Comment faire du marketing sur les réseaux sociaux pour les concessionnaires automobiles

Les concessionnaires automobiles sont confrontés à un certain nombre de difficultés, telles que l'intensification de la concurrence, l'évolution rapide des préférences des consommateurs et l'essor des automobiles électriques et autonomes. La baisse de la confiance des consommateurs et la diminution du trafic piétonnier vers les salles d'exposition des concessionnaires ont également été les conséquences inévitables d'une pandémie mondiale, obligeant les concessionnaires à rechercher d'autres moyens d'atteindre leur public.

Photo publiée avec l'aimable autorisation d'Erik Mclean

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La croissance des places de marché Internet permet aux clients d'acheter plus facilement des automobiles à distance, leur permettant ainsi d'éviter complètement les concessionnaires traditionnels. Il peut être coûteux pour les concessionnaires automobiles d'atteindre leurs clients, notamment en raison des coûts liés au maintien d'une présence sur le Web et au paiement de la publicité. Cependant, nous connaissons un outil plus simple, moins coûteux et de plus grande envergure que les concessionnaires automobiles ont découvert ces dernières années : les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux constituent un outil de marketing efficace pour les entreprises de tous les secteurs, mais ils peuvent être particulièrement bénéfiques pour les concessionnaires automobiles. Les plateformes de médias sociaux ont une base d'utilisateurs importante et peuvent aider les concessionnaires à entrer en contact avec une variété de clients potentiels. Différentes plateformes comme Instagram et Facebook proposent des outils de ciblage sophistiqués qui permettent aux concessionnaires automobiles d'entrer en contact avec des personnes partageant certains intérêts, comportements et caractéristiques démographiques, à un coût raisonnable pour l'entreprise.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Prateek Katyal

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Dans un secteur dynamique comme celui de la vente d'automobiles, l'ouverture de canaux permettant un contact bidirectionnel avec des acheteurs potentiels peut constituer un avantage majeur lorsqu'il s'agit d'investir dans les réseaux sociaux. Les concessionnaires automobiles peuvent interagir avec les clients, obtenir leur opinion et nouer des liens avec eux pour stimuler les ventes. Les publications peuvent même devenir virales et toucher un large public, ce qui entraîne une augmentation du nombre d'abonnés et des opportunités.

En fin de compte, les concessionnaires automobiles peuvent renforcer la notoriété de leur marque en fournissant régulièrement du matériel, en interagissant avec les clients et en développant une forte présence en ligne.

Photo publiée avec l'aimable autorisation de Marvin Meyer

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Vous voulez savoir par où commencer ? Nous avons rassemblé quelques informations ci-dessous.

1. Trouvez votre public cible : qui essayez-vous de toucher via les réseaux sociaux ? S'agit-il de clients potentiels à la recherche d'une nouvelle voiture ou de clients actuels à la recherche d'un service et d'une maintenance ? Vous aimez les marques de luxe récemment fabriquées ou les véhicules d'occasion certifiés ? Une fois que vous connaissez votre public cible, vous pouvez personnaliser le contenu de vos réseaux sociaux pour l'intéresser directement.

Photo publiée avec l'aimable autorisation d'Adem AY

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2. Choisissez les bonnes plateformes de réseaux sociaux. Pour les concessionnaires automobiles, il est plus logique de développer votre marque sur des plateformes de réseaux sociaux qui vous mettent directement en contact avec des clients potentiels. Par exemple, Facebook et Instagram permettent généralement de toucher un large public, tandis que Pinterest peut être plus efficace pour présenter des voitures visuellement attrayantes et du contenu lié à l'automobile. Réfléchissez aux plateformes de réseaux sociaux utilisées par votre public cible, à ses groupes d'âge et à ses caractéristiques démographiques.

Photo publiée avec l'aimable autorisation de Dieny Portinanni

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3. Publiez des photos et des vidéos de votre inventaire, ainsi que des informations sur les promotions et les offres spéciales. Vous avez un client régulier ? Demandez-leur de se porter garant de vous sur les réseaux sociaux avec une photo de la voiture qu'ils viennent d'acheter. Vous pouvez également partager des nouvelles de l'industrie et des conseils utiles liés à la possession d'une voiture. Veillez à utiliser des hashtags et à utiliser la géolocalisation pour permettre aux internautes de trouver et de partager facilement votre contenu.

