Was Synup macht

Synup wurde entwickelt, um Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, die Kontrolle über ihre Online-Reputation zu übernehmen, indem es den Prozess der Überwachung, Beantwortung und Nutzung von Kundenrezensionen optimiert.

Im Kern zeichnet sich Synup durch die Zusammenfassung von Bewertungen aus über 60 verschiedenen Quellen aus, darunter Google, Facebook, Yelp und TripAdvisor sowie branchenspezifischen Websites. Unser zentralisiertes Dashboard bietet einen Panoramablick auf Ihre Online-Präsenz und erspart Ihnen den Aufwand, mit mehreren Plattformen zu jonglieren.

Die wichtigsten Funktionen

🏆 Mit anpassbaren Antwortvorlagen und Tools zur Stimmungsanalyse können Sie personalisierte und angemessene Antworten auf positive und negative Bewertungen verfassen, um Vertrauen aufzubauen.

🏆 Das Benachrichtigungssystem von Synup stellt sicher, dass Sie keine neue Bewertung verpassen, sodass Sie Feedback umgehend beantworten und eine aktive Online-Präsenz aufrechterhalten können.

🏆 Überwachen Sie nicht nur Bewertungen, sondern holen Sie sich mehr. Durch automatisierte Kampagnen für Bewertungsanfragen, benutzerdefinierte Bewertungsseiten und Integrationen mit über 100 CRM-Systemen können Sie jedes Mal, wenn Sie einen neuen Kunden haben, eine Bewertung anfordern.

🏆 Sie können den Antwortprozess für Bewertungen auch vollständig automatisieren, indem Sie KI-generierte Antworten verwenden, die auf Bewertung, Stimmung, Standort und anderen Faktoren basieren.

🏆 Es gibt benutzerdefinierte Bestenlisten, mit denen du die Bewertungsgenerierung für dein Team spielerisch gestalten und Managern Anreize bieten kannst, ihre Standortbewertungen besser zu verwalten.

🏆 Darüber hinaus bietet Synup robuste Analyse- und Berichtsfunktionen, die wertvolle Einblicke in Ihre Online-Performance, Stimmungstrends und wie Sie im Vergleich zu Mitbewerbern abschneiden, liefern.

🏆 Vollständig Whitelabel-Lösungen für das Bewertungsmanagement für Agenturen und Wiederverkäufer nach Maß

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Was macht ReviewTrackers

ReviewTrackers ist eine umfassende Online-Plattform für das Bewertungsmanagement, die sich an Unternehmen jeder Größe richtet. Es wurde entwickelt, um den Prozess der Überwachung, Beantwortung und Nutzung von Kundenrezensionen auf mehreren Plattformen zu vereinfachen.

Die wichtigsten Funktionen

• Sie verwalten die Antworten von Bewertungen und bieten anpassbare Antwortvorlagen und Tools für die Zusammenarbeit, mit denen Teammitglieder angemessene Antworten auf alle Arten von Bewertungen verfassen können.
• Sie verfügen über gute Analyse- und Berichtsfunktionen, die wertvolle Einblicke in Ihre Online-Leistung bieten.
• Das Tool verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, anpassbare Dashboards und Integrationen mit beliebten Geschäftstools wie Salesforce und HubSpot.

Preisgestaltung

Bietet benutzerdefinierte Preise pro Standort und Monat

Profis

✅ Kunden schätzen die Analytik und die farbenfrohe Visualisierung, die das Tool bietet

✅ Das Tool bietet umsetzbare Einblicke in das Kundenfeedback, die Unternehmen nutzen können, um besser mit Kunden in Kontakt zu treten

✅ Kunden mögen die Dashboards und das Amplify-Widget des Tools, das ihnen hilft, Zeit zu sparen und nützliche Einblicke in ihren Ruf zu erhalten.

Nachteile

❌ Einige Kunden hielten die Preisgestaltung für nicht optimal

❌ Das Tool verfügt über einige detaillierte Funktionen, die nach Ansicht der Kunden nicht sehr hilfreich waren und zu viele Klicks erforderlich waren, um das Tool zu beenden.

❌ Für E-Mail- und SMS-Funktionen zur Erfassung von Bewertungen sind keine Anpassungen verfügbar

❌ Das Tool bietet keine benutzerdefinierten Leaderboard-Berichte, mit denen überprüft werden kann, welche Standorte und Manager gute Bewertungen erhalten haben.

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Was Birdeye macht

BirdEye ist ein Bereich für das Bewertungsmanagement, der eine umfassende Reihe von Funktionen bietet, mit denen Unternehmen die Kontrolle über ihre Online-Reputation übernehmen können. Es zeichnet sich durch seine robusten Funktionen zur Überwachung und Beantwortung von Bewertungen sowie durch seinen innovativen Ansatz zur Erstellung von Bewertungen und zur Verwaltung des Kundenerlebnisses aus. Sie konzentrieren sich sehr auf KMUs und Marken, aber die Preise können für Agenturen oder Partner etwas hoch sein.

Ihre Bewertungsmanagement-Lösung ist die Fähigkeit, Bewertungen aus über 200 verschiedenen Quellen zu aggregieren. Das zentrale Dashboard bietet einen Überblick über Ihre Online-Präsenz aus der Vogelperspektive (Wortspiel beabsichtigt).

Die wichtigsten Funktionen

• Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, direkt von ihrem Dashboard aus auf Bewertungen zu antworten, was eine zeitnahe und effiziente Verwaltung von Kundenfeedback ermöglicht
• BirdEye verwendet fortschrittliche Analytik- und NLP-Technologie (Natural Language Processing), um den Inhalt von Bewertungen zu analysieren und Unternehmen dabei zu helfen, die Kundenstimmung zu verstehen, Trends zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.
• Sie können Bewertungen nach benutzerdefinierten Filtern wie Bewertungsnummer, Region, Produkt usw. organisieren.
• Bietet KI-automatische Antwortfunktionen für die Beantwortung von Bewertungen

Preisgestaltung

299$ pro Monat pro Standort

Profis

✅ Kunden mögen ihr Dashboard, das ihnen einen Überblick über alle Standorte sowie die Möglichkeit bietet, tief in bestimmte Standorte einzutauchen

✅ Kunden finden, dass das Tool benutzerfreundlich und intuitiv ist

✅ Der Kundensupport reagiert sehr schnell

Nachteile

❌ Bietet keine benutzerdefinierten Leaderboard-Berichte an, um bessere Bewertungen von Managern und Team zu fördern

❌ Die Plattform ist laut Kunden zu teuer

❌ Das Senden von Medien wie Fotos an Kunden ist auf verschiedenen Plattformen ein Problem

❌ Zu viele und zu häufige Updates beeinträchtigen die Qualität der Plattform

❌ Manchmal gibt es eine Verzögerung bei der Integration neuer Kunden in die Plattform

Was macht SoCi

SoCI ist eine Reputationsmanagement-Plattform mit Bewertungsmanagement als einer der Hauptfunktionen. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Bewertungen auf mehreren Plattformen zu konsolidieren und nahtlos an einem Ort darauf zu antworten.

