Stratégie de marketing sur les réseaux sociaux : un guide complet pour réussir

Les réseaux sociaux sont une nécessité pour les entreprises modernes. Avec 75 % des internautes utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des marques le fait de renoncer ou de négliger les réseaux sociaux nuit à vos résultats financiers. Qu'il s'agisse d'interagir avec votre public sur Twitter ou de donner à vos clients un aperçu des coulisses de votre activité sur Instagram, vos réseaux sociaux constituent une interface clé avec les consommateurs et représentent une partie importante du parcours et de l'expérience client. Pour tirer le meilleur parti de vos comptes de réseaux sociaux, vous avez besoin d'une bonne stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Avec autant de plateformes, de formes de contenu et un marché saturé, il peut être difficile de démarrer ou de réviser votre stratégie de médias sociaux. Mais consacrer du temps et de l'énergie à la stratégie marketing de votre marque sur les réseaux sociaux peut :

• Simplifiez votre parcours client
• Accroître la notoriété de la marque
• Fidélisez vos clients
• Élargissez votre audience
• Améliorez l'expérience client
• Augmentez les conversions
• Et bien plus encore !

Lisez la suite pour obtenir le guide ultime pour élaborer la stratégie de votre marque sur les réseaux sociaux.

_{Pour élaborer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, commencez par comprendre votre public cible}

En matière de réseaux sociaux, vous n'avez pas besoin de réinventer la roue. Mais tu faire besoin de comprendre votre public cible. En identifiant votre profil client idéal, vous pouvez mieux définir votre stratégie et en assurer le succès.

Les plateformes de réseaux sociaux constituent un tremplin essentiel dans le parcours client. Et les impressions comptent ! 71 % des consommateurs qui ont une expérience positive avec une marque en ligne sont susceptibles de recommander cette marque à leurs amis et à leur famille. Pour générer plus de visibilité et plus d'impressions, vous devez d'abord comprendre votre public et ses préférences. Adapter votre présence sur les réseaux sociaux à vos abonnés vous assurera un succès à long terme. Commencez par vous demander : que veulent les clients lorsqu'ils viennent chez vous en ligne ? Est-ce qu'ils essaient de trouver plus d'images de vos produits ? Est-ce qu'ils veulent des conseils sur les produits ou services à obtenir ? Ou veulent-ils rire de votre nouveau produit ?

Duolingo est l'exemple parfait d'une marque qui a identifié et capitalisé sur les intérêts de son public. Connus pour leur TikToks viraux mettant en vedette un membre de son équipe dans un costume de hibou Duolingo, Duolingo a transformé le sujet quotidien de l'apprentissage des langues en une communauté en ligne amusante et engageante. Au lieu des conseils d'apprentissage des langues que vous pourriez attendre de l'application, l'équipe sociale de Duolingo s'est concentrée sur les aspects amusants de l'expérience. Après tout, personne n'était venu sur les réseaux sociaux de Duolingo pour plus conseils - l'application en fournit déjà beaucoup. Qu'il s'agisse de traductions loufoques, de danses virales ou de références à la culture pop, Duolingo a capitalisé sur son public pour créer une communauté de plus de 6 millions d'abonnés. Pas trop mal pour une application d'apprentissage des langues ! Rosetta Stone n'y arriverait jamais.

Ici, Duolingo plaisante à propos d'un phénomène courant chez ses utilisateurs : les gémissements lorsqu'ils reçoivent une notification les invitant à suivre leur leçon quotidienne. De cette façon, Duolingo devient plus facile à comprendre. Bien que Duolingo souhaite sans aucun doute que vous continuiez à utiliser l'application, ils savent à quel point il est difficile de rester motivé. Voici un autre excellent exemple :

Bien entendu, se procurer un costume de mascotte et se plaindre des cours d'espagnol n'est pas une solution universelle. Continuez à lire pour comprendre comment comprendre votre public cible !

Conseil de pro : réfléchissez à la raison pour laquelle vos clients consultent votre page et créez du contenu en fonction de cela. Désirent-ils des astuces, des conseils ou veulent-ils voir vos produits en action ? Ou veulent-ils se plaindre ou faire preuve d'humour ? Comprenez votre public pour définir votre stratégie de contenu.

Analysez votre clientèle existante pour identifier votre profil client idéal

Pour identifier votre public cible sur les réseaux sociaux, commencez par travailler avec ce que vous savez déjà. Il est fort probable que vous ayez déjà des informations sur les types de clients qui fréquentent votre entreprise. En tirant parti des personnages existants de votre marque, vous pouvez extrapoler les habitudes et les préférences de vos clients sur les réseaux sociaux !

Les données démographiques telles que l'âge, le sexe, la localisation et même les centres d'intérêt peuvent également être collectées via des outils d'analyse des réseaux sociaux ; cela peut vous aider à définir la personnalité de vos clients.

Après tout, différents groupes démographiques voudront voir des contenus différents et même utiliser différentes plateformes. Si vos produits et services sont destinés à la génération Z, leur apparence sera très différente de celle des produits destinés aux personnes âgées. Bien entendu, les publics cibles sont rarement noirs et blancs. Mais l'examen de votre clientèle existante vous aidera à établir les bases de votre stratégie globale de marketing sur les réseaux sociaux !

‍

Conseil de pro : prenez ce qui fonctionne sur votre site Web et sur d'autres profils en ligne et appliquez-le à votre stratégie sur les réseaux sociaux

‍

Bien entendu, les préférences des consommateurs vont au-delà des différences générationnelles. Concentrez-vous sur votre clientèle et déterminez ce qu'ils veulent voir et où ils veulent le voir !

