Qué hace Synup

Synup te ayuda a gestionar tus reseñas de Google, que incluye prácticamente todas las funciones que necesitarás. Desde el análisis de reseñas de Google hasta las respuestas automatizadas impulsadas por inteligencia artificial, tendrás todo lo que necesitas para gestionar las reseñas de Google en un solo panel. El software también te ayuda a enumerar y gestionar las reseñas de las principales fuentes para que tu empresa reciba más atención.

‍

Características principales

🏆 Usa plantillas de respuestas personalizadas para escribir respuestas personalizadas a reseñas positivas o negativas de Google.

🏆 Nuestras rápidas notificaciones de reseñas de Google siempre lo mantienen informado para que nunca se pierda una nueva reseña.

🏆 Campañas de solicitud de revisión automatizadas, páginas de revisión personalizadas e integraciones con más de 100 sistemas CRM para ayudarte a generar reseñas en Google cada vez que haya un nuevo cliente.

🏆 Usa nuestra integración de IA para generar automáticamente una respuesta basada en la calificación, el sentimiento, la ubicación y otros factores.

🏆 Las tablas de clasificación personalizadas gamifican la generación de reseñas para tu equipo e incentivan a los gerentes a gestionar mejor sus reseñas de ubicaciones.

🏆 Synup también le brinda datos e información detallados sobre su reputación en línea, las tendencias de reseñas de Google, el análisis de opiniones y mucho más.

🏆 Gestiona las preguntas y respuestas del perfil de Google en un solo lugar

🏆 Atractivos widgets de reseñas para incrustar y usar tus reseñas de Google como prueba social en tu sitio web y otros canales

🏆 Completa Soluciones de gestión de reseñas de Google de marca blanca para que las agencias y los revendedores escalen

Ventajas de usar Synup

Así es como Synup te ayuda a tomar el control total de tus reseñas de Google:

Respuestas de revisión personalizadas

Puedes crear respuestas personalizadas y adecuadas a las opiniones positivas y negativas, lo que ayuda a generar confianza y fortalecer las relaciones con los clientes.

Tiempo de respuesta rápido

Synup garantiza que nunca te pierdas una nueva reseña, lo que te permite responder a los comentarios con prontitud y mantener una presencia en línea activa y atenta que mejora tu reputación.

Generación proactiva de reseñas

No se limite a supervisar las reseñas: genere más de forma activa a través de campañas automatizadas de solicitud de reseñas. Garantiza un flujo constante de comentarios de los clientes después de cada nueva interacción y también mejora la reputación de tu marca en Internet.

Automatización impulsada por IA

Automatice completamente el proceso de respuesta a las revisiones con respuestas generadas por IA para ahorrar mucho tiempo y esfuerzo y, al mismo tiempo, mantener un enfoque personalizado.

Motivación de equipo gamificada

Utilice tablas de clasificación personalizadas para gamificar la generación de reseñas e incentivar a los gerentes a administrar mejor sus reseñas de ubicación de forma activa, fomentando una cultura de participación centrada en el cliente en toda la organización.

Análisis exhaustivos

Obtenga información valiosa sobre su rendimiento en línea, sus tendencias de opinión y su posición competitiva a través de sólidas capacidades de análisis e informes, que potencian las estrategias basadas en datos para mejorar su reputación de forma continua.

Soluciones escalables de marca blanca

Las agencias y los revendedores se benefician de soluciones completas de gestión de reseñas de marca blanca, que les permiten ampliar sus ofertas y ofrecer a los clientes una experiencia de marca perfecta.

Cómo empezar a usar Synup

Administrar las reseñas de Google en Synup es fácil, te ayudamos a sincronizar y responder a todas tus reseñas en un solo lugar. Inscríbase para obtener una demostración, configura tu cuenta y conecta tu perfil empresarial de Google. Cuando esté listo, explora nuestro panel de reseñas. Puedes empezar por comprobar el análisis de tus reseñas para medir tu rendimiento actual. Solo tienes que ir a tVe al menú de navegación > Reseñas > Todas las reseñas > Análisis de reseñas.

A continuación, piensa en generar más reseñas para tu empresa. Dirígete a Reseñas > Generar reseñas > Crear nueva campaña. Esto te ayudará a configurar nuevas campañas de correo electrónico o SMS para recopilar más reseñas de Google para tu empresa.

Qué hace ReviewTrackers

ReviewTrackers es una empresa de InMoment que se dedica a la gestión de la experiencia del cliente. Ofrecen una plataforma de gestión de la reputación que te ayuda a realizar un seguimiento de todas tus reseñas en Google. Tienen funcionalidades básicas de monitoreo de reseñas junto con un práctico flujo de trabajo para adquirir más reseñas.

Características principales

‍

• Las plantillas de respuestas personalizables le permiten crear respuestas adecuadas adaptadas a los diferentes tipos de reseñas (positivas, negativas, escenarios específicos, etc.).
• Información valiosa a través de análisis e informes:
• Las capacidades integrales de análisis e informes proporcionan información detallada sobre su reputación en línea y sus métricas de rendimiento.
• La herramienta ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, que facilita la navegación y la administración de sus reseñas y reputación en línea.
• Las integraciones perfectas con herramientas empresariales populares, como Salesforce y HubSpot, permiten compartir datos de manera eficiente y agilizar los flujos de trabajo.

Ventajas de los ReviewTrackers

• Las herramientas de colaboración permiten a los miembros del equipo contribuir a la revisión de las respuestas, lo que garantiza un enfoque coherente y bien pensado.
• La información basada en datos le permite tomar decisiones informadas y mejorar continuamente su presencia en línea y la experiencia del cliente.
• Los paneles personalizables le permiten adaptar la plataforma a sus necesidades y preferencias específicas.

Fijación

Ofrece precios personalizados por ubicación por mes

Pros

✅ Análisis y visualización colorida para revisar los datos

✅ Información práctica sobre los comentarios de los clientes

Contras

❌ El precio no es óptimo

❌ No hay personalización disponible para las funciones de correo electrónico y SMS para la adquisición de reseñas

❌ No ofrece informes de clasificación personalizados para incentivar a los gerentes

‍

Qué hace Birdeye

Birdeye es una plataforma de gestión de reputación a gran escala. La herramienta tiene muchas funciones que te ayudan a hacer todo lo relacionado con las reseñas de Google. Adoptan un enfoque innovador para la generación de reseñas y la experiencia del cliente. El panel de control centralizado le ofrece una visión panorámica (juego de palabras) de su presencia en línea.

Características principales

• Reúne las opiniones de los clientes de más de 200 fuentes, incluidas las reseñas de Google.
• Permite a las empresas responder directamente a las reseñas desde el panel de control para una gestión eficiente de los comentarios.
• Aprovecha la PNL y la analítica avanzada para analizar el contenido de las reseñas y comprender la opinión de los clientes.
• Permite organizar las reseñas mediante filtros personalizados como valoración, región, producto, etc.
• Proporciona capacidades de respuesta automatizadas mediante inteligencia artificial para redactar las respuestas de revisión de manera eficiente.

