Die 15 besten Online-Reputationsmanagement-Software für Agenturen

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Viele Agenturen scheitern beim Aufbau einer starken Online-Marke. Ein häufiger Grund ist, dass sie es versäumen zu überwachen, wie die Öffentlichkeit (insbesondere die Zielgruppe) das Unternehmen wahrnimmt.

Dies könnte ihnen in vielerlei Hinsicht schaden, unter anderem durch die Erhöhung der Kosten für die Kundengewinnung aufgrund des zusätzlichen Aufwands, der erforderlich ist, um das Vertrauen der Interessenten aufzubauen.

Eine Online-Reputationsmanagement-Software kann ihnen helfen, diese Herausforderung zu meistern. Eine Online-Reputationsmanagement-Software ermöglicht es Ihnen, eine positive Online-Präsenz zu überwachen und aufrechtzuerhalten. Es ermöglicht Ihnen, umgehend Maßnahmen zu ergreifen, um negative Bewertungen zu neutralisieren.

Sie können es auch verwenden, um den Markenfortschritt in allen sozialen Medien zu verfolgen und ein positives Markenimage zu stärken.

Einige Software für das Reputationsmanagement bietet auch White-Label-Optionen, mit denen Sie Ihre Bewertungsmanagement-Lösungen im Namen Ihrer Agentur brandmarken können.

Unsere 15 besten Online-Reputationsmanagement-Software bietet Ihnen all diese Vorteile und noch mehr.

Bevor wir uns jedoch mit unserer Liste befassen, finden Sie hier eine Zusammenfassung darüber, was Sie beim Kauf von Reputationsmanagement-Software beachten sollten.

Wie wähle ich die beste Online-Reputationsmanagement-Software für Agenturen aus?

Als Agentur benötigen Sie bei der Auswahl einer Online-Reputationsmanagement-Software eine Option, mit der Sie Aktivitäten auf mehreren Profilen verwalten können.

Stellen Sie sicher, dass es Tools bietet, mit denen Sie schnell auf Bewertungen antworten können. Zu den weiteren zu berücksichtigenden Faktoren gehören:

Überprüfen Sie die Integration der Website

Erwägen Sie Integrationen für Websites mit Kundenrezensionen wie Google, Facebook usw. Sie sollten in der Lage sein, verschiedene Aktivitäten auf diesen Websites direkt von Ihrem RMS-Dashboard aus durchzuführen, z. B. Bewertungen für eine detaillierte Analyse zu importieren, auf Bewertungen zu antworten und Markenerwähnungen zu überwachen. Dies hilft Ihnen, Ihren Arbeitsablauf zu optimieren und gleichzeitig die Produktivität zu steigern.

KI-Fähigkeiten

Viele Online-Reputationssoftware nutzen künstliche Intelligenz in ihrer Dienstleistungsbranche auf unterschiedliche Weise. Mithilfe einer KI-gestützten Stimmungsanalyse können Bewertungen und Erwähnungen in sozialen Medien gescannt und der verwendete Ton erkannt werden. Dies hilft bei der Sortierung von Bewertungen, sodass Sie schnell bestimmen können, welche Sie priorisieren sollten.

Antworten überprüfen

Positive Bewertungen heben Aspekte Ihres Services hervor, mit denen Kunden zufrieden sind, während negative Bewertungen Ihnen helfen, Bereiche zu erkennen, in denen sie unzufrieden sind.

Einige fortschrittliche KI-Tools, die auf allgemeinem Feedback basieren, können sogar erste Antworten verfassen. Sie können detaillierte und personalisierte Antworten erstellen, die starke Verbindungen zu Ihren Kunden aufbauen.

Generierung von Bewertungen

Einige Software für das Reputationsmanagement kann Ihnen helfen, authentische Bewertungen für Marketingkampagnen zu generieren.

Wählen Sie Tools, mit denen Sie mehr als nur allgemeine Bewertungen auf oberflächlicher Ebene generieren können. Einige Tools verfügen beispielsweise über einfach auszufüllende Bewertungsvorlagen, die in ausführliche, originelle Bewertungen umgewandelt werden können.

Weiße Kennzeichnung

Die White-Label-Funktion bietet anpassbare Überwachungslösungen, mit denen Sie Ihre Kunden unter Ihrem Markennamen bedienen können. White-Labeling erhöht Ihre Vertrauenswürdigkeit und verbessert Ihre Fähigkeit, potenzielle Kunden zu gewinnen und die Kundenbindung zu fördern.

Agenturorientierte Lösungen

Agenturen müssen auch auswählen Software für das Online-Reputationsmanagement basierend auf der Fähigkeit, mehrere Geschäftsprofile zu überwachen. Sie sollten in der Lage sein, alle Erwähnungen, Meinungen und Antworten zu Bewertungen in den Konten Ihrer Kunden zu überwachen.

Tools für die Zusammenarbeit wie Teamnachrichten und Arbeitsabläufe für Aufgaben sorgen dafür, dass keine Arbeit unerledigt bleibt.

Verwaltete Dienste

Wenn Sie es vorziehen, Ihre Reputationsmanagement-Aktivitäten auszulagern, wählen Sie eine Plattform, die Managed Services anbietet.