Utilisez la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux comme source d'inspiration

Utiliser les pages de réseaux sociaux de vos concurrents comme source d'inspiration pour votre propre page est un moyen rapide de rester au courant des dernières tendances et stratégies. Après tout, si vous êtes dans le même secteur et que vous proposez des produits similaires, vous avez probablement beaucoup de clients qui se recoupent avec vos concurrents. En surveillant les pages de réseaux sociaux de vos concurrents, vous pouvez voir exactement quel contenu trouve un écho auprès de votre public partagé, et ce qui aurait dû figurer dans les brouillons. À partir de là, vous pouvez définir votre propre stratégie en conséquence. Par exemple, si votre concurrent publie de nombreuses vidéos esthétiques de ses produits, vous pouvez essayer de créer du contenu comme celui-ci pour votre propre page ! Nous n'encourageons pas le copier-coller, mais le fait de voir ce qui fonctionne bien peut vous aider à élaborer une stratégie de contenu qui suscitera à coup sûr l'engagement de votre public.

Les pages des concurrents fournissent des informations précieuses sur les préférences et les intérêts de votre public. En analysant les types de contenu que vos concurrents partagent et l'engagement qu'ils suscitent, vous pouvez voir exactement ce qui intéresse votre public commun et adapter votre propre contenu en conséquence.

Conseil de pro : effectuez un audit mensuel ou trimestriel des comptes de réseaux sociaux de vos concurrents. Suivez également leurs abonnés et leurs taux d'engagement pour voir où vous vous situez

En examinant ce que vos concurrents font bien et ce qu'ils font pas ce faisant, vous pouvez même identifier les domaines dans lesquels vos concurrents font clairement défaut. Par exemple, un magasin de vêtements peut se rendre compte que son concurrent ne propose pas de vidéos d'essai. Ou bien, une application d'apprentissage des langues comme Duolingo pourrait se rendre compte que ses concurrents n'ont pas de mascottes grandeur nature à présenter dans leurs vidéos. Bien qu'il soit utile de créer du contenu que votre public aime déjà, il est important de distinguer votre marque et de mener des recherches plus approfondies sur le type de contenu que vos clients attendent de vous. Qu'il s'agisse de vidéos amusantes ou de tutoriels, la création de contenu unique et captivant incitera votre public à en redemander !

Pour faciliter l'analyse de la concurrence, Synchronisation sociale dispose d'un widget de tendances intégré qui vous permet de suivre les activités de vos concurrents.

Il vous suffit de sélectionner « Hashtags des concurrents » dans le widget des tendances de la page « Idées » de Synup Social, et vous serez en mesure de voir l'activité de vos concurrents en un coup d'œil !

Réalisez des études de marché pour mieux comprendre les préférences de votre public

Bien entendu, il est dans votre intérêt d'identifier exactement ce votre le public veut. L'organisation de groupes de discussion ou d'enquêtes peut aider à mettre en lumière les besoins et les préférences de votre public en matière de réseaux sociaux.

Heureusement, les réseaux sociaux eux-mêmes permettent de réaliser facilement des sondages auprès de votre public. Il n'est pas nécessaire de mener une longue étude de marché auprès de vos clients ! Sur des sites comme Instagram, Twitter, Facebook et LinkedIn, vous pouvez facilement intégrer des sondages à votre contenu quotidien.

Par exemple, si vous êtes une marque de vêtements, vous pourriez :

• interrogez votre public pour savoir quels vêtements il souhaite voir modélisés
• demandez à vos clients quels modèles ils souhaitent voir revenir dans les saisons à venir
• donnez deux options et demandez-leur quelle tenue ils porteraient
• et bien plus encore !

Vous pouvez proposer des options aux utilisateurs, ou même leur poser des questions ouvertes sur le contenu qu'ils aimeraient voir.

Des fonctionnalités telles que les sondages sont idéales pour mener des recherches tout en communiquant avec votre public. Grâce aux sondages, vous pouvez rapidement vous faire une idée de ce que vos clients veulent et attendent de votre page de réseau social. Qu'il s'agisse d'essais, de vidéos éducatives ou de contenu généré par les utilisateurs, laissez vos clients vous dire ce qui les intéresse !

‍

Conseil de pro : poser des questions et effectuer des recherches informelles sur vos profils de réseaux sociaux est un excellent moyen à la fois d'engager les clients et de découvrir ce qu'ils veulent voir

Utilisez des outils d'écoute sociale pour mieux comprendre votre public

Pour améliorer continuellement la présence de votre marque sur les réseaux sociaux, surveillez les conversations sur les réseaux sociaux liées à votre marque, à votre secteur d'activité et à vos concurrents. Cela peut éclairer votre stratégie de contenu et constitue un excellent moyen de trouver des idées de contenu qui plairont à votre public.

L'écoute sociale est le meilleur moyen de suivre la façon dont les gens pensent de votre marque et de votre secteur d'activité. Qui parle de votre marque ? Qui publie des articles sur votre secteur d'activité ? Cela vous permet de déterminer le type de contenu que vous devriez créer tout en vous offrant un grand potentiel de collaboration !

