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Sie möchten Ihr Hotel vermarkten? Entdecken Sie einfache, effektive Strategien, um die Sichtbarkeit zu verbessern, mehr Gäste anzuziehen und Ihr Geschäft auszubauen.
Ein Hotel zu leiten und dafür zu sorgen, dass Gäste jeden Tag kommen, ist nicht einfach, und das verstehen wir. Es erfordert viel Arbeit und Planung, damit alles reibungslos abläuft. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen einfache und effektive Möglichkeiten, die Online-Präsenz Ihres Hotels zu verbessern, mehr Gäste anzulocken und sie dazu zu bringen, wiederzukommen.
Mit den richtigen Schritten werden Sie in der Lage sein, sich von der Masse abzuheben und starke Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
Lass uns gleich loslegen!
Wenn potenzielle Gäste dich nicht online finden können, können sie nicht bei dir buchen. Die Leute nutzen oft das Internet, wenn sie entscheiden, wo sie übernachten möchten. Ihr Hotel muss also an den richtigen Stellen erscheinen.
Hier finden Sie eine ausführliche Anleitung, die Ihnen hilft, Ihr Hotel besser zu vermarkten.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Hotel auf beliebten Reiseplattformen wie TripAdvisor, Booking.com, Expedia und Google aufgeführt ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr NAP (Name, Adresse, Telefonnummer) auf allen Plattformen korrekt und konsistent ist. Selbst kleine Fehler wie „Avenue“ im Vergleich zu „Ave.“ können Suchmaschinen verwirren und Ihre Sichtbarkeit beeinträchtigen.
Halten Sie die Informationen Ihres Hotels auf dem neuesten Stand. Stellen Sie sicher, dass Ihre Annehmlichkeiten, Zimmertypen und Preise korrekt sind, und fügen Sie stets hochwertige Bilder Ihrer Zimmer, der Lobby und anderer Einrichtungen bei. Ein paar fesselnde Fotos können potenzielle Gäste davon überzeugen, Ihr Hotel zu wählen.
Verwenden Sie Keywords, die dem entsprechen, wonach potenzielle Gäste suchen, wie „Luxushotel in [Stadt]“ oder „Budgetfreundliches Hotel in der Nähe von [Wahrzeichen]“. Das wird dazu beitragen, dass Ihr Hotel in den relevanten Suchergebnissen erscheint.
Ihre Hotelwebsite ist oft das Erste, was Gäste sehen. Stellen Sie also sicher, dass sie einen bleibenden Eindruck hinterlässt.
Schritt 1: Recherchieren Sie nach relevanten Keywords für Ihre Zielgruppe, z. B. „romantischer Kurzurlaub in [Stadt]“ oder „familienfreundliche Hotels in der Nähe von [Attraktion]“. Wenn Sie diese Begriffe auf Ihrer Website verwenden, können Sie mehr Besucher generieren und sicherstellen, dass Ihr Hotel sich von anderen abhebt.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website mobilfreundlich ist. Da die meisten Nutzer auf ihren Handys surfen, sollte Ihre Website einfach zu navigieren sein, schnell geladen werden können und problemlos auf allen Geräten funktionieren. Ein schlechtes Mobilerlebnis kann potenzielle Gäste abschrecken.
Schritt 3: Stellen Sie Ihre Zimmer, Annehmlichkeiten und Dienstleistungen in den Mittelpunkt. Fügen Sie detaillierte Beschreibungen und atemberaubende Bilder hinzu, damit potenzielle Gäste sich vor der Buchung ein Bild von den Angeboten Ihres Hotels machen können.
Schritt 4: Reservieren Sie einfach. Fügen Sie ein intuitives Buchungssystem hinzu oder integrieren Sie es in Plattformen wie Booking.com, Expedia oder Ihr Reservierungssystem. Stellen Sie sicher, dass der Buchungsprozess für Gäste so einfach wie möglich ist.
Schritt 5: Erwägen Sie, Ihrer Website einen Blog hinzuzufügen, um Besucher anzusprechen. Teilen Sie Tipps zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Reiseführern oder Geschichten hinter den Kulissen Ihres Hotels mit. Dies bietet nicht nur einen Mehrwert, sondern hilft auch, eine Verbindung zu potenziellen Gästen aufzubauen.
