75 modèles de demande d'avis par SMS pour obtenir des avis Google

On est tous passés par là : vous savez que les avis Google ont un impact direct sur vos classements et génèrent du chiffre d’affaires. Ce serait un peu infantilisant de vous faire tout un discours là-dessus. Le SMS est l’un des meilleurs moyens de demander des avis Google à vos clients : plus de 98 % de taux d’ouverture, avec près de la moitié qui se transforme en réponse. Pourtant, c’est toujours particulièrement délicat de demander à vos clients ce qu’ils ont pensé de votre entreprise et de vos services. Vont-ils apprécier ? Vont-ils trouver cela exagéré qu’on leur demande un avis Google de but en blanc ? Et si vous les agaciez au point qu’ils ne reviennent plus jamais ?

Pas besoin d’avoir si peur. Il existe des moyens d’être sympathique, engageant et encourageant tout en sollicitant des avis. Et certains clients se feront un plaisir de vous en laisser un. La seule condition, c’est👇

Pourquoi demander des avis par SMS ?

Demander des avis par SMS est l’un des moyens les plus efficaces de recueillir des retours récents et de qualité de la part de vos clients. Les gens ouvrent et répondent aux SMS de manière bien plus régulière qu’aux e-mails. Les taux d’ouverture des SMS dépassent régulièrement 90 %, et la plupart des messages sont lus dans les 3 minutes. Cela fait du SMS le canal idéal pour recueillir l’expérience d’un client lorsqu’elle est encore toute fraîche. Les demandes par SMS semblent également plus personnelles, moins intrusives et plus faciles à traiter, car les clients peuvent appuyer sur un lien et laisser un avis en quelques secondes.

Nous avons créé une bibliothèque de modèles de demande d’avis par SMS que vous pouvez utiliser selon la situation et votre secteur d’activité.

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1. Modèles de demande d’avis généraux

Modèle 1 : Simple et direct

Texte : « Bonjour [Nom du client] ! Nous espérons que votre récent achat vous a plu. Pourriez-vous prendre un moment pour nous laisser un avis ? Vos retours nous aident à mieux vous servir. [Lien vers l’avis] Merci ! »

Cas d’usage : Idéal pour les clients fidèles ou après une transaction réussie.

Modèle 2 : Rappel poli

Texte : « Bonjour [Nom du client], juste un petit rappel pour nous donner votre avis sur votre récent achat. Votre retour compte beaucoup pour nous ! [Lien vers l’avis] Merci ! »

Cas d’usage : Efficace pour les clients qui ont pu oublier de laisser un avis.
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2. Demandes d’avis incitatives

Modèle 3 : Offre de réduction

Texte : « Bonjour [Nom du client], votre avis nous intéresse ! Laissez un avis et obtenez 10 % de réduction sur votre prochain achat chez [Nom de votre marque]. [Lien vers l’avis] Merci pour votre soutien ! »

Cas d’usage : Encourage les avis avec une petite récompense, parfait pour les e-commerçants.

Modèle 4 : Participation à un jeu-concours

Texte : « Bonjour [Nom du client], vous voulez gagner [Prix] ? Laissez-nous un avis et participez à notre tirage au sort mensuel. 200 $ pour cinq gagnants chanceux !! [Lien vers l’avis] Bonne chance ! »

Cas d’usage : Suscite de l’enthousiasme et augmente les chances d’obtenir un avis.
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3. Demandes d’avis post-achat

Modèle 5 : Immédiatement après l’achat

Texte : « Merci pour votre achat, [Nom du client] ! Nous aimerions savoir ce que vous pensez de votre nouveau [Nom du produit]. Laissez un avis ici : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : À utiliser idéalement lorsque le produit est susceptible d’être utilisé immédiatement.

Modèle 6 : Après la livraison du produit

Texte : « Bonjour [Nom du client], votre [Nom du produit] devrait être arrivé à destination. Nous serions ravis de savoir ce que vous en pensez ! Laissez un avis ici : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Parfait pour les produits physiques expédiés aux clients.
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4. Demandes d’avis pour les prestations de services

Modèle 7 : Après un rendez-vous de service

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous avez été satisfait(e) de votre récent(e) [Nom du service]. Pourriez-vous nous laisser un avis ? [Lien vers l’avis] Merci pour vos retours ! »

Cas d’usage : Idéal pour les services tels que les réparations à domicile, les soins de beauté, etc.