Beneficios de Birdeye

• Obtiene una visión unificada de su reputación en línea a través de una amplia red de fuentes de reseñas.
• Las respuestas rápidas directamente desde el panel de control mejoran la satisfacción del cliente y la gestión de la reputación.
• Los potentes análisis de texto proporcionan información valiosa sobre la opinión de los clientes y las tendencias emergentes.
• La organización de reseñas personalizable te ayuda a priorizar y abordar los comentarios críticos de manera eficaz.
• Las respuestas a las reseñas asistidas por IA ahorran mucho tiempo y, al mismo tiempo, mantienen una voz personal y coherente con la marca.

Fijación

299$ al mes por ubicación

Pros

✅ La herramienta es fácil de usar e intuitiva

✅ La atención al cliente es muy proactiva y receptiva

Contras

❌ No ofrece informes de clasificación personalizados para fomentar mejores reseñas por parte de los gerentes y el equipo

❌ La plataforma es muy cara para las reseñas de Google

Qué hace SoCi

SoCi es una plataforma de marketing local para empresas con múltiples ubicaciones. Su función de gestión de reseñas le brinda información a nivel de superficie y una visión general de sus reseñas de Google, junto con algunas otras plataformas.

Características principales

• Agregue las opiniones y valoraciones de los clientes de más de 20 plataformas en línea, como Google, Facebook, Yelp y sitios específicos de la industria, en un panel de control unificado.
• Aproveche GPT-4 para generar respuestas de revisión basadas en criterios específicos.
• Configure flujos de trabajo de aprobación y respuesta automáticas para responder rápidamente a las reseñas.
• Reciba alertas de notificación por correo electrónico que alienten a los equipos de ubicación a responder a las reseñas.
• Identifique las tendencias de opinión emergentes en las reseñas de todas las plataformas.

Ventajas de SoCi

• Gestione de forma centralizada su reputación online desde un único panel de control.
• Crea respuestas a las reseñas bien pensadas y basadas en la marca con la ayuda de la IA.
• Aumente la satisfacción de los clientes respondiendo de forma rápida y coherente a las opiniones.
• Mantenga a los equipos locales involucrados en la gestión de la reputación mediante notificaciones.
• Analice los datos de opinión de los usuarios para anticiparse a los posibles problemas.

Fijación

Ofrece precios personalizados para las reseñas

Pros

✅ Capacidades de generación de informes e información muy útiles

✅ Revisión de Google fácil de usar y administrar

Contras

❌ Es un poco complejo y la interfaz de usuario no es lo suficientemente intuitiva

❌ Las integraciones son limitadas y no cubren todos los sitios de reseñas de manera integral

Qué hace Yext

Yext ofrece una herramienta de gestión de reseñas para supervisar, gestionar y responder a las reseñas de Google, junto con algunas otras plataformas. La interfaz de usuario es muy formal y estricta, pero la plataforma ofrece las funcionalidades básicas que querrías en una herramienta de reseñas de Google. También es bastante fiable a pesar de la enorme escala de operaciones.

Características principales

• Supervise, filtre y etiquete las reseñas de varias plataformas en un panel centralizado.
• Acceda a las sugerencias de respuestas de revisión automatizadas por IA para ahorrar tiempo.
• Envía solicitudes de revisión directamente a los clientes a través de la plataforma de Yext.
• Obtenga información completa a partir de análisis detallados sobre las opiniones de los usuarios, la competencia y más.
• Utiliza las funciones de análisis de opiniones para extraer información de tus reseñas de Google.
• Configure flujos de trabajo de aprobación de respuestas para mejorar el control de la marca y los esfuerzos colaborativos del equipo.

Ventajas de Yext

• Gestione de manera eficiente su reputación en línea en todas las fuentes de reseñas desde un solo lugar.
• Mantenga una voz coherente y acorde con la marca con recomendaciones de respuesta basadas en inteligencia artificial.
• Genera más reseñas de forma proactiva al facilitar a los clientes el envío de comentarios.
• Tome decisiones basadas en datos con análisis exhaustivos que revelen información sobre los clientes e inteligencia competitiva.
• Analice los datos de opinión de las reseñas para anticiparse a los posibles problemas.
• Garantice el control de calidad y la mensajería unificada mediante procesos de aprobación basados en equipos.

Fijación

48 USD por ubicación al mes

Pros

✅ Procesos modelizados y fáciles de usar

✅ Gestión centralizada de todas las ubicaciones de Google

Contras

❌ Puede ser caro, especialmente para las empresas en crecimiento

❌ El soporte puede ser lento ya que la plataforma es enorme

❌ El proceso de incorporación y formación de Yext necesita mejoras

Qué hace NiceJob

NiceJob es un software de reseñas de Google que apuesta por la automatización para crear y distribuir sus reseñas en línea. La plataforma es conocida por su sencillez. Ofrece muchas funciones para administrar las reseñas de Google y promocionarlas a través de múltiples canales. Pero se dirige a industrias muy especializadas. Su solución de marca blanca tiene criterios de elegibilidad demasiado estrictos (25 ventas antes de que te registres).

Características principales

• Automatiza el proceso de generación de reseñas con recordatorios inteligentes y funciones para compartir en Facebook e Instagram.
• Comparte automáticamente las opiniones positivas en las plataformas de redes sociales.
• Se integra con varios sitios de reseñas como Google Business Profile, Facebook y otras aplicaciones para una administración simplificada.
• Importa datos de clientes desde CDPS/CRM como Jobber, HouseCall Pro o Quickbooks, o permite la entrada manual.
• Inscribe a los clientes en campañas de SMS y correo electrónico previamente redactadas y optimizadas para la recopilación de opiniones.
• Destaca las mejores reseñas en las redes sociales a través de publicaciones visuales atractivas.
• Proporciona información sobre las opiniones de los clientes que generan el mayor impacto empresarial.

Ventajas de NiceJob

• Aumente la generación de reseñas en línea y la visibilidad sin esfuerzo mediante la automatización.
• Amplíe su reputación positiva al compartir los elogios de los clientes en las redes sociales.
• Centralice la revisión, el monitoreo y la divulgación en múltiples plataformas.
• Aproveche los datos de los clientes existentes para campañas de reseñas específicas.
• Maximice las tasas de respuesta a las reseñas con plantillas de divulgación comprobadas y de alto rendimiento.
• Aumente la participación en las redes sociales mostrando testimonios de clientes convincentes.
• Identifique sus reseñas más influyentes para informar las estrategias de marketing y servicio.

Fijación

A partir de 75$ al mes

Pros

✅ El tiempo de configuración de la plataforma es bajo

✅ Ofrece funciones para usar reseñas como prueba social

Contras

❌ Las automatizaciones no son exhaustivas, necesitan soporte de backend para cualquier personalización

❌ Las funciones son amplias, pero no profundas.

Qué hace Reviews.io

Reviews.io es una plataforma de reseñas de todo. ¿Conoces esa herramienta que es un sabelotodo para algo? Más o menos así. Su experiencia se inclina más hacia las marcas y puntos de venta basados en productos. Desde reseñas locales de Google hasta valoraciones de vendedores de Google y reseñas de productos, puedes gestionar todo con esta herramienta.

