Les 15 meilleurs logiciels de gestion de réputation en ligne pour les agences

Ce que fait Synup 

Synup Social est un logiciel de gestion de réputation en ligne qui vous permet de contrôler directement votre présence et votre réputation en ligne.

Synup Social vous permet de suivre les avis de différents sites tels que Google, Yellow Page, Facebook, etc. Les utilisateurs répondent aux avis des clients en utilisant l'intelligence artificielle pour l'analyse des sentiments et la personnalisation. De plus, vous pouvez lancer des campagnes ciblées pour générer plus d'avis positifs.

Synup propose également une surveillance de la réputation sur plusieurs plateformes en ligne.

Principales caractéristiques 

🏆 Surveille les avis provenant de sites tels que Google, Facebook et Yellowpages.

🏆 Utilise l'IA pour créer des publications attrayantes sur les réseaux sociaux.

🏆 Intégration avec les plateformes de réseaux sociaux.

🏆 Peut planifier des publications sur les réseaux sociaux et suivre l'engagement.

🏆 Peut gérer des profils sur plusieurs sites.

🏆 Lancez des campagnes ciblées pour générer des avis plus positifs.

Avantages de l'utilisation de Synup 

En vous associant à Synup Social, vous pouvez :

• Prenez le contrôle de votre réputation en ligne grâce à de multiples sites d'évaluation et listes en ligne.

• Interagissez avec vos clients en répondant automatiquement aux avis.

• Augmentez de manière significative le flux d'avis positifs et de recommandations grâce à des campagnes ciblées.

• Suivez le retour sur investissement depuis les réseaux sociaux.

• Gagnez du temps en automatisant les tâches habituelles liées aux réseaux sociaux.

Comment démarrer avec Synup

Synup propose des forfaits abordables pour toutes les entreprises. L'inscription à Synup est simple. Inscrivez-vous pour démo, et nous créerons votre compte. Vous pouvez connecter vos sites commerciaux à Synup et commencer à gérer tous vos avis en un seul endroit. Vous pouvez utiliser notre fonction de réponse intelligente basée sur l'IA pour vous assurer que votre réputation est en bonne santé.

Ce que fait ReviewTrackers

Review Tracker est un logiciel de gestion de réputation en ligne qui génère des informations à partir des avis et des commentaires des clients. Il vous permet de suivre les avis provenant de divers sites en ligne et d'évaluation.

ReviewTrackers recueille les commentaires des clients provenant de différents canaux pour vous donner une vue d'ensemble de la réputation en ligne de votre marque. Il identifie les thèmes négatifs et positifs dans les avis afin d'améliorer votre compréhension des besoins de vos clients.

Principales caractéristiques 

• Surveillez les avis provenant de sites tels qu'Amazon, Google, etc.

• Compilez et analysez les commentaires des clients en un seul endroit.

• Automatisez la collecte des avis.

• Publiez des réponses personnalisées à l'avis.

Avantages

• Augmentation des avis positifs et des recommandations.

• Peut vous aider à renforcer la confiance et la crédibilité de votre marque grâce à un engagement réactif.

• Améliore la qualité des services et résout les problèmes.

• Peut vous aider à améliorer le classement des recherches et votre visibilité en ligne.

Tarification

Propose une tarification personnalisée par point de vente.

Pros

✅ Intégration avec les plateformes de marketing et de vente.

✅ Fournit des informations exploitables qui améliorent l'expérience client et la qualité du service.

✅ Offre une démo ou un essai gratuit.

Les inconvénients 

🚫 Le modèle d'abonnement peut ne pas répondre à toutes les exigences budgétaires.

🚫 Il se peut qu'il ne prenne pas en charge certains canaux d'évaluation utilisés par certaines agences.

Ce que fait Grade.us

Grade.us est un logiciel de surveillance de la réputation pour suivre et traiter les avis des clients sur différents canaux.

Grade.us vous permet de publier des réponses personnalisées qui améliorent la satisfaction de vos clients. Il améliore également votre référencement local grâce à la collecte automatique d'avis. Les avis en ligne renforcent votre crédibilité et votre fiabilité aux yeux des internautes et des moteurs de recherche.

Principales caractéristiques 

• Surveille les avis sur des sites tels que Google, Instagram, etc.