Die wichtigsten Funktionen

• SoCI bietet ein einheitliches Dashboard, das Kundenrezensionen und Bewertungen von verschiedenen Online-Plattformen wie Google, Facebook, Yelp und branchenspezifischen Bewertungsseiten zusammenfasst.
• Ermöglicht das Zusammenfassen von Bewertungen von über 20 Plattformen an einem Ort
• Verwendet GPT-4, um Bewertungsantworten mit bestimmten Kriterien zu erstellen.
• Ermöglicht die Einrichtung von Workflows für automatische Antworten und Genehmigungen, um auf Bewertungen zu antworten
• Standortteams können E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, in denen sie aufgefordert werden, auf Bewertungen zu antworten.
• Ermöglicht es Ihnen, neue Stimmungstrends in Bewertungen zu identifizieren

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für Bewertungen

Profis

✅ Die Berichts- und Erkenntnisfunktionen sind für Kunden nützlich

✅ Die Plattform macht es einfach, Bewertungen an einem Ort zu verwalten

Nachteile

❌ Die Plattform ist komplex und die Kunden finden sie nicht intuitiv genug

❌ Die Integrationen sind begrenzt und decken nicht alle Bewertungsseiten umfassend ab

❌ Der Kundenservice ist nicht zugänglich

Was Yext macht

Yext ist eine umfassende lokale SEO-Managementplattform mit einer Bewertungsverwaltungsfunktion, mit der Sie Kundenrezensionen überwachen, verwalten und beantworten können. Sie hilft Ihnen dabei, Ihre allgemeine Reputation zu verbessern und ein einheitliches Markenimage im Internet aufrechtzuerhalten. Yext ist zu umfangreich in Bezug auf Betrieb und Umfang, was möglicherweise nicht das ist, wonach jede Art von Unternehmen sucht. Aber es ist eine zuverlässige Marke und die Plattform funktioniert so, wie sie soll, mit weniger Bugs und Problemen.

Die wichtigsten Funktionen

• Hilft Ihnen, alle Bewertungen von verschiedenen Plattformen an einem Ort zu überwachen, zu filtern und zu kennzeichnen
• Bietet KI-automatische Antwortoptionen für Bewertungen
• Ermöglicht es Ihnen, Bewertungsanfragen über die Plattform von Yext an Kunden zu senden
• Verfügt über eingehende Analysen, die umfassende Einblicke in die Nutzerstimmung, Konkurrenzinformationen und mehr bieten.

Preisgestaltung

48$ pro Standort und Monat

Profis

✅ Kunden schätzen die einfache Bedienung und die vorlagenbasierten Prozesse

✅ Die Plattform bietet eine zentrale Verwaltung aller Standorte

✅ Analysen und Einblicke sind innerhalb der Plattform leicht zugänglich

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Nachteile

❌ Das Tool kann teuer sein, insbesondere für wachsende Unternehmen

❌ Kunden sind der Meinung, dass der Support sehr langsam ist und Probleme manchmal wochenlang im Rückstau bleiben

❌ Der Onboarding- und Schulungsprozess des Produkts muss verbessert werden

❌ Einige Updates werden nicht synchronisiert und Benutzer müssen den Support separat kontaktieren

Was NiceJob macht

NiceJob ist eine Reputationsmanagement-Software, die entwickelt wurde, um die Erstellung und Verteilung von Online-Kundenrezensionen zu automatisieren und es Unternehmen, insbesondere kleinen Unternehmen, zu erleichtern, ihre Online-Reputation zu verbessern. Es ist bekannt für seine einfache Einrichtung und Funktionen.

NiceJob ist eine großartige Plattform für die Veröffentlichung von Bewertungen, insbesondere auf sozialen Kanälen, richtet sich jedoch an Nischenbranchen. Die Whitelabel-Lösung hat zu strenge Zulassungskriterien (25 Verkäufe, bevor Sie sich anmelden).

Die wichtigsten Funktionen

• Automatisiert den Prozess der Erstellung von Bewertungen, sendet intelligente Erinnerungen und teilt Bewertungen auf Plattformen wie Facebook und Instagram, um die Sichtbarkeit zu erhöhen.
• NiceJob automatisiert das Teilen positiver Bewertungen auf Social-Media-Plattformen
• Unternehmen können NiceJob mit verschiedenen Bewertungsseiten (wie Google Business Profile und Facebook) verbinden und es in andere Apps integrieren, um die Erfassung und Verwaltung von Bewertungen zu optimieren.

Preisgestaltung

Beginnt bei 75$ pro Monat

Profis

✅ Kunden schätzen, dass es einfach zu bedienen ist und die Einrichtungszeit auch sehr gering ist

✅ Bietet Social Proofing und die Möglichkeit, Bewertungen auf verschiedenen Plattformen zu teilen.

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Nachteile

❌ Automatisierungen sind nicht umfassend und benötigen Backend-Unterstützung für Anpassungen

❌ Begrenzt die Anzahl der Kontakte mit jedem Kunden

❌ Die Plattform ist zu einfach und muss um weitere Funktionen erweitert werden

Was macht Reviews.io

Reviews.io widmet sich der Erfassung und Verwaltung von Unternehmens- und Produktbewertungen. Es hilft Marken dabei, echte Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu präsentieren, die den Wert und die Qualität der Produkte hervorheben können.

Die wichtigsten Funktionen

• Hilft beim Sammeln von Unternehmens- und Produktbewertungen, um Ihre potenziellen Kunden zu informieren
• Hat Integrationsmöglichkeiten mit verschiedenen Technologie- und E-Commerce-Plattformen
• Hilft bei der Durchführung von Prämien- und Treueprogrammen zur Kundenbindung
• Hat eine Integration mit Google Seller Ratings für E-Commerce-Marken
• Präsentiert Bewertungen im Internet auf verschiedenen Plattformen wie FB, Google, Bing usw.

Preisgestaltung

Beginnt bei 45$ pro Monat

Profis

✅ Kunden schätzen die Einfachheit der Plattform

✅ Das Tool bietet eine einfache Integration mit verschiedenen Technologieplattformen, insbesondere für Ecomm-Marken

Nachteile

❌ Die Plattform ist etwas langsam

❌ Außerhalb der Livechat-Funktion ist nicht viel Support verfügbar

❌ Viele Funktionen und Dokumentationen sind nicht klar, sodass sich Kunden stark auf den Support verlassen müssen

Was Reputation bewirkt

Wie der Name schon sagt, handelt es sich um eine Plattform für das Management der Markenreputation, auf der Bewertungen als eine der verfügbaren Funktionen verfügbar sind. Es hilft dabei, das Kundenerlebnis durch Umfragen, Bewertungen und Support-Helpdesk-Management zu verbessern.