Soziale Medien sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Hotel zu präsentieren und mit Reisenden in Kontakt zu treten. Konzentrieren Sie sich auf Plattformen wie Instagram, Facebook und Pinterest, auf denen Bilder im Mittelpunkt stehen. Teilen Sie hochwertige Bilder und Videos Ihrer Zimmer, Annehmlichkeiten und des Gesamterlebnisses, das Ihr Hotel bietet.
Aber posten Sie nicht nur über Ihr Hotel, teilen Sie Geschichten. Erzählen Sie die Geschichte Ihres Hotels, stellen Sie Ihre Mitarbeiter vor und werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen des täglichen Betriebs. Personalisierte Inhalte helfen dabei, eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen.
💡 Durch gezielte Facebook-Anzeigen kannst du auch Reisende erreichen, die bereits nach einer Unterkunft suchen. Passen Sie diese Anzeigen so an, dass sie Ihre besten Funktionen hervorheben, z. B. Sonderangebote, einzigartige Annehmlichkeiten oder Themenveranstaltungen in Ihrem Hotel.
💡 Interagiere auf Instagram mit lokalen Hashtags wie # [City] Hotels oder # [HotelName] Stay, um deine Reichweite unter Reisenden zu erhöhen, die nach Unterkünften in deiner Nähe suchen.
Lokale Serviceanzeigen sind eine effektive Methode, um Kunden anzulocken, die aktiv nach Unterkünften suchen. Konzentrieren Sie sich bei der Erstellung dieser Anzeigen auf zielgerichtete Keywords wie „bestes Hotel in der Nähe von [Wahrzeichen]“ oder „erschwingliche Hotels in [Stadt]“. Die Ausrichtung auf den Standort ist unerlässlich. Beschränken Sie Ihre Anzeigen auf Anzeigen in einem bestimmten Umkreis Ihres Hotels, um Personen zu erreichen, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer Buchung am höchsten ist.
Erwägen Sie auch, Ihren Anzeigen Erweiterungen hinzuzufügen. Funktionen wie Anruftasten, Karten und Bewertungsausschnitte können das Engagement steigern und es Reisenden erleichtern, Sie zu finden und zu kontaktieren.
Video ist ein leistungsstarkes Tool, um Ihr Hotel zu präsentieren. Teilen Sie Videos, die Ihre Einrichtungen, Zimmer oder sogar Kundenberichte hervorheben. Hier sind ein paar Ideen:
In den richtigen Verzeichnissen aufgeführt zu werden, ist entscheidend, um Ihr Hotel vor potenziellen Gästen zu platzieren. Beginnen Sie mit großen Namen wie TripAdvisor, Google My Business und Booking.com. Diese Plattformen sind beliebte Reiseziele für Reisende und bieten Bewertungen, Fotos und Buchungsoptionen an einem Ort. Eine starke Präsenz erleichtert es Gästen, Sie zu finden, und schafft Glaubwürdigkeit.
Lassen Sie uns nun über hotelspezifische Verzeichnisse sprechen. Plattformen wie Expedia, Hotels.com und Trivago sind auf Reisende zugeschnitten, die nach Unterkünften suchen. Diese Verzeichnisse enthalten häufig Filter für Standort, Ausstattung und Preise, sodass Gäste Ihre Unterkunft leicht finden können.
Wenn Ihr Hotel in eine bestimmte Nische passt, sollten Sie sich die fokussierteren Plattformen nicht entgehen lassen. Zum Beispiel eignet sich Small Luxury Hotels of the World perfekt für Boutique- oder High-End-Hotels, während Hostelworld sich an preisbewusste Reisende richtet. Wenn Ihr Hotel umweltfreundlich ist, helfen Ihnen Verzeichnisse wie Green Pearls oder EcoHotels dabei, mit Gästen in Kontakt zu treten, die Wert auf Nachhaltigkeit legen.
Indem Sie das Beste aus Mainstream- und Nischenverzeichnissen herausholen, können Sie ein breites Netz ausbreiten und gleichzeitig die richtige Zielgruppe für Ihr Hotel ansprechen. Es geht darum, dort präsent zu sein, wo Ihre idealen Gäste suchen, und dafür zu sorgen, dass sie Sie problemlos finden und bei Ihnen buchen können.
