(0:04 - 1:33)
Okay, good morning, everyone for joining us today for another session of office hour. This is the eighth episode. I'm Niladri and I have Akshita, my colleague with me, coordinating this entire effort from each sending out emails, to requests, to registration, and taking notes.
Okay, so let's jump right into it. I was reading a study recently, this was a study based on data from 2022 from a company called Capital One Shopping, that revealed the growing importance of discount coupons and shopping habits. It mentioned close to around 177 million people across the U.S. have redeemed some kind of a digital coupon in 2022 and the number started growing.
But as digital offers proliferated all different channels like social media, aggregator sites, shoppers. Shoppers are now facing a different challenge where they find a lot of fraudulent coupons. And the problem has increased many folds because of this parasitic SEO practices that we see.
(1:34 - 2:28)
So, if you're looking for a shopping coupon for a brand, it's more likely that you will come across one of the major news sites, unfortunately, like maybe USA Today, LA Times, CNN, Forbes, and the likes. So, what Google did as part of its efforts to control this menace was, they issued a warning couple of two months to most of these news sites who carried on these practices. And so, Google started tightening the regulations and all these third-party coupon sites which had minimal oversight and control, they have started removing them from the search results.
(2:30 - 3:10)
We have noticed, people have noticed that thisis part of Google's effort to combat site reputation abuse, as they called it,and to ensure a safer online experience. So, a lot of these large news sites,if you notice now, CNN, USA Today, LA Times, Forbes, etc., some keep showing upas random queries, but they have basically de-indexed parts of the website orsubdomains or subfolders. In some cases, their entire coupons folder or onlinevouchers folders are gone.
(3:11 - 3:49)
They no longer show up in search results.People reached out to Google thinking that this could have been done bychanging Google's algorithms. Apparently, Google responded back saying thesewere all manual penalties that these sites have been hit with.
These were not algorithmically done. And theystarted doing this last Sunday, 5th. I know a lot of people, SEOs, I know a lotof SEOs that I know were waiting for this to happen, some fear that their ownsites might get hit.
(3:50 - 10:04)
But the only sites that seem to have impacted from this update on Sunday was these major news sites who carried on with this couponing and parasitic SEO practices for money. The second update for the week, as we all know, SGE, that was on the anvil from Google, basically sort of generative experience from Google or AI search. Google has started labelling these SGE experience as AI answers.
Earlier, there were a lot of talks about that they will be known as AI overviews, AI overviews are experimental, etc. But now they are clearly labelling it as AI answers. So, some of the search results that we have seen where we would see traditional search snippets, in the absence of snippets, we have started noticing AI answers.
It has been rolled out only in limited geography. So, you may or may not come across this. We'll send across a few examples that we have gathered.
Now, the other thing that I noticed is not sure if you can see my deck properly is for certain business queries, what I've started noticing is that the hours in Google map results have been highlighted in green. I searched for lawyers and anything related to laws or attorney or personal injury lawyers or employers, etc. I noticed this for certain segments only, but other segments will remain the same.
Hours have a growing influence on search results, especially during peak hours, or during the opening hours. I'm sure that some of these attorneys are not available 247. But as I said earlier, I will reiterate it just because opening hours are a favorable ranking factor.
Don't just go in and mark a business as open247. You never know when Google will start penalizing such practices. So be onthe safe side if legally or if you're talking to a client and think it's a goodidea to maybe keep their business open a couple of hours later than thecompetitors or open an hour or half an hour early than the competitors thatgives your business advantage, then do it, talk to them.
Just do not randomly mark it as open 247 ifthey are not operating 24 by seven. So that's enough for industry updates.Let's move on to the tips of the week.
So, I've been talking to a lot of people, I'vetalked to a lot of customers, talking to a bunch of agencies, talking to a lotof people on forums, and a lot of people keep asking the same question againand again. Apparently, Google came out recently saying that, oh, links are notthat important. Whatever Google says, I'll take it with a pinch of salt.