• Compile les commentaires de plusieurs sources sur une seule interface.

• Offre une option en marque blanche.

• Automatise la collecte des avis pour améliorer le référencement local.

Avantages 

• Augmente le flux d'avis positifs au fil du temps.

• Fournit des analyses comparatives pour vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence.

• Fournit des informations exploitables pour améliorer l'expérience client et la qualité du service.

• Aide à renforcer la confiance et la crédibilité de la marque grâce à une résolution rapide des plaintes.

Tarification 

40$ par siège et par mois (10 sièges inclus).

Pros 

✅ Plateforme simple et facile à utiliser.

✅ Propose des modèles simples et personnalisables pour simplifier les demandes de révision et les réponses.

✅ Offre une option en marque blanche.

Les inconvénients 

🚫 Période d'essai limitée pour profiter de toutes les fonctionnalités de la plateforme.

Ce que fait GatherUp

GatherUp vous permet de surveiller, de gérer et de répondre aux avis de plusieurs profils de clients sur une seule interface.

GatherUp automatise de nombreux processus de gestion des avis. De plus, grâce aux fonctionnalités de marque blanche, vous pouvez renommer le logiciel et ses fonctionnalités pour donner à vos campagnes une touche unique.

Principales caractéristiques

• Passez en revue la surveillance sur plus de 100 sites.

• Capacités de messagerie SMS bidirectionnelle.

• Intégration avec des applications tierces.

• Assistance par l'IA pour les suggestions de réponses aux révisions.

• Consultez les alertes et les notifications.

Avantages 

• Améliore la visibilité des recherches et le classement local.

• Fournit des analyses complètes et un suivi des performances.

• Fournit des informations exploitables pour promouvoir l'expérience client.

• Offre des solutions évolutives aux entreprises multisites.

Tarification 

• Environ 99$ par emplacement et par mois.

Pros 

✅ Intégration à une plateforme mineure.

✅ Plan tarifaire compétitif.

✅ Une option en marque blanche est disponible.

Les inconvénients 

🚫 La configuration du logiciel peut être lente et prendre beaucoup de temps.

Ce que fait SOCi

SOCi est un logiciel de gestion de réputation pour surveiller votre réputation en ligne sur les moteurs de recherche, les sites d'évaluation, les profils sociaux, etc. Il dispose de fonctionnalités robustes de gestion de la réputation qui permettent de garder un œil sur toutes les mentions de votre marque, les critiques et les discussions à propos de votre marque.

SOCi vous informe instantanément de tout nouveau message afin que vous puissiez répondre rapidement.

SOCi fournit également des outils pour vous aider à revendiquer et à vérifier vos profils commerciaux. SOCi vous permet également de publier du contenu, qu'il s'agisse de contenus exploitables ou de mises à jour sur les réseaux sociaux, afin d'améliorer la visibilité de vos recherches.

Principales caractéristiques 

• Notifications en temps réel pour les nouvelles mentions et avis en ligne.

• Outils pour revendiquer et vérifier les profils d'entreprises sur les moteurs de recherche.

• Favorisez l'engagement des clients en vous permettant de répondre aux avis et aux commentaires.

• Outils pour suivre les avis en ligne sur les sites d'évaluation, les profils sociaux, les moteurs de recherche, etc.

Avantages

• Avec SOCi, vous pouvez gagner en visibilité et en contrôle sur les mentions en ligne et les discussions liées à la marque.

• Renforcez l'autorité de votre marque grâce à des réponses détaillées et convaincantes.

• Engagez davantage de clients en répondant aux avis et aux commentaires de manière fluide et professionnelle.

• Grâce à ses notifications en temps réel pour les nouveaux commentaires et avis, vous pouvez publier des réponses rapidement pour impressionner vos clients.

Tarification 

• Propose une tarification personnalisée pour examen.

Pros 

✅ Surveillance en ligne détaillée et alertes en temps réel.

✅ Fournit un soutien continu aux gestionnaires de réussite.

✅ Peut gérer plusieurs profils de clients à partir d'un tableau de bord.

Les inconvénients 

🚫 L'intégration avec des applications tierces peut nécessiter une configuration supplémentaire.