Die wichtigsten Funktionen

• Überwacht zentral alle Bewertungen und hilft dabei, die Markenwahrnehmung zu messen
• Hilft beim Sammeln neuer Bewertungen per SMS, E-Mail und Umfragen
• Analysiert Stimmungstrends und Wahrnehmungen im Laufe der Zeit, um Einblicke in das Kundenerlebnis zu gewinnen
• Verwandelt Umfrageergebnisse in Bewertungen für Branchenseiten wie Google, Tripadvisor und mehr.

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise nach Angebotsanfrage

Profis

✅ Kunden schätzen die anpassbaren Berichte und Dashboards, die gute Einblicke in das Kundenerlebnis bieten

✅ Nach der Einrichtung ist der Übergang zum Tool und die Navigation einfach

Nachteile

❌ Bei bestimmten Websites können Kunden nicht auf Bewertungen innerhalb der Plattform antworten, was zu Kundenunzufriedenheit führt

❌ Die Plattform verfügt nicht über eine KI-Integration, um Antworten auf Bewertungen zu verfassen

❌ Lässt sich nicht in einige große Bewertungsseiten wie Yelp integrieren

❌ Die Plattform bietet keine Möglichkeit, Bewertungen nach individuellen Bewertungen (1,2,3,4,5) zu filtern, sondern verfügt stattdessen über Kategorien (negativ, neutral, positiv).

Was Podium macht

Podium ist hauptsächlich eine Plattform für das Kundenkommunikationsmanagement mit Funktionen für das Bewertungsmanagement. Es bietet ein einheitliches Dashboard, um die Kundenbindung an verschiedenen Kontaktpunkten zu verbessern.

Die wichtigsten Funktionen

• Sie verfügen über Funktionen zum Erfassen von Leads von Telefon-, SMS- und Websites von Drittanbietern
• Sie helfen bei der Verwaltung von Bewertungen auf Google, Facebook und einigen anderen Branchenbewertungsseiten.
• Das Dashboard fasst alle Bewertungen wichtiger Websites an einem Ort zusammen
• Sie bieten KI-Automatisierungen für die Beantwortung von Bewertungen und das Sammeln neuer Bewertungen

Preisgestaltung

Beginnt bei 399$ pro Monat

Profis

✅ Die Verwaltung der gesamten Kundenbindung ist über die Plattform einfach

✅ Die Einrichtung der Plattform ist einfach und die meisten Funktionen werden nach der Einrichtung von selbst ausgeführt

✅ Einfach in bestehende Kundenmanagementsysteme zu integrieren

Nachteile

❌ Die Plattform ist teuer und verfügt über Funktionen, die den Bewertungsmanagementprozess komplexer machen können

❌ Die Kunden sind der Meinung, dass der Support nicht besonders gut ist und dass alle Abo-Änderungen, wie z. B. Stornierungen, nicht reibungslos vonstatten gehen und unnötig in die Länge gezogen werden.

❌ Die Plattform kann klobig und langsam werden, wenn mehrere Profile verwaltet werden

Was Chatmeter macht

Chatmeter ist eine Plattform für den Kundenerfolg mit Funktionen für das Reputations- und Bewertungsmanagement. Es sammelt und analysiert Kundenfeedback auf verschiedenen Plattformen, um den Ruf und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es bietet auch Tools zur effizienten Überwachung, Beantwortung und Analyse von Online-Bewertungen.

Die wichtigsten Funktionen

• Überwachen Sie Bewertungen und Kundenfeedback auf verschiedenen Plattformen
• Extrahieren Sie Daten aus Kundenrezensionen, um aussagekräftige Einblicke in das Kundenerlebnis zu erhalten
• Hat Optionen für Vorlagen sowie für KI-generierte Bewertungsantworten
• Bietet einen Gesamtwert für die Sichtbarkeit des Markenrufs

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Kunden schätzen ihre Funktionen zur Stimmungsanalyse und Berichterstattung

✅ Der Kundensupport reagiert aktiv auf Feedback

✅ Einfach in bestehende Kundenmanagementsysteme zu integrieren

Nachteile

❌ Es gibt häufig Berichte über Störungen und Bugs auf der Plattform, die die Abhängigkeit vom Support erhöhen und nicht benutzerfreundlich sind

❌ Zu komplexe Berichtsoptionen, die möglicherweise benutzerfreundlich sind. Weniger vorgefertigte Vorlagen für Kunden.

Was Thryv macht

Thryv ist eine Alles-Software für kleine Unternehmen, die Bewertungen und Reputationsmanagement als eine ihrer Funktionen anbietet. Das Tool hilft Ihnen dabei, Angebote auf über 40 Websites zu verwalten und Bewertungen an einem Ort zu überwachen. Sie sind eine gute Wahl, wenn Sie Ihrem kleinen Unternehmen eine umfangreiche Suite hinzufügen möchten.

Die wichtigsten Funktionen

• Verwalte deine Unternehmensprofile auf relevanten Websites
• Überwachen und beantworten Sie alle eingehenden Bewertungen auf Ihrer Website, filtern Sie nach beantworteten/nicht beantwortet
• Scannen Sie Ihre Bewertungen und sammeln Sie Feedback von Kunden
• Generieren Sie neue Bewertungen für Ihr Unternehmen

Preisgestaltung

199$ pro Standort und Monat

Profis

✅ Speziell für kleine Unternehmen mit vielen verwandten Funktionen und Add-Ons entwickelt

✅ Starke Automatisierungsfunktionen und einfach zu bedienende Oberfläche

Nachteile

❌ Macht es schwierig, zu skalieren und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt zu halten

❌ Die Funktion zur Verwaltung von Bewertungen ist eingeschränkt. Es ist zwar eine gute Ergänzung, aber Unternehmen, die nach einem speziellen Reputationsmanagement-Tool suchen, möchten möglicherweise mehr.

Was macht Grade.us

Grade.us ist eine Bewertungsmanagement-Plattform für Agenturen, Vermarkter sowie unabhängige Wiederverkäufer. Es lässt sich in alle wichtigen Bewertungsseiten integrieren, einschließlich branchenspezifischer Plattformen wie Healthgrades, TripAdvisor, Zillow und Avvo.