‍

Conseil de pro : prévoyez 10 ou 15 minutes par jour pour consulter vos flux sur les réseaux sociaux et voir ce qui se passe dans votre secteur

Définissez vos objectifs sur les réseaux sociaux pour orienter votre stratégie

Avant de vous lancer dans la création de contenu, déterminez quel sera votre objectif général. À partir de là, vous pouvez définir les chiffres spécifiques que vous souhaitez atteindre pour suivre votre progression vers votre objectif ! Voici quelques exemples d'objectifs :

• Augmenter la notoriété de votre marque : si vous essayez d'augmenter le nombre de personnes participant à la phase de notoriété du parcours client, c'est l'objectif idéal pour votre stratégie sur les réseaux sociaux
• Générer des prospects et convertir des clients : votre marque est bien connue dans le secteur, mais vous n'obtenez pas les prospects et les conversions que vous souhaitez, c'est là votre objectif
• Augmenter le nombre de vos abonnés : quel que soit votre nombre de clients, vous n'avez pas un grand nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux et vous souhaitez l'augmenter
• Création d'une communauté engagée : vos clients ne sont pas impliqués dans votre activité ni dans votre contenu. Si vous voulez plus de likes, de commentaires, de partages, de messages et de discussions avec vos abonnés, vous devez vous concentrer sur la création d'une communauté engagée
• Générer du trafic vers votre site Web ou votre vitrine : quel que soit votre nombre d'abonnés, votre objectif est de convertir les clients en trafic Web ou piétonnier.

Choisissez un objectif qui correspond aux objectifs généraux de votre marque ! Lorsque vos objectifs en matière de réseaux sociaux seront alignés sur vos objectifs commerciaux généraux, vous constaterez un meilleur retour sur investissement de vos efforts.

Alignez vos objectifs en matière de réseaux sociaux avec vos objectifs commerciaux généraux pour en tirer le meilleur parti

L'alignement de vos objectifs sur les réseaux sociaux avec vos objectifs commerciaux globaux maximise l'efficacité de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux peuvent être un outil puissant qui vous permet de communiquer avec votre public cible et de promouvoir vos produits ou services. Toutefois, sans objectifs clairs qui correspondent à vos objectifs commerciaux globaux, vos efforts sur les réseaux sociaux peuvent être flous et inefficaces. En alignant vos objectifs sur les réseaux sociaux avec vos objectifs commerciaux, vous pouvez vous assurer que vos efforts sur les réseaux sociaux visent des résultats commerciaux spécifiques, tels que l'augmentation de la notoriété de la marque, la génération de trafic sur le site Web ou la génération de prospects.

En plus d'améliorer l'efficacité de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, l'alignement de vos objectifs sur les réseaux sociaux avec vos objectifs commerciaux généraux peut également vous aider à mesurer et à suivre vos progrès. La définition d'objectifs spécifiques et mesurables pour votre activité sur les réseaux sociaux permet de suivre facilement des indicateurs clés tels que les taux d'engagement, le trafic sur le site Web et la génération de prospects, et d'utiliser ces données pour prendre des décisions éclairées concernant votre stratégie en matière de réseaux sociaux. Ces données vous permettent d'ajuster et d'améliorer votre stratégie sur les réseaux sociaux en conséquence, vous aidant ainsi à atteindre vos objectifs commerciaux globaux plus rapidement que jamais ! Dans l'ensemble, aligner vos objectifs sur les réseaux sociaux avec vos objectifs commerciaux généraux peut vous aider à créer une stratégie de médias sociaux plus ciblée et plus efficace qui génère de véritables résultats commerciaux.

Suivi des progrès réalisés par rapport à vos objectifs

Il est essentiel de fixer des objectifs spécifiques et mesurables et de vérifier régulièrement vos indicateurs pour une bonne exécution de la stratégie. Par exemple, si vous souhaitez augmenter l'engagement, vous devez suivre des indicateurs tels que les likes, les commentaires et les partages sur leurs publications. De même, si votre objectif est de générer du trafic sur le site Web, vous pouvez suivre le nombre de clics sur les liens partagés dans leurs publications sur les réseaux sociaux. En surveillant régulièrement ces indicateurs, vous pouvez facilement évaluer vos progrès et identifier les domaines à améliorer !

Pour suivre vos statistiques, utilisez un outil de gestion des réseaux sociaux tel que Synchronisation sociale. Avec une plateforme comme Synup Social, vous pouvez analyser les indicateurs d'engagement tels que les vues, les likes, les partages et les commentaires. Vous pouvez même suivre l'engagement par publication, afin de voir quelles publications génèrent activement et continuellement de l'engagement sur votre page.

Vous pouvez ensuite ajuster votre stratégie de contenu en fonction des données de performance de chaque publication.

Des outils tels que Synup Social vous permettent de prendre des décisions fondées sur des données concernant votre stratégie en matière de réseaux sociaux en fournissant des informations précieuses sur les performances de vos réseaux sociaux. En tirant parti de ce type d'outils, vous pouvez mieux comprendre vos performances sur les réseaux sociaux et optimiser votre stratégie de médias sociaux pour un impact maximal afin d'atteindre vos objectifs !

Sélection des plateformes de réseaux sociaux adaptées à votre entreprise et élaboration d'une stratégie de présence sur toutes les plateformes

Choisir les bonnes plateformes pour votre entreprise vous permet de communiquer avec votre public cible de manière plus personnelle. Mais avec autant de plateformes de réseaux sociaux disponibles, il peut être difficile de décider quelles plateformes utiliser et comment les utiliser efficacement ! La sélection des plateformes de réseaux sociaux adaptées à votre entreprise est cruciale pour créer une stratégie de médias sociaux efficace qui correspond à vos buts et objectifs commerciaux.

Par exemple, si votre objectif est de vendre des produits directement depuis votre compte, Instagram est votre meilleur choix. Mais en fonction de vos objectifs commerciaux, vous souhaiterez peut-être investir plus de temps et d'énergie dans une autre plateforme.

