informations sur votre entreprise est l’un des éléments les plus cruciaux qui affectent les citations structurées. Cela comprend la précision du nom, de l’adresse et du numéro de téléphone (NAP) de votre entreprise, qui doivent être identiques sur tous les annuaires en ligne et sites référençant des entreprises.

Qualité des annuaires et des fiches locales : vos citations structurées peuvent être influencées par l’autorité et la pertinence des annuaires et fiches locales qui mentionnent votre entreprise. La visibilité de votre entreprise dans les résultats des moteurs de recherche peut être renforcée par des citations sur des annuaires réputés et pertinents.

Exhaustivité des informations : en plus d’être précises, les informations sur votre entreprise doivent être complètes et détaillées sur l’ensemble des annuaires et fiches locales afin de maximiser le potentiel de vos citations structurées.

Le nombre de citations : la visibilité de votre entreprise sur Internet peut être influencée par le nombre de citations structurées qu’elle possède. De manière générale, plus vous possédez de citations de haute qualité, plus vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche locale augmentent.
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Comment trouver et créer des citations ?

Trouver et créer des citations peut être une tâche fastidieuse. Dans le contexte du SEO, trouver des citations consiste à localiser les mentions en ligne d’une entreprise ou d’un site web spécifique. Créer et publier des références en ligne sur une entreprise ou un site web donné afin d’accroître sa visibilité dans la recherche locale est ce qu’on appelle « créer des citations ». Suivez ces conseils lorsque vous recherchez et créez des citations.

Utilisez des outils de recherche de citations

Les outils de citations sont un ensemble d’applications pratiques qui facilitent et accélèrent le référencement des sources, vous faisant ainsi gagner du temps et de l’énergie. Utilisez ces outils pour chercher des annuaires de citations et développer vos citations.

Utilisez des annuaires d’entreprises locales

Si votre entreprise figure déjà dans vos annuaires locaux, vérifiez que les informations sont correctes. Si aucune fiche n’existe encore pour votre entreprise, vous pouvez en créer une.

Agrégateurs de données

Les agrégateurs de données sont des plateformes d’exploration de données qui diffusent des informations commerciales en ligne. Ils collectent et distribuent les données d’entreprises à partir de nombreuses sources, notamment Google et les moteurs de recherche. Les agrégateurs de données permettent de centraliser les informations sur les entreprises et de les fournir à d’autres sites web. En d’autres termes, ils contribuent à augmenter vos citations locales.

Créez des citations cohérentes

Le NAP (pour « Name, Address, Phone » ou nom, adresse, téléphone) est l’un des éléments les plus essentiels d’une citation locale. Maintenez une cohérence parfaite de ces trois éléments sur l’ensemble du web.

Utilisez des mots-clés lors de la création de citations

Les mots-clés sont essentiels à toute stratégie SEO. Utilisez les bons mots-clés pour décrire votre entreprise afin de booster vos fiches locales. L’emplacement de la description est également capital. Idéalement, le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’entreprise doivent se trouver juste à côté de la description.

Ajoutez les informations de citation sur votre site web

Pour créer des citations efficaces, redirigez d’abord vos visiteurs vers la page NAP ou la page de contact plutôt que vers votre page d’accueil.

Analysez les sites d’avis lors de la création de citations

Les sites d’avis sont très utiles pour les citations. Examinez les sites d’avis en ligne à la recherche d’informations sur votre entreprise et assurez-vous que tous les détails — y compris l’adresse, le numéro de téléphone et le site web — sont exacts. Publiez quelques avis positifs issus de ces sites sur votre propre site web si vous le pouvez. De plus, Google intègre dans ses résultats de recherche des liens vers des avis contenant des citations locales provenant de nombreux sites : vous pouvez exploiter cela pour améliorer votre positionnement.

Développez votre profil de citations locales

L’un des moyens les plus pratiques de développer des citations pour votre entreprise consiste à cibler les 30 à 40 principales sources de citations, puis à vous attaquer à une poignée de sites spécialisés dans votre secteur d’activité qui se positionnent sur les termes que vous visiez. Cela devrait suffire pour la plupart des entreprises. Vous pourrez ensuite utiliser des outils pour identifier les sources de citations de vos concurrents et les cibler.

Utilisez les réseaux sociaux

Une présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux augmente l’engagement client et offre plus d’opportunités d’obtenir des citations.