Die wichtigsten Funktionen

• Generieren Sie mithilfe automatisierter Kampagnen Bewertungen auf Websites mit starken Bewertungen
• Verfolgen Sie Kundenrezensionen von zahlreichen Bewertungsplattformen von Drittanbietern in einem zentralen Dashboard.
• Reagieren Sie schnell auf negative Bewertungen und gewinnen Sie unzufriedene Kunden zurück
• Teilen Sie Ihre positiven Bewertungen über Content- und Social-Media-Integrationen
• Automatisieren Sie Ihre Bewertungserstellung, Überwachung und Marketingaktivitäten
• Greifen Sie auf geplante Kunden- oder Mitarbeiterberichte zu, um die Leistung zu verfolgen und den ROI nachzuweisen

Preisgestaltung

40 USD pro Sitzplatz und Monat für bis zu 10 Sitze. 25 USD pro Sitzplatz und Monat für 10-100 Sitze.

Profis

✅ Kunden schätzen, dass die Plattform einfach und benutzerfreundlich ist

✅ Das Tool bietet eine gute Anpassung und Flexibilität beim Bewertungsmanagement

Nachteile

❌ Der Kundensupport ist für globale Kunden nicht zu günstigen Zeiten verfügbar

❌ Ziemlich teuer für die angebotenen Funktionen

❌ Analyse- und Tracking-Funktionen könnten besser sein

Was macht GatherUp

GatherUp kümmert sich um das Bewertungs- und Reputationsmanagement für Unternehmen in verschiedenen Bereichen, vom Zuhören bis hin zu Bewertungen. Es hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis zu verbessern und mit ihren Kunden über verschiedene Plattformen und Standorte hinweg in Kontakt zu treten.

Die wichtigsten Funktionen

• Erstellen Sie Bewertungen auf Websites wie Google, Facebook und anderen Plattformen.
• Verwandeln Sie Ihre Bewertungen in ansprechende Beiträge in sozialen Netzwerken und verwenden Sie Widgets, um Bewertungen auf Ihrer Website anzuzeigen
• Überwachen Sie den Google Q & A-Posteingang
• Verfassen Sie personalisierte Antworten auf Bewertungen mit integrierter KI
• Führen Sie SMS-Kampagnen zur Akquise von Bewertungen durch, um Kunden anzusprechen, die Ihre Kunden auf der Grundlage von Bewertungen und Feedback lieben.

Preisgestaltung

Beginnt bei 99 USD pro Monat und Standort für Marken.

Profis

✅ Eine sehr saubere, einfache und intuitive Plattform

✅ Der Kundenservice ist hilfreich und reagiert schnell

Nachteile

❌ Laut einigen Kunden kann die Einrichtung des Tools langsam sein und lange dauern

❌ Die Plattform kann für die angebotenen Dienste teuer sein, insbesondere für mehrere Standorte

❌ Die Integration mit bestimmten Plattformen und Bewertungsseiten ist begrenzt

Was Yotpo macht

Yotpo ist eine auf E-Commerce ausgerichtete Marke, die beim Retention-Marketing hilft. Das Bewertungsmanagement ist ein herausragendes Merkmal, das sie anbieten. Es ist ein datengesteuertes Tool, das es Kunden erleichtert, nach einem Kauf Bewertungen auf mehreren Plattformen abzugeben.

Die wichtigsten Funktionen

• Senden Sie automatisch maßgeschneiderte E-Mails und SMS-Texte für Bewertungsanfragen, die auf Bestellungen, Kundensegmenten und mehr basieren.
• Sammeln Sie umfassendere Einblicke, indem Sie maßgeschneiderte Fragen stellen
• Ermutigen Sie Kunden, ihre Einkäufe mit Fotos und Videos zu präsentieren.
• Skalierbar für jedes E-Commerce-Unternehmen — egal ob Startup oder Unternehmen
• Besitzen und kontrollieren Sie Ihre Bewertungsinhalte durch eigene oder automatische Moderation
• Nutzen Sie künstliche Intelligenz, um Bewertungen besser zu verwalten und darauf zu antworten
• DSGVO-konform, SOC2 und Privacy Shield zugelassen
• Messen Sie die Bewertungsperformance während der gesamten Kundenreise

Preisgestaltung

169$ pro Monat für bis zu 500 Bestellungen. Benutzerdefinierte Preise für mehr.

Profis

✅ Kunden sind der Meinung, dass die Plattform für die Präsentation von Kundenfeedback gut optimiert ist

✅ Die Integration mit anderen Plattformen ist nahtlos

✅ Das Treue- und Prämienprogramm eignet sich hervorragend für das E-Commerce-Wachstum

Nachteile

❌ Bewertungs-Widgets wirken sich negativ auf die Geschwindigkeit der Website und die allgemeine Plattformleistung aus

❌ Die Plattform erhöht die Komplexität der Review-Gen-Funktion

❌ Es ist teuer für Review-Gen, besonders wenn Sie keine anderen Funktionen verwenden

❌ Ist möglicherweise nicht für Unternehmen geeignet, die nicht von eComm sind, da Bewertungen auf Unternehmensebene nicht gut bedient werden.

Was Vendasta macht

Vendasta ist ein Whitelabel-Marktplatz, der Agenturen Tools für das Bewertungsmanagement anbietet, die sie umbenennen und für ihre Kunden verwenden können. Es verfügt über eine Reihe von Funktionen zum Reputationsmanagement, die sich auf das Bewertungsmanagement, die Beantwortung und die Generierung von Bewertungen erstrecken. Da es sich bei jeder Funktion um ein separates Tool handelt, das Sie hinzufügen, können im Vergleich zu einer umfassenden Plattform zusätzliche Kosten anfallen.

Die wichtigsten Funktionen

• Komplettsystem zur Überwachung von Bewertungen, Anfragen, Antworten, Analysen und mehr auf unzähligen Websites und Profilen.
• Verwenden Sie KI nicht nur, um auf Bewertungen zu antworten, sondern auch, um all Ihre Bewertungen zu analysieren, um Stimmungstrends aufzudecken.
• Verwalte verschiedene Angebote, in denen Kunden Bewertungen erhalten können
• Durchsucht das Internet nach Markenerwähnungen, um zu verstehen, was über den Kunden gesagt wird
• Behalten Sie die Konkurrenz immer im Auge und gewinnen Sie nützliche Wettbewerbsinformationen
• Whitelabel-Option für Agenturen

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für Agenturen

Profis

✅ Der Produktannahmeprozess ist einfach und gut verwaltet

✅ Die Plattform verfügt über eine Vielzahl von Tools für den Weiterverkauf oder das White-Labeling

✅ Der Kundensupport ist hilfreich und kompetent

Nachteile

❌ Bei bestimmten Problemen ist die Reaktionszeit länger, da sie umfangreich bearbeitet werden

❌ Da es sich um eine große Software handelt, haben Kunden Probleme mit der Geschwindigkeit gemeldet

Was macht ScoreMyReviews

Es ist eine recht einfache Plattform für das Sammeln von Bewertungen, mit der Sie Bewertungsanfragen an Kunden senden und sie an eine beliebige Plattform Ihrer Wahl weiterleiten können. Es ist eine gute Startplattform, wenn Sie nur mehr Bewertungen sammeln möchten, um Ihren Ruf aufzubauen.

