Ce que fait Synup

Synup vous aide à gérer vos avis sur Google, qui inclut à peu près toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin. De l'analyse des avis Google aux réponses automatisées alimentées par l'IA, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour gérer les avis Google sur un seul tableau de bord. Le logiciel vous aide également à répertorier et à gérer les avis provenant de toutes les principales sources afin d'attirer davantage l'attention sur votre entreprise.

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Principales caractéristiques

🏆 Utilisez des modèles de réponses personnalisés pour rédiger des réponses personnalisées à des avis Google positifs ou négatifs.

🏆 Nos notifications rapides d'avis sur Google vous tiennent toujours au courant afin que vous ne manquiez jamais un nouvel avis.

🏆 Campagnes de demandes d'avis automatisées, pages d'avis personnalisées et intégrations avec plus de 100 systèmes CRM pour vous aider à générer des avis Google chaque fois qu'il y a un nouveau client.

🏆 Utilisez notre intégration d'IA pour générer automatiquement une réponse en fonction de la note, du sentiment, de la localisation et d'autres facteurs.

🏆 Les classements personnalisés permettent à votre équipe de générer des avis de manière ludique et incitent les responsables à mieux gérer les avis sur leurs sites.

🏆 Synup vous fournit également des données et des informations détaillées sur votre réputation en ligne, les tendances des avis sur Google, l'analyse des sentiments, et bien plus encore.

🏆 Gérez les questions et réponses sur le profil Google en un seul endroit

🏆 Widgets d'avis attrayants pour intégrer et utiliser vos avis Google comme preuve sociale sur votre site Web et d'autres canaux

🏆 Complet Solutions de gestion des avis Google en marque blanche pour permettre aux agences et aux revendeurs de se développer

Avantages de l'utilisation de Synup

Voici comment Synup vous aide à prendre le contrôle total de vos avis Google :

Réponses personnalisées aux évaluations

Vous pouvez créer des réponses personnalisées et appropriées aux avis positifs et négatifs, afin de renforcer la confiance et les relations avec les clients.

Temps de réponse rapide

Synup veille à ce que vous ne manquiez jamais un nouvel avis, ce qui vous permet de répondre rapidement aux commentaires et de maintenir une présence en ligne active et attentive qui améliore votre réputation.

Génération d'avis proactifs

Ne vous contentez pas de surveiller les avis, générez-en plus activement grâce à des campagnes automatisées de demandes d'avis. Il garantit un flux constant de commentaires des clients après chaque nouvelle interaction et améliore également la réputation de votre marque en ligne.

Automatisation alimentée par l'IA

Automatisez entièrement le processus de réponse aux avis avec des réponses générées par l'IA pour économiser beaucoup de temps et d'efforts tout en conservant une approche personnalisée.

Motivation d'équipe gamifiée

Utilisez des classements personnalisés pour gamifier la génération d'avis et inciter les responsables à mieux gérer activement les avis sur leurs établissements, favorisant ainsi une culture d'engagement centrée sur le client dans l'ensemble de votre organisation.

Analyses complètes

Obtenez des informations précieuses sur vos performances en ligne, les tendances en matière de sentiment et votre position concurrentielle grâce à de solides fonctionnalités d'analyse et de reporting, qui permettent de mettre en place des stratégies basées sur les données pour améliorer continuellement votre réputation.

Solutions évolutives en marque blanche

Les agences et les revendeurs bénéficient de solutions complètes de gestion des avis en marque blanche, qui leur permettent d'élargir leur offre et d'offrir à leurs clients une expérience de marque fluide.

Comment démarrer avec Synup

La gestion des avis Google sur Synup est facile, nous vous aidons à synchroniser et à répondre à tous vos avis en un seul endroit. Inscrivez-vous pour une démonstration, configurez votre compte et connectez votre profil professionnel Google. Une fois qu'il est prêt à être utilisé, explorez notre tableau de bord des avis. Vous pouvez commencer par consulter les statistiques de vos avis pour évaluer vos performances actuelles. Il suffit d'aller à tMenu de navigation supérieur > Avis > Tous les avis > Analyse des avis.

Ensuite, pensez à générer plus d'avis pour votre entreprise. Dirigez-vous vers Avis > Générer des avis > Créer une nouvelle campagne. Cela vous aidera à mettre en place de nouvelles campagnes par e-mail/SMS afin de recueillir davantage d'avis Google pour votre entreprise.

Ce que fait ReviewTrackers

ReviewTrackers est une entreprise d'InMoment qui s'occupe de la gestion de l'expérience client. Ils proposent une plateforme de gestion de réputation qui vous aide à suivre tous vos avis sur Google. Ils disposent de fonctionnalités de base de suivi des avis ainsi que d'un flux de travail pratique pour obtenir plus d'avis.

Principales caractéristiques

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• Les modèles de réponses personnalisables vous permettent de créer des réponses appropriées adaptées à différents types d'avis (positifs, négatifs, scénarios spécifiques, etc.).
• Des informations précieuses grâce à des analyses et à des rapports :
• Des fonctionnalités complètes d'analyse et de reporting fournissent des informations détaillées sur votre réputation en ligne et vos indicateurs de performance.
• L'outil propose une interface intuitive et conviviale, qui facilite la navigation et la gestion de vos avis et de votre réputation en ligne.
• Les intégrations transparentes avec des outils professionnels populaires tels que Salesforce et HubSpot permettent un partage efficace des données et des flux de travail rationalisés.

Avantages de ReviewTrackers

• Les outils de collaboration permettent aux membres de l'équipe de contribuer à la révision des réponses, garantissant ainsi une approche cohérente et bien pensée.
• Les informations basées sur les données vous permettent de prendre des décisions éclairées et d'améliorer continuellement votre présence en ligne et votre expérience client.
• Des tableaux de bord personnalisables vous permettent d'adapter la plateforme à vos besoins et préférences spécifiques.

Tarification

Offre une tarification personnalisée par point de vente et par mois

Pros

✅ Analyses et visualisation colorée pour les données de révision

✅ Informations exploitables sur les commentaires des clients

Les inconvénients

❌ La tarification n'est pas optimale

❌ Aucune personnalisation disponible pour les fonctionnalités de courrier électronique et de SMS pour l'acquisition d'avis

❌ Ne propose pas de rapports de classement personnalisés pour inciter les managers

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Ce que fait Birdeye

Birdeye est une plateforme complète de gestion de réputation. L'outil possède de nombreuses fonctionnalités qui vous aident à faire tout ce qui concerne les avis sur Google. Ils adoptent une approche innovante en matière de génération d'avis et d'expérience client. Le tableau de bord centralisé vous donne une vue d'ensemble (jeu de mots) de votre présence en ligne.

Principales caractéristiques

• Regroupe les avis clients provenant de plus de 200 sources, y compris les avis de Google.
• Permet aux entreprises de répondre directement aux avis depuis le tableau de bord pour une gestion efficace des commentaires.
• Utilise le NLP et des analyses avancées pour analyser le contenu des avis et comprendre le sentiment des clients.
• Permet d'organiser les avis à l'aide de filtres personnalisés tels que la note, la région, le produit, etc.
• Fournit des fonctionnalités de réponse automatisées par IA pour rédiger efficacement les réponses aux révisions.