Recherchez des fiches d’entreprises locales et vos concurrents

Toutes les entreprises à travers le monde ont accès à des annuaires d’entreprises locales réputés comme Yelp. Vous pouvez utiliser Google pour rechercher ces annuaires. L’idée ici est d’étudier les fiches des entreprises de votre secteur géographique. Il vous suffit pour cela de rechercher des mots-clés pertinents sur ces annuaires.

Pourquoi la cohérence des données est-elle importante lors de la création de citations ?

Le terme « cohérence des données » désigne l’utilisation d’un format, d’un style et d’informations identiques dans l’ensemble de vos citations. La cohérence des données est cruciale pour la création de citations, car elle garantit la validité des données et permet de les vérifier de manière indépendante.

Votre positionnement dans la recherche locale et la qualité de vos citations dépendent de la cohérence de vos données. Vos fiches de citations dans l’écosystème de recherche locale doivent comporter un nom, une adresse et un numéro de téléphone strictly identiques. Assurez-vous d’avoir une fiche unique, précise et complète sur chacun des sites les plus importants.

Outre les règles habituelles de mise en forme, vous devez également utiliser les abréviations et l’italique de façon homogène.

Évitez d’utiliser des acronymes comme Ltd. à moins de le faire dans toutes vos mentions NAP. De même, conservez un texte et un format cohérents pour votre NAP sur toutes les plateformes.

Par exemple, ne modifiez pas l’indicatif téléphonique régional ou le code pays, n’ajoutez ni ne supprimez d’espaces. Ne modifiez pas les adresses pour inclure des informations supplémentaires comme les étages ou les numéros de bureau si vous ne l’avez pas fait ailleurs.
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Gérer les citations pour les entreprises multi-établissements

Les entreprises multi-établissements désignent soit un siège social possédant des franchises, soit une entreprise comptant de nombreuses succursales. Avant de commencer à gérer les citations pour des entreprises multi-établissements, prenez note des éléments suivants pour garantir la cohérence de toutes vos citations.

Utilisez un outil pour gérer automatiquement vos citations locales

Grâce à une solution automatisée de gestion des citations locales, vous n’avez besoin de saisir les coordonnées de votre entreprise qu’une seule fois. Vous obtiendrez de nombreuses citations lorsque la plateforme vous ajoutera à sa base de données d’annuaires. Vous pourrez même recevoir des notifications concernant des fiches potentielles sur lesquelles publier.

Ces technologies permettent d’automatiser la gestion des citations et de garantir la précision et l’exactitude de toutes les données. Un outil automatisé permet de réaliser des audits réguliers des citations de votre entreprise afin de vérifier que l’ensemble des informations reste exact et cohérent sur toutes les plateformes.

Utilisez une base de données pour stocker les informations sur vos établissements

Créez une base de données centralisée regroupant l’ensemble des établissements de votre entreprise et leurs données NAP. Il sera ainsi plus facile de garantir l’exactitude et la cohérence des données de tous les établissements sur l’ensemble des plateformes.

Concentrez-vous sur les annuaires essentiels et suivez les avis

Concentrez-vous sur l’augmentation de vos citations dans les annuaires et plateformes pertinents pour votre secteur géographique, tels que les annuaires municipaux et les sites web de votre chambre de commerce locale. Encouragez vos clients à laisser des avis sur différents sites, notamment Facebook, Yelp et Google. Pour montrer que vous accordez de l’importance aux retours de vos clients, surveillez l’ensemble de vos avis et répondez-y lorsque cela est nécessaire.
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Outils SEO manuels vs automatisés

Le SEO manuel implique l’intégration manuelle de tactiques SEO on-page et off-page sur un site web. À l’inverse, la mise en œuvre de techniques SEO au moyen d’outils ou de plateformes partiellement ou totalement automatisés est appelée SEO automatisé.
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Outils SEO manuels

Le SEO manuel offre quelques avantages, même s’il peut s’avérer fastidieux et chronophage. En voici quelques-uns :

Il vous permet d’assumer la pleine responsabilité des résultats

Vous conservez un contrôle total sur vos stratégies d’optimisation en utilisant le SEO manuel. Le SEO manuel est préférable si vous aimez garder la main et si vous êtes attentif aux subtilités du marketing digital. En revanche, si vous souhaitez externaliser la gestion du SEO, l’automatisation du SEO constitue votre meilleure option.

