Die 24 besten Birdeye-Alternativen/Konkurrenten

Held der Integration

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Benjamin Franklin sagte einmal: „Es braucht viele gute Taten, um sich einen Ruf aufzubauen, und nur eine schlechte, um ihn zu verlieren“. Dies ist zwar im wahrsten Sinne des Wortes wahr, gilt jedoch für die Online-Reputation Ihres Unternehmens.

An dieser Stelle kommt eine Bewertungsmanagement-Software wie Birdeye ins Spiel.

Birdeye bietet Dienstleistungen wie Reputationsmanagement und Kundenerlebnismanagement für lokale Unternehmen und Marken an und war daher für die meisten lokalen Unternehmen eine bevorzugte Wahl.

Aber ist es den Hype wert, den es auslöst? Das glauben wir nicht!

Hier ist der Grund:

❌ Es ist teurer als seine anderen Konkurrenten, die normalerweise ähnliche oder bessere Funktionen bieten.

❌ Birdeye verwendet keine eigene Technologie, insbesondere wenn es um das API-Management geht.

❌ Ihr Kundensupport ist nicht so gut. Da viele Menschen nicht in der Lage sind, zur richtigen Zeit die richtigen Lösungen zu finden, ist es wirklich schwierig, nach einer langfristigen Lösung für die Verwaltung der eigenen Online-Reputation zu suchen.

❌ Ein weiterer großer Nachteil ist die 12-monatige Vertragsbindung, die für Unternehmen, die nach einer anderen Software suchen, die ihren Geschäftsanforderungen entspricht, restriktiv werden kann.

❌ Gemäß dem von ihnen berechneten Preis sind die angebotenen Funktionen begrenzt, und möglicherweise muss man neben Birdeye nach anderen Plattformen suchen, um die organisatorischen Bedürfnisse und Ziele zu erfüllen.

Daher könnte die Suche nach Birdeye-Alternativen genau der richtige Schritt sein.

Hier sind einige Dinge, die wir bei der Aufzählung dieser Alternativen berücksichtigen:

  1. Funktionen - Die Art der Funktionen, die diese Software bietet, sind sie mit einigen coolen Funktionen ausgestattet, die sich als nützlich erweisen können. Benötigen Sie sie für Ihre Unternehmens- oder Kundenbedürfnisse und überlegen Sie, ob sie den Preis wert sind?
  1. Leistungen - Jede Software bietet Vorteile, von denen einige großartig und andere nicht so großartig sind. Während wir uns also mit verschiedenen Softwarelösungen und ihren Alternativen befassen, würde Ihnen das Verständnis ihrer Vorteile nur helfen, Ihre Entscheidungsfindung zu beschleunigen.
  1. Wirtschaftlichkeit - Bei der Auswahl einer bestimmten Software müssen wir unser Budget, die Wirtschaftlichkeit der Software und die verschiedenen Funktionen berücksichtigen, die sie auf dem heutigen wettbewerbsintensiven lokalen SEO-Markt im Vergleich zu ihren Mitbewerbern bieten kann.
  1. Qualität des Kundensupports - Es ist notwendig, einen erstklassigen Kundenservice zu haben! Denn an wen werden wir uns wenden, wenn etwas schief geht? Der Kundenservice muss auch schnell, hilfsbereit, bereit sein, Ihnen zu helfen und Ihre Probleme zu lösen, und gleichzeitig freundlich sein.
  1. Preisgestaltung - Wir prüfen auch die verschiedenen Preisoptionen, die jede Software zu bieten hat, um herauszufinden, ob der Preis fair und angemessen ist.
  1. Bewertungen - Wie wir alle wissen, sind Bewertungen wirklich wichtig, wenn es darum geht, etwas aus dem Angebot auszuwählen - denn letztendlich müssen wir verstehen, ob andere Unternehmen gute Erfahrungen mit der Software gemacht haben und ob es irgendwelche Mängel gab, auf die wir achten sollten, oder irgendwelche Funktionen, die sich wirklich von den anderen abheben.

Also lass uns eintauchen!

Synup

Synup hilft Unternehmen dabei, online mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und auf deren Erfahrungen, Bewertungen und Feedback zu reagieren, um ihre Geschäftswahrnehmung zu verbessern. Da die Verwaltung von Bewertungen im Alleingang schwierig wird und viel Zeit kosten kann, wird deren Automatisierung unerlässlich. Daher hilft Synup dabei, diese Bewertungen von verschiedenen Websites zu konsolidieren, sodass Sie leichter in großem Umfang mit ihren Kunden in Kontakt treten und eine bessere Beziehung zu ihnen aufbauen können.

Was bietet Synup?

✅ Sie können Ihre Bewertungen auf verschiedenen Plattformen wie Google, Facebook und Yellow Pages überwachen und über ein einziges Dashboard darauf antworten

✅ Mit Intelligent Natural Language Processing können Sie die Kundenstimmung schnell verstehen und verstehen, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten.

✅ Sammeln Sie Feedback direkt von Kunden, um Ihre Mängel per E-Mail und SMS zu verstehen

✅ Erhalten Sie Zugriff auf Vorlagen für Bewertungsvorlagen, um neue Bewertungen von Ihren Kunden zu erhalten

✅ Das Synup Smart Response System reagiert automatisch auf Bewertungen, die auf Kundenstimmung, Sternebewertung, Standort oder Schlüsselwörtern basieren.

✅ Das Support-Team von Synup ist bei jedem Schritt für Sie da. Egal, ob Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Plattform benötigen oder die Funktionen optimal nutzen möchten, wir haben alles für Sie. Unser Team besteht nicht nur aus Experten für plattformbezogene Dinge, sie wissen auch ein oder zwei Dinge über lokale Suche und Marketing. Sie können sich also darauf verlassen, dass wir Ihnen helfen, echte Ergebnisse für Ihre Kunden zu erzielen.

✅ Mit Synup können Agenturen und Wiederverkäufer ihren Kunden erstklassige Reputationsmanagement-Services anbieten, alles unter ihrer Marke. Synup bietet ein vollwertiges White-Label-Reputationsmanagement-Dashboard. Das bedeutet, dass Sie Zugriff auf einige coole Funktionen wie die Überwachung von Bewertungen, die Verwaltung von Antworten, die Durchführung von Bewertungskampagnen und das Auschecken von Bewertungsanalysen erhalten.

✅ Wenn es dir nur darum geht, deinen Prozess zur Erstellung von Bewertungen zu optimieren, steht dir Synup zur Seite. Mit über 100 Integrationen mit CRMs und Ihrem Kassensystem können Sie Kampagnen zur Generierung von Bewertungen automatisch starten, wenn Sie einen neuen Kunden gewinnen.

✅ Synup bietet Ihnen detaillierte Berichte und Analysen, die Ihnen einen Überblick über die Leistung Ihrer Bewertungen, Stimmungsanalysen und die Auswirkungen Ihrer Reputationsmanagement-Strategien geben. Wenn Sie eine Agentur oder ein Wiederverkäufer sind, können Sie diese Erkenntnisse über unser White-Label-Dashboard nutzen, sodass Sie die Informationen ganz einfach mit Ihren Kunden teilen können.

🔎 Wir bieten Managed Services an

Sie möchten mehr Zeit für das Wachstum Ihres Unternehmens gewinnen? Unsere Managed Services können Ihnen die Arbeit abnehmen. Mit Synup sind Sie abgesichert, wenn es um das Reputationsmanagement und die lokale Präsenz Ihrer Kunden geht. Wir kümmern uns um wichtige Marketingaufgaben für Sie und Ihre Kunden, von der Verwaltung der Angebote bis hin zum Reputationsmanagement.

Das alles nur für 34,99$ pro Monat

„Synup ermöglicht eine durchgängige Konsistenz Ihrer Geschäftsinformationen. Dies verbessert nicht nur die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens, sondern schafft auch Vertrauen bei den Kunden und erleichtert Ihnen das Leben, alles an einem einzigen Ort unter Kontrolle zu haben.