Avantages de Birdeye

• Vous bénéficiez d'une vue unifiée de votre réputation en ligne grâce à un vaste réseau de sources d'avis.
• Des réponses rapides directement depuis le tableau de bord améliorent la satisfaction des clients et la gestion de la réputation.
• De puissantes analyses de texte fournissent des informations précieuses sur le sentiment des clients et les tendances émergentes.
• L'organisation des évaluations personnalisable vous permet de hiérarchiser et de traiter efficacement les commentaires critiques.
• Les réponses aux avis assistées par l'IA permettent de gagner un temps considérable tout en conservant une voix personnelle et cohérente avec la marque.

Tarification

299$ par mois et par emplacement

Pros

✅ L'outil est convivial et intuitif

✅ Le support client est très proactif et réactif

Les inconvénients

❌ Ne propose pas de rapports de classement personnalisés pour encourager de meilleures évaluations de la part des managers et de l'équipe

❌ La plateforme est très chère pour les avis sur Google

Ce que fait SOCi

SOCi est une plateforme de marketing locale destinée aux entreprises ayant plusieurs sites. Sa fonction de gestion des avis vous donne des informations de surface et une vue d'ensemble de vos avis sur Google et sur quelques autres plateformes.

Principales caractéristiques

• Regroupez les avis et les évaluations des clients provenant de plus de 20 plateformes en ligne telles que Google, Facebook, Yelp et des sites spécifiques au secteur dans un tableau de bord unifié.
• Tirez parti de GPT-4 pour générer des réponses aux avis en fonction de critères spécifiques.
• Configurez des flux de réponse automatique et d'approbation pour répondre rapidement aux avis.
• Recevez des alertes par e-mail encourageant les équipes du site à répondre aux avis.
• Identifiez les tendances émergentes en matière de sentiment dans les avis sur toutes les plateformes.

Avantages du SOCi

• Gérez votre réputation en ligne de manière centralisée à partir d'un tableau de bord unique.
• Rédigez des réponses réfléchies et adaptées à votre marque grâce à l'assistance de l'IA.
• Augmentez la satisfaction de vos clients en répondant rapidement et de manière cohérente aux avis.
• Engagez les équipes locales dans la gestion de la réputation grâce à des notifications.
• Gardez une longueur d'avance sur les problèmes potentiels en analysant les données relatives aux avis clients.

Tarification

Propose une tarification personnalisée pour les avis

Pros

✅ Capacités de reporting et d'informations très utiles

✅ Avis Google facile à utiliser et à gérer

Les inconvénients

❌ C'est un peu complexe et l'interface utilisateur n'est pas assez intuitive

❌ Les intégrations sont limitées et ne couvrent pas tous les sites d'évaluation de manière exhaustive

Ce que fait Yext

Yext propose un outil de gestion des avis pour surveiller, gérer et répondre aux avis de Google, ainsi que quelques autres plateformes. L'interface utilisateur est très formelle et rigide, mais la plateforme offre les fonctionnalités de base que vous souhaiteriez dans un outil d'évaluation Google. Il est également assez fiable malgré l'ampleur des opérations.

Principales caractéristiques

• Surveillez, filtrez et étiquetez les avis provenant de plusieurs plateformes dans un tableau de bord centralisé.
• Accédez aux suggestions de réponses aux avis automatisées par l'IA pour gagner du temps.
• Envoyez des demandes d'avis directement aux clients via la plateforme de Yext.
• Obtenez des informations complètes grâce à des analyses approfondies sur les sentiments des utilisateurs, les concurrents, etc.
• Utilisez les fonctionnalités d'analyse des sentiments pour extraire des informations de vos avis Google.
• Configurez des flux de travail d'approbation des réponses pour un meilleur contrôle de la marque et des efforts d'équipe collaboratifs.

Les avantages de Yext

• Gérez efficacement votre réputation en ligne sur l'ensemble des sources d'avis à partir d'un seul endroit.
• Maintenez une voix cohérente et fidèle à la marque grâce à des recommandations de réponse basées sur l'IA.
• Générez plus d'avis de manière proactive en permettant aux clients de fournir facilement des commentaires.
• Prenez des décisions fondées sur les données grâce à des analyses riches mettant en lumière des informations sur les clients et des informations sur la concurrence.
• Gardez une longueur d'avance sur les problèmes potentiels en analysant les données de sentiment issues des avis.
• Assurez le contrôle qualité et la messagerie unifiée grâce à des processus d'approbation en équipe.

Tarification

48$ par point de vente et par mois

Pros

✅ Processus modélisés et faciles à utiliser

✅ Gestion centralisée de toutes les localisations Google

Les inconvénients

❌ Peut être coûteux, en particulier pour les entreprises en pleine croissance

❌ Le support peut être lent car la plateforme est énorme

❌ Le processus d'intégration et de formation de Yext doit être amélioré

Ce que fait NiceJob

NiceJob est un logiciel d'avis Google qui mise sur l'automatisation pour créer et diffuser vos avis en ligne. La plateforme est connue pour sa simplicité. Il offre de nombreuses fonctionnalités pour gérer les avis Google et les promouvoir via plusieurs canaux. Mais il s'adresse à des secteurs très spécialisés. Sa solution en marque blanche comporte des critères d'éligibilité trop stricts (25 ventes avant votre inscription).

Principales caractéristiques

• Automatise le processus de génération d'avis grâce à des rappels intelligents et à des fonctionnalités de partage sur Facebook et Instagram.
• Partage automatiquement les avis positifs sur les plateformes de réseaux sociaux.
• S'intègre à divers sites d'évaluation tels que Google Business Profile, Facebook et d'autres applications pour une gestion rationalisée.
• Importe les données clients à partir de CDP/CRM tels que Jobber, HouseCall Pro, Quickbooks ou autorise la saisie manuelle.
• Inscrit les clients à des campagnes de SMS et d'e-mails prérédigées optimisées pour la collecte d'avis.
• Souligne les meilleures critiques sur les réseaux sociaux grâce à des publications visuelles attrayantes.
• Fournit des informations sur les avis clients qui ont le plus d'impact commercial.

Les avantages de NiceJob

• Augmentez la génération et la visibilité des avis en ligne sans effort grâce à l'automatisation.
• Renforcez votre réputation positive en partageant les éloges de vos clients sur les réseaux sociaux.
• Centralisez le suivi des évaluations et la sensibilisation sur de multiples plateformes.
• Exploitez les données clients existantes pour des campagnes d'évaluation ciblées.
• Maximisez les taux de réponse aux avis grâce à des modèles de sensibilisation éprouvés et performants.
• Stimulez l'engagement sur les réseaux sociaux en présentant des témoignages clients convaincants.
• Identifiez vos avis les plus influents pour éclairer les stratégies de marketing et de service.

Tarification

À partir de 75$ par mois

Pros

✅ Le temps de configuration de la plateforme est faible

✅ Offre des fonctionnalités permettant d'utiliser les avis comme preuve sociale

Les inconvénients

❌ Les automatisations ne sont pas complètes et nécessitent un support backend pour toute personnalisation

❌ Les fonctionnalités sont larges, mais pas profondes.

Ce que fait Reviews.io

Reviews.io est une plateforme d'évaluation de tout. Vous connaissez cet outil qui permet de tout savoir pour quelque chose ? Un peu comme ça. Leur expertise s'oriente davantage vers les marques et points de vente axés sur les produits. Des avis Google locaux aux évaluations des vendeurs sur Google en passant par les critiques de produits, vous pouvez tout gérer à l'aide de cet outil.