Ce que fait Yext

Ce logiciel de gestion de réputation en ligne est un ensemble d'outils permettant de vérifier et de contrôler vos données en ligne dans les annuaires, les applications et les cartes.

Yext vous permet de demander et de valider la propriété de vos profils sur des plateformes de vérification telles que Google, My Business, Facebook et autres.

Yext fournit également des analyses permettant de suivre le nombre de vues des annonces. Vous pouvez également suivre et analyser les appels de vos clients et les avis en ligne.

Principales caractéristiques 

• Peut diffuser des informations commerciales à de nombreuses sources avec une seule mise à jour.

• Offre un tableau de bord centralisé pour gérer tous les profils en ligne.

• Peut recueillir des avis auprès de sources telles que Google, Facebook, etc.

• Permet de gérer plusieurs sites commerciaux à partir d'un seul portail.

• Recueille des analyses sur les vues de profil, les appels, les itinéraires et les avis.

Avantages 

• Permet de gagner du temps en évitant les mises à jour manuelles sur plusieurs sites.

• Recueille les commentaires des clients auprès de différentes sources.

• Optimise votre profil grâce à ses riches fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur.

• Vous aide à vérifier et à revendiquer votre profil en ligne à partir d'une seule plateforme.

• Présente les détails de l'entreprise de manière cohérente sur les pages de localisation.

Tarification 

• 99$ par mois pour un maximum de 10 succursales ou comptes.

• 299$ par mois pour un maximum de 25 comptes ou succursales.

• Tarification personnalisée pour les grandes agences comptant plus de 100 comptes.

Pros 

✅ Permet de gagner du temps.

✅ Offre une option en marque blanche.

✅ S'intègre aux autres pour des opérations efficaces.

✅ Supporte la localisation mondiale.

Les inconvénients 

🚫 L'option marque blanche entraîne des frais supplémentaires.

🚫 Dépendance à l'égard de ressources tierces pour les évaluations.

Ce que fait Vendasta

Vendasta est une logiciel de surveillance de la réputation qui fournit tous les outils nécessaires pour gérer efficacement la réputation en ligne de vos clients.

Grâce à cette plateforme tout-en-un, vous pouvez proposer de nombreux services à vos clients, notamment la gestion de la réputation, le référencement local, le marketing sur les réseaux sociaux, etc.

Vous pouvez suivre le profil en ligne, les annonces, les avis, etc. de vos clients à partir de diverses sources en un seul endroit. Vous pouvez publier du contenu positif, vérifier et revendiquer des profils, analyser les indicateurs et prendre des mesures correctives si nécessaire.

Vendasta propose également des fonctionnalités en marque blanche pour vous aider à différencier l'expérience de vos clients.

Principales caractéristiques

• Fournit des solutions complètes de surveillance de la réputation pour des canaux tels que les moteurs de recherche, les sites d'évaluation, etc.

• Propose des outils pour publier du contenu intéressant.

• Comprend des fonctionnalités permettant de vérifier et d'optimiser les profils sur différentes plateformes sociales.

• Offre une option en marque blanche.

Avantages

• Automatise les tâches répétitives

• Améliore votre visibilité dans les recherches et la découverte de votre marque en ligne.

• Renforce vos relations avec vos clients grâce à la valeur ajoutée.

• Vous aide à résoudre les problèmes et à répondre rapidement aux avis.

Tarification 

• 399$ par mois.

Pros 

✅ Utilise les outils d'IA pour certaines tâches.

✅ Fournit un support client utile et compétent.

✅ Vous pouvez accéder à une suite complète d'outils sur une seule plateforme.

Les inconvénients 

🚫 Le temps de réponse peut être long pour certains problèmes.

Ce que fait Birdeye

Birdeye est un autre excellent outil pour gérer et améliorer votre réputation en ligne.

Les utilisateurs de Birdeye peuvent surveiller la réputation en ligne de leur marque sur des sites populaires tels que Google, Facebook et Yelp. La plateforme suit le sentiment des clients et recueille les avis en temps réel. Les utilisateurs peuvent également répondre aux commentaires négatifs pour apaiser les clients mécontents et éviter de nuire à leur image de marque.

Birdeye donne un aperçu des questions les plus fréquemment abordées lorsque votre marque est mentionnée, en mettant en évidence les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer.