Das Bewertungsmanagement ist ein weiterer Bereich, in dem Synup sich auszeichnet. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Bewertungen von verschiedenen Plattformen innerhalb der Synup-Oberfläche zu überwachen und darauf zu antworten. Dies ist entscheidend, um ein positives Markenimage aufrechtzuerhalten und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Yext

Software für Online-Präsenzmanagement und Standortdatenmanagement

Yext behauptet, mit seiner Online-Reputationsmanagement-Software Ihr Ranking und Ihre Kundenstimmung zu verbessern. Mit dem Online-Reputationsmanagement-Tool von Yext können Sie auch Bewertungen in großem Umfang generieren, verwalten und darauf antworten. Es bietet auch verschiedene andere Zusatzfunktionen und Dienste, mit denen man seine Online-Präsenz effektiv verwalten kann.

Quelle: GetApp

Eigenschaften:

➡️ Überprüfen Sie die Überwachung von verschiedenen Plattformen in Echtzeit

➡️ Man kann direkt vom Yext-Dashboard aus auf Bewertungen antworten

➡️ Holen Sie sich Vorlagen, um Kunden zu senden, um mehr Bewertungen zu generieren, indem Sie automatisierte Bewertungsanfragen senden

➡️ Hilft, die Kundenstimmung besser zu verstehen

➡️ Konkurrenzanalyse, um zu sehen und zu verfolgen, wie es Ihren Konkurrenten online geht

➡️ Bietet detaillierte Einblicke zur Überprüfung von Trends, Kundenfeedback und der allgemeinen Reputationsleistung

➡️ Bietet Anpassungen zur Anpassung der Vorlagen für Überprüfungsanfragen und der Antworten auf Bewertungen

➡️ Unterstützt mehrere Integrationen mit CRM- und Social-Media-Tools

Leistungen

✅ Ermöglicht es, Feedback und Bewertungen von einem einzigen zentralen Dashboard auf verschiedenen Bewertungsseiten aus einzusehen.

✅ Hilft dabei, durchdachtes und personalisiertes Feedback zu erstellen und Nachrichten für Kunden in großem Umfang zu überprüfen

✅ Verfügt über ein integriertes Stimmungstool in natürlicher Sprache, mit dem Sie die Kundenstimmung analysieren können, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und Kunden besser verstehen können

✅ Hilft dabei, die Bewertung Ihrer Konkurrenten zu verstehen und deren Online-Präsenz zu verfolgen

✅ Bietet White-Label-Lösungen

Nachteile

❌ Gilt als teuer und für Start-ups und kleine Agenturen nicht sehr erschwinglich

❌ Der Kundensupport reagiert nicht sehr schnell und es kann Monate dauern, bis jemand sein Problem tatsächlich gelöst hat

Die Preise beginnen bei 4$ pro Woche und werden jährlich in Rechnung gestellt

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„Mir gefällt, dass wir bei der Verwaltung verschiedener Unternehmen und Bewertungen alles an einem Ort erledigen können. Unser Team ist in der Lage, mit verschiedenen Tools an Projekten zu arbeiten, unsere Websites zu verwalten und vieles mehr!“

Abneigungen

„Das Support-Team ist grausam, es: a) reagiert nicht pünktlich, b) tut nicht, worum Sie es bitten, c) gibt widersprüchliche Informationen in demselben Ticket an, d) gibt völlig inkonsistente Antworten darauf, ob sie etwas tun können. Außerdem sind ihre Berichte mit markanten Symbolen und einem für Yext spezifischen Branding versehen, sodass Ihre Kunden die Plattform hinter den Kulissen leicht erkennen können. Diese Sichtbarkeit birgt das Risiko, dass Kunden Ihre Agentur umgehen und direkt mit Yext in Kontakt treten, was den White-Label-Ansatz, den Sie anstreben, untergräbt.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Vendasta

Plattform für Reputationsmanagement, Vertrieb und Automatisierung

Die Reputationsmanagement-Lösung von Vendasta bietet umfassende Tools, mit denen Unternehmen ihre Online-Reputation überwachen, verwalten und verbessern können. Es ermöglicht Unternehmen, Kundenrezensionen von verschiedenen Plattformen aus zu verfolgen, effizient auf Feedback zu reagieren und durch automatisierte Anfragen positivere Bewertungen zu generieren. Mit Funktionen zur Stimmungsanalyse und zum Benchmarking von Wettbewerbern können Unternehmen wertvolle Einblicke in die Kundenstimmung gewinnen und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein. Es bietet auch umfassende White-Label-Reputationsmanagement-Lösungen.

Quelle: G2

Funktionen

➡️Verwalte alle Kundenrezensionen an einem Ort für verschiedene Websites

➡️ Hilft Ihnen, Ihre Bewertungen einfach zu überwachen, Einblicke zu gewinnen und mithilfe von KI-Tools darauf zu antworten

➡️ Ermöglicht es Ihnen, schnell auf Bewertungen zu antworten, Bewertungen anzufordern und Ihre Chancen auf positive Bewertungen zu erhöhen

➡️ Hilft bei der Erstellung aufschlussreicher und hilfreicher Berichte

Leistungen

✅ Bietet eine White-Label-Reputationsmanagement-Software für Wiederverkäufer und Partner

✅ Bietet authentische KI-generierte Antworten zur Analyse der Bewertungsergebnisse und der Kundenstimmung

✅ Intelligente Bewertungsanfragen helfen dabei, positive Bewertungen zu erhöhen und die lokale Suchmaschinenoptimierung zu fördern

✅ Kann auf alle Bewertungen unter einem einzigen Dashboard zugreifen

✅ Hilft Ihnen, das Internet nach all Ihren Online-Erwähnungen zu durchsuchen

✅ Prüfen Sie, was Ihre Konkurrenten vorhaben, und verfolgen Sie deren Reputationsleistung

✅ Preisgünstiger als Birdeye

Nachteile

❌ Vendasta übertreibt es mit der Preisgestaltung, daher könnte es für kleine Unternehmen und Agenturen etwas zu hoch sein

❌ Die Plattform ist manchmal fehlerhaft und es ist bekannt, dass sie manchmal langsamer wird

Preis 99$ pro Monat

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„Die Anzahl der Produkte, die Sie als Wiederverkäufer Ihren Kunden anbieten und für Ihr Konto verwenden können. Jedes Produkt hat ein beeindruckendes Lead- oder Feature-Potenzial, auf das Sie Ihre Kunden aufmerksam machen können. Es hat auch eine tolle Lernbasis für die Community.“

Abneigungen

„1. Die darin verfügbaren Anpassungsoptionen sind nicht so gut wie auf anderen Plattformen.

2. Eine mobile App ist nicht verfügbar, sodass sie nicht jederzeit abgerufen werden kann.

3. Die Integration von Drittanbieter-Apps ist sehr begrenzt, was es für mich hektisch macht, eine Verbindung zu verschiedenen Plattformen gleichzeitig herzustellen.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

SoCI

Software zur Verwaltung sozialer Medien

SoCI ist in der Regel eine Social-Media-Management-Software, die Partnern und Wiederverkäufern auch ein White-Label-Reputationsmanagement-Tool bietet, mit dem man auf alle Bewertungen auf einmal antworten und fundierte Geschäftsentscheidungen über integrierte Tools treffen kann, mit denen die Stimmung verfolgt, Veränderungen im Laufe der Zeit überwacht und lokale Wettbewerber anhand von Reputationseinblicken analysiert werden können.

Quelle: Capterra

Funktionen

➡️ Ermöglicht die Massenbearbeitung und Verwaltung von Bewertungen in einem einzigen Dashboard

➡️ Hilft dabei, Kundengefühle zu verstehen

➡️ Bietet tiefe Einblicke in die Reputation, um datengestützte Entscheidungen zu treffen

➡️ Hilft dabei, aktuelle Trends zu erkennen und Veränderungen im Laufe der Zeit zu überwachen

Leistungen

✅ SoCi sammelt Bewertungen von über 20 Online-Plattformen, darunter beliebte Plattformen wie Google, Facebook, Yelp und branchenspezifische Bewertungsseiten.