Principales caractéristiques

• Envoyez des invitations à des évaluations sélectives pour recueillir des avis sur Reviews.io et sur des plateformes tierces sans contrat.
• Associez et distribuez des invitations à donner votre avis sur plusieurs plateformes en fonction de vos priorités.
• Recueillez des avis authentiques sur les entreprises et les produits pour les présenter à des clients potentiels.
• Intégrez diverses plateformes technologiques et de commerce électronique pour une collecte d'avis fluide.
• Mettez en place des programmes de récompenses et de fidélité pour inciter les clients et les fidéliser.
• Intégrez Google Seller Ratings pour afficher les avis des marques de commerce électronique.
• Diffuez des avis sur le Web sur des plateformes telles que Facebook, Google, Bing, etc.

Avantages de Reviews.io

• Consolidez les efforts de collecte des avis sans être lié à des contrats individuels avec les fournisseurs.
• Optimisez votre stratégie de distribution des avis pour vous concentrer sur les canaux prioritaires.
• Renforcez la confiance et prenez des décisions d'achat éclairées grâce à un référentiel de véritables commentaires clients.
• Simplifiez l'agrégation des avis en connectant votre infrastructure technologique existante.
• Fidélisez vos clients et fidélisez vos clients grâce à des programmes de récompenses.
• Augmentez la visibilité et les ventes en ligne de votre marque de commerce électronique grâce aux évaluations intégrées à Google.
• Renforcez votre réputation et touchez plus de clients potentiels grâce à la syndication des avis.

Tarification

À partir de 45$ par mois

Pros

✅ L'interface utilisateur de la plateforme est très attrayante et simple à utiliser

✅ Intégrations et offres personnalisées : marques basées sur les produits et marques de commerce électronique

Les inconvénients

❌ La plateforme est un peu lente

❌ Beaucoup de confiance dans CS, la plupart des fonctionnalités et de la documentation ne sont pas claires

Ce que fait Reputation.com

Reputation est une plateforme à grande échelle, où l'expérience client est au centre de toutes ses offres. Elle dispose également d'un outil fiable de gestion des avis Google. La réputation vous aide à entrer en contact avec les clients et à recueillir des commentaires à de multiples points de contact.

Principales caractéristiques

• Demandez des avis aux clients par e-mail ou SMS pour augmenter le volume d'avis.
• Répondez aux avis sur tous les principaux sites d'annonces à partir d'une plateforme centralisée.
• Bénéficiez d'informations et de recommandations basées sur l'IA pour améliorer votre stratégie d'évaluation locale.
• Mesurez les principaux indicateurs d'évaluation à l'aide de tableaux de bord et de rapports personnalisables.
• Suivez le volume, la qualité et le sentiment des avis au niveau de la marque, de la région ou de l'emplacement.
• Partagez les statistiques d'évaluation via des tableaux de bord personnalisables et des rapports automatisés.
• Répondez aux commentaires des clients à l'aide de messages de réponse modélisés ou générés par l'IA.
• Analysez les tendances en matière de statistiques d'évaluation et de sentiment sur tous les sites commerciaux.

Les avantages de la réputation

• Simplifiez le processus de sollicitation d'avis pour générer davantage d'avis en ligne.
• Gérez efficacement votre réputation en répondant aux avis depuis un seul endroit.
• Tirez parti des conseils basés sur l'IA pour optimiser vos tactiques d'acquisition d'avis.
• Gardez le contrôle de votre réputation en ligne grâce à une visibilité claire sur les indicateurs clés.
• Comprenez les performances des évaluations de manière globale ou analysez les performances par région/lieu.
• Diffusez facilement des rapports sur le succès de votre programme d'évaluation.
• Montrez à vos clients que vous valorisez leur voix grâce à des réponses rapides et conformes à la marque.
• Identifiez les forces et les opportunités en surveillant les tendances des sentiments.

Tarification

Offre une tarification personnalisée après demande de devis

Pros

✅ Rapports et tableaux de bord personnalisables

✅ Facile à faire la transition et à naviguer une fois la configuration terminée
✅ Propose des services gérés pour les avis

Les inconvénients

❌ Très cher pour la seule gestion des avis Google

❌ Les intégrations de sites sont limitées pour les réponses aux avis

Ce que fait Podium

Podium est une plateforme d'interaction avec les clients dont l'une des principales offres est le gestionnaire d'avis Google. Offre une solution complète pour les évaluations commerciales, avec des capacités de réponse alimentées par l'IA. C'est un peu lourd pour les petites entreprises.

Principales caractéristiques

• Connectez tous les principaux sites d'évaluation tels que Yellow Pages, BBB, DealerRater et bien d'autres pour regrouper les commentaires des clients en un seul endroit central.
• Tirez parti de l'IA pour générer rapidement et sans effort des réponses précises et personnalisées aux avis.
• Automatisez les processus d'invitation et de rappel pour optimiser l'acquisition de vos avis.
• Consolidez le suivi et la gestion des évaluations sur les principales plateformes au sein d'une solution unique.
• Accédez à des rapports approfondis pour suivre les sources d'avis et analyser l'évolution de votre réputation au fil du temps.
• Synchronisez automatiquement les avis avec les profils clients correspondants pour un stockage sécurisé des données.
• Restez connecté à votre entreprise à tout moment et en tout lieu grâce à l'application mobile. Ne manquez jamais de nouveaux prospects ou avis.

Les avantages du Podium

• Simplifiez la gestion de votre réputation en ligne en unifiant les activités d'évaluation provenant de plusieurs sources.
• Conservez une voix cohérente et adaptée à la marque lorsque vous répondez aux avis grâce à l'assistance de l'IA, ce qui vous permet de gagner un temps précieux.
• Augmentez votre génération d'avis en automatisant la communication avec les clients à des points de contact optimaux.
• Centralisez le contrôle de la réputation de votre entreprise sur tous les sites et canaux prioritaires.
• Bénéficiez d'une visibilité sur les indicateurs clés pour optimiser votre stratégie d'acquisition d'avis et suivre les progrès réalisés.
• Associez facilement les commentaires aux données des clients pour un meilleur contexte et un suivi ciblé.
• Assurez votre réactivité en accédant aux alertes d'avis et en agissant instantanément depuis votre appareil mobile.

Tarification

À partir de 399$ par mois

Pros

✅ La configuration de la plate-forme est facile grâce à un ensemble de fonctionnalités très intuitif

✅ S'intègre facilement à vos flux de travail d'engagement client

Les inconvénients

❌ Un peu onéreux et doté de fonctionnalités qui peuvent compliquer le processus de gestion des évaluations

❌ Parfois, les changements de plans ne se font pas sans heurts et sont retardés inutilement.

Ce que fait Chatmeter

Chatmeter se présente comme un outil de renseignement multi-sites. Son logiciel de gestion des avis Google couvre toutes les fonctionnalités nécessaires aux avis. Ce qui nous a marqué, c'est la possibilité de gérer les avis d'une clientèle mondiale grâce à des fonctionnalités utiles telles que la traduction.

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Principales caractéristiques

• Vous pouvez répondre à des centaines ou à des milliers de commentaires de clients rapidement au fur et à mesure de leur publication.
• Choix de l'approche de réponse : tirez parti de l'IA générative, des modèles de réponse suggérés ou des réponses personnalisées. Leur traitement du langage naturel garantit un ajustement parfait.
• Extrayez des informations à partir des avis à l'aide de Sentiment, leur solution d'analyse des sentiments alimentée par l'IA.
• Synthétisez des données non structurées telles que des avis, des commentaires, des photos pour comprendre en profondeur l'expérience client.
• Traduction précise pour les annonces locales sur Google, Apple Maps, Bing et Yelp.
• Comprenez et répondez rapidement aux commentaires dans n'importe quelle langue, même à distance.

