Obtenez des résultats, fidélisez vos clients & stimulez votre croissance
Synup OS permet aux équipes customer success des agences d'aller au-delà du simple support, en leur offrant la visibilité, l'automatisation et les outils nécessaires pour améliorer la performance, prévenir le churn et faire évoluer les comptes clients à grande échelle.
Conçu pour la fidélisation client & la vente additionnelle
Les chargés de support ne peuvent pas fidéliser les clients ni développer les comptes sans les bons outils et informations. Synup OS place vos équipes success au cœur du moteur de revenus de votre agence.
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Détectez le churn avant qu'il ne survienne
Grâce à la prédiction du churn de Synup, vos équipes success reçoivent des alertes en cas de baisse de performance ou d'engagement client. Elles peuvent ainsi intervenir à temps avec des actions ciblées et un motif clair de réengagement.
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Transformez chaque échange en opportunité d'upsell
Vos chargés CS peuvent s'appuyer sur les tableaux de bord clients pour identifier les outils non activés (comme les fiches locales, la réputation ou les réseaux sociaux) et proposer des leviers de croissance rapides grâce à des options en marque blanche qui accélèrent la progression du client et le développement du compte.
Structurez l'exécution, apportez de la valeur à chaque interaction client
Une excellente expérience client ne repose pas uniquement sur la réactivité : elle découle de la clarté, de l'automatisation et des données. Synup offre aux équipes CS tout le nécessaire pour réunir ces trois piliers.
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Centralisez l'ensemble de vos données clients
Du statut d'onboarding aux coordonnées, en passant par les indicateurs de performance et les fichiers enregistrés, vos équipes CS disposent d'une vue synthétique unique regroupant tout le nécessaire pour travailler plus vite, plus intelligemment et de façon plus collaborative.
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Suivez ce qui fonctionne (et les axes d'amélioration)
Synup suit automatiquement les performances clients sur différents canaux comme les fiches locales, le SEO, les avis et les réseaux sociaux, permettant aux équipes CS de prouver leur valeur lors des points d'étape et d'aider leurs clients à optimiser leurs résultats en toute confiance.
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Ne manquez plus aucune mise à jour importante
Déclenchez des alertes pour les événements clés d'un compte client, tels qu'un pic d'avis, une inactivité de connexion ou une étape franchie dans une campagne. Les équipes CS restent ainsi proactives sans devoir consulter les tableaux de bord en permanence.
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Gagnez des heures en automatisant l'exécution
De la réponse aux avis à la programmation de publications en passant par la génération de rapports, Synup réduit le temps consacré aux tâches répétitives pour que vos équipes se concentrent sur ce qui a du sens, pas sur l'administratif.
Gérez de manière proactive le risque de churn
La prédiction du churn, les alertes d'inactivité et les baisses de performance aident vos chargés de compte à intervenir avant que les problèmes ne s'aggravent.
Favorisez l'adoption & la croissance
Démontrez le ROI à vos clients. Aidez-les ensuite à générer encore plus de valeur en activant des applications en marque blanche et des services numériques.
Gagnez du temps sur vos opérations
Grâce à des informations clients centralisées et à une automatisation intégrée, vos chargés de compte accompagnent davantage de clients sans surcharge de travail.
Donnez aux équipes CS le pouvoir de faire grandir votre agence
Votre équipe customer success ne peut pas tout faire manuellement. Synup OS vous permet de faire évoluer un service personnalisé sans augmenter vos effectifs.
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Laissez l'IA combler les manques
Utilisez l'enrichissement par IA et des champs personnalisés pour récupérer les données clients manquantes (nombre d'employés, volume d'avis ou utilisation de la plateforme) afin d'offrir un contexte complet à vos équipes avant chaque échange.
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Bénéficiez d'une visibilité totale sur la santé de vos clients
Grâce à des scores de santé visuels, des aperçus des performances de campagne et un historique d'engagement, vos équipes savent toujours quoi dire, quand interagir et quelle action prioritaire mener.
De la prévention du churn à la détection d'opportunités d'upsell, Synup OS transforme votre équipe CS en un moteur de croissance capable de fidéliser, d'accompagner et de développer chaque relation client.