Modèle 8 : Suivi après la fin de la prestation

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci de nous avoir fait confiance pour votre [Nom du service]. Nous aimerions avoir votre retour d’expérience. Laissez un avis ici : [Lien vers l’avis] Merci ! »

Cas d’usage : Adapté aux services professionnels tels que le conseil, l’assistance juridique, etc.
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6. Demandes d’avis axées sur la personnalisation

Modèle 9 : S’adresser au client par son nom

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous adorez votre [Nom du produit]. Nous apprécierions beaucoup si vous pouviez partager votre expérience dans un avis ! [Lien vers l’avis] Merci ! »

Cas d’usage : Renforce la touche personnelle en s’adressant directement au client.

Modèle 10 : Mentionner des détails spécifiques

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes ravis que vous ayez choisi [Nom du produit]. Comment cela se passe-t-il ? Nous serions ravis de connaître votre avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Montre que l’entreprise se souvient de l’achat spécifique du client.
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7. Demandes d’avis basées sur l’urgence

Modèle 11 : Incentive à durée limitée

Texte : « Bonjour [Nom du client], laissez un avis dans les 48 heures et bénéficiez de 15 % de réduction sur votre prochain achat ! [Lien vers l’avis] Ne manquez pas cette offre ! »

Cas d’usage : Crée un sentiment d’urgence, ce qui incite à agir rapidement.
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8. Demandes d’avis basées sur la satisfaction client

Modèle 12 : Basé sur des scores de satisfaction élevés

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes ravis que votre [Produit/Service] vous donne entière satisfaction. Accepteriez-vous de partager votre expérience dans un avis ? [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Idéal pour les clients qui ont exprimé une grande satisfaction via un NPS ou d’autres types d’enquêtes.

Modèle 13 : Après la résolution d’une réclamation

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons avoir résolu votre problème à votre satisfaction. Nous apprécierions que vous partagiez votre nouvel avis ici : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Utile après avoir résolu le problème d’un client, afin de transformer une expérience négative en un avis positif. Fonctionne également pour renforcer sa crédibilité en public.
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9. Demandes d’avis basées sur la fidélité

Modèle 14 : Pour les clients de longue date

Texte : « Bonjour [Nom du client], en tant que client fidèle, votre avis compte énormément pour nous. N’hésitez pas à laisser un avis sur votre expérience chez nous : [Lien vers l’avis] Merci pour votre fidélité ! »

Cas d’usage : Valorise et remercie les clients fidèles depuis longtemps.

Modèle 15 : Après un nouvel achat

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci de nous faire à nouveau confiance ! Nous aimerions savoir ce qui vous incite à revenir. Laissez-nous un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Reconnaît et valorise la fidélité du client en lui demandant son avis.
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10. Demandes d’avis amicales et décontractées

Modèle 16 : Ton décontracté

Texte : « Salut [Nom du client], comment allez-vous ? Nous serions ravis de savoir ce que vous pensez de votre récent achat. Laissez un avis ici : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Crée une ambiance détendue et conviviale, idéale pour une clientèle décontractée.

Modèle 17 : Approche humoristique

Texte : « Bonjour [Nom du client], votre avis compte énormément pour nous (et pour la cagnotte café de notre équipe ☕). Laissez un avis ici : [Lien vers l’avis] Merci ! »

Cas d’usage : Ajoute une touche d’humour pour rendre la demande moins formelle.
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11. Relances de demandes d’avis

Modèle 18 : Deuxième tentative après l’absence de réponse

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous avons remarqué que vous n’avez pas eu l’occasion de laisser un avis. Nous serions toujours ravis de connaître votre opinion ! [Lien vers l’avis] Merci ! »

Cas d’usage : Rappel amical pour les personnes qui n’ont pas répondu à la première demande.

