Les 24 meilleures alternatives/concurrents de Birdeye

Héros de l'intégration

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Benjamin Franklin a dit un jour : « Il faut de nombreuses bonnes actions pour se forger une réputation, et une seule mauvaise pour la perdre ». Bien que cela soit vrai au sens le plus littéral du terme, cela s'applique à la réputation en ligne de votre entreprise.

C'est là qu'un logiciel de gestion des avis comme Birdeye entre en jeu.

En fournissant des services tels que la gestion de la réputation et la gestion de l'expérience client pour les entreprises et les marques locales, Birdeye a été le choix préféré de la plupart des entreprises locales.

Mais est-ce que cela vaut le battage médiatique qu'il suscite ? Nous ne le pensons pas !

Voici pourquoi :

❌ Il est plus coûteux que ses autres concurrents qui offrent généralement des fonctionnalités similaires ou meilleures.

❌ Birdeye n'utilise pas sa propre technologie, notamment en matière de gestion des API.

❌ Leur service client n'est pas aussi excellent. Étant donné que de nombreuses personnes ne parviennent pas à trouver le bon type de solutions au bon moment, il est vraiment difficile de rechercher une solution à long terme pour gérer sa réputation en ligne.

❌ Un autre inconvénient majeur est l'engagement contractuel de 12 mois, qui peut devenir restrictif pour les entreprises qui souhaitent explorer tout autre logiciel répondant à leurs besoins commerciaux.

❌ Selon le prix qu'ils facturent, les fonctionnalités qu'ils proposent sont limitées et il se peut que l'on doive rechercher d'autres plateformes que Birdeye pour répondre à leurs besoins et objectifs organisationnels.

Par conséquent, la recherche d'alternatives à Birdeye pourrait bien être la bonne décision.

Voici quelques éléments que nous prenons en considération lors de la liste de ces alternatives :

  1. Caractéristiques - Le type de fonctionnalités que fournissent ces logiciels sont-ils dotés de fonctionnalités intéressantes qui peuvent être utiles, en avez-vous besoin pour les besoins de votre organisation ou de vos clients et vous vous demandez s'ils en valent le prix ?
  1. Avantages - Tous les logiciels présentent des avantages, certains excellents et d'autres moins. Alors que nous étudions différents logiciels et leurs alternatives, comprendre leurs avantages ne ferait que vous aider à accélérer votre prise de décision.
  1. Rentabilité - Lors du choix d'un logiciel en particulier, nous devons prendre en compte notre budget, sa rentabilité et les différentes fonctionnalités qu'il peut offrir sur le marché concurrentiel du référencement local d'aujourd'hui par rapport à ses concurrents.
  1. Qualité du support client - Il est nécessaire d'avoir un service client de premier ordre ! Parce que vers qui allons-nous nous tourner en cas de problème ? Le service client doit également être rapide, serviable, prêt à vous aider et à résoudre vos problèmes, et amical en même temps.
  1. Tarification - Nous examinerons également les différentes options de tarification proposées par chaque logiciel pour déterminer si son prix est juste et équitable.
  1. Critiques - Comme nous le savons tous, les avis sont très importants lorsqu'il s'agit de choisir quelque chose parmi le lot, car en fin de compte, nous devons déterminer si d'autres entreprises ont eu une bonne expérience avec le logiciel et s'il y a des lacunes dont nous devrions être conscients ou des fonctionnalités qui se démarquent vraiment des autres.

Alors plongeons-nous dans le vif du sujet !

Synchronisation

Synup aide les entreprises à interagir avec leurs clients en ligne et à répondre à leurs expériences, à leurs avis et à leurs commentaires afin d'améliorer leur perception de l'entreprise. Étant donné que la gestion des avis à elle seule devient difficile et peut prendre beaucoup de temps, l'automatisation devient essentielle. Par conséquent, Synup aide à consolider ces avis provenant de différents sites Web, ce qui vous permet d'interagir plus facilement avec ses clients à grande échelle et d'établir une meilleure relation avec eux.

Que propose Synup ?

✅ Vous pouvez suivre les réponses à vos avis sur différentes plateformes telles que Google, Facebook et Pages Jaunes et y répondre via un tableau de bord unique

✅ Grâce au traitement intelligent du langage naturel, vous pouvez rapidement comprendre le sentiment des clients et comprendre ce qu'ils attendent de votre entreprise.

✅ Recueillez les commentaires directement des clients pour comprendre vos lacunes par e-mail et SMS

✅ Accédez à des modèles d'avis pour obtenir de nouveaux avis de la part de vos clients

✅ Le système Synup Smart Response répond automatiquement aux avis en fonction du sentiment des clients, du nombre d'étoiles, de la localisation ou des mots clés.

✅ L'équipe d'assistance de Synup est là pour vous à chaque étape. Que vous ayez besoin d'aide pour configurer votre plateforme ou tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités, nous avons ce qu'il vous faut. Notre équipe n'est pas seulement experte en matière de plateformes, elle s'y connaît également en matière de recherche et de marketing locaux. Vous pouvez donc compter sur nous pour vous aider à obtenir des résultats concrets pour vos clients.

✅ Avec Synup, les agences et les revendeurs peuvent offrir des services de gestion de réputation de premier ordre à leurs clients, le tout sous leur marque. Synup propose un tableau de bord complet de gestion de la réputation en marque blanche, ce qui signifie que vous avez accès à des fonctionnalités intéressantes telles que le suivi des avis, la gestion des réponses, la gestion des campagnes d'évaluation et la vérification des analyses des avis.

✅ Si vous souhaitez rationaliser votre processus de génération d'avis, Synup est là pour vous. Avec plus de 100 intégrations avec les CRM et votre système de point de vente, vous pouvez lancer automatiquement des campagnes de génération d'avis chaque fois que vous recrutez un nouveau client.

✅ Synup vous propose des rapports et des analyses détaillés, vous donnant des informations sur les performances de vos avis, l'analyse des sentiments et l'impact de vos stratégies de gestion de réputation. Si vous êtes une agence ou un revendeur, vous pouvez exploiter ces informations à l'aide de notre tableau de bord en marque blanche, ce qui vous permet de partager facilement le scoop avec vos clients.

🔎 Nous proposons des services gérés

Vous souhaitez libérer plus de temps pour développer votre activité ? Nos services gérés peuvent alléger votre charge de travail. Avec Synup, nous avons ce qu'il vous faut en matière de gestion de la réputation et de présence locale de vos clients. Nous prenons en charge les principales tâches marketing pour vous et vos clients, de la gestion des listes à la gestion de la réputation.

Tout cela pour 34,99$ par mois

« Synup permet une cohérence parfaite de vos informations commerciales dans l'ensemble. Cela améliore non seulement la visibilité de votre entreprise, mais instaure également la confiance des clients et vous facilite la vie en ayant tout sous contrôle en un seul endroit.