✅ Man kann GPT-4 verwenden, um Antworten anhand bestimmter Kriterien zu überprüfen und so die Kundenbindung zu verbessern.

✅ Wiederverkäufern und Agenturpartnern stehen integrierte White-Label-Berichtsfunktionen zur Verfügung, mit denen die Leistung von Bewertungen einfach verfolgt und analysiert werden kann.

Nachteile

❌ Eingeschränkte Integrationen

❌ Ist etwas klobig zu bedienen und kann manchmal zu technisch werden

Bietet individuelle Preise

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„Es ist einfach, auf Bewertungen zu antworten. Der Kundensupport reagiert schnell auf Probleme. Leicht einsehbare Bewertungen auf Social-Media-Seiten, die ebenfalls verlinkt sind.“

Abneigungen

„Bei Antworten auf Bewertungen muss es einfacher sein, Emojis hinzuzufügen. Sie werden immer entfernt, wenn ich die Antwort zum ersten Mal abschicke, und ich muss die Antwort bearbeiten, um sie erneut hinzuzufügen. Ein 😊 am Ende einer Antwort hat einen großen Einfluss darauf, wie sich die Leute fühlen, wenn sie sehen, dass der Geschäftsinhaber auf ihre Bewertung geantwortet hat.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Bright Local

Reputationsmanagement und lokale SEO-Software

BrightLocal ist eine Softwareplattform, die sich auf die Bereitstellung von Tools und Lösungen für die lokale Suchmaschinenoptimierung (SEO) und das Reputationsmanagement spezialisiert hat. Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, Unternehmen mit mehreren Standorten, darunter Freiberuflern, mittelständischen Unternehmen und kleinen Unternehmen, dabei zu helfen, ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern, lokale Kunden anzuziehen und ihre Online-Reputation effektiv zu verwalten.

Quelle: G2

Funktionen

➡️ Hilft Ihnen, mehr Bewertungen zu erhalten und Ihre Bewertungen zu überwachen

➡️ Hilft bei der Überwachung Ihrer Bewertungen auf über 80 Nischen-Bewertungsseiten

➡️ Mehrere Integrationen

➡️ Analysiert die Kundenstimmung

Leistungen

✅ Bietet die Möglichkeit, alle Ihre Bewertungen unter einem einzigen Dashboard zu beantworten und zu überprüfen

✅ Bietet verschiedene Vorlagen, mit denen Sie Bewertungen einholen und auf positives Kundenfeedback drängen können

✅ Kann Bewertungsvorlagen per E-Mail und SMS versenden und deren Leistung überwachen

✅ Bietet großartige Analysen und Einblicke

Nachteile

❌ Nicht kosteneffektiv, die Preise sind am Ende höher, da viele Dinge manuell erledigt werden

Die Preise beginnen bei 39$ pro Monat. Zusätzliche Kosten können anfallen.

Gefällt mir:

„Mir gefällt, dass die Software so viele Funktionen und Vorteile bietet. Von der Erstellung von Zitaten bis hin zur Verwaltung von Bewertungen.“

Abneigungen:

„Wenn ich die Funktion „Bewertungen abrufen“ im Reputation Manager verwende, wünschte ich mir, das Hochladen der E-Mail-Listen wäre etwas einfacher. Ich würde auch gerne mehrere E-Mails auf einmal hochladen.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Umfragen Sparrow

Umfrage- und Feedback-Management-Software

Das Review Management Tool von Survey Sparrow ist ein Kinderspiel und hilft Unternehmen dabei, mühelos den Überblick über Kundenfeedback zu behalten. Mit seinen leicht verständlichen Funktionen können Sie Bewertungen von verschiedenen Plattformen verfolgen, schnell auf Feedback antworten und sehen, wie Kunden über Ihr Unternehmen denken. Darüber hinaus erhalten Sie Einblicke und Berichte, die Ihnen helfen, Trends im Laufe der Zeit zu verstehen.

Quelle: Umfragen Sparrow.com

Eigenschaften:

➡️ Hilft Ihnen bei der Überwachung von Bewertungen

➡️ Trägt dazu bei, nicht reagierende Kommunikation durch maßgeschneiderte Workflows zu vermeiden

➡️ Erhalten Sie detaillierte Berichte, Analysen und Einblicke

Vorteile:

✅ SurveySparrow ist billiger als Birdeye

✅ Hilft dir, Tickets für jede Bewertung, die du erhältst, zu erstellen und sie den richtigen Personen zuzuweisen

✅ Bietet durch ihre Umfragen eine umfassende Kundenmanagementlösung

✅ Verfolgt die Kundenstimmung und liefert maßgeschneiderte Antworten

Nachteile

❌ Man kann keine Bewertungen von seinen Kunden anfordern, da sich die Funktion noch in der Entwicklung befindet

❌ Nicht sehr kostengünstig

Der Startpreis liegt bei 7,17$ pro Monat

Gefällt mir:

„Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Oberfläche ist sehr intuitiv, was die Erstellung von Umfragen einfach macht. Darüber hinaus erhielten wir positive Rückmeldungen von den Befragten.

Konversationsumfragen: Unser Befragter wies auf die Konversationsoberfläche hin, die die NPS-Umfrage hervorhob.

Mehrkanal-Vertrieb: Wir konnten unsere NPS-Umfragen per E-Mail und eingebetteten Links verteilen, was sehr nützlich war.“

Abneigungen:

„Limitierter kostenloser Tarif:

Der kostenlose Tarif ist in Bezug auf erweiterte Funktionen und Antwortzahlen recht begrenzt.

Lernkurve für erweiterte Funktionen:

Die verfügbaren erweiterten Funktionen sind ziemlich komplex und zusätzliche Tutorials wären hilfreich.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Podium

Software für das Kundeninteraktionsmanagement

Podium ist wie Ihr All-in-One-Kommunikationsknotenpunkt in der Cloud, der es Unternehmen einfach macht, über SMS, Webchat und soziale Medien mit Kunden in Kontakt zu treten. Es ist auch sehr praktisch, um Ihren Ruf zu verwalten, sodass Unternehmen all ihre Bewertungen und Rückmeldungen direkt von einem praktischen Dashboard aus verwalten können.

Eigenschaften:

➡️ Ermöglicht Benutzern das einfache Hinterlassen von Bewertungen

➡️ Ermöglicht Unternehmen, ihre Bewertungen auf mehreren Plattformen wie Google, Facebook und Yelp zu überwachen und zu verwalten.

Vorteile:

✅ Integrierte Smart-AI-Chat-Optionen

✅ Hilft bei der Verwaltung von Textkampagnen für ein besseres Marketing

Nachteile:

❌ Bietet im Vergleich zu seinen Mitbewerbern eingeschränkte Funktionen

❌ Nicht sehr kostengünstig für die Art der Funktionen, die es bietet

Preis 99$ pro Monat

Gefällt mir:

„Podium hat dazu beigetragen, unsere kleinen Geschäftsprozesse in die heutige Zeit zu bringen. Die Möglichkeit, mit unseren Kunden SMS zu schreiben, war äußerst hilfreich. Die Kommunikation ist für uns UND den Kunden schnell und einfach, sodass beide Parteien sich gegenseitig auf dem Laufenden halten können. Die Integration von Bewertungen ist ebenfalls wunderbar: In dem Monat seit der Implementierung von Podium haben wir mehr Bewertungstraffic erhalten als in einem typischen Jahr oder länger zuvor. Das System macht es dem Kunden leicht, seine Bewertung abzugeben, ohne sich extra anmelden zu müssen.“

Abneigungen:

„Es ist teuer.. Die Technik ist da, aber die automatisierten Nachrichten werden manchmal zu falschen Zeiten versendet, was zu einer gewissen Verwirrung bei den Kunden geführt hat. Das hat mir nicht gefallen, also habe ich unsere automatischen Nachrichten abgeschaltet, die versendet werden, nachdem ein Kunde eine Bewertung abgegeben hat.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

DemandHub

Software zur Kundenbindung

DemandHub trägt zur Steigerung der Kundenbindung bei. Es geht weit über die reine Verwaltung von Bewertungen hinaus und deckt alles ab, von der Planung von Terminen und dem Senden von Erinnerungen bis hin zur Durchführung von Umfragen, Online-Chats und sogar Textmarketing. Außerdem hilft es Unternehmen, ihren Ruf an mehreren Standorten zu verwalten.

