- Pénalités SEO pour les sites d'actualités : Google a pénalisé de grands sites d'actualités pour du SEO abusif lié aux coupons numériques, renforçant ainsi la sécurité en ligne et l'intégrité de la recherche.
- Lancement d'AI Answers : Les "AI answers" remplacent désormais les extraits de recherche traditionnels dans certaines régions, marquant une évolution dans la présentation des résultats de recherche de Google.
- Améliorations de Google Maps : Google Maps affiche les horaires d'ouverture en vert pour certains services, ce qui suggère des gains de visibilité stratégiques pendant les heures de pointe.
- Évolution du rôle des backlinks : Bien que l'importance des backlinks ait diminué, ils restent essentiels pour le positionnement, avec un nouvel accent mis sur la pertinence thématique.
- Emplacement des annonces et comportement des utilisateurs : Les emplacements publicitaires de Google influencent considérablement les interactions des utilisateurs, soulignant la nécessité d'une optimisation de la recherche spécifique à votre secteur et le rôle central des avis clients.
De plus, les participants peuvent télécharger la présentation et les notes de l'événement pour référence ultérieure. ·
- Téléchargez le support de présentation ici
- Retrouvez les notes de la session ici
(0:04 - 1:33)
Bonjour à tous et merci de vous joindre à nous aujourd'hui pour une nouvelle session d'Office Hour. C'est le huitième épisode. Je suis Niladri et je suis accompagné de ma collègue Akshita, qui coordonne tout cet effort, de l'envoi des e-mails aux demandes d'inscription et à la prise de notes.
Très bien, entrons directement dans le vif du sujet. Je lisais récemment une étude basée sur des données de 2022 d'une entreprise nommée Capital One Shopping, qui révélait l'importance croissante des coupons de réduction dans les habitudes d'achat. L'étude indiquait que près de 177 millions de personnes aux États-Unis ont utilisé un coupon numérique en 2022, et ce chiffre n'a cessé d'augmenter.
Mais à mesure que les offres numériques se sont multipliées sur tous les canaux, comme les réseaux sociaux et les sites agrégateurs, les consommateurs font désormais face à un autre défi : ils tombent sur de nombreux coupons frauduleux. Et le problème a été multiplié par dix en raison des pratiques de SEO parasite auxquelles nous assistons.
(1:34 - 2:28)
Ainsi, si vous cherchez un coupon de réduction pour une marque, vous risquez fort d'atterrir sur l'un des grands sites d'actualités, malheureusement, comme USA Today, LA Times, CNN, Forbes ou d'autres du même genre. Google a donc envoyé un avertissement il y a un ou deux mois à la plupart de ces sites d'actualités adeptes de ces pratiques pour endiguer le phénomène. Google a commencé à durcir ses règles et a retiré des résultats de recherche ces sites de coupons tiers qui ne faisaient l'objet d'aucun contrôle ni d'aucune surveillance.
(2:30 - 3:10)
Nous avons constaté, et d'autres ont remarqué aussi, que cela s'inscrit dans la lutte de Google contre ce qu'il appelle l'abus de réputation de site, afin de garantir une expérience en ligne plus sûre. Ainsi, beaucoup de ces grands sites d'actualités (CNN, USA Today, LA Times, Forbes, etc.) continuent d'apparaître pour certaines requêtes, mais ils ont désindexé des parties de leur site, des sous-domaines ou des sous-dossiers. Dans certains cas, tout leur dossier dédié aux coupons ou aux bons de réduction en ligne a disparu.
(3:11 - 3:49)
Ils n'apparaissent plus dans les résultats de recherche. Certains ont contacté Google en pensant qu'il s'agissait d'un changement d'algorithme. Mais Google a répondu qu'il s'agissait en réalité de pénalités manuelles appliquées à ces sites.
Ce n'était pas une action algorithmique. Ils ont commencé à faire cela dimanche dernier, le 5. Je sais que beaucoup d'experts SEO attendaient cette mesure, même si certains craignaient que leurs propres sites soient touchés.