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Die wichtigsten Funktionen

• Überwachen Sie Bewertungen und Kundenfeedback auf verschiedenen Plattformen
• Extrahieren Sie Daten aus Kundenrezensionen, um aussagekräftige Einblicke in das Kundenerlebnis zu erhalten
• Hat Optionen für Vorlagen sowie für KI-generierte Bewertungsantworten
• Bietet einen Gesamtwert für die Sichtbarkeit des Markenrufs

Preisgestaltung

49$ pro Monat

Profis

✅ Option zum Umgang mit negativem Feedback, bevor es veröffentlicht wird

✅ Option zum Sammeln von Bewertungen von sozialen Plattformen wie LinkedIn

Nachteile

❌ Ich kann nicht auf Bewertungen innerhalb der Plattform antworten

❌ Wenig bis gar keine Automatisierung für die Verwaltung von Bewertungen

Was InMoment macht

InMoment ist eine Technologieplattform für Erlebnismanagement, die dabei hilft, Kundenfeedback während der gesamten Buyer Journey zu sammeln und zu verwalten. Sie überwacht und verwaltet das Kundenerlebnis mit der Marke vom Zeitpunkt des Kaufs bis hin zum endgültigen Feedback und den Bewertungen.

Die wichtigsten Funktionen

• Hilft Ihnen dabei, Kundenfeedback in sozialen Netzwerken und auf Websites mit Kundenrezensionen zu überwachen
• Hilft, die Sichtbarkeit Ihrer Brancheneinträge in den Suchergebnissen zu verbessern, indem der Ruf Ihrer Marke gestärkt wird
• Verfügt über eine KI-generierte Funktion zur Beantwortung von Bewertungen, um Kundenfeedback zu schließen
• Betten Sie Bewertungen auf verschiedenen Plattformen ein, um sie in sozialen Netzwerken zu beweisen

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Die Umfragen sind ansprechend für Kunden und sorgen für gute Resonanz

✅ Verfügt über ein proaktives Warnsystem sowohl für Manager als auch für Mitarbeiter

✅ Quantifiziert das allgemeine Kundenerlebnis für die Marke

Nachteile

❌ Keine Möglichkeit, eigene Berichte zu erstellen

❌ Es handelt sich um eine riesige Plattform, die hauptsächlich für Unternehmensbenutzer gedacht ist und möglicherweise nicht für alle Arten von Unternehmen geeignet ist

Was Uberall macht

Uberall CoreX ist eine Reputationsmanagement-Plattform, die für Unternehmen mit mehreren Standorten und Agenturen entwickelt wurde, die diese Kunden betreuen. Sie bietet eine Reihe von Tools zur Generierung von Bewertungen, zur Beantwortung von Feedback, zur Analyse der Stimmung und zur Überwachung der Online-Präsenz. Es ist eine großartige Plattform mit Partnerschaften mit branchenführenden Marken.

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Die wichtigsten Funktionen

• Überprüfen Sie Anfragekampagnen per E-Mail, SMS und benutzerdefinierten QR-Codes, um proaktiv Kundenfeedback einzuholen
• KI-gestützter Assistent zur Beantwortung von Bewertungen, der plattformübergreifend Antwortinhalte vorschlägt
• Einheitlicher Posteingang zum Lesen, Beantworten und Verwalten von Bewertungen über ein einziges Dashboard
• Integration mit branchenspezifischen Bewertungsseiten wie Automobilindustrie, Finanzdienstleistungen usw.
• Natürliche Sprachverarbeitung für eine eingehende Stimmungsanalyse von schriftlichen Bewertungen
• Mobile App für lokale Teams, um den Ruf zu überwachen und benutzerdefinierte Benachrichtigungen zu erhalten
• Individuell anpassbare Workflows für die Freigabe von Prüfungen zur Steuerung des Antwortprozesses
• Direkter Reputationsvergleich mit Wettbewerbern

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Bietet hervorragende Vorlagen für Marketinganzeigen, mit denen Manager Markenkampagnen erstellen können

✅ Segmentiert Kampagnen auf der Grundlage der Zielgruppen der einzelnen sozialen Netzwerke und Branchen

✅ Benutzer schätzen die intuitive Oberfläche, die Marketingstrategien vereinfacht

Nachteile

❌ Der Support ist für viele Kunden, die die Plattform nutzen, ein Problem

❌ Einige Benutzer finden, dass die Android- und iOS-Apps im Vergleich zur Webversion recht eingeschränkt sind, was sich auf Funktionalität und Benutzererfahrung auswirkt

❌ Die zahlreichen Optionen der Plattform können neue Benutzer überfordern, es besteht ein Bedarf an Vereinfachung und zusätzlichen Schulungsressourcen

❌ Geringere Integrationen mit anderen Plattformen

Was macht ReputationStacker

ReputationStacker ist ein weiteres praktisches Tool, das die Generierung von Online-Bewertungen für Unternehmen auf Bewertungsseiten erleichtert. Es automatisiert das Senden von Bewertungsanfragen an Kunden und die Überwachung/Verwaltung des eingehenden Feedbacks. Das zentrale Wertversprechen besteht darin, den Prozess der Erfassung und Verwaltung von Bewertungen zu rationalisieren und durch Automatisierungen reibungslos zu gestalten. Das Hauptaugenmerk scheint zwar auf der Erstellung von Reviews zu liegen, bietet aber auch einige zusätzliche Überwachungs- und Berichtsfunktionen.

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Die wichtigsten Funktionen

• Automatisierte Kampagnen für Bewertungsanfragen per E-Mail und Textnachrichten
• Umfrageformat mit nur einer Frage, um Kunden dazu zu bewegen, Bewertungen abzugeben
• Möglichkeit, Kunden zur Bewertung auf bestimmten wichtigen Websites zu leiten
• Automatisierte Erinnerungen zur Erhöhung der Antwortraten
• Zentralisiertes Dashboard zum Anzeigen und Beantworten von Bewertungen aus mehreren Quellen
• Bewertungsmanagementfunktionen wie Antworten und Umgang mit negativem Feedback
• Optionen zum Teilen positiver Bewertungen in sozialen Medien und auf der Website
• Berichterstattung und Analysen zu Bewertungsvolumen, Stimmung und Trends
• Unterstützt die Generierung von Bewertungen für alle Branchen/Geschäftstypen

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Hat eine Filteroption für negative Bewertungen, sodass Sie das gesamte neue Feedback zuerst erhalten, bevor es veröffentlicht wird

✅ Ermöglicht Unternehmen, Kundenbindungskampagnen zu erstellen, um Stammkunden zu belohnen und neue zu gewinnen.

✅ Die Automatisierungsfunktionen sind großartig und sparen Zeit für Kunden

Nachteile

❌ Es könnte mehr Anpassungsoptionen auf der Plattform geben

❌ Einige Kunden berichten, dass die Bedienung von Software etwas schwierig ist

Was Merchynt macht

Merchynt bietet eine KI-gestützte Plattform, die sich speziell auf die Verwaltung von Bewertungen in Google Business Profiles konzentriert. Ihr Hauptverkaufsargument scheint der Einsatz künstlicher Intelligenz zu sein, um den Prozess der Beantwortung von Google-Bewertungen drastisch zu beschleunigen und zu skalieren, insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten und Agenturen mit vielen Profilen.