Modèle 19 : Remerciement accompagné d’une demande d’avis

Texte : « Bonjour [Nom du client], la semaine doit être bien chargée. Je voulais juste savoir si vous auriez la gentillesse de nous laisser un avis. Nous serions ravis de vous lire. [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Renforce les remerciements tout en sollicitant un avis.
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12. Demandes d’avis saisonnières ou liées à un événement

Modèle 20 : Demande pendant les fêtes

Texte : « Joyeuses fêtes, [Nom du client] ! Nous espérons que vous profitez bien de votre [Produit/Service]. Si vous avez un moment, merci de nous laisser un avis : [Lien vers l’avis] Merci ! »

Cas d’usage : Idéal pour la période des fêtes, en associant l’esprit festif à une demande d’avis.

Modèle 21 : Achat post-événement

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que [Nom de l’événement] s’est super bien passé ! Nous aimerions savoir comment vous avez trouvé votre [Produit/Service]. Partagez votre avis ici : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Parfait pour des événements comme le Black Friday, le Cyber Monday ou après des événements organisés par l’entreprise.
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13. Demandes d’avis basées sur le parrainage

Modèle 22 : Après un parrainage

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d’avoir recommandé notre entreprise à [Nom du filleul] ! Nous aimerions savoir ce qui vous pousse à nous recommander. Laissez un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Associe le remerciement pour le parrainage à une demande d’avis.

Modèle 23 : Promotion du programme de parrainage

Texte : « Bonjour [Nom du client], parrainez un ami et gagnez tous les deux des récompenses ! Si vous avez apprécié votre [Produit/Service], laissez-nous un avis et partagez votre expérience : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Encourage la rédaction d’avis tout en faisant la promotion d’un programme de parrainage.
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14. Demandes d’avis basées sur l’émotion

Modèle 24 : Demande axée sur la gratitude

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes reconnaissants d’avoir des clients comme vous. Vos retours nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous laisser un avis : [Lien vers l’avis] Merci ! »

Cas d’usage : S’appuie sur la reconnaissance pour inciter à laisser un avis positif.

Modèle 25 : Partager une expérience positive

Texte : « Bonjour [Nom du client], il semble que vous ayez apprécié votre expérience avec [Produit/Service]. Accepteriez-vous de la partager avec d’autres clients ? Laissez un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : S’adresse aux clients ayant exprimé leur satisfaction ou leur enthousiasme.
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15. Demandes d’avis basées sur une boucle de rétroaction

Modèle 26 : Après avoir reçu des retours positifs

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci pour vos retours positifs ! Nous vous serions reconnaissants de les partager en laissant un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Idéal pour les clients ayant déjà donné un avis positif à l’oral ou par écrit (via un NPS ou en magasin).

Modèle 27 : Après la résolution d’un problème

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème. Si vous êtes satisfait, pourriez-vous nous laisser un avis ? [Lien vers l’avis] Merci ! »

Cas d’usage : Pour les clients dont le problème a été réglé, transformant un détracteur potentiel en ambassadeur.
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16. Preuve sociale et demandes d’avis

Modèle 28 : Mettre en avant les avis existants

Texte : « Bonjour [Nom du client], rejoignez les [Nombre] clients satisfaits qui ont partagé leur avis ! Nous avons hâte d’avoir vos retours : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Encourage la rédaction d’avis en montrant que de nombreux clients l’ont déjà fait.

Modèle 29 : Intégration sur les réseaux sociaux

Texte : « Bonjour [Nom du client], partagez votre expérience sur [Réseau social] et laissez-nous un avis ! Nous aimerions beaucoup vous mettre à l’honneur : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Engage les clients actifs sur les réseaux sociaux en combinant demandes d’avis et preuve sociale.
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17. Demande d’avis en cas d’expérience négative

Modèle 30 : Traiter les retours négatifs

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous avons remarqué que vous n’étiez pas totalement satisfait de [Produit/Service]. Vos retours nous seraient très utiles pour nous améliorer : [Coordonnées] »

Cas d’usage : Pour les clients ayant eu une mauvaise expérience, en leur donnant l’occasion d’exprimer leurs préoccupations.