Características principales

• Envía invitaciones de revisión selectiva para recopilar reseñas en Reviews.io y plataformas de terceros sin contrato.
• Vincula y distribuye las invitaciones a opinar en varias plataformas según tus prioridades.
• Recopila reseñas auténticas de empresas y productos para mostrárselas a los clientes potenciales.
• Intégralo con varias plataformas tecnológicas y de comercio electrónico para recopilar reseñas sin problemas.
• Ejecute programas de recompensas y fidelización para incentivar a los clientes e impulsar la retención.
• Intégralo con Google Seller Ratings para mostrar reseñas de marcas de comercio electrónico.
• Distribuye reseñas en la web en plataformas como Facebook, Google, Bing y más.

Beneficios de Reviews.io

• Consolide los esfuerzos de recopilación de reseñas sin estar limitado a contratos de proveedores individuales.
• Optimice su estrategia de distribución de reseñas para centrarse en los canales prioritarios.
• Genere confianza e informe las decisiones de compra con un repositorio de comentarios genuinos de los clientes.
• Optimice la agregación de reseñas conectando su sistema tecnológico existente.
• Aumente la lealtad de los clientes y la repetición de negocios a través de programas de recompensas.
• Aumente la visibilidad y las ventas en línea de su marca de comercio electrónico con las calificaciones integradas en Google.
• Amplíe su reputación y llegue a más clientes potenciales mediante la sindicación de reseñas.

Fijación

A partir de 45$ al mes

Pros

✅ La interfaz de usuario de la plataforma es muy atractiva y fácil de usar

✅ Integraciones y ofertas personalizadas: marcas basadas en productos y marcas de comercio electrónico

Contras

❌ La plataforma es un poco lenta

❌ Se confía mucho en CS, muchas de las funciones y la documentación no están claras

Qué hace Reputation.com

Reputation es una plataforma de escala, con la experiencia del cliente en el centro de todas sus ofertas, y también cuenta con una herramienta confiable de administración de reseñas de Google. La reputación te ayuda a conectarte con los clientes y a recopilar comentarios en múltiples puntos de contacto.

Características principales

• Solicita opiniones de los clientes por correo electrónico o SMS para aumentar el volumen de reseñas.
• Responda a las opiniones de los principales sitios de anuncios desde una plataforma centralizada.
• Obtenga información y recomendaciones basadas en la IA para mejorar su estrategia de revisión local.
• Mida las métricas de revisión clave con paneles e informes personalizables.
• Realice un seguimiento del volumen, la calidad y el sentimiento de las reseñas a nivel de marca, región o ubicación.
• Comparta las métricas de revisión a través de paneles personalizables e informes automatizados.
• Responda a los comentarios de los clientes con mensajes de respuesta basados en plantillas o generados por IA.
• Analice las tendencias en las métricas de reseñas y las opiniones en todas las ubicaciones de la empresa.

Beneficios de la reputación

• Optimice el proceso de solicitud de reseñas para generar más reseñas en línea.
• Gestiona tu reputación de forma eficiente respondiendo a las opiniones desde un solo lugar.
• Aproveche la orientación basada en la inteligencia artificial para optimizar sus tácticas de adquisición de reseñas.
• Mantente al tanto de tu reputación online con una visibilidad clara de las métricas clave.
• Comprenda el desempeño de las reseñas de manera integral o profundice por región o ubicación.
• Distribuya fácilmente los informes sobre el éxito de su programa de reseñas.
• Demuestra a los clientes que valoras su voz con respuestas oportunas y acordes con la marca.
• Identifique las fortalezas y las oportunidades monitoreando los patrones de sentimiento.

Fijación

Ofrece precios personalizados después de la solicitud de cotización

Pros

✅ Informes y paneles personalizables

✅ Fácil de hacer la transición y navegar una vez configurada
✅ Ofrece servicios gestionados para reseñas

Contras

❌ Muy caro solo para gestionar las reseñas de Google

❌ Las integraciones de sitios son limitadas para las respuestas a las reseñas

Qué hace Podium

Podium es una plataforma de interacción con el cliente con el gestor de reseñas de Google como una de sus principales ofertas. Ofrece una solución completa para las reseñas empresariales, con capacidades de respuesta basadas en inteligencia artificial. Es un poco pesado para las empresas más pequeñas.

Características principales

• Conecta todos los sitios de reseñas clave, como Yellow Pages, BBB, DealerRater y más, para consolidar los comentarios de los clientes en una ubicación central.
• Aproveche la inteligencia artificial para generar respuestas de revisión precisas y personalizadas de forma rápida y sencilla.
• Automatice los procesos de invitación y recordatorio de reseñas para maximizar su adquisición de reseñas.
• Consolide la supervisión, la supervisión y la gestión de las plataformas importantes en una única solución.
• Acceda a informes detallados para rastrear las fuentes de reseñas y analizar la evolución de su reputación a lo largo del tiempo.
• Sincronice automáticamente las reseñas con los perfiles de clientes correspondientes para un almacenamiento seguro de los datos.
• Mantente conectado con tu empresa en cualquier momento y lugar con la aplicación móvil; nunca te pierdas nuevos clientes potenciales o reseñas.

Beneficios del podio

• Optimice la gestión de su reputación en línea unificando la actividad de revisión de varias fuentes.
• Mantén una voz coherente y apropiada para tu marca al responder a las opiniones con la ayuda de la IA, lo que te permitirá ahorrar un tiempo valioso.
• Aumente la generación de opiniones automatizando la comunicación con los clientes en puntos de contacto óptimos.
• Centralice el control de la reputación de su empresa en todos los sitios y canales prioritarios.
• Obtenga visibilidad de las métricas clave para optimizar su estrategia de adquisición de reseñas y realizar un seguimiento del progreso.
• Asocie fácilmente los comentarios con los datos de los clientes para un mejor contexto y un seguimiento más específico.
• Garantice la capacidad de respuesta accediendo a las alertas de revisión y tomando medidas al instante desde su dispositivo móvil.

Fijación

A partir de 399$ al mes

Pros

✅ La configuración de la plataforma es fácil con un conjunto de funciones muy intuitivo

✅ Se integra fácilmente con sus flujos de trabajo de captación de clientes

Contras

❌ Es un poco caro y tiene funciones que pueden añadir complejidad al proceso de gestión de reseñas

❌ A veces, los cambios en los planes no son perfectos y se prolongan innecesariamente.

Qué hace Chatmeter

Chatmeter se presenta como una herramienta de inteligencia de múltiples ubicaciones. Su software de gestión de reseñas de Google cubre todas las funcionalidades necesarias para las reseñas. Lo que más nos llamó la atención fue la opción de gestionar las reseñas de una base de clientes global con funciones útiles como la traducción.

‍

Características principales

• Puedes responder rápidamente a cientos o miles de comentarios de clientes a medida que se publican.
• Elección del enfoque de respuesta: aproveche la IA generativa, las plantillas de respuesta sugeridas o las respuestas personalizadas. Su procesamiento del lenguaje natural garantiza el ajuste correcto.
• Extraiga información de las reseñas con Sentiment, su solución de análisis de opiniones basada en inteligencia artificial.
• Sintetice datos no estructurados, como reseñas, comentarios y fotos, para comprender en profundidad la experiencia del cliente.
• Traducción precisa para listados locales de Google, Apple Maps, Bing y Yelp.
• Comprenda y aborde con prontitud los comentarios en cualquier idioma, incluso desde lejos.