Damit übergeben Sie alle Aufgaben, die mit der Überwachung von Bewertungen und der Kundenbindung für Ihr Unternehmen verbunden sind, an geschulte Experten.

Erwägen Sie auch die Unterstützung damit verbundener Aktivitäten wie soziale Werbung, Content Marketing und Öffentlichkeitsarbeit. Diese können dazu beitragen, Ihre Online-Reputation weiter zu verbessern.

Automatisierung

Ziel für online Ruf Software mit hohem Automatisierungsgrad.

Sie sollten in der Lage sein, automatisierte Workflows und wiederkehrende Berichte zu planen. Prüfen Sie die Optionen zur Automatisierung der Antworten auf Bewertungen, einschließlich der unterstützten Antwortkanäle (E-Mail, Text, soziale Medien usw.).

Zum Glück müssen Sie nicht jede Menge Reputationsmanagement-Tools durchsuchen, um eines zu finden, das alle oben genannten Kriterien erfüllt. Unsere Liste der 15 besten Plattformen erfüllt die oben genannten Kriterien und noch einige mehr.

Synup

Ideal für - Wiederverkäufer, Agenturen und Unternehmen

Was Synup macht 

Synup Social ist ein Software für das Online-Reputationsmanagement das gibt Ihnen die praktische Kontrolle über Ihre Online-Präsenz und Ihren Ruf.

Mit Synup Social können Sie Bewertungen von verschiedenen Websites wie Google, Yellow Page, Facebook usw. überwachen. Benutzer antworten auf Kundenrezensionen mithilfe künstlicher Intelligenz zur Stimmungsanalyse und Personalisierung. Außerdem können Sie gezielte Kampagnen durchführen, um mehr positive Bewertungen zu generieren.

Synup bietet auch Reputationsüberwachung auf mehreren Online-Plattformen an.

Die wichtigsten Funktionen 

🏆 Überwacht Bewertungen von Websites wie Google, Facebook und Yellowpages.

🏆 Verwendet KI, um ansprechende Beiträge in sozialen Medien zu erstellen.

🏆 Integration mit Social-Media-Plattformen.

🏆 Kann Beiträge in sozialen Medien planen und das Engagement verfolgen.

🏆 Kann Profile auf mehreren Websites verwalten.

🏆 Führen Sie gezielte Kampagnen durch, um mehr positive Bewertungen zu generieren.

Vorteile der Verwendung von Synup 

Durch eine Partnerschaft mit Synup Social können Sie:

  • Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Online-Reputation über mehrere Online-Bewertungsseiten und Angebote.
  • Interagieren Sie mit Ihren Kunden, indem Sie automatisch auf Bewertungen antworten.
  • Erhöhen Sie den Fluss positiver Bewertungen und Empfehlungen mit gezielten Kampagnen erheblich.
  • Verfolgen Sie die Kapitalrendite aus sozialen Medien.
  • Sparen Sie Zeit, indem Sie reguläre Social-Media-Aufgaben automatisieren.

Wie fange ich mit Synup an

Synup hat erschwingliche Tarife für jedes Unternehmen. Die Anmeldung bei Synup ist einfach. Melde dich an für Demo, und wir richten Ihr Konto ein. Du kannst deine Unternehmensstandorte mit Synup verbinden und damit beginnen, all deine Bewertungen an einem Ort zu verwalten. Sie können unsere intelligente KI-Antwortfunktion verwenden, um sicherzustellen, dass Ihr Ruf in Ordnung ist.

Was Kunden sagen 

„Synup macht es einfach, Verzeichnislisten zu erstellen, zu bearbeiten, zu verwalten und zu optimieren. Die KI-generierten Antworten auf Bewertungen sind sehr einfach und ermöglichen es Ihnen sogar, Schlüsselwörter für die Suchmaschinenoptimierung hinzuzufügen. Ich liebe auch den Bewertungsgenerator und die KI-generierten Beiträge sowie die Möglichkeit, Kampagnen zu erstellen und zu planen.“

„Die benutzerfreundliche Oberfläche von Synup hat den gesamten Prozess von der Aktualisierung der Geschäftsinformationen bis zur Beantwortung von Bewertungen vereinfacht.“

„Synup bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und hat unterschiedliche Preispläne, um den unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Ich habe einen Plan gefunden, der zu meinem Unternehmen passt, und das zu einem sehr günstigen Preis.“

„Ich liebe die Funktionen von Synup für das Bewertungsmanagement und die Möglichkeit, Bewertungen von verschiedenen Plattformen auf einem einzigen Dashboard zu überwachen und darauf zu antworten, ist unglaublich.“

- Bewertung gesammelt und auf G2.com gehostet.

vs

Trackers bewerten

Ideal für — Unternehmen, mittelständische Unternehmen.

Was macht ReviewTrackers

Review Tracker ist ein Software für das Online-Reputationsmanagement das generiert Erkenntnisse aus Kundenrezensionen und Feedback. Es ermöglicht Ihnen, Bewertungen von verschiedenen Online- und Bewertungsseiten zu überwachen.