La gestion des avis est un autre domaine dans lequel Synup excelle. La plateforme vous permet de suivre et de répondre aux avis provenant de différentes plateformes, le tout via l'interface Synup. Cela est essentiel pour maintenir une image de marque positive et mettre en valeur un service client exceptionnel. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Texte

Logiciel de gestion de la présence en ligne et de gestion des données de localisation

Yext prétend améliorer votre classement et améliorer le sentiment de vos clients grâce à son logiciel de gestion de réputation en ligne. Il est également possible de générer, gérer et répondre à des avis à grande échelle grâce à l'outil de gestion de la réputation en ligne de Yext. Il fournit également diverses autres fonctionnalités et services complémentaires que l'on peut utiliser pour gérer efficacement sa présence en ligne.

Source : GetApp

Caractéristiques :

➡️ Passez en revue la surveillance à partir de différentes plateformes en temps réel

➡️ Il est possible de répondre aux avis directement depuis le tableau de bord de Yext

➡️ Obtenez des modèles à envoyer aux clients afin de générer plus d'avis en envoyant des demandes d'avis automatisées

➡️ Permet de mieux comprendre le sentiment des clients

➡️ Analyse de la concurrence pour voir et suivre les performances de vos concurrents en ligne

➡️ Offre des informations détaillées pour examiner les tendances, les commentaires des clients et les performances globales en matière de réputation

➡️ Propose des personnalisations pour personnaliser les modèles de demande d'évaluation et la réponse à la révision

➡️ Supporte de multiples intégrations avec les outils CRM et de réseaux sociaux

Avantages

✅ Permet de consulter les commentaires et les avis à partir d'un tableau de bord centralisé unique sur différents sites d'évaluation.

✅ Aide à élaborer des commentaires et des messages d'évaluation réfléchis et personnalisés pour les clients à grande échelle

✅ Dispose d'un outil intégré en langage naturel qui permet d'analyser le sentiment des clients pour vous aider à prendre des décisions éclairées et à mieux comprendre les clients

✅ Aide à comprendre les avis de vos concurrents et à suivre leur présence en ligne

✅ Propose des solutions de marque blanche

Les inconvénients

❌ Est considéré comme onéreux et peu abordable pour les start-up et les petites agences

❌ Le support client n'est pas très réactif et peut mettre des mois à résoudre ses problèmes

Les prix commencent à 4$ par semaine, facturés annuellement

J'aime

« J'aime le fait que nous puissions tout faire en un seul endroit lorsqu'il s'agit de gérer différentes entités et de gérer les avis. Notre équipe est capable de travailler sur des projets à l'aide de divers outils, de gérer nos sites Web et plus encore ! »

N'aime pas

« L'équipe d'assistance est atroce car elle : a) ne répond pas à temps, b) ne fait pas ce que vous lui demandez, c) fournit des informations contradictoires dans le même ticket, d) donne des réponses totalement incohérentes quant à sa capacité à faire quelque chose. De plus, leurs rapports comportent des icônes distinctives et une image de marque spécifiques à Yext, ce qui permet à vos clients de reconnaître facilement la plateforme dans les coulisses. Cette visibilité présente le risque que les clients contournent votre agence et entrent directement en contact avec Yext, ce qui compromet l'approche de marque blanche que vous visez. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Vendasta

Plateforme de gestion de la réputation, de vente et d'automatisation

La solution de gestion de la réputation de Vendasta propose des outils complets pour aider les entreprises à surveiller, gérer et améliorer leur réputation en ligne. Il permet aux entreprises de suivre les avis des clients provenant de différentes plateformes, de répondre efficacement aux commentaires et de générer des avis plus positifs grâce à des demandes automatisées. Grâce à l'analyse des sentiments et aux fonctionnalités d'analyse comparative de la concurrence, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur le sentiment des clients et garder une longueur d'avance sur la concurrence. Elle propose également des solutions complètes de gestion de la réputation en marque blanche.

Source : G2

Caractéristiques

➡️Gérez tous les avis clients en un seul endroit pour différents sites

➡️ Vous permet de suivre facilement vos avis, d'obtenir des informations et d'y répondre grâce à des outils d'IA

➡️ Vous permet de répondre rapidement aux avis, de demander des avis et d'augmenter vos chances d'obtenir des avis positifs

➡️ Aide à générer des rapports pertinents et utiles

Avantages

✅ Propose un logiciel de gestion de réputation en marque blanche pour les revendeurs et les partenaires

✅ Fournit des réponses authentiques générées par l'IA pour analyser les notes d'avis et le sentiment des clients

✅ La demande d'avis intelligente permet d'augmenter les avis positifs et de stimuler le référencement local

✅ Peut accéder à tous les avis sur un seul tableau de bord

✅ Vous aide à scanner le Web pour toutes vos mentions en ligne

✅ Vérifiez ce que font vos concurrents et suivez leur performance en matière de réputation

✅ Prix inférieur à celui de Birdeye

Les inconvénients

❌ Vendasta va trop loin en matière de prix, donc c'est peut-être un peu trop élevé pour les petites entreprises et les agences

❌ La plateforme est parfois défaillante et est connue pour ralentir parfois

Au prix de 99$ par mois

J'aime

« Le nombre de produits que vous pouvez proposer en tant que revendeur à vos clients et utiliser pour votre compte. Chaque produit possède un potentiel impressionnant de prospects ou de fonctionnalités que vous pouvez convaincre vos clients. Possède également une base d'apprentissage communautaire incroyable. »

N'aime pas

« 1. Les options de personnalisation disponibles ne sont pas aussi bonnes que celles des autres plateformes.

2. Aucune application mobile n'est disponible, ce qui rend son accès impossible à tout moment.

3. L'intégration des applications tierces est très limitée, ce qui me rend difficile de me connecter à différentes plateformes à la fois. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

SOCI

Logiciel de gestion des réseaux sociaux

SOCi est généralement un logiciel de gestion des réseaux sociaux qui propose également un outil de gestion de réputation en marque blanche pour les partenaires et les revendeurs, qui permet de répondre à tous les avis en une seule fois et de prendre des décisions commerciales éclairées grâce à des outils intégrés qui peuvent aider à suivre les sentiments, à suivre l'évolution dans le temps et à analyser les concurrents locaux grâce à des informations sur la réputation.

Source : Capterra

Caractéristiques

➡️ Permet de modifier et de gérer les avis en masse sur un seul tableau de bord

➡️ Aide à comprendre les sentiments des clients

➡️ Offre des informations approfondies sur la réputation pour prendre des décisions fondées sur les données

➡️ Aide à identifier les tendances actuelles et à suivre les évolutions au fil du temps

Avantages

✅ SOCi recueille des avis provenant de plus de 20 plateformes en ligne, y compris des plateformes populaires telles que Google, Facebook, Yelp et des sites d'évaluation spécifiques au secteur.

✅ On peut utiliser GPT-4 pour examiner les réponses avec des critères spécifiques afin d'améliorer leur engagement auprès de leurs clients.