Ventajas de Chatmeter

• No dejes de responder a los comentarios para evitar que los problemas se agraven.
• Mantenga una voz coherente con respuestas generadas por IA o plantillas.
• Descubra oportunidades a partir de información sintetizada sobre las opiniones de los clientes en todos los canales.
• Ofrezca una experiencia localizada al interactuar con los clientes en su idioma.
• Ahorre mucho tiempo y esfuerzo con la automatización que hace el trabajo pesado.
• Genera lealtad al demostrar que realmente escuchas y valoras la voz del cliente.

Fijación

Ofrece precios personalizados para todos los servicios

Pros

✅ La atención al cliente es proactiva

✅ Fácil de integrar en sus CRM existentes

Contras

❌ Revisiones frecuentes que informan sobre fallas y errores que limitan la confiabilidad

❌ Los informes pueden ser un poco complejos, con menos plantillas de informes prediseñadas.

Qué hace Thryv

Si eres una pequeña empresa que busca un software completo que no solo gestione tus reseñas de Google, sino que también se ocupe de otros aspectos de tu negocio, Thryv es una buena elección. Es una suite de gestión empresarial integral con un admirable conjunto de funciones de gestión de reseñas integradas. Sin embargo, puede resultar demasiado caro simplemente gestionar las reseñas. Además, su herramienta de revisión está vinculada a su oferta de gestión de listados.

Características principales

• Gestione la reputación de su empresa en línea desde un único panel de control.
• Supervisa y responde a las reseñas en múltiples plataformas.
• Escanea las valoraciones y recopila los comentarios de los clientes.
• Genere reseñas y referencias positivas de los clientes.

Beneficios de Thryv

• Genere credibilidad y una reputación online estelar para su negocio.
• Mantente al tanto de las opiniones de los clientes monitorizando las reseñas en un solo lugar.
• Demuestre su excelente servicio solicitando activamente reseñas positivas.
• Obtenga información sobre su posición con respecto a los clientes a través de las calificaciones y los comentarios.

Fijación

199$ por ubicación al mes

Pros

✅ Ideal para pequeñas empresas que no quieren un software diferente para las reseñas

✅ Sólidas capacidades de automatización

Contras

❌ Difícil de ampliar

❌ Caro si estás buscando una herramienta de reseñas independiente

Qué hace Grade.us

Grade.us es una buena herramienta para pequeñas y medianas empresas que necesitan funcionalidades básicas de gestión de reseñas de Google. Tiene integraciones limitadas con sitios de reseñas. Además de Google, también te ayudan a gestionar las reseñas en sitios especializados como Healthgrades, TripAdvisor, Zillow y Avvo. Sin embargo, sus campañas de generación de reseñas son muy exhaustivas y útiles.

Características principales

• Generación de reseñas a través de campañas de correo electrónico y texto en Google, Facebook y más de 100 sitios del sector.
• Revise las capacidades de monitoreo y respuesta de más de 100 plataformas de revisión.
• Transmite automáticamente las reseñas al widget de tu sitio web y compártelas en las redes sociales.
• Informes programados sobre el rendimiento de las reseñas para hacer un seguimiento de la mejora de la reputación.
• Automatice el proceso de solicitud de reseñas con campañas de goteo de correo electrónico personalizables.
• Ofrezca a sus clientes un proceso simplificado y con un mínimo de clics para dejar reseñas en los sitios preferidos.
• Recopile la información de contacto de los clientes a través de formularios de marca para campañas de correo electrónico/SMS.
• Modo quiosco de autoservicio para que sus clientes activen solicitudes de revisión.
• Personalice el tiempo de envío del correo electrónico, los remitentes, los asuntos y la cantidad de seguimientos.

Beneficios de Grade.us

• Facilite a los clientes la posibilidad de compartir sus comentarios sobre las fuentes de reseñas prioritarias.
• Mantente al tanto de las revisiones en todas las plataformas con funciones de supervisión y notificación.
• Amplíe su reputación positiva publicando reseñas en su sitio web y en las redes sociales.
• Obtenga visibilidad del impacto de su programa de revisión a través de informes programados.
• Elimine la fricción del proceso de generación de reseñas mediante la automatización.
• Aumente las tasas de respuesta a las reseñas simplificando la experiencia del cliente.
• Cree su base de datos de divulgación de reseñas a través de formularios de admisión personalizados.
• Capture los comentarios de los clientes al instante con el modo quiosco de autoservicio.
• Optimice la cadencia de sus correos electrónicos para obtener la máxima conversión de reseñas.

Fijación

40$ por asiento al mes para un máximo de 10 asientos. 25$ por asiento al mes para 10 a 100 asientos.

Pros

✅ La herramienta es muy sencilla y minimalista

✅ Las opciones de personalización son buenas para las reseñas, las respuestas y el panel

Contras

❌ Es caro solo para gestionar las reseñas de Google

❌ Las capacidades de análisis y seguimiento de la plataforma podrían ser mejores

Qué hace GatherUp

El administrador de reseñas de Google de GatherUp agiliza todos los aspectos de la gestión de la reputación de las empresas locales. También ofrece opciones de marca blanca para las agencias que administran varios clientes.

Características principales

• Solicitudes y recordatorios automatizados para generar comentarios y reseñas de clientes por correo electrónico/SMS
• Diseños de solicitud de revisión de marca y visualmente atractivos
• Posibilidad de solicitar reseñas propias y distribuirlas a sitios de terceros
• Personalización, personalización y opciones avanzadas para las solicitudes de revisión
• Supervisión de más de 50 sitios de reseñas, incluidos Google Q&A, Facebook, TripAdvisor y BBB
• Capture las puntuaciones netas de los promotores, las calificaciones, las encuestas y los comentarios de los clientes
• Sugerencias de respuestas a reseñas generadas por IA para ahorrar tiempo
• Notificaciones por correo electrónico para nuevos comentarios y reseñas
• Informes detallados sobre reseñas, valoraciones y métricas de comentarios
• Widget de reseñas para mostrar las valoraciones/reseñas en tu sitio web
• Ventanas emergentes de conversión que utilizan contenido de reseñas como prueba social
• Mejora el SEO local, el contenido del sitio web y los listados con datos de reseñas
• Capacidades para compartir contenido en redes sociales

Beneficios de GatherUp

• Genere más reseñas de forma proactiva a través de un alcance multicanal automatizado
• Proporcione una experiencia coherente con la marca para la solicitud de opiniones de los clientes
• Controla tu reputación online en fuentes de reseñas propias y de terceros
• Adapte el proceso de revisión a sus necesidades y preferencias específicas
• Mantente actualizado sobre los comentarios de los clientes en las principales plataformas de reseñas
• Obtenga información sobre la opinión de los clientes a través de calificaciones y encuestas
• Mantenga los estándares de capacidad de respuesta con la asistencia de inteligencia artificial para las respuestas a las revisiones
• No te pierdas las nuevas reseñas que necesitan una respuesta
• Mida claramente el rendimiento del programa de reseñas y la opinión de los clientes
• Genere confianza y conversión al mostrar los elogios de los clientes en su sitio web
• Usa la prueba social de las reseñas para convertir a más visitantes del sitio web
• Aumente la visibilidad local y el rendimiento de SEO aprovechando el contenido de las reseñas
• Amplifica las voces positivas de los clientes en tus canales de redes sociales

Fijación

A partir de 99$ al mes por ubicación para las marcas.

