Was Synup macht

Synup hilft Ihnen dabei, sich um Ihre Google-Bewertungen zu kümmern — das beinhaltet so ziemlich alle Funktionen, die Sie benötigen. Von der Google-Bewertungsanalyse bis hin zu automatisierten Antworten auf Basis von KI erhalten Sie alles, was Sie für die Verwaltung von Google-Bewertungen benötigen, in einem Dashboard. Die Software hilft Ihnen auch dabei, Bewertungen aus allen wichtigen Quellen aufzulisten und zu verwalten, um mehr Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen zu lenken.

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Die wichtigsten Funktionen

🏆 Verwenden Sie benutzerdefinierte Antwortvorlagen, um personalisierte Antworten auf positive oder negative Google-Bewertungen zu verfassen.

🏆 Unsere schnellen Google-Bewertungsbenachrichtigungen halten Sie immer auf dem Laufenden, damit Sie keine neue Bewertung verpassen.

🏆 Automatisierte Kampagnen für Bewertungsanfragen, benutzerdefinierte Bewertungsseiten und Integrationen mit über 100 CRM-Systemen, damit Sie Google-Bewertungen generieren können, wenn es einen neuen Kunden gibt.

🏆 Verwenden Sie unsere KI-Integration, um automatisch eine Antwort zu generieren, die auf Bewertung, Stimmung, Standort und anderen Faktoren basiert.

🏆 Benutzerdefinierte Bestenlisten machen die Bewertungsgenerierung für dein Team spielerisch und bieten Managern Anreize, ihre Standortbewertungen besser zu verwalten.

🏆 Synup bietet Ihnen außerdem detaillierte Daten und Einblicke in Ihre Online-Reputation, Google-Bewertungstrends, Stimmungsanalysen und vieles mehr.

🏆 Fragen und Antworten zum Google-Profil an einem Ort verwalten

🏆 Attraktive Bewertungs-Widgets zum Einbetten und Verwenden Ihrer Google-Bewertungen als Social Proof auf Ihrer Website und anderen Kanälen

🏆 Vollständig Whitelabel-Lösungen für das Bewertungsmanagement von Google für Agenturen und Wiederverkäufer nach Maß

Vorteile der Verwendung von Synup

So hilft Ihnen Synup dabei, die volle Kontrolle über Ihre Google-Bewertungen zu übernehmen:

Personalisierte Bewertungsantworten

Sie können personalisierte, angemessene Antworten auf positive und negative Bewertungen verfassen und so dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und Kundenbeziehungen zu stärken.

Schnelle Reaktionszeit

Synup stellt sicher, dass Sie keine neue Bewertung verpassen, sodass Sie Feedback umgehend beantworten und eine aktive, aufmerksame Online-Präsenz aufrechterhalten können, die Ihren Ruf verbessert.

Proaktive Generierung von Bewertungen

Überwachen Sie nicht nur Bewertungen — generieren Sie mithilfe automatisierter Kampagnen für Bewertungsanfragen aktiv mehr Bewertungen. Es sorgt für einen stetigen Fluss von Kundenfeedback nach jeder neuen Interaktion und verbessert auch den Ruf Ihrer Marke im Internet.

KI-gestützte Automatisierung

Automatisieren Sie den Antwortprozess für Bewertungen vollständig mit KI-generierten Antworten, um viel Zeit und Mühe zu sparen und gleichzeitig einen personalisierten Ansatz beizubehalten.

Gamifizierte Teammotivation

Nutzen Sie benutzerdefinierte Bestenlisten, um die Erstellung von Bewertungen spielerisch zu gestalten und Managern Anreize zu bieten, ihre Standortbewertungen aktiv besser zu verwalten. So fördern Sie eine Kultur des kundenorientierten Engagements in Ihrem gesamten Unternehmen.

Umfassende Analytik

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Ihre Online-Performance, Stimmungstrends und Ihre Wettbewerbsposition durch robuste Analyse- und Berichtsfunktionen und unterstützen Sie datengestützte Strategien, um Ihren Ruf kontinuierlich zu verbessern.

Skalierbare White-Label-Lösungen

Agenturen und Wiederverkäufer profitieren von kompletten White-Label-Review-Management-Lösungen, die es ihnen ermöglichen, ihr Angebot zu skalieren und ihren Kunden ein nahtloses Markenerlebnis zu bieten.

Wie fange ich mit Synup an?

Die Verwaltung von Google-Bewertungen auf Synup ist einfach. Wir helfen Ihnen dabei, alle Ihre Bewertungen an einem Ort zu synchronisieren und darauf zu antworten. Melde dich für eine Demo an, richten Sie Ihr Konto ein und verbinden Sie Ihr Google-Unternehmensprofil. Sobald es einsatzbereit ist, erkunden Sie unser Bewertungs-Dashboard. Sie können damit beginnen, Ihre Bewertungsanalysen zu überprüfen, um Ihre aktuelle Leistung einzuschätzen. Gehe einfach zu tGehen Sie zum Navigationsmenü > Bewertungen > Alle Bewertungen > Bewertungsanalysen.

Denken Sie als Nächstes darüber nach, mehr Bewertungen für Ihr Unternehmen zu generieren. Gehe zu Bewertungen > Bewertungen generieren > Neue Kampagne erstellen. Auf diese Weise können Sie neue E-Mail-/SMS-Kampagnen einrichten, um mehr Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen zu sammeln.

Was macht ReviewTrackers

ReviewTrackers ist ein Unternehmen von InMoment, das sich mit Customer Experience Management befasst. Sie bieten eine Reputationsmanagement-Plattform, mit der Sie alle Ihre Google-Bewertungen im Auge behalten können. Sie verfügen über grundlegende Funktionen zur Überwachung von Bewertungen sowie über einen praktischen Workflow zum Einholen weiterer Bewertungen.

Die wichtigsten Funktionen

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• Mithilfe anpassbarer Antwortvorlagen können Sie passende Antworten erstellen, die auf verschiedene Arten von Bewertungen zugeschnitten sind (positiv, negativ, bestimmte Szenarien usw.).
• Wertvolle Einblicke durch Analysen und Berichte:
• Umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen bieten tiefe Einblicke in Ihre Online-Reputation und Leistungskennzahlen.
• Das Tool bietet eine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Sie Ihre Bewertungen und Ihre Online-Reputation einfach navigieren und verwalten können.
• Nahtlose Integrationen mit beliebten Geschäftstools wie Salesforce und HubSpot ermöglichen einen effizienten Datenaustausch und optimierte Arbeitsabläufe.

Vorteile von ReviewTrackers

• Mithilfe von Tools für die Zusammenarbeit können Teammitglieder zur Überprüfung der Antworten beitragen und so einen konsistenten und gut durchdachten Ansatz gewährleisten.
• Datengestützte Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Online-Präsenz und Ihr Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
• Mit anpassbaren Dashboards können Sie die Plattform an Ihre spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben anpassen.

Preisgestaltung

Bietet benutzerdefinierte Preise pro Standort und Monat

Profis

✅ Analytik und farbenfrohe Visualisierung für Überprüfungsdaten

✅ Umsetzbare Einblicke in das Kundenfeedback

Nachteile

❌ Preisgestaltung nicht optimal

❌ Für E-Mail- und SMS-Funktionen zur Erfassung von Bewertungen sind keine Anpassungen verfügbar

❌ Bietet keine benutzerdefinierten Leaderboard-Berichte an, um Managern Anreize zu bieten

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Was Birdeye macht

Birdeye ist eine umfassende Reputationsmanagement-Plattform. Das Tool verfügt über viele Funktionen, mit denen Sie alles rund um Google-Bewertungen erledigen können. Sie verfolgen einen innovativen Ansatz zur Generierung von Bewertungen und zum Kundenerlebnis. Das zentrale Dashboard bietet Ihnen einen Überblick über Ihre Online-Präsenz aus der Vogelperspektive (Wortspiel beabsichtigt).

Die wichtigsten Funktionen

• Aggregiert Kundenrezensionen aus über 200 Quellen, einschließlich Google-Bewertungen.
• Ermöglicht Unternehmen, direkt auf Bewertungen aus dem Dashboard zu antworten, um ein effizientes Feedback-Management zu gewährleisten.
• Nutzt NLP und erweiterte Analysen, um den Inhalt von Bewertungen zu analysieren und die Kundenstimmung zu verstehen.
• Ermöglicht das Organisieren von Bewertungen mithilfe benutzerdefinierter Filter wie Bewertung, Region, Produkt usw.
• Bietet KI-automatisierte Antwortfunktionen für die effiziente Erstellung von Bewertungsantworten.