Les avantages de Chatmeter

• Ne manquez jamais de répondre aux commentaires, afin d'éviter que les problèmes ne s'aggravent.
• Maintenez une voix cohérente grâce à des réponses générées par l'IA ou des modèles de réponses.
• Découvrez des opportunités grâce à des informations synthétisées sur le sentiment des clients sur tous les canaux.
• Offrez une expérience localisée en engageant les clients dans leur langue.
• Économisez beaucoup de temps et d'efforts grâce à l'automatisation qui fait le gros du travail.
• Fidélisez vos clients en leur montrant que vous écoutez et valorisez réellement la voix de vos clients.

Tarification

Offre des prix personnalisés pour tous les services

Pros

✅ Le support client est proactif

✅ Facile à intégrer dans vos CRM existants

Les inconvénients

❌ Révisions fréquentes signalant des problèmes et des bogues qui limitent la fiabilité

❌ Les rapports peuvent être un peu complexes, car il y a moins de modèles de rapports prédéfinis.

Ce que fait Thryv

Si vous êtes une petite entreprise à la recherche d'un logiciel complet qui gère non seulement vos avis Google, mais également d'autres aspects de votre activité, Thryv est un bon choix. Il s'agit d'une suite de gestion d'entreprise de bout en bout dotée d'un admirable ensemble de fonctionnalités de gestion des avis. Mais cela peut être trop coûteux pour la simple gestion des avis. De plus, leur outil de révision est lié à leur offre de gestion des listes.

Principales caractéristiques

• Gérez la réputation de votre entreprise en ligne à partir d'un tableau de bord unique.
• Surveillez et répondez aux avis sur plusieurs plateformes.
• Scannez les évaluations et collectez les commentaires des clients.
• Générez des avis positifs et des recommandations de la part des clients.

Avantages de Thryv

• Renforcez la crédibilité et une excellente réputation en ligne pour votre entreprise.
• Restez au fait de l'état d'esprit des clients en surveillant les avis en un seul endroit.
• Mettez en valeur votre excellent service en sollicitant activement des critiques positives.
• Découvrez où vous vous situez auprès de vos clients grâce à des évaluations et à des commentaires.

Tarification

199$ par point de vente et par mois

Pros

✅ Idéal pour les petites entreprises qui souhaitent ne pas utiliser un autre logiciel pour les évaluations

✅ Fortes capacités d'automatisation

Les inconvénients

❌ Difficile à étendre

❌ Coûteux si vous recherchez un outil d'évaluation autonome

Ce que fait Grade.us

Grade.us est un bon outil pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin de fonctionnalités de base de gestion des avis Google. Il a des intégrations limitées avec les sites d'évaluation. Outre Google, ils vous aident également à gérer les avis sur des sites de niche tels que Healthgrades, TripAdvisor, Zillow et Avvo. Mais leurs campagnes de génération d'avis sont très approfondies et utiles.

Principales caractéristiques

• Génération d'avis par le biais de campagnes par e-mail et SMS sur Google, Facebook et plus de 100 sites industriels.
• Fonctionnalités de suivi et de réponse aux avis pour plus de 100 plateformes d'évaluation.
• Diffusez automatiquement les avis sur le widget de votre site Web et partagez-les sur les réseaux sociaux.
• Rapports planifiés sur les performances des évaluations pour suivre l'amélioration de la réputation.
• Automatisez le processus de sollicitation d'avis grâce à des campagnes d'e-mails personnalisables.
• Proposez à vos clients un processus simplifié en un minimum de clics pour laisser des avis sur les sites préférés.
• Collectez les coordonnées des clients via des formulaires personnalisés pour les campagnes par e-mail/SMS.
• Mode kiosque en libre-service permettant à vos clients de déclencher des demandes d'évaluation.
• Personnalisez le calendrier d'envoi des e-mails, les expéditeurs, les sujets et le nombre de suivis.

Avantages de Grade.us

• Permettez aux clients de partager facilement leurs commentaires sur les sources d'évaluation prioritaires.
• Restez au courant des avis sur toutes les plateformes grâce à des fonctionnalités de surveillance et de notification.
• Renforcez votre réputation positive en publiant des avis sur votre site Web et vos réseaux sociaux.
• Bénéficiez d'une visibilité sur l'impact de votre programme d'évaluation grâce à des rapports planifiés.
• Supprimez les frictions liées au processus de génération d'avis grâce à l'automatisation.
• Augmentez les taux de réponse aux avis en simplifiant l'expérience client.
• Construisez votre base de données de sensibilisation aux évaluations grâce à des formulaires d'admission personnalisés.
• Capturez instantanément les commentaires des clients grâce au mode kiosque en libre-service.
• Optimisez la cadence de vos e-mails pour un taux de conversion maximal des avis.

Tarification

40$ par siège et par mois pour un maximum de 10 sièges. 25$ par siège et par mois pour 10 à 100 sièges.

Pros

✅ L'outil est très simple et minimaliste

✅ Les options de personnalisation sont utiles pour les réponses aux avis et le tableau de bord

Les inconvénients

❌ Coûteux pour la seule gestion des avis Google

❌ Les capacités d'analyse et de suivi de la plateforme pourraient être améliorées

Ce que fait GatherUp

Le gestionnaire d'avis Google de GatherUp rationalise tous les aspects de la gestion de la réputation des entreprises locales. Il propose également des options de marque blanche aux agences qui gèrent plusieurs clients.

Principales caractéristiques

• Demandes et rappels automatisés pour générer les commentaires et les avis des clients par e-mail/SMS
• Designs de demande d'avis personnalisés et visuellement attrayants
• Possibilité de demander des avis de première partie et de les diffuser vers des sites tiers
• Personnalisation, personnalisation et options avancées pour les demandes de révision
• Surveillance de plus de 50 sites d'avis, dont Google Q&A, Facebook, TripAdvisor, BBB
• Capturez les scores nets des promoteurs, les évaluations, les enquêtes et les commentaires des clients
• Suggestions de réponses aux avis générées par l'IA pour gagner du temps
• Notifications par e-mail pour les nouveaux commentaires et critiques
• Rapports détaillés sur les avis, les évaluations et les indicateurs de feedback
• Widget d'évaluation pour afficher les notations/avis sur votre site Web
• Fenêtres contextuelles de conversion utilisant le contenu des avis à des fins de preuve sociale
• Améliore le référencement local, le contenu du site Web et les listes grâce aux données d'évaluation
• Fonctionnalités de partage social pour le contenu des avis

Les avantages de GatherUp

• Générez plus d'avis de manière proactive grâce à une diffusion multicanale automatisée
• Offrez une expérience de marque cohérente pour la sollicitation d'avis clients
• Contrôlez votre réputation en ligne à partir de sources d'avis propriétaires et tierces
• Adaptez le processus d'évaluation à vos besoins et préférences spécifiques
• Restez informé des commentaires des clients sur toutes les principales plateformes d'évaluation
• Obtenez des informations sur le sentiment des clients grâce à des évaluations et à des enquêtes
• Maintenez les normes de réactivité grâce à l'assistance de l'IA pour les réponses aux révisions
• Ne manquez jamais les nouveaux avis qui nécessitent une réponse
• Mesurez clairement les performances du programme d'évaluation et la voix des clients
• Renforcez la confiance et la conversion en présentant les éloges des clients sur votre site Web
• Utilisez la preuve sociale à partir des avis pour convertir davantage de visiteurs sur votre site Web
• Améliorez la visibilité locale et les performances de référencement en tirant parti du contenu des avis
• Amplifiez les voix positives de vos clients sur vos réseaux sociaux

Tarification

À partir de 99$ par mois et par point de vente pour les marques.