Après tout, une stratégie de médias sociaux réussie ne se limite pas à la création de profils sur toutes les plateformes de réseaux sociaux disponibles. Cela implique de comprendre les caractéristiques uniques de chaque plateforme, d'identifier votre public cible et de développer une stratégie de contenu qui trouve un écho auprès de celui-ci. Lisez la suite pour découvrir les tenants et les aboutissants de chaque plateforme, comment choisir celle qui convient le mieux à votre marque et comment élaborer une stratégie de présence sur toutes les plateformes pour atteindre efficacement votre public.

Facebook

Présentation de la plateforme : Tu le sais, tu l'adoreras (peut-être). Facebook est un site de réseau social qui permet aux utilisateurs de communiquer avec leurs amis, leur famille et d'autres personnes du monde entier. Il offre une variété de fonctionnalités, telles que des fils d'actualités, des groupes, des pages et des événements. Il propose d'excellentes fonctionnalités pour les pages professionnelles, permettant aux marques d'interagir avec les consommateurs. Facebook compte plus de 3 milliards d'utilisateurs à travers le monde, ce qui en fait une plateforme idéale pour toute entreprise !

‍

Fréquence des publications : Sur une plateforme comme Facebook, 2 à 3 publications de qualité par semaine suffisent pour engager votre public sans le submerger

Types de contenu les plus performants : Facebook est une excellente plateforme pour promouvoir votre contenu de manière croisée. Qu'il s'agisse de publier des liens vers de nouveaux blogs sur votre site Web ou de créer des publications d'offres, les utilisateurs de Facebook sont des cliqueurs de liens curieux. Intégrez des vidéos et des images à votre fil d'actualité pour impliquer davantage votre public !

Indicateurs de performance sur lesquels se concentrer : concentrez-vous sur des indicateurs tels que le taux d'engagement, le taux de clics, les conversions et la portée globale pour maximiser l'impact de votre page Facebook !

Les ingrédients d'un excellent article : De nos jours, Facebook est particulièrement intéressant pour les entreprises locales. Une bonne publication sur Facebook comprendra un lien, une promotion, une vidéo ou une image. Un texto ne suffira pas de nos jours ! L'inclusion de hashtags pertinents est également essentielle pour la visibilité des publications.

Instagram

Présentation de la plateforme : Propriété de Meta (la société mère de Facebook), Instagram est une application de réseau social permettant de partager des photos et des vidéos avec près de 1,5 milliard d'utilisateurs. Elle est connue pour sa narration visuelle et sa culture d'influence. Plus récemment, il s'agit d'une excellente plateforme permettant aux marques B2C de promouvoir leurs activités et d'interagir directement avec les clients. Les entreprises peuvent même vendre directement depuis la plateforme Instagram, ce qui facilite plus que jamais les conversions.

Fréquence des publications : Si vous avez une marque B2C, il est judicieux de publier au moins 2 à 3 fois par semaine sur votre fil d'actualité. Mais n'oubliez pas les stories Instagram ! Les stories sont des publications qui disparaissent au bout de 24 heures et sont idéales pour partager du contenu en coulisses, de nouvelles campagnes ou même pour sonder des clients. Il est recommandé de publier des articles tous les jours, mais assurez-vous de publier du contenu attrayant. Si les clients cliquent sur vos stories, ils seront rapidement relégués en fin de file d'attente ! Et n'oubliez pas Instagram Reels et IGTV. IGTV est réservé à toutes les longues vidéos que vous pourriez avoir, mais les Instagram Reels sont parfaits pour la croissance. Publier des Reels 5 fois par semaine aidera votre profil à connaître une croissance incalculable ; Instagram propose actuellement du contenu Reels !

Types de contenu les plus performants : Les Reels sont le type de contenu le plus performant sur Instagram. Instagram fait actuellement la promotion de Reels pour concurrencer TikTok, alors profitez-en tant que ça dure !

Indicateurs de performance sur lesquels se concentrer : Concentrez-vous sur les likes, les commentaires, les partages, le taux d'engagement (10 % est un bon point de référence) et les abonnés.

Les ingrédients d'un excellent article : Une belle publication illustrée montrera aux clients quelque chose à propos de votre entreprise (un élément de menu, un essai, le lancement d'un nouveau produit). Les rouleaux doivent être attrayants et amusants, avec une touche décontractée et humaine. Les stories ne doivent pas sembler trop organisées. Essayez de reproduire ce que font les utilisateurs individuels par rapport aux marques. Quoi qu'il en soit, assurez-vous que vos images et vidéos sont de haute qualité et que tous les embellissements reflètent l'identité visuelle de votre marque ! L'inclusion de hashtags permet également de diffuser votre contenu auprès de nouveaux publics.

Twitter

Présentation de la plateforme : Twitter est un site de microblogging qui permet aux utilisateurs de publier de courts messages de 280 caractères appelés tweets. Il s'agit d'une plateforme populaire pour les dernières nouvelles, les commentaires politiques et les conversations en temps réel. Rachetée par Elon Musk en 2022, elle a connu un bouleversement majeur au cours de l'année écoulée. Twitter compte moins d'un demi-milliard d'utilisateurs. Bien que toutes les entreprises n'aient pas besoin d'un compte Twitter, c'est une excellente plateforme pour partager des commentaires actuels et diffuser rapidement des informations.