Il garantit le respect de votre plan SEO

Avec le SEO manuel, vous pouvez suivre de plus près certaines tâches pour vous assurer qu’elles sont exécutées comme prévu. Cela vous permet de suivre attentivement l’évolution des différentes actions et leurs résultats escomptés.

Un exemple de tâche SEO nécessitant une exécution manuelle est la recherche de mots-clés.

Il améliore le SEO off-page

En sélectionnant soigneusement vos backlinks, le SEO manuel peut vous aider à optimiser votre SEO off-page. Le SEO off-page consiste à améliorer le positionnement de votre site web grâce à des actions menées sur d’autres sites. Il inclut également des activités comme la rédaction des méta-descriptions, l’optimisation des sites pour les moteurs de recherche, et bien plus encore. Un avantage majeur du SEO manuel réside dans la relative facilité à ajuster certaines parties de votre site que les solutions automatisées ne peuvent pas traiter, y compris les résultats SEO off-page.

Il vous donne le contrôle sur vos liens

En matière de webmarketing, de nombreuses personnes privilégient la voie manuelle. Par rapport à l’utilisation d’outils automatisés, le SEO manuel offre un meilleur contrôle sur les liens et leur positionnement sur Google. Choisir les sites qui pointeront vers votre domaine, la qualité du contenu et les pages web qui entourent les backlinks devient bien plus simple et efficace.
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Outils SEO automatisés

Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez préférer le SEO automatisé au SEO manuel :

Il simplifie considérablement l’analyse des backlinks, de la densité des mots-clés, des balises et des méta-textes de vos concurrents pour identifier ce qui fonctionne le mieux.
Le SEO automatisé vous permet de planifier vos tâches SEO et de gagner un temps précieux.
Votre ROI augmentera car vous n’aurez pas besoin de recruter une équipe SEO imposante.

Voici comment les technologies automatisées peuvent réduire vos coûts et optimiser vos efforts sur le long terme :

Un gain de temps et d’argent

L’automatisation du SEO reste très accessible financièrement. Le travail de référencement s’effectue plus rapidement et à un coût nettement inférieur. Le SEO manuel prend plus de temps, tandis qu’une stratégie SEO automatisée agit plus vite, réduisant ainsi les dépenses.

C’est l’une des fonctionnalités les plus appréciées des spécialistes du marketing digital et du SEO : elle simplifie leurs tâches quotidiennes, fluidifie leur travail et leur fait gagner un temps considérable grâce aux plannings automatisés.

Une analyse améliorée

Le SEO automatisé élimine les tâches répétitives, comme la recherche de données pertinentes (ex. les meilleurs mots-clés). Il devient ainsi facile d’améliorer le positionnement d’un site en mettant à jour les mots-clés et d’autres données essentielles. L’analyse des backlinks, de la densité des mots-clés, des balises et des méta-textes de vos concurrents s’effectue bien plus aisément grâce au SEO automatisé.
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Pourquoi vous n’avez plus besoin de centaines de citations pour bien vous positionner dans les recherches locales

Disposer de citations fondamentales et solides vous aidera à mieux vous positionner dans les résultats de recherche locale. La qualité de vos citations prime donc sur la quantité.

De plus, les moteurs de recherche prennent aujourd’hui en compte plusieurs variables, comme la pertinence d’une entreprise par rapport à la requête de recherche ou la fréquence des avis en ligne.

Concentrez-vous sur la création de citations de qualité. Les conseils suivants vous aideront à améliorer la qualité de vos citations sans devoir en créer des centaines :

Amenez davantage de sites externes à afficher vos informations NAP.
Assurez-vous que vos citations sont exactes.
Enrichissez chaque citation en fournissant autant d’informations supplémentaires que les champs du site le permettent.
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Conclusion

Cet article a abordé la question des citations locales en détail. En conclusion, il est essentiel de disposer d’un bon profil de citations pour optimiser votre SEO local. Les citations sont considérées comme l’un des piliers du référencement local. Une fois vos citations finalisées, vous pourrez passer à d’autres tâches comme le netlinking, l’engagement, la création de contenu et la gestion de la réputation.

Les citations locales renforcent la visibilité en ligne de votre entreprise et améliorent votre positionnement sur les moteurs de recherche. Que vous optiez pour une création de citations locales structurée ou non structurée, il est impératif de veiller à ce que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise soient exacts et cohérents sur l’ensemble des plateformes.

Des citations rigoureuses bénéficieront à votre entreprise non seulement en termes de classement dans les recherches, mais aussi au niveau des ventes et de la confiance des clients.