Le logiciel fournit également des analyses exploitables. Vous pouvez suivre les performances de votre campagne marketing dans de nombreux domaines.

Principales caractéristiques 

• Suit et recueille des avis sur Google, Facebook et d'autres sites.

• Fournit un score de satisfaction client global basé sur l'analyse des avis.

• Donne un aperçu des principaux sujets d'évaluation et des aspects sur lesquels se concentrer.

• Applique l'IA pour éliminer le travail manuel.

• Aide à augmenter les ventes grâce aux demandes de recommandation de clients satisfaits et satisfaits.

• Regroupe les messages sur plusieurs canaux dans une seule boîte de réception.

Avantages 

• Améliore votre réputation en ligne et votre classement général par étoiles.

• Améliore la visibilité de vos recherches et votre classement local.

• Offre des analyses coordonnées pour le suivi des performances.

• Simplifie la gestion des annonces à travers les recherches et les cartes.

• Fournit des informations exploitables pour améliorer votre activité.

Tarification 

• 299$ par mois et par emplacement.

Pros 

✅ Simplifie les tâches grâce à ses outils basés sur l'IA.

✅ Offre une option en marque blanche.

✅ Support client réactif.

✅ Intégration avec d'autres outils commerciaux qui favorise un flux de travail fluide.

Les inconvénients 

🚫 La version gratuite a des fonctionnalités limitées.

Utilisez la gamme impressionnante de gestion de la réputation en ligne des outils pour créer une solide réputation en ligne pour vos clients.

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de surveillance de la réputation, y compris les alertes, pour suivre les avis des clients et les conversations sur les réseaux sociaux sur les principaux sites et applications. Cela peut vous aider à identifier les domaines dans lesquels vous devez prendre des mesures en temps opportun pour améliorer votre expérience client.

Reputation fournit également des analyses et des fonctionnalités standard pour comparer les performances de réputation de vos clients à celles de leurs concurrents. Cela peut vous aider à optimiser vos stratégies de réputation.

Principales caractéristiques 

• S'intègre à d'autres outils commerciaux.

• Fournit des analyses pour des rapports exploitables.

• Fournit un aperçu des performances concurrentielles.

• Assure la gestion des réseaux sociaux pour plusieurs pages de marque.

• Peut suivre les avis sur des sites tels que Google, Facebook, etc.

Avantages 

• Vous permet de gérer les commentaires de nombreux clients simultanément.

• Fournit des données pertinentes pour vous aider à suivre les performances de votre réputation au fil du temps.

• Simplifie les processus de gestion de la réputation grâce à des automatisations et des modèles de flux de travail.

• Identifie les opportunités d'amélioration de l'expérience client.

• Améliore la visibilité, la conversion et la confiance en ligne.

Tarification 

• Propose des prix personnalisés après les demandes de devis.

Pros 

✅ Surveillance et alertes automatisées pour une résolution rapide des problèmes.

✅ Processus simplifié d'évaluation et de réponse à la chirurgie.

✅ Assistance 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux besoins des clients.

Les inconvénients 

🚫 Aucune option pour les paiements mensuels.

🚫 S'appuie sur des sources de données tierces.

Ce que fait EmbedMyReviews

EmbedMyReviews est une marque blanche de premier plan logiciel de gestion de réputation en ligne. Il est doté d'une interface centralisée de gestion de la réputation pour gérer tous les avis et commentaires de vos clients en un seul endroit.

En tant que plateforme sans code, EmbedMyReviews vous permet de renommer le logiciel sous le nom et le domaine de votre agence.

Vous pouvez ensuite proposer à vos clients des produits entièrement personnalisés. services de gestion de réputation.

EmbedMyReviews fournit également un support multilingue et des fonctionnalités pour la gestion des listes locales. En outre, ses fonctionnalités de liens profonds peuvent vous aider à augmenter les taux de génération d'avis.

Principales caractéristiques 

• Possède des fonctionnalités de marque blanche.

• Intègre le paiement Stripe.

• Propose des liens profonds pour les critiques d'applications.

• Fournit un support multilingue.

• Fournit un tableau de bord centralisé pour gérer plusieurs clients.

Avantages 

• Lancez vos propres solutions de gestion de la réputation de votre marque.