Quelle: DemandHub.com

Eigenschaften:

➡️ Hilft bei der Automatisierung der Verwendung verschiedener Nachrichtenvorlagen

➡️ Lässt sich in externe Tools integrieren, um Prozesse zu automatisieren

Vorteile:

✅ Toller Kundenservice

✅ Kann Bewertungen unter einem Dach überprüfen, überwachen und beantworten

✅ Bewertungen zu erhalten ist sehr einfach

Nachteile:

❌ Bietet im Vergleich zu seinen Mitbewerbern eingeschränkte Funktionen

❌ Das Angebot an Vorlagen ist begrenzt

❌ Das Kopieren und Einfügen von Texten kann sehr schwierig sein

Bietet benutzerdefinierte Preise.

Gefällt mir:

„Demandhub bietet einige wirklich nützliche Funktionen an einem Ort, anstatt mehrere für ein Unternehmen zu haben. Wir schätzen die Möglichkeit, alle eingehenden Nachrichten aus unseren sozialen Medien, unserer Website und Kundennachrichten an einem Ort zu sehen, sehr. Außerdem erfolgen unsere Kundenrezensionen und Erinnerungen automatisch.“

Abneigungen:

„Manchmal kann die Benutzeroberfläche fehlerhaft sein. Wir haben es so eingerichtet, dass eingehende Nachrichten als Desktop-Benachrichtigungen angezeigt werden. Manchmal kommt es zu einer großen Verzögerung, wenn die Nachricht eingegangen ist und wann wir benachrichtigt werden. Wir stellen auch fest, dass wir die Seite oft aktualisieren müssen, um neue Nachrichten zu sehen. Mir gefällt nicht, dass die Vorlagen in alphabetischer Reihenfolge geändert wurden. Es wäre viel einfacher und schneller, sie in der Reihenfolge aufzulisten, in der sie am häufigsten verwendet werden.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Gute Arbeit

Software für das Online-Reputationsmanagement

NiceJob hilft einem, tolle Bewertungen zu bekommen und ermutigt dazu, mehr von ihnen zu bekommen. Es sendet sanfte Erinnerungen an Ihre Kunden per E-Mail und SMS, sodass das Hinterlassen einer Bewertung zum Kinderspiel wird. Außerdem haben Sie so die Kontrolle über Ihren Ruf und verbessern Ihr Ranking in Suchmaschinen.

Quelle: https://get.nicejob.com/

Eigenschaften:

➡️ Hilft, mehr Bewertungen zu erhalten

➡️ Integrieren Sie Ihre CRM-Daten automatisch und manuell

➡️ Hilft, Bewertungen durch intuitive E-Mail- und SMS-Kampagnen zum Kinderspiel zu machen

Vorteile:

✅ Die Preise sind im Vergleich zu Birdeye relativ niedriger

✅ Macht was es verspricht

✅ Du stellst es einmal ein und vergisst es, sodass es einfach ist, deine Bewertungen zu verwalten und abzurufen

Nachteile

❌ Weitere Funktionen können hinzugefügt werden und derzeit bietet die Software nur sehr eingeschränkte Funktionen

❌ Manchmal fehlerhaft und möglicherweise muss man die Dinge manuell erledigen

Preis: 75$ pro Monat

Gefällt mir:

„Gute Arbeit, als ich mich um all meine Online-Bewertungen gekümmert habe. Wenn ich mit einer Arbeit in meinem CRM fertig bin, wird automatisch eine Drip-Kampagne mit Kundenrezensionen gestartet. Diese Dinge funktionieren auch wirklich. Darüber hinaus wird eine Kampagne für eine Kundenempfehlung gestartet. Eine neue Funktion, die ich wirklich liebe, ist die Funktion für Kundengeschenke. Ich habe es so eingerichtet, dass ein Kunde, der uns dreimal oder öfter benutzt hat, nach seiner Wahl einige Kekse oder Süßigkeiten direkt an ihn geschickt bekommt. All das ist erledigt, ohne dass ich einen Finger rühren muss.“

Abneigungen:

„Ich wünschte, die Einladungen, die an die Kunden verschickt werden, wären etwas besser geplant und würden sie darauf hinweisen, dass sie auf die jeweilige Plattform klicken müssen, auf der die Bewertung erscheinen soll. Aus diesem Grund geben viele von ihnen nur eine NiceJob-Bewertung ab, weil sie denken, dass sie auf Google, BBB und Facebook erscheint, und sie dann zurückrufen müssen, um sie zu bitten, die Bewertung zu wiederholen, führt normalerweise dazu, dass sie überhaupt keine Bewertung abgeben.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Trackers bewerten

Verwaltungssoftware überprüfen

ReviewTrackers ist wie Ihre bevorzugte Plattform für die Verwaltung Ihrer Online-Reputation, mit einer Option für einen White-Label-Service für Wiederverkäufer. Sie sind Experten für Reputationsmanagement und können Sie bei allem unterstützen, von der Überwachung und Beantwortung von Kundenrezensionen bis hin zur optimalen Nutzung auf verschiedenen Plattformen.

Quelle: G2

Eigenschaften:

➡️ Bietet grundlegende Funktionen wie die Überwachung von Bewertungen und hilft Kunden dabei, mehr Bewertungen zu erhalten.

➡️ Bietet verschiedene Funktionen für die Zusammenarbeit

➡️ Bietet integrierte White-Label-Lösungen für Partner und Wiederverkäufer

➡️ Ist optisch ansprechend

Vorteile:

✅ Behalte Bewertungen von verschiedenen Plattformen an einem Ort im Auge.

✅ Passen Sie Ihre Antworten mit Vorlagen an, die auf positives oder negatives Feedback zugeschnitten sind.

✅ Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um Antworten zu erstellen.

✅ Wiederverkäufer und Agenturpartner können auf Tools zugreifen, um den Kundenerfolg zu verfolgen und das Kontoverhalten visuell zu verfolgen.

✅ Nutzen Sie maßgeschneiderte Schulungen und Ressourcen, um das Beste aus der Plattform herauszuholen.

Nachteile

❌ Nicht sehr kostengünstig für die Funktionen, die es zu bieten hat

❌ Manchmal kann es zu Störungen kommen und man kann Bewertungen manchmal nicht richtig synchronisieren, besonders wenn es viele davon gibt. Das Laden kann sehr langsam sein und lange dauern

Bietet individuelle Preise

Gefällt mir:

„Die Aggregationsfunktion ist großartig. Ich kann ganz einfach alle Bewertungen an einem Ort sehen und muss mir keine Gedanken darüber machen, sie aus einzelnen Quellen zu sammeln. Darüber hinaus machen sie es sehr einfach, auf Google-Bewertungen zu antworten, und helfen uns bei schnellen Antwortzeiten.“

Abneigungen:

„Keine Abneigung, aber Funktionen, die Ihnen helfen, Profile besser zu sichern, zu überprüfen und zu verwalten, wären enorm hilfreich. Apple Business Connect zum Beispiel ist schwierig zu verifizieren, und eine integrierte Lösung in Review Trackers wäre hilfreich.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Versammle dich

Software für das Reputationsmanagement

GatherUp ist eine White-Label-Reputationsmanagement-Lösung für Online-Marketing- und SEO-Agenturen. Es wurde entwickelt, um Agenturen dabei zu helfen, den Online-Ruf ihrer Kunden zu verwalten, neue Bewertungen zu sammeln und großartige Kundenerlebnisse zu gewährleisten.

