Autohäuser stehen vor einer Reihe von Schwierigkeiten, wie z. B. einer verschärften Wettbewerbslandschaft, sich schnell ändernden Verbraucherpräferenzen und der Zunahme von Elektro- und fahrerlosen Automobilen. Ein Rückgang des Verbrauchervertrauens und ein geringerer Fußgängerverkehr zu den Ausstellungsräumen der Autohäuser waren ebenfalls die unvermeidlichen Folgen einer globalen Pandemie, sodass Händler nach alternativen Wegen suchen, um ihr Publikum zu erreichen.
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Das Wachstum der Internet-Marktplätze macht es für Kunden einfacher, Autos aus der Ferne zu kaufen, sodass sie traditionelle Autohäuser vollständig meiden können. Für Autohäuser kann es teuer sein, Kunden zu erreichen, insbesondere angesichts der Kosten für die Pflege einer Internetpräsenz und die Bezahlung von Werbung. Wir kennen jedoch ein einfacheres, kostengünstigeres und weitreichendes Tool, das Autohändler in den letzten Jahren genutzt haben: soziale Medien.
Soziale Medien sind ein effektives Marketinginstrument für Unternehmen aus allen Branchen, können aber besonders für Autohändler von Vorteil sein. Social-Media-Plattformen haben eine große Nutzerbasis und können Händlern dabei helfen, mit einer Vielzahl potenzieller Kunden in Kontakt zu treten. Verschiedene Plattformen wie Instagram und Facebook verfügen über ausgeklügelte Targeting-Tools, mit denen Autohäuser zu angemessenen Kosten für das Unternehmen mit Menschen in Kontakt treten können, die bestimmte Interessen, Verhaltensweisen und demografische Merkmale teilen.
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In einer schnelllebigen Branche wie dem Autoverkauf kann die Öffnung von Kanälen für den wechselseitigen Kontakt mit potenziellen Käufern ein großer Vorteil für Investitionen in soziale Medien sein. Autohändler können mit Kunden interagieren, ihre Meinung einholen und Bindungen zu ihnen aufbauen, um den Umsatz zu steigern. Beiträge können sogar viral gehen und ein großes Publikum erreichen, was einen Fußabdruck von mehr Followern und Geschäftschancen hinterlässt.
Letztlich können Autohäuser die Markenbekanntheit steigern, indem sie regelmäßig Material bereitstellen, mit Kunden interagieren und eine starke Online-Präsenz aufbauen.
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Willst du wissen, wie du anfängst? Im Folgenden haben wir einige Informationen zusammengestellt.
Finden Sie Ihre Zielgruppe: Wen versuchen Sie über soziale Medien zu erreichen? Sind es potenzielle Kunden, die nach einem neuen Auto suchen, oder sind es aktuelle Kunden, die Service und Wartung benötigen? Interessieren Sie sich für neu hergestellte Luxusmarken oder zertifizierte Gebrauchtfahrzeuge? Sobald Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie Ihre Social-Media-Inhalte so anpassen, dass sie sie direkt ansprechen.
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Wählen Sie die richtigen Social-Media-Plattformen. Für Autohäuser ist es am sinnvollsten, Ihre Marke auf Social-Media-Plattformen aufzubauen, die Sie direkt mit potenziellen Kunden verbinden. Facebook und Instagram eignen sich beispielsweise im Allgemeinen gut, um ein breites Publikum zu erreichen, während Pinterest möglicherweise effektiver ist, um optisch ansprechende Autos und autobezogene Inhalte zu präsentieren. Überlegen Sie, welche Social-Media-Plattformen Ihre Zielgruppe nutzt, welche Altersgruppen und demografische Merkmale sie hat.
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Veröffentlichen Sie Fotos und Videos Ihres Inventars sowie Informationen zu Aktionen und Sonderangeboten. Haben Sie einen Stammkunden? Bitten Sie sie, in den sozialen Medien mit einem Bild des Autos, das sie gerade gekauft haben, für Sie zu bürgen. Sie können auch Branchennachrichten und hilfreiche Tipps zum Autobesitz teilen. Verwenden Sie unbedingt Hashtags und Geotagging, damit die Leute Ihre Inhalte leicht finden und teilen können.