Pros

✅ Simple et intuitif avec moins d'encombrement

✅ Le support est proactif et réactif

Les inconvénients

❌ La configuration et la synchronisation des avis sont un peu lentes, selon certains clients

❌ Peut être coûteux pour les petites entreprises, en particulier celles qui ont de nombreux sites

Ce que fait Yotpo

Yotpo est idéal pour les vendeurs en ligne ou les marques de commerce électronique qui souhaitent davantage d'évaluations basées sur les produits pour stimuler leur activité. Cela vous aidera à rationaliser vos avis sur Google ainsi que vos évaluations Google Seller Ratings pour vous démarquer. Il existe également de nombreuses autres fonctionnalités, telles que l'UGC et les témoignages, que vous pouvez utiliser pour ajouter une couche supplémentaire aux commentaires des clients.

Principales caractéristiques

• E-mails et SMS de demande d'évaluation personnalisés automatisés en fonction des commandes, des segments de clientèle, etc.
• Collectez des informations plus riches grâce à des questions personnalisées dans les avis.
• Activez les soumissions de photos/vidéos pour présenter les achats des clients.
• Solution de collecte d'avis évolutive pour les entreprises de toutes tailles.
• Capacités de modération pour posséder et contrôler le contenu de vos commentaires.
• Gestion alimentée par l'IA et capacités de réponse automatisées pour les avis.
• Conforme aux normes GDPR, SOC2 et Privacy Shield.
• Mesurez les indicateurs de performance des avis tout au long du parcours client.

Les avantages de Yotpo

• Générez plus d'avis en automatisant la diffusion personnalisée à des points de contact optimaux.
• Obtenez des commentaires plus approfondis de vos clients grâce à des questions personnalisées qui vont au-delà des simples évaluations.
• Renforcez la preuve sociale et renforcez la confiance des clients grâce à du contenu visuel généré par les utilisateurs.
• Accédez à une solution d'entreprise capable de s'adapter à la croissance de votre entreprise.
• Maintenez le contrôle de la qualité et la réputation de la marque grâce à une modération des avis sans effort.
• Rationalisez la gestion des révisions et maintenez la réactivité grâce à l'assistance de l'IA.
• Garantissez la confidentialité et la sécurité des données en vous conformant aux principales normes.
• Optimisez l'impact de votre programme d'évaluation en mesurant les performances.

Tarification

169$ par mois pour un maximum de 500 commandes. Une tarification personnalisée pour en savoir plus.

Pros

✅ Idéal pour présenter vos avis afin de stimuler votre activité

✅ Connecte et accélère la génération d'avis à travers les différentes étapes du parcours d'achat

Les inconvénients

❌ Les widgets d'évaluation peuvent ralentir votre site

❌ Cela peut être complexe pour les entreprises qui ne disposent pas d'un entonnoir d'achat approfondi et qui ont besoin de fonctionnalités de base pour commencer.

❌ Peut ne pas convenir aux entreprises n'appartenant pas à l'ECOMM car les évaluations au niveau de l'entreprise ne sont pas bien servies.

Ce que fait Vendasta

Vendasta est une boutique en ligne où vous pouvez choisir et acheter une poignée d'outils marketing, y compris la gestion des avis et de la réputation. La plateforme propose également un flux de CRM et de gestion des prospects fluide pour les agences. Cela peut être un bon choix si vous n'avez besoin que de la gestion des avis, mais cela peut vous coûter plus cher pour toute fonctionnalité supplémentaire.

Principales caractéristiques

• Système tout-en-un pour le suivi des avis, les demandes, les réponses et les analyses sur plusieurs sites/profils.
• Suggestions de réponses aux avis alimentées par l'IA et analyse des sentiments de tous les avis.
• Gérez diverses listes et sources où les clients peuvent recevoir des avis.
• Parcourez le Web à la recherche de mentions de marques afin de comprendre les conversations sur les clients.
• Surveillez la concurrence et découvrez des informations utiles sur la concurrence.
• Option marque blanche disponible pour les agences.
• Filtrage multi-sites et franchises pour des rapports de performance consolidés.
• Personnalisable en fonction de la marque du client pour une diffusion sur tous les canaux et une amélioration du classement dans les recherches.
• Recueillez les avis des clients par e-mail/SMS sur les plateformes prioritaires.
• Interagissez avec Google Q&A pour améliorer la visibilité et les interactions avec les clients.
• Option de marque blanche pour les agences

Avantages de Vendasta

• Centralisez la gestion de votre réputation en ligne via un système unique.
• Tirez parti de l'IA pour maintenir la réactivité et extraire des informations exploitables.
• Consolidez la génération et le suivi des avis pour toutes les sources pertinentes.
• Restez au courant de la perception de la marque par vos clients grâce à l'écoute sur le Web.
• Comparez vos concurrents pour identifier les lacunes et les opportunités.
• Offrez à vos clients des services de réputation personnalisés et en marque blanche.
• Rapportez facilement les performances des évaluations sur tous les sites et franchises.
• Renforcez la confiance et la visibilité des clients grâce à une sensibilisation personnalisée et à une collecte d'avis.
• Améliorez le classement des recherches locales et fidélisez vos clients grâce à des avis authentiques.
• Augmentez l'engagement en ligne en répondant directement aux questions des clients.

Tarification

Propose des prix personnalisés pour les agences

Pros

✅ Configuration et intégration des produits très rationalisées

✅ Bon inventaire des outils marketing à acheter et à intégrer

Les inconvénients

❌ Le temps de réponse est plus long pour certains problèmes car ils concernent des opérations à grande échelle et la qualité du service peut varier selon le fournisseur

Ce que fait ScoreMyReviews

Comme son nom l'indique, celui-ci est davantage destiné à demander de nouveaux avis. Il est assez facile à utiliser et vous permet de diriger vos clients vers la plateforme d'évaluation de votre choix, y compris Google.

Principales caractéristiques

• Connectez-vous depuis n'importe quel appareil pour lancer des demandes d'évaluation en saisissant le nom/l'e-mail/le téléphone du client ou en téléchargeant une feuille de calcul.
• Demandes automatisées par SMS/e-mails de marque envoyées aux clients pour solliciter des commentaires sur leur expérience.
• Les clients sont invités à laisser des avis sur vos sites préférés tels que Google, Facebook, etc.
• Possibilité de rediriger les clients vers un formulaire de commentaires privé plutôt que vers des sites d'évaluation publics.
• Intégrez du code pour mettre en valeur les avis positifs provenant de plusieurs sources sur votre site Web.
• Microsite de marque affichant le profil de votre entreprise et ses évaluations sur les différentes plateformes d'évaluation.
• Tableau de bord de reporting complet avec les détails des avis, les évaluations et les données pertinentes consolidées.

