Los 15 mejores programas de gestión de reputación online para agencias

Qué hace Synup 

Synup Social es un software de gestión de reputación online que le da un control práctico sobre su presencia y reputación en línea.

Synup Social le permite supervisar las reseñas de varios sitios, como Google, Yellow Page, Facebook, etc. Los usuarios responden a las opiniones de los clientes mediante inteligencia artificial para el análisis de sentimientos y la personalización. Además, puedes realizar campañas segmentadas para generar más reseñas positivas.

Synup también ofrece monitoreo de reputación en múltiples plataformas en línea.

Características principales 

🏆 Supervisa las reseñas de sitios como Google, Facebook y Yellowpages.

🏆 Utiliza la inteligencia artificial para crear publicaciones atractivas en las redes sociales.

🏆 Integración con plataformas de redes sociales.

🏆 Puede programar publicaciones en redes sociales y realizar un seguimiento de la participación.

🏆 Puede gestionar perfiles en varios sitios.

🏆 Lleve a cabo campañas específicas para generar más reseñas positivas.

Ventajas de usar Synup 

Al asociarte con Synup Social, puedes:

• Tome el control de su reputación en línea a través de varios sitios de reseñas y listados en línea.

• Interactúa con tus clientes respondiendo automáticamente a las reseñas.

• Aumente significativamente el flujo de reseñas y recomendaciones positivas con campañas segmentadas.

• Realice un seguimiento del retorno de la inversión de las redes sociales.

• Ahorra tiempo automatizando las tareas habituales de las redes sociales.

Cómo empezar a usar Synup

Synup tiene planes asequibles para todas las empresas. Registrarse en Synup es sencillo. Inscríbase para obtener un muestra, y configuraremos tu cuenta. Puedes conectar las ubicaciones de tu empresa a Synup y empezar a gestionar todas tus reseñas en un solo lugar. Puedes usar nuestra función de respuesta inteligente basada en inteligencia artificial para asegurarte de que tu reputación está en orden.

Qué hace ReviewTrackers

Review Tracker es un software de gestión de reputación online que genera información a partir de las opiniones y comentarios de los clientes. Le permite monitorear las reseñas de varios sitios en línea y de reseñas.

ReviewTrackers recopila los comentarios de los clientes de varios canales para ofrecerte una visión más amplia de la reputación online de tu marca. Identifica los temas negativos y positivos en las reseñas para mejorar tu comprensión de las necesidades de tus clientes.

Características principales 

• Supervise las reseñas de sitios como Amazon, Google, etc.

• Recopile y analice los comentarios de los clientes en un solo lugar.

• Automatice la recopilación de reseñas.

• Publica respuestas de marca para revisarlas.

Prestaciones

• Aumento de las opiniones y recomendaciones positivas.

• Puede ayudarlo a generar confianza y credibilidad en la marca con un compromiso receptivo.

• Mejora la calidad de los servicios y la resolución de problemas.

• Puede ayudarlo a mejorar el ranking de búsqueda y la visibilidad en línea.

Fijación

Ofrece precios personalizados por ubicación.

Pros

✅ Integración con plataformas de marketing y ventas.

✅ Proporciona información práctica que mejora la experiencia del cliente y la calidad del servicio.

✅ Ofrece una demostración o prueba gratuita.

Contras 

🚫 Es posible que el modelo de suscripción no se adapte a todos los requisitos presupuestarios.

🚫 Es posible que no sea compatible con algunos canales de revisión utilizados por algunas agencias.

Qué hace Grade.us

Grade.us es un software de monitoreo de reputación para rastrear y abordar las opiniones de los clientes en diferentes canales.

Grade.us le permite publicar respuestas de marca que mejoran la satisfacción del cliente. También mejora tu SEO local mediante la recopilación automática de reseñas. Las reseñas en línea mejoran tu credibilidad y aumentan tu confiabilidad a los ojos de los buscadores y los motores de búsqueda.

Características principales 

• Supervisa las reseñas en sitios como Google, Instagram, etc.

• Recopila los comentarios de varias fuentes en una interfaz.