Vorteile von Birdeye

• Sie erhalten einen einheitlichen Überblick über Ihre Online-Reputation in einem riesigen Netzwerk von Bewertungsquellen.
• Schnelle Antworten direkt vom Dashboard aus verbessern die Kundenzufriedenheit und das Reputationsmanagement.
• Leistungsstarke Textanalysen bieten wertvolle Einblicke in die Kundenstimmung und neue Trends.
• Eine anpassbare Bewertungsorganisation hilft Ihnen dabei, kritisches Feedback zu priorisieren und effektiv zu bearbeiten.
• KI-gestützte Antworten auf Bewertungen sparen viel Zeit und sorgen gleichzeitig für eine persönliche, markenkonsistente Stimme.

Preisgestaltung

299$ pro Monat pro Standort

Profis

✅ Das Tool ist benutzerfreundlich und intuitiv

✅ Der Kundensupport ist sehr proaktiv und reaktionsschnell

Nachteile

❌ Bietet keine benutzerdefinierten Leaderboard-Berichte an, um bessere Bewertungen von Managern und Team zu fördern

❌ Die Plattform ist für Google-Bewertungen sehr teuer

Was macht SoCi

SoCi ist eine lokale Marketingplattform für Unternehmen mit mehreren Standorten. Die Bewertungsverwaltungsfunktion bietet Ihnen oberflächliche Einblicke und einen Überblick über Ihre Google-Bewertungen sowie einige andere Plattformen.

Die wichtigsten Funktionen

• Aggregieren Sie Kundenrezensionen und Bewertungen von über 20 Online-Plattformen wie Google, Facebook, Yelp und branchenspezifischen Websites in einem einheitlichen Dashboard.
• Nutzen Sie GPT-4, um Antworten auf Bewertungen auf der Grundlage bestimmter Kriterien zu generieren.
• Richten Sie automatische Antwort- und Genehmigungsworkflows ein, um umgehend auf Bewertungen zu antworten.
• Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, in denen die Teams vor Ort aufgefordert werden, auf Bewertungen zu antworten.
• Identifizieren Sie neue Stimmungstrends in Bewertungen auf allen Plattformen.

Vorteile von SoCI

• Managen Sie Ihre Online-Reputation zentral von einem einzigen Dashboard aus.
• Verfassen Sie mit KI-Unterstützung durchdachte, markengerechte Bewertungsantworten.
• Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie schnell und konsistent auf Bewertungen antworten.
• Sorgen Sie dafür, dass lokale Teams mithilfe von Benachrichtigungen in das Reputationsmanagement eingebunden werden.
• Seien Sie potenziellen Problemen immer einen Schritt voraus, indem Sie Stimmungsdaten aus Bewertungen analysieren.

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für Bewertungen

Profis

✅ Sehr nützliche Berichts- und Erkenntnisfunktionen

✅ Einfach zu bedienende und zu verwaltende Google-Bewertung

Nachteile

❌ Es ist ein wenig komplex und die Benutzeroberfläche ist nicht intuitiv genug

❌ Die Integrationen sind begrenzt und decken nicht alle Bewertungsseiten umfassend ab

Was Yext macht

Yext bietet ein Tool zur Verwaltung von Bewertungen, mit dem Sie Google-Bewertungen überwachen, verwalten und beantworten können, zusammen mit einigen anderen Plattformen. Die Benutzeroberfläche ist sehr formell und verklemmt, aber die Plattform bietet die grundlegenden Funktionen, die Sie sich von einem Google-Bewertungstool wünschen. Trotz des enormen Betriebsumfangs ist es auch ziemlich zuverlässig.

Die wichtigsten Funktionen

• Überwachen, filtern und kennzeichnen Sie Bewertungen von mehreren Plattformen in einem zentralen Dashboard.
• Greifen Sie auf KI-automatisierte Antwortvorschläge für Bewertungen zu, um Zeit zu sparen.
• Senden Sie Bewertungsanfragen direkt über die Plattform von Yext an Kunden.
• Gewinnen Sie umfassende Einblicke in eingehende Analysen zu Nutzerstimmung, Wettbewerbern und mehr.
• Nutzen Sie Funktionen zur Stimmungsanalyse, um Erkenntnisse aus Ihren Google-Bewertungen zu gewinnen.
• Richten Sie Workflows für die Freigabe von Antworten ein, um die Markenkontrolle und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern.

Vorteile von Yext

• Verwalten Sie Ihre Online-Reputation in allen Bewertungsquellen effizient von einem Ort aus.
• Sorgen Sie mit KI-gestützten Reaktionsempfehlungen für eine konsistente, markengerechte Stimme.
• Generieren Sie proaktiv mehr Bewertungen, indem Sie es Kunden leicht machen, Feedback zu geben.
• Treffen Sie datengestützte Entscheidungen mit umfassenden Analysen, die Kundeninformationen und Wettbewerbsinformationen liefern.
• Seien Sie potenziellen Problemen immer einen Schritt voraus, indem Sie Stimmungsdaten aus Bewertungen analysieren.
• Sorgen Sie für Qualitätskontrolle und einheitliches Messaging durch teambasierte Genehmigungsprozesse.

Preisgestaltung

48$ pro Standort und Monat

Profis

✅ Vorlagenbasierte und einfach zu bedienende Prozesse

✅ Zentralisierte Verwaltung aller Google-Standorte

Nachteile

❌ Kann teuer sein, insbesondere für wachsende Unternehmen

❌ Der Support kann träge sein, da die Plattform riesig ist

❌ Der Onboarding- und Schulungsprozess von Yext muss verbessert werden

Was NiceJob macht

NiceJob ist eine Google-Bewertungssoftware, die auf Automatisierung setzt, um Ihre Online-Bewertungen zu erstellen und zu verteilen. Die Plattform ist bekannt für ihre Einfachheit. Es bietet viele Funktionen, um Google-Bewertungen zu verwalten und sie über mehrere Kanäle zu bewerben. Es richtet sich jedoch an sehr Nischenbranchen. Die Whitelabel-Lösung hat zu strenge Zulassungskriterien (25 Verkäufe vor der Anmeldung).

Die wichtigsten Funktionen

• Automatisiert den Prozess der Erstellung von Bewertungen mit intelligenten Erinnerungen und Funktionen zum Teilen auf Facebook und Instagram.
• Teilt automatisch positive Bewertungen auf Social-Media-Plattformen.
• Lässt sich in verschiedene Bewertungsseiten wie Google Business Profile, Facebook und andere Apps integrieren, um die Verwaltung zu optimieren.
• Importiert Kundendaten aus CDPS/CRMs wie Jobber, HouseCall Pro, Quickbooks oder ermöglicht die manuelle Eingabe.
• Meldet Kunden für vorgefertigte SMS- und E-Mail-Kampagnen an, die für die Erfassung von Bewertungen optimiert sind.
• Hebt die besten Bewertungen in sozialen Medien durch ansprechende visuelle Beiträge hervor.
• Bietet Einblicke darüber, welche Kundenrezensionen den größten Einfluss auf das Geschäft haben.

Vorteile von NiceJob

• Erhöhen Sie mühelos die Generierung und Sichtbarkeit von Online-Bewertungen durch Automatisierung.
• Verstärken Sie Ihren positiven Ruf, indem Sie Kundenlob auf sozialen Kanälen teilen.
• Zentralisieren Sie die Überprüfung, Überwachung und Öffentlichkeitsarbeit auf mehreren Plattformen.
• Nutzen Sie bestehende Kundendaten für gezielte Bewertungskampagnen.
• Maximieren Sie die Rücklaufquoten von Bewertungen mit bewährten, leistungsstarken Vorlagen für die Öffentlichkeitsarbeit.
• Steigern Sie das Engagement in den sozialen Medien, indem Sie überzeugende Kundenreferenzen präsentieren.
• Identifizieren Sie Ihre einflussreichsten Bewertungen als Grundlage für Marketing- und Servicestrategien.

Preisgestaltung

Beginnt bei 75$ pro Monat

Profis

✅ Die Einrichtungszeit der Plattform ist gering

✅ Bietet Funktionen für die Verwendung von Bewertungen als Social Proof

Nachteile

❌ Automatisierungen sind nicht umfassend und benötigen Backend-Unterstützung für Anpassungen

❌ Die Funktionen sind breit, aber nicht umfangreich.

Was macht Reviews.io

Reviews.io ist eine Plattform, auf der alles überprüft werden kann. Kennen Sie das eine Tool, das für etwas ein Besserwisser ist? Irgendwie so. Ihr Fachwissen konzentriert sich eher auf produktbasierte Marken und Outlets. Von lokalen Google-Rezensionen über Google-Verkäuferbewertungen bis hin zu Produktrezensionen können Sie mit diesem Tool alles verwalten.

Die wichtigsten Funktionen

• Senden Sie selektive Bewertungseinladungen, um Bewertungen auf Reviews.io und Drittanbieterplattformen ohne Verträge zu sammeln.
• Verknüpfen und verteilen Sie Bewertungseinladungen auf mehreren Plattformen, basierend auf Ihren Prioritäten.
• Sammeln Sie authentische Unternehmens- und Produktbewertungen, um sie potenziellen Kunden zu präsentieren.
• Integrieren Sie es in verschiedene Technologie- und E-Commerce-Plattformen, um eine nahtlose Erfassung von Bewertungen zu ermöglichen.
• Führen Sie Prämien- und Treueprogramme durch, um Kundenanreize zu schaffen und die Kundenbindung zu fördern.
• Integrieren Sie Google Seller Ratings, um Bewertungen für E-Commerce-Marken anzuzeigen.
• Syndizieren Sie Bewertungen im Internet auf Plattformen wie Facebook, Google, Bing und mehr.