• Gérez efficacement les commentaires des différents clients.

• Augmentez les taux de conversion de vos clients.

• Augmentez les avis positifs de vos clients grâce aux fonctionnalités de liens profonds.

• Vous pouvez accéder à l'avis de votre client où que vous soyez pour bénéficier d'une assistance rapide.

Tarification 

• Frais de 99$ par mois

Pros

✅ Essais gratuits pour les nouveaux clients

✅ Support multilingue.

✅ Offre une option en marque blanche

Les inconvénients 

🚫 Sites d'évaluation limités

Ce que fait Reviewinc

La révision est une référence logiciel de gestion de réputation en ligne avec des fonctionnalités permettant de suivre et d'analyser les avis de vos clients en temps réel.

Les alertes en temps réel permettent également d'identifier rapidement les tendances d'opinion en cours d'examen. Reviewinc propose également des fonctionnalités pour les campagnes de génération d'avis ciblées. Vous pouvez simplifier votre flux de travail de réponse aux avis à l'aide du support basé sur l'IA.

Reviewinc vous permet également d'interagir avec vos clients par le biais de la messagerie. Partagez de merveilleux témoignages sur différentes plateformes. Vous pouvez également suivre les évaluations des concurrents.

Principales caractéristiques 

• Vous permet de demander des avis ciblés aux clients.

• Vous permet d'envoyer des messages aux clients par SMS ou par e-mail.

• Vous permet de partager des critiques positives sur les réseaux sociaux.

• Propose un formulaire de contact en ligne qui vous permet d'interagir avec vos clients.

• Peut vous aider à répondre aux avis grâce à l'IA.

• Fournit des codes QR pour les enregistrements sans contact.

Avantages 

• Réponses plus rapides aux avis grâce à l'IA.

• Améliorez votre présence en ligne en partageant des avis positifs sur les réseaux sociaux.

• Reviewinc présente les témoignages de clients sur des sites Web et d'autres supports qui vous aideront à promouvoir votre visibilité et votre viralité.

• Favorise la communication avec les clients par le biais de la messagerie et des formulaires de contact.

Tarification 

• Ne divulgue pas d'informations sur les prix.

Pros 

✅ Exploite les réponses aux avis alimentées par l'IA pour répondre plus rapidement aux préoccupations des clients.

✅ Fournit des codes QR en tant qu'option numérique sans contact.

✅ Excellent support client.

Les inconvénients 

🚫 Ne divulgue pas les prix sur son site Web.

Ce que fait LocalClarity

LocalClarity simplifie la création de listes d'avis pour vos clients commerciaux multisites.

Avec LocalClarity, vous pouvez suivre les avis en temps réel pour toutes les localisations de vos clients sur des plateformes telles que Google, Facebook, Yelp et bien d'autres encore.

Le logiciel de surveillance de la réputation vous permet de répondre directement aux avis avec un ton cohérent au nom de votre client. Vous pouvez également optimiser le profil Google Business de votre client grâce à des fonctionnalités telles que la modification groupée et la post-planification.

Ce logiciel de réputation en ligne vous fournit également des analyses et des rapports approfondis sur les performances. Cela vous permet d'identifier les opportunités de gestion de la réputation pour vos clients afin d'améliorer la visibilité des recherches locales et d'attirer plus de clients.

Principales caractéristiques 

• Enregistrez et partagez les rapports de performance avec les clients.

• Accédez à des années d'avis clients et aux tendances de recherche locales.

• Répartissez les tâches de gestion des révisions via un flux de travail automatisé.

Avantages 

• Peut vous aider à maintenir des réponses et une voix de marque cohérentes.

• LocalClarity peut vous aider à générer des rapports de performance détaillés pour présenter votre succès à vos clients.

Tarification 

Tarification personnalisée pour les agences.

Pros 

✅ Fonctionnalités d'édition et de réponse en masse pour une gestion plus rapide des clients.

✅ Conserve une trace des avis des clients.

Les inconvénients 

🚫 Certaines fonctionnalités de reporting avancées ne sont disponibles que sur les forfaits payants.

Ce que fait Merchynt

En tant que logiciel de gestion de réputation en ligne, Merchynt contribue à simplifier le contrôle de réputation de vos clients.