Modèle 31 : Proposer une solution avant de solliciter un avis

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été idéale. Dites-nous comment nous pouvons corriger le tir avant de nous laisser un avis : [Coordonnées] »

Cas d’usage : Une approche proactive pour résoudre les problèmes avant qu’un avis négatif ne soit publié. Une fois le souci réglé, cela peut aussi se transformer en avis positif.

P.S. Contrairement aux idées reçues, vous ne devriez pas chercher à filtrer les avis négatifs. Cherchez plutôt un moyen de recueillir ces commentaires, puis efforcez-vous de résoudre le problème afin de créer une expérience positive.
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18. Après un retour ou un échange réussi

Modèle 32 : Après un processus de retour fluide

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que le processus de retour s’est bien déroulé. Nous aimerions avoir votre avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Suivi des retours pour évaluer la satisfaction quant à la procédure.

Modèle 33 : Après un échange

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d’avoir procédé à l’échange de [Nom du produit]. Nous espérons que le nouveau produit vous convient ! Laissez un avis ici : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Idéal pour encourager la rédaction d’avis après un échange, en mettant l’accent sur la satisfaction client.
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19. Demandes d’avis post-achat

Modèle 34 : Relance après utilisation

Texte : « Bonjour [Nom du client], maintenant que vous avez eu le temps de tester [Produit/Service], nous aimerions savoir ce que vous en pensez. Laissez un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Parfait pour les produits ou services nécessitant un temps d’évaluation.

Modèle 35 : Après une étape clé

Texte : « Bonjour [Nom du client], cela fait [X mois/années] que vous utilisez [Produit/Service]. Nous aimerions savoir comment cela se passe ! Y a-t-il quelque chose que nous pouvons faire pour améliorer [Nom de la marque] ? [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Idéal pour les produits ou services à long terme, en incitant à laisser un avis après une période prolongée.
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Modèles de demandes d’avis par secteur d’activité

Nous savons que chaque secteur d’activité possède son propre jargon et ses spécificités. Il est donc essentiel d’adapter vos demandes d’avis en conséquence. Voici des modèles conçus pour les types d’entreprises multi-établissements les plus courants.

1. Modèles de SMS de demande d’avis pour les services à domicile

Après la réalisation du service

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous êtes satisfait de la prestation [Nom du service] réalisée chez vous. Accepteriez-vous de partager votre expérience dans un avis ? [Lien vers l’avis] Au plaisir de vous servir à nouveau. »

Cas d’usage : Après l’accomplissement d’une prestation à domicile (plomberie, électricité, ménage, etc.).

Relance après une semaine

Texte : « Bonjour [Nom du client], cela fait une semaine que nous avons réalisé [Service fourni] chez vous. Tout fonctionne-t-il comme vous le souhaitez ? Nous serions ravis d’avoir votre avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Pour s’assurer de la satisfaction du client et solliciter un avis quelques jours plus tard.

Service d’entretien saisonnier

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d’avoir fait appel à nous pour l’entretien de votre [Service saisonnier]. Vos retours permettent à notre équipe de s’améliorer ! Laissez un avis (n’hésitez pas à être aussi détaillé que possible) [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Idéal pour les services saisonniers tels que la révision du chauffage/climatisation ou le nettoyage des gouttières.

2. Modèles de SMS de demande d’avis pour le secteur juridique

Après la résolution d’un dossier

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour votre dossier [Type de dossier]. Pourriez-vous laisser un avis sur votre expérience avec notre cabinet ? [Lien vers l’avis] Merci ! »

Cas d’usage : Après la conclusion d’une affaire juridique ou d’une consultation.

Après une consultation réussie

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que notre consultation vous a été utile. Nous serions reconnaissants de connaître votre avis, auriez-vous 5 minutes à nous accorder ? [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : À la suite d’un rendez-vous de conseil ou d’une consultation juridique.

Demande pour les clients réguliers

Texte : « Bonjour [Nom du client], en tant que client privilégié, votre avis compte beaucoup. Prenez un instant pour nous donner votre sentiment sur notre collaboration : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Pour les clients dont le cabinet gère des dossiers sur la durée.

3. Modèles de SMS de demande d’avis pour l’hôtellerie et la restauration

Suivi après visite

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que votre séjour/repas chez [Nom de l’hôtel/du restaurant] vous a plu. Nous serions ravis d’avoir votre avis ! N’hésitez pas à nous laisser un commentaire : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après le départ d’un client de l’hôtel ou à la fin d’un repas au restaurant.