Die wichtigsten Funktionen

• Verbinde mehrere Google-Konten/Unternehmensprofile in einem einzigen Dashboard
• Sehen Sie sich einen einheitlichen Feed mit Bewertungen für alle verbundenen Profile an
• Filtern/sortieren Sie Bewertungen nach Kriterien wie Sternebewertungen
• Nutzen Sie KI, um automatisch den vorgeschlagenen Antworttext für Bewertungen zu generieren
• Ein-Klick-Option zum Veröffentlichen von KI-generierten Antworten in allen Profilen
• Möglichkeit, Google-Bewertungen von Kunden per Text, E-Mail und QR-Codes anzufordern
• Integrationsoptionen zur Verbindung mit vorhandener Software/Tools

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Die Plattform ist stark auf Wiederverkäufer und Agenturen ausgerichtet

✅ Sie haben gute Unterstützung und eine Vielzahl von Ressourcen, die Partner nutzen können

Nachteile

❌ Keine KI-Funktionen für Bewertungsmanagementdienste

❌ Die Plattform bietet begrenzte Berichts- und Analysefunktionen

Was macht Brightlocal

BrightLocal bietet eine Lösung zur Generierung und Verwaltung von Bewertungen für Marken mit mehreren Standorten. Es bietet Tools, mit denen Sie Bewertungen von Kunden über mehrere Kanäle anfordern und gleichzeitig das gesammelte Feedback überwachen und präsentieren können.

Das Hauptaugenmerk scheint auf der Bereitstellung verschiedener, automatisierter Kanäle für die Beantragung neuer Bewertungen zu liegen, ergänzt durch Monitoring-Dashboards und Teammanagement-Workflows. Der Posteingang, die Bestenliste und die Funktionen für den Kundenzugang ermöglichen effiziente Prozesse zur Beantwortung von Bewertungen. Die Plattform ist eher dienstorientiert und viele wichtige Funktionen können manuell statt auf APIs basieren.

Die wichtigsten Funktionen

• SMS-Kampagnen zur Anforderung von Bewertungen per Text mit hohen Öffnungsraten
• E-Mail-Vorlagenersteller zum Senden von E-Mails mit Markenbewertungsanfragen
• Tablet-/Kioskmodus im Geschäft zur Erfassung von Bewertungen an der Verkaufsstelle
• Optionen zum Einfügen von Bewertungslinks in Quittungen, Fußzeilen, Beschilderungen usw.
• Einheitlicher Bewertungs-Posteingang, um alle eingehenden Bewertungen nach Standort zu sehen
• Überprüfe die Bestenliste, um schnell Orte mit den besten oder schlechtesten Ergebnissen zu erkennen
• Team-Workflow-Funktionen zur Zuweisung, Priorisierung und Nachverfolgung von Überprüfungsmaßnahmen
• Kundenzugriff, damit Kunden/Klienten direkt antworten können
• Bewertungs-Widget zur Präsentation von Testimonials auf Websites

Preisgestaltung

59$ pro Standort und Monat

Profis

✅ Das Tool ist für Kunden sehr einfach zu bedienen und zu verwalten und bietet viele zeitsparende Funktionen

✅ Sie haben ein gutes Lernrepositorium mit Weiterbildungskursen in verschiedenen Bereichen

✅ Das Support-Team ist sehr kompetent und hilfsbereit

Nachteile

❌ Das Dashboard ist nicht gut organisiert und sieht bei so vielen Funktionen möglicherweise chaotisch aus

❌ Die Berichte sind umfangreich, aber nicht intuitiv. Kunden sind sich vieler von Brightlocal verwendeter Metriken nicht bewusst.

Was ReviewPush macht

ReviewPush hilft bei der vollständigen Automatisierung von Bewertungsanfragen, indem es POS-Daten nutzt und gleichzeitig Analysefunktionen bietet, um Erkenntnisse aus dem gesammelten Feedback abzuleiten. Es soll Unternehmen dabei helfen, das Bewertungsvolumen effizient zu generieren und Bewertungen zu nutzen, um Glaubwürdigkeit aufzubauen und Kunden anzulocken.

Die Plattform deckt den gesamten Bewertungszyklus ab, vom Einholen von Feedback bis hin zur Beantwortung und Präsentation von Bewertungen zu Werbezwecken auf allen Kanälen. Der Schwerpunkt liegt darauf, diesen Prozess durch native POS-Verbindungen mühelos zu gestalten.

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Die wichtigsten Funktionen

• Automatisierte Überprüfungsanfragen, ausgelöst durch POS-Daten/Transaktionen
• Vereinfachter Prozess zur Erfassung von Kundenfeedback nach dem Kauf
• Dashboards zur Überwachung von Bewertungsvolumen, Bewertungen und Trends
• Natürliche Sprachverarbeitung zur Analyse von Stimmungssignalen in Bewertungen
• Tools zur Identifizierung verbesserungsbedürftiger Bereiche auf der Grundlage von Feedback
• Einheitlicher Posteingang zum Ansehen und Beantworten aller Bewertungen
• Möglichkeit, Bewertungen zu filtern/zu priorisieren, um eine schnelle Antwort zu erhalten
• Funktionen zur Lösung von Problemen tauchten bei negativem Feedback auf
• Optionen zur Präsentation positiver Bewertungen auf der Website und in sozialen Medien
• Anzeige verifizierter Kundenrezensionen zur Vertrauensbildung
• Positionierung von Bewertungen als Ressource zur Konversionsoptimierung

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Preisgestaltung

89$ pro Standort und Monat

Profis

✅ Der Kundensupport ist reaktionsschnell und hilfreich

✅ Die Benutzeroberfläche ist gut und Kunden mögen die Berichtslayouts der Plattform

Nachteile

❌ Die Plattformfunktionen sind begrenzt und verfügen nicht über viele Funktionen, die für das Wachstum von Unternehmen wichtig sind.

❌ Die Plattform wird nicht regelmäßig aktualisiert, daher fühlt sich die Software veraltet an

Was macht Reviewinc

Reviewinc deckt ein breites Spektrum an Anforderungen an das Bewertungsmanagement ab, von der Generierung über die Werbung bis hin zur Analyse. Der Schwerpunkt liegt auf Automatisierung, vereinheitlichten Mehrkanalfunktionen, flexiblen Kommunikationsabläufen, Berichterstattung und Sicherheit/Compliance.