Photo publiée avec l'aimable autorisation de Marten Bjork

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4. Comme nous l'avons mentionné plus haut, les réseaux sociaux sont une conversation à double sens, alors assurez-vous de répondre rapidement aux commentaires et aux messages de vos abonnés. Cela contribue à renforcer la confiance et à créer un sentiment de communauté autour de votre concessionnaire. Vous pouvez également créer des opportunités d'engagement avec les clients via les fonctionnalités Live ou Stories.

Photo publiée avec l'aimable autorisation de Brands&People

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5. La planification d'un calendrier sur les réseaux sociaux est essentielle pour garantir une publication et un engagement cohérents. Planifiez à l'avance le contenu que vous souhaitez publier sur les réseaux sociaux et identifiez quelqu'un qui l'exécutera pour vous. De nombreuses entreprises identifient un membre de l'équipe à affecter ou confient le détachement à un sous-traitant. Des programmes tels que Synchronisation sociale, Hootsuite et d'autres peuvent vous aider si vous gérez les réseaux sociaux en interne. Cela peut vous aider à publier régulièrement du contenu de haute qualité et à rester au premier plan auprès de votre public.

Photo publiée avec l'aimable autorisation d'Arvid Skywalker

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6. Utilisez des images et des vidéos de haute qualité. Dans l'industrie automobile, le contenu visuel est particulièrement important. Assurez-vous d'utiliser des images et des vidéos de haute qualité des voitures que vous avez à vendre, de l'inventaire que vous prévoyez d'acheter, ainsi que des événements ou des promotions que vous organisez chez les concessionnaires.

Photo publiée avec l'aimable autorisation de Joshua Rondeau

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7. Trouvez des influenceurs du secteur en recherchant sur les réseaux sociaux ceux qui sont pertinents pour votre marque et qui ont un large public. Pour trouver des influenceurs dans votre créneau, utilisez des outils tels que Buzzsumo, Followerwonk ou Klear. Identifiez les personnes que vous rencontrez lors d'événements de l'industrie et surveillez celles qui publient fréquemment. Pour travailler avec des influenceurs, vous pouvez leur offrir une faveur précieuse, comme la chance d'essayer l'un de vos véhicules ou un laissez-passer pour un événement que vous organisez. Discutez de la collaboration pour produire du contenu qui fasse la promotion de votre marque une fois que vous aurez développé une relation. Vous pourriez, par exemple, demander à un influenceur de filmer une critique de l'un de vos véhicules et de la publier sur sa page Instagram.

Photo publiée avec l'aimable autorisation de Charlesdeluvio

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8. Trouvez des partenaires potentiels en gardant un œil sur les entreprises qui sont pertinentes pour votre marque. Examinez leur contenu pour déterminer la qualité et la crédibilité de leur travail. Vérifiez si le contenu qu'ils publient correspond au message et aux valeurs fondamentales de votre marque. Une fois que vous avez pris contact avec un partenaire potentiel, suggérez une coopération qui soit avantageuse pour les deux parties (comme vous le feriez avec des influenceurs). En échange de la publicité de votre concession sur son compte Instagram, vous pouvez leur proposer de soutenir leurs événements ou d'exposer leurs voitures dans votre salle d'exposition. Dans tous ces cas, qu'il s'agisse de partenaires ou d'influenceurs, assurez-vous d'avoir un accord solide rédigé et examiné par un conseiller juridique. Une fois qu'une relation est légitimée, vous pouvez travailler avec eux pour créer des vidéos IGTV, des émissions en direct, des publications IGTV ou des stories.

Photo publiée avec l'aimable autorisation de Georgia de Lotz

9. Une fois que vous avez eu l'occasion de planifier, de programmer et d'exécuter sur une période donnée, nous vous recommandons d'utiliser fréquemment les fonctionnalités d'analyse de toutes les plateformes sociales pour évaluer les performances de votre contenu. Au fur et à mesure que vous progressez dans votre stratégie en matière de réseaux sociaux, vous pouvez apporter des améliorations en fonction des analyses que vous voyez.

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