That's what 20 years of practice has taughtme. If Google says links are not important, read between the lines andunderstand what they're trying to say. Links may not be as important as it usedto be a few years ago, maybe 10 years ago or five years ago, but still animportant ranking factor.
Need to understand what links came into effect. Links, they will keep depending on links to determine relevancy of apiece of content or a website to a given query. So, if you read between the lines, you will understand the links need to be relevant more than ever before.
Earlier you could go and get a high-quality link from a non-relevant, by relevancy I mean if topical relevancy. If your website is about marketing or anything related to marketing, then try and get links from a forum or a blog or a content that is about marketing. Google will start devaluing content that links out to non-irrelevant content.
So, the gain you get from building links from such content is going to be minimized. So, there are a few practices that have been part of the industry for years. For example, we used to have something called article redistribution or article rewriting services that no longer work.
People used to; I've seen a lot of people still wasting time doing press releases for links. They stopped working. If you're just randomly doing press releases and the content is not worthy of a link, then you're not going to get links.
Do a press release only if you have something news worthy or something unique. I know it's difficult to come across, but if it's something newsworthy and unique, then you can get local journalists to cover the news, pick up the news. Then you might maybe be able to get a link from them or even get an unstructured citation.
A mere mention of the business in the proper channel can do wonders for local business or for any kind of business. Trying to build links from forums. They stopped working.
They never worked. Forum links, in my opinion,can work if it's a genuine forum and it's relevant to your business. A meremention of your business would help, but just don't link out from them.
Chances are moderators are anyway going toremove your link if you just drop links in every random forum. There will becertain threads and conversations that are relevant to your business. So,mention that name and let people find out organically.
(10:05 - 11:11)
Don't just add links everywhere. I was talkingto my colleague today about this company reached out to us for a link exchange.Not super relevant, but reciprocal links have been a practice for ages.
You scratch my back, I scratch yours. You giveme a link; I'll link back to you. Does it work? Maybe.
In my opinion, not really. They might havebeen devalued because it's very easy to get and very easy to detect. Unless ifit's a natural process, for example, you have a business partner and you'reengaging in some kind of a co-marketing effort.
Say sign up ties up with one of our agencypartners and we co-market a service or a product. Then it makes sense for us tonaturally link to each other via post or contact and it's good. It's not goingto be devalued or looked at.
(11:13 - 12:33)
Google is not going to have any suspicionabout it. But if you're just naturally, unnaturally linking to each other andtrying to build links and think that you're going to gain something out of it,not going to work. Links are worth it if it's relevant or if you can gettraffic out of it.
If you're just doing links to increase SEOvalue, as we say, then think hard. Quality will still trump quantity. Youcannot just build random links and get anything out of it and move the needleanymore.
Those days are far gone. Secondly, videoverifications. I was talking to Jane a couple of weeks ago about some issuesthat she was facing with video verification and I started doing this on behalfof some of our clients to understand the problems we face.
I came across three usual issues with it. Onewas if video verification is the only option being displayed without anyalternative and you try to go verify your business. If it's a single locationbusiness, sub or non-sub service area or a brick-and-mortar local business thatyou're trying to verify and you come across video verification is the onlyoption.
(12:34 - 12:50)
People keep asking, can I reach out to Googleand ask them for an alternative? You can, but it's not going to help. If Googlehas determined that video verification is the option for that location, youhave to use that. There's no way out.
(12:53 - 13:18)
There was one time I faced an issue while uploading the video, but it mentioned no more ways to verify. I just reached out to support and they gave us an alternative way to verify. Google says that the video file needs to be of a certain size.
(13:20 - 13:48)
More often than not, you might face an error. The video upload will fail. There are two situations that I came across where we got an error.
The video upload failed. In the first situation, we just restarted the computer and we were able to upload the video. On a different case, we were able to upload the video by reducing the file size.
(13:49 - 14:02)
The file size was much less than the recommended file size from Google. Nothing else works. I would suggest do not waste time reaching out to the Google Business Forum.