Vorteile von Reviews.io

• Konsolidieren Sie die Bemühungen zur Erfassung von Bewertungen, ohne an einzelne Anbieterverträge gebunden zu sein.
• Optimieren Sie Ihre Strategie zur Verbreitung von Bewertungen, um sich auf bevorzugte Kanäle zu konzentrieren.
• Schaffen Sie Vertrauen und fundierte Kaufentscheidungen mit einer Sammlung von echtem Kundenfeedback.
• Optimieren Sie die Zusammenfassung von Bewertungen, indem Sie Ihren vorhandenen Tech-Stack verbinden.
• Erhöhen Sie die Kundenbindung und wiederholen Sie Ihr Geschäft durch Prämienprogramme.
• Steigern Sie die Online-Sichtbarkeit und den Umsatz Ihrer E-Commerce-Marke mit in Google integrierten Bewertungen.
• Verbessern Sie Ihren Ruf und erreichen Sie mehr potenzielle Kunden durch die Syndizierung von Bewertungen.

Preisgestaltung

Beginnt bei 45$ pro Monat

Profis

✅ Die Plattform-Benutzeroberfläche ist sehr ansprechend und einfach zu bedienen

✅ Integrationen und maßgeschneiderte Angebote, produktbasierte Marken und E-Commerce-Marken

Nachteile

❌ Die Plattform ist etwas langsam

❌ Viel Vertrauen in CS, viele Funktionen und Dokumentationen sind nicht klar

Was macht Reputation.com

Reputation ist eine skalierbare Plattform, bei der das Kundenerlebnis im Mittelpunkt aller Angebote steht. Außerdem verfügt sie über ein zuverlässiges Google-Tool zur Verwaltung von Bewertungen. Reputation hilft Ihnen, mit Kunden in Kontakt zu treten und Feedback an mehreren Kontaktpunkten zu sammeln.

Die wichtigsten Funktionen

• Fordern Sie Bewertungen von Kunden per E-Mail oder SMS an, um das Bewertungsvolumen zu erhöhen.
• Beantworten Sie Bewertungen auf allen wichtigen Inserats-Websites von einer zentralen Plattform aus.
• Gewinnen Sie KI-gestützte Erkenntnisse und Empfehlungen, um Ihre lokale Bewertungsstrategie zu verbessern.
• Messen Sie wichtige Bewertungskennzahlen mit anpassbaren Dashboards und Berichten.
• Verfolgen Sie das Volumen, die Qualität und die Stimmung der Bewertungen auf Marken-, Regional- oder Standortebene.
• Teilen Sie Bewertungskennzahlen über anpassbare Dashboards und automatisierte Berichte.
• Reagieren Sie auf Kundenfeedback mit Vorlagen oder KI-generierten Antwortnachrichten.
• Analysieren Sie Trends in Bezug auf Bewertungskennzahlen und Stimmungen an allen Unternehmensstandorten.

Vorteile der Reputation

• Optimieren Sie den Prozess zur Aufforderung zur Einreichung von Bewertungen, um mehr Online-Bewertungen zu generieren.
• Managen Sie Ihren Ruf effizient, indem Sie auf Bewertungen von einem Ort aus antworten.
• Nutzen Sie KI-gestützte Anleitungen, um Ihre Taktiken zur Erfassung von Bewertungen zu optimieren.
• Behalten Sie den Überblick über Ihre Online-Reputation mit einem klaren Überblick über wichtige Kennzahlen.
• Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über die Bewertungsleistung oder gehen Sie detailliert nach Region/Standort vor.
• Verteilen Sie ganz einfach Berichte über den Erfolg Ihres Bewertungsprogramms.
• Zeigen Sie Ihren Kunden mit zeitnahen, markengerechten Antworten, dass Sie ihre Meinung schätzen.
• Identifizieren Sie Stärken und Chancen, indem Sie Stimmungsmuster beobachten.

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise nach Angebotsanfrage

Profis

✅ Anpassbare Berichte und Dashboards

✅ Einfach zu wechseln und zu navigieren, sobald es eingerichtet ist
✅ Bietet verwaltete Dienste für Bewertungen

Nachteile

❌ Sehr teuer für die alleinige Verwaltung von Google-Bewertungen

❌ Seiten-Integrationen sind für Bewertungsantworten begrenzt

Was Podium macht

Podium ist eine Plattform für Kundeninteraktionen, zu deren Hauptangeboten der Google Review Manager gehört. Bietet eine umfassende Lösung für Geschäftsrezensionen mit KI-gestützten Antwortfunktionen. Für kleinere Unternehmen ist es etwas teuer.

Die wichtigsten Funktionen

• Verbinden Sie alle wichtigen Bewertungsseiten wie Yellow Pages, BBB, DealerRater und mehr, um Kundenfeedback an einem zentralen Ort zu konsolidieren.
• Nutzen Sie KI, um schnell und mühelos genaue, personalisierte Bewertungsantworten zu generieren.
• Automatisieren Sie Einladungs- und Erinnerungsprozesse für Bewertungen, um Ihre Bewertungserfassung zu maximieren.
• Konsolidieren Sie die Überprüfung, Überwachung und Verwaltung wichtiger Plattformen in einer einzigen Lösung.
• Greifen Sie auf ausführliche Berichte zu, um Bewertungsquellen zu verfolgen und die Entwicklung Ihres Rufs im Laufe der Zeit zu analysieren.
• Synchronisieren Sie Bewertungen automatisch mit den entsprechenden Kundenprofilen für eine sichere Datenspeicherung.
• Bleiben Sie mit der mobilen App jederzeit und überall mit Ihrem Unternehmen in Verbindung — verpassen Sie keine neuen Leads oder Bewertungen.

Vorteile von Podium

• Optimieren Sie Ihr Online-Reputationsmanagement, indem Sie Bewertungsaktivitäten aus mehreren Quellen vereinheitlichen.
• Sorgen Sie mit KI-Unterstützung für eine konsistente, markengerechte Stimme, wenn Sie auf Bewertungen antworten, und sparen Sie so wertvolle Zeit.
• Steigern Sie die Generierung von Bewertungen, indem Sie die Kundenansprache an optimalen Kontaktpunkten automatisieren.
• Zentralisieren Sie die Kontrolle über den Ruf Ihres Unternehmens auf allen wichtigen Websites und Kanälen.
• Verschaffen Sie sich einen Überblick über wichtige Kennzahlen, um Ihre Strategie zur Erfassung von Bewertungen zu optimieren und den Fortschritt zu verfolgen.
• Verknüpfen Sie Feedback ganz einfach mit Kundendaten, um einen besseren Kontext und eine gezielte Nachverfolgung zu erzielen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie schnell reagieren können, indem Sie von Ihrem Mobilgerät aus auf Bewertungswarnungen zugreifen und sofort Maßnahmen ergreifen.

Preisgestaltung

Beginnt bei 399$ pro Monat

Profis

✅ Die Einrichtung der Plattform ist einfach und verfügt über einen sehr intuitiven Funktionsumfang

✅ Lässt sich problemlos in Ihre Workflows zur Kundenbindung integrieren

Nachteile

❌ Ein bisschen teuer und verfügt über Funktionen, die den Bewertungsmanagementprozess komplexer machen können

❌ Manchmal verlaufen Planänderungen nicht reibungslos und werden unnötig in die Länge gezogen.

Was Chatmeter macht

Chatmeter präsentiert sich als ein Informationstool für mehrere Standorte. Die Google-Bewertungsverwaltungssoftware deckt alle für Bewertungen erforderlichen Funktionen ab. Was uns besonders auffiel, war die Möglichkeit, Bewertungen von einem globalen Kundenstamm mit nützlichen Funktionen wie Übersetzungen zu verwalten.

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Die wichtigsten Funktionen

• Sie können schnell auf Hunderte oder Tausende von Kundenkommentaren antworten, sobald sie veröffentlicht werden.
• Wahl des Antwortansatzes — Nutzen Sie generative KI, vorgeschlagene Antwortvorlagen oder benutzerdefinierte Antworten. Ihre natürliche Sprachverarbeitung sorgt für die richtige Passform.
• Extrahieren Sie mithilfe von Sentiment, ihrer KI-gestützten Lösung zur Stimmungsanalyse, Erkenntnisse aus Bewertungen.
• Synthetisieren Sie unstrukturierte Daten wie Bewertungen, Kommentare und Fotos, um das Kundenerlebnis umfassend zu verstehen.
• Präzise Übersetzung für lokale Google-, Apple Maps-, Bing- und Yelp-Angebote.
• Verstehen Sie Feedback in jeder Sprache und gehen Sie umgehend darauf ein, auch aus der Ferne.