• Ofrece la opción de marca blanca.

• Automatiza la recopilación de reseñas para impulsar el SEO local.

Prestaciones 

• Aumenta el flujo de reseñas positivas con el tiempo.

• Proporciona análisis comparativos para ayudarlo a mantenerse por delante de la competencia.

• Proporciona información práctica para mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.

• Ayuda a generar confianza y credibilidad en la marca con la resolución oportuna de las quejas.

Fijación 

40 USD por asiento al mes (10 asientos incluidos).

Pros 

✅ Plataforma sencilla y fácil de usar.

✅ Ofrece plantillas sencillas y personalizables para simplificar las solicitudes de revisión y las respuestas.

✅ Ofrece la opción de marca blanca.

Contras 

🚫 Período de prueba limitado para disfrutar de todas las capacidades de la plataforma.

Qué hace GatherUp

GatherUp te permite monitorear, administrar y responder a las reseñas de varios perfiles de clientes en una sola interfaz.

GatherUp automatiza muchos procesos de gestión de reseñas. Además, con las funciones de marca blanca, puedes cambiar la marca del software y sus funciones para dar a tus campañas un toque único.

Características principales

• Revise el monitoreo en más de 100 sitios.

• Capacidades de mensajería SMS bidireccional.

• Integración con aplicaciones de terceros.

• Asistencia de IA con sugerencias de respuestas a las revisiones.

• Revisa las alertas y notificaciones.

Prestaciones 

• Mejora la visibilidad de las búsquedas y la clasificación local.

• Proporciona análisis exhaustivos y seguimiento del rendimiento.

• Proporciona información práctica para promover la experiencia del cliente.

• Ofrece soluciones escalables para empresas con múltiples ubicaciones.

Fijación 

• Aproximadamente 99$ por ubicación al mes.

Pros 

✅ Integración con una plataforma menor.

✅ Plan de precios competitivo.

✅ Hay disponible una opción de marca blanca.

Contras 

🚫 La configuración del software puede ser lenta y llevar mucho tiempo.

Qué hace SoCi

SoCi es un software de gestión de reputación para monitorear tu reputación en línea en los motores de búsqueda, sitios de reseñas, perfiles sociales, etc. Cuenta con sólidas capacidades de gestión de la reputación que controlan todas las menciones, reseñas y discusiones sobre tu marca.

SoCi te notifica al instante sobre cualquier publicación nueva para que puedas responder rápidamente.

SoCi también proporciona herramientas para ayudarlo a reclamar y verificar sus perfiles comerciales. SoCi también te permite publicar contenido, desde contenido práctico hasta actualizaciones sociales, para mejorar tu visibilidad en las búsquedas.

Características principales 

• Notificaciones en tiempo real de nuevas menciones y reseñas en línea.

• Herramientas para reclamar y verificar los perfiles empresariales en los motores de búsqueda.

• Soporte para la participación de los clientes al permitirte responder a las reseñas y comentarios.

• Herramientas para monitorear las reseñas en línea en sitios de reseñas, perfiles sociales, motores de búsqueda, etc.

Prestaciones

• Con SoCi, puede obtener visibilidad y control sobre las menciones en línea y las discusiones relacionadas con la marca.

• Desarrolle la autoridad de la marca a través de respuestas detalladas y convincentes.

• Atraiga a más clientes abordando las reseñas y comentarios de manera fluida y profesional.

• Con sus notificaciones en tiempo real para recibir nuevos comentarios y reseñas, puedes publicar respuestas rápidamente para impresionar a tus clientes.

Fijación 

• Ofrece precios personalizados para su revisión.

Pros 

✅ Monitoreo detallado en línea y alertas en tiempo real.

✅ Brinda apoyo continuo a los gerentes de éxito.

✅ Puede gestionar varios perfiles de clientes desde un panel de control.

Contras 

🚫 La integración con aplicaciones de terceros puede requerir una configuración adicional.

Qué hace Yext

Esto software de gestión de reputación online es un conjunto de herramientas para verificar y controlar sus datos en línea en directorios, aplicaciones y mapas.