Fréquence des publications : Une bonne règle de base est de publier une fois par jour et de publier un fil Twitter une fois par semaine. Faites des commentaires et retweetez les publications des autres lorsque vous trouvez des publications pertinentes pour votre entreprise, mais essayez d'avoir des interactions quelques fois par semaine. L'interaction avec les publications des autres indique également à Twitter que vous êtes un utilisateur dévoué, ce qui permet de faire avancer votre contenu dans l'algorithme.

Types de contenu les plus performants : Twitter déteste les liens, il est donc difficile d'essayer de rediriger le trafic hors de votre tweet. L'inclusion d'images et de vidéos permet d'obtenir plus d'interactions, mais ce n'est pas toujours nécessaire. À moins qu'une image ne soit pertinente pour votre publication, vous pouvez y renoncer ! Poser des questions et créer des sondages sont d'excellents moyens de créer un contenu plus performant.

Indicateurs de performance sur lesquels se concentrer : Concentrez-vous sur les impressions, le taux d'engagement, les retweets et les abonnés.

Les ingrédients d'un excellent article : Les tweets doivent être courts et aller droit au but, c'est tout l'intérêt de la plateforme ! Essayez d'apporter de la valeur et des informations à votre public avec chaque mot. Commenter les événements récents, que ce soit dans votre entreprise ou dans votre secteur d'activité, vous aide à rester pertinent. Les hashtags occupent une place importante sur Twitter, mais vous devez les choisir judicieusement : seuls quelques-uns peuvent figurer à la fin d'un tweet.

LinkedIn

Présentation de la plateforme : LinkedIn est un site de réseau social destiné aux professionnels et aux entreprises. Il permet aux utilisateurs d'entrer en contact avec leurs collègues, de présenter leurs compétences et leur expérience et de rechercher des opportunités d'emploi. LinkedIn compte un peu moins d'un milliard d'utilisateurs actifs, et la façon dont vous l'utilisez dépend de vos objectifs. De nombreuses entreprises B2C utilisent LinkedIn uniquement pour le travail interne et administratif, tandis que les entreprises B2B ont tendance à l'utiliser pour la promotion.

Fréquence des publications : 1 à 2 publications par semaine suffisent pour les publications sur LinkedIn. Sur LinkedIn, la qualité est définitivement plus importante que la quantité. Les publications ont également tendance à circuler plus longtemps. Alors que sur d'autres plateformes, une publication devient obsolète au bout d'une semaine, LinkedIn semble poursuivre sur cette lancée !

Types de contenu les plus performants : LinkedIn est idéal pour les publications internes, telles que les mises à jour de l'entreprise et les offres d'emploi. Mais ne le négligez pas pour promouvoir vos derniers articles et articles de blog, les actualités de l'entreprise, les actualités du secteur et le contenu de leadership éclairé ! Les vidéos, les carrousels d'images et les publications textuelles fonctionnent tous très bien.

Indicateurs de performance sur lesquels se concentrer : Concentrez-vous sur le taux d'engagement, les clics, les partages, les impressions et les conversions.

Les ingrédients d'un excellent article : Sur LinkedIn, un excellent article peut être partagé. Réfléchissez à la question suivante : qu'est-ce que votre public souhaite partager avec son réseau ? Même si vos abonnés ne partagent pas votre contenu, le simple fait d'y réagir le fera apparaître dans les fils d'actualité des autres. Assurez-vous que chaque publication est informative, exploitable ou utile.

Pinterest

Présentation de la plateforme : Pinterest est un moteur de recherche visuel qui permet aux utilisateurs de découvrir et d'enregistrer des idées correspondant à leurs centres d'intérêt et à leurs projets. C'est une plateforme d'inspiration et d'exploration créative. Avec environ un demi-milliard d'utilisateurs, il s'agit d'une excellente plateforme permettant aux particuliers de sauvegarder et de gérer des informations. C'est idéal pour les marques dont le contenu est très visuel et esthétique.

Fréquence des publications : Le contenu de Pinterest est évolutif, alors concentrez-vous sur la production de contenu de haute qualité plutôt que de le publier fréquemment.

Les types de contenu les plus performants et les ingrédients d'un excellent article : Le meilleur contenu de Pinterest peut être enregistré. En d'autres termes, vous voulez créer un contenu visuel suffisamment inspirant pour y revenir, suffisamment informatif pour être épinglé ou intéressant pour y revenir. Qu'il s'agisse d'images, d'infographies, de didacticiels étape par étape, de démonstrations de produits ou d'autres contenus visuellement attrayants, le contenu le plus performant de Pinterest apporte de la valeur (esthétique ou autre).

Indicateurs de performance sur lesquels se concentrer : Concentrez-vous sur les sauvegardes, les clics, les impressions et le taux d'engagement.

TikTok

Présentation de la plateforme : TikTok est une application de réseau social qui permet aux utilisateurs de créer et de partager de courtes vidéos accompagnées de musique ou d'autres sons. Il est connu pour ses défis viraux, ses danses et ses mèmes. Avec près d'un milliard d'utilisateurs, TikTok a rapidement gagné en popularité. Malgré les récents défis juridiques, TikTok reste une excellente plateforme pour les entreprises et les particuliers qui souhaitent explorer et présenter leur contenu.

Fréquence des publications : Essayez de publier sur TikTok une fois par jour pour connaître une forte croissance !

Types de contenu les plus performants : TikTok se concentre sur les vidéos de courte durée.

Indicateurs de performance sur lesquels se concentrer : Concentrez-vous sur les vues, les likes, les commentaires, les partages et les abonnés.