ReviewTrackers sammelt Kundenfeedback von verschiedenen Kanälen, um Ihnen ein umfassenderes Bild von der Online-Reputation Ihrer Marke zu vermitteln. Es identifiziert negative und positive Themen in Bewertungen, um Ihr Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verbessern.

Quelle: Capterra

Die wichtigsten Funktionen 

  • Überwachen Sie Bewertungen von Websites wie Amazon, Google usw.
  • Kompilieren und analysieren Sie Kundenfeedback an einem Ort.
  • Automatisieren Sie die Erfassung von Bewertungen.
  • Veröffentlichen Sie markenspezifische Antworten zur Bewertung.

Leistungen

  • Zunahme positiver Bewertungen und Empfehlungen.
  • Kann Ihnen helfen, Markenvertrauen und Glaubwürdigkeit durch responsives Engagement aufzubauen.
  • Verbessert die Servicequalität und löst Probleme.
  • Kann Ihnen helfen, das Suchranking und die Sichtbarkeit online zu verbessern.

Preisgestaltung

Bietet benutzerdefinierte Preise pro Standort.

Profis

✅ Integration mit Marketing- und Vertriebsplattformen.

✅ Bietet umsetzbare Erkenntnisse, die das Kundenerlebnis und die Servicequalität verbessern.

✅ Bietet eine kostenlose Demo oder Testversion.

Nachteile 

🚫 Das Abonnementmodell erfüllt möglicherweise nicht alle Budgetanforderungen.

🚫 Einige Bewertungskanäle, die von einigen Agenturen verwendet werden, werden möglicherweise nicht unterstützt.

vs

Grade.us

Ideal für - Freelancer, Agenturen, Wiederverkäufer.

Was macht Grade.us

Grade.us ist ein Software zur Reputationsüberwachung zur Verfolgung und Bearbeitung von Kundenrezensionen auf verschiedenen Kanälen.

Grade.us ermöglicht es Ihnen, markenspezifische Antworten zu veröffentlichen, die die Kundenzufriedenheit erhöhen. Es verbessert auch Ihre lokale Suchmaschinenoptimierung durch die automatische Erfassung von Bewertungen. Online-Bewertungen erhöhen Ihre Glaubwürdigkeit und erhöhen Ihre Vertrauenswürdigkeit in den Augen von Suchenden und Suchmaschinen.

Quelle: Capterra

Die wichtigsten Funktionen 

  • Überwacht Bewertungen auf Websites wie Google, Instagram usw.
  • Kompiliert Feedback aus mehreren Quellen auf einer Oberfläche.
  • Bietet White-Label-Option.
  • Automatisiert die Erfassung von Bewertungen, um die lokale Suchmaschinenoptimierung zu fördern.

Leistungen 

  • Erhöht den Fluss positiver Bewertungen im Laufe der Zeit.
  • Bietet vergleichende Analysen, damit Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.
  • Bietet umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Servicequalität.
  • Trägt dazu bei, Markenvertrauen und Glaubwürdigkeit durch zeitnahe Lösung von Beschwerden aufzubauen.

Preisgestaltung 

40 USD pro Sitzplatz und Monat (10 Sitze enthalten).

Profis 

✅ Einfache und benutzerfreundliche Plattform.

✅ Bietet einfache, anpassbare Vorlagen zur Vereinfachung von Überprüfungsanfragen und -antworten.

✅ Bietet eine White-Label-Option.

Nachteile 

🚫 Eingeschränkte Testphase, um alle Plattformfunktionen nutzen zu können.

vs

Versammle dich

Ideal für — Marken und Agenturen mit mehreren Standorten.

Was macht GatherUp

Mit GatherUp können Sie Bewertungen mehrerer Kundenprofile auf einer Oberfläche überwachen, verwalten und beantworten.

GatherUp automatisiert viele Prozesse zur Verwaltung von Bewertungen. Darüber hinaus können Sie mit den White-Label-Funktionen die Software und ihre Funktionen umbenennen, um Ihren Kampagnen ein einzigartiges Gefühl zu verleihen.

Quelle: G2

Die wichtigsten Funktionen

  • Überprüfe die Überwachung auf über 100 Websites.
  • 2-Wege-SMS-Messaging-Funktionen.
  • Integration mit Apps von Drittanbietern.
  • KI-Unterstützung bei Vorschlägen zur Beantwortung von Bewertungen.
  • Überprüfen Sie die Warnungen und Benachrichtigungen.

Leistungen 

  • Verbessert die Sichtbarkeit der Suche und das lokale Ranking.
  • Bietet umfassende Analysen und Leistungsverfolgung.
  • Bietet umsetzbare Erkenntnisse zur Förderung des Kundenerlebnisses.
  • Bietet skalierbare Lösungen für Unternehmen mit mehreren Standorten.

Preisgestaltung 

  • Ungefähr 99$ pro Standort und Monat.

Profis 

✅ Integration mit einer kleineren Plattform.

✅ Wettbewerbsfähiger Preisplan.

✅ Eine White-Label-Option ist verfügbar.

Nachteile 

🚫 Das Software-Setup kann langsam und zeitaufwändig sein.

vs

SoCI

Am besten geeignet für - Große Unternehmen.