Après un événement ou une occasion spéciale

Texte : « Bonjour [Nom du client], ce fut un plaisir d’accueillir votre événement chez [Nom de l’hôtel/du restaurant]. Partagez votre expérience en laissant un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : À la suite d’un événement (mariage, conférence, dîner spécial, etc.).

Remerciement et demande d’avis

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d’avoir choisi [Nom de l’hôtel/du restaurant] ! Nous vous serions reconnaissants de partager votre expérience en laissant un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Relance générale pour exprimer sa gratitude et solliciter un avis.

4. Modèles de SMS de demande d’avis pour le secteur de la santé

Après un rendez-vous médical

Texte : « Bonjour [Nom du patient], nous espérons que votre rendez-vous chez [Nom de la clinique/de l’hôpital] s’est bien passé. Donnez-nous votre avis en laissant un commentaire : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après une consultation ou un soin médical.

Après une intervention ou un traitement

Texte : « Bonjour [Nom du patient], nous espérons que votre rétablissement se déroule bien. Nous vous serions reconnaissants de laisser un avis sur votre prise en charge par [Médecin/Clinique] : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après une intervention importante ou un traitement spécifique.

Suivi après un contrôle de routine

Texte : « Bonjour [Nom du patient], merci d’être venu pour votre bilan de routine. Vos retours nous aident à améliorer la qualité de nos soins ! Laissez-nous un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après des examens de routine ou un bilan annuel.

5. Modèles de SMS de demande d’avis pour les prestataires de mariage

Après le jour J

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que cette journée spéciale a été à la hauteur de vos rêves ! Nous aimerions savoir ce que vous avez pensé des prestations de [Nom du prestataire]. Laissez un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Suivi après le mariage pour recueillir des retours sur les prestations.

Remerciement et demande d’avis

Texte : « Bonjour [Nom du client], merci d’avoir choisi [Nom du prestataire] pour votre mariage. Nous vous serions reconnaissants de partager votre expérience dans un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Exprime de la gratitude et invite à déposer un avis.

Après la livraison des photos/vidéos de mariage

Texte : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vos photos/vidéos de mariage vous plaisent ! Nous vous serions très reconnaissants de

laisser un avis sur nos services : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Idéal pour les photographes ou vidéastes après la livraison du travail final.

6. Modèles de SMS de demande d’avis pour l’immobilier

Après la signature d’une transaction

Texte : « Bonjour [Nom du client], félicitations pour votre nouveau chez-vous ! Nous aimerions avoir votre retour sur votre expérience avec [Nom de l’agent/de l’agence]. Laissez-nous un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après la finalisation d’une transaction immobilière.

Après une visite immobilière

Text : « Bonjour [Nom du client], merci d’avoir visité des biens avec [Nom de l’agent/de l’agence]. Votre avis sur votre expérience nous intéresse : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après des visites immobilières, qu’une vente ait eu lieu ou non.

Après un contrat de location

Text : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous vous installez bien dans votre nouveau logement ! Partagez votre expérience avec [Nom de l’agent/de l’agence] en laissant un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Pour les clients qui viennent de signer un bail ou un contrat de location.

7. Modèles de SMS de demande d’avis pour concessionnaires automobiles

Demande d’avis après un achat

Text : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous adorez votre nouvelle [Marque/Modèle du véhicule] ! Nous apprécierions beaucoup si vous pouviez laisser un avis sur votre expérience chez nous : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après l’achat d’un véhicule par un client.

Après un essai routier

Text : « Bonjour [Nom du client], merci d’avoir effectué un essai chez [Nom de la concession]. Nous serions ravis d’avoir votre retour ! Merci de laisser un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Idéal pour relancer après un essai routier, qu’un achat ait été effectué ou non.

Après un rendez-vous d’entretien ou de réparation

Text : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que votre rendez-vous s’est bien passé. Pourriez-vous partager votre avis en nous laissant une note ? [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Pour recueillir des avis après l’entretien ou la réparation d’un véhicule.