Les ingrédients d'un excellent article : Concentrez-vous sur un bon crochet, un bon éclairage et un bon son, et sur un sujet pertinent et engageant. Essayez d'intégrer des audios tendance ou différentes tendances de publication à votre contenu. Cela ne devrait pas représenter la majeure partie de votre contenu, mais cela permet d'attirer de nouveaux visiteurs sur votre page. De plus, n'oubliez pas que vous pouvez transformer les TikToks en Instagram Reels (et vice-versa !)

Dans l'ensemble, chaque plateforme possède ses propres caractéristiques et son propre public. Il est donc important d'adapter votre stratégie de contenu à la plateforme et à vos objectifs. En créant un contenu attrayant qui trouve un écho auprès de votre public, vous pouvez renforcer votre présence sur les réseaux sociaux et développer votre marque.

Perfectionnez la voix distincte de votre marque pour faire sensation en ligne

Si vous voulez avoir un impact sur votre public, vous devez avoir une voix distincte. Face à un marché aussi saturé, certaines marques privilégient la mémorisation à l'utilité. Et ça marche ! Avec des millions d'utilisateurs actifs sur diverses plateformes de réseaux sociaux, il est essentiel de créer une voix unique et mémorable qui trouve un écho auprès de votre public. Pour y parvenir, vous devez définir la personnalité de votre marque, créer une identité visuelle cohérente et développer une voix de marque qui s'adresse directement à vos abonnés.

Définissez la personnalité et la voix de votre marque

La personnalité de votre marque l'humanise. Bien que vous n'ayez pas besoin d'une mascotte avec une personnalité distincte pour y parvenir, il est utile d'imaginer votre marque comme une sorte de personne. Ils doivent avoir une personnalité cohérente et organiser leur voix et leur contenu comme le ferait n'importe quel influenceur. Après tout, votre entreprise n'est pas simplement une entreprise et vous ne vous contentez pas de vendre un produit. 64 % des clients déclarent se sentir fidèles aux marques avec lesquelles ils communiquent. En donnant à vos clients une personnalité et une voix avec lesquelles communiquer, vous pouvez les inciter à rester fidèles à votre marque pour les années à venir ! Pour définir la personnalité de votre marque, posez-vous les questions suivantes :

• Qu'est-ce qui rend votre marque unique ?
• Quelles sont les valeurs véhiculées par votre marque ?
• Comment souhaitez-vous que vos clients perçoivent votre marque ?

Une fois que vous avez défini la personnalité de votre marque, vous pouvez créer une stratégie de médias sociaux adaptée à celle-ci.

Récemment, il est devenu populaire pour les marques d'avoir plus de personnalité dans leur contenu sur les réseaux sociaux. Des TikToks de Duolingo à hilarants Tweets de Wendy's, en donnant à votre marque une voix distincte, votre contenu se démarque auprès des clients.

En donnant à votre présence sur les réseaux sociaux une telle personnalité, vous rendrez les choses plus amusantes et plus attrayantes pour vos clients. Réfléchissez à ce qui pourrait vous inciter à retweeter ou à partager quelque chose. Si vous ne créez pas de contenu que vous souhaitez consommer, vous ne devez pas non plus partir du principe que votre public le voudra !

Création d'une identité visuelle cohérente

Les humains sont des créatures visuelles. C'est pourquoi votre identité visuelle est si importante, en particulier sur les réseaux sociaux. Votre identité visuelle est l'apparence de votre marque, y compris votre logo, votre palette de couleurs, vos polices et vos graphismes. La création d'une identité visuelle cohérente est cruciale pour aider votre public à reconnaître rapidement votre marque. Bien que les clients ne se souviennent pas toujours de votre nom, les images racontent une histoire à laquelle ils peuvent se connecter. La cohérence est essentielle, alors assurez-vous que les visuels de votre marque sont cohérents sur toutes les plateformes de réseaux sociaux !

Utiliser la voix de votre marque pour communiquer avec votre public

La voix de votre marque est ce qui capte finalement l'attention de votre public. Il s'agit du ton, de la langue et du style que vous utilisez dans vos publications sur les réseaux sociaux. Pour développer une voix de marque qui trouve un écho auprès de votre public, pensez à :

• Quel est votre public cible et quel type de langage utilise-t-il ?
• Quel ton représenterait le mieux la personnalité de votre marque ? (décontracté, formel, original)
• Comment créer une voix à la fois authentique et engageante ?

Lorsque vous développez une voix de marque qui trouve un écho auprès de votre public, vous pouvez créer une clientèle fidèle qui fait confiance à votre marque et communique avec elle.

La création d'une voix et d'une identité sur les réseaux sociaux nécessite une personnalité de marque bien définie, une identité visuelle cohérente et une voix de marque qui trouve un écho auprès de votre public. En prenant le temps de créer une présence unique et engageante sur les réseaux sociaux, vous pouvez renforcer votre marque et développer votre activité !

Création de contenu unique pour votre marque

Avec autant de marques qui se disputent l'attention, il peut être difficile de se démarquer. Le simple fait de copier ce que font les autres ne suffira pas ! Si la première étape consiste à créer une voix de marque distinctive, l'étape suivante consiste à tirer parti de cette voix de marque pour créer un contenu unique pour votre marque.

Par « unique », nous n'entendons pas simplement la voix de votre marque. En variant vos offres de contenu et en publiant différents types de contenu, vous fidéliserez les consommateurs tout en vous permettant d'expérimenter et de trouver ce qui convient le mieux à votre marque à long terme.