Yext te permite solicitar y validar la propiedad de tus perfiles en plataformas de verificación como Google, My Business, Facebook y otras.

Además, Yext proporciona análisis para hacer un seguimiento de las visitas a los listados. También puedes rastrear y analizar las llamadas de tus clientes y las reseñas en línea.

Características principales 

• Puede distribuir información empresarial a numerosas fuentes con una sola actualización.

• Ofrece un panel centralizado para administrar todos los perfiles en línea.

• Puede recopilar reseñas de fuentes como Google, Facebook, etc.

• Permite administrar múltiples ubicaciones comerciales desde un único portal.

• Recopila análisis de las visitas al perfil, las llamadas, las indicaciones y las reseñas.

Prestaciones 

• Ahorra tiempo al evitar las actualizaciones manuales en varios sitios.

• Recopila los comentarios de los clientes de diferentes fuentes.

• Optimiza tu perfil con sus amplias funciones para mejorar la experiencia del usuario.

• Le ayuda a verificar y reclamar su perfil en línea desde una sola plataforma.

• Presenta los detalles de la empresa de forma coherente en las páginas de ubicación.

Fijación 

• 99 USD al mes para un máximo de 10 ubicaciones o cuentas.

• 299 USD al mes para un máximo de 25 cuentas o ubicaciones.

• Precios personalizados para grandes agencias con más de 100 cuentas.

Pros 

✅ Ahorra tiempo.

✅ Ofrece la opción de marca blanca.

✅ Se integra con otros para lograr operaciones eficientes.

✅ Soporta la ubicación global.

Contras 

🚫 La opción de marca blanca requiere tarifas adicionales.

🚫 Dependencia de recursos de terceros para las revisiones.

Qué hace Vendasta

Vendasta es un software de monitoreo de reputación que proporciona todas las herramientas necesarias para gestionar eficazmente la reputación online de sus clientes.

Con la plataforma todo en uno, puede ofrecer muchos servicios a sus clientes, incluida la gestión de la reputación, el SEO local, el marketing en redes sociales y más.

Puedes monitorear el perfil en línea, la lista, las reseñas y más de tu cliente desde varias fuentes en un solo lugar. Puedes publicar contenido positivo, verificar y reclamar los perfiles, analizar las métricas y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.

Vendasta también ofrece funcionalidades de marca blanca para ayudar a distinguir la experiencia de sus clientes.

Características principales

• Proporciona soluciones integrales de monitoreo de reputación para canales como motores de búsqueda, sitios de reseñas, etc.

• Ofrece herramientas para publicar contenido valioso.

• Viene con funcionalidades para verificar y optimizar los perfiles en diferentes plataformas sociales.

• Ofrece la opción de marca blanca.

Prestaciones

• Automatiza las tareas repetitivas

• Mejora la visibilidad de las búsquedas y el descubrimiento de tu marca en línea.

• Fortalece sus relaciones con sus clientes a través de un valor agregado.

• Le ayuda a abordar los problemas y a responder a las reseñas con prontitud.

Fijación 

• 399$ al mes.

Pros 

✅ Aprovecha las herramientas de inteligencia artificial para ciertas tareas.

✅ Proporciona un servicio de atención al cliente útil y experto.

✅ Puede acceder a un conjunto completo de herramientas en una sola plataforma.

Contras 

🚫 El tiempo de respuesta puede ser largo para ciertos problemas.

Qué hace Birdeye

Birdeye es otra gran herramienta para gestionar y mejorar tu reputación online.

Los usuarios de Birdeye pueden monitorear la reputación en línea de su marca en sitios populares como Google, Facebook y Yelp. La plataforma rastrea las opiniones de los clientes y recopila reseñas en tiempo real. Los usuarios también pueden responder a los comentarios negativos para calmar a los clientes insatisfechos y evitar dañar su imagen de marca.

Birdeye ofrece información sobre los temas que más se discuten cuando se menciona tu marca, destacando las áreas en las que debes concentrarte.

El software también proporciona análisis procesables. Puede realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña de marketing en muchas áreas.

Características principales 

• Rastrea y recopila reseñas de Google, Facebook y otros sitios.