(3:50 - 10:04)
Mais les seuls sites qui semblent avoir été impactés dimanche sont ces grands sites d'actualités qui pratiquaient ce couponnage et ce SEO parasite pour de l'argent. Deuxième mise à jour de la semaine : comme nous le savons tous, SGE était dans les tuyaux chez Google (l'expérience générative de Google ou recherche par IA). Google a commencé à renommer ces expériences SGE en AI answers.
Auparavant, il était beaucoup question de les appeler AI overviews, que les AI overviews étaient expérimentaux, etc. Mais aujourd'hui, Google les identifie clairement sous le nom d'AI answers. Ainsi, sur certains résultats de recherche où l'on voyait habituellement des extraits traditionnels, nous avons commencé à observer des AI answers à la place.
Le déploiement n'a eu lieu que dans certaines zones géographiques réduites. Vous tomberez donc peut-être dessus, ou non. Nous vous enverrons quelques exemples que nous avons rassemblés.
L'autre chose que j'ai remarquée — je ne sais pas si vous voyez bien ma présentation —, c'est que pour certaines requêtes d'entreprises, les horaires dans les résultats de Google Maps s'affichent en vert. J'ai cherché des avocats et tout ce qui touche au droit, aux préjudices corporels, aux employeurs, etc. Je n'ai observé cela que pour certains secteurs, d'autres restent inchangés.
Les horaires ont une influence croissante sur les résultats de recherche, en particulier pendant les heures de pointe ou les heures d'ouverture. Je suis sûr que certains de ces avocats ne sont pas disponibles 24h/24 et 7j/7. Mais comme je l'ai déjà dit, je le répète : ce n'est pas parce que les heures d'ouverture sont un facteur de classement favorable qu'il faut faire n'importe quoi.
Ne vous contentez pas d'indiquer qu'un établissement est ouvert 24h/24 et 7j/7. On ne sait jamais quand Google commencera à pénaliser ces pratiques. Par sécurité, si c'est légal ou si vous en discutez avec votre client et pensez qu'il est judicieux d'ouvrir deux heures plus tard que les concurrents, ou d'ouvrir une demi-heure ou une heure plus tôt pour bénéficier d'un avantage, faites-le et discutez-en avec lui.
Ne cochez pas au hasard 24h/24 et 7j/7 s'ils ne le sont pas réellement. Voilà pour les actualités du secteur. Passons aux conseils de la semaine.
J'ai discuté avec beaucoup de personnes, de nombreux clients, plusieurs agences, des membres de forums, et la même question revient constamment. Apparemment, Google a déclaré récemment que les liens n'étaient plus si importants. Quoi qu'en dise Google, je le prends avec des pincettes.
C'est ce que 20 ans de pratique m'ont appris. Si Google dit que les liens ne sont pas importants, lisez entre les lignes et comprenez ce qu'il essaie vraiment de dire. Les liens ne sont peut-être plus aussi prépondérants qu'il y a 5 ou 10 ans, mais ils restent un facteur de classement essentiel.
Il faut comprendre le rôle réel des liens. Google continuera à s'appuyer sur les liens pour déterminer la pertinence d'un contenu ou d'un site par rapport à une requête donnée. Donc, en lisant entre les lignes, vous comprenez que les liens doivent être plus pertinents que jamais.
Auparavant, on pouvait obtenir un lien de haute qualité depuis un site non pertinent — par pertinence, j'entends la pertinence thématique. Si votre site traite de marketing ou de tout ce qui s'y rapporte, efforcez-vous d'obtenir des liens depuis un forum, un blog ou un contenu dédié au marketing. Google va commencer à déprécier les contenus qui renvoient vers des liens non pertinents.
Le bénéfice retiré de tels liens sera donc minime. Plusieurs pratiques ancrées dans le secteur depuis des années ne fonctionnent plus. Par exemple, les services de redistribution d'articles ou de réécriture d'articles sont désormais inefficaces.
Les gens le faisaient souvent : je vois encore beaucoup de personnes perdre du temps avec des communiqués de presse uniquement pour obtenir des liens. Ça ne marche plus. Si vous publiez des communiqués au hasard dont le contenu ne mérite pas de lien, vous n'obtiendrez rien.