Parce que les tendances des réseaux sociaux évoluent si rapidement, le fait de maintenir la diversité de votre contenu constitue également une police d'assurance contre tout changement soudain des préférences des consommateurs ! Après tout, les réseaux sociaux évoluent rapidement. Que vous ayez une équipe restreinte ou que vous soyez l'un des nombreux responsables des réseaux sociaux de votre entreprise, il n'est pas facile de faire pivoter votre contenu. Lisez la suite pour savoir comment créer un contenu unique qui augmentera votre engagement !

Variez votre contenu pour fidéliser votre public

Comment choisissez-vous les formes de contenu que votre marque doit produire ? Réponse rapide : ce n'est pas nécessaire. La variation de vos types de contenu est un excellent moyen d'engager votre public, quelles que soient ses préférences. Nous consommons tous les informations de différentes manières, et le fait de proposer votre contenu sur de multiples supports le rend accessible à un public plus large. De plus, différents types de contenu peuvent obtenir plus ou moins de visibilité sur des plateformes spécifiques (pensez à Instagram qui fait la promotion de Reels). Les types de contenu à essayer sont les suivants :

• Contenu de l'histoire (Instagram, TikTok)
• Photos (toutes les plateformes)
• Publications textuelles (Facebook, LinkedIn, Twitter)
• Carrousels d'images (LinkedIn, Instagram)
• Vidéos courtes (Instagram, TikTok)
• Vidéos (Instagram, LinkedIn, Facebook)

La diversification de votre contenu peut également vous aider à toucher de nouveaux publics. La création de publications attrayantes peut être une expérience, mais ce n'est pas un jeu de devinettes. Avec un outil intelligent comme Synup Social, vous pouvez créer des publications qui intéressent déjà votre public. Synup Social permet de suivre facilement l'évolution de vos publications, afin que vous puissiez suivre votre progression vers le succès et coordonner les futures stratégies de contenu. À partir de là, vous pouvez simplement rincer et répéter pour créer davantage de contenu que votre public aime déjà.

En créant des publications que votre public adorera, vous pouvez augmenter l'engagement et générer des conversions. Pour de nombreux consommateurs modernes, le compte de réseau social d'une marque est souvent la première impression qu'ils se font d'une entreprise. Assurez-vous de vous faire remarquer avec un contenu de qualité et des publications attrayantes et pertinentes pour fidéliser vos clients pour les années à venir !

La planification et la programmation du contenu à l'aide d'un calendrier de contenu facilitent la mise en œuvre de votre stratégie sur les réseaux sociaux

Une fois que vous avez défini la voix de votre marque et que vous avez décidé des formes et des styles de contenu à publier, il est temps de tout planifier ! Nous sommes en 2023, il est donc temps d'abandonner la feuille de calcul Excel et d'utiliser une plateforme de planification plus avancée. Entrez : un outil de gestion des réseaux sociaux comme Synup Social.

Sur Synup Social, vous pouvez voir ce que vous avez prévu pour le mois à venir et combler les éventuelles lacunes en fonction de votre calendrier de publication. Consultez vos publications à venir dans le calendrier ou dans le fil d'actualité, et fixez-vous des objectifs de publication directement sur la plateforme. Voici à quoi ressemble le calendrier :

Vous pouvez même créer des flux de travail intelligents pour faire approuver votre contenu par votre équipe.

Avec le plan et les outils appropriés en place, vous serez en mesure de planifier facilement votre contenu sur toutes les plateformes et sur tous les supports !

Partagez du contenu généré par les utilisateurs pour une dose supplémentaire de preuve sociale

La meilleure partie des réseaux sociaux ? Interagissez avec vos clients ! Surveillez les mentions de votre marque ou de votre compte : parfois, le meilleur contenu peut provenir de votre public. Surtout si vous avez un produit ou un service très visuel (pensez à un café confortable, un restaurant ou une jolie boutique), les clients sont susceptibles de publier des images ou des textes mentionnant votre marque.

Lorsque vous voyez votre marque mentionnée dans un article ou une story, assurez-vous de le partager à nouveau ou de le republier ! Interagir avec le contenu généré par les utilisateurs et le partager :

• Fournit une preuve sociale et une authenticité à votre profil
• Encourage les futurs visiteurs à comprendre que votre entreprise est légitime et appréciée
• Aide les clients à se sentir connectés à votre marque lorsque leurs publications sont aimées, commentées ou republiées
• Agit comme un moyen facile d'ajouter du contenu de qualité à votre profil

‍

Conseil de pro : tout le monde aime se faire remarquer, et vos clients ne font pas exception à la règle. Interagir avec leur contenu contribuera à les fidéliser tout en créant un contenu plus simple pour votre marque !

Collaborez avec des influenceurs, des ambassadeurs de marque ou même d'autres marques pour promouvoir votre entreprise

Quelle que soit la taille de votre budget marketing, il vaut la peine d'envisager de collaborer avec des influenceurs, des ambassadeurs, des organisations ou même d'autres marques. Publier sur vos comptes de réseaux sociaux peut parfois donner l'impression de crier dans le vide, mais collaborer avec d'autres comptes permet d'augmenter votre visibilité tout en créant une communauté.

Si vous êtes une entreprise locale, trouvez des influenceurs locaux ou des organisations avec lesquelles vous pouvez vous associer pour une promotion mutuelle. Ou, si vous êtes une grande marque, vous pouvez même trouver des influenceurs pertinents pour promouvoir vos produits ou services moyennant des frais !

‍

Conseil de pro : si vous êtes une petite entreprise ou si vous avez un budget serré, essayez de trouver des influenceurs locaux ou de petite taille avec lesquels vous pouvez collaborer. Le développement d'un partenariat mutuellement bénéfique profitera à votre entreprise à long terme !