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Die wichtigsten Funktionen

• Automatisierte Kampagnen für Bewertungsanfragen per E-Mail und Textnachrichten
• Anpassbares Dashboard zum Anzeigen von Bewertungsdaten und Aktualisierungen in Echtzeit
• Einheitlicher Posteingang für alle Inserate/Bewertungen
• Option, direkt auf Google- und Facebook-Bewertungen zu antworten
• Standort-/regionsbasierte Berichtsfunktionen mit automatisierten Berichten, die geplant werden können
• Automatisches Teilen von Bewertungen mit einem Klick in sozialen Netzwerken und Widgets für andere Plattformen
• Mehrere Benutzerplätze und anpassbare Zugriffsebenen
• Unbegrenzte Geschäftsintegrationen wie Zapier-, Google- und Facebook-Partnerintegrationen
• Mobilfreundliche Oberfläche mit mobilem Kioskmodus

Preisgestaltung

Preisinformationen nicht verfügbar

Profis

✅ Das Tool ist ziemlich schnell und gut für die Arbeit auf Mobilgeräten optimiert

✅ Es ist einfach und benutzerfreundlich mit einem zugänglichen Support-Team

Nachteile

❌ Die Funktionen für die Beantwortung von Bewertungen sind begrenzt

❌ Die Berichtsfunktionen können verbessert werden

❌ Bietet keine KI-Automatisierung für die Beantwortung von Bewertungen

Was LocalClarity macht

LocalClarity bietet eine umfassende Lösung für Reputationsmanagement und lokale Suchinformationen, die sich auf das Google-Ökosystem konzentrieren. Es bietet Tools, die Datenkonsolidierung, Leistungseinblicke, Bewertungsmanagement, Integrationen und professionelle Dienstleistungen umfassen.

Das zentrale Wertversprechen scheint die Konsolidierung des Google-Präsenzmanagements auf Unternehmensebene zu sein, wobei der Schwerpunkt auf zentralisiertem Datenzugriff, Tools zur Beantwortung von Bewertungen, anpassbaren Berichten, professioneller Beratung und einer offenen Plattform für Integrationen liegt.

Es zielt darauf ab, Marken mit mehreren Standorten eine umfassende Überwachung der lokalen Suchleistung und Reputationsinformationen in Verbindung mit optimierten Funktionen zur Beantwortung von Bewertungen an allen Standorten zu bieten.

Die wichtigsten Funktionen

• Einheitliche Dashboard-Ansicht für alle Standorte
• Einblick in die Aktionen/das Verhalten von Kunden bei Google, bevor Websites aufgerufen werden
• Suite anpassbarer Berichte, die gespeichert, geteilt und geplant werden können
• Zugriff auf historische Bewertungsdaten von bis zu 10 Jahren pro Standort
• Zentralisierter Posteingang für Bewertungen, in dem täglich automatisch Feedback eingeholt wird
• Möglichkeit, direkt mit benutzerdefinierten oder vordefinierten Antworten zu antworten
• Workflows zur Verteilung von Prüfungsdaten und Aufgaben an Standortmanager
• Zugang zu Experten für lokale Suchsichtbarkeit für personalisierte Videoanalysen
• Forschungsbibliothek zur Erforschung von Reputationsmanagement-Strategien und ROI
• Integrationen zur Verbindung mit dem bestehenden Kundenservice und sozialen Plattformen

Preisgestaltung

10$ pro Standort pro Monat

Profis

✅ Das Kundenserviceteam verfügt über Branchenkenntnisse

✅ Die Plattform ist für Unternehmen, die gerade erst anfangen, erschwinglich

Nachteile

❌ Bietet keine CRM- oder POS-Integrationen an, um den Antwortprozess für Bewertungen zu automatisieren

❌ Es gibt keine Option für die Generierung von Bewertungen über Kampagnen

Was Superchat macht

Superchat ist hauptsächlich eine Chat-Automatisierungssoftware, mit der Unternehmen auf bevorzugten Kanälen mit Kunden kommunizieren können. Es bietet aber auch Tools zum Generieren, Überwachen und Verwalten von Online-Bewertungen von Kunden. Die Komponente für das Bewertungsmanagement lässt sich in die umfassendere Business Automation Suite von Superchat integrieren. Der zentrale Vorteil besteht darin, dass es einfach ist, Kundenfeedback auf Bewertungsseiten von Drittanbietern systematisch zu sammeln und gleichzeitig den Überblick über alle eingehenden Bewertungen zu behalten.

Die wichtigsten Funktionen

• Senden Sie Einladungen zur Bewertungsanfrage an Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Bewertungslinks, um Kunden anzuweisen, Feedback auf bestimmten Websites zu hinterlassen
• Möglichkeit, Vorlagen für Nachrichten zu verwenden, wenn Bewertungen angefordert werden
• Zentrales Dashboard zum Anzeigen neuer Bewertungen von integrierten Plattformen wie Google, ProvenExpert, Trustpilot usw.
• Benachrichtigungen über eingehende Bewertungen aus wichtigen Quellen
• Überblick über Umfang und Fortschritt der Bewertungen

Preisgestaltung

169$ pro Monat

Profis

✅ Die Plattform ermöglicht die Erfassung von Bewertungen über hochgradig personalisierte Kanäle

✅ Hat die Möglichkeit, auf Bewertungen von seiner Chatbox aus zu antworten

Nachteile

❌ Die Plattform verfügt für viele wichtige Websites nicht über Funktionen zur Bewertungsverwaltung

❌ Das Bewertungsmanagement ist möglicherweise nicht als separater Service verfügbar und die Funktionen sind stark eingeschränkt

❌ Das Onboarding ist langsam und kann viel Zeit in Anspruch nehmen

Was macht Okendo

Okendo ist in erster Linie eine Kundenerlebnisplattform für Online-Händler und E-Commerce-Unternehmen. Als Teil seiner Suite bietet es Tools zum Sammeln, Anzeigen und Nutzen von Kundenrezensionen und -rezensionen.

Für E-Commerce-Marken positioniert Okendo Bewertungen als wirkungsvollen Marketingkanal für Kundeninformationen und als umfangreiche Quelle für nutzergenerierte Inhalte.

Der Schwerpunkt liegt darauf, über einfache Sternebewertungen hinauszugehen und differenziertere Kundendaten zu sammeln, die Produkte, den Support und das gesamte Kundenerlebnis beeinflussen können. Automatisierte Tools zielen darauf ab, Prozesse rund um die Veröffentlichung, Analyse und Beantwortung von Bewertungen zu rationalisieren.