✅ Des fonctionnalités de reporting intégrées en marque blanche sont disponibles pour les revendeurs et les agences partenaires, ce qui facilite le suivi et l'analyse des performances des évaluations.

Les inconvénients

❌ Intégrations limitées

❌ C'est un peu difficile à utiliser et peut parfois devenir trop technique

Propose une tarification personnalisée

J'aime 

« Il est facile de répondre aux avis. Le support client répond rapidement aux problèmes. Les avis sont faciles à consulter sur les sites de réseaux sociaux qui contiennent également des liens. »

N'aime pas

« Les réponses aux commentaires doivent permettre d'ajouter des émojis plus facilement. Il les supprime toujours lorsque je soumets la réponse pour la première fois et je dois entrer et modifier la réponse juste pour l'ajouter à nouveau. Un 😊 à la fin d'une réponse a un impact considérable sur la façon dont les utilisateurs se sentent lorsqu'ils voient que le propriétaire de l'entreprise a répondu à leur avis. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Bright Local

Logiciel de gestion de la réputation et de référencement local

BrightLocal est une plateforme logicielle spécialisée dans la fourniture d'outils et de solutions pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) locaux et la gestion de la réputation. Son objectif principal est d'aider les entreprises multisites, y compris les indépendants, les moyennes entreprises et les petites entreprises à améliorer leur visibilité en ligne, à attirer des clients locaux et à gérer efficacement leur réputation en ligne.

Source : G2

Caractéristiques

➡️ Vous aide à obtenir plus d'avis et à suivre vos avis

➡️ Permet de suivre vos avis sur plus de 80 sites d'évaluation de niche

➡️ Intégrations multiples

➡️ Analyse le sentiment des clients

Avantages

✅ Offre la possibilité de répondre et de consulter tous vos avis sur un seul tableau de bord

✅ Fournit différents modèles pour vous permettre d'obtenir des avis et de susciter des commentaires positifs de vos clients

✅ Peut envoyer des modèles d'évaluation par e-mail et SMS et surveiller leurs performances

✅ Offre d'excellentes analyses et informations

Les inconvénients

❌ Ce n'est pas rentable, les prix finissent par être plus élevés car beaucoup de choses sont effectuées manuellement

Le prix commence à 39$ par mois. Des coûts supplémentaires peuvent être impliqués.

J'aime :

« J'aime le fait que le logiciel possède autant de fonctionnalités et d'avantages. Création de citations pour évaluer la gestion. »

N'aime pas :

« Lorsque j'utilise la fonction « Obtenir des avis » de Reputation Manager, j'aimerais que le téléchargement des listes d'e-mails soit un peu plus facile. J'aimerais également télécharger plusieurs e-mails en même temps. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Survey Sparrow

Logiciel de gestion des enquêtes et des commentaires

L'outil de gestion des avis de Survey Sparrow est facile à utiliser et aide les entreprises à rester au courant des commentaires des clients sans effort. Grâce à ses fonctionnalités faciles à comprendre, vous pouvez suivre les avis provenant de différentes plateformes, répondre rapidement aux commentaires et voir ce que les clients pensent de votre entreprise. De plus, il vous fournit des informations et des rapports qui vous aident à comprendre les tendances au fil du temps.

Source : SurveySparrow.com

Caractéristiques :

➡️ Vous aide à suivre les avis

➡️ Aide à éliminer les communications qui ne répondent pas grâce à des flux de travail personnalisés

➡️ Obtenez des rapports, des analyses et des informations approfondis

Avantages :

✅ SurveySparrow est moins cher que Birdeye

✅ Vous aide à créer des tickets pour chaque avis que vous recevez et à les attribuer aux bonnes personnes

✅ Offre une solution complète de gestion des clients grâce à ses enquêtes

✅ Suit le sentiment des clients et fournit des réponses personnalisées

Les inconvénients

❌ On ne peut pas demander d'avis à ses clients car la fonctionnalité est encore en cours de développement

❌ Pas très rentable

Le prix de départ à 7,17$ par mois

J'aime :

« Interface conviviale : L'interface est très intuitive, ce qui facilite la création de sondages. De plus, nous avons reçu des commentaires positifs de la part des personnes interrogées.

Sondages conversationnels : Notre répondant a souligné l'interface conversationnelle qui a permis à l'enquête NPS de se démarquer.

Distribution multicanale : nous avons pu diffuser nos enquêtes NPS par courrier et par des liens intégrés, ce qui s'est avéré très utile. »

N'aime pas :

« Plan gratuit limité :

Le plan gratuit est assez limité en termes de fonctionnalités avancées et de numéros de réponse.

Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées :

Les fonctionnalités avancées disponibles sont assez complexes et des didacticiels supplémentaires seraient utiles. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Podium

Logiciel de gestion des interactions avec les clients

Podium est comme votre centre de communication tout-en-un dans le cloud, qui permet aux entreprises de communiquer facilement avec leurs clients par SMS, chat en ligne et réseaux sociaux. Il est également très pratique pour gérer votre réputation, car il permet aux entreprises de gérer tous leurs avis et commentaires directement à partir d'un tableau de bord pratique.

Caractéristiques :

➡️ Permet aux utilisateurs de laisser facilement des avis

➡️ Permet aux entreprises de suivre et de gérer leurs avis sur plusieurs plateformes telles que Google, Facebook et Yelp.

Avantages :

✅ Options de chat IA intelligentes intégrées

✅ Aide à gérer les campagnes textuelles pour un meilleur marketing

Inconvénients :

❌ Offre des fonctionnalités limitées par rapport à ses concurrents

❌ Pas très rentable pour le type de fonctionnalités qu'il propose

Au prix de 99$ par mois

J'aime :

« Podium a contribué à moderniser les processus de nos petites entreprises. La possibilité d'envoyer des SMS à nos clients a été extrêmement utile. La communication est rapide et facile pour nous ET pour le client, ce qui permet aux deux parties de tenir l'autre informée. L'intégration des avis est également excellente : nous avons reçu plus de trafic d'avis au cours du mois qui a suivi la mise en œuvre de Podium que nous n'en avions reçu au cours d'une année normale ou plus longtemps auparavant. Le système permet au client de laisser facilement son avis sans avoir à effectuer de nombreuses étapes de connexion supplémentaires. »

N'aime pas :

« C'est cher. La technologie est là, mais les messages automatisés sont parfois envoyés à des moments incorrects, ce qui a semé la confusion chez les clients. Cela ne me plaisait pas, alors j'ai désactivé nos messages automatisés qui sont envoyés une fois qu'un client a laissé un avis. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

DemandHub

Logiciel d'engagement client

DemandHub contribue à renforcer l'engagement des clients. Cela va bien au-delà de la simple gestion des avis et couvre tout, de la prise de rendez-vous à l'envoi de rappels, en passant par la réalisation d'enquêtes, le chat en ligne et même le marketing par SMS. De plus, il aide les entreprises à gérer leur réputation sur plusieurs sites.