8. Modèles de SMS de demande d’avis pour résidences seniors et soins aux aînés

Après une consultation initiale

Text : « Bonjour [Nom du client], merci d’avoir fait appel à [Nom de l’établissement]. Votre avis sur cette première consultation nous intéresse. Laissez-nous un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après qu’une famille a visité une résidence senior ou consulté ses services.

Après la mise en place d’un plan de soins

Text : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que votre proche s’installe bien au sein de [Nom de l’établissement]. Partagez votre expérience avec nous en laissant un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Pour les familles qui viennent d’inscrire un proche dans un établissement ou un service de soins.

Demande d’avis après une visite

Text : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que votre visite auprès de votre proche à [Nom de l’établissement] s’est bien passée. Nous serions ravis de connaître votre ressenti ! N’hésitez pas à laisser un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après que des membres de la famille sont venus rendre visite à un proche.

9. Modèles de SMS de demande d’avis pour salons de coiffure, esthétique et spas

Après une prestation beauté

Text : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous adorez votre nouveau look ! Nous serions ravis de connaître votre avis sur votre visite chez [Nom du salon/spa]. N’hésitez pas à laisser un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après une prestation comme une coupe de cheveux ou un soin du visage.

Après un massage ou un soin relaxation

Text : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous vous sentez détendu(e) après votre passage chez [Nom du salon/spa]. Partagez votre expérience en laissant un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Idéal pour les clients ayant bénéficié d’un massage ou d’un soin relaxant.

Demande d’avis dans le cadre d’un programme de fidélité

Text : « Bonjour [Nom du client], en tant que fidèle client(e), votre avis compte énormément ! Merci de laisser un avis sur votre récente visite chez [Nom du salon/spa] : [Lien vers l’avis] Merci ! »

Cas d’usage : Conçu spécialement pour les clients réguliers dans le cadre d’un programme de fidélité.

10. Modèles de SMS de demande d’avis pour le secteur automobile

Après l’achat d’un véhicule

Text : « Bonjour [Nom du client], merci d’avoir choisi [Nom de la marque/concession] ! Nous serions ravis de connaître votre avis sur votre nouveau véhicule. Merci de laisser un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après l’achat d’une voiture, d’un camion ou d’une moto.

Après un rendez-vous d’entretien ou de réparation

Text : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que votre récente prestation chez [Nom de la marque/concession] vous a donné entière satisfaction. N’hésitez pas à partager votre expérience dans un avis : [Lien vers l’avis] »

Cas d’usage : Après un rendez-vous de révision, d’entretien ou de réparation.

Après l’achat de pièces détachées

Text : « Bonjour [Nom du client], nous espérons que votre nouveau/nouvelle [Nom de la pièce] fonctionne parfaitement ! Laissez-nous un avis pour aider d’autres clients à nous trouver - [lien] »

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Conclusion

Vous pouvez adapter ces modèles selon le ton de votre marque et la nature de vos produits ou services. N’essayez pas de filtrer ou de bloquer les avis négatifs, même si cela peut paraître intimidant ; profitez-en plutôt pour résoudre le problème soulevé et transformer cette expérience en un avis positif.

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FAQ : Modèles de demandes d’avis

1. Comment demander poliment un avis Google ?

Pour demander poliment un avis Google, remerciez le client pour son achat ou sa visite et expliquez-lui à quel point son retour est précieux. Fournissez un lien direct vers votre page d’avis Google et rassurez-le en lui précisant que cela ne prend qu’une minute. Conservez un ton amical et sans pression.

2. Comment demander un avis 5 étoiles ?

Demander explicitement un avis 5 étoiles est généralement déconseillé, car cela peut paraître trop insistant. Privilégiez plutôt une demande d’avis honnête basé sur l’expérience du client. Si vous avez fourni un excellent service, une note élevée suivra naturellement.

3. Comment demander un avis par SMS ?

Pour demander un avis par SMS, optez pour un message court et amical. Remerciez le client pour son achat, expliquez brièvement pourquoi les avis comptent pour vous, et intégrez un lien direct permettant de laisser un avis. Terminez par une formule chaleureuse, sans mettre la pression pour obtenir une réponse.

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