Quelle: G2

Eigenschaften:

➡️ Hilft bei der Erstellung von KI-gestützten Berichten durch Reputationsanalysen

➡️ Bietet White-Label-Lösungen

➡️ Hat großartige Analysen und Einblicke, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen

Vorteile:

✅ Erstellen Sie mit KI-Unterstützung personalisierte Antworten auf die Bewertungen Ihrer Kunden.

✅ Generieren Sie Bewertungen von Drittanbietern auf Google, Facebook und anderen Plattformen.

✅ Führen Sie personalisierte SMS-Marketingkampagnen durch, um Kunden anzusprechen, die Ihre Kunden lieben, basierend auf Bewertungen und Feedback.

✅ Genießen Sie eine White-Label-Plattform mit anpassbaren Branding-Optionen.

✅ Verwenden Sie die Reputation Scorecard, um die Leistung Ihrer Kunden im Vergleich zu lokalen Wettbewerbern zu messen.

Nachteile

❌ Teuer und zu schwer zu installieren. Es kann schwierig sein, Unternehmen mit mehreren Standorten zu verwalten

❌ Bietet sehr begrenzte Integrationen mit begrenzten Bewertungsseiten

Die Preise beginnen bei 99$ pro Monat. Bietet benutzerdefinierte White-Label-Preise

Gefällt mir:

„Benutzerfreundlichkeit und Support. GatherUp hat die Messlatte für andere Unternehmen hoch gelegt. Nachdem Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie einen engagierten Support-Mitarbeiter, der Sie Schritt für Schritt in speziellen Videositzungen durch den gesamten Prozess führt, um Ihnen zu zeigen, wie es funktioniert, und alle Fragen zu beantworten. Es hat eine Menge Schnickschnack, also ist es gut, diesen Support zu haben, aber es ist auch sehr einfach zu bedienen, sobald Sie die Grundlagen kennen.“

Abneigungen:

„Es gibt nichts, was man nicht mögen könnte. Es fehlen noch ein paar Funktionen, auf die ich mich beim nächsten Upgrade freue, wie zum Beispiel die Möglichkeit, Standorte für ein Aggregatbewertungs-Widget zu kombinieren, wenn ich den Tag-Manager für die selektive Anzeige verwende. Aber das ist ein sehr kleines Detail in einem ansonsten großartigen Produkt.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Grade.us

Software für das Online-Reputationsmanagement

Grade.us ist die erste Wahl für White-Label-Reputationsmanagement-Lösungen, perfekt für Agenturen und unabhängige Wiederverkäufer gleichermaßen. Ihre Plattform deckt eine Vielzahl von Bewertungsseiten ab, darunter Nischenplattformen wie Healthgrades, TripAdvisor, Zillow und Avvo.

Quelle: G2

Eigenschaften:

➡️ Bietet Funktionen für Bewertungsüberwachung, Bewertungsmarketing, Bewertungserstellung und Bewertungsberichterstattung

➡️ Bietet eine White-Label-Reputationsmanagement-Lösung, die speziell für Agenturen entwickelt wurde

Vorteile:

✅ Vollständig anpassbar und funktioniert problemlos auf Mobilgeräten.

✅ Verwenden Sie den einfachen ROI-Rechner, um Ihre Margen als Wiederverkäufer im Auge zu behalten.

✅ Erhalten Sie detaillierte Berichte und Analysen zur Bewertungsperformance Ihrer Kunden, zu Reputationsmetriken und zu den Ergebnissen Ihres Bewertungsmanagements.

✅ Hilfreicher und unterstützender Kundenservice

✅ Billiger im Vergleich zu Birdeye

Nachteile:

❌ Analysen und Reporting-Erkenntnisse sind manchmal fehlerhaft und nicht auf dem neuesten Stand, was sich wirklich auf viele Entscheidungen auswirkt

❌ Bietet begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Kampagnen mit Bewertungsanfragen

❌ Nicht sehr kostengünstig und die Funktionen sind ziemlich begrenzt

❌ White-Label-Dienste sind sehr restriktiv

Die Preise beginnen bei 25$ pro Monat

Gefällt mir:

„Zweifellos die Unterstützung. Immer wenn ich etwas brauche, eine dumme Frage habe oder einfach nur eine Klarstellung benötige, sind sie überall. Ich warte nie länger als 10 Minuten auf eine Antwort. Die Plattform selbst ist großartig und erfüllt die Bedürfnisse von über 1000 Kunden, die wir auf ihr haben. Mir gefällt auch, dass es kontinuierliche Verbesserungen gibt und nicht statisch bleibt.“

Abneigungen:

„Einige Probleme funktionieren nicht richtig, wie zum Beispiel die SMS auf unserem Konto. Die GUI ist etwas umständlich und schwer zu verstehen. Sie muss optimierter werden. Außerdem sollten Funktionserweiterungen häufiger vorgenommen werden und jeder sollte per E-Mail informiert werden, wenn Verbesserungen implementiert wurden.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Yotpo

Marketingplattform für E-Commerce-Kundenbindung

Yotpo ist eine ästhetisch ansprechende E-Commerce-Retention-Marketingplattform, mit der Marken ihre Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und pflegen können. Es bietet auch verschiedene Funktionen zur Verwaltung von Bewertungen und hilft dabei, Bewertungen viel schneller und effizienter zu sammeln, zu messen und anzupassen.

Quelle: Yotpo.com

Eigenschaften:

➡️ Hilft dabei, detaillierte Bewertungen von Kunden über E-Mail- und SMS-Kampagnen zu sammeln

➡️ Verstehen Sie Ihre Kunden besser, indem Sie durch gezieltes Feedback einzigartige Kundeneinblicke erfassen

➡️ Hilft bei der Anpassung Ihrer Bewertungs-Widgets

➡️ Messen und verfolgen Sie Erkenntnisse und überprüfen Sie Ihre täglichen Analysen

Leistungen

✅ Unterstützt die Integration mit Instagram

✅ Präsentieren Sie Foto- und Videorezensionen

✅ Sammle intelligente Bewertungsaufforderungen

Nachteile

❌ Unterstützt eingeschränkte Integrationen mit Apps von Drittanbietern

❌ Meist nicht zu empfehlen

❌ Langsame Onboarding-Prozesse

❌ Nicht sehr kostengünstig

Die Preise beginnen bei 79$ pro Monat

Gefällt mir:

„- Wird es unserer Organisation ermöglichen, unsere Kundenanfragen nach dem Kauf zu verbessern.

- Preisanreiz für mehrere Marken

- Neue dynamische E-Mail-Vorlagen ermöglichen ein einheitlicheres Markenerlebnis für Kunden nach dem Kauf.“

Abneigungen:

„- Einige der Funktionen, die uns das erste Mitglied des Vertriebsteams versprochen hatte, erwiesen sich schnell als falsche Informationen. Dies wurde nach der Unterzeichnung unseres Vertrags entdeckt. Sehr enttäuschend.

- Es ist nicht möglich, Produktkennzeichnungen mit der Aufschrift „Produkte mit Anreizen“ zu versehen, wie es die FTC-Vorschriften vorschreiben. Für die Entwicklung einer Problemumgehung sind individuelle Entwicklungsarbeiten erforderlich.

- Viele Fragen können durch das Onboarding von CSM nicht beantwortet werden.

- E-Mail-Vorlagen und die Anpassung von Widgets waren schwieriger als erwartet - der Support durch das Entwicklerteam von Yotpo war langsam, mit anhaltenden Verzögerungen und ohne Folgemaßnahmen. Als das Widget 3-4 Wochen später schließlich ausgeliefert wurde, war es völlig falsch (falsche Farben, Schriften und falsches Layout).