Source : DemandHub.com

Caractéristiques :

➡️ Permet d'automatiser l'utilisation de différents modèles de messages

➡️ S'intègre à des outils externes pour automatiser les processus

Avantages :

✅ Excellent service client

✅ Peut examiner, surveiller et répondre aux avis sous un même toit

✅ Obtenir des avis est très facile

Inconvénients :

❌ Offre des fonctionnalités limitées par rapport à ses concurrents

❌ Modèles limités à proposer

❌ Copier-coller des textes peut être très difficile

Propose une tarification personnalisée.

J'aime :

« Demandhub propose des fonctionnalités vraiment utiles réunies en un seul endroit au lieu d'en avoir plusieurs pour une entreprise. Nous apprécions vraiment la possibilité de voir tous les messages entrants provenant de nos réseaux sociaux, de notre site Web et des messages de nos clients en un seul endroit. De plus, les messages d'évaluation et les rappels de nos clients sont automatiques. »

N'aime pas :

« Parfois, l'interface peut être défaillante. Nous l'avons configuré pour que les messages entrants apparaissent sous forme de notifications sur le bureau. Parfois, il y a un retard énorme entre l'arrivée du message et le moment où nous en sommes informés. Nous constatons également que nous devons souvent actualiser la page pour voir de nouveaux messages. Je n'aime pas le fait que les modèles soient passés par ordre alphabétique. Il serait beaucoup plus facile et plus rapide de les répertorier dans l'ordre des plus utilisés. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Joli travail

Logiciel de gestion de réputation en ligne

NiceJob aide à obtenir de bonnes critiques et encourage un plus grand nombre d'entre elles. Il envoie de doux rappels à vos clients par e-mail et SMS, ce qui facilite la rédaction d'un avis. De plus, cela vous permet de contrôler votre réputation et d'améliorer votre classement sur les moteurs de recherche.

Une source : https://get.nicejob.com/

Caractéristiques :

➡️ Aide à obtenir plus d'avis

➡️ Intégrez vos données CRM automatiquement et manuellement

➡️ Permet d'obtenir des avis en un clin d'œil grâce à des campagnes intuitives par e-mail et SMS

Avantages :

✅ Les prix sont relativement inférieurs à ceux de Birdeye

✅ Fait ce qu'il prétend

✅ Vous le définissez une fois et vous l'oubliez, il est donc facile de le gérer et d'obtenir vos avis

Les inconvénients

❌ D'autres fonctionnalités peuvent être ajoutées et le logiciel propose actuellement des fonctionnalités très limitées

❌ Glitchy parfois et peut nécessiter que quelqu'un fasse les choses manuellement

Au prix de 75$ par mois

J'aime :

« J'ai bien aimé m'occuper de toutes mes critiques en ligne. Lorsque j'ai terminé une tâche dans mon CRM, celui-ci lance automatiquement une campagne de collecte d'avis clients. Ces choses fonctionnent vraiment aussi. En plus de cela, il lance également une campagne pour la recommandation d'un client. Une nouvelle fonctionnalité que j'aime beaucoup est la fonctionnalité cadeau client. Je l'ai configuré pour que si un client nous a utilisé trois fois ou plus, il reçoive directement des cookies ou des bonbons de son choix. Tout cela se fait sans que je lève le petit doigt. »

N'aime pas :

« J'aurais aimé que les invitations envoyées aux clients soient un peu mieux organisées, en les informant qu'ils doivent cliquer sur la plateforme sur laquelle ils souhaitent que l'avis apparaisse. C'est pourquoi beaucoup d'entre eux ne publient qu'un avis sur NiceJob, pensant qu'il apparaîtra sur Google, BBB et Facebook, puis devant les rappeler pour leur demander de le republier, ils ne laissent généralement aucun avis. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Écrire un avis sur Trackers

Logiciel de gestion des avis

ReviewTrackers est comme votre plateforme de référence pour gérer votre réputation en ligne, avec une option de service en marque blanche pour les revendeurs. Ce sont des experts en gestion de réputation et peuvent vous aider dans tous les domaines, qu'il s'agisse de surveiller les avis des clients et d'y répondre, ou d'en tirer le meilleur parti sur différentes plateformes.

Source : G2

Caractéristiques :

➡️ Fournit des fonctionnalités de base telles que le suivi des avis et l'aide aux clients pour obtenir plus d'avis.

➡️ Offre diverses fonctionnalités de collaboration

➡️ Propose des solutions intégrées en marque blanche pour les partenaires et les revendeurs

➡️ Est visuellement attrayant

Avantages :

✅ Gardez un œil sur les avis des différentes plateformes en un seul endroit.

✅ Personnalisez vos réponses à l'aide de modèles adaptés aux commentaires positifs ou négatifs.

✅ Collaborez avec votre équipe pour élaborer des réponses.

✅ Pour les revendeurs et les agences partenaires, accédez à des outils permettant de suivre le succès des clients et de visualiser visuellement le comportement des comptes.

✅ Profitez de formations et de ressources personnalisées pour tirer le meilleur parti de la plateforme.

Les inconvénients

❌ Pas très rentable pour les fonctionnalités qu'il a à offrir

❌ Il peut parfois y avoir des problèmes et il est parfois impossible de synchroniser correctement les avis, surtout lorsqu'ils sont nombreux, le chargement peut être très lent et prendre beaucoup de temps

Propose une tarification personnalisée

J'aime :

« La fonction d'agrégation est géniale. Je peux facilement consulter les avis en un seul endroit et je n'ai pas à me soucier de les collecter auprès de sources individuelles. En outre, ils nous permettent de répondre très facilement aux avis de Google et nous permettent de répondre rapidement. »

N'aime pas :

« Ce n'est pas une aversion, mais des fonctionnalités qui vous aident à mieux sécuriser, vérifier et gérer les profils seraient extrêmement utiles. Apple Business Connect, par exemple, est difficile à vérifier, et il serait utile de disposer d'une solution intégrée dans Review Trackers. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Rassemblez

Logiciel de gestion de réputation

GatherUp est une solution de gestion de réputation en marque blanche conçue pour les agences de marketing en ligne et de référencement. Il est conçu pour aider les agences à gérer la réputation en ligne de leurs clients, à recueillir de nouveaux avis et à garantir une expérience client exceptionnelle.

Source : G2

Caractéristiques :

➡️ Aide à générer des rapports alimentés par l'IA grâce à l'analyse de réputation

➡️ Propose des solutions en marque blanche

➡️ Possède d'excellentes analyses et informations qui vous aident à prendre des décisions éclairées

Avantages :

✅ Rédigez des réponses personnalisées aux avis de vos clients grâce à l'assistance de l'IA.

✅ Générez des avis de tiers sur Google, Facebook et d'autres plateformes.

✅ Lancez des campagnes de marketing par SMS personnalisées pour cibler les clients qui aiment vos clients en fonction des avis et des commentaires.

✅ Profitez d'une plateforme en marque blanche avec des options de marque personnalisables.

✅ Utilisez le tableau de bord de réputation pour mesurer les performances des clients par rapport à leurs concurrents locaux.

