Wie Marinara Pizza die Anrufe um 80 % steigerte und sich im härtesten Pizzamarkt von NYC durchsetzte
Sich im umkämpftesten Pizzamarkt des Landes abheben
New York City hat den am stärksten umkämpften Pizzamarkt des Landes — jedes Jahr eröffnen und schließen hunderte neue Pizzerien. Für eine aufstrebende Marke wie Marinara Pizza mit mehreren Standorten in NYC ging es nicht nur darum, gute Pizza zu backen. Es ging darum, schnell genug ausreichend Sichtbarkeit und Reputation aufzubauen, bevor die Konkurrenz dieselben Suchanfragen und Neukunden für sich gewinnt.
Ein neues Restaurant ohne Bewertungs-Historie und mit inkonsistenten Einträgen an verschiedenen Standorten ist genau in dem Moment unsichtbar, in dem es gefunden werden muss — wenn jemand in der Nähe entscheidet, wo er heute Abend bestellt.
Eine klare Strategie für Sichtbarkeit überall und Reputationsmanagement vom ersten Tag an
Marinara Pizza nahm Synup bereits wenige Monate nach der Eröffnung in den Marketingplan auf. Gemeinsam mit dem Customer-Success-Team von Synup definierten sie Ziele und Strategien mit Synup Presence, um die Unternehmenspräsenz überall dort zu maximieren, wo potenzielle Kunden suchen – für jeden neuen Standort in NYC direkt ab der Eröffnung.
Parallel zur Präsenz steuerte das Team mit Synup Reputation von Beginn an aktiv die Marken-Reputation: Sie bauten eine Bewertungsbasis und eine feste Antwortroutine auf, noch bevor die Konkurrenz nachziehen konnte, anstatt erst im Nachhinein aufzuholen.
Beide Disziplinen von Anfang an gleichzeitig anzugehen, statt Reputation erst später zu priorisieren, ermöglichte es Marinara, in einer Branche mit minimalen Differenzierungsmerkmalen einen treuen Kundenstamm aufzubauen.