- Insgesamt verlief das Onboarding viel langsamer als erwartet.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Kaufmann

Software für das Online-Reputationsmanagement

Mit Merchynt können Sie Ihren Kunden eine komplette Palette von Reputationsmanagement-Services anbieten, alles unter Ihrer eigenen Marke für eine nahtlose Integration. Ihr White-Label-Angebot umfasst sowohl das Angebotsmanagement als auch das Bewertungsmanagement und bietet Ihnen ein einheitliches und anpassbares Dashboard.

Quelle: G2

Eigenschaften:

➡️ Partner können die Brancheneinträge von Kunden in verschiedenen Online-Verzeichnissen, Suchmaschinen und Plattformen von einem zentralen Ort aus verwalten.

➡️ Bietet die Flexibilität, Angebote und Bewertungen zu verwalten und Kunden direkten Zugriff auf ein maßgeschneidertes Portal zu gewähren.

➡️ Partner können den Prozess der Erstellung von Bewertungen mithilfe von SMS, QR-Codes und E-Mail-Kampagnen optimieren.

Vorteile:

✅ Kunden können mehr Bewertungen auf Google Maps und anderen beliebten Suchplattformen sammeln.

✅ Durch den Zugriff auf einen Partner-Hub erhalten Partner Marketingmaterial, Verkaufsskripte und Werbevideos, um die Vertriebs- und Werbemaßnahmen zu beschleunigen.

✅ Sie bieten einen auf Wiederverkäufer ausgerichteten Kundenservice

✅ Bietet eine umfassende Palette von Ressourcen, insbesondere für Vermarkter

Nachteile:

❌ Es fehlt eine KI-gestützte Automatisierung für die Verwaltung von Bewertungen und die Erstellung von Antworten.

❌ Aufgrund eingeschränkter Analysen und Berichte erhalten Sie keine echten Einblicke in das Kundenerlebnis.

Die Preise beginnen bei 60$ pro Monat

„Ich arbeite jetzt seit einem Monat mit Merchynt als Partner zusammen und bin überwältigt von den Ergebnissen und der Rücklaufquote. Sie haben alle meine Fragen konsequent beantwortet und meine Kunden erzielen großartige Ergebnisse. Justin und sein Team haben meine Erwartungen übertroffen! Ich bin so dankbar, ein so großartiges Support-Team zu haben, dass ich mein Geschäft ohne sie nicht führen könnte.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Olark

Software für das Online-Reputationsmanagement

Olark bietet Reputationsmanagement-Services über seine anpassbaren und funktionsreichen Chatbot-Funktionen an und hilft Marken und Unternehmen mit mehreren Standorten dabei, ihre Online-Präsenz aufrechtzuerhalten.

Quelle: G2

Eigenschaften:

➡️ Bietet eine Live-Chat-Funktion, um Feedback von Kunden in Echtzeit zu erhalten

➡️ Ermöglicht es Ihnen, Feedback als strukturierte Notizen und Chat-Transkripte in Ihrem CRM zu organisieren, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Kunden besser verstehen können

➡️ Sie helfen dabei, Erkenntnisse aus diesen Live-Chats zu gewinnen und Ihnen zu helfen, besser zu verstehen, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten.

Vorteile:

✅ Bietet intuitive Chat-Bot-Funktionen

✅ Hilfreicher Kundenservice

✅ Eingehende Umfragen nach Abschluss Ihres Kundengesprächs

✅ Einfach zu bedienende Oberfläche

Nachteile:

❌ Bietet keine Dienste zur Generierung oder Überwachung von Bewertungen an

❌ Basiert hauptsächlich auf Chat-Bot und es fehlen viele Funktionen

❌ Erlaubt sehr wenig Integrationen, da es sich meistens um eine Chat-Bot-basierte Reputationsmanagement-Software handelt

Gefällt mir:

„Mit Olark können wir jetzt in Echtzeit mit den Besuchern unserer Website chatten, von denen einige zu Kunden werden. Ich freue mich darüber, was Olark tun kann, wenn es implementiert ist, und wir haben auch einen Umsatzanstieg festgestellt, da unser Kundenteam auf unserer Website aktiv mit Kunden spricht. Die andere gute Sache bei der Verwendung von Olark ist, dass es einfach in WordPress und andere Software, die wir verwenden, zu integrieren ist.“

Abneigungen:

„Die monatliche Abonnementgebühr kann dazu führen, dass jemand Olark nicht mehr nutzt, insbesondere für kleine Startups wie unseres. Ich wünschte, sie könnten ein kostenloses Paket haben, damit Leute, die sich die monatliche Abonnementgebühr nicht leisten können, trotzdem von einer der besten Chat-Apps für eine Website profitieren können.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Meine Bewertungen einbetten

Software für das Online-Reputationsmanagement

Embed My Reviews ist eine White-Label-Reputationsmanagement-Software, die gerade auf den Markt gebracht wurde und in der Branche noch relativ neu ist. Sie bietet vereinfachte Lösungen für das Online-Reputationsmanagement für Ihre Kunden und wurde speziell für Agenturen entwickelt.

Quelle: G2

Eigenschaften:

➡️ Ruft Bewertungen von Top-Bewertungsseiten ab und gibt Kunden die Möglichkeit, Bewertungen an einem Ort zu bearbeiten und zu beantworten.

➡️ Passen Sie das Branding mit Optionen wie Logos, Favicons und Themen an und verwenden Sie Ihre eigene Markendomain.

➡️ Integriert nahtlos Skripte von Drittanbietern.

Vorteile:

✅ Agenturorientiertes und kleines Team

✅ Zwischenmenschliches und hilfsbereites Kundenserviceteam

Nachteile:

❌ Es fehlen viele Funktionen

❌ Es gibt noch viel mehr zu tun und weitere Integrationen zu entwickeln

❌ Teuer für die Funktionen, die die Plattform zu bieten hat

Preis 99$ pro Monat

Gefällt mir:

„Es wurde für Agenturen entwickelt, sodass jede einzelne Funktion für jeden einzelnen Kunden ein- oder ausgeschaltet werden kann. Die Flexibilität und die ständigen Updates sind die Hauptgründe, warum ich diese Plattform so sehr mag. Das Support-Team ist ebenfalls fantastisch und kann sehr gut über Fehler, Feature-Updates und Community-Posts kommunizieren. Das ist heutzutage bei Gründern sehr selten und ich habe das volle Schicksal, was ihre Fähigkeit angeht, die beste Reputationsmanagement-Plattform zu entwickeln und Agenturen dabei zu helfen, sie zu nutzen. Die Worte und das Versprechen des Gründers, dass es auch bald problemlos in mehr Bewertungsplattformen integriert werden kann als jede andere Software.“

Abneigungen:

„Die Benutzeroberfläche kann etwas unintuitiv sein, aber das ist es. Wird ständig aktualisiert und verbessert

Es ist noch ziemlich neu, daher wurden einige Funktionen noch nicht hinzugefügt. Aber das ist der Nachteil, wenn man ein Early Adopter ist, daher bin ich zuversichtlich, dass alle wichtigen Funktionen in naher Zukunft hinzugefügt werden. Ehrlich gesagt habe ich nichts weiter hinzuzufügen.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Überprüfung

Software für das Online-Reputationsmanagement

ReviewInc bietet White-Label-Reputationsmanagement-Services an und ist speziell auf Marketingagenturen und Wiederverkäufer zugeschnitten. Es bietet Ihnen alle Tools, die Sie für die Überwachung, Generierung und Verwaltung von Bewertungen benötigen, um sie Ihren Kunden anbieten zu können.

Quelle: G2

Eigenschaften:

➡️ Bietet standortspezifische Bewertungs- und Berichtstools, mit denen Kundenrezensionen und Rankings in einem interaktiven Bericht zusammengefasst werden.