Les inconvénients

❌ Coûteux et trop difficile à installer. Il peut être difficile de gérer des entreprises multisites

❌ Offre des intégrations très limitées avec des sites d'évaluation limités

Le prix commence à 99$ par mois. Offre des prix personnalisés en marque blanche

J'aime :

« Facilité d'utilisation et support. GatherUp a placé la barre très haut pour que d'autres entreprises puissent suivre. Après votre inscription, vous bénéficiez d'une personne d'assistance dédiée qui vous explique l'ensemble du processus étape par étape, dans le cadre de sessions vidéo dédiées pour vous montrer comment cela fonctionne et pour répondre à toutes vos questions. Il comporte de nombreuses fonctionnalités, donc c'est bien d'avoir ce support, mais il est également très facile à utiliser une fois que vous connaissez les bases. »

N'aime pas :

« Il n'y a rien à détester. Il manque encore quelques fonctionnalités que j'attends avec impatience lors de la prochaine mise à jour, comme la possibilité de combiner des emplacements pour un widget de révision agrégée lors de l'utilisation du gestionnaire de balises pour un affichage sélectif. Mais il s'agit d'un détail mineur dans un produit par ailleurs excellent. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Grade.us

Logiciel de gestion de réputation en ligne

Grade.us est la référence en matière de solutions de gestion de réputation en marque blanche, idéale pour les agences comme pour les revendeurs indépendants. Leur plateforme couvre un large éventail de sites d'évaluation, y compris des plateformes de niche telles que Healthgrades, TripAdvisor, Zillow et Avvo.

Source : G2

Caractéristiques :

➡️ Offre des fonctionnalités de suivi des avis, de marketing des avis, de génération d'avis et de création de rapports d'avis

➡️ Fournit une solution de gestion de réputation en marque blanche spécialement conçue pour les agences

Avantages :

✅ Totalement personnalisable et fonctionne parfaitement sur mobile.

✅ Utilisez le calculateur de retour sur investissement facile pour suivre vos marges en tant que revendeur.

✅ Obtenez des rapports et des analyses détaillés sur les performances des avis de vos clients, les indicateurs de réputation et les résultats de vos efforts de gestion des avis.

✅ Service client utile et solidaire

✅ Moins cher que Birdeye

Inconvénients :

❌ Les analyses et les informations relatives aux rapports sont parfois problématiques et ne sont pas à la hauteur, ce qui affecte vraiment de nombreuses décisions

❌ Offre une personnalisation limitée pour les campagnes de demande d'avis

❌ Pas très rentable et les fonctionnalités sont assez limitées

❌ Les services en marque blanche sont très restrictifs

Le prix commence à 25$ par mois

J'aime :

« Sans conteste, le soutien. Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose, que j'ai une question stupide ou que j'ai juste besoin d'éclaircissements, ils sont partout. Je n'attends jamais plus de 10 minutes pour obtenir une réponse. La plateforme elle-même est excellente et répond aux besoins de plus de 1000 clients que nous avons sur elle. J'apprécie également le fait qu'il y ait des améliorations continues et que l'on ne reste pas statique. »

N'aime pas :

« Plusieurs problèmes ne fonctionnent pas correctement, comme les textos sur notre compte. L'interface graphique est un peu encombrante et difficile à comprendre. Il doit être plus rationalisé. En outre, les améliorations des fonctionnalités devraient être plus fréquentes et tout le monde devrait être averti par e-mail lorsque des améliorations ont été mises en œuvre. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Yotpo

Plateforme marketing de fidélisation du commerce électronique

Yotpo est une plateforme de marketing de fidélisation du commerce électronique esthétique qui aide les marques à établir et à entretenir leurs relations avec leurs clients. Il propose également diverses fonctionnalités de gestion des avis et permet de collecter, de mesurer et de personnaliser les avis de manière beaucoup plus rapide et efficace.

Quelle : Yotpo.com

Caractéristiques :

➡️ Aide à recueillir des avis détaillés des clients par le biais de campagnes d'e-mails et de SMS

➡️ Comprenez mieux vos clients en recueillant des informations uniques sur les clients grâce à des commentaires ciblés

➡️ Permet de personnaliser vos widgets d'évaluation

➡️ Mesurez et suivez les informations et passez en revue vos analyses quotidiennes

Avantages

✅ Supporte l'intégration avec Instagram

✅ Afficher les critiques de photos et de vidéos

✅ Collectez des invites de révision intelligentes

Les inconvénients

❌ Supporte des intégrations limitées avec des applications tierces

❌ Généralement déconseillé

❌ Processus d'intégration lents

❌ Pas très rentable

Le prix commence à 79$ par mois

J'aime :

« - Cela permettra à notre organisation d'améliorer sa sollicitation après l'achat.

- Incitation à la tarification multimarques

- Les nouveaux modèles d'e-mails dynamiques offrent aux clients une expérience de marque plus cohérente après l'achat. »

N'aime pas :

« - Certaines des fonctionnalités qui nous avaient été promises par le membre initial de l'équipe commerciale se sont rapidement révélées être des informations incorrectes, ce qui a été découvert après la signature de notre contrat. C'est très décevant.

- Impossibilité d'ajouter des étiquettes « produit incitatif » pour le classement des produits et des avis, comme l'exige la réglementation de la FTC. Un travail de développement personnalisé est nécessaire pour développer une solution de contournement.

- L'intégration de CSM ne permet pas de répondre à de nombreuses questions.

- Les modèles d'e-mails et la personnalisation des widgets ont été plus difficiles que prévu. Le support de l'équipe de développement de Yotpo a été lent, avec des retards continus et aucun suivi. Une fois finalement livré 3 à 4 semaines plus tard, le widget était complètement erroné (couleurs, polices et mise en page incorrectes).

- Dans l'ensemble, l'intégration a été beaucoup plus lente que prévu. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Merchynt

Logiciel de gestion de réputation en ligne

Avec Merchynt, vous pouvez fournir à vos clients une gamme complète de services de gestion de réputation, le tout sous votre propre marque pour une intégration fluide. Leur offre en marque blanche couvre à la fois la gestion des annonces et la gestion des avis, vous offrant un tableau de bord unifié et personnalisable.

Source : G2

Caractéristiques :

➡️ Les partenaires peuvent gérer les listes d'entreprises des clients dans divers annuaires en ligne, moteurs de recherche et plateformes à partir d'un emplacement centralisé.

➡️ Offre la flexibilité nécessaire pour gérer les annonces et les avis et donner aux clients un accès direct à un portail personnalisé.

➡️ Les partenaires peuvent rationaliser le processus de génération d'avis à l'aide de SMS, de codes QR et de campagnes par e-mail.

Avantages :

✅ Les clients peuvent recueillir plus d'avis sur Google Maps et d'autres plateformes de recherche populaires.

✅ L'accès à un Partner Hub fournit aux partenaires du matériel marketing, des scripts de vente et des vidéos promotionnelles pour accélérer les efforts de vente et de promotion.