Was macht SoCi

SoCI ist ein Software for the reputation management zur Überwachung Ihrer Online-Reputation in Suchmaschinen, Bewertungsseiten, sozialen Profilen usw. Es verfügt über robuste Funktionen für das Reputationsmanagement, mit denen Sie all Ihre Markenwähnungen, Bewertungen und Diskussionen über Ihre Marke im Auge behalten.

SoCi benachrichtigt Sie sofort über jeden neuen Beitrag, sodass Sie schnell antworten können.

SoCi bietet auch Tools, mit denen Sie Ihre Unternehmensprofile beantragen und überprüfen können. With SoCi can also publishen content, from umsetzbar content to into social updates, to improve your visible in the searchergebnissen.

Quelle: G2

Die wichtigsten Funktionen 

  • Benachrichtigungen in Echtzeit für neue Online-Erwähnungen und Bewertungen.
  • Tools zur Beantragung und Überprüfung von Unternehmensprofilen in Suchmaschinen.
  • support the customer bindung, by they can feedback on reviews and comments.
  • Tools zur Überwachung von Online-Bewertungen auf Bewertungsseiten, sozialen Profilen, Suchmaschinen usw.

Leistungen

  • With SoCi can win visible and control via online events and markenbezogene discussion.
  • Bauen Sie Ihre Markenautorität durch detaillierte und überzeugende Antworten auf.
  • Binden Sie mehr Kunden ein, indem Sie Bewertungen und Kommentare reibungslos und professionell bearbeiten.
  • With the echtzeitnotifications for new feedback and reviews can be available responder to the your customers.

Preisgestaltung 

  • Bietet benutzerdefinierte Preise zur Überprüfung.

Profis 

✅ Detecute Online Monitoring and Notifications in Echtzeit.

✅ Bietet kontinuierliche Unterstützung für Erfolgsmanager.

✅ Can manage multiple customer profile from a dashboard.

Nachteile 

🚫 The integration with apps of third providers requires may an additional facility.

vs

Yext

Am besten geeignet für - Große Unternehmen.

Was Yext macht

Das Software für das Online-Reputationsmanagement ist ein Toolset zur Überprüfung und Steuerung Ihrer Online-Daten in Verzeichnissen, Apps und Karten.

Mit Yext können Sie die Inhaberschaft Ihrer Profile auf Verifizierungsplattformen wie Google, My Business, Facebook und anderen beantragen und bestätigen.

Darüber hinaus bietet Yext Analysen, um die Aufrufe von Inseraten zu verfolgen. Sie können auch Ihre Kundenanrufe und Online-Bewertungen verfolgen und analysieren.

Quelle: G2

Die wichtigsten Funktionen 

  • Kann Geschäftsinformationen mit nur einem Update an zahlreiche Quellen verteilen.
  • Bietet ein zentrales Dashboard zur Verwaltung aller Online-Profile.
  • Kann Bewertungen von Quellen wie Google, Facebook usw. sammeln.
  • Ermöglicht die Verwaltung mehrerer Unternehmensstandorte von einem einzigen Portal aus.
  • Sammelt Analysen zu Profilaufrufen, Anrufen, Wegbeschreibungen und Bewertungen.

Leistungen 

  • Spart Zeit, da manuelle Updates auf mehreren Websites vermieden werden.
  • Sammelt Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen.
  • Optimiert Ihr Profil mit seinen umfangreichen Funktionen, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
  • Hilft Ihnen dabei, Ihr Online-Profil von einer Plattform aus zu überprüfen und zu beanspruchen.
  • Präsentiert Geschäftsdetails einheitlich auf Standortseiten.

Preisgestaltung 

  • 99$ pro Monat für bis zu 10 Standorte oder Konten.
  • 299$ pro Monat für bis zu 25 Konten oder Standorte.
  • Individuelle Preisgestaltung für große Agenturen mit über 100 Konten.

Profis 

✅ Spart Zeit.

✅ Bietet eine White-Label-Option.

✅ Lässt sich für einen effizienten Betrieb in andere integrieren.

✅ Unterstützt den globalen Standort.

Nachteile 

🚫 Für die White-Label-Option fallen zusätzliche Gebühren an.

🚫 Abhängigkeit von Ressourcen Dritter für Bewertungen.

vs

Vendasta

Ideal für - Agenturen und Wiederverkäufer.

Was macht Vendasta

Vendasta ist ein Software zur Reputationsüberwachung das bietet alle Tools, die Sie benötigen, um die Online-Reputation Ihrer Kunden effektiv zu verwalten.

Mit der All-in-One-Plattform können Sie Ihren Kunden viele Dienstleistungen anbieten, darunter Reputationsmanagement, lokales SEO, Social-Media-Marketing und mehr.

Sie können das Online-Profil, den Eintrag, die Bewertungen und mehr Ihres Kunden aus verschiedenen Quellen an einem Ort überwachen. Sie können positive Inhalte veröffentlichen, Profile verifizieren und für sich beanspruchen, Kennzahlen analysieren und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ergreifen.

Vendasta bietet auch White-Label-Funktionen, mit denen Sie das Erlebnis Ihrer Kunden von anderen abheben können.