Interagissez avec votre public pour créer des liens et fidéliser vos fans

L'indicateur le plus important sur les réseaux sociaux : l'engagement ! Que ce soit par le biais de likes, de commentaires ou de partages, les statistiques d'engagement indiquent à l'algorithme que votre public aime vos publications. De plus, l'engagement vous offre une occasion unique d'interagir avec vos clients ! Qu'il s'agisse de répondre à leurs commentaires ou de créer des publications interactives, les interactions avec les clients contribuent grandement à établir des relations solides.

Répondre aux commentaires et aux messages humanise votre marque

Bien qu'il soit important de définir et d'utiliser la voix unique de votre marque dans toutes vos publications, c'est dans vos interactions individuelles que la voix de votre marque brille vraiment. Ici, les clients peuvent constater le soin que vous accordez à vos interactions avec les clients. C'est là que la philosophie de votre marque peut vraiment briller !

Par exemple, Starbucks est optimiste, intelligent et exubérant en ligne. Nous sommes sûrs que l'utilisateur de l'exemple ci-dessus était ravie que Starbucks ait répondu à son commentaire ! Répondre aux messages ou aux commentaires des abonnés contribue grandement à favoriser la connexion.

Encouragez les interactions, les discussions et le contenu généré par les utilisateurs

Lorsque vous planifiez votre calendrier de publication, assurez-vous d'inclure du contenu qui mérite d'être commenté. Qu'il s'agisse de susciter des questions, de réaliser des sondages ou même de participer à des concours au cours desquels les utilisateurs soumettent des images ou republient du contenu dans leurs stories, un tel contenu stimule considérablement votre engagement. Curieusement, les contenus controversés sont généralement ceux qui sont le plus stimulés par l'engagement (à cause des commentaires qui font rage...).

En fin de compte, le contenu est évalué en fonction de l'engagement car bon le contenu vous incitera à y jeter un second coup d'œil. Dans une économie de l'attention qui évolue rapidement, il est utile de faire en sorte que quelqu'un fasse une pause pour lire votre contenu ou écrire un commentaire. Les algorithmes en reconnaissent l'importance et font donc la promotion du contenu en fonction de ses indicateurs d'engagement.

Mesurez vos performances pour ajuster continuellement votre stratégie afin de mieux atteindre vos objectifs

Pour déterminer l'efficacité de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, vous devez mesurer et analyser vos performances. De cette façon, vous pouvez facilement identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, en effectuant les ajustements nécessaires. Aucune stratégie sur les réseaux sociaux n'est parfaite, et l'adaptation continue de votre stratégie en fonction des performances vous permet d'atteindre vos objectifs et de garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Identifiez les indicateurs de performance clés pour mesurer votre succès

Pour mesurer le succès de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, vous devez identifier les indicateurs de performance clés (KPI) qui ont le plus d'impact sur vos objectifs commerciaux globaux. Il peut s'agir de mesures telles que les taux d'engagement, les taux de clics, les taux de conversion ou la portée des réseaux sociaux. En déterminant les KPI les plus importants pour votre entreprise, vous pouvez concentrer vos efforts sur ces domaines et suivre vos progrès au fil du temps !

Utilisez des outils d'analyse des réseaux sociaux pour suivre votre croissance

Pour mesurer et analyser les performances de vos réseaux sociaux, vous avez besoin d'un outil de gestion des réseaux sociaux solide. Ces outils peuvent fournir des informations précieuses sur la démographie de votre public, les taux d'engagement, etc. Un outil comme Synup Social est parfait pour l'analyse avancée des données.

Avec Synup Social, vous pouvez voir exactement quelles publications génèrent de l'engagement au fil du temps. Suivez et contrôlez facilement les performances continues de votre marque, ce qui vous donne une image claire de votre retour sur investissement. De plus, l'analyse unique publication par publication vous aide à comprendre lesquelles de vos publications refont surface encore et encore. Ainsi, vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données tout en affinant continuellement votre stratégie de contenu !

Suivez et analysez les données pour optimiser votre stratégie

Une fois que vous avez identifié vos KPI et commencé à utiliser des outils d'analyse, vous devez régulièrement suivre et analyser vos données afin d'optimiser votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Cela implique d'identifier les tendances, de repérer les domaines à améliorer et de procéder aux ajustements nécessaires. En surveillant et en affinant continuellement votre stratégie sur les réseaux sociaux, vous pouvez vous assurer de tirer le meilleur parti de vos efforts et d'atteindre vos objectifs commerciaux !

Une stratégie marketing bien huilée sur les réseaux sociaux profitera à votre entreprise pour les années à venir

Prendre le temps de planifier et d'élaborer la stratégie de marketing de votre entreprise sur les réseaux sociaux vous permet d'obtenir un réel retour sur investissement de vos efforts. Après tout, les réseaux sociaux ne sont pas quelque chose que vous pouvez réussir en vous contentant de suivre les mouvements. Pour obtenir des résultats concrets et réaliser des progrès significatifs vers l'atteinte de vos objectifs commerciaux globaux, vous devez consacrer du temps et de l'énergie à votre présence sur les réseaux sociaux.

Nous espérons que vous êtes sur la bonne voie pour créer un plan de gestion des réseaux sociaux efficace et réalisable. Alors que les réseaux sociaux évoluent constamment, la nécessité de les gérer correctement reste constante. Si vous souhaitez prendre en charge les réseaux sociaux de votre marque, Réservez une démo et découvrez Synup Social 

‍