✅ Ils offrent un service client axé sur les revendeurs

✅ Offre une suite complète de ressources, en particulier pour les spécialistes du marketing

Inconvénients :

❌ Manque d'automatisation alimentée par l'IA pour gérer les avis et rédiger des réponses.

❌ Des analyses et des rapports limités signifient que vous n'obtiendrez pas de véritables informations sur l'expérience client.

Le prix commence à 60$ par mois

« Je travaille avec Merchynt en tant que partenaire depuis un mois maintenant et je suis époustouflé par les résultats et le taux de réponse. Ils ont toujours répondu à toutes mes questions et mes clients obtiennent d'excellents résultats. Justin et son équipe ont dépassé mes attentes ! Je suis tellement reconnaissante d'avoir une équipe de soutien aussi incroyable que je ne serais pas en mesure de gérer mon entreprise sans elle. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Olark

Logiciel de gestion de réputation en ligne

Olark fournit des services de gestion de réputation grâce à ses fonctionnalités de chatbot personnalisables et riches en fonctionnalités et aide les marques et les entreprises multisites à maintenir leur présence en ligne.

Source : G2

Caractéristiques :

➡️ Offre une fonction de chat en direct pour recueillir les commentaires des clients en temps réel

➡️ Vous permet d'organiser les commentaires sous forme de notes structurées et de transcriptions de chat dans votre CRM pour vous aider à prendre des décisions éclairées et à mieux comprendre vos clients

➡️ Ils permettent de générer des informations à partir de ces chats en direct et vous aident à mieux comprendre ce que vos clients attendent de vous.

Avantages :

✅ Offre des fonctionnalités intuitives de chatbot

✅ Service client utile

✅ Enquêtes approfondies à la fin de votre conversation avec le client

✅ Interface facile à utiliser

Inconvénients :

❌ N'offre pas de services de génération d'avis ou de suivi des avis

❌ Il est principalement basé sur un chatbot et manque de nombreuses fonctionnalités

❌ Permet très peu d'intégrations, car il s'agit principalement d'un logiciel de gestion de réputation basé sur un chatbot

J'aime :

« Grâce à Olark, nous pouvons désormais discuter en temps réel avec les visiteurs de notre site Web, qui deviennent parfois des clients. Je suis content de ce qu'Olark peut faire une fois mis en œuvre et nous avons également remarqué une augmentation des ventes puisque notre équipe client discute activement avec les clients sur notre site Web. L'autre avantage d'Olark est qu'il est facile à intégrer à WordPress et aux autres logiciels que nous utilisons. »

N'aime pas :

« Les frais d'abonnement mensuels peuvent inciter quelqu'un à cesser d'utiliser Olark, en particulier pour les petites startups comme la nôtre. J'aimerais qu'ils proposent un forfait gratuit afin que les personnes qui n'ont pas les moyens de payer les frais d'abonnement mensuels puissent toujours bénéficier de l'une des meilleures applications de chat pour un site Web. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Intégrer mes avis

Logiciel de gestion de réputation en ligne

Embed My Reviews est un logiciel de gestion de réputation en marque blanche qui vient d'être lancé et qui est relativement nouveau dans le secteur. Il propose des solutions simplifiées pour la gestion de la réputation en ligne de vos clients et est spécialement conçu pour les agences.

Source : G2

Caractéristiques :

➡️ Récupère les avis des meilleurs sites d'évaluation, donnant aux clients la possibilité de gérer les avis et d'y répondre en un seul endroit.

➡️ Personnalisez votre image de marque avec des options telles que des logos, des favicons et des thèmes, et utilisez votre propre domaine de marque.

➡️ Intègre des scripts tiers de manière fluide.

Avantages :

✅ Une équipe restreinte et axée sur les agences

✅ Équipe de support client interpersonnelle et serviable

Inconvénients :

❌ Manque de nombreuses fonctionnalités

❌ Il reste encore beaucoup à faire et à développer d'autres intégrations

❌ Coûteux pour les fonctionnalités proposées par la plateforme

Au prix de 99$ par mois

J'aime :

« Il a été conçu pour les agences afin que chaque fonctionnalité puisse être activée ou désactivée pour chaque client. La flexibilité et les mises à jour constantes sont les principales raisons pour lesquelles j'aime tant cette plateforme. L'équipe d'assistance est également incroyable et sait très bien communiquer les bogues, les mises à jour des fonctionnalités et les publications de la communauté. C'est très rare chez les fondateurs de nos jours et j'ai tout leur destin dans leur capacité à créer la meilleure plateforme de gestion de réputation et à aider les agences à l'utiliser. Selon les paroles et la promesse du fondateur, il sera bientôt en mesure de s'intégrer facilement à un plus grand nombre de plateformes d'évaluation que tout autre logiciel. »

N'aime pas :

« L'interface utilisateur peut être un peu peu intuitive, mais c'est le cas. En cours de mise à jour et d'amélioration

Il est encore assez récent, donc certaines fonctionnalités n'ont pas encore été ajoutées. Mais c'est l'inconvénient d'être un des premiers utilisateurs. Je suis donc convaincu que toutes les fonctionnalités essentielles seront ajoutées dans un avenir très proche. Honnêtement, je n'ai rien d'autre à ajouter. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Révision

Logiciel de gestion de réputation en ligne

ReviewInc propose des services de gestion de réputation en marque blanche et est spécialement conçu pour les agences de marketing et les revendeurs. Il vous fournit tous les outils dont vous avez besoin pour proposer des services de suivi, de génération et de gestion des avis à vos clients.

Source : G2

Caractéristiques :

➡️ Propose des outils de notation et de reporting spécifiques à chaque lieu qui compilent les avis et les classements des clients dans un rapport interactif.

➡️ Les partenaires peuvent facilement personnaliser les couleurs de la plateforme en fonction de l'image de marque de leur agence, avec des options permettant aux clients individuels de conserver leur identité de marque.

➡️ Comprend un portail d'administration avec des rapports complets pour tous les comptes, des connexions rapides, une configuration client et un contrôle d'accès.

Avantages :

✅ Les clients apprécient les fonctionnalités de reporting et les informations approfondies que l'outil peut offrir

✅ Fait ce qu'il dit et aide à recueillir des critiques et des commentaires positifs

Inconvénients :

❌ Offrez des intégrations limitées

❌ Pas rentable

❌ Fonctionnalités limitées

Propose des options de tarification personnalisées

« Nous créons maintenant une page d'avis sur les sites Web de chacun de nos clients qui affiche les témoignages que leurs clients leur ont donnés. Nous l'intégrons à notre package de référencement local et c'est l'un des favoris de nos clients. Ensuite, nos clients envoient le lien à leurs clients et leur demandent de donner leur avis. La plupart sont ravis de donner leur avis. »

« Le back-end n'est pas très convivial et les rapports ne correspondent pas exactement à ce que je recherchais. De plus, certains éléments du balisage du schéma présentent des problèmes, mais nous avons été en contact avec l'équipe d'assistance et ils l'ont corrigé. À part cela, je n'ai personnellement rien à redire, et le seul problème que j'ai rencontré a été résolu. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Évaluer le producteur

Logiciel de gestion de réputation en ligne

ReviewGrower est un outil polyvalent de gestion des évaluations et de la réputation en marque blanche que les agences ou les revendeurs peuvent utiliser comme leur propre marque. Ils peuvent l'utiliser pour leurs clients ou le vendre à d'autres agences pour obtenir des revenus supplémentaires.

