.svg)
ES
¿Qué pasa después?
Google My Business ofrece un recurso excelente para que las empresas se promocionen en los motores de búsqueda ante clientes potenciales. Cuando las personas buscan en Google empresas de su sector y área en particular, el motor de búsqueda suele devolver su página de Google My Business.
En tu página de Google My Business, los clientes tienen la oportunidad de hacer preguntas a tu empresa sobre casi cualquier cosa. Por ejemplo, pueden hacerte preguntas sobre tus horarios, tus productos o si ofreces un servicio en concreto. Las personas del perfil pueden incluso hacerte preguntas no relacionadas con tu empresa. Lo que también es interesante de las preguntas de Google My Business es que cualquiera también puede responderlas. Esto significa que personas aleatorias con cuentas de Google también pueden publicar respuestas a las preguntas que hacen los usuarios sobre tu empresa.
Esto debería dejar claro por qué quieres prestar atención a las preguntas que figuran en el perfil de Google My Business. Si no lo haces, es posible que las personas den respuestas inexactas o indeseables a las preguntas, lo que podría desalentar a los clientes potenciales de llegar a tu empresa.
Esto es lo que necesitas saber sobre cómo responder a las preguntas en Google My Business.
Inicia sesión en la cuenta que utilizas para gestionar tu ficha de Google My Business. Cuando hayas iniciado sesión en la cuenta utilizada para administrar la empresa, se indicará que tu respuesta proviene del propietario de la empresa. Esto puede dar más peso a tu respuesta y animar a las personas a prestar más atención a lo que has escrito en lugar de a otras respuestas.
Si buscas tu empresa en Google, deberías ver tu ficha de empresa.
Consulta las secciones «Preguntas y respuestas» de tu ficha de Google My Business. Esto debería permitirte ver todas las preguntas y respuestas que se han formulado en esta página. Esto te da la oportunidad de ver si hay preguntas raras que no quieres que aparezcan en tu perfil, sobre las que puedes votar en contra o denunciar. Si la pregunta es inapropiada e infringe las condiciones de Google, puedes denunciar la pregunta y pedirle a Google que la elimine.
Mientras observa las preguntas formuladas, elija una para empezar a responder.
A continuación, puedes hacer clic en «Responder» para empezar a escribir tu respuesta. Asegúrate de verificar la cuenta desde la que publicas, ya que quieres que se anote que tu respuesta proviene del propietario de la empresa. Una vez que hayas escrito la respuesta y estés satisfecho con ella, puedes hacer clic en «publicar» para que la respuesta aparezca en línea. A veces, la respuesta tardará un poco en aparecer en la página. Mientras escribes tus respuestas, asegúrate de concentrarte en ofrecer respuestas claras y fáciles de leer y en no intentar rellenar tu respuesta con palabras clave. Google no valorará esto de forma positiva. Ten en cuenta que Google tampoco quiere ver enlaces a sitios web, números de teléfono o direcciones de correo electrónico en las respuestas a las preguntas.
Esté atento a las preguntas que aparecen en la página. Esto te permitirá estar al tanto de cualquier pregunta que surja para poder responder directamente a tus clientes y demostrar que respondes a sus necesidades. Presta atención a las preguntas de los clientes para que tu página de Google My Business tenga un aspecto limpio y profesional.
Y menos tiempo obsesionándote con tu presencia local