➡️ Partner können die Farben der Plattform ganz einfach an das Branding ihrer Agentur anpassen, wobei einzelne Kunden die Möglichkeit haben, ihre Markenidentität beizubehalten.

➡️ Verfügt über ein Admin-Portal mit umfassenden Berichten für alle Konten, Schnellanmeldungen, Kundeneinrichtung und Zugriffskontrolle.

Vorteile:

✅ Kunden schätzen die Berichtsfunktionen und die tiefen Einblicke, die das Tool zu bieten hat

✅ Macht was es sagt und hilft dabei, positive Bewertungen und Feedback zu erhalten

Nachteile:

❌ Bieten Sie begrenzte Integrationen an

❌ Nicht kosteneffektiv

❌ Eingeschränkte Funktionen

Bietet benutzerdefinierte Preisoptionen

„Wir erstellen jetzt auf jeder Website unserer Kunden eine Bewertungsseite, auf der die Testimonials ihrer Kunden angezeigt werden. Wir machen dies zu einem Teil unseres Local SEO-Pakets und es ist ein Favorit unserer Kunden. Dann lassen wir unsere Kunden den Link an ihre Kunden schicken und sie nach ihren Bewertungen fragen - die meisten geben gerne Feedback.“

„Das Backend ist nicht sehr benutzerfreundlich und die Berichte sind nicht genau das, wonach ich suche. Außerdem weist ein Teil des Schema-Markups Probleme auf, aber wir haben Kontakt mit dem Support-Team aufgenommen und sie haben das Problem sofort behoben. Davon abgesehen habe ich persönlich keine Beschwerden, und das eine Problem, das ich hatte, wurde behoben.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Züchter bewerten

Software für das Online-Reputationsmanagement

ReviewGrower ist ein vielseitiges White-Label-Tool für Bewertungen und Reputationsmanagement, das Agenturen oder Wiederverkäufer als ihr eigenes brandmarken können. Sie können es für ihre Kunden verwenden oder es an andere Agenturen verkaufen, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen.

Quelle: ReviewGrower.com

Eigenschaften:

➡️ Holen Sie sich Widgets, die Sie einbetten können, um Bewertungen mühelos zu teilen.

➡️ Generieren Sie ganz einfach Bewertungen auf verschiedenen Plattformen.

➡️ Behalte den Überblick über Bewertungen mit Filtern für Standort, Quelle, Zeitleiste und Bewertungen.

➡️ Branding und Wiederverkauf mit einem vollständig anpassbaren Dashboard.

Vorteile:

✅ Sie haben einen Manager für negatives Feedback

Nachteile:

❌ Erlaubt Benutzern nicht, auf Bewertungen in großen Mengen zu antworten

❌ Es fehlen einige sehr wichtige Funktionen

❌ Noch in der Entwicklungsphase

❌ Teuer im Vergleich zu anderen Plattformen

Preis 199$ pro Monat für 20 Standorte. Für jeden Standort werden zusätzlich 10$ berechnet

Gefällt mir:

„Der Plan bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, da es eine Menge Kunden zu verwalten gilt. Die White-Label-Funktion ermöglicht es uns, sie zu verallgemeinern und für alle von uns verwalteten Marken zu verwenden.“

Abneigungen:

„Das Team arbeitet hart an einer aggressiven Entwickler-Roadmap (süß)... aber als solche hinkt die Dokumentation für neue Feature-Sets hinterher (es ist also gut, dass ihr Support genau richtig ist).“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Ruf

Software für das Online-Reputationsmanagement

Reputation ist, wie der Name schon sagt, ein Reputationsmanagement-Tool, das Kundenrezensionen dabei hilft, in Suchmaschinen einen höheren Rang einzunehmen, mehr Leads zu generieren und mehr Leads zu generieren.

Quelle: Reputation.com

Eigenschaften:

➡️ Hilft dabei, auf Bewertungen über ein einziges Dashboard zu antworten

➡️ Sammeln Sie ganz einfach Bewertungen von Ihren Kunden

➡️ Messen Sie die Leistung Ihrer Online-Bewertungen

Vorteile:

✅ Bietet eine Review-Booster-Funktion

✅ Hat eine umfangreiche Inhaltsbibliothek

Nachteile:

❌ Keine KI-Integrationen

❌ Bietet keine Integration mit Yelp

Bietet benutzerdefinierte Preisoptionen

Gefällt mir:

„Unser Unternehmen verwaltet über 3.000 Profile für Online-Brancheneinträge auf Google, Facebook, Healthgrades und mehr. Reputation ermöglicht es uns, unsere Informationen für diese Profile mithilfe ihrer umfangreichen Datenbank korrekt und auf dem neuesten Stand zu halten. Ihre Plattform ermöglicht es uns, mehrere Bewertungen aus unseren Brancheneinträgen pro Woche zu verwalten und darauf zu antworten, was ein wesentlicher Bestandteil der Verbesserung unserer Patientenerfahrung ist.“

Abneigungen:

„Wir waren bisher mit der Plattform zufrieden, und alle Einschränkungen, auf die wir stoßen, sind in der Regel auf Budgetbeschränkungen zurückzuführen. Wir sind stets bemüht, unseren Patienten einen besseren Service zu bieten, und Integrationen mit Yelp und TikTok wären von Vorteil, obwohl wir verstehen, dass ihre Partnerschaftsmöglichkeiten begrenzt sind.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Flyte 360

Software für Bewertungen, Feedback und Online-Reputationsmanagement

Flyte360 bietet Online-Bewertungs- und Reputationsmanagementdienste sowie integrierte White-Label-Lösungen ohne zusätzliche Kosten. Es wurde speziell für Agenturen entwickelt und konzentriert sich darauf, die SERP-Rankings zu verbessern, die Auffindbarkeit zu verbessern und die Online-Präsenz des Unternehmens zu verbessern.

Quelle: flyte360.com

Eigenschaften:

➡️ Agentur-Dashboard für die effiziente Verwaltung mehrerer Konten verfügbar.

➡️ Unterstützt über 150 Bewertungs- und Bewertungsplattformen mit Echtzeit-Updates.

➡️ Antworten Sie ganz einfach direkt von der Plattform aus auf Bewertungen bei Google und Facebook.

➡️ Führen Sie Kampagnen für Bewertungsanfragen durch, um mühelos neue Bewertungen zu generieren.

➡️ Greifen Sie auf Widgets zu, um Social Proof zu präsentieren

Vorteile:

✅ Bietet detaillierte Analysen und Berichte für Kunden

✅ Bietet White-Label-Funktionen ohne zusätzliche Kosten

Nachteile:

❌ Eingeschränkte Funktionen im Vergleich zu anderen Wettbewerbern

❌ Integrationen ohne KI

Preis: 25$ pro Monat

*Informationen stammen von flyte360.com*

vs

Bewertungserschütterung

Online-Tool zur Verwaltung von Bewertungen

Reviewshake ist ein Online-Tool für das Bewertungsmanagement, das auch Agenturen ein White-Label-Reputationsmanagement bietet. Mit Reviewshake erhalten Sie eine zentrale Anlaufstelle, über die Sie all Ihre Konten verwalten und Ihren Kunden umfassende Markendienstleistungen anbieten können.

Eigenschaften:

➡️ Das Dashboard verfolgt die Bewertungen von über 70 Websites.

➡️ Führt E-Mail- und SMS-Drip-Kampagnen durch, um Kunden dabei zu helfen, neue Bewertungen zu sammeln.

➡️ Richten Sie Landingpages und Funnels für die Erfassung von Bewertungen ein, um den Prozess der Erstellung von Bewertungen zu optimieren.

➡️ Bietet Bewertungs-Widgets und Schema-Markups für das mühelose Teilen von Bewertungen.

➡️ Bietet Standard-White-Label-Services sowie eine Option für Premium-White-Label-Anpassungen.