Merchynt fournit des fonctionnalités de réponse aux avis alimentées par l'IA. Ils permettent de suivre les avis sur plusieurs plateformes en temps réel. Les utilisateurs de Merchynt peuvent répondre directement aux commentaires des clients au nom de leurs clients.

Principales caractéristiques 

• Logiciel AI Review Response.

• Rapport d'audit de la carte thermique pour obtenir des informations sur le marché local.

• Outils en marque blanche pour le changement de marque et la revente.

Avantages 

• Fournit des options en marque blanche pour renommer et revendre les solutions à votre nom afin de renforcer la confiance des clients.

• Grâce aux outils de réponse aux avis de Merchynt, vous pouvez maintenir une image de marque, une voix et un ton cohérents dans les réponses aux avis.

Tarification 

Propose une tarification personnalisée pour tous les services.

Pros 

✅ Une option en marque blanche est disponible.

✅ La plateforme est axée sur les agences.

Les inconvénients 

🚫 Offre des fonctionnalités analytiques limitées.

Ce que fait Uberall CoreX

Uberall CoreX est un tout-en-un logiciel de gestion de réputation qui vous permet de gérer de manière centralisée le profil en ligne, les listes et les avis de vos clients sur plus de 100 sites en toute simplicité.

Grâce à Uberall CoreX, vous pouvez améliorer la réputation en ligne de vos clients en suivant les mentions, les avis et les demandes en ligne sur les moteurs de recherche, les sites d'avis et les annuaires. Le logiciel fournit également des alertes en temps réel sur les nouveaux avis et discussions, ce qui vous permet de rester au top de la réputation en ligne de vos clients.

Uberall CoreX propose également des outils de protection de la réputation pour publier des réponses rapides aux avis et résoudre les plaintes des clients.

Principales caractéristiques 

• Assistant de réponse basé sur l'IA pour suggérer une réponse.

• Flux de travail d'approbation des révisions personnalisable pour contrôler le processus de réponse.

• Surveillance de la réputation en temps réel et alertes sur les nouveaux avis et discussions.

Avantages

• Uberall CoreX peut aider à résoudre rapidement les problèmes des clients afin d'améliorer leur expérience.

• Uberall CoreX peut vous aider à améliorer les avis en ligne, les clics et l'engagement social.

• Peut vous aider à optimiser le profil en ligne de votre client pour une meilleure perception de la marque.

Tarification 

Propose une tarification personnalisée pour tous les services.

Pros 

✅ Interface utilisateur intuitive.

✅ Utilise l'assistant de réponse alimenté par l'IA pour les réponses de révision.

Les inconvénients 

🚫 S'intègre à des plateformes limitées.

Ce que fait GetMoreReviews

GetMoreReviews est un outil robuste logiciel de gestion de réputation en ligne qui permet de générer de véritables avis en ligne pour vos clients.

Les outils automatisés de génération d'avis de GetMoreReviews facilitent l'envoi de demandes d'avis personnalisées par SMS et e-mail. Cela peut vous aider à augmenter les avis positifs concernant la fiche d'entreprise de votre client sur différentes plateformes d'évaluation.

GetMoreReviews propose également des rappels d'évaluation et des outils de gestion des commentaires pour des solutions rapides aux demandes des clients.

Principales caractéristiques 

• Passez en revue les demandes par SMS et e-mail.

• Fournit un support pour plusieurs plateformes d'évaluation.

• Possibilité d'automatiser les outils de génération d'avis.

Avantages 

• Avec GetMoreReviews, vous pouvez facilement augmenter les avis et les évaluations positifs.

• GetMoreReviews peut vous aider à résoudre les problèmes en ligne très rapidement afin d'améliorer l'expérience de vos clients.

• GetMoreReviews présente des avis vérifiés sur les sites Web et les réseaux sociaux pour augmenter les taux d'engagement.

Tarification 

129$ par mois.

Pros 

✅ Réponse rapide aux commentaires des clients.

✅ Peut aider à augmenter les notes et à améliorer la visibilité des recherches.

✅ Bonne interface mobile.

Les inconvénients 

🚫 Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les modèles d'e-mails et de SMS personnalisés

🚫 Son efficacité dépend du nombre de demandes de révision envoyées.