• Proporciona una puntuación general de satisfacción del cliente basada en el análisis de las reseñas.

• Ofrece información sobre los principales temas y aspectos de las reseñas en los que centrarse.

• Aplica la IA para eliminar el trabajo manual.

• Ayuda a aumentar las ventas a través de solicitudes de referencia de clientes satisfechos y satisfechos.

• Reúne los mensajes de varios canales en una bandeja de entrada.

Prestaciones 

• Mejora tu reputación online y tus valoraciones generales por estrellas.

• Mejora la visibilidad en las búsquedas y la clasificación local.

• Ofrece análisis coordinados para el seguimiento del rendimiento.

• Simplifica la administración de listados en las búsquedas y los mapas.

• Proporciona información práctica para la mejora de su negocio.

Fijación 

• 299$ al mes por ubicación.

Pros 

✅ Simplifica las tareas con sus herramientas impulsadas por IA.

✅ Ofrece la opción de marca blanca.

✅ Atención al cliente receptiva.

✅ Integración con otras herramientas empresariales que promueven un flujo de trabajo fluido.

Contras 

🚫 La versión gratuita tiene funciones limitadas.

Utilice la impresionante gama de Reputation de gestión de reputación online herramientas para construir una sólida reputación en línea para sus clientes.

Puedes usar las funciones de monitoreo de reputación, incluidas las alertas, para rastrear las opiniones de los clientes y las conversaciones en las redes sociales en los principales sitios y aplicaciones. Esto puede ayudar a identificar las áreas en las que debes tomar medidas oportunas para mejorar la experiencia de tus clientes.

Reputation también proporciona análisis y capacidades estándar para comparar el desempeño de la reputación de sus clientes con el de sus competidores. Esto puede ayudarte a optimizar tus estrategias de reputación.

Características principales 

• Se integra con otras herramientas empresariales.

• Proporciona análisis para generar informes procesables.

• Proporciona información sobre el rendimiento competitivo.

• Proporciona administración de redes sociales para múltiples páginas de marca.

• Puede monitorear las reseñas en sitios como Google, Facebook, etc.

Prestaciones 

• Le permite gestionar los comentarios de varios clientes de forma simultánea.

• Proporciona datos reveladores que le ayudan a realizar un seguimiento del rendimiento de su reputación a lo largo del tiempo.

• Simplifica los procesos de gestión de la reputación con automatizaciones y plantillas de flujo de trabajo.

• Identifica oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

• Mejora la visibilidad, la conversión y la confianza en línea.

Fijación 

• Ofrece precios personalizados después de las solicitudes de cotización.

Pros 

✅ Monitoreo y alertas automatizados para la resolución oportuna de problemas.

✅ Proceso simplificado de revisión y respuesta a la cirugía.

✅ Soporte 24/7 para satisfacer las necesidades de los clientes.

Contras 

🚫 No hay opción de pagos mensuales.

🚫 Se basa en fuentes de datos de terceros.

Qué hace EmbedMyReviews

EmbedMyReviews es una marca blanca líder software de gestión de reputación online. Viene con una interfaz de administración de reputación centralizada para administrar todas las reseñas y comentarios de sus clientes en un solo lugar.

Como plataforma sin código, EmbedMyReviews le permite cambiar la marca del software con el nombre y el dominio de su agencia.

A continuación, puede ofrecer a sus clientes una marca completa servicios de gestión de reputación.

EmbedMyReviews también proporciona soporte multilingüe y capacidades para la administración de listados locales. Además, sus funciones de enlaces profundos pueden ayudarlo a aumentar las tasas de generación de reseñas.

Características principales 

• Posee capacidades de marca blanca.

• Integra el pago con Stripe.

• Ofrece enlaces profundos para reseñas de aplicaciones.

• Proporciona soporte multilingüe.

• Proporciona un panel centralizado para administrar varios clientes.

Prestaciones 

• Lance sus propias soluciones de gestión de reputación de marca.

• Gestione los comentarios de varios clientes de manera eficiente.

• Aumente las tasas de conversión de sus clientes.

