So antworten Sie auf Kundenfragen auf Google Business Profile Q & A

Google My Business bietet Unternehmen eine hervorragende Ressource, um sich in Suchmaschinen bei potenziellen Kunden zu bewerben. Wenn Nutzer Unternehmen in Ihrer speziellen Branche und Region googeln, gibt die Suchmaschine häufig Ihre Google My Business-Seite zurück.

Auf Ihrer Google My Business-Seite haben Kunden die Möglichkeit, Ihrem Unternehmen Fragen zu fast allem zu stellen. Beispielsweise könnten sie Fragen zu Ihren Öffnungszeiten, Ihren Produkten oder dazu stellen, ob Sie eine bestimmte Dienstleistung anbieten. Personen auf dem Profil können Ihnen sogar Fragen stellen, die nichts mit Ihrem Unternehmen zu tun haben. Interessant an den Google My Business-Fragen ist auch, dass jeder die Fragen auch beantworten kann. Dies bedeutet, dass zufällige Personen mit Google-Konten auch Antworten auf Fragen posten können, die Personen zu Ihrem Unternehmen stellen.

Dies sollte deutlich machen, warum Sie den im Google My Business-Profil gestellten Fragen Aufmerksamkeit schenken möchten. Wenn Sie dies nicht tun, könnte es sein, dass Personen ungenaue oder unerwünschte Antworten auf Fragen geben, was möglicherweise Leads davon abhält, zu Ihrem Unternehmen zu gelangen.

Folgendes müssen Sie wissen, um Fragen in Google My Business zu beantworten.

Melden Sie sich zunächst in Ihrem Google My Business-Konto an

Loggen Sie sich in das Konto ein, mit dem Sie Ihren Google My Business-Eintrag verwalten. Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, mit dem Sie das Unternehmen verwalten, wird vermerkt, dass Ihre Antwort vom Geschäftsinhaber stammt. Dies kann Ihrer Antwort zusätzliches Gewicht verleihen und die Leute dazu ermutigen, dem, was Sie geschrieben haben, mehr Aufmerksamkeit zu schenken als anderen Antworten.

Öffnen Sie Ihre Google My Business-Seite

Wenn Sie bei Google nach Ihrem Unternehmen suchen, sollte Ihr Brancheneintrag angezeigt werden.

Finden Sie die Frage, die Sie beantworten möchten

Sieh dir die Abschnitte „Fragen und Antworten“ in deinem Google My Business-Eintrag an. Auf diese Weise sollten Sie alle Fragen und Antworten aufrufen können, die auf dieser Seite gestellt wurden. Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, nach seltsamen Fragen Ausschau zu halten, die Sie nicht in Ihrem Profil haben möchten, und die Sie ablehnen oder melden können. Wenn die Frage unangemessen ist und gegen die Nutzungsbedingungen von Google verstößt, kannst du die Frage melden und Google bitten, sie zu entfernen.

Wenn Sie sich die gestellten Fragen ansehen, wählen Sie eine aus, um mit der Beantwortung zu beginnen.

Beginne mit der Beantwortung der Frage

Sie können dann auf „Antwort“ klicken, um mit der Eingabe Ihrer Antwort zu beginnen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Konto, von dem aus Sie posten, verifizieren, da Ihre Antwort so vermerkt wird, dass sie vom Geschäftsinhaber stammt. Sobald Sie die Antwort eingegeben haben und damit zufrieden sind, können Sie auf „Posten“ klicken, um die Antwort live zu schalten. Manchmal dauert es eine Weile, bis Ihre Antwort auf der Seite erscheint. Achten Sie beim Eingeben Ihrer Antworten darauf, klare, leicht lesbare Antworten zu geben und nicht zu versuchen, Ihre Antwort mit Schlüsselwörtern zu überladen. Dies wird von Google nicht positiv bewertet. Beachten Sie, dass Google in den Antworten auf Fragen auch keine Links zu Websites, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen sehen möchte.

Behalten Sie die Fragen auf der Seite im Auge. Auf diese Weise sind Sie über alle auftretenden Fragen auf dem Laufenden, sodass Sie Ihren Kunden direkt antworten und nachweisen können, dass Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Google My Business-Seite sauber und professionell aussieht, indem Sie auf Kundenfragen achten.