So generieren Sie kundenorientiertes Social Media Marketing

Die Technik, Kunden aktiv in die Social-Media-Aktivitäten einer Marke zu integrieren, ist bekannt als“Kundenorientiertes Engagement in sozialen Medien.“ Dazu gehört es, Kunden in ein Gespräch einzubeziehen und sie zu ermutigen, ihre Ideen, Beobachtungen und Interaktionen mit einem Unternehmen in den sozialen Medien zu veröffentlichen.

‍

Die kundenorientierte Interaktion in sozialen Medien zielt darauf ab, die Kundenbeziehungen zu stärken und die Markentreue zu fördern. Unternehmen können ihre Produkte und Dienstleistungen so anpassen, dass sie den Anforderungen ihrer Verbraucher besser entsprechen, indem sie in den sozialen Medien aktiv mit ihnen in Kontakt treten und sich über ihre Vorlieben und Wünsche informieren.

‍

Foto mit freundlicher Genehmigung von Christian Köpke

‍

Es gibt einige bewährte Methoden, um Kunden in Ihren sozialen Medien anzusprechen, aber sie entwickeln sich ständig weiter, da sich die Social-Media-Plattformen täglich ändern. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele dafür, was in der Vergangenheit funktioniert hat:

‍

Tipp #1: Verwenden Sie Hashtags und Geotags, um die Auffindbarkeit Ihrer Inhalte zu erhöhen und Ihre Follower dazu zu bringen, dasselbe zu tun. Hashtags sind Wörter oder Ausdrücke, die verwendet werden, um Material zu kategorisieren und es Kunden zu erleichtern, es zu finden. Ein Benutzer kann sich alle offenen Beiträge ansehen, die einen bestimmten Hashtag verwendet haben, indem er darauf klickt oder danach sucht.

‍

Benutzer können ihren Artikeln auch mithilfe von Geotags, bei denen es sich um standortbezogene Tags handelt, einen bestimmten Ort hinzufügen. Das kann eine Stadt, ein Unternehmen oder einfach ein bestimmtes Denkmal sein. Nutzer von Social-Media-Plattformen können sich alle öffentlich zugänglichen Beiträge ansehen, die mit einem bestimmten Ort markiert wurden, indem sie nach diesem Bereich suchen. Geotags und Hashtags können beide effektive Tools für Unternehmen sein, um die Kundeninteraktion zu fördern.

‍

Foto mit freundlicher Genehmigung von Luis Villasmil

‍

Tipp #2: Veröffentlichen Sie nutzergeneriertes Material erneut, damit sich Ihre Follower geschätzt fühlen und sie dazu motivieren, mehr Inhalte für Sie zu produzieren. Das Reposten von nutzergenerierten Inhalten (UGC) kann für Unternehmen in vielerlei Hinsicht von Vorteil sein. Wenn Unternehmen UGC erneut veröffentlichen, zeigen sie, dass sie die Erfahrungen und Meinungen ihrer Verbraucher schätzen, indem sie sie anerkennen und feiern.

‍

Dies kann die Kundenbeziehungen stärken und die Markentreue erhöhen. Das erneute Posten von UGC kann auch die Interaktion auf Social-Media-Plattformen fördern, da die Nutzer eher dazu neigen, mit Material zu interagieren, das tatsächliche Kunden oder Follower des Unternehmens hervorhebt. UGC enthält häufig auch Bilder von Kunden, die die Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens nutzen, was potenziellen Kunden einen positiven und authentischen Eindruck von der Marke vermitteln kann.

‍

Das Reposting von UGC spart Unternehmen viel Zeit und Ressourcen, da sie nicht mehr von Anfang bis Ende Originalmaterial für Social-Media-Plattformen entwickeln müssen. Nutzergenerierte Inhalte können einen sozialen Beweis für ein Unternehmen sein, indem sie potenziellen Käufern zeigen, dass andere Kunden die Waren oder Dienstleistungen der Marke geschätzt haben, und eine größere Markentreue fördern.