Ne faites un communiqué de presse que si vous avez un sujet d'actualité ou quelque chose d'unique à partager. Je sais que c'est rare, mais si c'est le cas, vous pourrez inciter des journalistes locaux à traiter votre sujet. Vous obtiendrez peut-être alors un lien ou au moins une citation non structurée.
Une simple mention de votre établissement sur le bon canal peut faire des merveilles pour une entreprise locale ou tout autre type d'activité. Quant à la création de liens sur les forums, elle ne fonctionne plus non plus.
En fait, ça n'a jamais vraiment fonctionné. Selon moi, les liens sur les forums ne fonctionnent que s'il s'agit d'un véritable forum en rapport avec votre secteur. Une simple mention de votre entreprise peut aider, mais n'y insérez pas systématiquement des liens.
De toute façon, les modérateurs supprimeront vos liens si vous les publiez n'importe où. Certains fil de discussion ou conversations seront pertinents pour votre activité : mentionnez-y simplement votre nom et laissez les gens vous trouver naturellement.
(10:05 - 11:11)
N'ajoutez pas des liens partout. Je parlais aujourd'hui avec ma collègue d'une entreprise qui nous a contactés pour un échange de liens. Ce n'était pas très pertinent, mais les liens réciproques sont une pratique ancienne.
Gagnant-gagnant : tu me donnes un lien, je t'en donne un en retour. Est-ce que ça marche ? Peut-être.
À mon avis, pas vraiment. Ils ont probablement été dévalorisés parce qu'ils sont très faciles à obtenir et à détecter. À moins que ce soit un processus naturel, comme lorsque vous collaborez avec un partenaire commercial dans le cadre d'une opération de co-marketing.
Admettons que Synup s'associe à l'une de nos agences partenaires pour promouvoir un service ou un produit. Il est alors tout à fait naturel que nous fassions un lien l'un vers l'autre dans un article ou une page de contact, et c'est très bien. Ce ne sera ni dévalorisé ni suspect.
(11:13 - 12:33)
Google n'aura aucun soupçon. Mais si vous créez des liens artificiels entre vous uniquement pour développer des backlinks en pensant en tirer profit, cela ne fonctionnera pas. Les liens n'ont de la valeur que s'ils sont pertinents ou s'ils vous apportent du trafic.
Si vous faites des liens uniquement pour "booster votre SEO", réfléchissez-y à deux fois. La qualité l'emportera toujours sur la quantité. On ne peut plus simplement créer des liens au hasard et espérer faire bouger les lignes.
Cette époque est révolue. Deuxièmement, les vérifications vidéo. Je discutais avec Jane il y a deux semaines des problèmes qu'elle rencontrait avec la vérification vidéo, et j'ai commencé à réaliser ce processus pour certains de nos clients afin de comprendre les difficultés rencontrées.
J'ai recensé trois problèmes récurrents. Le premier survient lorsque la vérification vidéo est la seule option proposée, sans aucune alternative, pour valider votre établissement. Qu'il s'agisse d'un commerce mono-établissement, d'une entreprise de zone de chalandise ou d'un point de vente physique, vous vous retrouvez bloqué avec la vidéo comme unique choix.
(12:34 - 12:50)
Les gens demandent souvent s'ils peuvent contacter Google pour réclamer une alternative. Vous pouvez essayer, mais cela ne servira à rien. Si Google a décidé que la vérification vidéo est requise pour cet établissement, vous devez faire avec. Il n'y a pas d'échappatoire.
(12:53 - 13:18)
Une fois, j'ai eu un souci lors de l'envoi de la vidéo, et l'outil affichait qu'il n'y avait plus d'autre moyen de vérifier. J'ai contacté le support, qui nous a finalement proposé une alternative. Google indique par ailleurs que le fichier vidéo doit respecter une certaine taille.
(13:20 - 13:48)
Bien souvent, vous risquez de rencontrer une erreur et l'importation de la vidéo échouera. Je suis tombé sur deux cas de figure où nous avons eu un message d'erreur.
L'importation de la vidéo a échoué. Dans le premier cas, nous avons simplement redémarré l'ordinateur et avons pu envoyer la vidéo. Dans l'autre cas, nous avons réussi en réduisant la taille du fichier.