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Die wichtigsten Funktionen

• Fähigkeit, strukturierte „Attributbewertungen“ für detaillierte Produkt-/Serviceeinblicke zu definieren
• Sammeln Sie Kundenfeedback, das über Sternebewertungen hinausgeht
• Öffentliche Antwortfunktion, um auf Bewertungen zu antworten
• Private Nachrichten zur Lösung von Kundenproblemen
• Helpdesk-Integrationen zur Synchronisation von Prüfungsdaten und zur Optimierung von Support-Workflows
• Automatisierte Veröffentlichungsregeln und Stimmungsanalysen
• Tagging-, Filter- und Compliance-Kontrollen veröffentlichter Bewertungen.
• Individuell anpassbare und interaktive Formate für die Präsentation von Bewertungen
• Optimiert für die Steigerung der Konversionsraten und des Kundenengagements

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Das Tool ist sehr einfach einzurichten und zu aktualisieren, wenn die Geschäftsanforderungen steigen

✅ Das Team ist innovativ und arbeitet kontinuierlich an Produktentwicklungen

✅ Sehr empfänglich für Feedback von Kunden

Nachteile

❌ Bietet auf vielen wichtigen Plattformen keine Bewertungsüberwachung für Bewertungen auf Markenebene

❌ Aufgrund des Nischen-Ökosystems möglicherweise nicht die beste Wahl für Marken, die nicht von EComm oder DTC stammen

Was macht Broadly

Broadly bietet eine Reihe von Tools, die lokalen Unternehmen dabei helfen, mehr Online-Bewertungen auf wichtigen Websites zu generieren und die Überwachung/Beantwortung von Bewertungen in einem einzigen Dashboard zu konsolidieren. Es macht es für lokale Unternehmen effizient, nach Transaktionen/Interaktionen systematisch neue Bewertungen von Kunden zu sammeln. Die Plattform deckt den gesamten Bewertungszyklus ab, von der Einholung von Feedback bis hin zur Verwaltung der Antworten, wobei der Schwerpunkt auf dem Aufbau einer konsistenten Bewertungspräsenz liegt, um die Sichtbarkeit vor Ort zu verbessern.

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Die wichtigsten Funktionen

• Automatisierte Kampagnen, um Bewertungen von Kunden anzufordern
• Optionen für Kunden, um Bewertungen einfach mit einem Klick abzugeben
• Zentraler Posteingang zum Anzeigen und Beantworten von Bewertungen von Google, Facebook und anderen integrierten Websites
• Möglichkeit, die gesamte Online-Bewertungspräsenz von einem Hub aus zu verwalten

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Zentralisierte Chatbox für einfache Benachrichtigungen und Überwachung

✅ Einfach zu bedienende Plattform für kleine, lokale Marken

Nachteile

❌ Unterstützt keine großen Bewertungsseiten

❌ Keine KI-Automatisierungen verfügbar, um auf Bewertungen zu antworten

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Was macht Get More Reviews

GetMoreReviews ist eine Plattform, die Unternehmen mehrere Kanäle bietet, um Bewertungsanfragen an Kunden zu senden und systematisch neue Online-Bewertungen zu erhalten. Es enthält auch Tools zur Überwachung/Beantwortung eingehender Rückmeldungen.

Das zentrale Wertversprechen scheint darin zu bestehen, den Prozess zur Einreichung von Bewertungen durch Automatisierungen, Integrationen und mehrere Arten der Kundenansprache so rationell und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Sobald Bewertungen generiert wurden, bietet GetMoreReviews grundlegende Überwachungsfunktionen, Tools zum Teilen in sozialen Netzwerken und Leistungsberichte.

Für Unternehmen ist die Akquise von Bewertungen ein wichtiger Faktor, um ihren Ruf aufzubauen, online entdeckt zu werden und datengestützte Verbesserungen auf der Grundlage von Kundenstimmen vorzunehmen.

Die wichtigsten Funktionen

• Automatisierter Versand durch Integration mit vorhandener Software/Systemen
• Massen-Uploads von Kundenlisten zum Senden von Bewertungsanfragen
• Individuelle Anfragen auf Abruf über das Konto-Dashboard
• E-Mail- und SMS-Textkampagnen zur Einholung von Bewertungen
• Automatisierte Bewertungserinnerungen zur Erhöhung der Antwortraten
• Webseiten-Widgets/Tools zum Sammeln von Bewertungen
• Feedback-Manager, um Kundenantworten einzusehen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
• Benachrichtigungen zur Reputationsüberwachung bei neuen eingehenden Bewertungen
• Optionen zum automatischen Posten positiver Bewertungen auf Facebook
• Automatisierte Berichte zu Leistungskennzahlen für Bewertungen
• Identifizieren Sie anhand von Feedback-Daten Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren müssen

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Die Plattform überzeugt durch Benutzerfreundlichkeit. Das Beantworten von Bewertungen ist auch für Endbenutzer einfach

✅ Gute mobile Oberfläche zum Senden von Ad-hoc-Anfragen von unterwegs

Nachteile

❌ Die Plattform ist laut Kunden sehr teuer

❌ Die Benutzeroberfläche der Plattform ist etwas veraltet

Was Sotellus macht

Sotellus ist eine großartige Plattform für Praktiker und kleine Unternehmen, um Bewertungen zu sammeln und ihr Geschäft auszubauen. Viele Arten von SABs und Praktiker verwenden es — wie Elektriker, Klempner, Berater, Stylisten und mehr. Die Plattform verfügt über Integrationen mit Tausenden von Unternehmens-Apps, um die Erfassung und Beantwortung von Bewertungen zu automatisieren.

Die wichtigsten Funktionen

• Kunden können Bewertungen von über 3000 Apps auf der Website und einigen großen Bewertungsseiten sammeln
• Unterstützt Angebotskampagnen, um beim Sammeln neuer Bewertungen zu helfen
• Überwacht Bewertungen von Google, Facebook und Yelp
• Antworten Sie auf Bewertungen aus dem GoTellus-Dashboard
• Soziale Medien und andere Integrationen für Social Proof

Preisgestaltung

Preis nach der Demo verfügbar

Profis

✅ Die Funktionen zur Videoüberprüfung sind ein großes Plus

✅ Bestimmte Funktionen eignen sich hervorragend für Praktiker

Nachteile

❌ Die Integrationen von Bewertungsseiten sind stark eingeschränkt

❌ Keine KI-Automatisierung für Antworten verfügbar

Was macht SocialPlaces

SocialPlaces ist eine Kundenfeedback-Management-Plattform, die eine Vielzahl von Funktionen für das Online-Reputationsmanagement bietet. Es hilft Ihnen dabei, Bewertungen auf wichtigen Bewertungsseiten zu sammeln, zu überwachen und darauf zu antworten.

Die wichtigsten Funktionen

• Umfassendes Dashboard zur Verwaltung von Ruf und Bewertungen an einem Ort
• Sammle Bewertungen aus mehreren Quellen
• Verfügt über ein intelligentes KI-Modell, um auf Bewertungen zu reagieren und Kundenstimmen zu analysieren
• Bietet benutzerdefinierte Widgets zum Teilen von Bewertungen auf verschiedenen Plattformen.

Preisgestaltung

Nicht öffentlich verfügbar

Profis

✅ Starke KI-Funktionen, die dabei helfen, tiefe Einblicke in das Kundenfeedback zu gewinnen

✅ Lässt sich nahtlos in verschiedene Kanäle integrieren

Nachteile

❌ Die Plattform ist funktionsreich, was die Benutzeroberfläche für den Endbenutzer überwältigend macht

❌ Bietet keine Kampagnen zur Generierung von Bewertungen an, um mehr Bewertungen zu sammeln

❌ Hat keine CRM- oder POS-Integration, um Bewertungen automatisch zu generieren