Pros

✅ Simple e intuitivo con menos desorden

✅ El soporte es proactivo y receptivo

Contras

❌ La sincronización de la configuración y la revisión es un poco lenta según algunos clientes

❌ Puede resultar caro para las empresas más pequeñas, especialmente con muchas ubicaciones

Qué hace Yotpo

Yotpo es ideal para vendedores en línea o marcas de comercio electrónico que desean más reseñas basadas en productos para impulsar el negocio. Le ayudará a optimizar sus reseñas de Google, así como las calificaciones de los vendedores de Google para destacar. También hay muchas otras funciones, como el UGC y los testimonios, que puedes utilizar para añadir una capa más a los comentarios de los clientes.

Características principales

• Correos electrónicos y SMS automatizados de solicitud de revisión personalizados basados en pedidos, segmentos de clientes, etc.
• Recopile información más completa a través de preguntas personalizadas en las reseñas.
• Habilite el envío de fotos y vídeos para mostrar las compras de los clientes.
• Solución escalable de recopilación de reseñas para empresas de cualquier tamaño.
• Capacidades de moderación para poseer y controlar el contenido de tus reseñas.
• Capacidades de gestión y respuesta automatizada basadas en inteligencia artificial para las revisiones.
• Cumple con los estándares GDPR, SOC2 y Privacy Shield.
• Mida las métricas de rendimiento de las reseñas a lo largo del recorrido del cliente.

Beneficios de Yotpo

• Genere más reseñas automatizando la divulgación personalizada en puntos de contacto óptimos.
• Obtenga comentarios más profundos de los clientes a través de preguntas personalizadas que van más allá de las valoraciones.
• Genere pruebas sociales y confianza en los clientes con contenido visual generado por los usuarios.
• Acceda a una solución de nivel empresarial que puede ampliarse con el crecimiento de su empresa.
• Mantén el control de calidad y la reputación de la marca moderando las reseñas sin esfuerzo.
• Optimice la gestión de las revisiones y mantenga la capacidad de respuesta con la ayuda de la IA.
• Garantice la privacidad y la seguridad de los datos mediante el cumplimiento de los principales estándares.
• Optimice el impacto de su programa de reseñas midiendo el rendimiento.

Fijación

169$ al mes para un máximo de 500 pedidos. Precios personalizados para más.

Pros

✅ Ideal para mostrar tus reseñas para impulsar el negocio

✅ Conecta e impulsa la generación de reseñas en múltiples etapas del proceso de compra

Contras

❌ Los widgets de reseñas pueden ralentizar tu sitio

❌ Puede resultar complejo para las empresas que no tienen un embudo de compra profundo y que necesitan funcionalidades básicas para empezar.

❌ Puede que no sea adecuado para empresas que no son del tipo eComm, ya que las reseñas a nivel empresarial no están bien atendidas.

Qué hace Vendasta

Vendasta es una tienda en línea en la que puede elegir y comprar un puñado de herramientas de marketing, que incluyen la revisión y la gestión de la reputación. La plataforma también ofrece un flujo perfecto de CRM y gestión de clientes potenciales para las agencias. Puede ser una buena elección si solo necesitas gestionar las reseñas, pero cualquier funcionalidad adicional puede costarte más.

Características principales

• Sistema todo en uno para el monitoreo de revisiones, solicitudes, respuestas y análisis en múltiples sitios/perfiles.
• Sugerencias de respuestas a reseñas impulsadas por IA y análisis de opiniones de todas las reseñas.
• Administre varios listados y fuentes donde los clientes pueden recibir reseñas.
• Escanea la web en busca de menciones de marcas para entender las conversaciones sobre los clientes.
• Supervise la competencia y descubra información competitiva útil.
• La opción de marca blanca está disponible para las agencias.
• Filtrado de franquicias y ubicaciones múltiples para informes de rendimiento consolidados.
• Se puede personalizar según la marca del cliente para llegar a todos los canales y aumentar las clasificaciones de búsqueda.
• Recopile las opiniones de los clientes por correo electrónico o mensaje de texto en las plataformas prioritarias.
• Participa en las preguntas y respuestas de Google para aumentar la visibilidad y las interacciones con los clientes.
• Opción de etiqueta blanca para agencias

Beneficios de Vendasta

• Centralice la gestión de su reputación online a través de un único sistema.
• Aproveche la IA para mantener la capacidad de respuesta y extraer información útil.
• Consolide la generación de reseñas y el monitoreo en todas las fuentes relevantes.
• Mantente al tanto de la percepción de marca de tus clientes a través de la escucha web.
• Compare con la competencia para identificar brechas y oportunidades.
• Ofrezca servicios de reputación personalizados y de marca blanca a sus clientes.
• Informe fácilmente sobre el rendimiento de las reseñas en todas las ubicaciones y franquicias.
• Genere la confianza y la visibilidad de los clientes a través de la divulgación personalizada y la recopilación de reseñas.
• Aumente las clasificaciones de búsqueda locales y la lealtad de los clientes con reseñas auténticas.
• Aumente la participación en línea respondiendo directamente a las preguntas de los clientes.

Fijación

Ofrece precios personalizados para agencias

Pros

✅ Configuración e incorporación de productos muy simplificadas

✅ Buen inventario de herramientas de marketing para comprar e integrar

Contras

❌ El tiempo de respuesta es mayor para ciertos problemas, ya que tienen operaciones a gran escala y la calidad del servicio puede variar según el proveedor

Qué hace ScoreMyReviews

Como sugiere el nombre, este está más orientado a solicitar nuevas reseñas. Es bastante fácil de usar y te permite dirigir a tus clientes a cualquier plataforma de reseñas que elijas, incluida Google.

Características principales

• Inicie sesión desde cualquier dispositivo para iniciar las solicitudes de revisión introduciendo el nombre, el correo electrónico o el teléfono del cliente o cargando una hoja de cálculo.
• Solicitudes automatizadas de SMS o correo electrónico de marca enviadas a los clientes para solicitar comentarios sobre su experiencia.
• Se les indica a los clientes que dejen comentarios en sus sitios preferidos, como Google, Facebook, etc.
• Opción de dirigir a los clientes a un formulario de comentarios privado en lugar de a sitios de reseñas públicos.
• Inserta código para mostrar reseñas positivas de múltiples fuentes en tu sitio web.
• Micrositio de marca que muestra el perfil de su empresa y las calificaciones en las plataformas de reseñas.
• Amplio panel de informes con detalles de revisión, calificaciones y datos relevantes consolidados.

Beneficios de ScoreMyReviews

• Proceso simplificado para solicitar reseñas de los clientes de forma individual o masiva.
• Impulse una mayor generación de reseñas mediante la difusión multicanal automatizada.
• Recopila opiniones en tus sitios de anuncios prioritarios para aumentar la visibilidad.
• Resuelva los problemas de forma privada antes de que se hagan públicos a través de la opción del formulario de comentarios.
• Genere confianza y conversión al presentar los elogios de los clientes de fuentes verificadas.
• Proporcione un destino de marca única que destaque su reputación en línea.
• Obtenga información clara sobre el rendimiento de sus reseñas para optimizar su estrategia.