(13:49 - 14:02)
La taille du fichier était pourtant bien inférieure aux préconisations de Google. Rien d'autre ne fonctionne. Je vous déconseille de perdre du temps à contacter le forum Google Business.
(14:02 - 16:06)
Les membres du forum Google Business ne peuvent absolument pas vous aider pour la vérification vidéo. Il y a un commentaire de Jane à ce sujet. La vérification vidéo de Google s'applique à la région même où vous effectuez la demande de renseignements, comme pour une licence d'exploitation.
Cela entraînera votre suspension, car aujourd'hui, de nombreux établissements n'ont pas de licence d'exploitation à jour. C'est exact. Vous avez tout à fait raison, Jane.
Si vous ne fournissez pas les documents demandés, ils suspendront votre entreprise, et ils le font de plus en plus souvent pour les entreprises de services de nos jours. Nous avons rencontré six cas au cours des 10 derniers jours. Alors oui, ne perdez pas votre temps à contacter le forum Google Business pour chercher une solution concernant la vérification vidéo.
La vérification vidéo est la seule option disponible, et si pour une raison quelconque l'importation de la vidéo échoue après avoir essayé d'autres options sans succès, ouvrez simplement un ticket auprès du support Google Business.
Les membres du forum ne peuvent pas du tout vous aider pour la vérification vidéo Google. Gagnez du temps. Étude très importante.
Je vous mettrai le lien vers le podcast lorsque nous vous enverrons les notes. Une étude a été réalisée et un rapport est paru le mois dernier, je crois. Des schémas comportementaux spécifiques ont été observés à partir des recherches dans différents secteurs.
Ainsi, chaque secteur affiche des comportements typiques lors de l'interaction avec les résultats de recherche Google. Les résultats varient car la disposition varie. Dans certaines dispositions, vous aurez des annonces de services locaux.
Dans d'autres configurations, vous n'aurez pas d'annonces de services locaux. Pour reprendre l'exemple cité plus tôt, dans certains secteurs, la position des horaires affichés en vert varie. Vous aurez beaucoup plus d'annonces dans certains résultats.
(16:07 - 16:42)
D'autres éléments peuvent varier considérablement selon le secteur d'activité, ce qui influence l'interaction et le comportement final de l'utilisateur. Alors, quelle était la méthodologie ? L'étude a consisté à constituer un panel de consommateurs réels à qui l'on a confié des tâches : résoudre un problème sur Google ou trouver quelque chose, comme chercher un restaurant, faire appel à un médecin ou trouver un avocat, etc. Leurs interactions, clics et commentaires ont été enregistrés pour donner un aperçu des schémas réels de comportement de recherche.
(16:43 - 17:03)
Il y a donc eu un impact énorme des annonces de services locaux sur le comportement de recherche. Ces annonces modifient considérablement les habitudes en raison de leur positionnement. Elles bénéficient d'un emplacement très visible tout en haut, là où se trouvaient auparavant les annonces Google.
(17:05 - 18:44)
Et la nature même de ces annonces inspire une grande confiance en raison de la présence de cases à cocher, d'icônes, d'avis, etc. Même les personnes qui évitent généralement les annonces ont interagi avec les annonces de services locaux.
Cela a mis en lumière le pouvoir de Google d'influencer le comportement des utilisateurs grâce au placement d'annonces et au changement de leur format. Compréhension spécifique par secteur : la recherche a souligné la nécessité de comprendre chaque secteur. Cela signifie que nous devons optimiser en fonction du secteur d'activité et du comportement des utilisateurs.
Par exemple, la façon dont Google structure les résultats varie, car aucun résultat n'est identique à un autre. Si vous cherchez un avocat ou un médecin par rapport à une entreprise de services à domicile ou de zone de chalandise, les éléments seront complètement différents. Je vous conseille de prendre vos cinq principaux secteurs et de lister ce que vous observez : les tendances par secteur, par zone géographique, puis de déterminer comment vous souhaitez les optimiser.
Car la confiance et l'engagement des clients vont varier. La façon dont les gens font confiance à un établissement de santé sera très différente de leur façon de faire confiance et de se comporter face à une entreprise de services à domicile. Certains types d'entreprises enregistreront beaucoup plus de visites sur leur site web pour vérifier leur authenticité et leur crédibilité.