Vorteile von Chatmeter

• Verpassen Sie nie, auf Feedback zu antworten und so zu verhindern, dass Probleme eskalieren.
• Sorgen Sie mit KI-generierten oder vordefinierten Antworten für eine konsistente Stimme.
• Entdecken Sie Chancen aus synthetisierten Erkenntnissen zur Kundenstimmung auf allen Kanälen.
• Bieten Sie ein lokalisiertes Erlebnis, indem Sie Kunden in ihrer Sprache ansprechen.
• Sparen Sie viel Zeit und Mühe, da die Automatisierung die Schwerarbeit erledigt.
• Bauen Sie Loyalität auf, indem Sie zeigen, dass Sie wirklich zuhören und die Stimme Ihrer Kunden wertschätzen.

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Der Kundensupport ist proaktiv

✅ Einfach in Ihre bestehenden CRMs zu integrieren

Nachteile

❌ Häufige Überprüfung, bei der Störungen und Bugs gemeldet werden, die die Zuverlässigkeit einschränken

❌ Die Berichterstattung kann etwas komplex sein, da weniger vorgefertigte Berichtsvorlagen erforderlich sind.

Was Thryv macht

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das nach einer umfassenden Software sucht, die nicht nur Ihre Google-Bewertungen verwaltet, sondern sich auch um andere Aspekte Ihres Unternehmens kümmert, ist Thryv eine gute Wahl. Es handelt sich um eine umfassende Suite für die Unternehmensverwaltung, die mit einem bewundernswerten Funktionsumfang für das Bewertungsmanagement ausgestattet ist. Für die einfache Verwaltung von Bewertungen kann es jedoch zu teuer sein. Außerdem ist ihr Bewertungstool mit ihrem Angebot zur Verwaltung von Inseraten verknüpft.

Die wichtigsten Funktionen

• Managen Sie den Ruf Ihres Online-Unternehmens von einem einzigen Dashboard aus.
• Überwachen und beantworten Sie Bewertungen auf mehreren Plattformen.
• Scannen Sie Bewertungen und sammeln Sie Kundenfeedback.
• Generieren Sie positive Bewertungen und Empfehlungen von Kunden.

Vorteile von Thryv

• Bauen Sie Glaubwürdigkeit und eine hervorragende Online-Reputation für Ihr Unternehmen auf.
• Behalten Sie den Überblick über die Kundenstimmung, indem Sie Bewertungen an einem Ort überwachen.
• Präsentieren Sie Ihren exzellenten Service, indem Sie aktiv um positive Bewertungen bitten.
• Gewinnen Sie anhand von Bewertungen und Feedback Einblicke in Ihre Position bei Ihren Kunden.

Preisgestaltung

199$ pro Standort und Monat

Profis

✅ Gut für kleine Unternehmen, die keine andere Software für Bewertungen benötigen

✅ Starke Automatisierungsfunktionen

Nachteile

❌ Schwer zu skalieren

❌ Teuer, wenn Sie nach einem eigenständigen Bewertungstool suchen

Was macht Grade.us

Grade.us ist ein gutes Tool für kleine und mittlere Unternehmen, die grundlegende Funktionen zur Verwaltung von Google-Bewertungen benötigen. Es bietet nur begrenzte Integrationen mit Bewertungsseiten. Neben Google helfen sie Ihnen auch bei der Verwaltung von Bewertungen auf Nischenseiten wie Healthgrades, TripAdvisor, Zillow und Avvo. Ihre Kampagnen zur Generierung von Bewertungen sind jedoch sehr ausführlich und nützlich.

Die wichtigsten Funktionen

• Generierung von Bewertungen durch E-Mail- und Textkampagnen auf Google, Facebook und über 100 Branchenseiten.
• Funktionen zur Überwachung und Beantwortung von Bewertungen für über 100 Bewertungsplattformen.
• Streamen Sie Bewertungen automatisch auf Ihr Website-Widget und teilen Sie sie in sozialen Medien.
• Geplante Berichterstattung über die Leistung der Bewertungen, um die Verbesserung der Reputation nachzuverfolgen.
• Automatisieren Sie den Prozess zur Aufforderung zur Einreichung von Bewertungen mit anpassbaren E-Mail-Drip-Kampagnen.
• Bieten Sie Ihren Kunden einen optimierten Prozess mit minimalen Klicks, um Bewertungen auf bevorzugten Websites abzugeben.
• Erfassen Sie Kundenkontaktinformationen über Markenformulare für E-Mail-/SMS-Kampagnen.
• Self-Service-Kioskmodus, in dem Ihre Kunden Bewertungsanfragen auslösen können.
• Passen Sie den Zeitpunkt, die Absender, den Betreff und die Anzahl der Follow-ups von E-Mails an.

Vorteile von Grade.us

• Machen Sie es Ihren Kunden leicht, ihr Feedback zu bevorzugten Bewertungsquellen zu teilen.
• Bleiben Sie mit Überwachungs- und Benachrichtigungsfunktionen auf dem Laufenden über Bewertungen auf allen Plattformen.
• Verstärken Sie Ihren positiven Ruf, indem Sie Bewertungen auf Ihrer Website und in sozialen Kanälen veröffentlichen.
• Verschaffen Sie sich durch geplante Berichte einen Überblick über die Auswirkungen Ihres Überprüfungsprogramms.
• Beseitigen Sie Reibungsverluste bei der Erstellung von Bewertungen durch Automatisierung.
• Erhöhen Sie die Antwortrate von Bewertungen, indem Sie das Kundenerlebnis vereinfachen.
• Erstellen Sie Ihre Datenbank zur Kontaktaufnahme mit Bewertungen mithilfe von Anmeldeformularen Ihrer Marke.
• Erfassen Sie Kundenfeedback sofort mit dem Self-Service-Kioskmodus.
• Optimieren Sie die Häufigkeit Ihrer E-Mails, um eine maximale Konversionsrate aus Bewertungen zu erzielen.

Preisgestaltung

40 USD pro Sitzplatz und Monat für bis zu 10 Sitze. 25 USD pro Sitzplatz und Monat für 10-100 Sitze.

Profis

✅ Das Tool ist sehr einfach und minimalistisch

✅ Die Anpassungsoptionen eignen sich gut für die Bewertungsantworten und das Dashboard

Nachteile

❌ Teuer für die alleinige Verwaltung von Google-Bewertungen

❌ Die Analyse- und Tracking-Funktionen der Plattform könnten besser sein

Was macht GatherUp

Der Google Review Manager von GatherUp optimiert jeden Aspekt des Reputationsmanagements für lokale Unternehmen. Es bietet auch Whitelabel-Optionen für Agenturen, die mehrere Kunden verwalten.

Die wichtigsten Funktionen

• Automatisierte Anfragen und Erinnerungen zur Generierung von Kundenfeedback und Bewertungen per E-Mail/SMS
• Markenspezifische und optisch ansprechende Designs für Bewertungsanfragen
• Möglichkeit, Bewertungen von Erstanbietern anzufordern und auf Websites Dritter zu syndizieren
• Personalisierung, Anpassung und erweiterte Optionen für Überprüfungsanfragen
• Überwachung von über 50 Bewertungsseiten, darunter Google Q&A, Facebook, TripAdvisor, BBB
• Erfassen Sie Net Promoter Scores, Bewertungen, Umfragen und Kundenfeedback
• KI-generierte Vorschläge zur Beantwortung von Bewertungen, um Zeit zu sparen
• E-Mail-Benachrichtigungen für neues Feedback und Bewertungen
• Detaillierte Berichterstattung über Bewertungen, Bewertungen und Feedback-Metriken
• Bewertungs-Widget zur Anzeige von Bewertungen/Rezensionen auf Ihrer Website
• Konversions-Popups mit Bewertungsinhalten als Social Proof
• Verbessert lokale Suchmaschinenoptimierung, Webseiteninhalte und Angebote mit Bewertungsdaten
• Funktionen zum Teilen von Bewertungsinhalten in sozialen Netzwerken

Vorteile von GatherUp

• Generieren Sie proaktiv mehr Bewertungen durch automatisierte Kommunikation über mehrere Kanäle
• Sorgen Sie für ein konsistentes, markengerechtes Erlebnis bei der Aufforderung zur Einreichung von Kundenrezensionen
• Kontrollieren Sie Ihre Online-Reputation bei Erst- und Drittanbieter-Bewertungsquellen
• Passen Sie den Überprüfungsprozess an Ihre spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen an
• Bleiben Sie über Kundenfeedback auf allen wichtigen Bewertungsplattformen auf dem Laufenden
• Gewinnen Sie durch Bewertungen und Umfragen Einblicke in die Kundenstimmung
• Halten Sie die Reaktionsstandards mit KI-Unterstützung für Bewertungsantworten ein
• Verpassen Sie keine neuen Bewertungen, die eine Antwort benötigen
• Messen Sie eindeutig die Leistung des Bewertungsprogramms und die Meinung Ihrer Kunden
• Schaffen Sie Vertrauen und Konversionen, indem Sie Kundenlob auf Ihrer Website präsentieren
• Nutze Social Proof aus Bewertungen, um mehr Webseitenbesucher zu gewinnen
• Steigern Sie die lokale Sichtbarkeit und die SEO-Leistung, indem Sie den Inhalt der Bewertungen nutzen
• Verstärken Sie positive Kundenstimmen auf Ihren Social-Media-Kanälen

Preisgestaltung

Beginnt bei 99 USD pro Monat und Standort für Marken.