Quelle: G2

Die wichtigsten Funktionen

  • Bietet umfassende Lösungen zur Reputationsüberwachung für Kanäle wie Suchmaschinen, Bewertungsseiten usw.
  • Bietet Tools zum Posten wertvoller Inhalte.
  • Enthält Funktionen zur Überprüfung und Optimierung von Profilen auf verschiedenen sozialen Plattformen.
  • Bietet White-Label-Option.

Leistungen

  • Automatisiert sich wiederholende Aufgaben
  • Verbessert Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und die Entdeckung Ihrer Marke online.
  • Stärkt Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden durch Mehrwert.
  • Hilft Ihnen, Probleme zu lösen und umgehend auf Bewertungen zu antworten.

Preisgestaltung 

  • 399$ pro Monat.

Profis 

✅ Nutzt KI-Tools für bestimmte Aufgaben.

✅ Bietet hilfreichen und sachkundigen Kundensupport.

✅ Sie können auf einer einzigen Plattform auf eine vollständige Suite von Tools zugreifen.

Nachteile 

🚫 Die Reaktionszeit kann bei bestimmten Problemen lang sein.

vs

Vogelauge

Ideal für - Freiberufler, kleine Unternehmen, große Unternehmen.

Was Birdeye macht

Birdeye ist ein weiteres großartiges Tool zur Verwaltung und Verbesserung Ihrer Online-Reputation.

Birdeye-Nutzer können die Online-Reputation ihrer Marke auf beliebten Websites wie Google, Facebook und Yelp überwachen. Die Plattform verfolgt die Kundenstimmung und sammelt Bewertungen in Echtzeit. Benutzer können auch auf negatives Feedback reagieren, um unzufriedene Kunden zu beruhigen und Schäden an ihrem Markenimage zu verhindern.

Birdeye bietet Einblicke in Themen, die am häufigsten besprochen werden, wenn Ihre Marke erwähnt wird, und hebt die Bereiche hervor, auf die Sie sich konzentrieren müssen.

Die Software bietet auch umsetzbare Analysen. Sie können die Leistung Ihrer Marketingkampagne in vielen Bereichen verfolgen.

Quelle: Capterra

Die wichtigsten Funktionen 

  • Verfolgt und sammelt Bewertungen von Google, Facebook und anderen Websites.
  • Bietet eine Gesamtbewertung der Kundenzufriedenheit auf der Grundlage einer Bewertungsanalyse.
  • Gibt einen Einblick in die wichtigsten Prüfungsthemen und Aspekte, auf die Sie sich konzentrieren sollten.
  • Wendet KI an, um manuelle Arbeit zu vermeiden.
  • Hilft, den Umsatz durch Empfehlungsanfragen von glücklichen und zufriedenen Kunden zu steigern.
  • Sammelt Nachrichten über mehrere Kanäle in einem Posteingang.

Leistungen 

  • Verbessert Ihre Online-Reputation und die allgemeinen Sternebewertungen.
  • Verbessert Ihre Suchsichtbarkeit und Ihr lokales Ranking.
  • Bietet koordinierte Analysen für die Leistungsverfolgung.
  • Vereinfacht die Verwaltung von Einträgen in der Suche und auf Karten.
  • Bietet umsetzbare Erkenntnisse für Ihre Geschäftsverbesserung.

Preisgestaltung 

  • 299$ pro Monat und Standort.

Profis 

✅ Vereinfacht Aufgaben mit seinen KI-gestützten Tools.

✅ Bietet eine White-Label-Option.

✅ Reaktionsschneller Kundensupport.

✅ Integration mit anderen Geschäftstools, die einen reibungslosen Arbeitsablauf fördert.

Nachteile 

🚫 Die kostenlose Version hat eingeschränkte Funktionen.

vs

Ruf

Ideal für große und kleine Unternehmen.

Nutzen Sie die beeindruckende Bandbreite von Reputation Online-Reputationsmanagement Tools zum Aufbau einer soliden Online-Reputation für Ihre Kunden.

Sie können Funktionen zur Reputationsüberwachung, einschließlich Benachrichtigungen, verwenden, um Kundenrezensionen und Konversationen in sozialen Medien auf wichtigen Websites und Apps zu verfolgen. Auf diese Weise können Sie Bereiche identifizieren, in denen Sie rechtzeitig Maßnahmen ergreifen müssen, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Reputation bietet auch Analysen und Standardfunktionen, mit denen Sie die Reputationsleistung Ihrer Kunden mit denen der Konkurrenz vergleichen können. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Reputationsstrategien zu optimieren.

Quelle: G2

Die wichtigsten Funktionen 

  • Lässt sich in andere Geschäftstools integrieren.
  • Bietet Analysen für umsetzbare Berichte.
  • Bietet Einblick in die Wettbewerbsleistung.
  • Bietet Social-Media-Management für mehrere Markenseiten.
  • Kann Bewertungen auf Websites wie Google, Facebook usw. überwachen.