(18:45 - 19:26)
Prenez l'exemple des centres de stockage. Les gens privilégient la proximité et les tarifs, les avis servant principalement à éliminer des options plutôt qu'à les sélectionner. Si vous gérez un centre de stockage, optimisez la proximité et le prix.
Affichez clairement vos tarifs sur votre site web et donnez des indications de prix pour vos services et produits directement sur votre profil GBP. Les professionnels de santé : les gens accordent une importance capitale à la réputation et aux avis dans le domaine de la santé.
(19:26 - 21:59)
C'est un problème majeur pour de nombreux cabinets médicaux avec lesquels nous travaillons, car les médecins sont connus pour éviter de demander des avis. Nous travaillons avec de grands réseaux hospitaliers et j'ai constaté ce problème partout.
Mais si vos consommateurs accordent une grande importance à la réputation et aux avis, et que vous ne récoltez ni ne demandez d'avis, ils ne vous choisiront pas. Ils s'adresseront à un autre prestataire. De plus, les personnes qui cherchent des services de santé utilisent davantage le Local Finder que les résultats de recherche naturels.
Services juridiques, avocats, juristes. Les clients cherchent des signes de crédibilité et d'expertise, en accordant une attention particulière aux avis et au positionnement dans la recherche naturelle. S'ils recherchent crédibilité et expertise, il y a trois aspects sur lesquels vous devez vous concentrer lorsque vous travaillez avec des avocats sur les avis liés aux services juridiques.
Afficher clairement vos éventuels logos d'affiliation ainsi que votre nombre d'années d'expérience dans le secteur. Pour les restaurants, les gens consultent les avis et veulent immédiatement voir la carte. Si vous travaillez avec des restaurants ou des commerces alimentaires, veillez à ce que ces éléments ressortent bien sur vos fiches locales et dans votre contenu.
L'importance des avis. Les avis restent essentiels, mais l'interaction avec eux varie selon le secteur. Par exemple, la santé.
Les avis récents influencent considérablement la confiance et la prise de décision des consommateurs. Alors s'il vous plaît, si vous travaillez avec des médecins ou des hôpitaux, faites passer ce message. Vous n'aimez peut-être pas les avis par crainte d'en recevoir de mauvais.
Mais si vous craignez en permanence les mauvais avis, vous n'en obtiendrez jamais de bons. Le site web reste un atout essentiel malgré l'importance des éléments de recherche Google. L'étude a souligné l'importance d'avoir un site web bien tenu et informatif, répondant aux besoins spécifiques des clients de chaque secteur.
(22:00 - 23:08)
Par exemple, comme je l'ai mentionné, pour les services juridiques, la crédibilité, l'expérience et l'expertise comptent. Ainsi, sur la page d'atterrissage principale vers laquelle pointe votre profil Google, veillez à ce que ces éléments soient bien mis en valeur. Tout particulièrement les formulaires de leads.
On a tendance à négliger les formulaires de leads. Je croise encore aujourd'hui des sites web où ces formulaires sont vraiment très laids, difficiles à remplir ou s'affichent très mal sur mobile. Assurez-vous de faire des tests depuis un mobile.
Veillez à placer ces indicateurs de crédibilité et d'expertise à proximité du formulaire de leads ou sur la page d'atterrissage accessible depuis votre profil GBP. L'étude a également révélé qu'environ la moitié des entreprises interrogées qui ne travaillent pas avec une agence comme la vôtre ou n'utilisent pas une plateforme comme Synup n'optimisent même pas leur profil GBP comme un canal marketing crédible. Cela faisait partie d'une autre étude, je crois.
(23:09 - 23:24)
Quoi qu'il en soit, pas besoin de prendre des notes. Nous vous enverrons des notes détaillées à la fin de l'appel ou d'ici demain. Il se peut qu'il y ait un léger retard dans l'envoi des notes en raison de soucis avec notre système de messagerie.
(23:28 - 26:17)
Bien, les outils utiles de la semaine. Le contenu généré par IA. Nous utilisons l'IA pour rédiger des résumés ou créer une feuille de route des sujets à traiter.