Fijación

49$ al mes

Pros

✅ Funciones de moderación para reseñas negativas

✅ También recopila reseñas de canales sociales como LinkedIn

Contras

❌ No hay opción para responder a las reseñas

❌ Poca automatización

Qué hace SoTellus

SoTellus está especialmente diseñado para profesionales y pequeñas empresas. Si lo eres, vale la pena echarle un vistazo. Le ayudará a recopilar reseñas y a hacer crecer su negocio. También se integrará fácilmente con cualquier mercado o plataforma que esté utilizando para vender sus servicios, lo cual es una gran ventaja.

Características principales

• Vista consolidada de las reseñas de Google, Facebook, Yelp y SoTellus en un panel de control.
• Capacidad para responder al instante a las reseñas con preguntas o inquietudes sobre su negocio.
• Sistema automatizado para enviar invitaciones a revisar por mensaje de texto o correo electrónico desde la aplicación SoTellus.
• Opción de subir un archivo CSV con los contactos de los clientes para revisar de forma masiva las campañas de invitación.
• Integraciones con más de 3000 programas de software como Salesforce, Jobber y QuickBooks a través de Zapier.
• Activa invitaciones de revisión automatizadas en función de los cierres de trabajos, los pagos, la finalización de los proyectos, etc.

Ventajas de SoTellus

• Controle su reputación en línea en las principales fuentes de reseñas desde una ubicación centralizada.
• Responda con prontitud a los comentarios de los clientes para resolver los problemas y evitar escalamientos.
• Genere más reseñas fácilmente a través de mensajes de texto o correo electrónico automatizados.
• Optimice la adquisición de reseñas cargando los contactos de forma masiva.
• Aproveche el software y los datos existentes para identificar el momento óptimo para las invitaciones a revisar.
• Aumente el volumen de reseñas automatizando las solicitudes en los puntos de contacto clave con los clientes.

Fijación

Precio disponible después de la demostración

Pros

✅ Capacidades de revisión de vídeos

✅ Soporte y funciones centrados en los profesionales

Contras

❌ Integraciones limitadas de sitios de reseñas

❌ Sin automatización de IA

Qué hace Uberall CoreX

Uberall CoreX es una herramienta de marketing para múltiples ubicaciones y tiene una serie de servicios relacionados con el marketing local. Su herramienta de revisión funciona muy bien para el seguimiento de las reseñas y las respuestas. Si diriges una agencia con muchos clientes, también tienen un plan de socios decente.

‍

Características principales

• Invite a los clientes a opinar a través de campañas de correo electrónico, campañas de divulgación por SMS y códigos QR que se pueden compartir.
• Aproveche la IA para generar respuestas sugeridas al responder a las reseñas en varias plataformas.
• Bandeja de entrada centralizada que consolida todas las reseñas entrantes de diferentes fuentes en una ubicación unificada.
• Integración lista para usar con sitios de reseñas específicos para industrias como la automoción, los servicios financieros y más.
• Utilice el procesamiento del lenguaje natural para analizar las opiniones y extraer información del contenido de las reseñas escritas.
• Aplicación móvil que permite a los equipos locales monitorear la reputación en línea y recibir alertas personalizadas.
• Flujo de trabajo de aprobación configurable para revisar las respuestas a fin de mantener el control de calidad.
• Capacidades de evaluación comparativa para comparar su reputación en línea con la de sus principales competidores.

Ventajas de Uberall CoreX

• Genere más reseñas a través de campañas de divulgación multicanal.
• Mantenga la capacidad de respuesta y la voz de la marca con la asistencia de IA para las respuestas a las reseñas.
• Optimice la gestión de las revisiones consolidando toda la actividad en una bandeja de entrada unificada.
• Aumente la visibilidad mediante la captura de reseñas en plataformas prioritarias relevantes para el sector.
• Extraiga información más profunda de los comentarios de los clientes mediante un análisis avanzado de opiniones.
• Permita a los equipos locales mantenerse actualizados sobre su reputación mediante alertas móviles.
• Garantice el control de calidad de las respuestas a las reseñas mediante procesos de aprobación personalizables.
• Identifique las brechas y las oportunidades comparándolas con la reputación de la competencia.

Fijación

Ofrece precios personalizados para todos los servicios

Pros

✅ Excelentes recursos y plantillas para campañas de reseñas de marca

✅ La interfaz es muy intuitiva y simplifica el marketing local para los usuarios

Contras

❌ El soporte es un problema para muchos clientes que cambian de Uberall a Synup

❌ Necesita soporte y capacitación adicionales para la incorporación, ya que el conjunto de funciones es complejo

Qué hace GetMoreReviews

GetMoreReviews se especializa en campañas de solicitud de reseñas y en generar nuevas reseñas. Sus automatizaciones e integraciones hacen que sea muy fácil conectarse con los clientes de todos los canales y «obtener más reseñas» para su empresa. También tienen algunas funciones para compartir en redes sociales para promover los comentarios de los clientes.

‍

Características principales

• Envío automatizado de solicitudes de revisión mediante integraciones perfectas con sus sistemas existentes.
• Las capacidades de carga masiva te permiten invitar instantáneamente a grandes listas de clientes para que escriban reseñas.
• Las solicitudes de revisión individuales a pedido se pueden enviar directamente desde el panel de control de la cuenta.
• Interactúe con los clientes de forma eficaz con campañas de correo electrónico y SMS en las que se solicite su opinión.
• Los recordatorios automáticos ayudan a maximizar las tasas de respuesta de tus esfuerzos de divulgación.
• Los widgets y herramientas de sitios web integrados facilitan la recopilación de reseñas en tus propios canales.
• Las alertas de monitoreo de reputación le notifican las nuevas reseñas entrantes en todas las plataformas.
• Las reseñas positivas se pueden publicar automáticamente en tu página de Facebook con un solo clic.

Beneficios de GetMoreReviews

• Elimine los esfuerzos manuales: las revisiones se solicitan automáticamente a través de procesos integrados.
• Llegue a más clientes sin esfuerzo cargando listas masivas de clientes de forma masiva.
• Flexibilidad para enviar solicitudes de revisión individuales a pedido directamente desde el panel de control.
• El alcance multicanal a través del correo electrónico y los SMS impulsa la adquisición de reseñas.
• Los recordatorios automáticos maximizan el resultado de la generación de reseñas.
• Haga que sea muy sencillo para los clientes compartir comentarios a través de las herramientas de recopilación de reseñas en el sitio.

Fijación

Ofrece precios personalizados para todos los servicios

Pros

✅ Facilidad de uso

✅ Buena interfaz móvil, lo que la hace muy accesible para todo tipo de usuarios

Contras

❌ Muy caro

❌ La interfaz de usuario está un poco desactualizada

Qué hace Merchynt

Merchynt se basa en las reseñas de perfiles empresariales de Google con una solución basada en inteligencia artificial. Es una buena plataforma para ampliar el proceso de gestión de reseñas, especialmente para las agencias y marcas con una cartera de ubicaciones más grande.