• Aumente las opiniones positivas de sus clientes con las funciones de enlaces profundos.

• Puede acceder a la opinión de su cliente desde cualquier lugar para obtener asistencia rápida.

Fijación 

• Cobra 99$ al mes

Pros

✅ Pruebas gratuitas para nuevos clientes

✅ Soporte multilingüe.

✅ Ofrece la opción de marca blanca

Contras 

🚫 Sitios de reseñas limitados

Qué hace Reviewinc

Reviewinc es un líder software de gestión de reputación online con funciones para rastrear y analizar las opiniones de sus clientes en tiempo real.

Las alertas en tiempo real también ayudan a identificar rápidamente las tendencias de opinión que se están revisando. Reviewinc también tiene funciones para campañas específicas de generación de reseñas. Puede simplificar el flujo de trabajo de respuesta a las reseñas mediante el soporte basado en inteligencia artificial.

Reviewinc también le permite interactuar con sus clientes a través de la mensajería. Comparta maravillosos testimonios en varias plataformas. También puede monitorear las calificaciones de los competidores.

Características principales 

• Le permite solicitar reseñas específicas de los clientes.

• Le permite enviar mensajes a los clientes por mensaje de texto o correo electrónico.

• Le permite compartir comentarios positivos en las redes sociales.

• Ofrece un formulario de contacto basado en la web para que interactúes con tus clientes.

• Puede ayudarte a responder a las opiniones a través de la IA.

• Proporciona códigos QR para los registros sin contacto.

Prestaciones 

• Respuestas más rápidas a la revisión mediante IA.

• Mejore su presencia en línea compartiendo reseñas positivas en redes sociales.

• Reviewinc muestra los testimonios de los clientes en sitios web y otros materiales que lo ayudarán a promover la visibilidad y la viralidad.

• Promueve la comunicación con los clientes a través de mensajes y formularios de contacto.

Fijación 

• No revela información sobre precios.

Pros 

✅ Aprovecha las respuestas a las reseñas impulsadas por la inteligencia artificial para responder más rápidamente a las inquietudes de los clientes.

✅ Proporciona códigos QR como una opción digital sin contacto.

✅ Excelente atención al cliente.

Contras 

🚫 No revela los precios en su sitio web.

Qué hace LocalClarity

LocalClarity simplifica la lista de reseñas para sus clientes empresariales con múltiples ubicaciones.

Con LocalClarity, puede supervisar las reseñas en tiempo real de todas las ubicaciones de sus clientes en plataformas como Google, Facebook, Yelp y muchas más.

El software de monitoreo de reputación le permite responder directamente a las reseñas con un tono coherente en nombre de su cliente. También puedes optimizar la lista de perfiles de Google Business de tus clientes con funciones como la edición masiva y la programación posterior.

Esto software de reputación online también le proporciona análisis e informes de rendimiento detallados. Esto le permite identificar oportunidades de gestión de la reputación para sus clientes a fin de mejorar la visibilidad de las búsquedas locales y atraer más clientes.

Características principales 

• Guarde y comparta los informes de rendimiento con los clientes.

• Acceda a años de reseñas de clientes y tendencias de búsqueda locales.

• Distribuya las tareas de gestión de revisiones mediante un flujo de trabajo automatizado.

Prestaciones 

• Puede ayudarlo a mantener respuestas y una voz de marca consistentes.

• LocalClarity puede ayudarlo a generar informes de rendimiento detallados para mostrar su éxito a los clientes.

Fijación 

Precios personalizados para agencias.

Pros 

✅ Capacidades de edición y respuesta masivas para una gestión más rápida de los clientes.

✅ Mantiene un registro de las opiniones de los clientes.

Contras 

🚫 Algunas funciones avanzadas de informes solo están disponibles en los planes de pago.

Qué hace Merchynt

Como software de gestión de reputación online, Merchynt ayuda a simplificar el control de la reputación de sus clientes.

Merchynt ofrece funciones de respuesta a reseñas impulsadas por IA. Estas ayudan a monitorear las reseñas en múltiples plataformas en tiempo real. Los usuarios de Merchynt pueden responder directamente a los comentarios de los clientes en nombre de sus clientes.