(14:02 - 16:06)
Google Business Forum people cannot help you with video verification at all. There's a comment from Jane. Google video verification applies to the very region where you move the request for information such as business license.
This will get you suspended from now finding so many locations will not have a current business license. Correct. You are absolutely right, Jane.
If you do not provide the documentation, they will suspend your business and they're doing it more often to service your businesses nowadays. We came across six instances in the last 10 days. So yes, do not waste time reaching out to the Google Business Forum for looking for a solution about video verification option.
Video verification is the only option and for some reason the video upload fails. You tried other options; it did not work. Just open a ticket with Google Business Support.
Forum people cannot help you with Google videoverification at all. Save some time. Very important study.
I will link you guys to the podcast when wesend over the notes. There was a study done and there was a report releasedlast month, I think. There were these specific behavioural patterns that werenoticed from searches across verticals.
So, each industry exhibits typical behaviourswhile interacting with Google search results. The search results vary becausethe layouts vary. In certain layouts, you will have the local services ad.
In certain layouts, you won't have local services ads. Just as an example that we cited earlier, in certain industries, you will see a green hour’s path position changes. You will have far more ads in certain results.
(16:07 - 16:42)
Other elements can vary significantly depending on the vertical or the industry that influences the user's interaction and final behavior. So, what was the methodology? The study involved setting up a panel of actual consumers or customers who were given tasks of solving a certain problem on Google or finding something on Google,like finding a restaurant or hiring a doctor or finding a lawyer, etc. And their interactions, clicks, comments were recorded to provide insights into actual search behavior patterns of people.
(16:43 - 17:03)
So, there was a huge impact of local services ads on the search behavior. Local services ads significantly alter behavior because they are positioned that way. They get a very prominent placement at the top, where we earlier used to have Google ads.
(17:05 - 18:44)
And the nature of the ads itself look veryauthoritative due to the appearance of checkboxes. And iconography reviews,etc. So even people who generally avoid ads were observed to interact withlocal services ads.
So, it kind of highlighted the power of Googleto influence user behaviour through ad placement and changing the type of ads.Vertical specific understanding, the research underscored the necessity ofunderstanding specific verticals. By that, it means we need to optimize basedon the vertical and user behaviour.
For example, how Google structures results,because no two results are the same. If you're searching for a lawyer or adoctor versus a service area business or home services businesses, the elementsare going to be completely different. I would suggest take your top fivevertical and make a list of what you see, what kind of pattern you see, patternacross industry, pattern across location, and determine how you want tooptimize them.
Because customers' trust and engagement are going to be different. How people trust a healthcare business will be far different for how customers trust and behave with the home services business. Certain type of businesses would get a lot more website visits to check the authenticity and credibility of the business.
(18:45 - 19:26)
Par exemple, les installations de stockage. Les gens ont donné la priorité à la proximité et à la tarification avec les avis, un type de service principalement pour exclure les options plutôt que pour les sélectionner. Si vous êtes une entreprise de stockage, optimisez la proximité et le prix.
Affichez les prix bien en évidence sur le site Web et indiquez les prix de vos services et produits dans le profil GPP. Praticiens de santé. Les gens accordent beaucoup d'importance à la réputation et aux critiques en matière de soins de santé.
(19 h 26 à 21 h 59)
C'est un gros problème pour de nombreux cabinets de santé avec lesquels nous travaillons, car il est bien connu que les médecins évitent de demander des avis. Nous travaillons avec de grandes chaînes d'hôpitaux. J'ai constaté ce problème dans tous les domaines.
Mais si vos clients accordent une grande importance à la réputation et aux avis, et si vous ne collectez pas d'avis et ne demandez pas d'avis, ils ne vous sélectionneront pas. Ils s'adresseront à un autre fournisseur. Les chercheurs du secteur de la santé utilisent également davantage les outils de recherche locaux qu'ils ne recherchent les résultats de recherche organiques.
