AgoraEversole reduzierte Kundenabwanderung um 9 %
Strikte Compliance-Vorgaben bedeuteten: kein Raum für Kompromisse
Die AgoraEversole Marketing Agency mit Sitz in Jackson, Mississippi, hat sich einen Namen bei Finanzinstituten und Unternehmen im Gesundheitswesen gemacht – zwei Branchen, die Google besonders streng auf Richtigkeit und Compliance überwacht. Für diese Kunden ist eine falsche Telefonnummer, eine unmoderierte Bewertung oder ein veralteter Eintrag nicht nur ein Ärgernis, sondern ein Fehler, der zu Profilsperren oder Compliance-Verstößen führen kann.
Als der Kundenstamm von AgoraEversole immer weiter wuchs, geriet der mühsame, repetitive Aufwand für diese Genauigkeit – das manuelle Aktualisieren von Einträgen, das Prüfen Dutzender Verzeichnisse und das händische Beantworten jeder Bewertung – in direkten Konflikt mit dem persönlichen Service, für den die Agentur bekannt war. Denn Wachstum bedeutete: noch mehr Kunden, die genau diesen erstklassigen Service erwarteten.
Die Agentur brauchte eine Plattform, die ihr den operativen Routineaufwand bei der Verwaltung von digitaler Präsenz und Reputation im großen Stil abnimmt – ohne die individuelle Betreuung zu verwässern und ohne regulierte Kunden Compliance-Risiken auszusetzen.
Synup Presence und Reputation: Entwickelt für genau diese Skalierung
AgoraEversole setzt auf das Presence-Produkt von Synup, um Einträge auf über 70 Plattformen pro Kunde zu verwalten – und macht so Schluss mit der manuellen, nicht skalierbaren Pflege einzelner Verzeichnisse. Mit den Reputation-Tools von Synup beantwortet das Team Bewertungen und steuert das Feedback zu jedem Kunden zentral an einem Ort, statt sich in unzählige Dashboards einloggen zu müssen.
Für Buchungen durch Endkunden sorgen die Tools für Unternehmens-Updates und Terminbuchungen dafür, dass Kunden stets korrekte Informationen finden und Termine direkt vereinbaren können. Das schließt die Lücke zwischen Sichtbarkeit und Conversion – ein entscheidender Vorteil in den Bereichen Finanzen und Gesundheit, wo Interessenten bei unklaren Angaben schnell zur Konkurrenz abwandern.
Da Kunden aus dem Finanz- und Gesundheitswesen besonders strengen Compliance-Regeln unterliegen, minimiert eine zentrale Plattform für korrekte Einträge und einheitliches Bewertungsmanagement – anstelle eines Flickenteppichs manueller Prozesse – das Risiko der Agentur und garantiert Kunden gleichzeitig die gewohnt persönliche Betreuung.
“„Wir wollten eine Plattform, die uns die gleiche persönliche Betreuung bietet, die wir unseren Kunden geben. Synup bietet genau das und noch mehr.“”
— Chris Bates, CEO & Gründer, AgoraEversole