Leistungen 

  • Ermöglicht es Ihnen, Kundenfeedback für zahlreiche Kunden gleichzeitig zu verwalten.
  • Bietet aufschlussreiche Daten, mit denen Sie Ihre Reputationsleistung im Laufe der Zeit verfolgen können.
  • Vereinfacht Reputationsmanagementprozesse mit Automatisierungen und Workflow-Vorlagen.
  • Identifiziert Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
  • Verbessert die Sichtbarkeit, Konversionsrate und das Vertrauen im Internet.

Preisgestaltung 

  • Bietet individuelle Preise nach Angebotsanfragen an.

Profis 

✅ Automatisierte Überwachung und Benachrichtigungen zur zeitnahen Lösung von Problemen.

✅ Vereinfachter Überprüfungs- und Reaktionsprozess bei Operationen.

✅ 24/7-Support zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse.

Nachteile 

🚫 Keine Option für monatliche Zahlungen.

🚫 Verlässt sich auf Datenquellen von Drittanbietern.

vs

Meine Bewertungen einbetten

Am besten für - Agenturen

Was EmbedMyReviews macht

EmbedMyReviews ist ein führendes White-Label Software für das Online-Reputationsmanagement. Es verfügt über eine zentrale Oberfläche für das Reputationsmanagement, mit der Sie alle Bewertungen und Kommentare Ihrer Kunden an einem Ort verwalten können.

Als No-Code-Plattform können Sie mit EmbedMyReviews die Software unter Ihrem Agenturnamen und Ihrer Domain umbenennen.

Sie können Ihren Kunden dann eine vollständige Marke anbieten Dienstleistungen im Bereich Reputationsmanagement.

EmbedMyReviews bietet auch mehrsprachigen Support und Funktionen für die lokale Verwaltung von Einträgen. Außerdem können Ihnen die Deep-Linking-Funktionen dabei helfen, die Generierung von Bewertungen zu erhöhen.

Quelle: Capterra

Die wichtigsten Funktionen 

  • Besitzt White-Label-Funktionen.
  • Integriert die Stripe-Zahlung.
  • Bietet Deep-Linking für App-Bewertungen.
  • Bietet mehrsprachigen Support.
  • Bietet ein zentrales Dashboard zur Verwaltung mehrerer Kunden.

Leistungen 

  • Starten Sie Ihre eigenen Lösungen für das Reputationsmanagement Ihrer Marke.
  • Verwalten Sie das Feedback verschiedener Kunden effizient.
  • Erhöhen Sie die Konversionsraten Ihrer Kunden.
  • Steigern Sie die positiven Bewertungen Ihrer Kunden mit den Deep-Linking-Funktionen.
  • Sie können von überall auf die Bewertung Ihres Kunden zugreifen, um schnellen Support zu erhalten.

Preisgestaltung 

  • Lädt 99$ pro Monat

Profis

✅ Kostenlose Testversionen für Neukunden

✅ Mehrsprachige Unterstützung.

✅ Bietet White-Label-Option

Nachteile 

🚫 Eingeschränkte Bewertungsseiten

vs

Überprüfung

Ideal für - Kleine Unternehmen

Was macht Reviewinc

Reviewinc ist ein führendes Software für das Online-Reputationsmanagement mit Funktionen zum Verfolgen und Analysieren Ihrer Kundenrezensionen in Echtzeit.

Die Benachrichtigungen in Echtzeit helfen auch dabei, Meinungstrends bei der Überprüfung schnell zu erkennen. Reviewinc bietet auch Funktionen für gezielte Kampagnen zur Generierung von Bewertungen. Mithilfe des KI-gestützten Supports können Sie Ihren Workflow zur Beantwortung von Bewertungen vereinfachen.

Mit Reviewinc können Sie auch über Nachrichten mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Teilen Sie wundervolle Testimonials auf verschiedenen Plattformen. Sie können auch die Bewertungen der Wettbewerber überwachen.

Quelle: G2

Die wichtigsten Funktionen 

  • Ermöglicht es Ihnen, gezielte Bewertungen von Kunden anzufordern.
  • Ermöglicht es Ihnen, Kunden per Text oder E-Mail zu benachrichtigen.
  • Ermöglicht es Ihnen, positive Bewertungen in sozialen Medien zu teilen.
  • Bietet ein webbasiertes Kontaktformular, über das Sie mit Ihren Kunden interagieren können.
  • Kann Ihnen helfen, auf Bewertungen über KI zu antworten.
  • Bietet QR-Codes für kontaktloses Einchecken.

Leistungen 

  • Schnellere Antworten auf Bewertungen mithilfe von KI.
  • Verbessern Sie Ihre Online-Präsenz, indem Sie positive Bewertungen in sozialen Netzwerken teilen.
  • Reviewinc präsentiert Kundenreferenzen auf Websites und anderen Materialien, die Ihnen helfen, Sichtbarkeit und Viralität zu fördern.
  • Fördert die Kundenkommunikation über Nachrichten und Kontaktformulare.

Preisgestaltung 

  • Gibt keine Preisinformationen weiter.

Profis 

✅ Nutzt KI-gestützte Bewertungsantworten für schnellere Antworten auf Kundenanfragen.

✅ Bietet QR-Codes als kontaktlose digitale Option.

✅ Exzellenter Kundensupport.