Quelle : ReviewGrower.com

Caractéristiques :

➡️ Obtenez des widgets que vous pouvez intégrer pour partager des avis sans effort.

➡️ Générez facilement des avis sur différentes plateformes.

➡️ Suivez les avis grâce à des filtres pour l'emplacement, la source, la chronologie et les évaluations.

➡️ Marquez et revendez grâce à un tableau de bord entièrement personnalisable.

Avantages :

✅ Ils ont un gestionnaire de commentaires négatifs

Inconvénients :

❌ Ne permet pas aux utilisateurs de répondre aux avis en masse

❌ Manque de fonctionnalités très importantes

❌ Toujours en phase de développement

❌ Coûteux par rapport aux autres plateformes

Au prix de 199$ par mois pour 20 succursales. Frais supplémentaires de 10$ pour chaque emplacement

J'aime :

« Le plan est d'un excellent rapport qualité-prix avec une tonne de clients à gérer. La fonctionnalité de marque blanche nous permet de la généraliser et de l'utiliser pour toutes les marques que nous gérons. »

N'aime pas :

« L'équipe est en train de suivre une feuille de route ambitieuse pour les développeurs (super)... mais la documentation relative aux nouveaux ensembles de fonctionnalités est en retard (c'est donc une bonne chose que leur support soit parfait). »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Réputation

Logiciel de gestion de réputation en ligne

La réputation, comme son nom l'indique, est un outil de gestion de la réputation qui aide les avis clients à être mieux classés sur les moteurs de recherche, à générer plus de prospects et à générer plus de prospects.

Source : Reputation.com

Caractéristiques :

➡️ Permet de répondre aux avis sur un seul tableau de bord

➡️ Collectez facilement les avis de vos clients

➡️ Mesurez les performances de vos évaluations en ligne

Avantages :

✅ Offre une fonction d'amélioration des avis

✅ Dispose d'une vaste bibliothèque de contenu

Inconvénients :

❌ Aucune intégration d'IA

❌ N'offre pas d'intégration avec Yelp

Propose des options de tarification personnalisées

J'aime :

« Notre société gère plus de 3 000 profils pour des listes d'entreprises en ligne sur Google, Facebook, Healthgrades, etc. La réputation nous permet de maintenir l'exactitude et la mise à jour des informations relatives à ces profils grâce à leur vaste base de données. Leur plateforme nous permet de gérer et de répondre à de multiples commentaires par semaine à partir de nos listes d'entreprises, ce qui fait partie intégrante de l'amélioration de l'expérience de nos patients. »

N'aime pas :

« Nous avons été satisfaits de la plateforme jusqu'à présent, et les limites que nous rencontrons sont généralement dues à des contraintes budgétaires. Nous cherchons toujours à mieux servir nos patients, et les intégrations avec Yelp et TikTok seraient bénéfiques, même si nous comprenons que leurs opportunités de partenariat sont limitées. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Flyte 360

Logiciel de gestion des avis, des commentaires et de la réputation en ligne

Flyte360 propose des services d'évaluation en ligne et de gestion de la réputation ainsi que des solutions intégrées en marque blanche sans frais supplémentaires. Il est spécialement conçu pour les agences et vise à améliorer le classement des SERP avec une meilleure visibilité et à renforcer la présence en ligne de l'entreprise.

Quelle : flyte360.com

Caractéristiques :

➡️ Tableau de bord de l'agence disponible pour gérer efficacement plusieurs comptes.

➡️ Supporte plus de 150 plateformes d'évaluation et de notation avec des mises à jour en temps réel.

➡️ Répondez facilement aux avis sur Google et Facebook directement depuis la plateforme.

➡️ Lancez des campagnes de demandes d'avis pour générer de nouveaux avis sans effort.

➡️ Accédez à des widgets pour mettre en valeur la preuve sociale

Avantages :

✅ Propose des analyses et des rapports approfondis aux clients

✅ Offre des fonctionnalités en marque blanche sans frais supplémentaires

Inconvénients :

❌ Fonctionnalités limitées par rapport aux autres concurrents

❌ Intégrations sans IA

Au prix de 25$ par mois

*Informations obtenues et citées via flyte360.com*

contre

Donnez votre avis sur shake

Outil de gestion des évaluations en ligne

Reviewshake est un outil de gestion des avis en ligne qui fournit également une gestion de la réputation en marque blanche aux agences. Avec Reviewshake, vous bénéficiez d'un hub centralisé pour gérer tous vos comptes et fournir des services entièrement personnalisés à vos clients.

Caractéristiques :

➡️ Le tableau de bord garde un œil sur les avis de plus de 70 sites.

➡️ Lance des campagnes de collecte d'e-mails et de SMS pour aider les clients à recueillir de nouveaux avis.

➡️ Configure des pages de destination et des entonnoirs d'acquisition d'avis afin de rationaliser le processus de génération d'avis.

➡️ Fournit des widgets de révision et des annotations de schéma pour un partage facile des avis.

➡️ Offre des services standard en marque blanche ainsi qu'une option de personnalisation haut de gamme en marque blanche.

Avantages :

✅ Bon service client, proactif avec des commentaires

Inconvénients :

❌ Offre une personnalisation limitée dans les campagnes d'acquisition d'avis

❌ N'a aucune option pour les réponses générées par l'IA

Au prix de 40$ par siège et par mois pour un maximum de 10 sièges

J'aime :

« Nous avons commencé à utiliser ReviewShake il y a environ 3 ans pour remplacer notre ancien fournisseur, Grade US. Nous voulions une solution plus rentable avec les mêmes fonctionnalités. ReviewShake nous a donné cela et bien plus encore. La caractéristique que j'aime le plus est la marque blanche. Nous avons maintenant rebaptisé la plateforme pour en faire notre propre solution spécialisée pour le créneau que nous desservons. »

N'aime pas :

« La nécessité d'utiliser Zapier au lieu de disposer d'une fonctionnalité d'intégration interne pour intégrer les données des clients sans avoir besoin de logiciel supplémentaire. L'autre inconvénient serait les options limitées de personnalisation de la page de destination en ce qui concerne les boutons de révision. J'adorerais utiliser mes propres icônes positives et négatives pour que quelqu'un puisse cliquer dessus. Enfin, des analyses plus approfondies sur les taux de clics seraient fantastiques, ainsi que la possibilité de disposer d'un tableau de bord privé pour suivre les commentaires privés reçus. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Réputologie

Logiciel de réputation en ligne et d'évaluation des clients

Reputology est une plateforme de gestion de la réputation et des commentaires des clients, qui propose une solution en marque blanche conçue sur mesure pour les agences. Intégré à la marque Grade.us, il fournit une gamme complète de services pour la gestion des commentaires.