Profis

✅ Einfach und intuitiv mit weniger Unordnung

✅ Der Support ist proaktiv und reaktionsschnell

Nachteile

❌ Die Synchronisierung von Einrichtung und Überprüfung ist laut einigen Kunden etwas langsam

❌ Kann für kleinere Unternehmen teuer sein, insbesondere mit vielen Standorten

Was Yotpo macht

Yotpo eignet sich hervorragend für Online-Verkäufer oder E-Commerce-Marken, die mehr produktbasierte Bewertungen wünschen, um das Geschäft anzukurbeln. Es hilft Ihnen dabei, Ihre Google-Bewertungen sowie Ihre Google-Verkäuferbewertungen zu optimieren, um sich von anderen abzuheben. Es gibt auch viele andere Funktionen, wie UGC und Testimonials, mit denen Sie dem Kundenfeedback eine weitere Ebene hinzufügen können.

Die wichtigsten Funktionen

• Automatisierte maßgeschneiderte E-Mails und SMS mit Überprüfungsanfragen auf der Grundlage von Bestellungen, Kundensegmenten usw.
• Sammeln Sie umfassendere Einblicke durch benutzerdefinierte Fragen in Bewertungen.
• Ermöglichen Sie das Einreichen von Fotos und Videos, um Kundenkäufe zu präsentieren.
• Skalierbare Lösung zur Erfassung von Bewertungen für Unternehmen jeder Größe.
• Moderationsfunktionen, mit denen Sie den Inhalt Ihrer Bewertungen kontrollieren und kontrollieren können.
• KI-gestütztes Management und automatische Antwortfunktionen für Bewertungen.
• Entspricht den GDPR-, SOC2- und Privacy Shield-Standards.
• Messen Sie Leistungskennzahlen für Bewertungen während der gesamten Customer Journey.

Vorteile von Yotpo

• Generieren Sie mehr Bewertungen, indem Sie personalisierte Ansprache an optimalen Kontaktpunkten automatisieren.
• Gewinnen Sie tieferes Kundenfeedback durch benutzerdefinierte Fragen, die über reine Bewertungen hinausgehen.
• Sorgen Sie mit visuellen nutzergenerierten Inhalten für soziale Beweise und Kundenvertrauen.
• Greifen Sie auf eine Unternehmenslösung zu, die mit Ihrem Unternehmenswachstum skaliert werden kann.
• Sorgen Sie durch die mühelose Moderation von Bewertungen für die Qualitätskontrolle und den Ruf Ihrer Marke.
• Optimieren Sie das Bewertungsmanagement und sorgen Sie mit KI-Unterstützung für Reaktionsfähigkeit.
• Gewährleisten Sie Datenschutz und Sicherheit durch die Einhaltung wichtiger Standards.
• Optimieren Sie die Wirkung Ihres Überprüfungsprogramms, indem Sie die Leistung messen.

Preisgestaltung

169$ pro Monat für bis zu 500 Bestellungen. Benutzerdefinierte Preise für mehr.

Profis

✅ Ideal, um Ihre Bewertungen zu präsentieren und das Geschäft anzukurbeln

✅ Verbindet und veranlasst die Erstellung von Bewertungen in mehreren Phasen des Kaufprozesses

Nachteile

❌ Bewertungs-Widgets können deine Website verlangsamen

❌ Kann bei Unternehmen, die keinen tiefen Einkaufstrichter haben und zunächst grundlegende Funktionen benötigen, komplex sein.

❌ Ist möglicherweise nicht für Unternehmen geeignet, die nicht von eComm sind, da Bewertungen auf Unternehmensebene nicht gut bedient werden.

Was Vendasta macht

Vendasta ist ein Online-Shop, in dem Sie eine Handvoll Marketingtools auswählen und kaufen können, einschließlich Bewertungs- und Reputationsmanagement. Die Plattform bietet auch einen nahtlosen CRM- und Lead-Management-Flow für Agenturen. Es kann eine gute Wahl sein, wenn Sie nur das Bewertungsmanagement benötigen, aber für zusätzliche Funktionen fallen möglicherweise zusätzliche Kosten an.

Die wichtigsten Funktionen

• Komplettsystem für die Überwachung von Bewertungen, Anfragen, Antworten und Analysen auf mehreren Seiten/Profilen.
• KI-gestützte Vorschläge zur Beantwortung von Bewertungen und Stimmungsanalyse aller Bewertungen.
• Verwalte verschiedene Angebote und Quellen, über die Kunden Bewertungen erhalten können.
• Suchen Sie im Internet nach Markenerwähnungen, um Konversationen über Kunden zu verstehen.
• Überwachen Sie den Wettbewerb und gewinnen Sie nützliche Wettbewerbsinformationen.
• White-Label-Option für Agenturen verfügbar.
• Filter für mehrere Standorte und Franchises für konsolidierte Leistungsberichte.
• An die Marke des Kunden anpassbar, um kanalübergreifende Reichweite zu erzielen und das Suchranking zu verbessern.
• Sammeln Sie Bewertungen von Kunden per E-Mail/Text auf bevorzugten Plattformen.
• Nehmen Sie an Google Q&A teil, um die Sichtbarkeit und die Kundeninteraktionen zu erhöhen.
• Whitelabel-Option für Agenturen

Vorteile von Vendasta

• Zentralisieren Sie Ihr Online-Reputationsmanagement über ein einziges System.
• Nutzen Sie KI, um die Reaktionsfähigkeit aufrechtzuerhalten und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
• Konsolidieren Sie die Erstellung und Überwachung von Bewertungen für alle relevanten Quellen.
• Bleiben Sie durch Web-Listening auf dem Laufenden, wie Ihre Kunden die Marke wahrnehmen.
• Vergleichen Sie sich mit Wettbewerbern, um Lücken und Chancen zu identifizieren.
• Bieten Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte White-Label-Reputationsdienste an.
• Erstellen Sie auf einfache Weise Berichte über die Leistung von Bewertungen an allen Standorten/Franchise-Unternehmen.
• Erhöhen Sie das Vertrauen und die Sichtbarkeit Ihrer Kunden durch maßgeschneiderte Öffentlichkeitsarbeit und die Erfassung von Bewertungen.
• Steigern Sie das lokale Suchranking und die Kundenbindung mit authentischen Bewertungen.
• Steigern Sie das Online-Engagement, indem Sie Kundenfragen direkt beantworten.

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für Agenturen

Profis

✅ Sehr optimiertes Setup und Produkt-Onboarding

✅ Gutes Inventar an Marketingtools zum Kaufen und Integrieren

Nachteile

❌ Bei bestimmten Problemen ist die Reaktionszeit länger, da sie umfangreich sind und die Servicequalität je nach Anbieter variieren kann

Was macht ScoreMyReviews

Wie der Name schon sagt, ist dieser eher darauf ausgerichtet, neue Bewertungen anzufordern. Es ist relativ einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden zu jeder Bewertungsplattform Ihrer Wahl weiterzuleiten, einschließlich Google.

Die wichtigsten Funktionen

• Melden Sie sich von einem beliebigen Gerät aus an, um Bewertungsanfragen zu stellen, indem Sie Kundenname/E-Mail/Telefonnummer eingeben oder eine Tabelle hochladen.
• Automatisierte SMS-/E-Mail-Anfragen, die an Kunden gesendet werden, um Feedback zu ihren Erfahrungen einzuholen.
• Kunden werden angewiesen, Bewertungen auf Ihren bevorzugten Websites wie Google, Facebook usw. zu hinterlassen.
• Option, Kunden zu einem privaten Feedback-Formular statt zu öffentlichen Bewertungsseiten weiterzuleiten.
• Betten Sie Code ein, um positive Bewertungen aus mehreren Quellen auf Ihrer Website zu präsentieren.
• Marken-Microsite, auf der Ihr Unternehmensprofil und Ihre Bewertungen auf allen Bewertungsplattformen angezeigt werden.
• Umfangreiches Berichts-Dashboard mit Bewertungsdetails, Bewertungen und konsolidierten relevanten Daten.