Nachteile 

🚫 Gibt keine Preise auf seiner Website bekannt.

vs

Lokale Klarheit

Ideal für: Agenturen mit mehreren Standorten, Unternehmen, kleine und mittlere Unternehmen

Was macht LocalClarity

LocalClarity vereinfacht die Auflistung von Bewertungen für Ihre Geschäftskunden mit mehreren Standorten.

Mit LocalClarity können Sie Bewertungen für alle Standorte Ihrer Kunden auf Plattformen wie Google, Facebook, Yelp und vielen mehr in Echtzeit überwachen.

Das Software zur Reputationsüberwachung ermöglicht es Ihnen, im Namen Ihres Kunden direkt mit einem konsistenten Ton auf Bewertungen zu antworten. Du kannst auch den Google Business-Profileintrag deines Kunden mit Funktionen wie der Massenbearbeitung und der Nachplanung optimieren.

Das Online-Reputationssoftware bietet Ihnen auch umfassende Leistungsanalysen und Berichte. Auf diese Weise können Sie Möglichkeiten des Reputationsmanagements für Ihre Kunden identifizieren, um die Sichtbarkeit der lokalen Suche zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen.

Quelle: G2

Die wichtigsten Funktionen 

  • Speichern und teilen Sie Leistungsberichte mit Kunden.
  • Greifen Sie auf jahrelange Kundenrezensionen und lokale Suchtrends zu.
  • Verteilen Sie die Aufgaben des Bewertungsmanagements über einen automatisierten Workflow.

Leistungen 

  • Kann Ihnen dabei helfen, konsistente Antworten und eine einheitliche Markenbotschaft aufrechtzuerhalten.
  • LocalClarity kann Ihnen helfen, detaillierte Leistungsberichte zu erstellen, um Ihren Kunden Ihren Erfolg zu präsentieren.

Preisgestaltung 

Individuelle Preisgestaltung für Agenturen.

Profis 

✅ Massenbearbeitungs- und Antwortfunktionen für eine schnellere Kundenverwaltung.

✅ Führt Aufzeichnungen über Kundenrezensionen.

Nachteile 

🚫 Einige erweiterte Berichtsfunktionen sind nur in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar.

vs

Kaufmann

Am besten für - Freelancer

Was macht Merchynt

Als Software für das Online-Reputationsmanagement, Merchynt hilft Ihnen, die Reputationskontrolle für Ihre Kunden zu vereinfachen.

Merchynt bietet KI-gestützte Funktionen zur Beantwortung von Bewertungen. Diese helfen dabei, Bewertungen auf mehreren Plattformen in Echtzeit zu überwachen. Merchynt-Benutzer können im Namen ihrer Kunden direkt auf Kundenfeedback antworten.

Quelle: Slashdot

Die wichtigsten Funktionen 

  • Antwortsoftware für KI-Bewertungen.
  • Heatmap-Auditbericht für Einblicke in den lokalen Markt.
  • White-Label-Tools für Rebranding und Wiederverkauf.

Leistungen 

  • Bietet White-Label-Optionen zum Rebranding und zum Weiterverkauf der Lösungen in Ihrem Namen, um das Vertrauen der Kunden zu stärken.
  • Mit den Tools von Merchynt zur Beantwortung von Bewertungen können Sie ein einheitliches Branding, eine einheitliche Stimme und einen einheitlichen Ton in den Antworten Ihrer Bewertungen beibehalten.

Preisgestaltung 

Bietet individuelle Preise für alle Dienste.

Profis 

✅ Eine White-Label-Option ist verfügbar.

✅ Die Plattform ist agenturorientiert.

Nachteile 

🚫 Bietet begrenzte Analysefunktionen.

vs

Überall CoreX

Ideal für — Marken und Wiederverkäufer mit mehreren Standorten.

Was macht Uberall CoreX

Uberall CoreX ist ein All-in-One-Gerät Software für das Reputationsmanagement So können Sie das Online-Profil, den Eintrag und die Bewertungen Ihrer Kunden auf über 100 Websites mühelos zentral verwalten.

Mit Uberall CoreX kannst du die Online-Reputation deiner Kunden verbessern, indem du Online-Erwähnungen, Bewertungen und Anfragen in Suchmaschinen, Bewertungsseiten und Verzeichnissen nachverfolgst. Die Software informiert Sie außerdem in Echtzeit über neue Bewertungen und Diskussionen, sodass Sie den Überblick über die Online-Reputation Ihrer Kunden behalten.

Uberall CoreX bietet auch Tools zum Reputationsschutz, mit denen Sie zeitnah auf Bewertungen antworten und Kundenbeschwerden bearbeiten können.

Quelle: G2

Die wichtigsten Funktionen 

  • KI-gestützter Antwortassistent, der eine Antwort vorschlägt.
  • Individuell anpassbarer Workflow zur Genehmigung von Prüfungen zur Steuerung des Antwortprozesses.
  • Reputationsüberwachung in Echtzeit und Benachrichtigungen bei neuen Bewertungen und Diskussionen.

