Cómo Marinara Pizza aumentó un 80 % sus llamadas telefónicas al irrumpir en el mercado de pizzas más competitivo de Nueva York
Destacar en el mercado de pizzas más competitivo del país
La ciudad de Nueva York tiene el mercado de pizzas más competitivo del país: cientos de pizzerías nuevas abren y cierran cada año. Para una marca emergente como Marinara Pizza, que abría múltiples ubicaciones en Nueva York, la cuestión no era solo cómo hacer buena pizza; era cómo generar suficiente visibilidad y reputación, lo suficientemente rápido, antes de que los competidores captaran las mismas búsquedas y a los mismos clientes primerizos.
Un restaurante nuevo sin historial de reseñas y con listados inconsistentes en sus ubicaciones es invisible exactamente en el momento en que necesita que lo encuentren: cuando alguien cercano está decidiendo dónde pedir cena esta noche.
Una estrategia clara para lograr visibilidad en todas partes y gestión de reputación desde el primer día
Marinara Pizza incorporó Synup a su plan de marketing solo unos meses después de abrir. En colaboración con el equipo de Customer Success de Synup, definieron objetivos y estrategias con Synup Presence para maximizar la presencia de su negocio en cada lugar donde buscan los clientes potenciales, para cada nueva ubicación en NYC a medida que abría.
Junto a la presencia, el equipo gestionó activamente la reputación de marca desde el primer momento con Synup Reputation —construyendo una base de reseñas y un ritmo de respuesta antes de que sus competidores pudieran consolidar la suya, en vez de intentar ponerse al día después.
Empezar ambas disciplinas en simultáneo, en lugar de dejar la reputación para más adelante, fue lo que le permitió a Marinara construir una base de clientes recurrentes en una categoría con una diferenciación mínima entre competidores.