Vorteile von ScoreMyReviews

• Optimierter Prozess, um Bewertungen von Kunden einzeln oder in großen Mengen anzufordern.
• Erhöhen Sie die Generierung von Bewertungen durch automatisierte Kommunikation über mehrere Kanäle.
• Sammeln Sie Bewertungen auf Websites mit bevorzugten Einträgen, um die Sichtbarkeit zu erhöhen.
• Lösen Sie Probleme privat, bevor Sie sie veröffentlichen, indem Sie das Feedback-Formular verwenden.
• Sorgen Sie für Vertrauen und Konversion, indem Sie Kundenlob aus verifizierten Quellen anbieten.
• Bieten Sie ein einheitliches Markenziel an, das Ihre Online-Reputation hervorhebt.
• Gewinnen Sie klare Einblicke in die Leistung Ihrer Bewertungen, um Ihre Strategie zu optimieren.

Preisgestaltung

49$ pro Monat

Profis

✅ Moderationsfunktionen für negative Bewertungen

✅ Sammelt auch Bewertungen von sozialen Kanälen wie LinkedIn

Nachteile

❌ Keine Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten

❌ Wenig Automatisierung

Was Sotellus macht

Sotellus wurde speziell für Praktiker und kleine Unternehmen entwickelt. Wenn Sie einer sind, ist es einen Blick wert. Es wird Ihnen helfen, Bewertungen zu sammeln und Ihr Geschäft auszubauen. Es lässt sich auch problemlos in jeden Marktplatz oder jede Plattform integrieren, auf der Sie Ihre Dienstleistungen verkaufen, was ein großes Plus ist.

Die wichtigsten Funktionen

• Konsolidierte Ansicht der Bewertungen von Google, Facebook, Yelp und Sotellus in einem Dashboard.
• Möglichkeit, sofort auf Bewertungen mit Fragen oder Bedenken zu Ihrem Unternehmen zu antworten.
• Automatisiertes System zum Senden von Bewertungseinladungen per Text oder E-Mail aus der Sotellus-App.
• Option zum Hochladen einer CSV-Datei mit Kundenkontakten für Einladungskampagnen zur Massenüberprüfung.
• Integrationen mit über 3.000 Softwareprogrammen wie Salesforce, Jobber, QuickBooks über Zapier.
• Lösen Sie automatische Einladungen zur Überprüfung auf der Grundlage von Stellenabschlüssen, Zahlungen, Projektabschlüssen usw. aus.

Vorteile von Sotellus

• Überwachen Sie Ihre Online-Reputation in allen wichtigen Bewertungsquellen von einem zentralen Ort aus.
• Reagieren Sie umgehend auf Kundenfeedback, um Probleme zu lösen und Eskalationen zu verhindern.
• Generieren Sie einfach mehr Bewertungen durch automatische Text-/E-Mail-Kommunikation.
• Optimieren Sie die Erfassung von Bewertungen, indem Sie Kontakte in großen Mengen hochladen.
• Nutzen Sie vorhandene Software und Daten, um den optimalen Zeitpunkt für Einladungen zur Überprüfung zu ermitteln.
• Erhöhen Sie das Bewertungsvolumen, indem Sie Anfragen an wichtigen Kundenkontaktpunkten automatisieren.

Preisgestaltung

Preis nach der Demo verfügbar

Profis

✅ Funktionen zur Videoüberprüfung

✅ Praxisorientierter Support und Funktionen

Nachteile

❌ Eingeschränkte Integrationen von Bewertungsseiten

❌ Keine KI-Automatisierung

Was Uberall CoreX macht

Uberall CoreX ist ein Marketinginstrument für mehrere Standorte und bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen im Zusammenhang mit lokalem Marketing. Ihr Bewertungstool eignet sich hervorragend für die Überwachung und Beantwortung von Bewertungen. Wenn Sie eine Agentur mit vielen Kunden leiten, hat diese auch einen guten Partnerplan.

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Die wichtigsten Funktionen

• Laden Sie Kundenrezensionen mithilfe von E-Mail-Kampagnen, SMS-Kontakten und gemeinsam nutzbaren QR-Codes ein.
• Nutzen Sie KI, um Antwortvorschläge zu generieren, wenn Sie auf Bewertungen auf verschiedenen Plattformen antworten.
• Zentraler Posteingang, der alle eingehenden Bewertungen aus verschiedenen Quellen an einem zentralen Ort konsolidiert.
• Sofort einsatzbereite Integration mit Bewertungsseiten, die für Branchen wie Automobilindustrie, Finanzdienstleistungen und mehr spezifisch sind.
• Nutzen Sie die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Stimmungen zu analysieren und Erkenntnisse aus schriftlichen Bewertungsinhalten zu gewinnen.
• Mobile Anwendung, mit der lokale Teams die Online-Reputation überwachen und maßgeschneiderte Benachrichtigungen erhalten können.
• Konfigurierbarer Genehmigungsworkflow für Prüfungsantworten zur Aufrechterhaltung der Qualitätskontrolle.
• Benchmarking-Funktionen, um Ihre Online-Reputation mit wichtigen Wettbewerbern zu vergleichen.

Vorteile von Uberall CoreX

• Generieren Sie mehr Bewertungen durch Mehrkanal-Outreach-Kampagnen.
• Sorgen Sie mit KI-Unterstützung für Antworten auf Bewertungen für Reaktionsfähigkeit und Markenbotschaft.
• Optimieren Sie das Bewertungsmanagement, indem Sie alle Aktivitäten in einem einheitlichen Posteingang konsolidieren.
• Erhöhen Sie die Sichtbarkeit, indem Sie Bewertungen auf wichtigen branchenrelevanten Plattformen erfassen.
• Gewinnen Sie mithilfe fortschrittlicher Stimmungsanalysen tiefere Einblicke aus Kundenfeedback.
• Ermöglichen Sie lokalen Teams, über mobile Benachrichtigungen über den Ruf auf dem Laufenden zu bleiben.
• Sorgen Sie durch anpassbare Genehmigungsprozesse für die Qualitätskontrolle der Prüfungsantworten.
• Identifizieren Sie Lücken und Chancen, indem Sie Vergleiche mit dem Ruf der Konkurrenz ziehen.

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Tolle Ressourcen und Vorlagen für Markenbewertungskampagnen

✅ Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und vereinfacht das lokale Marketing für die Benutzer

Nachteile

❌ Der Support ist ein Problem für viele Kunden, die von Uberall zu Synup wechseln

❌ Benötigen Sie zusätzliche Unterstützung und Schulung beim Onboarding, da der Funktionsumfang komplex ist

Was macht Get More Reviews

GetMoreReviews ist auf Kampagnen mit Bewertungsanfragen und die Generierung neuer Bewertungen spezialisiert. Ihre Automatisierungen und Integrationen machen es sehr einfach, kanalübergreifend mit Kunden in Kontakt zu treten und „mehr Bewertungen“ für Ihr Unternehmen zu erhalten. Sie verfügen auch über einige Funktionen zum Teilen in sozialen Netzwerken, um Kundenfeedback zu fördern.

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Die wichtigsten Funktionen

• Automatisierter Versand von Überprüfungsanfragen durch nahtlose Integration in Ihre bestehenden Systeme.
• Mit den Funktionen zum Bulk-Upload können Sie große Kundenlisten sofort zur Bewertung einladen.
• Individuelle Überprüfungsanfragen auf Abruf können direkt über das Konto-Dashboard gesendet werden.
• Binden Sie Kunden effektiv mit E-Mail- und SMS-Textkampagnen ein, um Feedback einzuholen.
• Automatisierte Erinnerungen helfen dabei, die Rücklaufquoten Ihrer Outreach-Bemühungen zu maximieren.
• Eingebettete Website-Widgets und Tools machen es einfach, Bewertungen auf Ihren eigenen Kanälen zu sammeln.
• Benachrichtigungen zur Reputationsüberwachung informieren Sie über neue eingehende Bewertungen auf allen Plattformen.
• Positive Bewertungen können mit einem Klick automatisch auf Ihrer Facebook-Seite veröffentlicht werden.

Vorteile von GetMoreviews

• Vermeiden Sie manuellen Aufwand — Bewertungen werden automatisch über integrierte Prozesse angefordert.
• Erreichen Sie mühelos mehr Kunden, indem Sie riesige Kundenlisten in großen Mengen hochladen.
• Flexibilität, um individuelle Überprüfungsanfragen auf Abruf direkt vom Dashboard aus zu senden.
• Die Kontaktaufnahme über mehrere Kanäle per E-Mail und SMS fördert die Akquise von Bewertungen.
• Automatisierte Erinnerungen maximieren den Output bei der Erstellung von Bewertungen.
• Machen Sie es Ihren Kunden mithilfe der Tools zur Erfassung von Bewertungen vor Ort ganz einfach, Feedback zu geben.

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Einfache Bedienung

✅ Gute mobile Oberfläche, die es für alle Arten von Benutzern sehr zugänglich macht

Nachteile

❌ Sehr teuer

❌ Die Benutzeroberfläche ist etwas veraltet

Was Merchynt macht

Merchynt basiert auf Bewertungen von Google-Unternehmensprofilen mit einer KI-gestützten Lösung. Es ist eine gute Plattform, um den Bewertungsmanagementprozess zu skalieren, insbesondere für Agenturen und Marken mit größeren Standortportfolios.

