Comment réussir le marketing sur les réseaux sociaux pour les concessions automobiles
Gardez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à ce guide complet du marketing sur les réseaux sociaux pour les concessions automobiles. Découvrez des tactiques et des stratégies éprouvées pour réussir !
Les concessions automobiles font face à de nombreux défis : une concurrence accrue, une évolution rapide des préférences des consommateurs et l’émergence des véhicules électriques et autonomes. La baisse de confiance des acheteurs et le déclin de la fréquentation des concessions sont également les retombées inévitables de la crise sanitaire mondiale, contraignant les concessions à chercher d’autres moyens d’atteindre leurs cibles.
Photo : Erik Mclean
Le développement des places de marché en ligne facilite l’achat d’automobiles à distance, permettant aux clients de se passer complètement des concessions traditionnelles. Attirer des clients peut s’avérer coûteux pour les concessions, notamment en raison des frais de gestion de leur présence web et des dépenses publicitaires. Pourtant, il existe un outil plus simple, moins cher et à très forte portée auquel les concessionnaires s’intéressent de plus en plus ces dernières années : les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux sont un outil marketing puissant pour tous les secteurs d’activité, mais ils s’avèrent particulièrement bénéfiques pour les concessions automobiles. Ces plateformes disposent d’une vaste base d’utilisateurs et aident les concessionnaires à entrer en contact avec un large éventail de clients potentiels. Des réseaux comme Instagram et Facebook proposent des outils de ciblage avancés qui permettent de cibler des personnes selon leurs centres d’intérêt, leurs comportements et leurs données démographiques, pour un coût tout à fait maîtrisé.
Photo : Prateek Katyal
Dans un secteur aussi dynamique que la vente automobile, instaurer un dialogue à double sens avec les acheteurs potentiels constitue un atout majeur du marketing sur les réseaux sociaux. Les concessionnaires peuvent échanger avec leurs clients, recueillir leurs avis et tisser des liens solides pour stimuler les ventes. Certains contenus peuvent même devenir viraux et toucher une audience très large, générant de nouveaux abonnés et des opportunités d’affaires.
En définitive, les concessions automobiles peuvent renforcer leur notoriété en publiant régulièrement du contenu, en interagissant avec leurs clients et en développant une présence en ligne percutante.
Photo : Marvin Meyer
Vous souhaitez savoir par où commencer ? Voici quelques conseils clés ci-dessous.
- Identifiez votre audience cible : Qui cherchez-vous à joindre sur les réseaux sociaux ? S’agit-il de clients potentiels en quête d’un véhicule neuf ou de clients actuels ayant besoin d’entretien et de révision ? Vendez-vous des véhicules de luxe neufs ou des voitures d’occasion certifiées ? Dès lors que vous connaissez votre audience, vous pouvez adapter votre contenu pour l’intéresser directement.
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- Choisissez les bonnes plateformes. Pour une concession automobile, il est plus judicieux de développer sa marque sur les réseaux sociaux qui vous mettent directement en relation avec des acheteurs potentiels. Par exemple, Facebook et Instagram conviennent parfaitement pour toucher une large audience, tandis que Pinterest peut s’avérer très efficace pour valoriser des visuels soignés de véhicules et de contenus automobiles. Prenez en compte les plateformes fréquentées par votre cible, sa tranche d’âge et ses caractéristiques démographiques.
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- Publiez des photos et des vidéos de votre stock, ainsi que des informations sur vos promotions et offres spéciales. Un client fidèle vient d’acheter chez vous ? Demandez-lui de publier un témoignage sur les réseaux sociaux avec une photo de son nouveau véhicule. Vous pouvez aussi partager des actualités du secteur automobile et des conseils pratiques liés à l’entretien ou à la conduite. Pensez à utiliser des hashtags et la géolocalisation pour faciliter la découverte et le partage de votre contenu.
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- Comme mentionné précédemment, les réseaux sociaux reposent sur un échange interactif. Veillez donc à répondre rapidement aux commentaires et aux messages de vos abonnés. Cela contribue à instaurer un climat de confiance et à créer une véritable communauté autour de votre concession. Vous pouvez également générer de l’engagement en utilisant des formats comme les lives ou les stories.
Photo : Brands&People
- La planification d’un calendrier éditorial est essentielle pour maintenir un rythme de publication régulier et entretenir l’engagement. Anticipez les contenus que vous souhaitez publier et désignez la personne chargée de leur mise en ligne. Beaucoup d’entreprises confient cette mission à un membre de leur équipe ou font appel à un prestataire externe. Des outils comme Synup Social, Hootsuite ou d’autres plateformes peuvent vous accompagner si vous gérez vos réseaux sociaux en interne. Vous garantirez ainsi la diffusion régulière de contenus de qualité pour rester bien présent dans l’esprit de vos prospects.
Photo : Arvid Skywalker
- Misez sur des images et des vidéos de haute qualité. Dans le secteur automobile, le visuel est primordial. Veillez à utiliser des photos et des vidéos soignées des véhicules en vente, des futurs arrivages ainsi que des événements ou promotions organisés par votre concession.
Photo : Joshua Rondeau
- Identifiez des influenceurs de votre secteur en recherchant des profils pertinents pour votre marque et bénéficiant d’une audience solide. Pour trouver des créateurs de contenu dans votre niche, utilisez des outils comme Buzzsumo, Followerwonk ou Klear. Récupérez les identifiants de ceux que vous rencontrez lors d’événements professionnels et suivez les profils les plus actifs. Pour collaborer avec eux, proposez-leur un avantage attractif, comme l’essai de l’un de vos véhicules ou une invitation VIP à un événement. Une fois la relation établie, discutez d’une création de contenu valorisant votre marque. Vous pourriez par exemple demander à un influenceur de réaliser le test vidéo de l’un de vos modèles et de le publier sur sa page Instagram.
Photo : Charlesdeluvio
- Identifiez des partenaires potentiels en repérant des entreprises complémentaires à votre activité. Parcourez leurs publications afin d’évaluer la qualité et la crédibilité de leur travail, et vérifiez que leurs contenus sont en adéquation avec les messages et les valeurs clés de votre marque. Une fois le contact établi, proposez un partenariat gagnant-gagnant (de manière similaire aux collaborations avec les influenceurs). En échange d’une mise en avant de votre concession sur leur compte Instagram, vous pourriez par exemple sponsoriser leurs événements ou exposer leurs véhicules dans votre showroom. Dans tous les cas, qu’il s’agisse de partenaires ou d’influenceurs, veillez à rédiger un contrat solide validé par un service juridique. Une fois le partenariat formalisé, vous pourrez collaborer sur des vidéos IGTV, des lives, des publications ou des stories.
Photo : Georgia de Lotz
- Après avoir planifié, programmé et publié vos contenus sur une période donnée, nous vous recommandons d’analyser régulièrement les statistiques fournies par chaque plateforme pour mesurer les performances de vos publications. Au fil du déploiement de votre stratégie sur les réseaux sociaux, ces données vous permettront d’ajuster et d’optimiser continuellement vos actions.
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