Avantages de ScoreMyReviews

• Processus rationalisé pour demander des avis aux clients individuellement ou en masse.
• Stimulez la génération d'avis grâce à une diffusion multicanale automatisée.
• Recueillez des avis sur vos sites d'annonces prioritaires pour améliorer votre visibilité.
• Résolvez les problèmes en privé avant de les rendre publics grâce à l'option du formulaire de commentaires.
• Renforcez la confiance et la conversion en présentant les éloges des clients provenant de sources vérifiées.
• Proposez une destination de marque unique mettant en valeur votre réputation en ligne.
• Obtenez des informations claires sur les performances de vos évaluations afin d'optimiser votre stratégie.

Tarification

49$ par mois

Pros

✅ Fonctionnalités de modération pour les avis négatifs

✅ Collecte également les avis sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn

Les inconvénients

❌ Aucune option pour répondre aux avis

❌ Peu d'automatisation

Ce que fait SoTellUs

SoTellus est spécialement conçu pour les praticiens et les petites entreprises. Si vous en êtes un, ça vaut le coup d'y jeter un œil. Cela vous aidera à recueillir des avis et à développer votre activité. Il s'intégrera également facilement à n'importe quelle place de marché ou plateforme que vous utilisez pour vendre vos services, ce qui constitue un avantage majeur.

Principales caractéristiques

• Vue consolidée des avis de Google, Facebook, Yelp et SoTellus sur un seul tableau de bord.
• Possibilité de répondre instantanément aux avis contenant des questions ou des préoccupations concernant votre entreprise.
• Système automatisé pour envoyer des invitations à donner un avis par SMS ou par e-mail depuis l'application SoTellus.
• Possibilité de télécharger un fichier CSV avec les contacts des clients pour les campagnes d'invitation à des évaluations groupées.
• Intégrations avec plus de 3 000 logiciels tels que Salesforce, Jobber, QuickBooks via Zapier.
• Déclenchez des invitations à des évaluations automatisées en fonction des fermetures de postes, des paiements, de l'achèvement des projets, etc.

Les avantages de SoTellus

• Surveillez votre réputation en ligne auprès des principales sources d'avis à partir d'un emplacement centralisé.
• Répondez rapidement aux commentaires des clients pour résoudre les problèmes et éviter toute escalade.
• Générez facilement plus d'avis grâce à la diffusion automatique par texte/e-mail.
• Simplifiez l'acquisition des avis en téléchargeant les contacts en masse.
• Tirez parti des logiciels et des données existants pour identifier le moment optimal pour les invitations à évaluer.
• Augmentez le volume d'avis en automatisant les demandes aux principaux points de contact avec les clients.

Tarification

Prix disponible après la démo

Pros

✅ Capacités de révision vidéo

✅ Assistance et fonctionnalités centrées sur les praticiens

Les inconvénients

❌ Intégrations limitées aux sites d'évaluation

❌ Pas d'automatisation de l'IA

Ce que fait Uberall CoreX

Uberall CoreX est un outil de marketing multi-sites qui propose une multitude de services liés au marketing local. Leur outil de révision fonctionne parfaitement pour le suivi des avis et les réponses. Si vous dirigez une agence avec de nombreux clients, elle propose également un plan de partenariat décent.

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Principales caractéristiques

• Invitez les clients à donner leur avis par le biais de campagnes par e-mail, de campagnes de sensibilisation par SMS et de codes QR partageables.
• Tirez parti de l'IA pour générer des suggestions de réponses lorsque vous répondez à des avis sur différentes plateformes.
• Boîte de réception centralisée qui regroupe tous les avis entrants provenant de différentes sources en un seul endroit unifié.
• Intégration prête à l'emploi avec des sites d'évaluation spécifiques à des secteurs tels que l'automobile, les services financiers, etc.
• Utilisez le traitement du langage naturel pour analyser les sentiments et extraire des informations du contenu des critiques écrites.
• Application mobile qui permet aux équipes locales de surveiller la réputation en ligne et de recevoir des alertes personnalisées.
• Flux de travail d'approbation configurable pour réviser les réponses afin de maintenir le contrôle qualité.
• Fonctionnalités d'analyse comparative pour comparer votre réputation en ligne à celle de vos principaux concurrents.

Avantages d'Uberall CoreX

• Générez plus d'avis grâce à des campagnes de sensibilisation multicanaux.
• Préservez la réactivité et la voix de votre marque grâce à l'assistance de l'IA pour les réponses aux avis.
• Simplifiez la gestion des avis en regroupant toutes les activités dans une seule boîte de réception unifiée.
• Augmentez votre visibilité en enregistrant les avis sur les principales plateformes pertinentes pour le secteur.
• Obtenez des informations plus approfondies à partir des commentaires des clients grâce à une analyse avancée des sentiments.
• Donnez aux équipes locales les moyens de rester informées de la réputation grâce à des alertes mobiles.
• Assurez le contrôle de la qualité des réponses aux évaluations grâce à des processus d'approbation personnalisables.
• Identifiez les lacunes et les opportunités en effectuant des analyses comparatives par rapport à la réputation de vos concurrents.

Tarification

Offre des prix personnalisés pour tous les services

Pros

✅ Excellentes ressources et modèles pour les campagnes d'évaluation de marque

✅ L'interface est très intuitive et simplifie le marketing local pour les utilisateurs

Les inconvénients

❌ L'assistance est un problème pour de nombreux clients qui passent d'Uberall à Synup

❌ Besoin d'une assistance et d'une formation supplémentaires à l'intégration, car l'ensemble des fonctionnalités est complexe

Ce que fait GetMore Reviews

GetMoreReviews est spécialisé dans les campagnes de demandes d'avis et la génération de nouveaux avis. Leurs automatisations et leur intégration facilitent la connexion avec les clients sur tous les canaux et permettent d' « obtenir plus d'avis » pour votre entreprise. Ils disposent également de fonctionnalités de partage social pour promouvoir les commentaires des clients.

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Principales caractéristiques

• Envoi automatique de demandes d'évaluation grâce à des intégrations transparentes avec vos systèmes existants.
• Les fonctionnalités de téléchargement groupé vous permettent d'inviter instantanément de grandes listes de clients à donner leur avis.
• Les demandes de révision individuelles à la demande peuvent être envoyées directement depuis le tableau de bord du compte.
• Engagez efficacement les clients grâce à des campagnes par e-mail et SMS sollicitant des commentaires.
• Les rappels automatisés permettent de maximiser les taux de réponse à vos efforts de sensibilisation.
• Les widgets et outils intégrés aux sites Web facilitent la collecte d'avis sur vos propres chaînes.
• Les alertes de surveillance de la réputation vous informent des nouveaux avis entrants sur toutes les plateformes.
• Les avis positifs peuvent être publiés automatiquement sur votre page Facebook en un clic.

Les avantages de GetMoreReviews

• Supprimez les tâches manuelles : les avis sont sollicités automatiquement par le biais de processus intégrés.
• Atteignez plus de clients sans effort en téléchargeant des listes de clients volumineuses en masse.
• Possibilité d'envoyer des demandes de révision individuelles à la demande directement depuis le tableau de bord.
• La diffusion multicanale par e-mail et SMS stimule l'acquisition d'avis.
• Les rappels automatisés optimisent le résultat de votre génération d'avis.
• Faites en sorte qu'il soit très simple pour les clients de partager leurs commentaires grâce à des outils de collecte d'avis sur site.

Tarification

Offre des prix personnalisés pour tous les services

Pros

✅ Facilité d'utilisation

✅ Bonne interface mobile, ce qui la rend très accessible à tous les types d'utilisateurs

Les inconvénients

❌ Très coûteux

❌ L'interface utilisateur est un peu obsolète

Ce que fait Merchynt

Merchynt repose sur les évaluations de profils professionnels de Google grâce à une solution alimentée par l'IA. C'est une bonne plateforme pour étendre le processus de gestion des avis, en particulier pour les agences et les marques possédant de plus grands portefeuilles de sites.