‍

Características principales

• Varias cuentas de Google/perfiles empresariales en un panel unificado.
• Un feed que muestra reseñas en todos tus perfiles de Google conectados.
• Capacidades de filtrado y clasificación para organizar las reseñas por clasificación de estrellas, reciente, etc.
• La tecnología de inteligencia artificial genera automáticamente el texto de respuesta sugerido para las reseñas.
• La publicación con un solo clic le permite publicar respuestas redactadas por IA en todos sus perfiles de forma instantánea.
• Solicita fácilmente nuevas reseñas de Google a tus clientes mediante mensajes de texto, correos electrónicos o códigos QR.
• Las opciones de integración flexibles le permiten conectar Merchynt con su software o herramientas existentes.

Beneficios de Merchynt

• El feed de reseñas unificado le proporciona un único panel de control para la supervisión de la reputación.
• El filtrado personalizado te ayuda a identificar y priorizar rápidamente las reseñas que necesitan atención.
• La redacción de respuestas de revisión asistida por IA le ahorra mucho tiempo y esfuerzo.
• Voz uniforme en todos sus perfiles con la publicación con un solo clic de textos generados por IA.
• Aumente de forma proactiva el recuento de opiniones mediante la comunicación automatizada con los clientes a través de los canales preferidos.
• La integración perfecta con los sistemas que ya utiliza mejora la eficiencia operativa

Fijación

Ofrece precios personalizados para todos los servicios

Pros

✅ La plataforma es muy fácil de usar para los revendedores

✅ Ofrece un buen soporte y recursos para socios y agencias

Contras

❌ Las funciones de informes y análisis son bastante limitadas

Qué hace Brightlocal

El software de gestión de reputación de Brightlocal es excelente para revisar y realizar un seguimiento de su desempeño en línea. Sus paneles de control son muy visuales y están basados en la información. El único inconveniente es que algunas de las funciones, como las actualizaciones de los listados, son manuales y no se basan en API. Por lo tanto, las actualizaciones pueden ser costosas y lentas.

Características principales

• Envía solicitudes de revisión a través de mensajes de texto SMS con altas tasas de apertura.
• Crea plantillas de correo electrónico de marca para solicitar reseñas por correo electrónico.
• El modo tableta/quiosco en la tienda permite a los clientes dejar comentarios en el sitio.
• Incluye enlaces de revisión en varios puntos de contacto, como recibos y letreros.
• La bandeja de entrada centralizada muestra todas las reseñas nuevas organizadas por ubicación.
• La tabla de clasificación destaca las ubicaciones con mejor y bajo rendimiento.
• Asigne, priorice y realice un seguimiento de las tareas de gestión de revisiones dentro de los equipos.
• Proporcione a los clientes/clientes acceso para responder directamente a los comentarios.
• El widget del sitio web muestra testimonios positivos de clientes.

Ventajas de Brightlocal

• Capture reseñas al instante haciendo que sea más fácil para los clientes in situ.
• Los puntos de contacto múltiples aumentan las posibilidades de que los clientes dejen una reseña.
• La vista por ubicación ayuda a entender la reputación a nivel localizado.
• Es fácil identificar las áreas de fortaleza y las áreas que necesitan más atención.
• Colabore de forma eficaz delegando los flujos de trabajo de gestión de revisiones.
• Los clientes pueden dirigirse a las voces de los clientes con su propio estilo auténtico.
• Genere credibilidad al mostrar de manera destacada los elogios de los clientes en línea.

Fijación

59$ por ubicación al mes

Pros

✅ Muy fácil de usar

✅ Panel de análisis y rendimiento bien visualizado

Contras

❌ Los informes son muy extensos pero no intuitivos. Es posible que muchas de las métricas personalizadas que utiliza Brightlocal sean nuevas para usted.

Qué hace ReviewPush

ReviewPush cubre todo el ciclo de clientes para generar reseñas en Google y utilizarlas para promocionar sus ofertas comerciales. También puedes integrar los datos de tu punto de venta en él y obtener información a partir de los comentarios de los usuarios fuera de línea. No hay demasiados detalles en lo que respecta a la interfaz de usuario, pero hace lo que anuncia.

‍

Características principales

• Las solicitudes de revisión se activan automáticamente a partir de los datos de compra de su sistema POS.
• Proceso simplificado para solicitar comentarios de los clientes inmediatamente después de las transacciones.
• Los paneles proporcionan visibilidad de los volúmenes de revisión y califican las tendencias a lo largo del tiempo.
• El procesamiento del lenguaje natural analiza las señales de sentimiento en el texto de la reseña.
• Identifique las áreas que necesitan mejoras basándose en los comentarios de los clientes.
• Bandeja de entrada unificada para ver y responder a las reseñas de todas las fuentes.
• Filtre y priorice las reseñas que requieren una atención inmediata.
• Herramientas para resolver eficazmente cualquier problema destacado en las críticas negativas.
• Muestre las opiniones positivas de los clientes en su sitio web y en las redes sociales.
• Muestra insignias que indiquen que las reseñas provienen de clientes verificados.
• Aproveche las reseñas como un activo de optimización de conversiones en su sitio.

Ventajas de ReviewPush

• Elimine los esfuerzos manuales para solicitar reseñas después de cada compra.
• Maximice las posibilidades de recibir comentarios mientras la experiencia aún esté fresca.
• Realiza un seguimiento holístico del rendimiento de tus reseñas en todas las ubicaciones y productos.
• Obtenga información más profunda al comprender el sentimiento que hay detrás de las reseñas.
• Las voces de los clientes revelan directamente las áreas en las que puede mejorar.
• La vista centralizada evita perderse ningún comentario entrante.
• Centrar los esfuerzos en abordar las revisiones críticas de forma prioritaria.
• Cierre el círculo de las experiencias negativas para restaurar la confianza de los clientes.
• Cree pruebas sociales amplificando las voces de sus clientes satisfechos.
• Las etiquetas verificadas aumentan la confiabilidad y la autenticidad de las reseñas.
• Las opiniones pueden influir directamente en los compradores y aumentar las tasas de conversión.

Fijación

89 USD por ubicación al mes

Pros

✅ Equipo de soporte receptivo y útil

✅ Buenos diseños de interfaz de usuario e informes

Contras

❌ Escalar los flujos de trabajo será un poco difícil, ya que las capacidades de la plataforma son limitadas para las revisiones

❌ El software está un poco desactualizado y las actualizaciones son más lentas

Qué hace Reviewinc

RevieWinc es un gran software que se encarga de todo, desde la supervisión de las revisiones hasta el análisis y la promoción. Cuenta con muchas funciones de automatización prácticas junto con flujos multicanal flexibles para recopilar y analizar reseñas.

Características principales

• Campañas automatizadas de solicitud de revisión por correo electrónico y mensajes de texto.
• Panel personalizable que muestra datos de revisión y actualizaciones en tiempo real.
• Bandeja de entrada unificada que consolida las reseñas de todos tus anuncios.
• Responde directamente a las reseñas de Google y Facebook desde la plataforma.
• Informes basados en la ubicación o la región con informes automatizados programables.
• Comparte reseñas positivas en redes sociales y widgets de reseñas con un solo clic.
• Múltiples asientos de usuario con niveles de permisos de acceso personalizables.
• Capacidades de integración ilimitadas con herramientas como Zapier, Google, Facebook.
• Interfaz compatible con dispositivos móviles con modo quiosco dedicado para comentarios in situ.