Características principales 

• Software de respuesta a revisiones de IA.

• Informe de auditoría de mapas de calor para obtener información sobre el mercado local.

• Herramientas de marca blanca para el cambio de marca y la reventa.

Prestaciones 

• Ofrece opciones de marca blanca para cambiar la marca y revender las soluciones en su nombre a fin de aumentar la confianza de los clientes.

• Con las herramientas de respuesta a las reseñas de Merchynt, puede mantener una marca, una voz y un tono consistentes en las respuestas a las reseñas.

Fijación 

Ofrece precios personalizados para todos los servicios.

Pros 

✅ Hay disponible una opción de marca blanca.

✅ La plataforma está centrada en la agencia.

Contras 

🚫 Ofrece funciones analíticas limitadas.

Qué hace Uberall CoreX

Uberall CoreX es un todo-en-uno software de gestión de reputación que le permite administrar de forma centralizada y sencilla el perfil, la lista y las reseñas en línea de sus clientes en más de 100 sitios.

A través de Uberall CoreX, puede mejorar la reputación en línea de sus clientes mediante el seguimiento de las menciones, reseñas y consultas en línea en los motores de búsqueda, sitios de reseñas y directorios. El software también proporciona alertas en tiempo real sobre nuevas reseñas y debates, lo que le ayuda a mantenerse al tanto de la reputación en línea de sus clientes.

Uberall CoreX también ofrece herramientas de protección de la reputación para publicar respuestas oportunas a las reseñas y resolver las quejas de los clientes.

Características principales 

• Asistente de respuesta impulsado por IA para sugerir una respuesta.

• Flujo de trabajo de aprobación de revisiones personalizable para controlar el proceso de respuesta.

• Monitorización de la reputación en tiempo real y alertas sobre nuevas reseñas y debates.

Prestaciones

• Uberall CoreX puede ayudar a resolver rápidamente los problemas de los clientes para mejorar la experiencia.

• Uberall CoreX puede ayudarlo a impulsar las reseñas en línea, los clics y la participación social.

• Puede ayudarlo a optimizar el perfil en línea de su cliente para una mejor percepción de la marca.

Fijación 

Ofrece precios personalizados para todos los servicios.

Pros 

✅ Interfaz de usuario intuitiva.

✅ Aprovecha el asistente de respuesta impulsado por IA para revisar las respuestas.

Contras 

🚫 Se integra con plataformas limitadas.

Qué hace GetMoreReviews

GetMoreReviews es un robusto software de gestión de reputación online que ayuda a generar reseñas en línea genuinas para sus clientes.

Las herramientas automatizadas de generación de reseñas de GetMoreReviews facilitan el envío de solicitudes de revisión personalizadas por SMS y correo electrónico. Esto puede ayudarte a aumentar las reseñas positivas de la ficha empresarial de tus clientes en varias plataformas de reseñas.

GetMoreReviews también ofrece recordatorios de reseñas y herramientas de administración de comentarios para soluciones oportunas a las consultas de los clientes.

Características principales 

• Revisa las solicitudes por SMS y correo electrónico.

• Brinda soporte para múltiples plataformas de revisión.

• Capacidad para automatizar las herramientas de generación de reseñas.

Prestaciones 

• Con GetMoreReviews, puede aumentar fácilmente las reseñas y calificaciones positivas.

• GetMoreReviews puede ayudarlo a solucionar problemas en línea muy rápidamente para mejorar la experiencia de sus clientes.

• GetMoreReviews muestra reseñas verificadas en sitios web y redes sociales para aumentar las tasas de participación.

Fijación 

129$ al mes.

Pros 

✅ Respuesta rápida a los comentarios de los clientes.

✅ Puede ayudar a aumentar las calificaciones y mejorar la visibilidad de las búsquedas.

✅ Buena interfaz móvil.

Contras 

🚫 Puede cobrar una tarifa adicional por las plantillas personalizadas de correo electrónico y SMS

🚫 Su eficacia depende del número de solicitudes de revisión enviadas.