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Die wichtigsten Funktionen

• Mehrere Google-Konten/Geschäftsprofile in einem einheitlichen Dashboard.
• Feed, in dem Bewertungen in all Ihren verbundenen Google-Profilen angezeigt werden.
• Filter- und Sortierfunktionen zum Organisieren von Bewertungen nach Sternebewertung, Aktualität usw.
• Die KI-Technologie generiert automatisch einen vorgeschlagenen Antworttext für Bewertungen.
• Mit der Veröffentlichung mit einem Klick können Sie von der KI entworfene Antworten sofort in all Ihren Profilen veröffentlichen.
• Fordern Sie ganz einfach neue Google-Bewertungen von Kunden per Textnachrichten, E-Mails oder QR-Codes an.
• Dank flexibler Integrationsoptionen können Sie Merchynt mit Ihrer vorhandenen Software/Tools verbinden.

Vorteile von Merchynt

• Der einheitliche Bewertungsfeed bietet Ihnen eine zentrale Oberfläche für die Überwachung Ihrer Reputation.
• Mithilfe benutzerdefinierter Filter können Sie Bewertungen, die Aufmerksamkeit benötigen, schnell identifizieren und priorisieren.
• Die KI-gestützte Erstellung von Review-Antworten spart Ihnen viel Zeit und Mühe.
• Konsistente Stimme in all Ihren Profilen mit der Veröffentlichung von KI-generierten Texten mit einem Klick.
• Erhöhen Sie proaktiv die Anzahl Ihrer Bewertungen, indem Sie Kunden automatisch über bevorzugte Kanäle erreichen.
• Die nahtlose Integration mit den Systemen, die Sie bereits verwenden, erhöht die betriebliche Effizienz

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Die Plattform ist sehr wiederverkäuferfreundlich

✅ Bietet gute Unterstützung und Ressourcen für Partner und Agenturen

Nachteile

❌ Die Berichts- und Analysefunktionen sind ziemlich begrenzt

Was macht Brightlocal

Die Reputationsmanagement-Software von Brightlocal eignet sich hervorragend, um Ihre Online-Leistung zu überprüfen und zu verfolgen. Ihre Dashboards sind sehr visuell und informationsorientiert. Der einzige Nachteil ist, dass einige der Funktionen wie die Aktualisierung von Auflistungen manuell und nicht API-basiert sind. Updates können also kostspielig und langsamer sein.

Die wichtigsten Funktionen

• Senden Sie Bewertungsanfragen per SMS-Textnachrichten mit hohen Öffnungsraten.
• Erstellen Sie markenspezifische E-Mail-Vorlagen, um Bewertungen per E-Mail anzufordern.
• Der Tablet-/Kioskmodus im Geschäft ermöglicht es Kunden, Bewertungen vor Ort zu hinterlassen.
• Fügen Sie Bewertungslinks für mehrere Kontaktpunkte wie Quittungen und Beschilderung ein.
• Im zentralen Posteingang werden alle neuen Bewertungen nach Standort sortiert angezeigt.
• In der Bestenliste werden Orte mit den besten und unterdurchschnittlichen Ergebnissen hervorgehoben.
• Weisen Sie Prüfungsmanagementaufgaben innerhalb von Teams zu, priorisieren und verfolgen Sie sie.
• Bieten Sie Kunden/Kunden die Möglichkeit, direkt auf Feedback zu antworten.
• Das Website-Widget zeigt positive Kundenreferenzen.

Vorteile von Brightlocal

• Erfassen Sie sofort Bewertungen, indem Sie es Kunden vor Ort einfach machen.
• Mehrere Kontaktpunkte erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden eine Bewertung abgeben.
• Eine standortbezogene Ansicht hilft dabei, den Ruf auf einer lokalisierten Ebene zu verstehen.
• Leicht zu identifizierende Stärkebereiche und Bereiche, die mehr Aufmerksamkeit erfordern.
• Arbeiten Sie effektiv zusammen, indem Sie Workstreams für das Bewertungsmanagement delegieren.
• Kunden können Kundenstimmen in ihrem eigenen authentischen Stil ansprechen.
• Erhöhen Sie Ihre Glaubwürdigkeit, indem Sie Kundenlob online prominent präsentieren.

Preisgestaltung

59$ pro Standort und Monat

Profis

✅ Sehr einfach zu bedienen

✅ Gut visualisiertes Analyse- und Leistungs-Dashboard

Nachteile

❌ Die Berichte sind sehr umfangreich, aber nicht intuitiv. Viele benutzerdefinierte Metriken, die von Brightlocal verwendet werden, sind möglicherweise neu für Sie.

Was ReviewPush macht

ReviewPush deckt den gesamten Kundenzyklus ab, um Google-Bewertungen zu generieren und diese zur Bewerbung Ihrer Geschäftsangebote zu verwenden. Sie können auch Ihre POS-Daten darin integrieren und Erkenntnisse aus dem Feedback von Offline-Nutzern gewinnen. Nicht zu viel Schnickschnack, wenn es um die Benutzeroberfläche geht, aber sie macht das, wofür sie wirbt.

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Die wichtigsten Funktionen

• Prüfanfragen, die automatisch durch Kaufdaten aus Ihrem Kassensystem ausgelöst werden.
• Optimierter Prozess zur Einholung von Kundenfeedback direkt nach Transaktionen.
• Dashboards bieten Einblick in das Bewertungsvolumen und die Bewertungstrends im Laufe der Zeit.
• Die Verarbeitung natürlicher Sprache analysiert Stimmungssignale im Bewertungstext.
• Identifizieren Sie Bereiche, die verbessert werden müssen, basierend auf Erkenntnissen aus Kundenfeedback.
• Einheitlicher Posteingang zum Anzeigen und Beantworten von Bewertungen aus allen Quellen.
• Filtern und priorisieren Sie Bewertungen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
• Tools zur effektiven Lösung von Problemen, die in negativen Bewertungen hervorgehoben wurden.
• Präsentieren Sie positive Kundenrezensionen auf Ihrer Website und Ihren sozialen Kanälen.
• Zeigen Sie Badges an, die darauf hinweisen, dass die Bewertungen von verifizierten Kunden stammen.
• Nutzen Sie Bewertungen als Ressource zur Konversionsoptimierung auf Ihrer Website.

Vorteile von ReviewPush

• Vermeiden Sie den manuellen Aufwand, nach jedem Kauf Bewertungen anzufordern.
• Maximieren Sie die Chancen, Feedback zu erhalten, solange die Erfahrung noch frisch ist.
• Verfolgen Sie Ihre Bewertungsperformance ganzheitlich für alle Standorte/Produkte.
• Gewinnen Sie tiefere Einblicke, indem Sie die Stimmung hinter den Bewertungen verstehen.
• Kundenstimmen zeigen direkt Bereiche auf, in denen Sie sich verbessern können.
• Eine zentrale Ansicht verhindert, dass eingehendes Feedback verpasst wird.
• Konzentrieren Sie die Bemühungen darauf, kritische Überprüfungen vorrangig zu behandeln.
• Schließen Sie den Kreis negativer Erfahrungen, um das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen.
• Verschaffen Sie sich soziale Beweise, indem Sie die Stimmen Ihrer zufriedenen Kunden verstärken.
• Verifizierte Labels erhöhen die Vertrauenswürdigkeit und Authentizität von Bewertungen.
• Bewertungen können Käufer direkt beeinflussen und die Konversionsraten erhöhen.

Preisgestaltung

89$ pro Standort und Monat

Profis

✅ Reaktionsschnelles und hilfsbereites Support-Team

✅ Gute Benutzeroberflächen- und Berichtslayouts

Nachteile

❌ Die Skalierung der Workflows wird etwas schwierig sein, da die Plattformfunktionen für Bewertungen begrenzt sind

❌ Die Software ist etwas veraltet und Updates sind langsamer

Was macht Reviewinc

ReviewInc ist eine große Software, die sich um alles kümmert — von der Überprüfung über die Analyse bis hin zur Werbung. Es gibt viele praktische Automatisierungsfunktionen sowie flexible Mehrkanalabläufe zum Sammeln und Analysieren von Bewertungen.

Die wichtigsten Funktionen

• Automatisierte Kampagnen für Bewertungsanfragen per E-Mail und Textnachrichten.
• Anpassbares Dashboard mit Bewertungsdaten und Aktualisierungen in Echtzeit.
• Einheitlicher Posteingang, in dem Bewertungen für alle Ihre Angebote zusammengefasst sind.
• Antworten Sie direkt auf Google- und Facebook-Bewertungen von der Plattform aus.
• Standort-/regionsbasierte Berichterstattung mit planbaren automatisierten Berichten.
• Teilen positiver Bewertungen mit einem Klick in sozialen Medien und Bewertungs-Widgets.
• Mehrere Benutzerplätze mit anpassbaren Zugriffsberechtigungsstufen.
• Unbegrenzte Integrationsmöglichkeiten mit Tools wie Zapier, Google, Facebook.
• Mobilfreundliche Oberfläche mit dediziertem Kioskmodus für Feedback vor Ort.