Bewertungen sind das Rückgrat der Online-Reputation eines Hotels und können Buchungen direkt beeinflussen. Potenzielle Gäste verlassen sich häufig auf Bewertungen, um die Qualität Ihres Service, Ihrer Ausstattung und des allgemeinen Gästeerlebnisses einzuschätzen. So können Hotels Bewertungen effektiv verwalten und nutzen:
Machen Sie es Gästen leicht, Bewertungen zu hinterlassen, indem Sie nach ihrem Aufenthalt Folge-E-Mails mit einem direkten Link zu Bewertungsplattformen wie Google, TripAdvisor oder Booking.com senden. Du kannst auch Erinnerungen in deinem Hotel platzieren, z. B. auf Quittungen für den Check-out oder Materialien auf dem Zimmer, um deine Gäste dazu einzuladen, von ihren Erfahrungen zu berichten.
Die Bestätigung von Bewertungen zeigt, dass Sie das Feedback Ihrer Gäste schätzen. Bedanken Sie sich bei Gästen für ihre positiven Bewertungen und heben Sie bestimmte Komplimente hervor, die sie geteilt haben, wie zum Beispiel exzellenter Service oder ein unvergessliches Erlebnis. Antworten Sie umgehend und professionell auf negative Bewertungen. Gehen Sie auf ihre Bedenken ein, entschuldigen Sie sich gegebenenfalls und erläutern Sie, wie Sie das Problem lösen möchten. Dies zeigt Rechenschaftspflicht und Bereitschaft zur Verbesserung.
Heben Sie positive Bewertungen auf Ihrer Website, in den sozialen Medien und in Marketingmaterialien hervor. Erstellen Sie Beiträge oder Testimonials, die zeigen, was Ihr Hotel laut Ihren Gästen einzigartig macht. Gäste vertrauen den Meinungen anderer Reisender, daher können diese Bewertungen ein hervorragendes Instrument sein, um das Vertrauen zu stärken und Direktbuchungen zu fördern.
Das Feedback der Gäste weist oft auf Bereiche hin, in denen Verbesserungen möglich sind, die andernfalls unbemerkt bleiben könnten. Überwachen Sie wiederkehrende Themen in Ihren Bewertungen, um festzustellen, was Ihrem Hotel gut geht und wo Anpassungen erforderlich sind. Dieser proaktive Ansatz erhöht nicht nur die Zufriedenheit der Gäste, sondern minimiert auch ähnliche Beschwerden in der Zukunft.
Managen Sie aktiv Ihre Präsenz auf Plattformen wie TripAdvisor, Expedia, Google und Nischenverzeichnissen für Boutique- oder Luxushotels. Stellen Sie sicher, dass Ihre Profile mit genauen Informationen, hochwertigen Bildern und Antworten auf Bewertungen aktualisiert werden. Ein gut gepflegtes Profil macht einen starken Eindruck und fördert mehr Buchungen.
Ohne direkt nach positiven Bewertungen zu fragen, können Sie Feedback fördern, indem Sie kleine Anreize anbieten, wie Rabatte auf zukünftige Aufenthalte oder ein kostenloses Getränk beim nächsten Besuch. Achte darauf, dass du dich an die Richtlinien der Plattform hältst, da einige Bewertungsseiten von direkten Anreizen abraten.
Bei der Verwaltung von Bewertungen sollten sich Hotels auf eine Mischung aus allgemeinen, Nischen-, lokalen und speziellen Verzeichnissen konzentrieren, um die Sichtbarkeit zu verbessern und die richtigen Gäste anzulocken. Lass uns ein bisschen mehr über sie verstehen:
Meliá Hotels International konzentrierte sich auf Influencer-Marketing, um ihre Marke auszubauen. Sie arbeiteten mit Influencern von sechs Hotelmarken und 380 Hotels zusammen und stellten sicher, dass die Inhalte ihrem Stil und ihren Werten entsprachen. Mithilfe von Daten als Grundlage für ihre Entscheidungen fanden sie die richtigen Influencer, mit denen sie arbeiten konnten, und erstellten Inhalte, die Menschen ansprachen. Dieser Ansatz half ihnen, mit 14% mehr Influencern zusammenzuarbeiten und 204% mehr Videoaufrufe zu erzielen. Ihr Erfolg beruhte auf einer sorgfältigen Planung und der Sicherstellung, dass jede Partnerschaft einen Mehrwert für ihre Marke darstellte.