Ventajas de ReviewInc

• Elimine los esfuerzos manuales para solicitar reseñas mediante campañas automatizadas.
• El panel de control proporciona una visión completa del rendimiento de las reseñas.
• La bandeja de entrada centralizada garantiza que nunca dejes de responder a una reseña.
• Gestiona de forma eficiente las opiniones en Google y Facebook desde un solo lugar.
• Los informes localizados ayudan a priorizar la gestión de la reputación geográficamente.
• Amplifica automáticamente las voces positivas de tu marca en las propiedades digitales.
• Controle el acceso y las funciones de los usuarios en función de las responsabilidades de gestión de revisiones.
• Integración perfecta con el software y las herramientas que ya utiliza.
• Facilite a los clientes la posibilidad de dejar comentarios a través de una experiencia optimizada para dispositivos móviles.

Fijación

La información de precios no está disponible

Pros

✅ Rápido y bien optimizado para funcionar en dispositivos móviles, por lo que es muy accesible

✅ El equipo de soporte es muy dedicado y está disponible en todo momento

Contras

❌ Funciones limitadas de respuesta a reseñas

❌ Se pueden mejorar las capacidades de generación de informes

❌ No hay funciones de IA para responder a las reseñas

Qué hace LocalClarity

LocalClarity ofrece una solución de nivel empresarial para gestionar todas sus opiniones. También se especializa en la gestión de la presencia en Google. El valor fundamental de la herramienta radica en la elaboración de informes personalizados, la experiencia profesional para mejorar la reputación en línea y las sólidas integraciones.

Características principales

• Panel de control unificado que proporciona una vista panorámica de todas las ubicaciones comerciales.
• Visibilidad de las acciones y el comportamiento de los clientes en Google antes de que lleguen a tu sitio web.
• Conjunto de informes personalizables que se pueden guardar, compartir y programar según sea necesario.
• Acceda a hasta 10 años de datos de revisión históricos para obtener información completa por ubicación.
• La bandeja de entrada centralizada recibe automáticamente nuevas reseñas y comentarios a diario.
• Responda directamente con respuestas con plantillas personalizadas o prediseñadas.
• Capacidades de flujo de trabajo para distribuir los datos y las tareas de revisión a los administradores de ubicaciones.
• Acceda a expertos en visibilidad de búsquedas locales para obtener orientación y análisis de vídeo personalizados.
• Biblioteca de investigación que cubre las mejores prácticas de gestión de la reputación y las estrategias de ROI.
• Opciones de integración para conectarse con las plataformas sociales y de servicio al cliente existentes.

Ventajas de LocalClarity

• Conoce cómo los clientes descubren tus anuncios e interactúan con ellos antes de visitarlos.
• No dejes de responder a tus opiniones con una bandeja de entrada consolidada automatizada.
• Mejore la eficiencia operativa al delegar la administración de revisiones por ubicación.
• Orientación especializada de expertos para optimizar continuamente su presencia en las búsquedas locales.
• Información más reciente sobre cómo extraer el máximo valor de sus esfuerzos de gestión de la reputación.
• Integración perfecta con los sistemas y plataformas que ya utiliza.

Fijación

10 USD por ubicación al mes

Pros

✅ El equipo de atención al cliente tiene experiencia en la industria y lo maneja muy bien

✅ Muy asequible para empresas que recién comienzan

Contras

❌ Sin integraciones de CRM o POS para automatizar completamente el proceso de respuesta a las revisiones

❌ No hay campañas de generación de reseñas disponibles en el software

Qué hace Broadly

Broadly es otro excelente software de gestión de reseñas de Google que puedes utilizar para consolidar las respuestas y el rendimiento de tus reseñas. Te ayuda a recopilar las opiniones de los clientes después de cada transacción/interacción y a crear una presencia constante durante todo el recorrido del cliente.

‍

Características principales

• Campañas automatizadas en las que se solicitan opiniones directamente de los clientes.
• Proceso de envío con un solo clic que facilita a los clientes la posibilidad de dejar reseñas.
• Bandeja de entrada centralizada que consolida las reseñas en Google, Facebook y sitios integrados.
• Un único centro que permite la gestión de toda su presencia de reseñas en línea.

Beneficios de Broadly

• Elimine los esfuerzos manuales para solicitar reseñas mediante la divulgación automatizada.
• El proceso simplificado aumenta sus posibilidades de obtener más opiniones de los clientes.
• La bandeja de entrada centralizada garantiza que no te pierdas ningún comentario entrante.
• Consolide todas sus actividades de gestión de reseñas en un lugar práctico.
• Crea una reputación excelente haciendo que los clientes te promocionen sin esfuerzo.
• El flujo constante de reseñas nuevas mejora su capacidad de descubrimiento y confiabilidad.
• Ahorra tiempo al evitar cambiar entre varios perfiles y plataformas.
• Supervise y actúe de forma exhaustiva sobre sus señales de reputación en la web.

Fijación

Ofrece precios personalizados para todos los servicios

Pros

✅ Alertas y monitoreo

✅ Muy fácil de usar

Contras

❌ Las integraciones de sitios de reseñas son muy limitadas

❌ Sin automatizaciones de IA

Resumiendo...

Una buena herramienta de gestión de reseñas de Google que no solo te ayuda a gestionar sin problemas tus reseñas existentes, sino que también te ayuda a generar más reseñas positivas para mejorar tu clasificación local. Si bien casi todas las herramientas de reseñas ofrecen la opción de gestionar las reseñas de Google, es mejor pensar en el largo plazo y elegir una herramienta que también te dé la opción de ampliarlas a otros sitios de reseñas.

¡Prueba la herramienta de reseñas de Google de Synup!

Synup te ayuda a conectar todas tus ubicaciones en Google y a gestionar las reseñas sin problemas. También te ayudamos a posicionarte mejor según los términos de búsqueda locales relevantes al mejorar tu reputación online.

Las 25 mejores herramientas de gestión de reseñas de Google: preguntas frecuentes

1. ¿Cómo administro mis reseñas de Google?

Es posible administrar las reseñas de Google de una o dos ubicaciones de forma manual. Pero se vuelve tedioso cuando lo haces para varias ubicaciones. Ahí es donde ayuda tener una herramienta de gestión de reseñas de Google como Synup.

2. ¿Qué es una herramienta de gestión de reseñas?

Una herramienta de gestión de opiniones es un software diseñado para ayudar a las empresas a gestionar los comentarios de los clientes en varias plataformas, incluidas Google, Yelp, TripAdvisor y las redes sociales. Herramientas como Synup agilizan el proceso de solicitud, seguimiento y respuesta a las opiniones, lo que mejora la reputación online y la confianza de los clientes.

3. ¿Qué son las herramientas de generación de reseñas?

Las herramientas de generación de reseñas son soluciones de software que simplifican el proceso de solicitud de reseñas de los clientes. Pueden enviar automáticamente solicitudes de opinión a los clientes, lo que les facilita la tarea de dejar reseñas. Estas herramientas también pueden ahorrar tiempo tanto a la empresa como al cliente, lo que aumenta la probabilidad de recibir críticas positivas y mejora la reputación en línea.