Bewertungsanalysen und tägliche Reputation-Workflows optimieren
Das neu gestaltete Review Pack verband tiefere vergleichende Analysen mit einer noch effizienteren Interaktionsumgebung für Multi-Location-Bewertungsteams.
Am 6. November 2018 stellte Synup das neue Review Pack vor. Die Analysefunktionen umfassten vergleichende Review Analytics, Bewertungs- und Review-Reports für ausgewählte Zeiträume, Trend-Monitoring, Antwortraten auf Bewertungsanfragen sowie Rollup-Review-Analysen über getaggte Standortgruppen hinweg. Das überarbeitete Interaktions-Erlebnis ergänzte Multi-Location-Bewertungsübersichten, Einblicke in neue Bewertungen und Durchschnittsbewertungen, die Anzahl positiver und negativer Reviews, direkte Antworten im Dashboard sowie private Notizen. Die Ankündigung baute gezielt auf bereits bestehenden Funktionen wie Review-Monitoring, direkten Antworten und Einladungen zur Bewertungsgenerierung auf – sie führte diese Grundlagen nicht erstmals ein.
Eine nahtlose Erweiterung etablierter Bewertungs-Workflows
Das Review Pack rückte Analyse und operative Reputation-Workflows enger zusammen. Es erweiterte Workflows, die Synup bereits anbot, anstatt die Historie von Bewertungs-Monitoring, direkten Antworten oder der Bewertungsgenerierung neu zu starten.