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Principales caractéristiques

• Plusieurs comptes Google/profils professionnels dans un seul tableau de bord unifié.
• Flux affichant les avis sur tous vos profils Google connectés.
• Capacités de filtrage et de tri pour organiser les avis par étoiles, par récence, etc.
• La technologie d'IA génère automatiquement le texte de réponse suggéré pour les avis.
• La publication en un clic vous permet de publier instantanément des réponses rédigées par IA sur tous vos profils.
• Demandez facilement de nouveaux avis Google à vos clients par SMS, e-mail ou codes QR.
• Les options d'intégration flexibles vous permettent de connecter Merchynt à vos logiciels/outils existants.

Avantages de Merchynt

• Le flux d'avis unifié vous fournit un guichet unique pour la surveillance de la réputation.
• Le filtrage personnalisé vous permet d'identifier et de hiérarchiser rapidement les avis qui nécessitent une attention particulière.
• La rédaction des réponses aux révisions assistée par l'IA vous permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
• Une voix cohérente sur tous vos profils grâce à la publication en un clic de textes générés par l'IA.
• Augmentez votre nombre d'avis de manière proactive grâce à une communication automatisée avec les clients via les canaux préférés.
• L'intégration parfaite avec les systèmes que vous utilisez déjà améliore l'efficacité opérationnelle

Tarification

Offre des prix personnalisés pour tous les services

Pros

✅ La plateforme est très conviviale pour les revendeurs

✅ Offre un soutien et des ressources de qualité aux partenaires et aux agences

Les inconvénients

❌ Les fonctionnalités de reporting et d'analyse sont assez limitées

Ce que fait Brightlocal

Le logiciel de gestion de réputation de Brightlocal est idéal pour examiner et suivre vos performances en ligne. Leurs tableaux de bord sont très visuels et axés sur les informations. Le seul inconvénient est que certaines fonctionnalités, telles que les mises à jour des listes, sont manuelles et ne sont pas basées sur une API. Les mises à jour peuvent donc être coûteuses et plus lentes.

Principales caractéristiques

• Envoyez des demandes de révision par SMS avec des taux d'ouverture élevés.
• Créez des modèles d'e-mail personnalisés pour demander des avis par e-mail.
• Le mode tablette/kiosque en magasin permet aux clients de laisser des avis sur place.
• Incluez des liens d'évaluation sur plusieurs points de contact, tels que les reçus et la signalisation.
• La boîte de réception centralisée affiche tous les nouveaux avis organisés par lieu.
• Le classement met en évidence les sites les plus performants et les moins performants.
• Attribuez, hiérarchisez et suivez les tâches de gestion des avis au sein des équipes.
• Donnez aux clients/clients un accès leur permettant de répondre directement aux commentaires.
• Le widget du site Web présente des témoignages positifs de clients.

Avantages de Brightlocal

• Capturez les avis instantanément en facilitant la tâche des clients sur place.
• Les points de contact multiples augmentent les chances que les clients laissent un avis.
• La vue géolocalisée permet de comprendre la réputation à un niveau localisé.
• Il est facile d'identifier les points forts et les domaines qui nécessitent une attention accrue.
• Collaborez efficacement en déléguant les flux de travail de gestion des avis.
• Les clients peuvent s'adresser à la voix des clients dans leur propre style authentique.
• Renforcez votre crédibilité en affichant bien en évidence les éloges des clients en ligne.

Tarification

59$ par point de vente et par mois

Pros

✅ Très facile à utiliser

✅ Tableau de bord d'analyse et de performance bien visualisé

Les inconvénients

❌ Les rapports sont très complets mais pas intuitifs. De nombreuses mesures personnalisées utilisées par Brightlocal sont peut-être nouvelles pour vous.

Ce que fait ReviewPush

ReviewPush couvre l'ensemble du cycle client pour générer des avis Google et les utiliser pour promouvoir vos offres commerciales. Vous pouvez également y intégrer les données de votre point de vente et obtenir des informations à partir des commentaires des utilisateurs hors ligne. Pas trop de fonctionnalités en matière d'interface utilisateur, mais elle fait ce qu'elle annonce.

‍

Principales caractéristiques

• Consultez les demandes automatiquement déclenchées par les données d'achat de votre système de point de vente.
• Processus rationalisé pour solliciter les commentaires des clients juste après les transactions.
• Les tableaux de bord offrent une visibilité sur les volumes d'avis et les tendances de notation au fil du temps.
• Le traitement du langage naturel analyse les signaux de sentiment contenus dans le texte de l'évaluation.
• Identifiez les domaines nécessitant des améliorations sur la base des informations issues des commentaires des clients.
• Boîte de réception unifiée pour consulter et répondre aux avis provenant de toutes les sources.
• Filtrez et hiérarchisez les avis qui nécessitent une attention immédiate.
• Outils pour résoudre efficacement les problèmes mis en évidence dans les avis négatifs.
• Présentez les commentaires positifs de vos clients sur votre site Web et vos réseaux sociaux.
• Badges d'affichage indiquant que les avis proviennent de clients vérifiés.
• Tirez parti des avis en tant qu'outil d'optimisation des conversions sur votre site.

Avantages de ReviewPush

• Supprimez les efforts manuels pour demander des avis après chaque achat.
• Maximisez les chances de recevoir des commentaires alors que l'expérience est encore récente.
• Suivez les performances de vos évaluations de manière globale pour tous les sites et produits.
• Obtenez des informations plus approfondies en comprenant le sentiment qui sous-tend les avis.
• Les opinions des clients révèlent directement les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer.
• La vue centralisée permet d'éviter de passer à côté des commentaires entrants.
• Concentrez vos efforts sur le traitement des examens critiques en priorité.
• Bouclez la boucle des expériences négatives pour rétablir la confiance des clients.
• Développez la preuve sociale en amplifiant la satisfaction de vos clients.
• Les labels vérifiés augmentent la fiabilité et l'authenticité des avis.
• Les avis peuvent influencer directement les acheteurs et augmenter les taux de conversion.

Tarification

89$ par point de vente et par mois

Pros

✅ Une équipe d'assistance réactive et serviable

✅ Bonne interface utilisateur et mise en page des rapports

Les inconvénients

❌ La mise à l'échelle des flux de travail sera légèrement difficile car les capacités de la plateforme sont limitées pour les évaluations

❌ Le logiciel est un peu obsolète et les mises à jour sont plus lentes

À quoi sert la révision

ReviewInc est un grand logiciel qui prend en charge tout, du suivi des avis à l'analyse et à la promotion. Il existe de nombreuses fonctionnalités d'automatisation pratiques ainsi que des flux multicanaux flexibles pour la collecte et l'analyse des avis.

Principales caractéristiques

• Campagnes de demandes d'avis automatisées par e-mail et SMS.
• Tableau de bord personnalisable affichant les données d'évaluation et les mises à jour en temps réel.
• Boîte de réception unifiée regroupant les avis sur toutes vos annonces.
• Répondez directement aux avis de Google et Facebook depuis la plateforme.
• Rapports basés sur l'emplacement et la région avec des rapports automatisés programmables.
• Partage en un clic des avis positifs sur les réseaux sociaux et les widgets d'évaluation.
• Plusieurs sièges utilisateurs avec des niveaux d'autorisation d'accès personnalisables.
• Capacités d'intégration illimitées avec des outils tels que Zapier, Google, Facebook.
• Interface adaptée aux mobiles avec mode kiosque dédié pour les commentaires sur site.