Leistungen

  • Uberall CoreX kann helfen, Kundenprobleme schnell zu lösen, um das Erlebnis zu verbessern.
  • Uberall CoreX kann dir dabei helfen, Online-Bewertungen, Klicks und soziales Engagement zu steigern.
  • Kann Ihnen helfen, das Online-Profil Ihrer Kunden für eine bessere Markenwahrnehmung zu optimieren.

Preisgestaltung 

Bietet individuelle Preise für alle Dienste.

Profis 

✅ Intuitive Benutzeroberfläche.

✅ Nutzt den KI-gestützten Antwortassistenten für Bewertungsantworten.

Nachteile 

🚫 Lässt sich in begrenzte Plattformen integrieren.

vs

Holen Sie sich mehr Bewertungen

Ideal für - Agenturen und lokale Unternehmen.

Was macht GetMoreReviews

GetMoreReviews ist ein robustes Software für das Online-Reputationsmanagement das hilft, echte Online-Bewertungen für Ihre Kunden zu generieren.

Die automatisierten Tools zur Erstellung von Bewertungen von GetMoreviews machen es einfach, maßgeschneiderte Bewertungsanfragen per SMS und E-Mail zu senden. Dies kann Ihnen helfen, positive Bewertungen für den Brancheneintrag Ihres Kunden auf verschiedenen Bewertungsplattformen zu steigern.

GetMoreReviews bietet auch Bewertungserinnerungen und Feedback-Manager-Tools, mit denen Kundenanfragen zeitnah beantwortet werden können.

Quelle: getmorereviews.com

Die wichtigsten Funktionen 

  • Überprüfen Sie Anfragen per SMS und E-Mail.
  • Bietet Unterstützung für mehrere Bewertungsplattformen.
  • Fähigkeit, Tools zur Generierung von Bewertungen zu automatisieren.

Leistungen 

  • Mit GetMoreReviews können Sie ganz einfach positive Bewertungen und Bewertungen steigern.
  • GetMoreReviews kann Ihnen helfen, Online-Probleme sehr schnell zu beheben, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • GetMoreReviews präsentiert verifizierte Bewertungen auf Websites und in sozialen Medien, um die Engagement-Raten zu erhöhen.

Preisgestaltung 

129$ pro Monat.

Profis 

✅ Schnelle Antwort auf Kundenfeedback.

✅ Kann dazu beitragen, die Bewertungen zu erhöhen und die Sichtbarkeit der Suche zu verbessern.

✅ Gute mobile Oberfläche.

Nachteile 

🚫 Kann eine zusätzliche Gebühr für benutzerdefinierte E-Mail- und SMS-Vorlagen erheben

🚫 Ihre Wirksamkeit hängt von der Anzahl der gesendeten Überprüfungsanfragen ab.

Zusammenfassen

Online-Reputationssoftware spielt in der heutigen digitalen Welt eine entscheidende Rolle. Sie ermöglichen es Ihnen, die Online-Reputation Ihrer Kunden effizient zu überwachen, zu engagieren und zu verbessern.

Agenturen können dabei helfen, Reputationsprozesse zu optimieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, um das Kundenerlebnis zu optimieren und ihre Online-Präsenz zu steigern.

Alles was Sie tun müssen, ist das Beste auszuwählen Software für das Online-Reputationsmanagement basierend auf

Ihre Geschäftsanforderungen und Ihr Budget.

Erste Schritte mit Synup 

Synup Social ist ein führendes Software für das Online-Reputationsmanagement das vereinfacht das Social Media Management.

Mit Synup Social können Sie ansprechende Beiträge für mehrere Kundenprofile mit Funktionen wie der KI-gestützten Inhaltsgenerierung und der Integration von Trend-Hashtags erstellen.

Synup Social ermöglicht es Ihnen, das Engagement Ihrer Kunden durch die zentrale Verwaltung von sozialen Profilen zu steigern. Neben einer soliden Berichterstattung ist Synup Social eine Komplettlösung für Sie, um die Sichtbarkeit Ihrer Kunden zu verbessern und Ihr Online-Geschäft auszubauen.

Häufig gestellte Fragen 

Welche Preismodelle gibt es in der Branche? 

Die Preismodelle variieren je nach Software. Einige bieten Kundenkonten mit Bezahlung pro Arbeitsplatz an, während andere benutzerdefinierte Abonnementpläne anbieten, die auf der Anzahl der Benutzer und Standorte basieren. Einige bieten kostenlose Testversionen und jährliche Prepaid-Gebühren mit Rabatten an.

Wie lange wird es dauern, bis sich die Online-Reputation verbessert?

Es gibt keine festgelegte Anzahl von Tagen für eine mögliche Verbesserung. Es kann Tage, Wochen oder Monate dauern, abhängig von vielen Faktoren, insbesondere von der Anzahl der negativen Bewertungen, die Sie von Kunden erhalten.

Wie hilft eine Online-Reputationsmanagement-Software dabei, die Anschaffungskosten zu senken?

Natürlich ziehen positive Bewertungen und hohe Bewertungen mehr Kunden an. Software für das Online-Reputationsmanagement kann Ihnen helfen, die Anschaffungskosten zu senken, indem Sie Ihr Markenimage verbessern, was zu mehr Vertrauen und mehr organischen Kundenempfehlungen führt.

vs

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