Standortdaten im gesamten Multi-Location-Unternehmen verwalten
Ein zentraler Workflow für das Standortmanagement half Teams dabei, Unternehmensdaten im gesamten Portfolio zu organisieren und zu aktualisieren, statt jeden Standort einzeln zu bearbeiten.
Aufbauend auf den im September 2018 eingeführten Standort-Tags und Gruppensteuerungen bot Synup Anfang 2019 ein erweitertes Toolkit für das Multi-Location-Management: zur Zentralisierung von Standortdaten, Auswahl und Archivierung unterstützter Standorte, Bearbeitung und Anreicherung von Geschäftsinformationen sowie Massenübertragung von Standortdaten. Dieser historische Workflow reduzierte repetitive manuelle Arbeiten – ohne jedoch den heutigen Stand bei CSV-Tools, Feldern, Berechtigungen oder dem Client-Portfolio-Erlebnis abzubilden.
Einträge finden, synchronisieren, anreichern, beanspruchen und bereinigen
Eintrags-Workflows halfen Teams dabei, bestehende Profile zu finden, inkonsistente Daten zu korrigieren, unterstützte Einträge anzureichern und Dubletten oder unbeanspruchte Profile zu bereinigen.
Synups Listing Sync umfasste zu dieser Zeit das Auffinden von Einträgen in unterstützten Verzeichnissen, das Erkennen ungenauer Geschäftsangaben, die Synchronisierung von Stammdaten, das Anreichern von Profilen mit Zusatzdetails, die Überwachung des Claiming-Status sowie die Auswahl von Duplikaten zur Bereinigung oder Unterdrückung. Verzeichnisabdeckung, Beanspruchungsmechanismen und Bereinigungsergebnisse haben sich seitdem weiterentwickelt; dieser historische Funktionsumfang entspricht nicht 1:1 dem heutigen Stand.
Rankings tracken und Performance in kundenfertige Reports verwandeln
Ranking-Ansichten, Rollups, Exporte und White-Label-Reporting halfen Teams, die Multi-Location-Performance zu verstehen und Ergebnisse klar zu kommunizieren.
Aufbauend auf den im September 2018 eingeführten Workflows für Gruppen-Rankings und Profile Analytics bot Synup Anfang 2019 ein umfassenderes Reporting-Toolkit: Ranking-Verläufe tracken, konsolidierte Berichte zu Rankings und Profilen erstellen sowie Daten als CSV oder PDF exportieren. White-Label-Reporting half Agenturen, diese Leistungskennzahlen kundenfertig aufzubereiten. Dies war das damalige Fundament für Rankings und Reporting – nicht die spätere Generation mit Profile Analytics, Grid Ranker, Umsatzanalysen oder Portfolio-Reporting.
Bewertungen überwachen, Feedback einholen und Reputation managen
Integrierte Review- und Feedback-Workflows ermöglichten Monitoring, direkte Antworten, Bewertungsgenerierung, Analysen und direktes Kundenfeedback.
Synups damaliges Reputations-Toolkit umfasste Review-Monitoring, Benachrichtigungen, direkte Antworten, interne Notizen, das Einholen von Bewertungen, Review-Analytics sowie das Sammeln von First-Party-Feedback über Kampagnen und Kundenlisten-Importe. Dieses historische Funktionsmodell ist nicht mit den späteren Workflows für Google und Yelp, strukturierten Antwortregeln, mehrsprachigen Entwürfen oder Sydekick-Funktionen gleichzusetzen.
Standort- und Reputationsdaten mit Widgets auf Websites einbinden
Einbettbare Widgets brachten ausgewählte Bewertungen, Noten, Standortdaten und einen gebrandeten Business-Scan direkt auf kundenorientierte Websites.
Die Widget-Funktion von Synup Anfang 2019 ermöglichte es, Bewertungen für die Anzeige auszuwählen, Einbettungscodes für Websites zu generieren und einen White-Label-Business-Scan einzubinden. Diese historische Funktion brachte Synup-verwaltete Daten auf eigene Websites, entspricht jedoch nicht dem heutigen Store Locator, den aktuellen Scan-Tools oder der heutigen Widget-Verfügbarkeit.
Ein bewährtes Toolkit für lokale Workflows
Zu diesem Zeitpunkt bildeten Standortmanagement, Einträge, Rankings, Reporting, Reputations-Workflows und einbettbare Widgets bereits ein praktisches Toolkit für Multi-Location-Unternehmen und Agenturen. Funktionsumfang und Produktdetails wurden in den nachfolgenden Plattformgenerationen kontinuierlich weiterentwickelt.