Avantages de ReviewInc

• Supprimez les efforts manuels liés à la sollicitation d'avis par le biais de campagnes automatisées.
• Le tableau de bord fournit une vue complète des performances de vos évaluations.
• La boîte de réception centralisée vous permet de ne jamais manquer de répondre à un avis.
• Gérez efficacement les avis sur Google et Facebook en un seul endroit.
• Les rapports localisés permettent de hiérarchiser la gestion de la réputation sur le plan géographique.
• Amplifiez automatiquement les voix positives de votre marque sur les sites numériques.
• Contrôlez l'accès et les rôles des utilisateurs en fonction des responsabilités de gestion des révisions.
• Intégration parfaite avec les logiciels et les outils que vous utilisez déjà.
• Facilitez la tâche des clients à laisser des commentaires grâce à une expérience optimisée pour les appareils mobiles.

Tarification

Informations sur les prix non disponibles

Pros

✅ Rapide et bien optimisé pour fonctionner sur les appareils mobiles, donc très accessible

✅ L'équipe d'assistance est très dévouée et disponible à tout moment

Les inconvénients

❌ Fonctionnalités de réponse aux critiques limitées

❌ Les capacités de reporting peuvent être améliorées

❌ Il n'y a pas de fonctionnalités d'IA pour répondre aux avis

Ce que fait LocalClarity

LocalClarity propose une solution professionnelle pour gérer tous vos avis. Elle est également spécialisée dans la gestion de la présence de Google. La valeur fondamentale de cet outil réside dans les rapports personnalisés, l'expertise professionnelle en matière d'amélioration de la réputation en ligne et des intégrations solides.

Principales caractéristiques

• Tableau de bord unifié offrant une vue panoramique de tous les sites commerciaux.
• Visibilité des actions et du comportement des clients sur Google avant d'accéder à votre site Web.
• Suite de rapports personnalisables qui peuvent être enregistrés, partagés et planifiés selon les besoins.
• Accédez à jusqu'à 10 ans de données d'analyse historique pour obtenir des informations complètes par site.
• Boîte de réception centralisée qui reçoit automatiquement de nouveaux avis et commentaires tous les jours.
• Répondez directement à l'aide de modèles de réponses personnalisés ou prédéfinis.
• Fonctionnalités de flux de travail permettant de distribuer les données d'évaluation et les tâches aux responsables des sites.
• Accès à des experts locaux en visibilité des recherches pour une analyse et des conseils vidéo personnalisés.
• Bibliothèque de recherche couvrant les meilleures pratiques en matière de gestion de la réputation et les stratégies de retour sur investissement.
• Options d'intégration pour vous connecter au service client et aux plateformes sociales existants.

Avantages de LocalClarity

• Comprenez comment les clients découvrent vos annonces et interagissent avec celles-ci avant de les visiter.
• Ne manquez jamais de répondre à vos avis grâce à une boîte de réception consolidée automatisée.
• Améliorez l'efficacité opérationnelle en déléguant la gestion des révisions par site.
• Des conseils d'experts ciblés pour optimiser en permanence votre présence sur les moteurs de recherche locaux.
• Les dernières informations sur la façon de tirer le meilleur parti de vos efforts de gestion de la réputation.
• Intégration parfaite avec les systèmes et les plateformes que vous utilisez déjà.

Tarification

10$ par site et par mois

Pros

✅ L'équipe de support client possède une expertise du secteur et se débrouille très bien

✅ Très abordable pour les entreprises qui démarrent

Les inconvénients

❌ Aucune intégration CRM ou POS pour automatiser complètement le processus de réponse aux avis

❌ Aucune campagne de génération d'avis disponible dans le logiciel

Qu'est-ce que Broadly fait

Broadly est un autre excellent logiciel de gestion des avis Google que vous pouvez utiliser pour consolider les réponses et les performances de vos avis. Il vous aide à recueillir les avis des clients après chaque transaction/interaction et à établir une présence cohérente tout au long du parcours client.

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Principales caractéristiques

• Campagnes automatisées demandant des avis directement aux clients.
• Le processus de soumission en un clic permet aux clients de laisser facilement des avis.
• Boîte de réception centralisée regroupant les avis sur Google, Facebook et les sites intégrés.
• Hub unique permettant de gérer l'ensemble de votre présence d'avis en ligne.

Avantages de Broadly

• Supprimez les efforts manuels liés à la sollicitation de critiques grâce à une sensibilisation automatisée.
• Un processus rationalisé augmente vos chances de gagner plus d'avis clients.
• La boîte de réception centralisée vous permet de ne manquer aucun commentaire entrant.
• Regroupez toutes vos activités de gestion des avis en un seul endroit pratique.
• Bâtissez-vous une excellente réputation en permettant aux clients de vous promouvoir facilement.
• Un flux constant de nouveaux avis améliore votre visibilité et votre fiabilité.
• Gagnez du temps en évitant de passer d'un profil à l'autre et d'une plateforme à l'autre.
• Surveillez de manière exhaustive les signaux de votre réputation sur le Web et agissez en conséquence.

Tarification

Offre des prix personnalisés pour tous les services

Pros

✅ Alertes et surveillance

✅ Très facile à utiliser

Les inconvénients

❌ Les intégrations de sites d'évaluation sont très limitées

❌ Aucune automatisation de l'IA

En résumé...

Un bon outil de gestion des avis Google qui vous aide non seulement à gérer de manière fluide vos avis existants, mais qui vous aide également à générer des avis plus positifs pour améliorer votre classement local. Bien que presque tous les outils d'évaluation offrent la possibilité de gérer les avis Google, il est préférable de penser à plus long terme et de choisir un outil qui vous donne la possibilité de l'étendre également à d'autres sites d'avis.

Essayez l'outil d'évaluation Google de Synup !

Synup vous aide à connecter toutes vos succursales sur Google et à gérer les avis de manière fluide. Nous vous aidons également à mieux vous classer pour les termes de recherche locaux pertinents en améliorant votre réputation en ligne.

Les 25 meilleurs outils de gestion des avis sur Google : FAQ

1. Comment gérer mes avis sur Google ?

La gestion des avis Google pour un ou deux sites est possible manuellement. Mais cela devient fastidieux lorsque vous le faites pour plusieurs endroits. C'est là qu'il est utile de disposer d'un outil de gestion des avis Google comme Synup.

2. Qu'est-ce qu'un outil de gestion des avis ?

Un outil de gestion des avis est un logiciel conçu pour aider les entreprises à gérer les commentaires des clients sur plusieurs plateformes, notamment Google, Yelp, TripAdvisor et les réseaux sociaux. Des outils tels que Synup rationalisent le processus de sollicitation, de suivi et de réponse aux avis, améliorant ainsi la réputation en ligne et la confiance des clients.

3. Que sont les outils de génération d'avis ?

Les outils de génération d'avis sont des solutions logicielles qui simplifient le processus de demande d'avis clients. Ils peuvent envoyer automatiquement des demandes d'avis aux clients, ce qui leur permet de laisser plus facilement des avis. Ces outils peuvent également faire gagner du temps à l'entreprise et au client, en augmentant les chances de recevoir des avis positifs et en améliorant la réputation en ligne.