Vorteile:

✅ Guter Kundenservice, proaktiv mit Feedback

Nachteile:

❌ Bietet begrenzte Personalisierung bei Kampagnen zur Akquise von Bewertungen

❌ Hat keine Option für KI-generierte Antworten

Preis: 40 USD pro Sitzplatz und Monat für bis zu 10 Sitzplätze

Gefällt mir:

„Wir haben vor etwa 3 Jahren angefangen, ReviewShake zu verwenden, um unseren alten Anbieter Grade US zu ersetzen. Wir wollten eine kostengünstigere Lösung mit denselben Funktionen. ReviewShake hat uns das und mehr gegeben. Das Feature, das mir am besten gefällt, ist das White Labeling. Wir haben die Plattform jetzt in unsere eigene und spezialisierte Lösung für die Nische, in der wir tätig sind, umbenannt.“

Abneigungen:

„Die Notwendigkeit, Zapier zu verwenden, anstatt über interne Integrationsfunktionen zu verfügen, um Kundendaten einzubinden, ohne dass zusätzliche Software erforderlich ist. Der andere Nachteil wären die begrenzten Möglichkeiten zur Anpassung der Landingpage in Bezug auf die Bewertungsschaltflächen. Ich würde gerne meine eigenen positiven und negativen Symbole verwenden, auf die jemand klicken kann. Zu guter Letzt wären eingehendere Analysen der Klickraten fantastisch und die Möglichkeit, ein privates Feedback-Dashboard einzurichten, um den Überblick über das eingegangene private Feedback zu behalten.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Reputologie

Software für Online-Reputation und Kundenfeedback

Reputology ist eine Plattform für das Reputations- und Kundenfeedback-Management und bietet eine White-Label-Lösung, die maßgeschneidert für Agenturen ist. Es ist in die Marke Grade.us integriert und bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen für das Feedback-Management.

Eigenschaften:

➡️ Bietet grundlegende White-Label-Dienste

➡️ Bietet Premium-White-Label-Services mit einem Preisaufschlag

➡️ Hilft beim Sammeln und Überwachen von Kundenfeedback von über 100 Plattformen.

➡️ Sendet automatische E-Mails und zusammenfassende Berichte an Teammitglieder.

➡️ Analysiert automatisch Bewertungen, um wichtige Kennzahlen zu überwachen.

➡️ Ermöglicht es Ihnen, die Reaktion Ihres Teams auf Bewertungen zu überwachen.

Vorteile:

✅ Bietet umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen

✅ Sorgt für besondere Aufmerksamkeit für Agenturen

Nachteile:

❌ Bietet nicht viele Funktionen

❌ Eingeschränkte Integrationen im Vergleich zu anderen Plattformen

❌ Teuer im Vergleich zu seinen Mitbewerbern

Bietet benutzerdefinierte Preisoptionen

Gefällt mir:

„Ich finde es toll, dass alle unsere Bewertungen in einem einfach zu verwaltenden Dashboard zusammengefasst werden. Mir gefällt auch, dass es uns eine solide analytische Ressource für unsere Gewinne und Rückschläge bietet. Der GRÖSSTE Gewinn sind die Umfragen, die wir verwenden, wenn Kunden auschecken. Wir können einen Schwellenwert festlegen, bei dem sie gefragt werden, ob sie sie auf sozialen Kanälen teilen möchten, wenn ihre Bewertung über einer von uns festgelegten Bewertung liegt. Und was noch besser ist: Wir können auswählen, auf welche Websites wir die Frage stellen möchten. Das hat uns sehr geholfen, uns darauf zu konzentrieren, unsere Bewertungen auf bestimmten Websites zu erhöhen, damit wir eine bessere Gesamtbewertung haben!“

Abneigungen:

„Es dauerte etwas länger, bis unsere alten Yelp-Bewertungen im Dashboard angezeigt wurden, was zu einem geringfügigen Problem mit der Genauigkeit beim Abrufen eines Jahresberichts führte. Wir erhielten sofort neue Yelp-Bewertungen und die alten wurden kurz nach ihrer Aufnahme abgerufen.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

vs

Rize Bewertungen

Software für das Online-Reputationsmanagement

Ein vielseitiges Reputationsmanagement-Tool bietet White-Label-Services durch sein engagiertes Team von Marketingspezialisten und Experten an. Sie unterstützen Agenturen dabei, herausragende Ergebnisse für ihre Kunden zu erzielen, indem sie in ihrem Namen die Aufgaben des Reputationsmanagements übernehmen.

Quelle: rizereviews.com

Eigenschaften:

➡️ Bietet umfassende Reputationsmanagement-Services, die auf Agenturkunden zugeschnitten sind.

➡️ Verfügt über ein anpassbares Dashboard zur bequemen Überwachung aller Bewertungen an einem Ort.

➡️ Entwickeln Sie On-Demand-Widgets, um das Anfordern neuer Bewertungen zu erleichtern.

➡️ Bietet Text- und E-Mail-Kampagnenoptionen zum Sammeln neuer Bewertungen.

Vorteile:

✅ Erfordert keinen langfristigen Vertrag

✅ Bietet verwaltete Dienste

Nachteile:

❌ Keine KI-Integrationen

❌ Eingeschränkte Funktionen

❌ Nicht sehr kostengünstig

❌ Preislich am oberen Ende

Preis: 250$ pro Monat

Gefällt mir:

„Es ist einfach zu bedienen und liefert hervorragende Ergebnisse. Es ist für den Anfang eine großartige Idee und hilft unserem Team wirklich dabei, alle Online-Bewertungen für das Unternehmen zu verwalten.“

Abneigungen:

„es ist nicht in unser Hauptsystem integriert und erfordert einige manuelle Manipulationen, ist aber sehr überschaubar.“

*Die Bewertung wurde von GetApp bezogen und zitiert*

vs

Bewertung Push

Software für Online-Reputation und Kundenfeedback

ReviewPush hilft Marken und Unternehmen, ihr Feedback, ihre Reichweite und die Erlebnisse, die sie ihren Kunden bieten, zu messen und zu verwalten.

Quelle: Reviewspush.com

Eigenschaften:

➡️ Verwaltet alle Ihre Bewertungen unter einem Dach

➡️ Hilft bei der Automatisierung des Überprüfungsprozesses

➡️ Verfolgt die Kundenstimmung

➡️ Bietet eingehende Analysen und einen Überblick

Vorteile:

✅ Hilft Ihnen, schnell und unter einem einzigen Dashboard zu reagieren

✅ Bietet verschiedene Integrationsmöglichkeiten

Nachteile:

❌ Da es sich um ein kleines Team handelt, ist der Kundenservice möglicherweise nicht sehr schnell

❌ Ist nicht sehr kostengünstig

Preis: 89$ pro Monat

Gefällt mir:

„Ich finde es toll, wie einfach es ist, jedes Konto meiner Kunden mit ReviewPush zu verbinden, sodass die Software mit der Überwachung der Bewertungen auf diesen Seiten beginnen kann. Ich finde es auch toll, wie sie mir täglich eine E-Mail schicken, in der alle von meinen Kunden erhaltenen Bewertungen gesammelt und die Bewertungen nach der Plattform sortiert sind, auf der sie eingegangen sind (Google, Yelp, Facebook usw.).“

Abneigungen:

„1- Berichte haben eine so niedrige Auflösung, dass sie nicht gedruckt werden können. 2- Wir mussten eine Menge „Workaround“ machen, um sie dazu zu bringen, Bewertungen an bestimmte Bereiche weiterzuleiten und direkt auf die Bewertungsseite zu verlinken und nicht nur auf eine allgemeine G+-Seite. 3-- Einige Probleme wurden nicht sofort gelöst ---Ich glaube nicht, dass dieses Unternehmen so groß ist oder über so viele Ressourcen verfügt, wie ich dachte. Der Kundenservice war höflich und nett genug, aber ich verstehe einfach nicht, warum einige dieser Dinge von Anfang an implementiert wurden.“

*Die Bewertung wurde von G2 bezogen und zitiert*

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