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Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei Social Media um eine wechselseitige Konversation. Antworten Sie daher unbedingt umgehend auf Kommentare und Nachrichten Ihrer Follower. Dies hilft, Vertrauen aufzubauen und ein Gemeinschaftsgefühl rund um Ihr Autohaus zu schaffen. Über die Live- oder Stories-Funktionen können Sie auch Gelegenheiten zur Kundenbindung schaffen.
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Die Planung eines Social-Media-Kalenders ist unerlässlich, um ein konsistentes Posting und Engagement sicherzustellen. Planen Sie die Inhalte, die Sie in den sozialen Medien veröffentlichen möchten, im Voraus und identifizieren Sie jemanden, der die Inhalte für Sie ausführt. Viele Unternehmen benennen eine Person im Team für die Veröffentlichung, oder sie lagern das Posten an einen Auftragnehmer aus. Programme wie Soziale Netzwerke, Hootsuite und andere können Ihnen helfen, wenn Sie das Social Media Management intern durchführen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie durchweg qualitativ hochwertige Inhalte veröffentlichen und bei Ihrem Publikum stets im Mittelpunkt stehen.
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Verwenden Sie qualitativ hochwertige Bilder und Videos. In der Automobilindustrie sind visuelle Inhalte besonders wichtig. Stellen Sie sicher, dass Sie qualitativ hochwertige Bilder und Videos der Autos verwenden, die Sie zum Verkauf anbieten, des Inventars, das Sie erwarten, sowie aller Autohausveranstaltungen oder Werbeaktionen, die Sie möglicherweise durchführen.
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Finden Sie Branchen-Influencer, indem Sie in den sozialen Medien nach Personen suchen, die für Ihre Marke relevant sind und eine große Fangemeinde haben. Verwenden Sie Tools wie Buzzsumo, Followerwonk oder Klear, um Influencer in Ihrer Nische zu finden. Verschaffen Sie sich einen Überblick über diejenigen, die Sie auf Branchenveranstaltungen treffen, und halten Sie Ausschau nach denen, die häufig posten. Um mit Influencern zusammenzuarbeiten, können Sie ihnen einen wertvollen Gefallen anbieten, z. B. die Gelegenheit, eines Ihrer Fahrzeuge auszuprobieren, oder eine Eintrittskarte für eine Veranstaltung, die Sie veranstalten, zu erhalten. Besprechen Sie, wie Sie gemeinsam Inhalte produzieren können, die für Ihre Marke werben, sobald Sie eine Beziehung aufgebaut haben. Du könntest zum Beispiel einen Influencer bitten, einen Testbericht über eines deiner Fahrzeuge zu filmen und ihn auf seine Instagram-Seite hochzuladen.
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Finden Sie mögliche Partner, indem Sie nach Unternehmen Ausschau halten, die für Ihre Marke relevant sind. Schauen Sie sich ihre Inhalte an, um die Qualität und Glaubwürdigkeit ihrer Arbeit festzustellen. Prüfen Sie, ob die von ihnen veröffentlichten Inhalte zur Botschaft und den Kernwerten Ihrer Marke passen. Sobald Sie Kontakt mit einem potenziellen Partner aufgenommen haben, schlagen Sie eine Zusammenarbeit vor, die für beide Parteien von Vorteil ist (ähnlich wie bei Influencern). Im Gegenzug dafür, dass sie auf ihrem Instagram-Account für Ihr Autohaus werben, können Sie anbieten, ihre Veranstaltungen zu unterstützen oder ihre Autos in Ihrem Showroom auszustellen. Stellen Sie in all diesen Fällen, ob Partner oder Influencer, sicher, dass Sie über eine solide Vereinbarung verfügen, die von einem Rechtsberater erstellt und überprüft wird. Sobald eine Beziehung legitimiert ist, können Sie mit ihnen zusammenarbeiten, um IGTV-Videos, Live-Übertragungen, IGTV-Postings oder Geschichten zu erstellen.
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Sobald Sie die Möglichkeit hatten, über einen bestimmten Zeitraum zu planen, zu planen und auszuführen, empfehlen wir, die Analysefunktionen auf allen sozialen Plattformen häufig zu nutzen, um die Leistung Ihrer Inhalte zu überprüfen. Während Sie Ihre Social-Media-Strategie durcharbeiten, können Sie auf der Grundlage der angezeigten Analysen Verbesserungen entwickeln.
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