Caractéristiques :

➡️ Offre des services de base en marque blanche

➡️ Offre des services haut de gamme en marque blanche avec une augmentation des prix

➡️ Aide à recueillir et à superviser les commentaires des clients provenant de plus de 100 plateformes.

➡️ Envoie des e-mails automatisés et des rapports de synthèse aux membres de l'équipe.

➡️ Analyse automatiquement les avis pour suivre les indicateurs clés.

➡️ Vous permet de suivre la réponse de votre équipe aux avis.

Avantages :

✅ Offre des fonctionnalités d'analyse et de reporting approfondies

✅ Offre une attention particulière aux agences

Inconvénients :

❌ N'offre pas beaucoup de fonctionnalités

❌ Intégrations limitées par rapport aux autres plateformes

❌ Coûteux par rapport à ses concurrents

Propose des options de tarification personnalisées

J'aime :

« J'adore le fait qu'il regroupe tous nos avis sur un seul tableau de bord facile à gérer. J'apprécie également le fait que cela nous donne une solide ressource analytique pour nos gains et nos revers. La plus grande victoire réside dans les enquêtes que nous utilisons lorsque les clients passent à la caisse. Nous pouvons définir un seuil pour leur demander s'ils souhaitent partager sur les réseaux sociaux si leur note est supérieure à celle que nous déterminons. Mieux encore, nous pouvons sélectionner les sites vers lesquels nous voulons envoyer des messages, ce qui nous a été extrêmement utile pour nous concentrer sur l'augmentation de nos évaluations sur des sites spécifiques afin d'obtenir une meilleure note globale ! »

N'aime pas :

« Nos anciens avis Yelp ont mis un peu plus de temps à apparaître dans le tableau de bord, ce qui a entraîné un léger problème de précision lors de l'extraction d'un rapport d'une année sur l'autre. Nous avons commencé à recevoir de nouveaux avis sur Yelp immédiatement et les anciens ont été ajoutés peu de temps après notre arrivée. »

*Critique extraite et citée via G2*

contre

Avis sur Rize

Logiciel de gestion de réputation en ligne

Un outil de gestion de réputation polyvalent fournit des services en marque blanche grâce à son équipe dédiée de spécialistes et d'experts en marketing. Ils aident les agences à fournir des résultats supérieurs à leurs clients en prenant en charge les tâches de gestion de la réputation en leur nom.

Quelle : rizereviews.com

Caractéristiques :

➡️ Fournit des services complets de gestion de réputation adaptés aux clients des agences.

➡️ Dispose d'un tableau de bord personnalisable pour suivre facilement tous les avis en un seul endroit.

➡️ Développez des widgets à la demande pour faciliter la demande de nouveaux avis.

➡️ Offre des options de campagne par SMS et par e-mail pour recueillir de nouvelles critiques.

Avantages :

✅ Ne nécessite pas de contrat à long terme

✅ Propose des services gérés

Inconvénients :

❌ Aucune intégration d'IA

❌ Fonctionnalités limitées

❌ Pas très rentable

❌ Prix haut de gamme

Au prix de 250$ par mois

J'aime :

« Il est facile à utiliser et donne d'excellents résultats. C'est une excellente idée pour commencer, qui aide vraiment notre équipe à gérer tous les avis en ligne de l'entreprise. »

N'aime pas :

« il n'est pas intégré à notre système principal et nécessite quelques manipulations manuelles, mais il est très facile à gérer. »

*Avis obtenu et cité via GetApp*

contre

Évaluer Push

Logiciel de réputation en ligne et d'évaluation des clients

ReviewPush aide les marques et les entreprises à mesurer et à gérer leurs commentaires, leur portée et les expériences qu'elles proposent à leurs clients.

Source : Reviewspush.com

Caractéristiques :

➡️ Gère tous vos avis sous un même toit

➡️ Aide à automatiser le processus de révision

➡️ Suit le sentiment des clients

➡️ Fournit des analyses approfondies et une vue d'ensemble

Avantages :

✅ Vous aide à réagir rapidement et depuis un seul tableau de bord

✅ Offre diverses options d'intégration

Inconvénients :

❌ Comme il s'agit d'une petite équipe, le service client peut ne pas être très rapide

❌ Ce n'est pas très rentable

Au prix de 89$ par mois

J'aime :

« J'adore la simplicité avec laquelle il est possible de connecter les comptes de chacun de mes clients à ReviewPush afin que le logiciel puisse commencer à suivre les avis publiés sur ces pages. J'aime aussi la façon dont ils m'envoient un e-mail quotidien qui rassemble chacun des avis reçus par mes clients et organise les avis en fonction de la plateforme sur laquelle ils ont été reçus (Google, Yelp, Facebook, etc.). »

N'aime pas :

« 1- Les rapports sont tellement en basse résolution qu'ils ne peuvent pas être imprimés. 2- Nous avons dû faire de nombreuses « solutions » pour les amener à diffuser les avis vers certaines zones et à créer un lien direct vers la page des avis et pas seulement vers une page G+ générale. 3-- Certains problèmes n'ont pas été résolus rapidement ---Je ne pense pas que cette entreprise soit aussi grande ou dispose d'autant de ressources que je le pensais. Le service client était assez poli et gentil, mais je ne vois tout simplement pas pourquoi certaines de ces choses ont été mises en œuvre dès le départ. »

*Critique extraite et citée via G2*

En matière de gestion de réputation, Synup se distingue comme un outil de premier ordre par rapport à Birdeye. Il simplifie le processus de gestion de votre réputation en ligne en permettant aux entreprises de mettre à jour leurs informations dans plusieurs annuaires, de surveiller les avis et de suivre les performances, le tout à partir d'une plateforme pratique.

Le support client exceptionnel et les plans tarifaires abordables de Synup le rendent accessible aux entreprises de toutes tailles, des petites entreprises en démarrage aux grandes entreprises.

Avec Synup, les entreprises peuvent préserver la réputation de leur marque, améliorer la visibilité dans les recherches et attirer plus de clients en ligne.

Idéal pour les entreprises de toutes tailles, y compris les PME, les entreprises et les agences, Le plan de base de Synup donne accès à 30 annuaires, dont Google Business Profile et Facebook. 

De plus, nos recettes d'automatisation vous aident les entreprises économisent jusqu'à 40 % de leur temps de déploiement. Avec des fonctionnalités telles que la réponse aux avis et la gestion des campagnes, Synup fournit des solutions simples mais efficaces qui donnent d'excellents résultats.

contre

Outil
Publication en GBP
Évaluation de GBP et gestion de la réputation
Gestion des inscriptions en livres sterling
Rapports et analyses sur la livre sterling
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