Marriott International hat die Kunst des Marketings gemeistert und sich auf drei Schlüsselbereiche konzentriert: Vielfalt, Loyalität und digitale Innovation. Sie haben eine breite Palette von Hotelmarken entwickelt, die jeweils auf unterschiedliche Arten von Reisenden zugeschnitten sind, sodass für jeden etwas dabei ist. Darüber hinaus sorgt ihr Treueprogramm dafür, dass Gäste wiederkommen, indem es Prämien und personalisierte Vergünstigungen anbietet. Was sie wirklich auszeichnet, ist ihr Einsatz von digitalem Marketing. Sie verlassen sich auf Daten und Technologie, um mit Menschen in Kontakt zu treten und maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten, die sich persönlich und unvergesslich anfühlen. Dieser umfassende Ansatz hat sie zu einem weltweit führenden Unternehmen in der Hotelbranche gemacht.
Synup hilft Hotelbesitzern bei der Verwaltung ihrer Online-Präsenz, indem es ihre lokalen Angebote auf mehreren Plattformen rationalisiert und optimiert. Es ermöglicht nahtlose Aktualisierungen, gewährleistet genaue Geschäftsinformationen, verbessert die Sichtbarkeit der Suchergebnisse und sorgt für mehr Buchungen. Mit Tools für Reputationsmanagement, Kundenrezensionen und lokales SEO verbessert Synup die Online-Sichtbarkeit eines Hotels, sodass sich die Eigentümer auf den Betrieb konzentrieren können und gleichzeitig die Kundenbindung und die Glaubwürdigkeit der Marke steigern können.
Google Hotelanzeigen ist ein leistungsstarkes Marketinginstrument für Hotels, das dazu beiträgt, die Sichtbarkeit zu erhöhen und Direktbuchungen zu fördern. Es ermöglicht Hotels, ihre Preise und Verfügbarkeiten direkt in den Google-Suchergebnissen, Google Maps und Google Travel anzuzeigen. Indem Hotels an mehr Orten erscheinen, können sie mehr potenzielle Gäste anziehen und so die Abhängigkeit von Buchungsseiten von Drittanbietern verringern.
Wiederbeleben ist eine auf Hotels zugeschnittene Marketingplattform, die dazu beitragen soll, das Engagement der Gäste und Direktbuchungen zu steigern. Sie nutzt Gästedaten, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen, die Kundenbindung zu verbessern und das E-Mail-Marketing effektiver zu gestalten. Indem Revinate die richtigen Gäste zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft anspricht, hilft es Hotels, mehr Wiederholungsbesuche zu erzielen und das Gästeerlebnis zu verbessern.
Kipsu ist eine Kundenservice-Plattform in Echtzeit, die Unternehmen, einschließlich Hotels, hilft, Kunden sofort auf ihrer Website oder mobilen App zu kontaktieren. Sie ermöglicht es Hotels, in Echtzeit mit Gästen zu kommunizieren, Anfragen zu beantworten, Support zu leisten und Angebote zu bewerben, während sie surfen. Kipsu trägt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Konversionsraten bei, indem es in wichtigen Momenten sofortige Unterstützung bietet, was zu mehr Buchungen und besseren Gästeerlebnissen führen kann.
Kift ist eine wertvolle Plattform, die detaillierte Berichte, Neuigkeiten und Einblicke bietet, die sich auf die Reise- und Gastgewerbebranche konzentrieren. Es hilft Hotelbesitzern, über die neuesten globalen Reisetrends, Innovationen und Marktveränderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Hotelbesitzer Skift folgen, können sie ein tieferes Verständnis für Branchenveränderungen, neue Technologien und sich abzeichnende Möglichkeiten gewinnen, sodass sie fundierte Entscheidungen treffen und in der sich entwickelnden Reiselandschaft wettbewerbsfähig bleiben können.
Hospitality Net ist eine Plattform, die sich auf die globale Hotellerie konzentriert und Neuigkeiten, Meinungen und Einblicke für Fachleute aus der Hotel- und Tourismusbranche bietet. Es bietet Inhalte zu Trends, Innovationen und Herausforderungen, darunter Themen wie Nachhaltigkeit, Technologie und Umsatzoptimierung. Experten aus der gesamten Branche tragen zu den Diskussionen bei und machen es zu einer wichtigen Ressource für Hotelmanager, Entwickler und Lieferanten. Ganz gleich, ob Sie sich über die neuesten Entwicklungen informieren oder Ratschläge zu den besten Praktiken der Branche suchen, Hospitality Net ist eine Anlaufstelle, um auf dem Laufenden zu bleiben.
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