Nous utilisons le contenu par IA pour mettre en avant certaines de nos actions sur les réseaux sociaux. Je faisais des essais en début de semaine et en fin de semaine dernière, et j'en discutais aussi avec mon équipe.
J'ai trouvé que les résultats de Claude, notamment le tout dernier modèle qu'ils ont lancé, je crois que c'est Opus 3, étaient même meilleurs, dans certains contextes, que ChatGPT 4. Si vous souhaitez en tester plus, vous pouvez vous rendre sur ce lien et créer un compte gratuit. Et pour essayer la toute dernière version, je crois qu'ils facturent environ 20 $ par mois.
Vous pouvez l'essayer si vous utilisez beaucoup les outils d'IA pour le contenu, les plans, etc. N'oubliez pas que nous proposons une fonctionnalité sur Synup vous permettant d'ajouter des paramètres UTM à votre profil GBP afin de pouvoir les consulter dans GA4 ou votre outil d'analyse. Pour ma part, j'utilise énormément les paramètres UTM.
Nous avons tendance à les utiliser dans les articles de blog, les signatures d'e-mail ou les newsletters, ainsi que sur différentes parties du site web. Il y a un excellent petit article de blog qui met l'accent là-dessus et vous montre les différents types de paramètres UTM, comment les consulter et créer des rapports dans GA4. Je vous mettrai le lien.
Je l'ai trouvé vraiment très utile. Allez y jeter un œil. Ce créateur fait des merveilles avec GA4 et l'analyse de données.
En fait, je me considère encore comme un débutant en analytics. J'ai du mal à tout appréhender dans Google Analytics 4, même si je m'améliore. Alors n'hésitez pas à y jeter un coup d'œil.
Si vous éprouvez des difficultés comme moi à trouver des informations dans Google Analytics, notamment concernant les paramètres UTM, vous allez apprécier cet outil. Quoi qu'il en soit, comme d'habitude, inutile de prendre des notes. Nous vous enverrons tout, y compris l'enregistrement, et vous pourrez également tout retrouver sur notre site web ainsi que sur notre chaîne YouTube d'ici quelques jours.
(26:18 - 27:23)
Voilà, c'est tout pour moi. Je suis à votre disposition si vous avez des questions. Merci, Nil.
Si vous avez des questions, nous pouvons y répondre dans les commentaires dès maintenant. D'accord, une question m'a été posée, je crois qu'elle concerne les liens dont nous avons parlé dans les conseils. La question est la suivante : pour les entreprises locales, l'importance des citations est-elle liée aux liens ? Certaines répondent à des objectifs différents.
À une époque, les citations étaient les liens dont vous aviez besoin pour les entreprises locales. Mais avec les années, les citations se sont largement banaliser. À un moment donné, je créais entre 1 500 et 2 000 citations pour un secteur très concurrentiel dans une grande ville.
Vous n'avez plus besoin de faire ça aujourd'hui. Il vous suffit de couvrir les 50, 60 ou 70 principales, ainsi que quelques citations spécifiques à votre niche ou secteur, et le tour est joué.
(27:23 - 28:31)
Veillez simplement à ce qu'elles soient toujours à jour. Mettez-les régulièrement à jour, car chaque site web ou grand annuaire apprécie le contenu récent. Les liens ont un objectif très différent.
Les liens vous aideront également à vous positionner dans la recherche naturelle. Vous ne pouvez donc plus faire soit l'un, soit l'autre. Excellent.
Avez-vous d'autres questions ou souhaitez-vous demander autre chose ? Je pense que nous pouvons attendre encore deux minutes. Encore une fois, inutile de prendre des notes. Nous vous enverrons l'intégralité des éléments : les enregistrements, le guide de l'événement ainsi que la présentation.
Vous les recevrez probablement dans votre boîte de réception d'ici 24 à 48 heures après chaque événement. Merci Shane. Je pense que nous pouvons conclure.
(28:32 - 28:45)
D'accord. Merci beaucoup. Je ne serai probablement pas présent à l'événement de la semaine prochaine.
Nous vous enverrons une notification. Nous vous donnons donc rendez-vous la prochaine fois. Passez une excellente fin de semaine.
Au revoir. Merci à tous. Au revoir.