Services juridiques, avocats, avocats. Les internautes recherchent des signes de crédibilité et d'expertise, en mettant l'accent sur les avis et les performances de recherche organiques. S'ils recherchent de la crédibilité et de l'expertise, je dirais qu'il y a trois choses sur lesquelles vous devez vous concentrer lorsque vous discutez, en travaillant avec des avocats sur tout ce qui concerne les examens des services juridiques.
Afficher en évidence vos logos d'affiliation, peut-être en quelque sorte, et également mettre en évidence le nombre d'années que vous avez passées dans l'entreprise, votre expérience. En ce qui concerne les restaurants, les gens recherchent des avis et, immédiatement après, ils veulent consulter les menus. Si vous travaillez avec des restaurants ou des entreprises alimentaires, veillez à ce que ceux-ci soient mis en évidence dans vos annonces et dans votre contenu.
Importance des critiques. Les évaluations restent cruciales, mais elles sont traitées différemment selon le secteur d'activité. Par exemple, les soins de santé.
J'ai commencé à faire des critiques récentes qui influencent la confiance des consommateurs et la prise de décision de manière significative. Alors, s'il vous plaît, si vous travaillez avec des médecins ou des hôpitaux, transmettez ce message à la maison. Il se peut que vous n'aimiez pas les critiques parce que vous craignez d'obtenir de mauvaises critiques.
Donc, si vous craignez toujours de mauvaises critiques, vous n'obtiendrez jamais de bonnes critiques. Les sites Web restent un atout vital malgré l'importance des éléments de recherche de Google. L'étude a révélé l'importance d'avoir un site Web bien entretenu et informatif qui correspond aux besoins des clients spécifiques à chaque secteur d'activité.
(22 h 00 - 23 h 08)
Par exemple, comme je l'ai mentionné, lorsqu'il s'agit de services juridiques, la crédibilité est importante, l'expérience est importante, l'expertise est importante. Ainsi, en ce qui concerne la page de destination principale à partir de laquelle vous créez un lien sur votre profil Google, assurez-vous que ces marqueurs sont bien en évidence. En particulier les formes de plomb.
Les gens ont tendance à ignorer les formes de plomb. Je suis déjà tombé sur des sites Web où les formulaires de prospects sont vraiment, vraiment moches ou difficiles à remplir ou ne s'affichent pas bien sur les appareils mobiles. Assurez-vous de tester Frommobile.
Assurez-vous d'avoir ces marqueurs de crédibilité, ces marqueurs d'expertise dans et autour du formulaire de contact ou sur la page de destination qui apparaît lorsqu'ils arrivent sur votre profil GBP. L'étude a également révélé qu'environ la moitié des entreprises interrogées qui ne travaillent pas avec une agence comme la vôtre ou qui n'utilisent pas une plateforme comme Signup n'optimisent même pas le profil GBP en tant que canal marketing crédible. Cela faisait partie de l'étude différente, je crois.
(23 h 09 à 23 h 24)
De toute façon, vous n'avez pas besoin de prendre de notes. Nous enverrons des notes détaillées à la fin de l'appel ou demain. Il se peut qu'il y ait un retard dans la livraison des notes car nous rencontrons des problèmes avec notre système de messagerie.
(23 h 28 à 26 h 17)
D'accord, des outils utiles pour la semaine. Contenu de l'IA. Nous utilisons donc le contenu de l'IA pour rédiger des résumés, pour rédiger, créer une feuille de route contenant des éléments sur lesquels écrire.
Nous utilisons du contenu basé sur l'IA pour mettre en avant certaines de nos activités sur les réseaux sociaux. J'ai joué avec ça plus tôt cette semaine et à la fin de la semaine dernière. Je parlais également à mon équipe.
J'ai trouvé que la production de Claude était, en particulier la nouvelle qu'ils ont lancée, je crois, je crois, Opus 3. Je pense que leur production était en fait meilleure que, dans certains contextes, celle de Charity 4. Si vous souhaitez poursuivre le test, vous pouvez le tester. Vous pouvez accéder à ce lien et créer un compte gratuit. Et si vous voulez essayer la dernière version, je pense qu'ils facturent environ 20 dollars par mois.