Vorteile von ReviewINC

• Vermeiden Sie den manuellen Aufwand bei der Einholung von Bewertungen durch automatisierte Kampagnen.
• Das Dashboard bietet einen umfassenden Überblick über Ihre Bewertungsleistung.
• Der zentrale Posteingang stellt sicher, dass Sie nie verpassen, auf eine Bewertung zu antworten.
• Verwalte Bewertungen auf Google und Facebook effizient an einem Ort.
• Lokalisierte Berichte helfen dabei, das Reputationsmanagement geografisch zu priorisieren.
• Verstärken Sie automatisch die positiven Stimmen Ihrer Marke auf allen digitalen Plattformen.
• Steuern Sie den Benutzerzugriff und die Rollen auf der Grundlage der Zuständigkeiten des Prüfungsmanagements.
• Nahtlose Integration mit der Software und den Tools, die Sie bereits verwenden.
• Machen Sie es Ihren Kunden durch ein für Mobilgeräte optimiertes Erlebnis einfach, Feedback zu hinterlassen.

Preisgestaltung

Preisinformationen nicht verfügbar

Profis

✅ Schnell und gut optimiert für die Arbeit auf Mobilgeräten, daher sehr zugänglich

✅ Das Support-Team ist sehr engagiert und jederzeit verfügbar

Nachteile

❌ Eingeschränkte Funktionen zur Beantwortung von Bewertungen

❌ Die Berichtsfunktionen können verbessert werden

❌ Es gibt keine KI-Funktionen für die Beantwortung von Bewertungen

Was LocalClarity macht

LocalClarity bietet eine Unternehmenslösung für die Verwaltung all Ihrer Bewertungen. Es ist auch auf das Google-Präsenzmanagement spezialisiert. Der Kernwert des Tools liegt in der benutzerdefinierten Berichterstattung, der professionellen Expertise bei der Verbesserung der Online-Reputation und soliden Integrationen.

Die wichtigsten Funktionen

• Einheitliches Dashboard mit Panoramablick auf alle Unternehmensstandorte.
• Einblick in die Aktionen und das Verhalten von Kunden bei Google, bevor Sie Ihre Website erreichen.
• Suite anpassbarer Berichte, die nach Bedarf gespeichert, geteilt und geplant werden können.
• Greifen Sie auf historische Berichtsdaten aus bis zu 10 Jahren zu, um umfassende Einblicke pro Standort zu erhalten.
• Zentralisierter Posteingang, in dem täglich automatisch neue Bewertungen und Feedback abgerufen werden.
• Reagieren Sie direkt mit maßgeschneiderten oder vorgefertigten Antwortvorlagen.
• Workflow-Funktionen zur Verteilung von Prüfungsdaten und Aufgaben an Standortmanager.
• Zugang zu Experten für lokale Suchsichtbarkeit für personalisierte Videoanalysen und Anleitungen.
• Forschungsbibliothek zu Best Practices für Reputationsmanagement und ROI-Strategien.
• Integrationsoptionen zur Verbindung mit dem bestehenden Kundenservice und den sozialen Plattformen.

Vorteile von LocalClarity

• Erfahren Sie, wie Kunden Ihre Angebote entdecken und mit ihnen interagieren, bevor sie sie besuchen.
• Verpassen Sie nie wieder, mit einem automatisierten konsolidierten Posteingang auf Ihre Bewertungen zu antworten.
• Verbessern Sie die betriebliche Effizienz, indem Sie das Prüfungsmanagement an jeden Standort delegieren.
• Gezielte fachkundige Beratung zur kontinuierlichen Optimierung Ihrer lokalen Suchpräsenz.
• Aktuelle Erkenntnisse darüber, wie Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Bemühungen im Reputationsmanagement ziehen können.
• Nahtlose Integration mit den Systemen und Plattformen, die Sie bereits nutzen.

Preisgestaltung

10$ pro Standort pro Monat

Profis

✅ Das Kundenserviceteam verfügt über Branchenkenntnisse und ist sehr gut handhabbar

✅ Sehr erschwinglich für Unternehmen, die gerade erst anfangen

Nachteile

❌ Keine CRM- oder POS-Integrationen, um den Antwortprozess für Bewertungen vollständig zu automatisieren

❌ In der Software sind keine Kampagnen zur Generierung von Bewertungen verfügbar

Was macht Broadly

Broadly ist eine weitere großartige Google-Bewertungsverwaltungssoftware, mit der Sie Ihre Bewertungsantworten und Ihre Leistung konsolidieren können. Sie hilft Ihnen dabei, nach jeder Transaktion/Interaktion Bewertungen von Kunden zu sammeln und eine konsistente Präsenz während der gesamten Customer Journey aufzubauen.

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Die wichtigsten Funktionen

• Automatisierte Kampagnen, in denen Bewertungen direkt von Kunden angefordert werden.
• Der Einreichungsprozess mit einem Klick macht es Kunden leicht, Bewertungen zu hinterlassen.
• Zentraler Posteingang, in dem Bewertungen auf Google, Facebook und integrierten Websites zusammengefasst werden.
• Ein zentraler Hub, der die Verwaltung Ihrer gesamten Online-Bewertungspräsenz ermöglicht.

Vorteile von Broadly

• Vermeiden Sie den manuellen Aufwand bei der Einholung von Bewertungen durch automatische Kontaktaufnahme.
• Ein optimierter Prozess erhöht Ihre Chancen, mehr Kundenrezensionen zu erhalten.
• Der zentrale Posteingang stellt sicher, dass Sie kein eingehendes Feedback verpassen.
• Konsolidieren Sie alle Ihre Bewertungsmanagement-Aktivitäten an einem bequemen Ort.
• Bauen Sie sich einen hervorragenden Ruf auf, indem Sie es Ihren Kunden leicht machen, für Sie zu werben.
• Ein konsistenter Fluss neuer Bewertungen verbessert Ihre Auffindbarkeit und Vertrauenswürdigkeit.
• Sparen Sie Zeit, indem Sie vermeiden, zwischen mehreren Profilen und Plattformen zu wechseln.
• Überwachen Sie Ihre Reputationssignale im Internet umfassend und reagieren Sie darauf.

Preisgestaltung

Bietet individuelle Preise für alle Dienstleistungen

Profis

✅ Warnungen und Überwachung

✅ Sehr einfach zu bedienen

Nachteile

❌ Die Integrationen von Bewertungsseiten sind sehr begrenzt

❌ Keine KI-Automatisierungen

Zusammenfassend...

Ein gutes Tool zur Verwaltung von Google-Bewertungen, das Ihnen nicht nur dabei hilft, Ihre vorhandenen Bewertungen nahtlos zu verwalten, sondern Ihnen auch dabei hilft, positivere Bewertungen zu generieren, um Ihr lokales Ranking zu verbessern. Obwohl fast alle Bewertungstools die Möglichkeit bieten, Google-Bewertungen zu verwalten, ist es am besten, längerfristig zu denken und ein Tool auszuwählen, das Ihnen die Möglichkeit bietet, auch auf andere Bewertungsseiten zu skalieren.

Testen Sie das Google-Bewertungstool von Synup!

Mit Synup können Sie alle Ihre Standorte bei Google verbinden und Bewertungen nahtlos verwalten. Wir helfen Ihnen auch dabei, bei relevanten lokalen Suchbegriffen ein besseres Ranking zu erzielen, indem wir Ihre Online-Reputation verbessern.

Die 25 besten Tools zur Verwaltung von Google-Bewertungen: Häufig gestellte Fragen

1. Wie verwalte ich meine Google-Bewertungen?

Die Verwaltung von Google-Bewertungen für einen oder zwei Standorte ist manuell möglich. Es wird jedoch mühsam, wenn Sie dies für mehrere Standorte tun. Hier hilft ein Google Review Manager-Tool wie Synup.

2. Was ist ein Bewertungsmanagement-Tool?

Ein Bewertungsmanagement-Tool ist eine Software, mit der Unternehmen Kundenfeedback auf mehreren Plattformen verwalten können, darunter Google, Yelp, TripAdvisor und soziale Medien. Tools wie Synup optimieren den Prozess der Einholung, Nachverfolgung und Beantwortung von Bewertungen und stärken so die Online-Reputation und das Kundenvertrauen.

3. Was sind Tools zur Generierung von Bewertungen?

Tools zur Erstellung von Bewertungen sind Softwarelösungen, die das Anfordern von Kundenrezensionen vereinfachen. Sie können automatisch Bewertungsanfragen an Kunden senden, was es ihnen erleichtert, Bewertungen abzugeben. Diese Tools können sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden Zeit sparen, indem sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, positive Bewertungen zu erhalten, und die Online-Reputation verbessern.