‍

Foto mit freundlicher Genehmigung von Brooke Cagle

‍

Tipp #3: Führen Sie Werbeaktionen und Wettbewerbe durch. Die Durchführung von Wettbewerben oder Werbeaktionen kann Ihre Follower dazu motivieren, mit Ihren Inhalten zu interagieren, und dabei helfen, für Ihr Unternehmen zu werben. Werbeaktionen und Wettbewerbe können Unternehmen dabei helfen, ihr Publikum zu erweitern und die Markenbekanntheit auf Social-Media-Plattformen zu steigern.

‍

Dies kann zu einem hohen Maß an Interaktion auf Social-Media-Plattformen führen, da die Teilnehmer häufig bestrebt sind, sie mit ihren Followern zu teilen. Unternehmen können die Kundenbindung fördern und engere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, indem sie Wettbewerbe oder Anreize veranstalten, die nur ihren Followern in den sozialen Medien offenstehen.

‍

Wettbewerbe und Werbeaktionen können Unternehmen nützliche Informationen über ihre Kunden liefern, wie z. B. deren Präferenzen und Kontaktdaten, die als Leitfaden für die nächsten Marketingkampagnen verwendet werden können.
Unternehmen können Verbraucher davon überzeugen, neue Waren oder Dienstleistungen auszuprobieren oder einen Kauf zu tätigen, was zu mehr Umsatz für das Unternehmen führen kann.

‍

Foto mit freundlicher Genehmigung von Robert Bye

‍

Okay, wie sieht kundenorientiertes Social Media Marketing aus? Wie bereits erwähnt, kann sich dies täglich ändern, und Marken müssen auf ihren Social-Media-Plattformen auf dem Laufenden sein und auf ihren Social-Media-Plattformen reagieren, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Marken dies erfolgreich getan haben:

‍

Kommentare mit einem Video mit TikTok beantworten. Dennys tut dies auf geniale Weise und verwendet einen beliebten TikTok-Sound, um auf die Frage eines Kunden zu einer Konkurrenzmarke zu antworten. Bei TikTok dreht sich alles darum, mit Humor das Publikum der Millennials und der Generation Z anzusprechen. Dies ist also die perfekte Gelegenheit, dies zu tun und gleichzeitig die Markenbekanntheit zu entwickeln und durchzusetzen.

Dennys

‍

Eine der wohl lustigsten Möglichkeiten, Kunden anzusprechen, besteht darin, Ihre Hasser einzubeziehen. Zielpersonen Das Social-Media-Marketing-Team hat sich wirklich aus dem Fenster gesetzt, um seinen Kunden genau zu zeigen, was die Hasser über sie sagen, und dabei eine Geschichte über die Widerstandsfähigkeit ihres Markenmarketings aufgebaut. Diese Interaktion erfolgt zwar mit Personen, die sich nicht als Kunden identifizieren, aber sie interagieren mit Nutzern, die sich mit ihren Posts beschäftigen, und ermutigen so andere, Kommentare zu hinterlassen, sich mit ihren Posts zu beschäftigen und letztendlich ihre Sichtbarkeit auf der Plattform zu erhöhen.

‍

Studenten, die ihre Wohnheime gestalten, ist ein weit verbreiteter Trend auf TikTok, und einer, Haushaltswaren Das nutzte er, indem er mit einem A&M-Studenten und Mikro-Influencer aus Florida zusammenarbeitete, als er seinen Schlafsaal mit HomeGoods-Produkten bestückte. Obwohl es sich um einen Influencer handelt, sind „Komm mit mir einkaufen“ -Inhalte von Personen mit und ohne Fangemeinde sehr verbreitetes virales Material, auf das sich Marken verlassen, um in den sozialen Medien Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Haushaltswaren

‍

—

‍

Synup bietet eine kostenlose Testversion heute um Ihrem Unternehmen zu helfen, mehr Kunden zu erreichen, indem Sie Ihre sozialen Profile auf einer Plattform vereinen. Starten Sie ein Gespräch mit uns, um herauszufinden, wie wir diesen Prozess stressfrei gestalten und maximale Ergebnisse erzielen.

‍

Folge uns auf Facebook, Twitter, LinkedIn oder Instagram um mehr von uns zu hören.

‍