Vous pouvez le tester si vous êtes fortement dépendant des outils d'IA pour le contenu, les grandes lignes, etc. N'oubliez pas que nous avons une fonctionnalité sur l'inscription qui vous permet d'ajouter des paramètres UTM à votre profil GPT afin de pouvoir les consulter sur GA4 ou sur votre outil d'analyse. Maintenant, j'ai tendance à utiliser beaucoup les paramètres UTM.
Nous avons tendance à les utiliser dans les blogs, les signatures ou les newsletters, différentes parties du site Web. Il existe un joli petit blog qui met essentiellement l'accent sur ce point et vous montre également les différents types de paramètres UTM et comment vous pouvez les afficher ou les voir et créer des rapports dans GA4. Je vais vous y connecter.
Je l'ai trouvé vraiment très utile. Allez-y et jetez-y un coup d'œil. Ce type fait des choses formidables avec GA4, GroundAnalytics.
En fait, je me considère toujours comme un novice en analytique. Je n'arrive pas à comprendre Google Analytics 4, surtout si je m'améliore. Alors, jetez-y un coup d'œil.
Si vous rencontrez des difficultés, comme je le fais pour trouver des informations dans Google Analytics, en particulier des informations concernant les paramètres UTM, vous apprécierez de l'utiliser. Quoi qu'il en soit, comme d'habitude, inutile de prendre des notes. Nous vous enverrons tout, y compris l'enregistrement, et vous pourrez les retrouver sur notre site Web ainsi que sur notre chaîne YouTube d'ici quelques jours.
(26 h 18 à 27 h 23)
OK, c'est tout de ma part. Je suis ouvert à toute question si vous en avez. Merci, Nil.
Si quelqu'un a des questions, nous pouvons prendre note des commentaires maintenant. D'accord, une question que j'ai reçue, je pense qu'elle concerne les liens dont nous avons parlé dans les conseils. La question qui se pose est donc la suivante : pour les entreprises locales, l'importance des citations est-elle également en corrélation avec les liens ? Certains ont des objectifs différents.
À une certaine époque, les citations étaient les liens dont vous aviez besoin pour les entreprises locales. Mais les citations ont été dans une large mesure banalisées au fil des ans. D'accord, il fut un temps où je créais environ 1 500 à 2 000 citations pour un créneau très compétitif dans une grande ville.
Tu n'as pas besoin de le faire pour le moment. OK. Vous couvrez les 50, 60, 70 meilleures citations, peu importe ce que vous pouvez pour couvrir les quelques citations spécifiques à un créneau ou à un secteur d'activité et vous avez terminé.
(27 h 23 à 28 h 31)
Assurez-vous simplement qu'ils sont mis à jour en permanence. Faites-y des mises à jour car chaque site Web, ces annuaires ou ces grands annuaires aiment le contenu frais. Les liens ont un objectif très différent.
Les liens vous aideront également à vous classer de manière organique. Vous ne pouvez donc ni faire ni l'un ni l'autre. Excellent.
Des questions complémentaires ou autre chose que vous voudriez poser ? Je pense que nous pouvons attendre encore quelques minutes. Encore une fois, nul besoin de prendre des notes. Nous vous enverrons tout, les enregistrements, le playbook de l'événement, ainsi que le deck de l'événement.
Vous le recevrez probablement dans votre boîte de réception dans les 24 à 48 heures suivant chaque événement. Merci, Shane. Je pense que nous pouvons terminer.
(28 h 32 à 28 h 45)
OK. Merci beaucoup. Je vais probablement sauter l'événement la semaine prochaine.
Nous enverrons une notification. Alors, on se voit tous la prochaine fois. Passez une bonne fin de semaine.
Au revoir. Merci à tous. Au revoir.